5/11/2018 Hull, Raymond: A sikeres nyilv nos besz d alapjai

1/5

e ) E gy p illa na tig ta rtsu k k i a m oz du la to ka t. F urc sa b en yo rn asttesz, ha kilendftjuk a karunkat, es rogtiin visszarantjuk, m in t e gy f or -r6 kalyhatol, Egy gondolat, amely mcgerdemli, hogy kezmozdulat-ta l h an gsu ly cz zu k, a lta la ba n e rd em es a rra is, h og y u ta na ta rtsu nks ziin ete t. T ar ts uk k i a m o zd ula to t a s zu ne t vegeig, H a netan a g on-dolat tapsot valt ki - am i gyak ran m egtortenik -, tartsuk ki a gesz-tu st n eh an y m a so dp er ci g, e s u ta na la ss an e ng ed ju k l e a k ez un ke t. H ah i rt e len ej tj iik le, ezzel azonnal elfojtjuk a tapsot.

f) S ze mun kk cl k ov es su k a mo zd ula to t. H a f elf ele m u ta tu nk -jobbra vagy balra - tek intsilnk arra a pon tra, ahova rnutatunk . D ecsak nagy on rovid ideig. Tekintenlukkel szinte azonnal terjunkv is sza a h a ll ga to s ag r a,g) N e csak a kezunket mozgassuk, hanem egesz testunket.H agyjuk, hogy torzsunk enyhen kovesse a kezunket. H a nem va-gyunk odakotve a pu lpi tushoz vagy a mikrofonhoz, eg y kis lepest ist eh et un k a k e zr no zd ul at i ra ny ab an .

h) Gondosan tanulmanyozzuk, hogyan gesztikula lnak masok,F ig ye lj uk a t ap a sz ta lt e s a t ap a sz ta la tl an e 16 ad 6k at . F ig ye lj ii k, me lymo zd ul ato k e r6 se k e s h ata so sa k, m e ly ek g ye ng ek e s e rte lm e tlc ne k.Utanozzuk aj6kat e s k eru lju k a r os sz ak at.Szemkontaktus

K orabban m ar e mlitettem , hogy az el6ad6 es a hallgatosag ko-zotti j 6 s zemkon tak tu s hatekonyan segfti az eredrnenyes kommuni-k ac io t, E ze rt a zta n h a n em a v az la tu nk at tanulmanyozzuk, tekinte-tiin k m in di g a h al lg ato sa go t p as zta zz a, N e s ze ge zz ilk e gy etle n p on t-ra - m ondjuk ba ratainkra v agy egy nagy on fontos szem elyrelN ezz unk a ha llgat6k sz em eb e, E z nem c su pan m eg kiinnyiti,h og y m uta ssu k a z e rz elm ein ke t, h an em la tv a a rc kife je ze silk et m egtu dju k M in i, m il ye n h at as t v alta na k ki szavaink,

.: Osszefoglalas A z, hogy m it m ondunk, nem annyira fon tos, m in t az, hogy ho-

gyan mondjuk. A h an gsu ly ok e s a te stb esz ed n ov eli a z e rth eto se ge t e s fe nn ta rtjaaz erdekl6dest . A beszedszaka sz - ertelm ezes szerinti egyseg, A beszedsz akaszokat szu netek valasztjak el,

132

12. A z eloado-ballgatosag kapcsolatAz igazsdghoz ket ember kell- aki kimondja, es aki meghallja:Henr y Davi d T h or ea u

H allg ato sa g n elk iil n em mo nd ha tu nk b es ze de t, le gf elje bb e lp ro be l-h atju k. A ki p ed ig m ar ta rto tt b esz ed et, a z p on to sa n tu dja , m ek ko rakulonbseg probalnl, vagy kiallni a kozonseg ele.A m in t a z e lo ad 6 o tt a ll, sz em be n a h allg ato sa gg al, e rz elm i e r6 -vonalak alakulnak ki kozottu k. E zek sodr6 erejuek tudnak lenni.H ah ota ra v ag y k on ny ek re fa ka sz th am ak e zre ke t, d e rc mb olo d uh oti s e br es zt he tn ek b e nn ii k. Az e ld ad o k ep es o ly an e r6 te re t is 1 6te sf te -n i, a me ly e la lta tja a h allg at6 sa go t. E z a z u na lo m e r6 te re . A h allg a-t6 sa gt6 1 a z e m elv en y f ele h at6 e r6 a ta pa sz ta la tla n e l6 ad 6t k ep es e l-n em fta ni, a ta pa sz ta lt e lO 'a d6 t p ed ig a z e ke ssz 61 as ritk an ta pa sz -t al ha t6 maga sl at ai ra emel ni .V iz sg alj u k m e g, m ily en tu la jd on sa ga i le he tn ek e gy h allg at 6s ag -n ak , e s e ze k h og ya n h atn ak a z e 16 ad 6- ha llg at6 sa g k ap cs ola tr a.Utszam

A h allg at6 sa g m eg ha ta ro zo tt sz am u sz em ely b6 1 a ll, a kik te rb enk az el h ely ez ke dn ek e l e gy ma sh oz . E nn ek e gy ik fo nt a s k ov etk ez -m e ny e, h og y ta gja i t eb be n em e ls zig ete lt e gy en ke nt g on do lk oz na kes viselk ednek. N em csupan az el6ad6 ha t nijuk, hanem eg ym asrai s h a tn ak .

1. E gy h allg at6 sa g e se te be n a z e rz elm ek ra ga ly osa k. E dw ardG ib bo n f gy f rja I e e zt a je le ns eg et :Az u ra lk od 6 e rz elm ek h ata sa ra m eg a le gh ig ga dta bb s ze me ly is iz -g alo mb a jo n, a le gk ov etk ez ete se bb M ele m is m eg in og . A resztve-y ok e! n em c su pa n sa ja t e rz elm eik b efo ly aso lja k, h an em a z e ke ! k o-r Olv ev e s ze m ely ek e rz elm e i is .

E zert azlan egy hallgat6sa gban m indig kon nyebb e rzelm eketg er je sz te ni - v id am sa go t, s ze re te te t, f ele lm e t, g yU Jo le !e t e s h as on -1 6k at - m in t a z e lk iilO nillt e gy en ek tO bb se ge be n. S za va in kk al, te -k in te tiin kk el, g esz tu sa in kk al g yo rs an e s k on ny en e rz elm i e r6 te -r iln kb e v on ha tju k a h allg at 6s ag le gin ka bb b ef oly as ol ha t6 ta gja it. A z134

Minel nagyobb a hallgatosag, annal rovidebbek a beszedszaka-szok, H an gsu ly oz zu k m in de n sz ak asz v ez ersz av at v ag y v ez ersz av ait, A s za ka sz ola s v alto za to ss a te sz i b es ze du nk et, A m eg fe lc l6 a rc kife je ze se k se gitik m on da nd 6n k m eg erte se t.

A kezmozdulatok segftenek atadni erze lmeinket a hallgatosag-nak. . A k ez rn oz du la to kn ak s ze le se kn ek k ell le nn iu k, e s ta ka re ko sa nkell dket hasznalnunk, . A g esz tu ssa l a h an gsu ly oz an do sz 6ra k ell ra mo zd uln un k, M a ra dju nk a lla nd o s ze mko nta ktu sb an a h allg ato sa gg al,Gyakorlat

I tt v an e gy r es zl et A br ah am L in co ln e gy ik b es ze de bd lM i a szabadsaqunk a s IU gg e tl en sa gu n k l eg fo nt os ab b v ad 5b a sl ya -ja? Nem lekuzdhetetlen erode ink, nem is szlklas tengerpartjaink,nem is a hadserequnk as nem is a h ad ih aj 6i nk . N em ezek biztosi-tanak m in ke t a zsarnoksaq e ll en . M i nd ez ek e li enOnk f br du lh at na k aharcban, tovabb g y en gi tv e m i nk et . B lz to n sa g un k z a lo q a a szabad-sa g szeretete, melye t I st en p l an ta lt b ele nk , A z a szellarn t es z m i nk etle gy o:z ;h ete tle nn e, a m el y m in de n e mbe r e l6 jo ga ke nt f sm e ri e l a sza-badsaqot, e f ol dg ol y6 m i nd en p on t ja n. Rombo lj uk s ze t e zt a szel le-met, es kOszobOnknel elhlntettuk a z sam ok sa q m a qv at , Ha e ll og a -d od v a!a ho l a r ab sa q la nc an , e zz el f elk es zite d m a ga d a zo k viselese-re , H a m eg szokod, hog y rnasok jogaiba tiporj, e lv e sz ! ed fOgge tJ en-s ag ed n ag ys ze ru erzeset a s le !k ed m a r kesz, hogy a z a ls 6 demag6ge s ra va sz z sa mo k szolgajava korcsosul ] .M a so lju k k i e ZI a s zo ve ge t. S ze djiik s ze t b es ze ds za ka sz ok ra , J e-lo ljilk m eg azoka t a szavakat, m elyeket hangsulyo zni akarun k a zegyesszakaszokban:1. E gy 5 0 f 6s h allg ato sa g e se te n.2. Eg y 1000 fO'sha ll gato sag e se te n ,O lvassuk fel nehany szor a beszede t m egfelel6 sebesseggel, afenti letszamu hallgatosagokat feltetelezve, Jarjanak at rninket amegfele16 erdsek. F ig y el jt lk , m i ly en a rc ja te k e s k e zmo zd ul at ok kf-s e ri k a z e rz e se inket .

