htttql - c5 htt tin
TRANSCRIPT
NOV.2007 1
CHƯƠNG 5HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN
Bieân soïan: MSc. ÑAËNG THÒ BÍCH HOØAI
Khoa: QUAÛN TRÒ KINH DOANH
NOV.2007 2
CAÙC KHAÙI NIEÄM
IS: heä thoáng thoâng tin laø moät ñôn vò toå chöùc, xöû lyù döõ lieäu caùc naêm tröôùc ñoù vaø IS ñöôïc hieåu nhö laø moät thuaät ngöõ ñeå chæ söï quaûn lyù vaø caùc nhoùm toå chöùc.
MIS: HTTT quaûn lyù caùc phaàn meàm bao goàm caû caùc hoà sô löu cuûa doanh nghieäp.
(IT)_ Information technology: Kyõ thuaät ñöôïc söû duïng ñeå ñaùp öùng cho MIS: maïng löôùi vieãn thoâng, phaàn meàm döõ lieäu, maùy tính traïm laøm vieäc vaø nhöõng ngheä thuaät lieân keát chuùng
NOV.2007 3
CAÙC THAØNH PHAÀN CÔ BAÛN CUÛA HTTT
Sô ñoà heä thoáng thoâng tin kieåu maãu
NOV.2007 4
CAÙC THAØNH PHAÀN CÔ BAÛN CUÛA HTTT
Nguyên t c ho t đ ngắ ạ ộ- HTTT söû dụng tieàm naêng veà con ngöôøi; phaàn cöùng; phaàn meàm ñeå thöïc hieän quaù trình nhaän, xöû lyù döõ lieäu, cung caáp keát quaû, löu tröõ döõ lieäu vaø nhöõng hoaït ñoäng ñieàu khieån ñeå bieán nhöõng nguoàn döõ lieäu thaønh nhöõng saûn phaåm thoâng tin.
- Cô caáu toå chöùc cuûa HTTT naøy nhaán maïnh boán khaùi nieäm caên baûn maø taát caû caùc loaïi HTTT khaùc ñeàu coù: con ngöôøi, phaàn cöùng, phaàn meàm vaø nguoàn döõ lieäu.
NOV.2007 5
CAÙC THAØNH PHAÀN CÔ BAÛN CUÛA HTTT
Con ngöôøi: laø yeáu toá caàn thieát cho söï hoaït ñoäng cuûa toaøn boä heä thoáng thoâng tin.
Ngöôøi söû duïng (hay coøn goïi laø khaùch haøng): laø nhöõng ngöôøi söû duïng HTTT hay nhöõng thoâng tin do heä thoáng ñoù taïo ra.
Chuyeân vieân HTTT; laø nhöõng ngöôøi phaùt trieån, khai thaùc HTTT.
NOV.2007 6
CAÙC THAØNH PHAÀN CÔ BAÛN CUÛA HTTT
Toùm laïi: nhu caàu veà thoâng tin cuûa ngöôøi söû duïng phaân tích vaø ñöa ra nhöõng yeâu caàu caàn giaûi quyeát laäp trình vieân döïa vaøo caùc chi tieát vaø yeâu caàu ñaõ ñöôïc phaân tích laäp trình ngöôøi khai thaùc maùy tính seõ thöïc hieän giaûi quyeát treân maùy döïa treân caùc chöông trình ñaõ ñöôïc laäp saün.
NOV.2007 7
CAÙC THAØNH PHAÀN CÔ BAÛN CUÛA HTTT
Phaàn cöùng:- Bao goàm taát caû caùc vaät chaát
vaø nguyeân lieäu ñöôïc söû duïng trong quaù trình XLDL ñeå taïo ra thoâng tin.
- Khoâng chæ bao goàm maùy moùc (maùy tính vaø maùy vi tính) maø coøn bao goàm taát caùc nguyeân lieäu trung gian ñoù laø nhôø nhöõng thöïc theå maø nhôø ñoù döõ lieäu ñöôïc ghi vaøo caùc ñóa töø.
NOV.2007 8
CAÙC THAØNH PHAÀN CÔ BAÛN CUÛA HTTT
Phaàn meàm : laø moät chuoãi veà söï chæ daãn cho quaù trình taïo thoâng tin, bao goàm:
- Chöông trình (programes).- Thuû tuïc (procedures)_ nhu caàu
thoâng tin cuûa ngöôøi söû duïng. Cho duø HTTT khoâng söû duïng
maùy tính cuõng caàn phaûi coù phaàn meàm.
NOV.2007 9
CAÙC THAØNH PHAÀN CÔ BAÛN CUÛA HTTT
Nguoàn döõ lieäu: Nhöõng gì thu nhaët ñöôïc, ghi cheùp
ñöôïc töø thöïc teá hoaëc do quan saùt. Bao goàm sau:
- Soá lieäu: bao goàm nhöõng kyù töï soá hoaëc chöõ ñöôïc saép xeáp moät caùch oån ñònh, roõ raøng- yù nghóa cuûa töøng kyù töï ñöôïc xaùc ñònh tröôùc.
- Baûn vieát: laø moät loaït chöõ soá hoaëc caùc kyù töï khaùc .
NOV.2007 10
CAÙC THAØNH PHAÀN CÔ BAÛN CUÛA HTTT
- Hình aûnh: noù coù theå laø aûnh, baûn veõ, ñoà thò… ñöôïc xaây döïng töø caùc döõ lieäu soá.
