hubungan antara komitmen organisasi dan kepuasan …eprints.ums.ac.id/72460/2/halaman depan.pdf ·...
TRANSCRIPT
HUBUNGAN ANTARA KOMITMEN ORGANISASI
DAN KEPUASAN KERJA DENGAN INTENSI PINDAH
KERJA MELALUI VARIABEL MEDIATOR
PERILAKU EKSTRA PERAN
TESIS
Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat guna Memperoleh
Gelar Magister dalam Ilmu Psikologi
ARDIAN NUR ROMADHAN
S 300 160 063
HALAMAN JUDUL
PROGRAM MAGISTER PSIKOLOGI
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2019
ii
NOTA PEMBIMBING
HALAMAN NOTA PEMBIMBING Dr. Yudhi Satria Restu, M.Si
Dosen Program Studi Magister Psikologi
Sekolah Pascasarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Nota Dinas
Hal: Tesis Saudara Ardian Nur Romadhan
Kepada Yth.
Ketua Program Studi Magister Psikologi
Sekolah Pascasarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Assalamu'alaikum warohmatullahi wabarakatuh,
Setelah membaca, meneliti, mengoreksi dan mengadakan perbaikan, seperlunya
terhadap Tesis saudara:
Nama : Ardian Nur Romadhan
NIM : S 300 160 063
Konsentrasi : Psikologi Klinis
Judul : Hubungan Antara Komitmen Organisasi dan Kepuasan
Kerja dengan Intensi Pindah Kerja Melalui Variabel
Mediator Perilaku Ekstra Peran
Dengan ini kami menilai tesis tersebut dapat disetujui untuk diajukan dalam
sidang ujian tesis pada Program Studi Magister Psikologi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Wasalamualaikum warohmatullahi wabarakatuh.
Surakarta, 12 April 2019
Pembimbing,
Dr. Yudhi Satria Restu, M.Si
iii
HALAMAN PERSETUJUAN
Naskah tesis yang berjudul:
HUBUNGAN ANTARA KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN
KERJA DENGAN INTENSI PINDAH KERJA MELALUI VARIABEL
MEDIATOR PERILAKU EKSTRA PERAN
Disusun oleh:
ARDIAN NUR ROMADHAN
S 300 160 063
Telah disetujui untuk diajukaan dalam Ujian Tesis.
Pembimbing,
Dr. Yudhi Satria Restu, M.Si Tanggal: 12 April 2019
iv
TESIS BERJUDUL
HALAMAN PENGESAHAN
HUBUNGAN ANTARA KOMITMEN ORGANISASI
DAN KEPUASAN KERJA DENGAN INTENSI PINDAH
KERJA MELALUI VARIABEL MEDIATOR
PERILAKU EKSTRA PERAN
Yang dipersiapkan dan disusun oleh
ARDIAN NUR ROMADHAN
telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada tanggal 15 April 2019
dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima
SUSUNAN DEWAN PENGUJI
Pembimbing I
Dr. Yudhi Satria Restu, SE, S.Psi, M.Si
Penguji I
Dr. Daliman, SU., Drs,
Penguji II
Dr. Eny Purwandari, M.Si,
Surakarta, 15 April 2019
Universitas Muhammadiyah Surakarta Sekolah Pascasarjana
Direktur,
Prof. Dr. Bambang Sumardjoko
v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TESIS
HALAMAN PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama : Ardian Nur Romadhan
NIM : S 300 160 063
Program Studi : Magister Psikologi
Judul Tesis : Hubungan Antara Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja
dengan Intensi Pindah Kerja Melalui Variabel Mediator
Perilaku Ekstra Peran
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tesis yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-
ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti dan dapat dibuktikan bahwa tesis ini hasil plagiat, maka saya
bersedia menerima sanksi apapun dari Sekolah Pascasarjana dan atau gelar dan
ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya
terima.