13 3

6 e r ze lme i k a zt an auer je dnek a s zom sz ed ai kr a, e s l as sa n minden je -lenJev6re.E ze rt v an , h og y n eh an y m eg fiz ete tt e lc ta pso lo o ly an k on ny enta ps ra b fr ja e gy s z! nh az k oz on se ge t. Az " e I6 tap so I6k " meg fi z et et tle lk ese de se m eg fe rt6 zi a tobbieket, es ez sikeresse tesz neha ege-s zen kozepes p ro du kc i6 ka t i s.E z a k oz on se ge t a tja r6 f er to ze s s eg fth eti e l6 ad 6i c elja in ka t. A mha nem v agyunk 6vatosak, ellenilnk dolg ozhat, m ert az u nalorn, ak6tkedes es a tanacstalansag l eg a labb o l yan gyorsan te rje d a hallga-r o sag so ra iban, m int a k fv an at os e rz elme k. T o bb ek kozo!t e ze rt ne rnszabad figyelmen k fv ii l h ag yn u nk aZ I az cnyhen si.iket nenit az u t ol -s6 sorb an . Konnyen az elegedetlenseg e5 k ia br an du lt s a g, s6 ! az el -le nsz en v e rz ese ne k k rista ly go ca ke nt fo g rn dk od ni, A rra k ell te ha tt or ek e dn ii nk , h og y minden hallgat6t, minden p il la na tb an magu nkme l le t t t u dj unk .A fe rt 6ze s az e l6 ad 6r a i s v i ss za ha t. A h al lg at 6s ag a lt aI v is sz a ig a-z ol t 6 rz elm e k e re je le he t a ta bb sz or os e a z e 16 ad 6 a lta i s ug ar oz ott e r-z elm i e r6 te rn ek . H a a b es ze d j 6 , a z e lO 'a d6 le lk es fti a h allg at6 sa ga t,a h allg at6 sa g p ed ig le lk esf ti a z e l6 ad 6t, a ki e zt fe le me l6 , o ro mte lie rz 6sk en t e li m eg . K esz iiljiin k ra . D o lg oz zu nk k em en ye n, h og y re -s zu nk le gy en b en ne _ H a p ed ig re sz Un k v an b en ne , o riilji.in k n eldminden po rc ik ankka l.2 . A h allg at6 sa g la ss ab ba n r ea ga I, d e la s5 ab ba n is c sil la po dn aka re ak ci6 i_ E z a z e gy ik o k, a mie rt lsssa n k ell b esz eln i.in k (a m asik ate re m a ku sz tik iija ). e sa k a kk or m o nd ha tju k e 16 ge de tte n, h og y m e g-e rte tte k m in ke t, h a a h allg at6 sa g le gla ssu bb g on do lk oz asl1 ta gja isponto san erd, am i! m ondtun k. E zert oly an tem p6b an hala djunk,h og y a k ic sit n eh ez f elf og as l1 ak is k on ny en tu dj an ak k ov etn i.A z e l6ad6k szeren csejere a gym s felfogasu hallga t6k nem ne-h ez te ln ek e ze rt a m e gf on to lt la ss us ag er t. H a e l6 rtiik , h og y h allg at6 -sa gu nk e gy se ge se n g on do lk oz ze k e s e re zz en , e gy iitt a ka rja k m ajdj arn i e rve le s i. in k o svenye it .

3. A hallgat6sag rea kci6ja milldig er6sebb. m in t e gy etle n s ze -m elye v agy egy Id s Ietm im u csoporte _ E gy beszelgetes soran pel-d aul m ondunk egy szellem esseg et, es a z kuncog ast vall ki a ta bbi-ekb61. Ug ya ne z a s ze lle m es se g, s ik er es en e l6 ad va , e gy n ag y h allg a-t 6s ag e se te be n h an go s h ah ota t f ak as zth at.E z a z e rz elm i fe rt6 ze s m asik k av etk ez me ny e. A legkonnyebbenbejo/ydsolhat6 h al lg at 6 r ea kc i6 ja p el da ke nt s zo lg al a t ob bi ek ne k.

13 5

5/11/2018 Hull, Raymond: A sikeres nyilv nos besz d alapjai

2/5

U gy an ez erven yes az o lyan erzelm ek re is, m int a b uszk eseg , as zeg ye n, a v ag y s tb , M eg je gy ze sck , m ely ck re a z els zig etelt eg ye nle gf elj eb b e zz el r ea ga l: .N ag yo n r os sz l V al am it c si na ln i k el le ne !" ,e gy t om e g et la za da sr a b fr ha t, a m , h og y g yu jto ga ss on e s g yi lk olj on .4. Az e rz elm i r ca kc io k te ha t e ro se n f ug gn ek a h allg ato sa g nagy-sagat61. Minel n a gyobb , a n na l erdsebbek ezek a .felfokozo" hata-s ok . E ze k p er sz e a tt6 1 is f ug gn ek , m e nn yir e v an na k o ss ze zs uf ol vaa z e mb er ek , E gy to mo r b lo kk ba n m 6 s zaz fe s c so po rt las sab ba n re -a ga l, d e e r6 se bb en , m in t h a u gy an ez a s za z e m be r s ze ts zo rt an ii l e gyn ag y t er embe n.E ze ke t az ism er ete ke t fe ln as zn alh atju k a rr a, h og y ira ny ftsu k ah al lg ato sa g e rz elm e it. A m a xi ma li s h ata sh oz o ss z e k el l z su fo ln iah all ga to sa go t, ( A 2 0 . f eje ze tb en s zo lo k arrol, h og ya n te gy iik e ZL )

Ellenseges hallgatosag esetcben viszont az erdekunk az, hogy m i ni -malizaljuk az erzelmi reakci6kat. Ezert jo bb , h a s zet szo rt an a ll nakv a gy i il ne k az ernberek.v1iltozatos osszetete!

A h allg ato sag e mb ere k e so po rtja , ak ik et k oz os sz an de k h oz ottossze, de akiknek elterd a n em e , az eletkora, at intelligenciaja, kli-lonbozd hiedelmek, e lo M le te k rn un kaln ak b en nu k, m aso k a p oliti-k ai e s v alla si n ez ete ik , e lter o a fo gla lk oz as uk , a ny ag i h ely zetu k e sam i kulonosen f on to s , a temara vonatkozo isrnereteik. Egy eszrne-n yi en e gy se ge s k oz on se g e lm e le tb en e lk ep ze lh etd , d e a v alo sa gb anlehetetlen, Legfeljebb arrcl lehet szo, hogy az osszetet~l valtozatos-saga kisebb v agy n a gyobb .H a o ly an sz em ely hez b es zelu nk , a kit jo l ism er un k, k on ny il u gyfogalmaznunk, h og y maximal is h at as t e rj un k el nala, De hogyan jut-h atu nk e l e gy n ag yo n e lt er o tulajdonsagokat es tapasztalatokat hor-doz6 torneg minden tagjanak e sz eh ez e s szfvehez, akiknek tobbse-g et r aa das ul n em is ismerjuk? E s e bb en n ag yo n gyorsaknak kell len-n iin k, k ulo nb en eg yk etto re u na tk oz ni k ez den ek n eh an yan , es a r a-galy atrerjed r na so k ra , A r ec ep t a k o ve tk ez d :I. EgyszenIs{tsiirlk! N e i s p ro ba lk oz zu nk b on yo lu lt e rv ek ke l e sf in om am ya la to kk al. m er t ez ek - h as on l6 an a p ic i k ez mo zd ulato k-h oz es a g ye ng e h an go kh oz - e rz ek elh ete tle ne k a h allg ato sa g sza-m ara, E gy j6 b es ze d c su pa n lI{hdny vildgos megdllapttast tonal-maz . E ze ke t k ell s zil ar da n b ev in ni a h all ga t6 k tu da ta ba ,

