Human 2 Human  Den mänskliga webben Lunds pastorat 24 april 2015

 

    

Presentation av Anders Orsander e­post anders@orsander.se blogg http://anders.orsander.se twitter @andersorsader google plus https://plus.google.com/+andersorsander 

Arbete inom Svenska kyrkan Anders Orsander är informatör i Backa församling, Hisingen, Göteborg. Han har tidigare lett ett projekt för Svenska kyrkan i Göteborg runt kyrkans arbete och närvaro online. Själv började han använda internet socialt under mitten av 90­talet när gästböcker, forum och chat öppnade för denna möjlighet.   Anders var med och drev kyrkans arbete på Lunarstorm, vilken hamnade i rampljuset i samband med Tsunamin 2004 och de tusentals meddelanden kyrkan besvarade under några veckor. 

Internationellt engagemang online Anders är sedan 2009 administratör för Digital Bible på Facebook, en sida som drivs av United Bible Societies. Sidan har tidvis varit den mest engagerande sidan på hela Facebook, och är den största kristna sidan i USA.  Anders är också gästbloggare för The Big Bible Project, som drivs av CODEC, University of Durham. Sedan våren 2015 bloggar Anders för Curatti, en blogg runt B2B, digital marknadsföring och sociala medier. Det är med stolthet han bidrar till Curatti tillsammans med t ex Susan Gilbert, Rebekah Radice och Ron Sela. 

Arbete för United Bible Societies Anders är tillträdande Digital Marketing Officer för United Bible Societies. I sin nya position kommer Anders att arbeta med digital marknadsföring och sociala medier för UBS, den globala organisationen för de ca 150 bibelsällskapen runt om i världen. UBS arbetar under parollen “The Bible for everyone” och målet är att Guds Ord ska finnas tillgängligt för alla på det språk de talar och i alla önskade former och medier. UBS arbetar också med projekt att motverka analfabetism och spridningen av HIV.          

Copyright och sånt Den här dokumentationen får delas fritt till medarbetare i Lunds Pastorat.  

För vidare spridning av detta dokument, vänligen kontakta Anders Orsander.   

Sociala medier - en del av kyrkan Relationer är grunden för kristen tro och för kyrkan. Relationen till Gud, och till vår nästa. Relationer är också grunden för sociala medier. 

Resonans över kanaler  När sociala medier fungerar så är det inget som händer isolerat till respektive kanal. Det får resonans både online och offline.  En konversation kan börja online eller offline: I fikarummet, hemma, med en bloggpost, en artikel i en tidning, en statusuppdatering. Det vi vill uppnå är att konversationerna tar tag i oss och sprids.  

Kyrkan en del av konversationen Vad är “kyrkan”? I detta sammanhanget handlar det inte om organisationen, utan om människorna, lemmarna i Kristi kropp. Där två eller tre är samlade i Jesu namn, är han mitt ibland dem. Kyrkan på nätet och sociala medier är alltså långt mer än församlingarnas officiella sidor och konton.  Låt samtalen föras i sociala medier, i grupper, i predikan och under kyrkkaffet. Det är dessa konversationer  och att bygga relationer, som är nyckeln till sociala medier 

Läs mer ● Relationships ­ The Prime directive of Social Media 

Post på curatti.com 

    

Digital närvaro

  

Mötesplatser både online och offline Sociala medier är en del i församlingens digitala närvaro. Den består också av köpta platser och ägda platser online. Detta har sin motsvarighet offline där vi har våra egna byggnader, anslagstavlor, mötesplatser och information. Vi är på mötesplatser utanför kyrkan där vi är på någon annans villkor, t ex skolor, torg och äldreboenden. Vi köper också platser genom annonsering, hyr in oss på utställningar och mässor.  Det viktiga att ta med sig är att det är helt och fullt kyrka på alla dessa platser, även om kyrkan inte gör allt på alla platser. 

Sociala medier 2015

Facebook är tveklöst störst med 1,4 miljarder aktiva konton (per månad). Ständiga förändringar i Facebooks algoritm, hur poster visas på din feed, hur en sidas poster sprids och hur Facebook vill tjäna pengar på annonser är en stor utmaning.  QQ är Kinas dominerande sociala nätverk. Sett till antal aktiva konton är QQ den solklara tvåan, efter Facebook, men koncentrerat till Kina. På den globala scenen bortser vi ofta från QQ.  LinkedIn, Google+, Instagram, Twitter och Tumblr är alla väletablerade sociala nätverk. De ligger alla runt 300 miljoner aktiva konton.  Snapchat och Pinterest har funnits i ett antal år (2010/11) och har blommat upp under 2014. Pinterest sägs vara det snabbast växande sociala nätverket under 2014.   Baidu Tieba och Sina Weibo är två kinesiska sociala nätverk. Liksom QQ räknas de oftast bort då de är helt koncentrerade till Kina. 

