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HPE Rapid Setup Software Installationand Configuration Guide

Part Number: P09952-001Published: October 2018Edition: 1

AbstractConfiguring and installing an operating system with HPE Rapid Setup Software.

© Copyright 2018 Hewlett Packard Enterprise Development LP

ご注意

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Microsoft®および Windows®は、米国および/またはその他の国における Microsoft Corporation の登録商標または商標です。

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VMware®は、VMware, Inc.の米国および各国での登録商標または商標です。

Contents

HPE Rapid Setup Software について..................................................... 5サポートされているサーバー....................................................................................................... 5サポートされているオペレーティングシステム...........................................................................5

RAID 構成の概要.......................................................................................6単純な RAID アレイを手動で作成する......................................................................................... 7高度な RAID アレイを手動で作成する......................................................................................... 8RAID アレイについて................................................................................................................... 8

RAID 0................................................................................................................................9RAID 1 および RAID 1+0（RAID 10）...............................................................................9RAID 5..............................................................................................................................10専用スペア........................................................................................................................11障害スペアのアクティベーション....................................................................................11

メインメニューの使用............................................................................ 12オペレーティングシステムのインストール................................................................................12BIOS 構成 (RBSU) ユーティリティを使用する..........................................................................12Intelligent Provisioning について.................................................................................................13ハードウェア検証ツールについて.............................................................................................. 14

ハードウェア検証ツール(HVT)を使用する...................................................................... 14

ソフトウェアおよびファームウェアの更新............................................15Service Pack for ProLiant........................................................................................................... 15

SPP のダウンロード........................................................................................................15Smart Update Manager...............................................................................................................15

Troubleshooting.................................................................................... 17USB のオペレーティングシステムを読み取れない....................................................................17

Web サイト.............................................................................................18

HPE のサポートと他のリソース.............................................................19サポートと他のリソース.............................................................................................................19

Hewlett Packard Enterprise サポートへのアクセス.........................................................19アップデートへのアクセス.............................................................................................. 19カスタマーセルフリペア（CSR）...................................................................................20リモートサポート（HPE 通報サービス）....................................................................... 20保証情報...........................................................................................................................20規定に関する情報.............................................................................................................21ドキュメントに関するご意見、ご指摘............................................................................ 21

ClearOS および ClearVM のサポートと他のリソース...........................22

3

ClearCARE テクニカルサポート................................................................................................ 22ClearCenter 連絡先情報..............................................................................................................22ClearOS コミュニティフォーラム..............................................................................................22ClearOS ドキュメントの web サイト.........................................................................................23

4

HPE Rapid Setup Software について

HPE Rapid Setup Software を使用すると、高速でシンプルかつ簡単に以下を実行できます。

• Windows および VMware のサポートされているバージョンのオペレーティングシステムドライバーをインストールする

• 他のメディアソースなしで ClearOS または ClearVM をインストールする

• HPE ProLiant サーバーにサーバーオペレーティングシステムおよび仮想化ソフトウェアをインストールする

• システムの RAID を構成する

• BIOS 設定を管理する

注記: HPE Rapid Setup Software は、RedHat または SUSE Linux オペレーティングシステムのインストールをサポートしていません。

サポートされているサーバーHPE Rapid Setup Software は、以下の HPE サーバーをサポートしています。

• HPE ProLiant MicroServer Gen10

• HPE ProLiant ML30 Gen10



• HPE ProLiant DL20 Gen10








注記: HPE Rapid Setup Software は、HPE Smart アレイ SR Gen10 コントローラーで使用する場合にサポートされます。HPE Smart アレイ MR Gen10 コントローラーはサポートされていません。

サポートされているオペレーティングシステムHPE Rapid Setup Software は、サーバーでサポートされているオペレーティングシステムをインストールできます。各サーバーでサポートされているオペレーティングシステムについては、http://www.hpe.com/servers/ossupport を参照してください。

HPE Rapid Setup Software は、RedHat または SUSE Linux オペレーティングシステムのインストールをサポートしていません。サポートされている Linux オペレーティングシステムをインストールする場合は、Intelligent Provisioning を使用します。