13 6

H a m ag un k h ata ro zz uk m eg a fo gla lk oz as rn en etet, h as zn alju kezt a m cd szert, A m g yak ran v egig b eszeln un k kell a m eg ad ott id6 -b en , E gy tizen ot p erces b eszed eseten n in es p ro blem a, E gy ho sz-s za bb b es ze d e se ten az on ban m in de nt el k ell k ov etn un k, h og y v al-t oza to s sa t egy ii k .A z e gy es te ma po nto ka t e le se n h ata ro lju k e l eg ym as to l, A m ik orv eg zu nk e gg ye l, m o nd ju nk v al ar ni i ly es m it : ,,E n ny it e rr 61 a kerdes-r6 1. M ost h 5p jiink to vabb , es n ezzu k m eg, m it m on dhatu nk analk ap cso latb an , h ogy ... "T ar ts un k es zre veh etd s zu ne te ket, e s u ta nu k m as h an gm ag ass a-g on , m as h an gs zf nn el e s m as tem p6 ba n k ez djtin k, E z v alam ely es tme guj ft ja a h a ll ga t6 sa g o s sz po n to sf t6 k e pe ss eg e t.Bizalom

A le gtO bb h allg at6 sa g a lap ve t6 en k on ze rv atlv , E z a zt jele nti,h og y a r es ztv ev O k o ly as m ik et a ka rn ak h al la ni a z e lo ad 6t 61 , a m i e ro -s it i O k et a m e gg yo z6 de si ik be n, H a n em e rt ii nk e gy et v ell ik , a l eg ke -v es eb b, a m i: e lv ar na k t6 li in k, h og y e zt u dv ar ia sa n e s ta pin ta to sa nkozOljiik.R eg en a ltah in os v olt a v elem en y, h og y a f ia ta lo k h is ze ken ye b-b ek , m in t a z i d 6s ek . K etle m, h og y e z rn a is fg y len ne . N e m re gen a zth all ot ta m e gy t em ab an ja rt as s za ke m be rt 6l , h og y a g ye re ke k a t ev e-b en la to tta k n yo lc va n s za zalek at n em h is zik e l. E ze rt leh et, h og y a zi d6 se bb ek r na m a r h is ze ke ny eb be k, m in t a f ia ta lo k.M in degy . A U ny eg az, h og y erd em eseb b bizto sra m en ni, es fel-tete le zn i, h og y a h all g at6 k cs ak a ze rt, r ne rt m i m on dju k n ek ik , n emh is zn ek e l jo b b an v al am it. A rr a a zo nb an v an l eh et6 's eg U nk , h og y ja -v fts uk an na k e sely et, h og y h ig gy en ek n ek iin k, Itt v an tiz m6dszer,a ho gy an b iz alm a t 6 br es zt he tU n k s ze m ely ii nk ir an t. E ze k s eg fti k a zti s, h og y s za va in kn ak n ag yo bb h it eH a dja na k,

1. M e gje le ne su nk l eg ye n v on z6 , e S o l to zz U nk a lk al om h oz il l6 -e ll . A z e lh an ya go lt k iil s6 - r os sz t es tt ar ta s, e g6 sz se gt el en a rc sz fn ,k orp as fej, ro ssz v agy nem tiszta fo gak - h ~ttan az embe re k i ly e s-m it g ond olnak : "S ajat m eg jelen esevel sem tor6 dik , ak kor b izto sm in den be n h an ya g." E z n em f elte tle nU l ig az, d e a h id Ig at6 k e gy r6 -sze ezt fo gja g on do ln i. E S v al6 szfm i, h og y a n agy ob b resze. E zertg on do sk od ju nk a rr 61 , h og y a k iil s6 nk m e lle tt ii nk s z6 ljo n.2 . E lo ad as m6 du nk atjelle me zze az o szin te se g, a n yito ttsa g e~ ak ult ur alt te rm e sz et es se g. A j6 s ze m ko llt ak tu s b iz alm a t e br es zt. A I13 8

2 , E gy se ge ss ts un k! K cz dju k az zal, am i v el m in de nk i e gy et fo ge r te n i, E r jt ik el, hogy a hallgatosag az e ls 6 monda tu n kt 61 k e zd v eegysegesen e re zz en e s gondolkozzon.3. Mirsekelt tempo. Mersekelt temp6ban beszeljunk, es a te -m a nk lo gik aja t is m e rs ek elt s eb es se gg el b on ts uk ki. A djunk iddt ahallgat6knak, hogy minden g on do la to t mege rt se ne k e s megemes z-szenek,4. Ismeteljiink! Ne feljunk megisrnetelni egy-egy fontos sz6tv ag y g on do la to t. I sm e te lj uk m e g m a s m e gf og al ma za sb an u gy an az ta z a llf ta st. I ga zo la sa ra s or ak oz ta ss un k f el k ul on bo zd e rv ek et, b iz o-n yf te ko ka l. C sa k a kk or le pj un k t ov ab b, h a m in de n k ets eg et k iz ar o-a n m e ge rte tt ek , a m i! m o nd an i a ka rtu nk . I d6 r6 l i do re f og la lju k o ss zeaz elh an gzo tta kat. K ulc no se n f on to s e z eg y h os sza bb el6 ad as ta r-g ya la si r es zeb en , T eg yu k e zt a r ov id e s h oss zu b es ze de k b efe jez 6

reszeben is .O ss ze fc gla lv a: a z el6ad6 feladata az, ho gy a va lt oza to s o ss zet e-tehl hallgatosagbol egyontetu velemenyt is {rzelmekel valtson ki,gondo la ta it m i nd e nk i s za ma ra e rth et ov e e s elfogadhatova tegye.V j isrneretek befogadasa

A hallgatosag n em t ud t ar t6 sa n e gy e tl en ternara osszpontosftani.A z e m be re k k ep es se ge u j is m er ete k b ef og ad as ar a a z e rd ek ld de s f el -ebredese u la n e lo szo r g yo rs an n o, tizendt perc utan t et 6zi k , ha rmineperc utan p ed ig me re d ek e n z uh an , o tv en perc utan pedig szinte m ars er um i t s em f og ad na k be , Egyo ra s b es ze d utols6 o t pe rc e ben - hatudjak, ho gy m ar kozel a befejezes - a ha ll gat 6k befogadokepes-sege u jb 6 I me gn6 .A r es zt ve v dk f ig y elme f el fr is sf th e td , 6 s b ef og a dok ep e ss eg e me g -li jf th at 6, h a a h ely ze tu kb en v al to za s k ov etk ez ik b e, V ag yi s v al am im a st is c sin aln ak , n em c sa k tiln ek e s hallgatnak.

E g yo ra s f og la lk oz as e se te n I eg ha te ko ny ab bn ak a z u gy ne ve ze tt.reteges torta" m6d sz er e t un ik :15 pe rc e loadas

5 p e rc k e rd e s es vita15 perc eloadas5 perc k er de s e s vita15 perc eloadas5 perc kerdes es vita

137

talan os h ied elem , ho gy ak i a szem tin kb e m er nezn i, az az ig azatm on dja. A z allftasn ak p ersze n em sok alap ja van , d e m in t el6 ad 6,k om oly an k ell v en niln k, ( Ez e gy rn asik in do k, ar nie rt n em s zab ado lv as riu nk a be sz ed etl ) G y or sa n te rj ii nk a le ny eg re , H a a h al Ig at6 km n od ni k ez de ne k: " M ir e a ka r e z k i ly uk ad ni? ", k et el ke dn i k ez de ne ka z 6 's zi nt es egUnkbe n i s,3, A mersekelt te mp 6 b iz alm at e bre sz t. A g yo rs b es zed o sz to -n os en is b iz alm atla nsa go t e br esz t a z e I6 ad 6 ira nt. .H ajsz oln i a ka rengem - gondoIja rnagaban a hallgato. - Szandekosan nem akarid ot h ag yn i, h og y v eg ig go nd olja m , a m it m e nd ."B arm en ny ir e i s lo gi ka tl an na k tu nik , a l as su b es zl id U ek be n j ob -ban b i znak .4 . N e s er ts iin k m eg se nk it, se m aje le nle vO k, s em p ed ig a tav ol-1 6v Ok ko zii!' L eh et, h og y g un yo l6 da ss al n ev ete st fa kas ztu nk , d e ah allg at6 sa g e gy es ta gja ib an m a ga ta rt as un k v is sz at et sz es t s zi il , 6 5e lv te le nn ek f og na k m in ke t t ar ta ni.