Facebook och News Feed Algorithm Hur Facebook levererar poster till ditt nyhetsflöde  För att arbeta med Facebook är det bra att veta lite om News Feed Algorithm, den algoritm som avgör vad som visas i varje användares nyhetsflöde. News Feed Algorithm arbetade ursprungligen utifrån tre faktorer (affinitet, viktning och tidsbaserat förfall) men nu är det över 100 000 faktorer som vägs in. Detta har kraftigt påverkat hur poster syns och sprids. Låt oss göra en historisk tillbakablick.  I februari 2012 gjordes en stor ändring i New Feed Algorithm. Besökstalen för sidor på Facebook sjönk dramatiskt och strax följde även räckvidden på posterna. Algoritmen har förfinats allt mer, och trots att en sida växer, når posterna allt färre personer. 

  Bilden ovan visar trenden på besökstalen på Digital Bible från augusti 2011­december 2014. Sidan har vuxit från 8,1 miljoner till 9,6 miljoner gilla. Utrensningen av inaktiva konton i mars 2015 minskade antalet gilla till 9,1 miljoner.  Våren 2012 sjunker antalet besök dramatiskt. Vi vidtog vi åtgärder för att kringgå de spärrar som slår till i News Feed Algorithm vilket lyckades periodvis under 2013. Men sidan når inte upp till besökstalen från 2011, trots stadig tillväxt i antal som gillar sidan.  Allt som algoritmen förfinats allt mer så har det blivit oerhört svårt att kringgå den. 

 Här syns hur räckvidden för Digital Bible har sett ut under samma period. Fram till hösten 2012 fortsatte räckvidden att öka trots sviktande besökstal. Många fick fortfarande posterna i sitt nyhetsflöde, gillade, kommenterade och delade utan att besöka själva sidan. I början av hösten 2012 syns en tydlig förändring med en halvering i räckvidd. Under 2013 syns våra försök att öka räckvidden. Under 2014 ligger räckvidden relativt stadigt. Precis som med besökstalen går räckvidden svagt neråt.  Detta illustrerar hur News Feed Algorithm har blivit allt mer förfinad och nu har full kontroll över hur många människor du når.  Den senaste utvecklingen på Facebook är att video går att posta direkt på Facebook. Algoritmen har redan anpassats till detta. Facebook ger mycket mer spridning till video som postas på Facebook mot länkad video från t ex konkurrenten Googles YouTube. Facebook arbetar också hårt med att minska falska rykten (t ex rapporter om att någon kändis ska ha dött) och spam. 

Läs mer ● Decoding the Facebook News Feed 

av Kevan Lee på Buffers blogg   

Superlokalt, superspecifikt och superrelevant Geotagga & Facebook Place Tips  Facebook utveckas mot att bli allt mer specifikt. Från början var Facebook en webbplats. Sedan kom en app. Nu finns t ex Messenger, Groups, Pages Manager, Paper, Facebook at Work, Facebook Lite. Allt mer specialiserade appar och tjänster.   En Facebooksida behöver följa utvecklingen att bli allt mer specifik och allt mer lokal. I slutet av januari 2015 presenterades Facebook Place tips. Så här skriver Facebook på sin blogg om Place tips  When you tap on place tips, you’ll see a series of cards with info about the place you’re at. If you choose to view place tips, you’ll find things like posts and photos your friends have shared with you about that place.  You can also see information about the place, including posts from its Page, popular menu items and upcoming events.  Idén är att du ska tipsas om platser som dina vänner checkat in på och gillat i närheten. Detta innebär att till exempel att ju fler foton du tagga till din kyrkas sida, ju fler som gillar dessa foton, desto större är möjligheten att en vän till en vän tipsas om din kyrka.  Gillar, delar och kommenterar ni själva poster från er kyrka? Laddar du någonsin upp egna bilder från ditt arbete i församlingen? 