HPE Rapid Setup Software について 5

http://www.hpe.com/servers/ossupport


RAID 構成の概要

サーバーを USB キーから起動すると、HPE Rapid Setup Software から RAID 設定を選択するよう求めるメッセージが表示されます。

手順

1. HPE Rapid Setup Software の USB キーを挿入し、サーバーの電源を入れます。

注記: HPE Rapid Setup Software の USB キーがプリインストールされているサーバーもあります。

2. メッセージが表示されたら、F11キーを押し、ブートメニューから Boot from Generic USB を選択し

ます。

USB キーに組み込まれている HPE Rapid Setup Software が起動します。

注記: HPE Rapid Setup Software がプリインストールされている場合は、USB キーでサーバーが自動的に起動します。

3. メッセージが表示されたら、EULA を読んで同意し、操作を続けます。

システムの RAID アレイ情報とハードウェアがスキャンされます。

4. HPE Rapid Setup Software から RAID ステータスが提供されます。オプションは構成によって異なります。次のいずれかを実行します。

シナリオの説明オプション

自動 RAID 構成をサポートしていない RAID ドライバーとストレージデバイスがサーバーに含まれています

ハードウェア RAID がインストール済みというメッセージが表示されます

• 新しい RAID アレイを構成するには、手動設定をクリックします

• 続けてメインメニューに移動するには、続行をクリックします

自動 RAID 構成をサポートしている RAID ドライバーとストレージデバイスがサーバーに含まれています

ハードウェア RAID がインストール済みというメッセージが表示されます

• 新しい RAID アレイを構成するには、手動設定をクリックします

• HPE Rapid Setup Software で RAID アレイの構成を許可するには、続行をクリックします

表は続く

6 RAID 構成の概要

シナリオの説明オプション

サーバーで RAID アレイが構成されています

論理ドライブが存在というメッセージが表示されます

注記: サーバーですでに RAID アレイが構成されている場合は、新しい RAID アレイを構成するとデータが失われることがあります

• 新しい RAID を構成するには、手動設定をクリックします

• 続けてメインメニューに移動するには、続行をクリックします

サポートされている RAID ドライバーまたはストレージデバイスがサーバーで検出されません

ディスクが見つかりません。というメッセージが表示されます

• オペレーティングシステムをインストールするには、使用可能なディスクを選択して続行をクリックします。OS をインストールするドライブを選択し、画面の指示に従って操作します

• メインメニューに移動するには、スキップをクリックします

HPE Rapid Setup Software によって、Intelligent ストレージ構成画面または HPE Rapid SetupSoftware のメイン画面が開きます。

注記: HPE Rapid Setup Software では、Intelligent Storage Configuration を使用して Marvell RAID ドライバー搭載の HPE ProLiant Gen9 システムまたは Gen10 Microservers で RAID アレイを構成することはサポートしていません。

詳しくは

メインメニューの使用(12 ページ)RAID アレイについて(8 ページ)単純な RAID アレイを手動で作成する(7 ページ)高度な RAID アレイを手動で作成する(8 ページ)

単純な RAID アレイを手動で作成する

手順

1. Intelligent ストレージ構成画面のメインページで、アレイの作成をクリックします。

2. 構成モードで、シンプルが選択されていることを確認します。

3. 論理ドライブタイプを選択します（SAS HDD など）。

4. RAID アレイに追加するドライブ数を選択し、次へをクリックします。

5. 論理ドライブ名を入力します。

6. RAID モードを選択します。たとえば、RAID 1 や RAID 5 などです。

7. （オプション）各ドライブの最小サイズを選択します。

8. RAID アクセラレータの種類を選択し、次へをクリックします。

9. アレイ設定を確認します。

10. 送信をクリックします。

RAID 構成の概要 7

詳しくは

RAID アレイについて(8 ページ)

高度な RAID アレイを手動で作成する

手順

1. Intelligent ストレージ構成画面のメインページで、アレイの作成をクリックします。

2. 構成モードで、スライダーをクリックしてアドバンストを選択します。

3. RAID アレイに含めるドライブを選択し、ドライブの使用法を選択します。

4. 次へをクリックします。

5. 論理ドライブ名を入力します。

6. RAID モードを選択します。たとえば、RAID 1 や RAID 5 などです。

7. （オプション）ストライプサイズを選択します。

8. アクセラレーターを選択します。たとえば、キャッシュなどです。

9. （オプション）RAID サイズ(GB)を選択します。

10. スペアの再構築モードを選択します。

11. 送信をクリックします。

詳しくは

RAID アレイについて(8 ページ)

