hp - ppm - ו itil v3 · 1 ©2009 hp confidential hp - ppm - ו itil v3 ןמקרמ הדע...

©2009 HP Confidential1

ITIL v3 ו - HP - PPM

עדה מרקמן

BDA-Projects.co.ilProjects.co.il-ada@BDA

054-7335566


BDA-Projects

– HP PPM Implementation– IT Project Management– Managing the financial aspects of Projects – Unique Training & Workshops– Scrum® Project Management – Governance, Regulation & Compliance– IT Strategy Consulting – Insurance & Finance specialization– 911 Projects


BDA-HP שילוב אופטימלי עבור הלקוח HP –חברה בינלאומית מובילה עם נוכחות חזקה בישראל .

HP-PPM®- כלי מוביל לניהול פורטפוליו ופרויקטים

BDA -פיננסיים ושיווקיים , ניהוליים, ניסיון בן עשרות שנים בניהול פרוייקטים מהיבטים טכניים

במתודולוגיות שונות

BDA-ידע ונסיון רב שנים בניהול מערכות מידע בארגון

...תכנות, יישום, ניתוח מערכות, ניהול פרויקטים-BDAצוות

יכולת יחודית להתאים פתרון ללקוח ולסייע לו ביישומו


ITIL v3

: IT יכול לסייע לארגוני ITILיישום

-להתאים את עצמם טוב יותר ל –

Business

להקטין סיכונים עסקיים וטכנולוגיים –

להתייעל –

Bestפחות ברור כיצד ליישום Practices של ITIL בהתבסס על

. פתרון אינטגרטיבי מיטבי


BTO StrategyBusiness Technology Optimization

BTO הינה אסטרטגיה המגשרת על הפער

. IT- ובין ה Business-בין ה

BTO מקטינה עלויות ומשפרת ביצועים עסקיים

: IT-י סיוע למנהלי ה "ע

להקצות משאבים והוצאות –

בהתאם לעדיפויות עסקיות

, לבצע אוטומציה של תהליכים אסטרטגיים–

יישומיים ותפעוליים

למדוד יעילות ואפקטיביות –

מנקודת מבט עסקיתIT-של ה

כל משאב , IT-מסייעת להבטיח שכל שקל שמושקע ב BTO –בניסוח פשוט

. מתאים למטרות העסקיות של הארגון, וכל יישום בפיתוח או בייצור, IT-המוקצה ל


HP Software BTO portfolio

The industry’s most comprehensive IT management portfolio


פתרון אינטגרטיבי לכל מחזור החיים

–ITIL - FrameWorkולא סט כלים ספציפי .ITIL v326- מורכב מ . תהליכים לאורך שלבי מחזור החיים של השירות

אין פתרון אחד או טכנולוגיה אחת התומכת בכל התהליכים האלה –. כאחד

ארכיטקטורה פתוחה שתתמוך בטכנולוגיות +פתרון אינטגרטיבי –. הרבה יותר קלITIL v3 יישום ◄חדשות

מספקים שונים , פתרון הבנוי משילוב מוצרים שונים –: עלול להביא ל

בעיות תאימות ◄

מורכבות ◄

הוצאות ◄

עיכובים ◄


ITIL Processes


ITIL-פתרון תומך בITILאין דרך נכונה אחת למימוש –

ITILחברות רבות מישמות תחום או שניים מתוך –

יהן מאוחר יותר הן מגלות שהיעדר תפיסה של כלל מחזור חיי השירות מקשה על–

להתקדם לעבר פתרון שלם ואינטגרטיבי

ותמיכתו בפתרון טכנולוגי מתאים הינם השקעה לטווח ארוךITILיישום –

גמישות הטכנולוגיה , מידת הכיסוי שלו, איכות הפתרון: שיקולים מרכזיים –

–BTO מתבצעת זרימת מידע ◄ מאפשר רמת אינטגרציה גבוהה בין המוצרים

ITIL -חלקה לאורך מחזור חיי השירות כפי שהוא מוגדר ב

– HPהיכולות של PPM ממוקדות באסטרטגית השירות

– HPהחוזקות המרכזיות של PPM תומכות היטב v3 בגירסה ITIL-בתהליכים שנוספו ל


HP Projectportfolio

management

PPM delivers key values of ITIL v3

10

ITIL v3

ITIL v2

2. Define/Discover

Business Service ModelingDiscoveryService Level Definition

3. Publish/Deliver

Service CatalogService SelectionValue/Cost Statements

4. Monitor

Health CheckService Level MonitoringEvent Generation

5. Support

Incident ManagementChange ManagementProblem Management

1. Initiate/Design

Aggregate Demand

Prioritize InvestmentsBuild and Test

6. Analyze/Optimize

Reporting and AnalyticsUsage / ChargebackService Optimization


אינטגרציה

– HPהמודולים של PPM מקושרים זה לזה בצורה אינטגרטיבית מלאה

באמצעות אינטגרציה BTOתומכים בקלות באסטרטגית : ברמת המוצר עם

•HP Service Manager

•HP Asset Manager

•HP Decision Center•HP Quality Center

•Etc.


STRATEGY DESIGN TRANSITION OPERATIONS

CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT

Service improvement

Service reporting

Service measurement

ITIL v3 mapping for HP PPM solutions

Access management

Request fulfillment

Event management

Problem management

Incident management

Release & deploy mgmt.