Demikian pernyataan ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
Surakarta, 12 April 2019
Yang menyatakan,
Ardian Nur Romadhan
vi
UCAPAN TERIMAKASIH
Assalamu'alaikum warohmatullahi wabarakatuh,
Puji syukur kehadirat Allah SWT, Rabb semesta alam atas segala karunia,
limpahan rahmat dan setitik ilmu-Nya sehingga karya ini dapat terselesaikan.
Sholawat dan salam semoga senantiasa tercurah pada Rasulullah Muhammad Saw
teladan bagi umatnya.
Penulisan tesis ini memerluka proses panjang dan perjuangan yang
mendapatkan bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak, sehingga dalam
kesempatan ini dengan segala hormat dan kerendahan hati penulis mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Dr. Eny Purwandari, M.Si, selaku Ketua Program Magister Psikologi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Dr. Yudhi Satria Restu, SE, S.Psi, M.Si, selaku pembimbing yang
senantiasa memberikan pengarahan dan bimbingan dalam menghadapi
permasalahan yang membuat penulis dapat bertahan terhadap kesulitan
dan mampu memelihara semangat hingga karya ini selesai.
3. Dr. Daliman, SU., Drs, yang senantiasa memberikan pengarahan dan
bimbingan kepada penulis.
4. Tim Penguji, Segenap Dosen dan Karyawan Program Pascasarjana
Magister Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah
memberikan bekal kepada penulis dengan ilmu pengetahuan yang sangat
bermanfaat dalam hidup dan berkarya dalam masyarakat.
vii
5. Pimpinan PT. Sri Rejeki Isman, Tbk (Sritex) yang telah memberikan
kesempatan bagi penulis untuk melakukan penelitian.
6. Bapak Fery Kristiawan, M.Hum., Bapak M. Nur Arif Hidayat, S.Pd., dan
Seluruh Karyawan Garmen PT. Sri Rejeki Isman, Tbk (Sritex) terutama
yang terlibat dalam penelitian ini, yang telah menyediakan waktu dan
tenaganya untuk membantu penulis selama penelitian berlangsung.
7. Keempat orang tua saya, istri tercinta, keenam kakak saya, serta seluruh
keluarga besar yang dengan setia memberikan dorongan moral selama
penulis belajar di Universitas Muhammadiyah Surakarta.
8. Teman-teman Magister Psikologi Sekolah Pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta angkatan 2016/2017 dan 2017/2018, yang
senantiasa berbagi perkembangan ilmu pengetahuan yang bermanfaat.
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, syukron
jazakumullah khoirun katsiron.
Semoga amal kebaikannya akan mendapatkan balasan dari Allah SWT.
Akhir kata penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna. Namum
demikian penulis berharap semoga dengan adanya tesis ini dapat bermanfaat bagi
pihak yang berkepentingan, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Wasalamualaikum warohmatullahi wabarakatuh.
Surakarta, 12 April 2019
Ardian Nur Romadhan
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
HALAMAN NOTA PEMBIMBING ...................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iv
HALAMAN PERNYATAAN ................................................................................ v
UCAPAN TERIMAKASIH ................................................................................... vi
DAFTAR ISI ........................................................................................................ viii
DAFTAR TABEL .................................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi
DAFTAR ISTILAH (glossary) ............................................................................. xii
ABSTRAK ............................................................................................................ xv
ABSTRACT ......................................................................................................... xvi
PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................................... 7
METODE PENELITIAN ...................................................................................... 38
HASIL PENELITIAN ........................................................................................... 56
PEMBAHASAN DAN DISKUSI ......................................................................... 86
SIMPULAN DAN SARAN .................................................................................. 95
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 98
LAMPIRAN-LAMPIRAN .................................................................................. 107
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Angka turnover karyawan garmen PT. Sri Rejeki Isman, Tbk (Sritex) 3
(tiga) tahun terakhir. .............................................................................. 2
Tabel 2. Keterkaitan komitmen organisasi dan perilaku ekstra peran .............. 28
Tabel 3. Keterkaitan kepuasan kerja dan perilaku ekstra peran ........................ 29
Tabel 4. Keterkaitan komitmen organisasi dan intensi pindah kerja ................ 31
Tabel 5. Keterkaitan kepuasan kerja dan intensi pindah kerja .......................... 32