RAID アレイについてRAID アレイは、システムパフォーマンスの向上とドライブ障害のリスク軽減に役立ちます。さまざまな仕様のドライブを持つ RAID アレイを作成できますが、パフォーマンスは最も小さいドライブまたは最も遅い速度に依存します。たとえば、1 TB のドライブと 2 TB のドライブを持つアレイを作成した場合、そのアレイは最大 1 TB のデータを保存できます。大きいほうのドライブの追加のストレージは、そのドライブを再フォーマットするまで使用できません。

注記: HPE Rapid Setup Software が自動的に RAID アレイを作成できる場合、HPE Rapid Setup Softwareは自動的に以下を作成します。

• サーバーに 1 台のドライブがある場合は、単一ボリュームのストレージ（RAID 0）を作成します。

• サーバーに 2 台のドライブがある場合は、ミラー化されたアレイ（RAID 0）を作成します。

• サーバーに 3 台のドライブがある場合は、ミラー化されたアレイ（2 台のドライブ）を 1 つ（RAID 1）と、単一ボリューム（1 台のドライブ）のストレージを 1 つ（RAID 0）作成します。

• サーバーに 4 台のドライブがある場合は、2 つのミラー化されたアレイ（各アレイに 2 台のドライブ。RAID 1 モード）を作成します。

• サーバーに 5 台のドライブがある場合は、ミラー化されたアレイ（2 台のドライブ）を 1 つ（RAID 1）とデータアレイ（残りのドライブ。RAID 5）を作成します。

ドライブが同じ種類、同じ速度、および同じサイズの場合、HPE Rapid Setup Software は自動的に RAIDアレイを構成することができます。


RAID 0RAID 0 構成には、データストライピング機能はありますが、ドライブ障害時にデータの消失を防ぐ機能はありません。ただし、重要度の低いデータを大量に保存する高速ストレージ（たとえば、印刷、画像編集用）で使用する場合、またはコストが最も重要な考慮事項となる場合には役立ちます。

この方法には、以下の利点があります。

• パフォーマンスおよび低コストがデータ保護より重要である場合に役立つ

• どの RAID 機能よりも高い書き込み性能

• どの RAID 機能よりも低い、保存するデータ単位当たりのコスト

• すべてのドライブ容量をデータ保存に使用（フォールトトレランス機能に容量が割り当てられない）

RAID 1 および RAID 1+0（RAID 10）RAID 1 および RAID 1+0（RAID 10）構成では、データが 2 台目のドライブに複製されます。使用可能な容量は C x (n / 2)です。ここで、C はアレイ内の n ドライブのドライブ容量です。少なくとも 2 台のドライブが必要です。

アレイにただ 2 台の物理ドライブが含まれる場合、このフォールトトレランス方式を RAID 1 と呼びます。


アレイに 3 台以上の物理ドライブが含まれ、ドライブが 2 台 1 組でミラー化される場合、このフォールトトレランス方式を RAID 1+0 または RAID 10 と呼びます。物理ドライブが故障している場合、ペアでミラーリングされている残りのドライブが必要なデータをすべて提供できます。2 台の故障したドライブが同一のミラーリングペアを構成している場合以外は、アレイ内の複数のドライブが故障しても、データが消失することはありません。ドライブの合計数は 2 ドライブずつ増やす必要があります。


• 高パフォーマンスおよびデータ保護が使用可能容量より重要である場合に役立つ

• どのフォールトトレランス構成よりも高い書き込み性能

• 故障したドライブが別の故障したドライブとミラーリングされていない限り、データは失われない

• アレイ内の物理ドライブの半分が故障してもデータが消失しない可能性がある

RAID 5RAID 5 では、パリティ（図に Px, y で示されています）を使用してデータを保護します。パリティデータは、ストライプ内の各ドライブからのデータを合計（XOR）することにより計算されます。パリティデー


タのストリップは、論理ドライブ内のすべての物理ドライブに均等に分散されます。物理ドライブが故障すると、故障したドライブのデータは、アレイ内の他のドライブに保存されている残りのパリティデータとユーザーデータから回復できます。使用可能な容量は C x (n - 1)です。ここで、C はアレイ内の n ドライブのドライブ容量です。少なくとも 3 台のドライブが必要です。