Transition planning support

Service testing & validation

Service evaluation

Change management

Knowledge management

IT service continuity

management

Capacity management

Availability management

Information security

management

Service catalog management

Service level management

Supplier management

Strategy generation

Demand management

Service portfolio mgmt.

Financial management

Service asset & config

• SM Request• AC Procurement

• SM Problem

• SM Incident

• PPM Deployment

• PPM Project, Program & Resource

• SM Change

• SM Knowledge• AC Asset Portfolio

• DC IT Perf. Analytics

• SM Service catalog

• SM Service level

• AC Contract

• PPM Portfolio

• PPM Portfolio

• PPM Portfolio• SM Service Catalog• AC Asset Portfolio

• PPM Financial• AC IT Financial• DC IT Perf. Analytics

• AC Asset Portfolio• CMS (uCMDB)

HP SM Center

HP PPM Center

• DC IT Perf. Analytics• DC Bus. Impact Analytics

• DC IT Perf. Analytics• DC Bus. Impact Analytics• Change Control Management

Optimize Service Design through PPM Project, Program, Resource, Time & Demand

• DC IT Perf. Analytics• DC Decision Optimization

• DC IT Perf. Analytics• SM Foundation• DC IT Perf. Analytics


HP PPMמבט על Project and Portfolio Management


PPMמבט על

–HP – PPM פותר בעיה שארגונים המנהלים פרויקטים מכירים היטב : במיוחד ברמות , עלויות ומשאבים , היעדר נראות המידע של ניהול זמן

סיכום

–HP – PPM מחבר ומייצר שפה משותפת בין כל האלמנטים השותפים , לניהול פיננסי, מניהול הדרישות : ביצירת עומס העבודה הפרויקטלי

ניהול הפורטפוליו וניהול , לניהול פרויקט, ניהול המשאבים, ניהול זמן התכנית

באופן זה מתקבלת שקיפות מלאה ובזמן אמת לפעילות האסטרטגית –והתפעולית

מכוונת לייצירת ערך עסקי משמעותי HP-PPMהפונקציונליות של –וייחודי במספר תחומים עיקריים


מודולים עיקריים – PPMמבט על

– Strategic Portfolio Planning– Enterprise Program and Project Management – Enterprise Resource Management– IT Supply/Demand Planning and Control – Governance, Risk, and Compliance– Financial Management– Deployment Management– ITIL v3 Implementation


!ויש תוצאות

, ROIהמתמחה בחקר , Gantry Groupחברת הייעוץ , ותיעדה את מצב החברות לפניPPM יישומי 8ליוותה

במטרה לעמוד על גורמי ) שנים3(במהלך ואחרי היישום הצלחה ולמדוד תוצאות של החזר השקעה ותועלת


HP PPM Center’s payback horizon occurs within the f irst year of solution deployment.

$6.47 $4.85

$25.19$22.28

$0

$5

$10

$15

$20

$25

$30

Year 1 3-Year NPV

HP PPM Center ROI Benchmark($ M illions)

Total Tangible Benefit ROI ($)

HP PPM Center ROI Benchmark

Source: Gantry Group HP PPM ROI study 2008 profiled from 8 customers with at least 1 year of HP PPM de ployment

ROI Benchmark Scorecard

$ Payback from PPM


HP PPM Center provides measurable ROI- (1st Year)

19 1 November 2010

APPLICATIONS OPERATIONSSTRATEGY

7.8%Annual IT budget savings by avoidingnon-strategic projects

Annual IT budget savings by reducing budget overruns

3.1%

Improvement inproject timelines45%

Annual IT budget savings by reducing change requests

4.5%

Average customer level of improvement based on HP ROI model data from Gantry Group study 2008

מיקוד בפרויקטים פחות מסוכנים ובעלי תאימות עסקית גבוהה

בפחות מאמץ, פחות שינויים

עליה בשיעור הפרויקטים העומדים בתקציב

עליה בשיעור הפרויקטים העומדים בזמן


: שנים3אחרי , בנוסף

14% IT חסכון כולל בתקציב

חסכון בזמן מנהלים לדיווחי שעות עובדים בפרויקטים

לצרכי היוון budget savings54.8%

קיצור זמן סבב לאישור פיננסי לפרויקטים

20.4%

חסכון בזמן מנהלים למעקב סטטוס פרויקטים

43.2%

תקציב$, -ב

פינוי זמן מנהלים שעות בשבוע 3.8

שעות חסכון לכל דיווח 3.6

ימים8.4


)HP-PPMב " ע ITIL V3יישום (לקוחות לדוגמא

30 % BirlaSoft

Constellation Energy

$1M/Y

AutoTrader.com4.5%

התייעלות צוותי פרויקט

צמצום שיעור הפרויקטים בסיכון % 14- ל 50%-מ

reducing application release audits by over 95%


... ואפשר לשאול שאלות גם אחרי ההרצאה....תודה

– www.BDA-Projects.com

– [email protected]

– Ada Markman

– Ada Markman

– 054-7335566

hp - ppm - ו itil v3 · 1 ©2009 hp confidential hp - ppm - ו itil v3 ןמקרמ הדע...

Documents