- Aâm thanh: yù nghóa cuûa döõ lieäu naøy ñöôïc quyeát ñònh baèng caùch nghe vaø hieåu chuùng, do ñoù phaûi heát söùc caån thaän khi söû duïng loaïi döõ lieäu naøy.
NOV.2007 11
HTTT TRONG DOANH NGHIEÄP
Theo vai troø trong coâng vieäc giao tieáp vaø ra quyeát ñònh:
Töï ñoäng vaên phoøng (OAS) Xöû lyù giao dòch (TPS). HTTT quaûn lyù (MIS). Hoã trôï ra quyeát ñònh (DSS). Hoã trôï ñieàu haønh (ESS).
NOV.2007 12
HTTT TRONG DOANH NGHIEÄP
NOV.2007 13
HTTT TRONG DOANH NGHIEÄP
HTTT töï ñoäng vaên phoøng (OAS_office automation System)
- Heä thoáng ña naêng giuùp moïi coâng vieäc cuûa vaên phoøng
- Ñöôïc thöïc hieän bôûi maùy tính- Taïo thuaän lôïi cho nhieäm vuï xöû lyù
döõ lieäu haøng ngaøy ôû vaên phoøng vaø giuùp toå chöùc kinh doanh.
NOV.2007 14
Ví duï: Laäp lòch trình coâng taùc. Soaïn thaûo thö, ñieän chuùc
möøng…Ñaùnh giaù HTTT töï ñoäng vaên
phoøng thoâng qua hieäu quaû tieän ích maø noù ñem laïi cho vaên phoøng.
NOV.2007 15
HTTT TRONG DOANH NGHIEÄP
HT xöû lyù giao dòch(TPS_transaction processing systems)
- Xöû lyù caùc giao dòch laëp ñi laëp laïi vaø ra quyeát ñònh.
- Söû duïng cho caáp taùc nghieäp,
NOV.2007 16
Thu thaäp, baûo quaûn nhöõng döõ lieäu veà giao dòch
Ñoâi khi cuõng kieåm soaùt vieäc ra quyeát ñònh (Qñ laø moät phaàn cuûa giao dòch)
Haàu heát chöùa ñöïng ñuû caùc caáu truùc ñeå taêng cöôøng quy taéc vaø thuû tuïc cho nhöõng coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän bôûi nhaân vieân hay ñaïi lyù baùn haøng.
NOV.2007 17
HTTT TRONG DOANH NGHIEÄP
Heä thoáng thoâng tin quaûn lyù (MIS_ management Information system)
Laø heä thoáng cung caáp thoâng tin cho vieäc quaûn lyù moät toå chöùc.
Ñöôïc maùy tính hoùa ñöa ra thoâng tin kieåm tra hoaït ñoäng khai thaùc, duy trì söï phoái hôïp vaø cung caáp nhöõng thoâng tin chuû yeáu veà hoaït ñoäng cuûa toå chöùc.
Ngöôøi söû duïng: laø ngöôøi quaûn lyù hoaëc nhaân vieân thu nhaän thoâng tin veà caùc chæ tieâu khai thaùc, phaûn hoài nhö: naêng suaát, chaát löôïng…
NOV.2007 18
Laø heä thoáng xöû lyù döõ lieäu coù phöông trình vaø caáu truùc:
- lôïi nhuaän cuûa coâng ty.- doanh soá cuûa coâng ty. Muïc ñích: khaéc phuïc nhöõng
nhöôïc ñieåm cuûa HTTT xöû lyù giao dòch vaø caûi thieän quaù trình giao dòch.
NOV.2007 19
HTTT TRONG DOANH NGHIEÄP
HTTT hoã trôï quaù trình ra quyeát ñònh (DSS_ decision support system).
Laø HTTT hoã trôï cho vieäc ra quyeát ñònh, xöû lyù giao dòch mang tính töông taùc, khoâng coù phöông trình, caáu truùc nhaát ñònh
Xöû lyù nhöõng vaán ñeà khoâng thöôøng xuyeân vaø tuyø theo tình huoáng.
DSS ñöôïc thieát keá moät caùch linh hoaït.
NOV.2007 20
HTTT TRONG DOANH NGHIEÄP
NOV.2007 21
HTTT TRONG DOANH NGHIEÄP
Heä thoáng thoâng tin hoã trôï ñieàu haønh (ESS_executive support system).
- Muïc ñích: hoã trôï thoâng tin cho caùc nhaø laõnh ñaïo cao caáp veà nhöõng coâng vieäc trí oùc: thieát keá, hoïach ñònh, döï ñoùan hoaëc ñaùnh giaù caùc tình huoáng phöùc taïp.
- Ví duï: + Nhöõng thoâng tin veà hieän traïng coâng
ty. + Ñònh höôùng phaùt trieån trong töông lai.Khaùc vôùi caùc heä thoáng thoâng tin
khaùc laø ESS ñoøi hoûi phaûi coù moät traïm hoã trôï.
NOV.2007 22
HTTT TRONG DOANH NGHIEÄP
NOV.2007 23
HTTT TRONG DOANH NGHIEÄP
ÖÙng duïng cuûa heä thoâng thoâng tin trong doanh nghieäp.
Anthony
Simon
Kieåm soùat taùc
nghieäp
Kieåm soùat
quaûn lyù
Hoïach ñònh
Chieán löôïc
Khuoân khoå(baøi baûn)
Baùn linh ñoäng
Linh ñoäng
NOV.2007 24
NOV.2007 25
VD: HTTT quaûn lyù caûng töï ñoäng