Generella tips för poster på Facebook Facebook väger in över 100 000 parametrar för att avgöra vad som visas i ditt nyhetsflöde. Ingen utanför Facebook vet exaxt hur algoritmen, men baserat på vad vi känner till är här några allmänna tips  Algoritmen gillar: 

● Gilla, dela och kommentarer ● Video och foto (framför allt postade direkt på FB istället för länkat) ● FB video istället för länkad ● Referenser till trendande ämnen ● Taggar till andra sidor ● När vänner gillar/delar/kommenterar (Facebook har meddelat att detta tonas ner) ● Originalfoton ● Nya länkar ● Fullständig profilinformation 

  

Algoritmen gillar inte: ● Click­baiting, like­baiting ● Upprepade poster ● Rena textposter från sidor ● Gömda poster/sidor/unlikes ● Poster med orden “gilla”, “dela”, “kommentera” ● Poster som FB­s bildanalys klassar som Meme ● “Försäljningsposter” 

Tips för att vara superlokal, superspecifik och superrelevant ● Ha flera små och lokala sidor för varje kyrka istället för en stor för en församling eller 

pastorat. (De som gillar flera kyrkor får helt enkelt gilla flera sidor.) ● Posta bara sådant som är relevant för den lokala platsen på respektive sida. En post 

som gäller en annan plats är irrelevant och vi har inte råd att posta något som inte är relevant för just den specifika kyrkan. 

● Tagga alla foton till platsen. ● Tagga personerna i bilden ● Lokala unika foton är bättre än stock photo. ● Foton på människor ● Visa “bakom kulisserna” ● Signera kommentarer från sidan med namn på admin ● Var snabb med respons. Över 50% förväntar sig svar inom 30 minuter ● … oavsett det är dag, helg eller natt. ● Rekrytera ideella som är med och bidrar och delar ● Dela själv från era sidor 

 På en liten sida betyder varje dela, varje kommentar och varje gilla oerhört mycket. Med ett fåtal dela kan du snabbt nå flera gånger antalet personer som gillar sidan. 

Läs mer ● Go specific, go microviral, reach big 

Post på anders.orsander.se    

Sidor och grupper

 Vid en titt på sidor och grupper syns en tydlig skillnad. Fokus på sidorna är sidans egna poster. Även när man scrollar så att poster från de som gillar sidan syns i vänsterspalten, så är fokus på sidans poster.  I en grupp är det medlemmarnas poster som är i fokus. Den som är administratör har ingen större synlighet än övriga medlemmar, utan postar som sig själv.  Markerat i rött i bilderna ovan syns medlemmarnas utrymme. 

Sidorna blir mer massmediala Sidor på Facebook blir allt mer massmediala till sin natur. För några år sedan postades sidans poster och poster från dem som gillade sidan i mittspalten. Med ett klick kunde man sortera att visa poster av sidan, senaste poster eller poster från andra.  Steg för steg har Facebook gett sidan mer och mer utrymme, mer och mer fokus. Sidorna har allt mer blivit massmedia med sociala funktioner. Sidans poster får allt fokus, sedan finns det möjligheter att kommentera, gilla och dela. Poster från dem som gillar lever en undanskymd tillvaro, och får därför inte mycket respons. 

Grupperna är aktiva I grupperna postar alla medlemmar på samma villkor och får samma utrymme. Gruppens funktion gynnar samtalen och blir mer av sociala rum. Med den nyligen lanserade appen Groups kan vi möjligen förvänta oss fler funktioner för grupperna.    

Google Plus

De sociala mediernas fula ankunge “Ingen är ju på Google Plus.”, “Det är en spökstad”, “Jag provade Google Plus men ingen jag känner är där.” Detta är vanliga kommentarer jag har hört runt Google Plus.   Varje gång Google ändrar något på Google Plus är fok snabba att basunera ut att “Nu har Google Plus dött.” Det märkliga är att när motsvarande ändringar görs på Facebook eller Twitter delas inga motsvarande dödsdomar ut.  Jag har utnämnt Google Plus till de sociala mediernas fula ankunge 

Google Plus - Ett socialt lager Många som testar Google Plus gör vad de gör på Facebook och Twitter och blir grymt besvikna. Varje plats har sin funktion och kultur. Det första att förstå med Google Plus är att det är ett socialt lager snarare än ett socialt medium. Google Plus är det sociala lagret i Googles stora utbud av olika tjänster och plattformar. YouTube, Google Maps, Local Business, Analytics, Photos är olika tjänster som är integrerade på olika sätt, där Google Plus är den sociala ingången.  Facebook är de sociala mediernas vardagsrum. Twitter är puben. Google Plus handlar om intresse och passion. Här hittar du likasinnade som brinner för sitt ämne och utbyte av länkar, tips och idéer av hög kvalitet. Då det inte är ett fristående nätverk utan Googles sociala lager är det fritt från annonser. Då det handlar om kvalitet är det fritt från fåniga memes och bilder på katter. Eftersom spel finns på Google Play slipper du inbjudningar till allsköns spel. 