• 使用可能な容量、書き込み性能、およびデータ保護が同じくらい重要である場合に役立つ

• どのフォールトトレランス構成よりも使用可能な容量が大きい

• 物理ドライブが 1 台故障してもデータは失われない

専用スペア

専用スペアドライブは、アレイ内のドライブに障害が発生したときにアクティブになります。

障害スペアのアクティベーション

障害スペアのアクティベーションモードは、アレイ内のメンバードライブが故障した場合に、フォールトトレランス方式でデータを再生成することにより、スペアドライブをアクティブにします。

1 台または複数のオンラインスペアドライブをアレイに割り当てることにより、故障したドライブの交換を延期できます。


メインメニューの使用

RAID 構成オプションの設定後に、HPE Rapid Setup Software のメインメニューが表示されます。この画面では、以下を行うことができます。

• BIOS/RBSU 設定の構成

• RAID 設定の構成

• ハードウェア検証テストの実行

• サーバーを再起動して Intelligent Provisioning に入ることによる、Intelligent Provisioning の起動

• サポートされているオペレーティングシステムのインストール

詳しくは

Intelligent Provisioning について(13 ページ)

オペレーティングシステムのインストールHPE Rapid Setup Software を使うと、Windows、ClearOS、ClearVM、および VMware のサポートされているバージョンをインストールすることができます。サーバーでサポートされている Linux オペレーティングシステムをインストールする場合は、Intelligent Provisioning を使用してオペレーティングシステムをインストールします。

注記: Smart アレイ S100i ドライバーの場合は、Windows オペレーティングシステムのみインストールできます。

前提条件サポートされている Windows または VMware オペレーティングシステムをインストールする場合は、メディアをサーバーに接続するか、ファイルがネットワークドライブ上で入手可能であることを確認します。

注記: ClearOS と ClearVM は両方とも HPE Rapid Setup Software の USB キーに含まれているので、別のメディアソースは必要ありません。

手順

1. メインメニューから、インストールするオペレーティングシステムを選択します。

2. オペレーティングシステムのファイルが保存されている場所を選択します。

3. オペレーティングシステムのインストールファイルに移動します。

4. 画面の手順に従います。

詳しくは

サポートされているオペレーティングシステム(5 ページ)

BIOS 構成 (RBSU) ユーティリティを使用するBIOS 構成ページにより、Intelligent Provisioning のいくつかのシステム構成を変更できます。例えば、以下を更新できます。

12 メインメニューの使用

• Jitter Smoothing

• Workload Matching

• Core Boosting

• ワークロードプロファイル

• ブートオプション

• ストレージオプション

• ネットワークオプション

• 仮想化オプション

注記: ロックアイコンが、BIOS オプションの横に表示される場合、そのオプションを変更できません。オプションは、F9 画面に制限されることがあります。または別の設定、例えば、ワークロードのプロファイルを変更する必要があります。

注記: Intelligent Provisioning は、HPE Smart アレイ P824i-p MR Gen10 コントローラーをサポートしません。

手順

1. メンテナンスオプションで BIOS 構成 (RBSU) を選択します。BIOS 構成 (RBSU) 画面には、次の情報が表示されます。

• ROM バージョン

• 保留中のアップデートが、有効な RBSU 依存関係ルールをフォローするか否か

• 保留中の変更数

• 依存関係ルールにより自動的に変更されるアイテム数

• BIOS をリセットする

• ワークロードプロファイル

2. このサーバーの BIOS をリセットするには、BIOS をリセットをクリックします。

3. ワークロードプロファイルを更新するには、ワークロードプロファイルをクリックします。

4. RBSU 構成を変更するには、左側のメニューから選択し、変更する構成を含むセクションを選択します。

RBSU オプションの説明については、UEFI システムユーティリティユーザーガイドを参照してください。

5. 変更を保存するには、更新をクリックします。

6. メンテナンスを実行のホーム画面に戻るには、前への左矢印をクリックします。

Intelligent Provisioning についてIntelligent Provisioning は、組み込み済みの、単一サーバーの展開および管理ツールです。IntelligentProvisioning では、このブートに限り Intelligent Provisioning ホストオーバーライドオプションを選択できます。このオプションでは、通常のブート順序も、ブートモードの設定も変更されません。詳しくは、