5, L eg ye n h ih et e. a m it m o nd un k, Eurt n e r ul oz zu n k e l s emm i t,n e t eg y ii nk me g al ap o za tl an k ij el en te se k et . A l lf ta sa in k at e rv ek k el ,p 6 1d ak k al , s zamokk al b iz on y ft su k , n e p e di g n a gyh an gu, e rz elmel cr ea pe lla l6 k ij el en te se kk el . a ho gy an o ly s ok p oli ti ku s t es zi m a na ps a$ '6 , A kerdesek re u dv arias, teljes es 6 szin te v alaszt ad ju nk . E smine! rov idebber . A tu l h os sz u v al as z b iz al ma tl an sa go t e br es zt .7, L egy iin k o tt id 6re. H a kesiink , ez feling erli es elid eg en fti ah all ga t6 ka t e 5 a p ro gr am s ze rv ez 6it . ,,H a m eg a p on to ss ag ab an s emle he t b fzn i, ak ko r m eg h og yan le he t b fz ni ab ba n, a mit m on d? !"8 . L eg yi in k m e gb fz ha t6 ak , H am e gf ge rti ln k v al am it, te lj es fts il kb etu s ze rin t. E z ti sz te le te t e br es zt m a so kb an , a m i t o va bb n ov el i a te k in t6 1 yi ln k et , m i v e l o ly a n k ey e s v a l6 b an me gb f zh a t6 embe rr el t al al -kozha tunk rnanapsag .9. L eg yiin k felk esziiltek , H a o ly an b eism eressel k ell k ezd en U nk : " N em tu do m , m ir 61 i s b e sz elj ek !" , h og ya n r em e Ih etj ii k, h og ye ln y er j Uk a h a ll ga t6 k b iz almat ?1 0. F ejl es sz tik a z O n bi za lm u nk at . H a k et elk ed iin k o nm a gu nk -b an , n em v al6 sz f n u, h og y a h all ga t6 sa g b fz ni f og b en nil nk . A s zil ar do nb iz alo m k is ug ar zik , e sj ele nt 6s en s eg fti , h og y h ig gy en ek a s za va -inknak.

13 9

5/11/2018 Hull, Raymond: A sikeres nyilv nos besz d alapjai

3/5

ErzekenysegA h all ga t6 ka t b os sz an tja , h a u gy e rz ik , nyomast g ya k or ol un k r a-ju k, s er te ge tjiik 6 ke t v ag y a ty as ko do h an gn er ne t h as zn alu nk v ~llik .E IT e a z e se tr e is ig az , h og y a h al lg at os ag le ge rz ek en ye bb ta gj ain akerzelm ei g yorsan a tterjedn ek m asokra, E zert v igy azzu nk, ho gy

egyetlen resz tvevo erzekenyseget se sertsuk meg .. .Ne tamadjuk kozvetlenul a hallgatosag nezeteit, Tartozkodjunka tt 6! , b og y a ll as po nt un ka t agresszfven, banto hangnemben adjuke 16 . f m e n eh an y r ia sz t6 p eld a:_ulyos_Q$.!9bas~_ot kovetn ': : .k_.e!!_~~.~~UeJ:! feJe.m(~LS~\l .Vamgk.Ez az otlet az ilj uszodarol - tokeletes melhfogas. Az e mb er c sa kcsodalkozlk, h o gy a n j av as ol ha t v a la k i i ly e t. A z e g ye tl en e lf og a dh a t6rneqoldas, hogy tovabbra is b ee~ Qk a reg! medencevel.A l ap os an t an ulmanyoztam a d olg o!, e s a zt m on do m, h og y o n o k 6rUI-lek ha elszalaszfjak e z t a l eh e tO s eg et . Ez a charter-jarat az A BC le-g itJ rsa sa g e gy ed ula ll6 an e lo ny 6s a ja nla ta . A kik in ga do zn ak , e lje -nek-e a le he to se gg el v ag y sem, e gy sz er ue n n em e rt sn ek s em rn it a zu ta z ta ta s i u z le tb o l,

A z ily en b esz ed in ka bb v alt ki e ll en al la st , m i nt c g ye te rt es t a h al l-gatosagban.Az eload6 irantl erzelmek

K ora bb an m ar la uu k, h og y a h allg ato sa g n em m ar ad se mle ge s a ze lo ad as te ma ja ira nt, E rz elm ile g re ag al ra - eldnyosen vagy ha tr a -nyosan.N em m arad sem lege s az e l6a d6 ira nt sern . A z e mbe rek ben ro vididdn belul kialakul egyfajta crzelmi viszonyulas a szernelyehez. Eztje ll em e zh eti jo sz an de k v ag y e ll en se ge ss eg , b iz alo m v ag y b iz alm a t-lansag, tisztelet vagy ellenszenv.A sikeres eloadashoz tehat ne m eleg, hogy vilagosan, enhetoen,megfe!e16 hangsiilyokkal kfserve adjuk e l6 a m on da nd 6n ka t. M egkell nyernun k a hallgarosag j 6i n du latat i s. E n n e k legbiztosabb mod-ja , h a m i r na gu nk j6 in du la to t e s tis zte le te t e rz tin k e s m u ta tu nk a h all-g atc sa gu nk i ra n I.H a s zu ks eg es , tu da to sa n s ug allju k m a gu nk na k e zta z e rz est, lm e, h og ya n te he tju k e zt,I . E gy fa jta !e lk i f elk esz iile s re sz ek en t tudatosan is rendszere-se n mondjunk magunkban pozitlv dolgokat a hal /gat6sagr6/, es ar-r 61 , a m it e l6 ad un k n ek ik . P eld a a z ily en b el so be sz ed re :

140

3. Mersekelt t emp 6 ba n h al ad ju n k.4 . M in de n fo nto s iillf ta st to bb sz or is is me te ljtln k m eg , m as e smas megfogalmazasban. A v alto za to s e l6 ad as m eg ko nn yfti a h allg at6 kn ak a m eg erte st. Igy ek ez zun k e lny erni a ha llg ato sag biz alm at. Ig ye ke zz un k e ln ye rn i a h allg ato sa g jo in du la ta t, K oz elftstlnk rok onszen vvel es j6in dulattal a ha llga t6in kho z es

rnutassuk is ki e zt a z e rz es un ke t.Gyakorlatok

A m ost k ov etk ez d g ya ko rla to k se gfte ne k e ld ny ose n f orm aln i a ze lo a do -h al lg at os ag k a pc so la to t.L H allgassunk m eg egy j6 el6ad6t. N e m eruljunk el m ondan-d 6ja na k ta rta lm ab an . N e e ng ed jiin k a z e rz elm ek ne k, m ely ek et ki-v al t a h allg at6 sa gb an . V eg ytin k p ap fr t e s c er uz at, e s f rju k I e, m it e si"n al, 6 s a n na k m ily en h aw a v an a je !e nle v6 k.re . H a g ya kra n v eg ztin kB ye n e le m ze st, g ya ko rla tb an f og ju k m e gis m em i a zo ka t a f og as ok at,a me ly ek ke l a j6 e l6 ad 6k e le rik a k fv an t h ata so ka t.2 . H a egy rossz el6ad6 t hallunk, ne tiljiink ott unatkozva. Je-gy ezztik fel azo kat a do lgok at, m elyek et rosszul csinal, e s a zt is ,h og y h ib ain ak m ily en h ata sa v an a h allg at6 kra . S ok at ta nu lh atu nkbel61e.

142

E rd ek eln ek e ze k a z e mbe re k. lg ye ks ze m a le gj ob ba t n yu jta ni n ek ik .Biztos v agyo k ben ne, h og y erdekslni l og ja o k e! a te rn am , e s ami !m o nd ok n ek lk .

