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23 DE AGOSTO / HOTEL W / SANTIAGO / CHILE

HUMANIZAtu experiencia digital

convierte a tus clientesen loyalty customers y

llena tu carro de compras

Cada año, Seminarium trae a América Latina expertos de prestigio internacional

que presentan las últimas tendencias, mejores prácticas y conceptos en formato de

conferencias magistrales.

Seminarium es la empresa N°1 en actualización y perfeccionamiento ejecutivo

en América Latina. Un aliado para el desarrollo, crecimiento y éxito profesional. Un

espacio de conocimiento único, capaz de generar experiencias transformadoras para

mentes profesionales sin límites.

Red de expertos, líderes, personajes influyentes y visionarios de relevancia

internacional.

Alianza con las mejores escuelas de negocio

del mundo.

Contenido actualizado de primer nivel.

CONGRESOSDE CLASE MUNDIAL

• Autor best-seller, incluyendo Socialnomics, Digital Leader" y su último What Happens in Vegas, Stays on Youtube(nominado para un Premio Pulitzer), sus libros se usan en más de 200 universidades a nivel mundial

• Profesor de Harvard y MIT.• Top 50 Digital Influencer por Forbes.• Considerado el “Dale Carnegie” de lo digital.• Múltiples apariciones en medios como Wall Street Journal, 60

Minutes y CNN.

• CEO y CMO de Loyalty 360, la única asociación dedicada específicamente a la fidelización de clientes.

• Creador del estudio anual Loyalty Landscape.• Funadador del Loyalty Expo, evento creado para compartir

mejores prácticas y experiencias para programas de fidelización e incentivos.

• Creador de la revista Loyalty Management - la primera revista exclusivamente para la industria de fidelización de clientes.

• Fundador y Chief Content Officer de 60 Second Marketer• Autor de estrategias de marketing para Coca Cola, CNN,

Motorola y más.• Sus metodologías forman parte de la editorial de marketing

más vendida en EE. UU.• Invitado regularmente a CNN como experto en medios

digitales, e-commerce y redes sociales• Autor de múltiples libros, incluyendo “Cómo ganar plata a

través de RRSS”.

| CUPOS LIMITADOS |

ERIK QUALMAN

MARK JOHNSON

JAMIE TURNER

• Conocerá los hábitos humanos que necesitará para liderar en la era digital.• Aprenderá cómo llegar al balance perfecto entre lo online y lo offline en la comunicación

con sus clientes.• Se informará de los resultados del Loyalty Landscape 2016-2017 (primera vez en Latino

América), los principales desafíos para lograr una experiencia del consumidor exitosa y técnicas para lograrlo.

• Adquirirá herramientas para convertir potenciales clientes en compradores en el mundo del e-commerce.

• Podrá interactuar directamente con los expertos, quienes estarán junto al público durante los breaks y almuerzo.

POR QUÉ ASISTIR

VIVA UNA EXPERIENCIA DE INTROSPECCIÓN, PRÁCTICAS INNOVADORAS Y HERRAMIENTAS PARA LOGRAR UNA CONEXIÓN REAL CON SUS CLIENTES, BAJO LA PERSPECTIVA DE 3 EXPERTOS

INTERNACIONALES.

Entender la reputación digital, comprender los hábitos humanos de cada líder digital, revisar los desafíos para lograr una experiencia del consumidor exitosa y pensar al

revés para aumentar el ROI en sus programas de e-commerce.

| ADQUIERE TU CUPO CON ANTICIPACIÓN |

OBJETIVO

DIRIGIDO A

Gerentes y sub gerentes de marketing, servicio al cliente, jefes de ventas y líderes del área de fidelización | Líderes de equipos comerciales y ventas | Key account

managers, product managers y brand managers | Social media managers y jefes de marketing digital & e-commerce.

"Se trata de escuchar primero y luego vender" - Erik Qualman

"La buena experiencia al cliente es el nuevo Marketing" - Jay Baer

"Si sinceramente no te caen bien tus clientes, probablemente no comprarán nada de ti" - Thomas Watson

8:15 - 9:00

| ADQUIERE TU CUPO CON ANTICIPACIÓN | | VALORES ESPECIALES PARA GRUPOS CORPORATIVOS |

Registro de asistentes // Coffee de Bienvenida

9:00 - 9:15 Bienvenida

9:15 - 10:30

11:00 - 12:30

14:00 - 15:40

16:10 - 17:40

10:30 - 11:00

15:40 - 16:10

12:30 - 14:00

ERIK QUALMAN: La reputación digital

- Por qué lo sencillo es lo más crítico en redes sociales pero también lo más difícil.- El arte de ser Flawsome: reconocer errores en el entorno digital, resolverlos rapidamente y aprender de ellos.- La ciencia tras el Posting-it-Foward para desarrollar relaciones, seguidores y ventas.

ERIK QUALMAN: 5 hábitos humanos que cada líder digital debe poseer

- El cara a cara es irremplazable: cómo encontrar el mejor balance entre la comunicación online y offline.- Cuándo y cómo responder al feedback negativo posteando públicamente.- Cómo mejorar los ratings, evaluaciones y reputación de su empresa y producto.

MARK JOHNSON: Los desafíos para lograr una experiencia del consumidor exitosa (Basado en los resultados del Loyalty Landscape 2016 - 2017)

- Las diferencias entre las organizaciones que tienen éxito en la experiencia del consumidor y las que no lo tienen.- Desafíos principales para la experiencia del cliente: la sobrecarga de data y alinear la estrategia con la cultura de la empresa. - Cómo sobrevivir en la economía colaborativa.

JAMIE TURNER: Llena el carro de compras online: Herramientas y técnicas para convertir potenciales clientes en compradores del e-commerce de hoy.

- Cómo crear una campaña efectiva de ventas e-commerce.- 7 secretos del comportamiento del consumidor que le ayudarán a llevar sus campañas al próximo nivel.- Cómo pensar al revés para aumentar el ROI en sus programas de e-commerce.

Coffee & Networking Break

Coffee & Networking Break

Networking Lunch

23 DE AGOSTO / HOTEL W

PROGRAMA

* Agenda sujeta a cambio.

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Optimice el rendimiento de sus equipos organizacionales incentivando la part icipación del grupo completo en el programa. Esta dinámica fomenta un mejor trabajo en equipo, potencia los talentos, la motivación y relaciones

interpersonales que se traducen en ventajas frente a la competencia.

Incremente el ROI sobre sus iniciativas de actualización y perfeccionamiento ejecutivo.

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23 DE AGOSTO / HOTEL W / SANTIAGO

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6 a más Ejecutivos

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3 a 5 Ejecutivos

19 UF*

*Valor por persona para pase de tres a cinco ejecutivos.

Anulaciones : vía email hasta 5 días hábiles antes del inicio del congreso, en caso contrario, se facturará el cupo respectivo.

C U P O S L I M I TA D O S