メインメニューの使用 13

Hewlett Packard Enterprise の Web サイト（http://www.hpe.com/info/intelligentprovisioning/docs）のIntelligent Provisioning ユーザーガイドを参照してください。

ハードウェア検証ツールについてハードウェア検証ツールは、ご使用のシステムで、コンポーネントの検出を実行し、結果を表示します。以下が可能です。

• システムをテストする

• テスト結果を表示する

• テスト結果をエクスポートする

ハードウェア検証ツール(HVT)を使用する

手順

1. ハードウェア検証ツール(HVT)をクリックします。

このツールは、ハードウェア検出を実行します。この検出プロセスには数分かかる場合があります。

2. 検出が完了すると、ツールは、テスト結果を表示します。

3. 次のタブのいずれかを選択します。

• 結果: コンポーネントのステータスを表示するには、ハードウェアカテゴリを選択します。

• テスト: このオプションを選択し、実行するテストを作成できます。

• エクスポート: テスト結果をエクスポートします。ネットワーク接続が無い場合は、ファイルをUSB キーに保存します。

14 メインメニューの使用

http://www.hpe.com/info/intelligentprovisioning/docs

ソフトウェアおよびファームウェアの更新

オペレーティングシステムのインストール後に、サーバーのファームウェアとソフトウェアを更新します。システムソフトウェアおよびファームウェアを更新するには、Hewlett Packard Enterprise の Web サイト http://www.hpe.com/servers/spp/download から SPP をダウンロードしてください。SPP について詳しくは、http://www.hpe.com/info/spp/docs にある製品ドキュメントを参照してください。

SPP には、ClearOS および ClearVM 用のコンポーネントは含まれていません。レポジトリに登録して更新を実行する場合は、Yum や Zypper などの Linux ユーティリティを使用します。詳しくは、HPESoftware Delivery Repository のドキュメント（http://downloads.linux.hpe.com/）を参照してください。よくあるご質問については、http://downloads.linux.hpe.com/SDR/faq.html を参照してください。

Service Pack for ProLiantSPP は、単一の ISO ファイルのダウンロードとして提供されるシステムソフトウェアおよびファームウェアソリューションです。このソリューションは展開ツールとして SUM を使用し、サポートされるHPE ProLiant、HPE BladeSystem、HPE Synergy、HPE Apollo サーバーおよびインフラストラクチャでテストされています。

SPP は SUM および iSUT と連携して HPE ProLiant、HPE BladeSystem、HPE Synergy、HPE Apollo サーバーおよびインフラストラクチャを体系的に更新する、Smart Update システムメンテナンスツールです。

SPP は、Windows、Linux、または VMware vSphere ESXi でオンラインモードで使用することができ、また、ISO ファイルに格納されたオペレーティングシステムでサーバーを起動することで、オフラインモードで使用できます。

推奨される SPP のダウンロード方法は、www.hpe.com/servers/custom にある SPP カスタムダウンロードを使用することです。

SPP は、https://www.hpe.com/servers/spp/download にある SPP ダウンロードページからもダウンロードできます。

SPP のダウンロード

手順

1. Web ブラウザーを開き、http://www.hpe.com/jp/servers/spp_dl にアクセスしてください。

2. ダウンロードするファイルを選択します。

3. 必要な場合、製品の資格認証情報を提供します。

4. ファイルをシステムのディレクトリに保存します。

SPP へのアクセスは、HPE サポートセンターを介して確認する必要があります。アクティブ保証またはHPE のサポート契約は、SPP をダウンロードするために必要とされます。詳しくは、SPP 保証/サポート契約の確認に関するドキュメントを参照してください。

Smart Update ManagerSUM は、HPE ProLiant、HPE BladeSystem、HPE Synergy、および HPE Apollo サーバー、インフラストラクチャ、および関連オプションのファームウェア、ドライバー、システムソフトウェアの保守と更新を行う革新的ツールです。