Tabel 6. Keterkaitan perilaku ekstra peran dan intensi pindah kerja ................ 33
Tabel 7. Keterkaitan komitmen organisasi,intensi pindah kerja dan perilaku
ekstra peran ......................................................................................... 34
Tabel 8. Keterkaitan kepuasan kerja, intensi pindah kerja dan perilaku ekstra
peran .................................................................................................... 34
Tabel 9. Kapasitas perilaku ekstra peran sebagai variabel mediator terhadap
intensi pindah kerja ............................................................................. 35
Tabel 10. Blue print skala komitmen organisasi ................................................. 44
Tabel 11. Blue print skala kepuasan kerja .......................................................... 44
Tabel 12. Blue print skala perilaku ekstra peran ................................................. 45
Tabel 13. Blue print skala intensi pindah kerja ................................................... 45
Tabel 14. Cut-Off Value Absolute Fit Measure ................................................. 51
Tabel 15. Cut-Off Value Incremental Fit Measures............................................ 52
Tabel 16. Cut-Off Value Parsimonious Fit Measures ......................................... 52
Tabel 17. Demografi responden .......................................................................... 56
Tabel 18. Deskripsi data penelitian tiap skala. .................................................... 58
Tabel 19. Sebaran aitem skala komitmen organisasi setelah dilakukan Uji CVI 63
Tabel 20. Sebaran aitem skala kepuasan kerja setelah dilakukan Uji CVI ......... 63
x
Tabel 21. Sebaran aitem skala perilaku ekstra peran setelah dilakukan Uji CVI 64
Tabel 22. Sebaran aitem skala intensi pindah kerja setelah dilakukan Uji CVI . 65
Tabel 23. Pengukuran Model CFA. .................................................................... 66
Tabel 24. Goodness-of-fit-Indices Uji Model Konstruk Eksogen ...................... 69
Tabel 25. Goodness-of-fit-Indices Uji Model Konstruk Endogen ...................... 71
Tabel 26. Validitas indikator pada skala penelitian. ........................................... 72
Tabel 27. Analisis kualitas model pengukuran instrumen penelitian. ................ 72
Tabel 28. Hasil Uji Reliabilitas Konstruk Skala Komitmen Organisasi ............. 73
Tabel 29. Hasil Uji Reliabilitas Konstruk Skala Kepuasan Kerja ...................... 73
Tabel 30. Hasil Uji Reliabilitas Konstruk Skala Perilaku Ekstra Peran ............. 73
Tabel 31. Hasil Uji Reliabilitas Konstruk Skala Intensi Pindah Kerja ............... 73
Tabel 32. Reliabilitas .......................................................................................... 74
Tabel 33. Hasil Evaluasi Goodness-of-fit-Indices Full Model Struktural .......... 75
Tabel 34. Output pengukuran normalitas data .................................................... 77
Tabel 35. Uji Multikolinearitas ........................................................................... 79
Tabel 36. Uji Signifikansi Path Koefisien........................................................... 80
Tabel 37. Hasil Evaluasi Model Struktural ......................................................... 81
Tabel 38. Standardized Direct Effects ................................................................ 83
Tabel 39. Standardized Indirect Effect................................................................ 83
Tabel 40. Standardized Total Effects .................................................................. 83
Tabel 41. Uji Hipotesis (Analisis Hubungan) ..................................................... 85
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. The theory of planned behavior. (Dikutip dari Ajzen, 1991) .............. 9
Gambar 2. The theories of reasoned action and planned behavior. (Dikutip dari
Ajzen & Fishbein, 2005) ................................................................... 12
Gambar 3. Model Kerangka Teoritis. ................................................................. 37
Gambar 4. Diagram Jalur Hubungan Kausalitas ................................................. 61
Gambar 5. Spesifikasi Model Pengukuran Konstruk Eksogen ........................... 68
Gambar 6. Hasil Uji Kelayakan Model Pengukuran Konstruk Eksogen ............ 68
Gambar 7. Spesifikasi Model Pengukuran Konstruk Endogen ........................... 70
Gambar 8. Hasil Uji Kelayakan Model Pengukuran Konstruk Endogen............ 70
Gambar 9. Full Model Struktural. ....................................................................... 75
Gambar 10. Mediation model (Dikutip dari MacKinnon dkk., 2007) .................. 82
Gambar 11. Diagram jalur fit model penelitian. ................................................... 83
xii
DAFTAR ISTILAH (glossary)
Absolute Fit Measure: Ukuran
kesesuaian (Goodness of Fit Test-
GoF) yang bersifat absolute.
