Maradj a sikerig és azon túl is!

II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia

Pécs, 2017. április 11.

Frontvonali vezetők szerepe a dolgozók megtartásában – tévhitek és lehetőségek

Héder Sándormérnök, tréner

címzetes egyetemi docens

3 TAPASZTALAT

1.A frontvonali vezetőknek döntő hatásuk van az eredményességre, a dolgozói elégedettségre, fluktuációra

2.Jó a természetes kiválasztódás, de……

3.A frontvonali vezetők akkor támogatják könnyebben a dolgozókat, ha ……………….

Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

1. A frontvonali vezetőknek döntő hatásuk van

Exit interjú tapasztalatai – miért mész el?• Magasabb fizetés. - Mennyivel magasabb?• Milyen problémáid voltak? Miért sírsz? – Hagyjuk,

mindegy ...

Dolgozói interjúk tapasztalatai – miért maradsz?• Jó a vezető, jó a csapat, szeretünk bejárni.• Addig akartam itt maradni, míg nem találok egy „rendes”

munkát!

Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

„A csapatom nem azért termel, mert ez a vezérigazgató

elvárása, hanem azért, mert nekem akarnak megfelelni, és

nem akarnak megégetni!”

Virág frontvonali vezető

A frontvonali vezető (különösen az ő vezetési képességei) a

legfontosabb hajtóereje a dolgozói teljesítménynek és az

elkötelezettségnek.

Corporate Leadership Council, 200450.000 fős nemzetközi kutatás

1. A frontvonali vezetőknek döntő hatásuk van

Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

2. Jó a természetes kiválasztódás, de ...

Támogassuk a frontvonali vezetőket a kihívásaik megválaszolásában!

Jó fej vezető Diktátor vezetőKiváló vezető

7+1 kihívás a frontvonali vezetők munkájában

2. Jó a természetes kiválasztódás, de …

Hogyan fejlesszük a frontvonali vezetőket?

tréning

probléma2 …….probléma1megoldás1

Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

2. Jó a természetes kiválasztódás, de …

Hogyan fejlesszük a frontvonali vezetőket?

probléma1megoldás1 Helyzetelemzés

Tapasztalatok levonása

Tapasztalatok szintetizálása

Újratervezés

probl. 2

példa

Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

3. Akkor támogatják a dolgozókat, ha ...

Szakadás a vezetői hierarchiában

• A frontvonali vezetők jobban húznak a dolgozókhoz, mint a céghez!

• Nem vállalják fel a konfliktusokat a dolgozókkal.

• Magamra vagyok hagyva!• Szét stresszelem magam.• Nincsenek motivációs és

fegyelmezési eszközeim.példa

Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

Tényleg jobban húznak a frontvonali vezetők a dolgozókhoz, mint a céghez!

Tényleg!

„Foggal, körömmel fogok küzdeni értetek, míg támogatjátok a munkámat!”

Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

Integrált motiváció- Edward Decy

Életünk, munkánk azon feladatai, amit nem szeretünk csinálni, de megcsináljuk.

Miért?• Megértjük, elfogadjuk, hogy szükséges• Aki kéri tőlünk, azt: Tiszteljük Kompetensnek értékeljük

bővebben

Integrált motiváció

példák példák

• Én akkor sem adom be a derekam!

• Elfogadni, hogy a frontvonali vezetőnek jó kapcsolatot kell kialakítani a dolgozókkal

• 18 mp vezetés

3. Akkor támogatják a dolgozókat, ha …

Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

• A jó vezetők jó követők voltak.• Meg kell tanulni ellenvéleményt mondani!

Mi a gyakorló szakemberek tapasztalata?

Tényleg döntő hatásuk van a közvetlen vezetőknek az eredményességre, a dolgozói elégedettségre, a fluktuációra? – saját tapasztalat, szakmai megérzés, felmérés, statisztika

Frontvonali vezetők fejlesztésének kihívásai, jó gyakorlata?

Frontvonali vezetők közép/felsővezető általi támogatásának kihívásai, támogatásának jó gyakorlata?

Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

FORLONG BT.Héder Sándor

mérnök, trénercímzetes egyetemi docens

www.forlong.hu

Légy az a vezető, akinek mindenki a csapatába akar tartozni! -Gyakorlatorientált vezetőképzés