SUM は相互依存性の問題を回避するために、同時にアップデートできる関連ノードを特定します。

SUM の主な機能は、次のとおりです。

ソフトウェアおよびファームウェアの更新 15

http://www.hpe.com/jp/servers/spp_dl

http://www.hpe.com/info/spp/docs

http://downloads.linux.hpe.com/

http://downloads.linux.hpe.com/SDR/faq.html

https://www.hpe.com/servers/spp/download

http://www.hpe.com/jp/servers/spp_dl

http://h17007.www1.hpe.com/us/en/enterprise/servers/products/service_pack/spp/sppvalidation.pdf

http://h17007.www1.hpe.com/us/en/enterprise/servers/products/service_pack/spp/sppvalidation.pdf

• ノードに取り付けられているハードウェアや、インストールされているファームウェアおよびソフトウェアのバージョンを検出する検出エンジン。

• SUM は、アップデートを正しい順序で展開します。また、アップデートの展開前にすべての依存関係が満たされていることを確認します。

• 相互依存性チェック。

• 順を追って進む自動のローカルホストガイドアップデートプロセス。

• Web ブラウザーベースのモード。

• カスタムベースラインと ISO を作成する機能。

• iLO レポジトリ用のサポート（Gen10 iLO 5 ノードのみ）。

• 複数のリモートノード用のファームウェアとソフトウェアの同時展開。

• SPP によるローカルのオフラインファームウェア展開。

• すべてのモードでの広範なログ機能。

注記: SUM は、コントローラーに接続されているフラッシュ式ハードディスクドライブを含め、他社製のコントローラーをサポートしません。

16 ソフトウェアおよびファームウェアの更新

TroubleshootingUSB のオペレーティングシステムを読み取れない

症状

USB からオペレーティングシステムをインストールしようとすると、Cannot detect mediaというエ

ラーが表示される。

解決方法 1

原因

オペレーティングシステムの USB キーがサーバーに挿入されていない。

アクション

USB キーをサーバーに挿入します。

解決方法 2

原因

オペレーティングシステムがサポートされていない。

アクション

サポートされるシステムの一覧については、http://www.hpe.com/servers/ossupport を参照してください。

解決方法 3

原因

メディアが有効なファイルフォーマットになっていない。

アクション

USB キーがマウントされていること、およびサーバーが USB キーを読み取ることができることを確認します。

Troubleshooting 17


Web サイト

全般的な Web サイト

HPE Rapid Setup Software Information Libraryhttp://www.hpe.com/info/rapidsetupsw-docs

