hub escola 2012 - o que há por trás das grandes comunidades?
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Apresentação realizada na atividade "O que há por trás das grandes comunidades", na Hub Escola de Outono 2012TRANSCRIPT
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O QUE HÁ POR TRÁS DAS GRANDES COMUNIDADES
Hub Escola de Outonowww.1mais1maiorque2.com.br
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Por que estamos aqui hoje?
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Pra que servem as comunidades?
• Compartilhar • Fazer coisas que antes eram impossíveis• Acelerar a Inovação• Conquistar Engajamento• Liberar a Paixão das pessoas• ...
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As Comunidades Estão na Moda
imagem: www.sxc.hu/photo/587214
• O que torna uma comunidade influente? • O que as grandes redes têm em comum? • Existe um passo-a-passo para criar um movimento?
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1+1>2“O que há por trás das grandes comunidades?”
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O QUE É UMA COMUNIDADE?
Antes de mais nada...
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Uma rede de pessoas que compartilham algo importante e interagem para alcançar interesses comuns.
Uma comunidade é...
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Comunidades não são Audiências Uma organização pode conquistar um grande número de “seguidores”, mas isso não é uma comunidade
Comunidades não são PlataformasPlataformas e mídias sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn não são comunidades
Confusões Frequentes
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• ÉÉ sobre
Relacionamentos
Criar comunidades é criar relacionamentos individuais com os membros.
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O que há por trás das grandes comunidades?
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O PROBLEMA DO OVO OU GALINHA
1.
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O que vem antes?
Para que uma comunidade atraia membros, precisa de atividades.
E para ter atividades, precisa atrair novos membros.
AtividadesMembros
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Como atingir Massa Crítica?
• Massa crítica: quando alcançada, o crescimento é autossustentado• Atividades, não membros • Comece pequeno: crie relacionamentos com um grupo de membros muito ativos• Membros Fundadores: terão reconhecimento especial no futuro• Cuidado com os “influenciadores”
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Exemplos...
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QUAL É A “COLA” DA COMUNIDADE?
2.
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• Investem muito tempo (viagens, hobbies)• Investem muito dinheiro (carros, tecnologia)• Investem muita emoção (casamento, saúde)• Utilizam para construir sua identidade pessoal (ex: Harley-Davidson, Apple)
Forte Interesse em Comum
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E se este não é o seu caso?
Repense...
Ou crie uma comunidade ao redor do benefício proporcionado.
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Exemplos...
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DEIXE QUE OS MEMBROS BRILHEM, NÃO VOCÊ
3.
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Numa comunidade, quem deve brilhar são os membros. Sua função é criar o ambiente onde eles se sintam à vontade para brilhar.
Shine a Light
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Sua causa, movimento, organização, marca ou produto é apenas uma desculpa para que os membros interajam entre si.
Catalisador Social
imagem: www.sxc.hu/photo/1215912
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Exemplos...
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FREQUÊNCIA EM SER RELEVANTE
4.
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Puxe Conversa
É seu papel garantir conversas:• Relevantes• Interessantes• Frequentes
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O papel do conteúdo em uma comunidade não é o de informar. É ajudar a criar vínculos entre os membros e gerar um sentimento de pertencimento àquele grupo.
O papel do conteúdo
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(Conteúdo para Audiências)
• Como você pode ajudar outras pessoas?• Vale a regra: Relevante, Interessante e Frequente• Não pulverize sua mensagem: escolha uma plataforma principal
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Organize Eventos
Promova eventos regularmente. Podem ser grandes ou pequenos, online ou presenciais, pontuais ou recorrentes. Cada comunidade deve encontrar sua combinação ideal de eventos.
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Exemplos...
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O PAPEL DO GERENTE DA COMUNIDADE
5.
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Todas as grande comunidades têm grandes gerentes
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Cria um ambiente onde as pessoas se sintam confortáveis em interagir, facilitando a comunicação e colaboração entre os membros.
O que faz um gerente de comunidade?
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• Paixão acima da média pelo assunto e pelas pessoas• Direcionar o holofote para que os membros possam brilhar• Ter boas habilidades de comunicação
Características dos grandes gerentes
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Roteiro da Comunidade
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Passo-a-Passo
1. Planejamento2. Pesquisa da Audiência3. Membros Fundadores4. Plataformas e Processos5. Agenda de Atividades6. Acompanhamento e mensuração
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Mãos à Obra
1. Planejamento• Objetivos• Comunidade ou Audiência?• Forte Interesse em Comum• Pq as pessoas irão se registrar / seguir?• Pq as pessoas irão participar?
2. Atividades• Tipo e Frequência de Conteúdo• Tipo e Frequência de Eventos