hubone pres-wifi-hotspot-stades
TRANSCRIPT
Opérateur Télécom Hotspots Wi-Fi & Communications unifiées
Intégrateur de Mobilité
Magasin digital & Expertise radio
420 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 132 M€
Le groupe Hub One est filiale à 100% d’Aéroports de Paris
Rennes Rennes
Ile de France Ile de France
Nantes Nantes
Toulouse Toulouse Aix en Provence
Aix en Provence
Lille Lille
Mulhouse Mulhouse
Lyon Lyon
Strasbourg Strasbourg Hub One c’est… Un savoir-faire issue et nourri par la complexité d’un aéroport (fiabilité, sécurité, criticité)
Un profil d’opérateur/intégrateur à la fois flexible et industriel
Plus de 10 ans d’expérience sur la téléphonie hébergée, les hotspots Wi-Fi et les réseaux data
Une présence nationale à travers 9 agences en région
Une société financièrement stable (filiale à 100% d’Aéroports de Paris)
Hub One c’est… Un savoir-faire issue et nourri par la complexité d’un aéroport (fiabilité, sécurité, criticité)
Un profil d’opérateur/intégrateur à la fois flexible et industriel
Plus de 10 ans d’expérience sur la téléphonie hébergée, les hotspots Wi-Fi et les réseaux data
Une présence nationale à travers 9 agences en région
Une société financièrement stable (filiale à 100% d’Aéroports de Paris)
30/10/2014 Présentation commerciale Wi-Fi de Hub One 7
« Si vous ne prenez pas le changement
par la main, il vous prendra à la gorge »
W. Churchill
30/10/2014 Titre automatique dans en-tête et pied de page 8
Hubs de transport
Wi-Fi offert à leurs passagers pour développer leur satisfaction, générer du revenu.
Ex : le roaming a généré ~1M€ sur nos réseaux en 2013
Centres commerciaux
Wi-Fi offert à leurs visiteurs pour développer leur satisfaction et
améliorer la connaissance client
Ex : Conforama, BUT, Unibail
Stades internationaux
Panier moyen (après entrée dans stade) RC Lens = 2$ Vs SuperBowl = 85$
(étude SportNumericus 2012)
Ex : Metlife (US), Barclays (US), Etihad (UK), Camp Nou (ES)
TV
Moyen #1 de suivre du sport en France (selon une étude Kantar Media en 2013)
Solutions de TV connectées
multi écrans par Wi-Fi
Conséquence : Fuite des stades
% d’utilisateur iPhones sur nos Hotspots entre 2010 et 2013 x3
125% Hausse du nombre de connexions
en 2013 sur nos hotspots
Smartphones vendus en 2014 auront le Wi-Fi
100%
sites les +
géolocalisés 8/25
sont des enceintes sportives (Chiffres Facebook 2013)
Satisfaction client Satisfaction client
Connaissance client Connaissance client
Création de valeur Création de valeur
Wi-Fi financé Wi-Fi financé
La qualité 1 Comment satisfaire mon client? Sans satisfaction, pas d’usage
2 Comment financer mon service ? Revenus externes : Publicité, roaming, partenariats
Le financement
3 Comment mettre le Wi-Fi au service de mon business ? Enrôlement, analytics, push, retargeting… le Wi-Fi présente de nombreuses opportunités
pour développer vos ventes et vos revenus
Le business
Lien
télécom
Lien
télécom
Radio Radio
Service
Hotspot
Service
Hotspot
Usages
Pro
Usages
Pro
LAN LAN
M2M M2M
Revenus
extérieurs
Revenus
extérieurs
Services
géoloca-
lisés
Services
géoloca-
lisés
Le Wi-Fi
au service
de votre
business
Le Wi-Fi
au service
de votre
business
30/10/2014 Titre automatique dans en-tête et pied de page 14
Service premium
(Wi-Fi haut débit sans pub incluant des services digitaux)
Service premium
(Wi-Fi haut débit sans pub incluant des services digitaux)
Campagnes CRM
(Analyse poussée des utilisateurs afin de leur adresser un message personnalisé)
Campagnes CRM
(Analyse poussée des utilisateurs afin de leur adresser un message personnalisé)
Sponsorship & publicité
(Une marque subventionne le Wi-Fi gratuit)
Sponsorship & publicité
(Une marque subventionne le Wi-Fi gratuit)
Développer du chiffre d’affaire
(Services innovants à valeur ajoutée)
Développer du chiffre d’affaire
(Services innovants à valeur ajoutée)
75 % des utilisateurs sont prêts à être exposés
à de la publicité pour avoir du Wi-Fi gratuit (*)
Campagnes marketing
Communication contextuelle avec le visiteur (push SMS ou app déclenché par géofencing) Push d’information adapté au profil du visiteur (bannière ou vidéo sur portail de connexion)
Retargetting = déclenchement de campagnes web ciblées après le passage sur site
Tableau de bord
Croisement de toutes les données collectées Création d’une cartographie client Analyse comparative (selon les sites, périodes, années, évènements)
Meilleur ciblage hausse de la performance des campagnes marketing
Tableau de bord
Croisement de toutes les données collectées Création d’une cartographie client Analyse comparative (selon les sites, périodes, années, évènements)
Meilleur ciblage hausse de la performance des campagnes marketing
Suivi physique des visiteurs
Analyse du comportement d’achat Détection des files d’attente
Détection d’anomalies du parcours client
Analyse du trafic web
Définition de profils visiteurs Identification de la concurrence
Détection de l’humeur en temps réel
Informations personnelles
Enrichissement du CRM Récupération de l’opt-in du visiteur
Communication personnalisée
CA additionnel ! CA additionnel !
Invitation à prolonger l’expérience Invitation à prolonger l’expérience
Push contextuel et personnalisé Push contextuel et personnalisé
Géofencing Géofencing
Des services innovants générateurs de revenus Homme-citerne Distribution de boisson nomade Localisation acheteur par siège Paiement mobile ou par app Upsell goodies ou autre Croisement avec push contextuel
Homme-totem Vente de billets nomade Ecrans d’information + publicité Surveillance marché noir abords enceinte Renseignement / accueil Paiement mobile ou par app
Suivez le comportement de vos clients et la performance associée
30/10/2014 20
Ci-contre un résultat d’analyse de donnée physique de déplacement
Ci-contre un résultat d’analyse comparative issue d’un tableau de bord
Notre Offre Wi-Fi pour les stades
Comment le Wi-Fi apporte de la data (anonyme)
30/10/2014 21
Lorsque le Wi-Fi est actif sur un
smartphone, il envoie en permanence sa
présence
1
2
Le réseau Wi-Fi a connaissance
de l’ensemble des mouvements
des smartphones
3 Une fois connecté au Wi-Fi, le
client surfe…
4
…Et l’opérateur connait
l’ensemble de son historique
Web
50% du flux
<25% du flux
Tracking du flux physique Tracking du flux Web
Notre Offre Wi-Fi pour les stades