HPE Rapid Setup Softwarehttp://www.hpe.com/servers/rss

HPE iLO ライセンスガイド

http://www.hpe.com/support/iLOLicenseGuide-en

HPE iLO に関する情報のページ

https://www.hpe.com/us/en/servers/integrated-lights-out-ilo.html

Smart Update Manager

http://www.hpe.com/servers/sum

Smart Update Manager Information Library

http://www.hpe.com/info/sum-docs

Service Pack for ProLiant

http://www.hpe.com/jp/spp

HPE Smart アレイ

http://www.hpe.com/info/SmartArrayGen10-docs

Hewlett Packard Enterprise Information Libraryhttp://www.hpe.com/info/EIL

Hewlett Packard Enterprise Worldwide へのお問い合わせ

http://www.hpe.com/assistance

サブスクリプションサービス/サポートのアラート

http://www.hpe.com/support/e-updates-ja

Software Depot

http://www.hpe.com/support/softwaredepot

Customer Self Repair

http://www.hpe.com/support/selfrepair

Insight Remote Support

http://www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs

上記以外の Web サイトについては、サポートと他のリソースを参照してください。

18 Web サイト

http://www.hpe.com/info/rapidsetupsw-docs

http://www.hpe.com/servers/rss

http://www.hpe.com/support/iLOLicenseGuide-en

https://www.hpe.com/us/en/servers/integrated-lights-out-ilo.html

http://www.hpe.com/servers/sum

http://www.hpe.com/info/sum-docs

http://www.hpe.com/servers/spp

http://www.hpe.com/info/SmartArrayGen10-docs

http://www.hpe.com/info/EIL




http://www.hpe.com/support/selfrepair

http://www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs

HPE のサポートと他のリソース

HPE Rapid Setup Software ソフトウェアのサポートまたは USB キーの問題については、サポートと他のリソースを参照してください。

ClearOS または ClearVM のサポートについては、ClearOS および ClearVM のサポートと他のリソースを参照してください。

サポートと他のリソース

Hewlett Packard Enterprise サポートへのアクセス

• ライブアシスタンスについては、Contact Hewlett Packard Enterprise Worldwide の Web サイトにアクセスします。


• ドキュメントとサポートサービスにアクセスするには、Hewlett Packard Enterprise サポートセンターの Web サイトにアクセスします。

http://www.hpe.com/support/hpesc

ご用意いただく情報

• テクニカルサポートの登録番号（該当する場合）

• 製品名、モデルまたはバージョン、シリアル番号

• オペレーティングシステム名およびバージョン

• ファームウェアバージョン

• エラーメッセージ

• 製品固有のレポートおよびログ

• アドオン製品またはコンポーネント

• 他社製品またはコンポーネント

アップデートへのアクセス

• 一部のソフトウェア製品では、その製品のインターフェイスを介してソフトウェアアップデートにアクセスするためのメカニズムが提供されます。ご使用の製品のドキュメントで、ソフトウェアの推奨されるソフトウェアアップデート方法を確認してください。

• 製品のアップデートをダウンロードするには、以下のいずれかにアクセスします。

Hewlett Packard Enterprise サポートセンター

http://www.hpe.com/support/hpescHewlett Packard Enterprise サポートセンター：ソフトウェアのダウンロード

http://www.hpe.com/support/downloadsSoftware Depot


• eNewsletters およびアラートをサブスクライブするには、以下にアクセスします。

HPE のサポートと他のリソース 19




http://www.hpe.com/support/downloads



• お客様の資格を表示したりアップデートしたり、契約や保証をお客様のプロファイルにリンクしたりするには、Hewlett Packard Enterprise サポートセンターの More Information on Access to SupportMaterials ページにアクセスします。

http://www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials

重要: 一部のアップデートにアクセスするには、Hewlett Packard Enterprise サポートセンターからアクセスするときに製品資格が必要になる場合があります。関連する資格を使って HPE パスポートをセットアップしておく必要があります。

カスタマーセルフリペア（CSR）

Hewlett Packard Enterprise カスタマーセルフリペア（CSR）プログラムでは、ご使用の製品をお客様ご自身で修理することができます。CSR 部品を交換する必要がある場合、お客様のご都合のよいときに交換できるよう直接配送されます。一部の部品は CSR の対象になりません。Hewlett Packard Enterpriseもしくはその正規保守代理店が、CSR によって修理可能かどうかを判断します。

リモートサポート（HPE 通報サービス）

リモートサポートは、保証またはサポート契約の一部としてサポートデバイスでご利用いただけます。リモートサポートは、インテリジェントなイベント診断を提供し、ハードウェアイベントを Hewlett PackardEnterprise に安全な方法で自動通知します。これにより、ご使用の製品のサービスレベルに基づいて、迅速かつ正確な解決が行われます。ご使用のデバイスをリモートサポートに登録することを強くおすすめします。

ご使用の製品にリモートサポートの追加詳細情報が含まれる場合は、検索を使用してその情報を見つけてください。

リモートサポートおよびプロアクティブケア情報

HPE 通報サービス

http://www.hpe.com/jp/hpalertHPE プロアクティブケアサービス

http://www.hpe.com/services/proactivecare-jaHPE プロアクティブケアサービス：サポートされている製品のリスト

http://www.hpe.com/services/proactivecaresupportedproductsHPE プロアクティブケアアドバンストサービス：サポートされている製品のリスト

http://www.hpe.com/services/proactivecareadvancedsupportedproducts

保証情報

ご使用の製品の保証に関する情報を表示するには、以下のリンクを参照してください。

HPE ProLiant と IA-32 サーバーおよびオプション

http://www.hpe.com/support/ProLiantServers-WarrantiesHPE Enterprise および Cloudline サーバー