Google - företagsnamnet som blev ordet “att söka på nätet” I Backa kommer ca 60% av trafiken till hemsidan via Google. Bloggen som byggts under ett år har fyrdubblat trafiken från Google från första kvartalet 2014 till första kvartalet 2015. Det går inte att bortse från Google, likaväl som det inte går att bortse från Facebook. Trafik, SEO och spridning av uppdateringar av hög kvalitet är anledningar att använda Google Plus.   Dessutom får man goda möjligheter att placera innehåll på förstasidan på Google sök genom Google Plus. Alla vill vara på en bra plats på förstasidan på Google. Foton, senaste post och öppettider går att publicera via en företagssida på Google Plus.  

När vi ska förhålla oss till Google Plus ska vi komma ihåg att det är en del av just Google, företagsnamnet som blev ett verb “att söka på nätet”. Vi “bingar” inte, vi “yahooar” inte, vi googlar.  Innan Google Plus avfärdas bör man ställa sig några frågor: 

● Använder du Google? ● Använder folk Google? ● Oavsett hur Google utvecklas, kommer 

de arbeta med någon form av socialt nätverk eller lager? 

 Om du svarar trippelt JA så ska du absolut görja använda Google Plus om du inte redan gör det. 

Nå människor som delar intresse och passion Du ska alltså inte ge dig ut på Google Plus för att nå samma människor du redan har på Facebook, utan för att nå nya människor med intresse och passion för kristen tro, för Bibeln, för evangeliet, för samhällsfrågor, för humanitärt arbete.  Och Google Plus ger resultat. På Facebook är Lunds domkyrka nära 30 gånger större än Backa församlings tre kyrkor tillsammans. På Google är Lunds domkyrka betydligt blygsammare 2,5 gånger större.  Skulle man räkna linjärt på hur stor Lunds domkyrka skulle vara om de var 30 gånger större än Backa församling även på Google skulle det bli 10 miljoner människor. Skillnaden mot nu motsvarar hela Sveriges befolkning. 

Tips ● Fyll i en fullständig profil. ● Verifiera profilen. ● Var aktiv i Communities. ● Använd hashtags. ● Formatera posterna: *Fetstil*, _understruket_ och ­överstruket­ 

Läs mer Goole+ University ­ mer än 40 artiklar om grunderna i Google Plus av Mike Allton The Google+ Split Up: What Does It Bode for the Future? av Mark Traphagen    

Twitter Twitter är en fantastik plats för samtal och att knyta kontakter. Med många människor inom media och journalistik är det också en utmärkt plats att skapa, odla och fördjupa dessa kontakter.  För Backa församling använder jag Twitter som en viktig plats att föra ut församlingens blogg. 25% av trafiken från sociala medier kommer via Twitter. För ett år sedan kom 10% via Twitter. I antal har Twitter tiodubblats på ett år. 

  Som synes har Twitter ökat att driva trafik till Backa församlings blogg från de sociala medierna. Facebook leder men Twitter är nummer två. Det finns ett par intressanta observationer utifrån grafen ovan. 

● Det tar tid att bygga närvaro och relationer. Öknigen beror inte på att församlingens Twitterkonto har vuxit i motsvarande grad. Den beror på att människor har börjat få en relation till Backa församling både på bloggen och på Twitter. 

● Svackan på hösten beror på att Anders Orsander hastigt fick åka till Filippinerna p g a dödsfall i familjen. Detta illustrerar tydligt svagheten i att vara ensam att hantera ett konto.  

● Uppsvinget efter svackan visat också att det finns en långsiktighet i relationerna som byggs. Den växande trenden nollställdes inte av en svacka, utan återupptogs och fortsatte att utvecklas positivt. 

Sökningar på t ex kyrkan och #svpol För att vara en aktiv röst i samhället kan sökningar på Twitter vara ett enkelt sätt att både lyssna till de samtal som förs, men också för att delta i samtalen. 

Tips ● Fyll i profilens beskrivning och tala om vem som twittrar ● Använd funktionen att nåla fast tweets för att ge dem längre livslängd ● Använd Sniply för korta URL, och möjlighten att lägga in ett Call to action 

(Sniply kan även användas på Facebook, i länkar på hemsidan m m) 

    Sniply placerar ett Call to action på den sida som laddas. Detta kan användas för att driva trafik till en relevant verksamhet, evenemang, försjupad läsning, kontakt m m.  Under 2014 började jag använda Sniply i augusti. Jag använde det mycket för att driva trafik från bloggen till hemsidan. Sett till hela 2014 kom referrals (trafik från länkar) mest från Facebook. Trots att Sniply bara användes under 5 månader står tjänsten för en fjärdedel. 

