hr partnerin tuki esimiestyöllewms.magneetto.com/webcasts/hd1/wonderland/2014... ·...

HR Partnerin tuki esimiestyölle - haasteet ja onnistumiset

Varma, Opintopolku 13.3.2014

HR Partner Tiina Merikari

• Nordea

• HR organisaatio

• Johtajuus Nordeassa

• HR Partner tukemassa johtajuutta

• People Strategy ja prosessit

• Työhyvinvointi Nordeassa ja HRP:n rooli

• Case: Työhyvinvointi –suunnitelma osaksi

ESI-action plania

3

Nordea syntyi lukuisten fuusioiden seurauksena

Nordea yrityksenä

Ennen

1970-

lukua

1970-

luku

1980-

luku

1990-

luku

2000

-luku

300 pankkia

80 pankkia

30 pankkia

4 pankkia

1 Nordea

3 •

4

Vuoden 2013 3. neljänneksen

lopun tilanne

Nordean henkilöstö

Liettua

Henkilöstömäärä 350

Viro

Henkilöstömäärä 400

Tanska

Henkilöstömäärä 8 600

Norja


Ruotsi


Taloudelliset keskukset

Kansainväliset konttorit

Frankfurtissa, Lontoossa, New

Yorkissa, Singaporessa ja

Shanghaissa. Edustustot São

Paulossa ja Pekingissä.

Venäjä


Suomi


Latvia

Henkilöstömäärä 450 Kansainvälinen Private Banking -

toiminta

Luxemburg

Yhteensä n. 29.500 hlöä

Perusta: Tulossuuntautuneisuus – kulut, riskit ja pääoma tiukasti hallinnassa

Erinomaiset

asiakaskokemukset Ihmiset ratkaisevat Yksi Nordean joukkue

Vahva eurooppalainen pankki,

joka luo merkittävää arvoa asiakkailleen ja

omistajilleen – tunnettu osaavasta henkilöstöstään

Vahvat asiakaslähtöiset arvot ja yrityskulttuuri

5 •

” Työllämme on yksi tarkoitus: luoda erinomaisia

asiakaskokemuksia!

– Christian Clausen, Nordean konsernijohtaja

Nordean arvot

6 •

• Nordea

• HR organisaatio


• HR Partner tukemassa jotajuutta




ESI-action plania

8

Nordea Human Resources

HRP:n ajankäyttö

Aluejohdon kanssa työskentely

Lähiesimiesten kanssa työskentely

Rekrytointiin liittyvät tehtävät

Yhteistoiminta

14-03-17 9

Matriisivastuun hoito

Oman yksikön toiminta

Oma kehittyminen

Muu hr-työ

Muu

HR Partnerin rooli

• Nordea

• HR organisaatio



• People Strategy ja prosesslt



ESI-action plania

Tuota lisäarvoa

– suuntaa huomio

asiakkaisiin

Erinomaiset

asiakaskokemukset Ihmiset ratkaisevat

Vapauta

potentiaali

– coachaa ja anna

palautetta

Yksi Nordean joukkue

Yhdistä

– kehitä tiimiäsi ja

tee yhteistyötä

Tulossuuntautuneisuus – kulut, riskit ja pääoma

Tartu toimeen

– toimi tavoitteellisesti

Tavoittele visiota

– luo haastava ja selkeä päämäärä

Esimiesten osaamisalueet

”Erinomainen johtaminen

tarkoittaa Nordeassa kykyä

innostaa ja motivoida

ihmisiä pyrkimään kohti

visiotamme ja kykyä koota

oikea tiimi, joka saa tuloksia

aikaan.”

Tarvitsemme

johtajuutta, jotta

pääsemme

talon perustasta

katolle

11 •

12

Nordea Leadership Pipeline

12

• Nordea

• HR organisaatio






ESI-action plania

Great Customer Experiences

One Nordea team

It’s all about people

A sustainable business

model that delivers a

ROE well above cost of

capital on a fully loaded

balance sheet

Values

Shaping the future relationship bank

People Vision

It’s People who make Nordea Great

As a relationship bank, Nordea is committed to People, not least our employees.

It is our skilled and dedicated employees and their ability to deliver great customer experiences that distinguish us from our competitors and make Nordea Great.