AGFI (Adjusted Goodness-of-fit
Index): Indeks ini merupakan
pengembangan dari Goodness Fit Of
Index (GFI) yang telah disesuaikan
dengan ratio dari degree of freedom
(Nilai GFI yang disesuaikan terhadap
DF). (Incrimental Fit Measure).
CFI (Comparative Fit Index):
Ukuran kesesuaian model berbasis
komparatif dengan model null.
Digunakan untuk membandingkan
model. (Incrimental Fit Measure).
Chi-square: Ukuran uji kesesuaian
model berbasis maximum likelihood
(ML). Menguji apakah covariance
populasi yang diestimasi sama
dengan covariance sampel (apakah
model sesuai dengan data). (Absolute
Fit Measure).
CMIN / DF: Statistik chi-square (χ2)
dibagi dengan degree of freedom
(df), sehingga disebut χ2-relatif. χ2-
relatif kurang dari 2.0 adalah indikasi
dari kesesuaian antara data dan
model. (Incrimental Fit Measure).
Construct Reliability (CR): Ukuran
konsistensi internal dari indikator-
indikator sebuah variabel bentukan
yang menunjukkan derajad dalam
variabel yang dibentuk.
Degree of freedom (df): Derajat
kebebasan atau derajat independensi
yang diperlukan untuk menyatakan
posisi suatu system pada setiap saat.
Efiksasi diri (self-efficacy): Persepsi
atau keyakinan seseorang terhadap
kemampuannya untuk melakukan
tugas dengan baik.
GFI (Goodness-of-fit index):
Menghitung proporsi tertimbang
varians dalam matriks sampel yang
dijelaskan oleh matriks covariance
populasi yang diestimasi (analog
dengan R2 dalam regresi berganda).
(Absolute Fit Measure).
Heywood case: negative error
variances. Heywood case merupakan
hal yang seharusnya sangat tidak
mungkin terjadi, karena variance
tidak mungkin negatif.
Incrimental Fit Measure: Ukuran
kesesuaian (Goodness of Fit Test-
GoF) yang bersifat komparatif.
Intensi (intention): niat untuk
melakukan dan terus melakukan
perilaku tertentu.
Kepuasan Kerja (Job Satisfaction):
Sikap dan perasaan seseorang
tentang pekerjaannya dan aspek
pekerjaannya.
Komitmen Afektif: Jenis komitmen
organisasi di mana orang tersebut
memiliki ikatan emosional dengan
organisasi.
xiii
Komitmen Berkelanjutan: Jenis
komitmen organisasi berdasarkan
investasi yang dimiliki individu
dalam organisasi, seperti pensiun dan
senioritas.
Komitmen Normatif: Jenis
komitmen organisasional di mana
seseorang merasa berkewajiban
terhadap organisasi karena rasa
kewajiban atau kecepatan.
Komitmen Organisasi
(Organizational Commitment):
Keterikatan yang dimiliki seseorang
untuk suatu pekerjaan. Meliputi,
komitmen afektif, komitmen
berkelanjutan, dan komitmen
normatif.
Kuisioner: Alat kertas dan pensil
yang digunakan untuk
mengumpulkan informasi; dapat diisi
oleh responden sendiri.