F og alm a zz un k m e g ily en g on do la to ka t, I sm e te ljd k 6 ke t u jb 61 e su jb ol. L atn i f og ju k, h og y a z o ns zu gg esz tio na k e z a m 6d sz ere e re d-m en ye s: p oz itfv e rz elm ein k a h allg ato sa g ira nt e ro so dn i fognak,6romteJi varakozassal t ek i nt ii n k ma j d a lehetosegre, hogy kialljunkele ji ik . . .2. Osztonozzuk magunkat. lrju k /e a zo ka t a z o ko ka t, melyekin dok oljak, h ogy a max imumu t ny ii jt suk , Azt, h og y m ie n szeret-n e nk s ik e re se k l en n i e s e ln ye rn i a h al lg at ok jo in d ul at at e s t is zt el et et .3 . N yila tk ou un k p orittv an m in de n a lk alo mmal a z e lo ad as un k-r6 1 es a hallgatosagunkrol.

4 . M o so ly og ju nk , a mik or fe la llu nk , h og y b esz elju nk . H a m o-s oly gu nk , k on ny eb be n ja r a t m in ke t a z o ro m irdse (n e fe le djiik ates t- Ie1ek kapcso la to t! ) e s a h allg ato sa gb an r ok on sz en v e br ed iran-nmk,

~ e. r_ SW ! }9 ~':'.~ n~ ep sz ~! .~ _! !~ ~~ _ __ {) .lJ Ln oh an em i ga za nv olt m e ste re a k la ss zik us sz6mib f og as ok na k. S ik er et f 61 eg a nn aka meleg, barati kapcsolatnak koszonhette, me l y e t hallgatosagavalk ia la k ft ot t e s fenntartott, A titk ot e z a m eg je gy ze se a ru l] a e l: ,,B le -t emb e n n em t al al ko zt ar n s en k iv e l, a k it n e s ze re tt em v oh ia ,; , _ - - - n a t l i i ' " o z z i i . k e l , h ogy s zer e tr ii fo g ji ik a f ia ll g at 6 sagu riKaL Tegyiinkm e g m i nd e nt , h og y s ze re ss uk O k et, e s 6 k i s s ze re tn i f og na k r nin ke t.A k e dv e z6 e rz elm i le gk or m eg ko nn yiti sz am un kra a z e lo ad ast, s za -m ukra p edig az t, hog y fig yelrnese n hallgassak es ivez zek , am itmondunk,

" Osszefoglalas A z e l6ad 6 e s a ha llga t6sa g ko zot: erz elrn i kap csolat a laku l k i. A h allg ato sa gb an a z e rz elm ek ra ga ly osa n te rje dn ek . A h allg ato sa g re ak cio i e rd se bb ek , m in t a z e lsz ig ete lt egyeneke, M in el n ag yo bb a h allg ato sa g, a nn al e ro se bb ek a re ak ci6 k. A hallgatosag tobbnyire v al to za to s o ss ze te te l U . A hh oz , h og y e re dm en ye se n k om m un ik alju nk :

L E gy sz en lsfts un k, C su pa n nehany f o nt o s k e rd e ss e lfoglalkozzunk.2. Egysegcsftsunk. Kezdjuk azzal, amiben vitathatatlan

egyetertes van.141

1 3. A z elo ad 6 stflusaG az da g a m o nd an do , to m or a f og alm a zd s,M in de n m o nd at e nh eto , v ild go s a llita s ...N em d ag dly os at ember , ne m e g h am is gondola: ldzdban,Hogya !Witai szamyalds o tth on v an az okfejta prozaban.J os ep h S to ry

F ela da tu nk a z, h og y a k op on ya nk ba n e l6 e lk ep ze le se ke t, e sz me ke te lju tta ssu k a h allg at6 k tu da ta ba , A z e lk ep ze le se k, e sz me k n em v er -M lis k ep zd dm en ye k, S ok ak sz am ar a k ep ek f orm aja ba n le te zn ek ,V e gy U k p eld au l a zt a s ze ke t, m e ly en li liin k. P on to s k ep iin k v an r 6la .D e hogyan frnank Ie szavakkal o ly an m arsla k6 kn ak , a kik m eg e le -! tik be n n em I at ta k s ze ke t?V ila go s k ep lin k v an a rr6 1, m i a p arla me nti v ala sz ta s. D e p r6 ba l-j uk s za va k ka l p o nt os an e lmag ya ra z ni !A ta rs alg as s ar an n in es s zu ks eg ily en m a gy ar az ato kr a. A l eg W bbr es zt ve v6 is m ed , a m ir 61 b es ze li in k. C sa la dt ag ja in k, k lu bt ar sa in k,b an lta in k, k o ll eg ai nk 6 k, k 6z iis ek a ta pa sz ta la ta ik , e re rt n ag yja b6 1a zo no s e sz m6k , k 6p ze te k, g on do la to k a lk otj ak a zt a k ommu nik ac i-6 s b a zi s! , am ir e e p ft ii nk v e lU k v al 6 k ap c so la ta in kb a n_E 16 ad 6k en t a zo nb an n em te te le zh etjlik f eI, h og y a h allg at6 sa gm in de n ta gja na k e sz me i, g on do la ti e s fo ga lm i b az is a h aso n[6 a m i-enk ehez . E z6rt aztan g yak ran m eg kell n ekik m agy araz nun k biz o-n yo s f og alm ak at, e sz me ke t, d olg ok at, k Ulo nb en n em tu dju k v eliikmeg er te tn i mag un k at .T eg ylik f el p eld au t, h og )' e gy p oliti ka i b es z6 db en a z ig az sa go s-s ag r6 1 b es ze llin k, e s e gy h allg at6 m e gk er de zi: , ,E 16 ad 6 u ri K e re m ,m a gy ar az za m e g n ek em p on to sa n, m it e rt ig az sa go ss ag on !"V ag y te gy uk fer, h og y m eg k ell m ag ya ra zn un k (c su pa n s za va k-k al), m i a d em ok ra cia , m i a z a ra ny va lu ta , mi a szak sze rvez et, m i acsigal6 pcs6, m ilyen iz galm ak at rejt a vfzisfzes - olya n h allg at6-sa gn ak , a me ly m eg so se m h all o tt e ze kr6 1 a d olg ok r6 LA s zi\v ak a z e sz k6 ze in k, e s u gy k ell6 ke t m e gv

5/11/2018 Hull, Raymond: A sikeres nyilv nos besz d alapjai

4/5

SzokincsHa e gy e l6 a d6 n ak szegenyes a szokincse, ez olyan, m i nt am ik o re gy k at on an ak n in es 1 6s ze re . F on to s f el ad at un k e ze rt , h og y a ll an do -a n d olg oz zu nk s z6 kin cs iin k bdvftesen. Egyf aj ta g y uj t6 sz en ve-

dellyel olvassunk: gyujtsiik a s zamunk ra l ij s za v ak at . Olvassunk er -telmez6 szotarakat, F ig ye lji ik a radiot, tevet, lijs ag ok at, m ily en u jkifejezesekkel, meghatarozasokkal talalkozunk,

Igyekezzunk a Icgmegfelelobb szavakat hasznalni. Az emberekn em szfv ese n fek ud nen ek e gy o ly an s eb es z k es e ala , ak in ek p is zk osa k orm e alja , n em sz fv es en fo ga dn an ak fel o ly an ac so t, a kin ek e le t-le n a sz ek erc ejc , A h allg atc k b iz alm atlan ok az o ly an e l6 ad 6v al, ak ipontatlanul basznalja a szavakat.Stilus

A stflus a s za va k me gv a lo g at as a, es az a m 6d , ah ogy an ezeketmonda tokba rendezzuk, M i jellemzi a j6 stflust?YJltigossag

Aki olvas, visszaterhet a g o nd o la t clejere, ha ne m ert valamit,Megallhat, hogy e lgondolkozzon . Hallgatoinknak n in es e rre m 6d -juk. Eloadasunkat folytat juk, es egyre tobb informacioval ha lmoz-zuk el 6ke!. H a valaki m egall, hogy eltun6djek egy m ondat ertel-men, a kovetkezo m ondatot mar nem fogja hallam . A z eredmen y?E lv esz ti a fonalat.E ze rt a zt an e gy et le n h al lg at 6t s em h ag yh at un k b iz on yt al an sa g-ban a pontos jelentest illetden, Minden gondolatot vilagosan, erthe-tden b e k ell mutatnunk, m ie l6 tt a tte rn en k e gy k ov et ke zo re ,

Kerulj iik az id e en k ife' eresek et es a ritkan hasznalt szavakat,m ert les n ek h aU g at6 k, akik n em e rt ik ezeket, A roviditeseket bont-suk ki,

