La Humanización del Cuidado. “Reto del Personal de Salud frente al cuidado y

trato Humanizado”

Por: Wildert Vásquez Alvear1

Que significa Humanizar.

“Un sistema sanitario humanizado es aquél cuya razón de ser es estar al servicio de la

persona y, por tanto, pensado y concebido en función del hombre.

Para que esto se realice debe ser un sistema sanitario integrado que proteja y

promueva la salud, que corrija las discriminaciones de cualquier tipo, que dé

participación al ciudadano en el mismo y, en definitiva, que garantice la salud de todos

los ciudadanos.2

Pensar en un sistema sanitario humanizado; más que un reto, es la necesidad de

pensar en involucrar líderes comprometidos con la salud de todos los sujetos de

atención, cada país de acuerdo a sus políticas tiene necesidades diferentes, se habla

de una política mundial en salud, pero también se debe hablar de una política en salud

de manera individual, no todas las personas se quejan de lo mismo en su cuerpo, los

dolores físicos y psíquicos también están representados en dolores del alma y del trato

que se da aun usuario cuando asiste al centro asistencial por que algo le duele. Hay

que hacer una radiografía general del contexto de salud de nuestro país, hay que

profundizar en el actual Sistema General de Seguridad Social en Salud (S.G.S.S.S) y

encontrar las divergencias del mismo. El estado tiene una obligación con todos los

ciudadanos y es garantizar la salud de todos, sin embargo, en pleno siglo XXI aún

existen carencias y diferencias frente al trato que tiene la salud, más que atención y

obligación se ha convertido en un lujo.

Todas las personas quieren cuidar, todas las personas desean curar; pero estas que lo

mencionan si tienen claro estos conceptos?, saben que tendrán la salud de otros en

sus manos?, que el trato debe ser humano y humanizado?, mas no deshumanizado.

La revisión bibliográfica revela los aspectos como deshumanizantes asociados, más

precisamente a fallas en las condiciones de trabajo y relaciones del cuidado, o sea,

fallas en el cuidado al usuario paciente, traducidas en las relaciones de anonimato, en

la despersonalización del individuo enfermo, en la falta de privacidad, en la falta de

información, al dejar de ver el usuario/paciente como una persona para ser un caso

interesante (un pie diabético, una úlcera), entre otros.

1 Enfermero Profesional - Universidad Libre de Colombia - Seccional Pereira - 2009

Diplomado en Competencias para la Docencia en Educación Superior. Diplomado en Desarrollo de Habilidades para la Formación por Competencias. Fundación Universitaria del Area Andina Docente Universitario Docente Teoría – Escuela de Salud Colombo Americana - ESCA Estudiante de Medicina - Fundación Universitaria Autónoma de las Américas - Pereira. 2 (Francesc Raventós, Director General del INSALUD, 1984)

Al mismo tiempo en que las fallas son apuntadas como deshumanizantes, en un

verdadero sentido, queda también evidente la idea del cuidado, mismo que

deshumanizado, focalizado para las situaciones de enfermedad, del ser humano

enfermo, reduciendo la capacidad generadora de salud, de vida, de humanización. Así,

impidiendo la vitalidad de estos seres sociales y al mismo tiempo tornando el proceso

de vivir de estos desproveídos de la esencia del cuidado civilizado.

En estos términos, ¿lo qué significa entonces la humanización del cuidado en salud?

¿Si el cuidado, en su esencia es humano, él necesita ser nuevamente humanizado?

¿Los programas y/o políticas de humanización serían capaces de humanizar el ser

humano que en su esencia es cuidado y este, por la vez, ser humano?. La temática de

la humanización, todavía, no se agota en la dimensión del cuidado, aunque aquí se

pretende trazar una mirada crítica sobre la amplitud de las discusiones acerca del

cuidado en la civilidad humana. Cada vez que profundamos nuestro análisis sobre el

cuidado y el proceso del vivir en la civilidad humana, queda más clara la idea de que

son necesarias alteraciones en el mundo del trabajo, en el modo del vivir humano.3

Cual es el reto del personal de salud?

Muy sencillo, hablar mirando a los ojos siempre, de esa manera existe contacto y

compromiso con la vida del otro, al ingresar al servicio de salud hacerlo sentir cómodo,

que su enfermedad es un trance y que pronto se liberará de ella, hablarle con las

manos, ser expresivo con la sutileza del tono de la voz, conservando su privacidad y lo

mas importante, que su cuidar su alma y su cuerpo como el nuestro propio.

El trabajo multidisciplinar y multiprofesional debe estar adherido siempre a la calidad de

vida de las personas, no trabajamos solos, no estamos solos, somos una familia que de

forma individual cada uno aporta al cuidado de los seres humanos.

No existe un protocolo para cuidar, en las instituciones no los han escrito, la razón de

ello es que existe un protocolo individual para cada paciente, él esta inmerso en cada

uno de nosotros, es innato, tiene sello propio.

En las instituciones de salud se debe hablar de los pilares de la humanización, estos

deben ser involucrados y enseñados desde la academia, el objetivo de estos es que

sean replicados en los espacios de clases para formar a profesionales comprometidos

con el direccionamiento de la humanización del cuidado.

Respeto mi vida, respeto la de los demás, cuido mi vida, cuido la de los demás, soy un

humano, me comprometo con la humanidad de los demás.

3 . Casate JC, Corrêa AK. Humanização do atendimento em saúde: conhecimento veiculado na literatura brasileira de enfermagem.

Rev Latino-am Enfermagem. 2005; 13(1):105-11.