hr congres 01-09-2011 arko van brakel
DESCRIPTION
De slotpresentatie door Arko van Brakel op het HR Congres van 1 septemer 2011. Arko is auteur van het boek Iedereen Ondernemer"TRANSCRIPT
“Culture eats strategy
for Breakfast!”
Tom Wujec
Wat is jouw
B-HAG?
Succesfactor #1.
Succesfactor #2: “Durf altijd je authentieke zelf te zijn!”
5
"Regels mogen nooit een excuus zijn voor slechte klantenservice; ook mogen ze geen hindernis vormen voor uitstekende service"
- Sir Richard Branson
Succesfactor #3:
“Invest in customer
experience & culture…
…Not in Marketing!”
Tony Hsieh – Zappos.com
Succesfactor #4:
Durf te falen!
Succesfactor #4:
Durft te falen!
Succesfactor #5“Work hard, Play hard, Rest hard”
“Work hard, Play hard, Rest hard”
Doe Alles
100%
De filmpjes:
• http://youtu.be/OORnMYoWX9c
• http://youtu.be/nna6BpU8i2I
• http://youtu.be/noDbA_R5x8A
• http://youtu.be/kZlXWp6vFdE