E gy sz o m eg is metle se je lc ntd se n ja vfth atja a z enhetoseget, Wil-liam P itt an go l a llarn ferfi 1 77 7 -b en e zt m on dta :Ha amerikai lennek, m in t ah og yan m ost an gol v agy ok, es idegenc sa pa to k s za lt na k meg hazamat, harcolnek e lle nu k, e s ne m tennemte a f egyver t soha. S oh al S oh al S oh al

E lo lv as va a z a la bb i s zo ve ge t, s em m i k ets eg iin k s ern le he t, h og ym i vo lt Pitt velemenye az adott kerdesben:1Azonnal~OI"'gaok van "0'1 '::""9; 'P"'""", mert a " " b " " I

3. Blvonr, liltalanosan hangzo m o nd at ok h ely et t fcgalmazzunkte ny sz er de n. P eid au l " a s zu ks eg es ne l t ov ab b ta rt un k b un oz 6k et b or -tonben" jobb, m int h a aztmondjuk, a jclenlegi helyzet "kenyelmet-le ns eg f orr as a a z e ri nte tt ek s za ma ra is."EUnkseg._.--, ..,..-B 16 ad 6k 6n t a z a c elu nk , h og y h al lg at 6i nk ka l ereuessuk. a zt , am i!m on dun k. A z erzelm ekh ez az erzek eken k eresztU l v ezet a legrovi-d eb b lit. E ze rt a zta n n em e le g c su pa n a r es zt ve v6 k h a ll as ir a e p ft en i.V on j uk b e a l at as uk at , a t ap in lli su ka t, a s za gl as uk at e s f zl ele su ke t i s.

N e azt m on dj u k, "XY il'M..Ill!!!dja.eldonteni.,..lllelyikfe1errfuno-g~." Mon~zt;_"X~r-egy.fellekkelketJv.YaLaMr_mMmni."A ha lI gatOf. 1a( n i f ogj a k a kepet. .. A .i i sz to te le sz a zl m o nd ja , h og y a k im ag as l6 s z6 no ki k 6p es se g t it k a m eta fo rak h ozz ae rt6 a lk alm az as a. H as zn alj u nk m in el to bb m eta fo ra t e s j elz 6!. M as ken t fo ga lm az va , n e a zo n to rjiik n iag un ka t; h og ye lmagya ra z zuk ha ll gat6 inknak , m i a z , a mi rO ! b es ze lii nk , h an em m u -

tassu k b e n ek ik , h og y mihez hason/(t.P Z u mak n em lett v oln a s zab ad in du ln i a p olg arm es te ri v ala szta so -k on. E z m ar ak ko ra falat szam ara, am i m eg akad a to rkan .T i v ag yto k a fo ld ne k sa va i; h a p ed ig a s6 m eg iz etle nO I, m iv el s 6z za km eg ? n em )6 azu tan sem mire, h anem ho gy kid objak es eltap ossaka z embe re k. (NazaretiJez(ls)S ze tz uz ta a z o rs za g e ri ll ar ta hl ka in ak s zi kl ab ur ka t, e s a j ov ed el me kg az dag fo rn i.s ai lo rtek fel a m aly b6 1. K ez ev el m eg en nte tte a k o;:ta r-t o; :a so k a dd ig m o ;:d ft ha ta t! an !e te ma t, a s a z h i rte le n t al pra u gr ot ! a smegmozdul t . (Danie l Webster)

E de s h asz no kk al is sz olg al a b also rs ,M ely , m in t a m erg es es un do k varan gy ,G yo ny iin J e ks ze rt v is el a feje ben ; ...(WIlliam Shakespeare)Va/tozatossagN y elv ez et ii nk et e s e l6 ad as m 6d un ka t l ig y v ar i,H ju k a z e l6 ad as s o-ran, ho gy az m eg feleljen a g on do latn ak . A mik or csek6 1yseg ek r6 1b eszellin k, l~g yen a ny elvU nk es a m od orun k k on ny ed . A mik or su-I yo s k er de st e rin tU n k, l eg yu nk k om o ly ak , h a s ze gy en te lj es d ol og r6 1'b es z6 lii nk , l eg yi in k m eg ve t6 ek s tb .

1 4 6

m ar n in es e le g h el yi se g. O ss ze to rl od na k a z e lj an \s ok , a s zO k se ge sne l rovabb t a rt unk bGno2 :oke t b or to nb en , e s p olq ar l perek huzodnakjoval azutan is, h ag y m ar regen Ie k ellett volna oket zarni,A zo nnal szu kseg i.in k van eg y ilj blr6sagi epuletre, m ert a regiep Olet n em fele! m eg a t uz vede lm i s zabal yoknak , es fe luj i ta . sa tobbek erU in e , m i nt u ja t e p ft en i.A z an n al s zi .i ks eg i. in k v an i lj b fr 6s ag i epuletre, m e rt u gy is epttenifo gu nk eg y uj bortont, es legalabb fBlmi!li6fontot takarithatunk meg,ha a kat intezmenyt e gy h el ye n, e gy f ed el a la tt h el ye zz Ok ct .A h allg at6 k m in de gy ik e s zam ara v ilag os , h og y a zo nn al sz uk se -guk van egy uj b f ro sag i e pu le t re ,

EgyszerusegA f en ti ismetlesek papfron mesterkeltnek t un h et ne k , d e a beszelt

es Irott ny el v s ti lu s a elter, Vegyuk peldaul az uj b i r6 sag i e p ll le tr 61sz.616 beszedet. Egy lijsagfr6 a kovetkezdkeppen adhatna visszaugyanazokat a gondol a toka t:A j el en le g i b fr 6s ag i e p i. il et zsuloltsaqa komoly t en na ka da so ka t o ko zaz i ga zs ag sz o lg al ta ta sb an , d e lU I ez en , k e ny e lm e tl en s ag to rra sa a zerintett szernelyek szamara is . Az. i II et e ke s ve ze t6k sz er in t az epOle tm ar n em telel m eg a le gu ja bb tu zv ed elm i elilfn \s ok na k s em . M i tobb,mivel a k oz el j6 ve be n j el ap al e gy u j b O rt on , je le nt 6s m eg la ka ri ta st j e-le nt , h a a ke t i nt ezm eny t e gy e p i. il et re nd s ze rb e n h e ly ez ik el, Mer1e-g a lv e e ze ke t az ervekat, lo gik us a k ov etk ezte te s, h og y a b orto n n elegyidiSben celszerd felepfteni az uj b fr 6s ag i e pOl el el i s.

Olvassuk el ezt hangosan. Aztan olvassuk el a beszedvaltozatot.Latni fogjuk, hcgy az egyszertlbb valtozat j ob b an h a ng zi k, hataso-s ab b, e s erthetdbb,H a s zo s zeri n t Iefrju k b es ze dtln ke t, aztan fe lo l v as su k v ag y m e-

morizaljuk, szinte elkerulhetetlen, hogy atcsdsszunk az frot t nyelvs tf lu sa ba . H a s ok at 0 1v as un k, e s k ev es et b es ze lu nk , e gy i d6 u ta n l ig yfogunk beszelni, mintha konyvbdl olvasnank a szovege t, Ez mega kk or i s f gy le sz , h a v az la tb ol t ar tj uk a z e l da da st . E zt e lk er ul he tj uk ,ha betartjuk az alabbiakat:

I. Igyekszunk rovid mondatokban beszelni,2. Azonnal e s kiemelten u ta lu n k a rr a, m i r6 1 b es ze lu nk , P el da ul :az .A zo nnal szuk segtln k van eg y lij b iro sagi epu letre ... " a b eszelt

val tozatban rogton az elejen van, szernben az Irott valtozattal, ahola vegen va n elrcjtve a ket 5z6, hngy "celszeru fclepiteni"

1 4 5

v an ozta ssu k m on datain k h os szat: erzele mm el tell reszeknel le -g ye ne k r ov id ek , N y ug od t r es ze kn el l eh etn ek h os sz ab ba k.A z ilj b fro sag i ep ulet tem ajab an p eld au l e gy m eg fe le l6 b ev ez et6le he tn e p eld au l e z:Eg y h on ap rn ulv a lesz nyolcvanharom e ve , h og y varosunk megOnne-pelte az uj bfr6 sag i ep U!et atadasat, E z u gy an az a b fr6 sag i ep Ole !,a mely m eg m in d ig o tt m ag as od ik a P olg Arte r kelef sarkan,

Az eload6 es a h al lg at 6s ag n yu go dt, e ze r! a m on dat le he t h os z-szab b. A m a b efejezesb en, ah ol az el6 ad6 m axim alisan hatn i akar ah al lg at 6k e rz el me ire , v al a mi H y es mi l en ne a m e gf el el6 :U ra im ! H allo Mk az e rv ek et. M os t m artu dja k, h og y 8g atee n s zO kse -g O nk v an u j b f r6 sa gi e pO le tr e. T ud ja k az t is, hogy mos t v an r a s zi .i k-segO nk. A z o nok szav a2:ala m eg ad hatja n eku nk ezt az ep Oletet. As za va za s a j ov 6 h et fo n le sz . A rr a s z6 lf to m f el o na ke !, h og y.i ge nn el"v o ks o lj an a k a j av a sl at ra .