● Kommentera på retweets ● Aktivera Twitter Cards (om man har egen domän (går ej i CS eller bloggportalen) ● Tacka nya följare och inled en konversation.   

Blogg I kombination med sociala medier är en blogg ett kraftfullt verktyg att berätta om församlingens liv, att kommentera på händelser i samhället och vara en aktiv röst i aktuella debatter.  En blogg tar tid att bygga upp och kräver innehåll av hög kvalitet och kontinuerligt postande. Jag har sammanställt ett enkelt recept för bloggar som gör det enkelt att skriva  

Recept på blogg ● Aktuella ämnen i nyheterna ● Allmänmänskliga frågor runt relationer, hälsa, jobb/studier ● 300­800 ord. ● Rubrik, inte överskrift. ● Relativt korta meningar. ● 3, max 4, meningar per stycke. ● Knyt an till kristen tro, livet i  församlingen eller någon grupp/verksamhet. ● Call to action. 

 

Tips till administratörer ● Posta regelbundet. ● Se till att det finns dela­knappar för sociala medier. ● Länka till aktuella artiklar och ledarsidor. ● Pinga tjänster som Twingly. ● Inkludera en mention på refererade journalister och media på Twitter. 

 

För god läsbarhet (även mobilt): ● 18 är det nya 12 ­ Storlek på typsnittet kan med fördel sättas till 18. ● Radavståndet är lämpligen 27 px. (1,5 ggr 18) ● Kolla mobilvänligheten i Google Mobile­Friendly Test Tool 

 

För enklare analys: ● Lägg UTM­koder på era länkar som ni delar. 

    

Baksidor med social media Förutom att vara fantastiska mötesplatser och verktyg att nå ut till människor så finns det baksidor. Här är några saker att tänka på.  

● Användarvillkor ­ Vad godkänner du egentligen? ● Vem äger informationen och hur får den användas? ● Snabb och förödande ryktesspridning ● e­mobbing och cyber bullying ● Idenditetskapning ● Vad händer när du dör? 

Läs mer TED Talk Monica Lewinsky ­ https://www.youtube.com/watch?v=H_8y0WLm78U 1998 exploderade nyheten om Bill Clinton och Monica Lewinsky. Detta var en av de första stora skandalerna att spridas på Internet. I detta TED talk delar Monica Lewinsky, 17 år senare, sin syn på ryktesspridning, cyber bullying och e­mobbing utifrån sin erfarenhet att bli globalt exponerad för sitt förhållande med Bill Clinton. Ett starkt budskap om Internets enorma möjligheter och risker. 

Gratis verktyg och tjänster Underlätta ditt arbete i sociala medier  Det finns massor av praktiska verktyg och listan skulle kunna göras lång. Men jag håller den till dessa, som jag använder jag dagligen.  Buffer låter dig schemalägga uppdateringar. Facebook Graph Search ger stora möjligheter att enkelt söka publik information på Facebook. Ställ in Facebook på US English så har du Graph Search. Feedly är en RSS­läsare där du kan samla flöden från bloggar och nyhetssidor på ett ställe. Finns både för desktop och som app. Snip.ly är en tjänst som lägger ett Call To Action på en sida du länkar till. Den här tjänsten driver trafik till de sidor du önskar.  

Bloggar att hålla koll på Några engelska bloggar runt sociala medier 

{grow} - www.businessesgrow.com/ Mark Schaefer från USA driver den här bloggen och det kommer oerhört intressanta poster, ofta med unika infallsvinklar. Mark har en också en bas av ytterst kompetenta läsare, så kommentarerna blir ofta väl så intressanta som posterna.  

Ask Aaron Lee - http://askaaronlee.com/ Aaron Lee från Malaysia driver Ask Aaron Lee. Han levererar ofta enkla tips som går att tillämpa rakt av. Han är också med i ledningen av Postplanner, en blogg jag kan rekommendera   

Twelveskip - www.twelveskip.com/ Pauline Cabrera från Filippinerna, baserad i Kanada, levererar många matnyttiga poster och har en stilren och snygg blogg. Fokus både på design och innehåll.  

Curatti - curatti.com Jan Gordon från USA driver Curatti och hennes team delar många poster runt marknadsföring på nätet. Även om fokus ligger på näringslivets B2B, så finns mycket att lära som kyrka.