http://www.hpe.com/support/EnterpriseServers-WarrantiesHPE ストレージ製品

http://www.hpe.com/support/Storage-WarrantiesHPE ネットワーク製品

http://www.hpe.com/support/Networking-Warranties

20 HPE のサポートと他のリソース


http://www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials

http://www.hpe.com/jp/hpalert

http://www.hpe.com/services/proactivecare-ja

http://www.hpe.com/services/proactivecaresupportedproducts

http://www.hpe.com/services/proactivecareadvancedsupportedproducts

http://www.hpe.com/support/ProLiantServers-Warranties

http://www.hpe.com/support/EnterpriseServers-Warranties

http://www.hpe.com/support/Storage-Warranties

http://www.hpe.com/support/Networking-Warranties

規定に関する情報

安全、環境、および規定に関する情報については、Hewlett Packard Enterprise サポートセンターからサーバー、ストレージ、電源、ネットワーク、およびラック製品の安全と準拠に関する情報を参照してください。

http://www.hpe.com/support/Safety-Compliance-EnterpriseProducts

規定に関する追加情報

Hewlett Packard Enterprise は、REACH（欧州議会と欧州理事会の規則 EC No 1907/2006）のような法的な要求事項に準拠する必要に応じて、弊社製品の含有化学物質に関する情報をお客様に提供することに全力で取り組んでいます。この製品の含有化学物質情報レポートは、次を参照してください。

http://www.hpe.com/info/reach

RoHS、REACH を含む Hewlett Packard Enterprise 製品の環境と安全に関する情報と準拠のデータについては、次を参照してください。

http://www.hpe.com/info/ecodata

社内プログラム、製品のリサイクル、エネルギー効率などの Hewlett Packard Enterprise の環境に関する情報については、次を参照してください。

http://www.hpe.com/info/environment

ドキュメントに関するご意見、ご指摘

Hewlett Packard Enterprise では、お客様により良いドキュメントを提供するように努めています。ドキュメントを改善するために役立てさせていただきますので、何らかの誤り、提案、コメントなどがございましたら、ドキュメントフィードバック担当（[email protected]）へお寄せください。この電子メールには、ドキュメントのタイトル、部品番号、版数、およびドキュメントの表紙に記載されている刊行日をご記載ください。オンラインヘルプの内容に関するフィードバックの場合は、製品名、製品のバージョン、ヘルプの版数、およびご利用規約ページに記載されている刊行日もお知らせください。

HPE のサポートと他のリソース 21

http://www.hpe.com/support/Safety-Compliance-EnterpriseProducts

http://www.hpe.com/info/reach

http://www.hpe.com/info/ecodata

http://www.hpe.com/info/environment

mailto:[email protected]

ClearOS および ClearVM のサポートと他のリソース

ClearCARE テクニカルサポート

ClearOS および ClearVM のサポートは、Hewlett Packard Enterprise によって提供されていません。ClearOS および ClearVM のサポートは、ClearCenter が販売、提供しています。ClearCenter にサポートチケットを送信するか、Bronze、Silver、Gold、Platinum ClearCARE サブスクリプションを購入することで、1 回分のサポートインシデントを購入できます。詳しくは、ClearOS の Web サイトをご覧ください。

https://www.clearos.com/

ライセンスされたユーザーは、さまざまなレベルのプロフェッショナルテクニカルサポートをご利用できます。詳細については、ClearCARE サポートの Web サイトをご覧ください。

https://www.clearos.com/products/support/clearcare-overview

ClearCenter 連絡先情報

北米

電話: + 1.800.977.0574

メール: [email protected]

海外

電話: + 1.801.851.5555

メール: [email protected]

ClearOS コミュニティフォーラムClearOS は、活発なコミュニティによる積極的な関与によって急成長しています。コミュニティのメンバーはお互いにセットアップ、開発、トラブルシューティングのヘルプを行うことで、ClearOS のハードルを下げています。あなたのコミュニティへの参加をお待ちしています。

22 ClearOS および ClearVM のサポートと他のリソース

https://www.clearos.com/

https://www.clearos.com/products/support/clearcare-overview



https://www.clearos.com/clearfoundation/social/community

ClearOS ドキュメントの web サイトオンラインユーザーガイドおよびハウツードキュメント、コミュニティサイト、フォーラム、テクニカルサポート、検索エンジン情報については、以下を参照してください。

• https://www.clearos.com/resources/documentation/documentation-overview

• http://www.hpe.com/info/ClearOS-docs-en

ClearOS および ClearVM のサポートと他のリソース 23

https://www.clearos.com/clearfoundation/social/community

https://www.clearos.com/resources/documentation/documentation-overview

http://www.hpe.com/info/ClearOS-docs-en

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