A v alta za to ssa go t fo ko zh atju k a zz al is , h og y a te ma ba n te tt kUe-/elltesek h elyett k erd esek et teszu nk fel a hallgat6 sag nak - ligy ne-v ez et t k oM i k er de se ke t.M ert m it h aszn al az em bern ek , h a az eg esz v ilago t m eg nyeri, lelk e-b en p ed ig k art v all? (Mark evangyel ioma, 8:36)/A k O lt Qi _M rd 6s ek re nd ld vU l h at as os e sz ko zo k, h og y g on do lk o-,B as ra s er ke nt sii k a h al lg at 6s ag ot :a m i ge n v es ze ly es ek . E g ys ze r h al -

lo ttam b esz6 1ni egy ferfit a h aJalb untetesr6 J. E zt m on dta: "V an itto ly an s ze me ly , a ki h ajla nd 6ie nn e h 6h erk en t d olg oz ni1 ". A kk or a hallg at6 sag b6 1 valaki m eg sz6 lalt: "Igen , V an . E n."M eglep eteseb en az eload 6 n em tud ta m it teg yen , Pr6 Mlta valahogy egyenesbe hozni a dolgot. "D e azert azt hiszem , hogy ha el-jon ne a kiv egzes n ap ja, n em v allalna a m un kat."A h an g, m o st m ir k if ej ez et t 6 1v ez et te l: " Biz to s l eh eL b e nn e, h og yvallalnam."A z eI6ad6 kesz volt ..--E ze r! a zta n iig yeljiin k, h og y c sa k biztonsagos ko l t6 i ke rd6seke tte gy l in k f el . O ly an ok at , m el ye kn el n em k el l f el nl in k k el le me tl en v a-la sz ok t6 L E gy s za ks ze rv ez et i g yi ll 6s en p eJ dl !u l m i nd en t ov ab bi n el k iil fe lteh etjiik a k erc le st: " Van itt b ark i is , a id k es z len ne e liru ln i aszerv ezetet? V an itt b irk i is, aki k 6sz len ne tm an ak M lliba dO fni ak est n eh any tO bb letd ollarert es a fan ok m osoly aert? V an itt oly ane mb er, a ki k ep es le nn e ily en m oc so k m 6d ja ra Y is elk ed ni1 "

1 4 7

5/11/2018 Hull, Raymond: A sikeres nyilv nos besz d alapjai

5/5

TapintatN e mcs ak e gy g on do la ! ta rta lm a e s ig az sa ga , h an em k if ejte sc ne km 6dja is r ne gh at ar oz za , h og y a zt a hallgatosag elfogadja vagy e lu t a-s ftj a. E m6 do k k oz ott f on to s h ely e v an a t ap in ta tn ak . A h allg ato sa g-h oz k ul on bo zd . sz em e ly be n" s z6 lh at un k.1. "En"A sz ern ely es ta pa sz ta la to k m eg osz ta sa n eh a n ag yo n h atc ko ny

kommunikacios fo rma:"M eg pr6 ba lk oz ta m e ze kk el a g ya ko rla to kk al, e s . .. stb ","O ly an ly uk as v olt a z e mle ke ze te m. m in t e gy sz ita , d e e lv eg ez -te rn e zt- rn eg -e zt a m em 6 ria fe jle sz t6 ta nfo ly am ot, e s . . . stb .""N em e rte ue m, m i a sik er e s a b old og sa g le ny eg e, d e e lo lv asta mXY k on yv et , e s m ost m ar. .. stb."Ax egyes szarn els6 s ze me ly k ul on os en h ate ko ny , h a a rr 61 sza-m ol b e a z e l6 ad 6, h og ya n p ro ba lt e gy h ib aja n v alro zta tn i. E re je t a zadja, h og y a beszamolo e l s6 f e le v al oj ab an o nb fr al at , e s ez a z oszin-

teseg noveli annak hitelet, ami t az e16ad6 kesobb mond. Vigyaz-zun k azo nba n az "en " fo rm a val. E gy reszt a tu l s ok o n bf ra la t e ll en -k ez o h at as t v al t ha t ki,m ert a zt a h a llg at6 k e gy id 6u ta n e gy fa jta rn a,z oc hista a lsz ere ny se gk en t k ez elh etik . A m asik e se t - p oz itiv sz e-m e ly es ta pa sz ta la to k s or ola sa - o ly as mit s ug al lh at, h og y a z e l6 ad 6k er ke dik a z i nte llig en cia ja va l, e s e z v is sz ate ts ze st s zii lh et a h all ga -t6kban."M in de n r esz le te re k ite rje d6 en ta nu lm an yo zta m a z a ny ag ot, e se szre ve ttern, h og y , .. stb .".Kidcntettcm, hogy stb.".Azt tanacsolom , hogy stb."2. "Onok" vagy .:A h al lg ato sa g tu da sa ra e s e rt elm e re e pf te ni m in di g e re dm e ny esmodszer."bntik tala n m ar ta paszta lta k, h og y . . . stb .""H a fig ye lm es en ta nu lm an yo zz ak , a kk or la tn i fo gja k, h og y ...stb.""E geszen b iztosa n eszre vettek m ar, ho gy .. , s tb."A n to niu s e ze ke t m o nd ta : , ,L att ato k, a L up er ca l u nn ep en h ar em -szor ny ujtam a korona t n ek i" va gy "M ind k edv ele tek 6 t e s v olt rni-ert ... "

148

"M int e va ros lak 6i, rnindn yajan tu dn i ak arjuk , hog y ... "A "m i" m egsz olftasn ak v an eg y m asik ba szn ala ta is , am iko r al-t al an o s a la n yk en t s ze re pe l," H a a b b6 1 i nd u lu n k ki , hogy .. , ""N em gondolhatjuk kom olyan, hogy ... "A z ily en m eg sz olf ta s e 16 ny e, h og y e rd sf ti a z e 16 ad 6 e s a h allg a-t 6s ag k o zo tt i e rz e lm i k o te le k et ,5. , ,6k"A s za kt ek in te ly ek e ge sz s or at id ez he tj uk .,,A la ko ssa g n yo lc va no t sz az ale ka na k m eg gy oz dd ese , h og y ... ""M ind en felv ila gosult e mb er tudja, h og y ... ",..A z e lrm ilt he ten o t k Ulonb Oz 6 e m bert61 hallottam , h ogy ... "O ssz eg ez ve a f en tle ke t a zt m on dh atju k, h og y a le gln ka bb ta pin -ta lo s k oz elf te s a z, a m ik or a h allg at6 sa g ta pa sz ta la ta ir a e s e rte lm e ree pftiin k. A le gk ev esb e ta pln ta to s, a mik or a z e l6 ad 6 sz em ely es ta -p as zta la ta iv al e s tu dti sa va l k er ke dv e tu lz as ba v is zi a z ,, 6n " h as zn ti -latat.

" 6 s sze fog lah ls A z el6ad 6 eszm eke t es elkep zelese ket on t szav akb a. F ejle ss zU k s zo rg alm a sa n a s z6 !d nc sU n ke t. I sm e rjU k p on to sa n a z a lt alu nk h as zn alt s za va kj ele nte se t. A j6 e l6 ad 6i s tilu s s aja to ssa ga i:

J. Vilagossag2 . E g ys ze ro se g3 . E le nk se g4 . Va l to za to s sag N e ha szm U juk tu l g yak ran az ,,6n"-t. M in ~~ g ya kr ab ba n a pe ]] a lj u nk a h all ga t6 sa g tu da sa ra e s e rte lm t'i -re : "O nok tud jak , hogy ... " H iv atk oz zu nk k Uls 6 s za kte kin te ly re : " XY p ro fe ssz or sz ed nt ... " F og la lju nk e l k o zo s p oz (c i6 t a h allg at6 sa gg al: ,,M in dn ya ja n tu d-juk , hogy ... " H ivatkozzunk tobb szaktekinte lyre: "A zt m ondjak , hogy ... "Gyakorlatok

1. Itt e gy reszlet E dw ard G ibbo nt6 1, a me lyb en lefrja a r6 maih ad se re g s ze rv ez ete t. A stilu sa z iro da lm i (f ro tt) n ye lv s za ba ly aitkoveti :15 0

E z a k oz on se g m eg sz olfta sa na k le gt~ in la to sa bb e s le gh ate ko -n ya bb m 6d ja . A le xa nd er P op e ig y o ss ze ge z i a z e l6 n ye it :Masokat ugy tanf ts , mintha te kerdeznel t6luk.E s uj tudast emlekezetiik frissftesekent tarj elejtik.