Maximum Likelihood (ML): Teknik
yang digunakan untuk mencari titik
tertentu untuk memaksimumkan
sebuah fungsi, teknik ini sangat luas
dipakai dalam penaksiran suatu
parameter distribusi data. ML
menghitung estimasi model dengan
memaksimalkan likelihood data
covariance.
Model Over-Identified: Jumlah
persamaan lebih besar dari
banyaknya parameter yang
diestimasi. Hal ini menunjukkan
bahwa derajat bebas bernilai positif
sehingga beberapa tingkat
generalisasi dapat dilakukan untuk
mendapatkan model yang paling
sesuai.
Offering estimates: nilai-nilai yang
melebihi batas yang dapat diterima.
Outlier: merupakan observasi
dengan nilai-nilai ekstrim baik secara
univariate maupun multivariate yang
muncul karena kombinasi
karakteristik unik yang dimilikinya
dan terlihat sangat jauh berbeda dari
observasi lainnya.
Parsimonious Fit Measure: Ukuran
kesesuaian (Goodness of Fit Test-
GoF) yang bersifat parsimoni.
Perilaku ekstra peran
(organisational citizenship
behaviour): Perilaku yang tidak
disyaratkan karyawan tetapi
menguntungkan organisasi. Meliputi,
altruism, conscientious-ness,
courtesy, sportsmanship, dan civic
virtue.
Perilaku Organisasi: Bidang studi
yang mempelajari dampak
perorangan, kelompok, dan struktur
pada perilaku dalam organisasi,
dengan tujuan mengaplikasikan
pengetahuan semacam itu untuk
memperbaiki efektivitas organisasi.
Pindah kerja (turnover): Seorang
individu berpindah atau berhenti dari
pekerjaannya.
PNFI (Parsimonious Normed Fit
Index): Ukuran kesesuaian yang
bersifat parsimoni sebagai modifikasi
xiv
ukuran NFI. Digunakan untuk
membandingakan model.
(Parsimonious Fit Measure).
Populasi: Keseluruhan kelompok
tempat peneliti ingin menarik
kesimpulan
Prediktor: Variabel yang digunakan
untuk memperkirakan kriteria.
Reliabilitas: Konsistensi ukuran;
menunjukan stabilitas alat ukur atau
instrumen penelitian dalam
mengukur suatu konsep atau
konstruk.
RMSEA (Root Mean Square Error
of Approximation): Nilai
aproksimasi akar rata-rata kuadrat
error. Mengkompensasi kelemahan
Chi-Square pada sampel besar.
(Absolute Fit Measure).
Sampel: Subjek merupakan bagian
dari populasi yang dipilih oleh
peneliti untuk dilibatkan dalam
penelitian.
Significant Probability: Ukuran uji
kesesuaian model berbasis maximum
likelihood (ML). Uji signifikan
terhadap perbedaan matriks
covariance data dan matriks
covariance yang diestimasi.
(Absolute Fit Measure).
TLI (Tucker-Lewis Index): Ukuran
kesesuaian model sebagai koreksi
terhadap ukuran NFI. Pembanding
antara model yang diuji terhadap
base line model. (Incrimental Fit
Measure).
Underidentification: Tidak dapat
diidentifikasi.
Validitas: interpretasi yang
diberikan pada makna ukuran.
Validitas Isi (content validation):
Karakteristik pengujian yang cukup
mencakup seluruh domain yang
dimaksud. Untuk ujian akhir,
validitas konten akan berarti bahwa
kurikulum entri telah ditanamkan,
sebagai lawan dari hanya sebagian
kecil.
Validitas Konstruk (construct
validity): Kemampuan untuk secara
percaya menafsirkan makna suatu
instrumen dan kemampuan untuk
menyimpulkan bahwa kita
memahami apa yang sebenarnya
diukur oleh suatu instrumen.
Variabel: Karakteristik seseorang
atau benda yang bervariasi.
Variabel Eksogen: variabel yang
mempengaruhi variabel endogen.
Variabel Endogen: variabel yang
dipindahkan oleh variabel eksogen.