Great Leadership and

Talent Management

Agenda

Strong Performance

Culture

Operational Excellence

People Strategy

Nordea People Strategy

Nordea People processes

Job description PDD APR

Talent

Management

Competence

Development

Recruitment

Accountabilities

Competencies

&skills

Assessment on: • Performance (based

on accountabilities)

• Potential

• Competencies&skills

Analysis of:

• Performance score

• Potential score

• Competencies

&skills (Gaps)

Individual

focus

Organisational

focus Resource

Planning

15 •

Salary review

Bu

sin

ess p

lan

s

Values & Leadership

• Nordea

• HR organisaatio






ESI-action plania

17 •

”Erinomainen johtaminen tarkoittaa

Nordeassa kykyä

innostaa ja motivoida ihmisiä

pyrkimään kohti visiotamme

ja kykyä koota oikea tiimi,

joka saa tuloksia aikaan”

• Sitoutunut

• Kunnianhimoinen ja

tiimiä kunnioittava

• Roolimalli

• Tehokas viestijä

• Käyttää aikaa

rekrytointiin, arviointeihin,

coachaamiseen ja

mentorointiin

• Saa jokaisen

ymmärtämään

osuutensa erinomaisen pankin luomisessa

• Raivaa tilaa tuloksen-

teolle ja kunnian-

himoisten tavoitteiden

saavuttamiselle

• Tulosten aikaan-

saaminen on olennaista

Työhyvinvointi – osa Nordean johtamiseen ja suoriutumiseen

perustuvaa kulttuuria

Johtaminen tarkoittaa sitä, että henkilöstölle annetaan mahdollisuus tehdä

tuloksellista työtä:

Kun henkilöstö voi hyvin, myös työn tulokset ovat hyviä

Työhyvinvointi on osa Nordean johtamiskulttuuria ja suorituskyvyn johtamista

18 •

Työhyvinvointi

Arvot, asenteet, motivaatio

Työ, työolot, työyhteisö, johtaminen

Osaaminen

Terveys ja toimintakyky

Yhteiskunta Toimintaympäristö Lähiyhteisö

1

2

3

4

Vahva eurooppalainen pankki,

joka luo merkittävää arvoa asiakkailleen ja

omistajilleen – tunnettu osaavasta henkilöstöstään

Erinomaiset asiakaskokemukset Ihmiset ratkaisevat Yksi Nordean joukkue

Perusta: Tulossuuntautuneisuus – kulut, riskit ja pääoma tiukasti hallinnassa

Työhyvinvoinnin johtaminen Nordeassa

19 •

Men

ete

lmät

Po

ikk

ea

mat

tavo

itte

ista

Ennakoivat

toimenpiteet Reagointi Seuranta ja mittarit

Keinot tilanteen korjaamiseksi

• Nordea

• HR organisaatio






ESI-action plania

Ilmapiiritutkimus

Tyytyväiset ja

motivoituneet

työntekijät

Tyytyväiset

asiakkaat

Tuottojen ja

osakkeen arvon

kasvu

• Tutkimus toteutetaan kerran vuodessa loka-marraskuussa

• Vastaajia noin: 29.000

• Vastausprosentti noin 91 %

• Toteutetaan ja tuloksia seurataan kaikilla organisaatiotasoilla

o Tulokset ovat osana vuosisuunnittelua

o Kaikki yksiköt käyvät yhdessä läpi tulokset ja tekevät niiden pohjalta

toimintasuunnitelmat

22 •

Työ, työolot, työyhteisö, johtaminen • Oikeudenmukainen ja kannustava johtaminen, jossa

huomioidaan työhyvinvointinäkökulma

• Kaikki työntekijät tietävät mitä heiltä odotetaan

• Työ on mielekästä ja sillä on selkeät tavoitteet

• Työskentelytapoja kehitetään jatkuvasti

• Jokainen työntekijä tuntee oman vastuunsa työyhteisön

jäsenenä ja voimavarana

Well-being at work

Tavoitteet ja mittarit 2012 2013 2014

tavoite

ESI- tulos: Esimies

ESI -tulos: Päivittäinen

työ

ESI-tulos: Yhteistyö

ESI-tulos: Stressistä ja

hyvinvoinnista

puhuminen on

luonnollista

Työmäärä

Kysymykset

• Miten voin vaikuttaa työni sisältöön ja työmäärään?

• Miten lisätään keskinäistä luottamusta?

• Miten parannetaan yhteistyötä tiimin sisällä ja tiimien välillä?

• Kuinka hyvin johtaminen ja esimiestyö tukevat

työhyvinvointiasi? Anna numero asteikolla 1 – 10 ( 1 ei

ollenkaan – 10 erinomaisen paljon)

• Palaute esimiehellesi:

Mitä lisää esimiestyöhön? Mitä vähemmän

esimiestyöhön? Ylläpidä tämä?

2

Lähiyhteisö/Yhteiskunta Asiakkaat Toimintaympäristö

Action Plan 2014

23 •

Toimintasuunnitelman

osa-alue

Tavoite Keinot Aikataulu Vastuu-

henkilöt

Kerrosten

tärkeys-

järjestys

1. Arvot, asenteet,

motivaatio

2. Työ, työolot,

työyhteisö, johtaminen

3. Osaaminen

4. Terveys ja

toimintakyky

hr partnerin tuki esimiestyöllewms.magneetto.com/webcasts/hd1/wonderland/2014... ·...

Documents