A z " on o k" ( es a m e gf ele 16 r ag oz ot t a la ko k) h as zn ala ta t a lig ha le -he t e ltu lo zn i a n yi lv an os be sz ed be n. A "maguk" megs zo lf ta st a zo n-b an c els ze nl k eru ln i, m ert e z n ye rsn ek tu nik . A " ti" me gsz 6lf ta s h a-r om e se tb e n alkalrnazhato: (1) Ha o l yanokhoz szolunk, akikkel szo-r os s zem6 1y es k a pc so la tb a n a ll un k , e s t ob b se g ii kk e l t eg ez d vi sz o ny -b an v ag yu nk (p eld au l u gy an an na k a sportklubnak, po li ti k ai s zerv e-z etn ek stb , v ag yu nk a ta gja i), (2 ) H a e gy az on rneggyozddes hfvei-k e nt m i nt eg y " te sl ve rk en t" , t ar sk e nt t ek in tu n k e g yr na sr a (Ant on iu sebben a s ze ll emb e n beszel a r6ma iakhoz ) , (3) Amikor altalanosalanykent hasznaljuk, Eg y ilyen mcgszolftas peldaul fokozhatjam on da nd 6o k e rz elm i to lte te t, k ulo no se n h a s ze me ly es e lm en yr6 1s za molu nk b e v ag y v ala m it6 l6 vju k a h all ga to sa go t. ( ,, Fe le br ed sz a zejszak a k oze pe n, n em tudo d m ire v elni a d olgot. A ztan k ine zel,e s . . . U rarn Isten! ... stb." va gy "H;~ k om oly an v eg ig go nd olo d ad olg ot, n em teheted, h o gy . .. stb.") Ugyeljunk azonban arra, hogya "Ii" h as zn ala ta n e e gy a ty as ko do , " nin es n ek te k k oc ka fe je te k, b a-r ata im " k oz el ed es m e gn yila tk oz as a le gy en . E z a la pj aib an a ss a a la ahallgatosag es az e l6 ad 6 k ap cs ola ta t, K u lo no se n ta na ro k h aj la rn o-s ak a z ily en a ty ask od c tc ge zo de sre , m ar g ye re kn ek e gy alta la n n emmo nd ha t6 f ia ta l f el n6 tte k e se te be n, S ok uk na k e gy fa jta s za km a i b e-t eg se ge , h og y a zt h is zi k, m in de nk it ta ru ta ni uk k ell .

3. u6"~naznA lta la ba n a z is h ate ko ny , h a e gy h ar m ad ik f elr e h iv atk oz un k, f el -te ve , h og y a h allg ato sa g ism eri e s tis zte li a z ille t6 t, v ag y a fo rra st,"XY professzor szerint ",,A W ebster szotar szerin t ""Salam on azt m ondta , hogy ",,E gy U NE SC O beszam olob an a zt 01va sh atj uk, h ogy ... "4. "Mi"A z ilyen m eg szo hta s ala pja az e l6a d6 es a ha llg ato sag ko zos ta-pasztalata., ,M i nd n ya ja n e re z zu k a k o rn y ez et sz en n ye ze s k a ro s k o ve tk e zme -nyeit ... ",,M in dn yajan ad 6fizet6k v agy unk , ez ert az t a karjuk , ho gy ... "

14 9

A sz ab ad p ar asz t e s k ez md ve s a t v o lt ita tv a a zz al a m eg gy oz od es -s al, h og y k ato na ks nt m e lt6 sa gte lj es eb b ! og la lk oz as t l iz , a h o l a p oz l-c io ja e s j6 h ir e s aj at b ato rs ag at6 1 f Ctg g,e s n oh a e gy sz er u k ato na ke ntritk an v an re sz a k ie me lk ed ll e lls me re sb en , s ze rn sly es b ato rsa qeg ya kra n d on ti e l, h og y le gi6 ja ra , so t a s ere ge re d ie s6 se g v ag y sz e-g ye n v ar , A m ik or b ele pe tt a h ad se re gb e, p or np az ato sa n u nn ep ely esk oru lm en ye k k oz ott e sk u\ te tt. M eg k elle tt lo ga dn ia , h og y so se rnc su tc lia m e g a r om a ia k h ar d s ze ll er ne t, f ell! ite l n alk U l en ge de lm e s-k ed ik p ar an csn ok ain ak , e s h a k ell, in ga do za s n elk al e le te t a dja a b i-ro dalom ert as a csaszarer t. A r 6m a i c sa pa to k s zila rd h ar d $ ze lle m eta v allas es a szem ety es h ely 1allas, a b ecsule t es a dicso seg paran-c sa m ak a lla nd 6h an go zta ta sa va l ta rto tta k f en n. Az a ra ny sa s, a mi o ttr ag yo go tt a 1 8g i6 e le n, a le gm e ly eb b i ma da t ta rg ya v olt s :; :a m uk ra .E lh ag yn i e zt a s ze nt j elk ep et a v es ze ly 6 ra ib an le ga la bb a nn yi ra ta r-t ot ta k a h it e h ft ru la s a n ak , m i nt b e cs te le ns eg n ek . A k e pz e le t mu k 6d e -s eb o l t ap l8 Jk o z6 h a jt 6e r6 ke t kO l6 n b6 z 6 j ut almak k al s s buntetesek-k e l f ok o zt ak . R e nd sz er es l iz e te s, i do n ke n ti k ie g es zfM se k , meg ha ta -r oz ot ! s zo lg ala ti id 6 u ta n f iz ete tt h us eg ju ta lm a k e ll en su ly oz ta k a k a-to na ele t m eg pr6 ba lte ta sa it. M a sre sz t a g ya va sa go t e s a z e ng ed etle nse get a leg ke me nye bb en b On tettek , es eb be n n em vo lt se mm iI ye n k iv et ele ze s. A s ZB za do so kn ak jo gu k v olt k or ba es ba nte te st k i-s za bn i, a t ab or no ko k p ed ig h all alla l is b un te th ette k, e s a r 6m a i k at o-n ai fe gy ele m k ik ez dh ete tie n a la pe lv e v olt, h og y a j6 k ato na na k jo bb an k ell r ette gn ie p ara nc sn ok at6 1, m in t a z e i!e nse gt6 1. E ze kn ek am6 ds ze re kn ek k os zo nh etO e n a b ir od al mi c sa pa to k o ly an s zi la rd sa -g ot e s e ng ed elm e ss eg et m u ta tta k, a m ely e le rh ete tle n v oll a z ab oJ at-I an e s a s ze nv ed ely ek t6 1 v ez er el t b ar M ro k e se te be n.

O lv assuk han go san a sz ove ge t. A ztan fo galm azzu k m eg a m on-d an d6 ja t s aja t s za va in kk al, v ila go s, e gy sz er u, s zin es b es ze !t n ye l-y en . f me n eh an y a tle !:a ) O ssz uk fe l a s zo ve ge t o na ll6 g on do la to kra .b ) frju k Ie r bv id en m in de n g on do la t le ny eg et.e ) A fe lje gyz es a lap jan fo ga lm azw k m eg m agu nk ban a beszeltn y el y e n e lmo n do tt v a It oz at ot .

2 . V egyiink egy tem at, m elyet j61 ism erlink - valam it, am ih ob biv al, a m un 1d nk ka l, ta nu lm an ya in kk al k ap cs ola to s - e s ta rt-su nk r6 1a e gy m ag ya ra z6 e 16 ad as t. H asz na lju k m in el ritk ab ba n a ze gy es s za m e ls6 sz em ely t. H iv atk oz zu nk m in el g ya kra bb an a h all-g a t6 sa g t ud a sa ra e s t ap a sz ta la ta ra .lS I