Variabel Mediator: Suatu variabel
yang mengintervensi dalam proses
dimana dua variabel terkait dan
menjelaskan hubungan itu.
Variance Extracted (AVE): Ukuran
yang seberapa banyak jumlah varians
dari indikator yang diektraksi oleh
variabel yang dibentuk.
Varians: Tingkat perbedaan skor
antar individu dalam distribusi skor.
xv
HUBUNGAN ANTARA KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN
KERJA DENGAN INTENSI PINDAH KERJA MELALUI VARIABEL
MEDIATOR PERILAKU EKSTRA PERAN
Ardian Nur Romadhan
Sekolah Pascasarjana Magister Psikologi, Universitas Muhammadiyah Surakarta
Jl. A. Yani Tromol Pos 1, Pabelan, Kartasura, Sukoharjo, Jawa Tengah, 57162.
ABSTRAK
Penelitian bertujuan untuk melihat hubungan antara komitmen organisasi,
kepuasan kerja dan perilaku ekstra peran dengan intensi pindah kerja. Juga
hubungan antara komitmen organisasi dan kepuasan kerja dengan intensi pindah
kerja melalui variabel mediator perilaku ekstra peran. Teknik pengampilan sampel
dalam penelitian ini adalah cluster random sampling, dengan sampel penelitian
sebanyak 200 karyawan garmen. Pengumpulan data dijaring dengan
menggunakan skala komitmen organisasi, skala kepuasan kerja, skala perilaku
ekstra peran dan skala intensi pindah kerja. Dari jumlah kuesioner yang disebar
tingkat prosentase pengembalian kuesioner responden sebesar 100%. Data
dianalisis mengunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan
analysis of moment structure (AMOS). Berdasarkan hasil pengujian signifikansi
path koefisien diketahui bahwa komitmen organisasi, kepuasan kerja dan perilaku
ekstra peran memiliki hubungan langsung terhadap intensi pindah kerja. Lebih
lanjut, hasil analisis data menunjukan bahwa perilaku ekstra peran terbukti
mampu sebagai mediator pada hubungan antara komitmen organisasi dan
kepuasan kerja dengan intensi pindah kerja. Penelitian ini berimplikasi sebagai
bahan evaluasi dan umpan balik terhadap upaya penanganan dan peningkatan
karyawan, terutama penanganan terhadap intensi pindah kerja.
Kata kunci: Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja, Perilaku Ekstra Peran,
Intensi Pindah Kerja.
xvi
CORRELATION BETWEEN ORGANIZATIONAL COMMITMENT AND
JOB SATISFACTION WITH TURNOVER INTENTION THROUGH
ORGANISATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR MEDIATOR
VARIABLES
Ardian Nur Romadhan
Masters in Postgraduate Psychology, Muhammadiyah Surakarta University
Jl. A. Yani Tromol Pos 1, Pabelan, Kartasura, Sukoharjo, Jawa Tengah, 57162.
ABSTRACT
The research aims to see the correlation between organizational commitment, job
satisfaction and organizational citizenship behavior with turnover intention. Also
the correlation between organizational commitment and job satisfaction and
turnover intention is through the organizational citizenship behavior mediator
variable. The sampling technique in this study was cluster random sampling, with
a sample of 200 garment employees. Data collection is captured by using
organizational commitment scale, job satisfaction scale, organizational citizenship
behavior scale and turnover intention scale. From the number of questionnaires
spread the rate of return of the respondents questionnaire percentage of 100%.
Data were analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) method with
analysis of moment structure (AMOS). Based on the results of testing the path
coefficient significance it is known that organizational commitment, job
satisfaction and organizational citizenship behavior have a direct effect to
turnover intention. Furthermore, the results of data analysis show that
organizational citizenship behavior is proven to be able as a mediator in the
correlation between organizational commitment and job satisfaction with turnover
intention. This research has implications as material for evaluation and feedback
on efforts to handle and improve employees, especially handling turnover
intention.
Keywords: Organizational Commitment, Job Satisfaction, Organizational
Citizenship Behavior, Turnover Intention.