humcar s.a.s

8/17/2019 HUMCAR S.A.S

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Institución Universitaria POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANOPROCESO ESTRATEGICO II

Institución Universitaria POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANOSEGUNDO BLOQUE


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TABLA DE CONTENIDO

JUSTIFICACION

OBJETIVOS

HISTORIA HUMCAR S.A.S

RECOLECCION NFORMACION…………………………………………………………………..

CUADRO DE MANDO INTEGRAL .

ESTRATEGIA A SEGUIR

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA



3/19


JUSTIFICACION

Dada la dinámica d la c!n!m"a a ni#l m$ndial n la %l&ima d'cada( )

!*+,#ad!,+ d l!+ n$#!+ m!dl!+ admini+&,a&i#!+ -$ + imlmn&an n la+

m,+a+ c!n l /i,m ,!0+i&! d ,manc, n l m,cad! +!*, l -$ +

d+n#$l#( d+a,,!lla,m!+ $n &,a*a1! d ca,ác&, &an&! in#+&i2a&i#! c!m! d

imlmn&aci0n d m!dl!+ admini+&,a&i#!+ +&$diad!+ n +& m0d$l!( -$ n!+

,mi&an $n análi+i+ ,!/$nd! d la ,alidad -$ #i# 3!) d"a l +c&!, d la

ind$+&,ia man$/ac&$,,a 4567 n C!l!m*ia ) c!m! +&am!+ ,a,ad!+ a,a

a+$mi, l!+ n$#!+ ,&!+ d la 2l!*ali8aci0n.

Inicialmn& *a+a,m!+ n$+&,! &,a*a1! n l! in#+&i2a&i#!( ) &!d! l! -$ c!nll#a

l mac,! n&!,n! dl +c&!, ind$+&,ial( a,a l! c$al 3m!+ &!mad! c!m! +&$di! la

m,+a H$mca,( d la c$al ,ali8a,m!+ $na in#+&i2aci0n( d #a,i!+ a+c&!+

-$ +!n indi+n+a*l+ a,a l d+a,,!ll! d la+ +&,a&2ia+ ) la alicaci0n dl

c$and! d mand! a,a alcan8a, l!+ !*1&i#!+ d la c!ma9"a.



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OBJETIVO GENERAL

C!m,nd, c!m! l ':i&! d $na m,+a + d* n 2,an a,& a la /!,ma c!m!

+ d/inn ) + imlan&an la+ +&,a&2ia+ c!n la+ c$al+ + d*n in&2,a, ) &n,

n c$n&a a+c&!+ im!,&an&+ c!m! !, 1ml!; la /icacia c!n la -$ + ll#an

a ca*! la +&,a&2ia( la c,di*ilidad d la admini+&,aci0n( la calidad d la+

+&,a&2ia+( la c!m&ncia a,a 2n,a, n$#!+ ,!d$c&!+ )

m&!d!l!2"a dl C$ad,! d Mand! In&2,al +ind! +& %l&im! $na 3,,amin&a

-$ ,mi& c!n+&,$i, ) di+9a, la+ +&,a&2ia -$ c!nd$8ca a la c!n+c$ci0n d

l!+ !*1&i#!+.

El C.M.I l a)$da a la m,+a c,a, +$ ,!i! Maa E+&,a&'2ic! &am*i'n c!n!cid!

c!m! Balancd Sc!,ca,d( n!+ a)$da,a a #, $n an!,ama 2n,al ! d c!n1$n&!

a la Di,cci0n d la !,2ani8aci0n( ,! cada á,a /$nci!nal d+a,,!lla,á ) /c&$a,á

+$ ,!i! BSC( -$( a +$ #8( +&a,án #inc$lad!+ c!n l!+ BSC d !&,a+ á,a+ )

c!n l d &!da la m,+a n ,i!d!+ d c!,&! ) la,2! la8!.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

=. Hac, $n análi+i+ d+c,i&i#! d la !,2ani8aci0n !*1&! d +&$di!(

,+n&and! a+c&!+ ,/,id!+ a al2$na+ á,a+ cla# ) a lmn&!+ -$

3an 2n,ad! cam*i!+ n la !,2ani8aci0n.5. Si2$ind! la+ /a++ -$ dmanda l C$ad,! d Mand! In&2,al( 3ac, $na

alicaci0n dl mi+m! a la m,+a +lcci!nada.

>. Rc!mnda, a la !,2ani8aci0n +&$diada( $na +&,a&2ia a +2$i, c!n *a+

n la in/!,maci0n ,c!lc&ada ) anali8ada &an&! n la n&,2a an&,i!, c!m!

n '+&a.



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HISTORIA DE HUMCAR S.A.S

S!m!+ $na c!ma9"a( c!n+&i&$ida c!m! S!cidad An0nima

Simli/icada( -$ d+d 3ac ?> a9!+ + +ciali8a n la /a*,icaci0n )

c!m,ciali8aci0n d;

o R2$lad!,+ a,a 2a+ na&$,al ) ,!an!.

o Vál#$la+ a,a $+! d!micilia,i! ! ind$+&,ial.

o El#ad!,+ ) Acc+!,i!+ a,a 2a+ na&$,al ) 2a+ ,!an!.

o A$&!a,&+.

o H,,amin&a+.

o S,#ici!+.

Detalles:

o Ti! d l2al d O,2ani8aci0n ; CI Ind$+&,ia+ H$mca, SAS

o NIT; @>?>?

o Fc3a d C!n+&i&$ci0n; J$ni! 5 d ==

o Ra80n +!cial; CI INDUSTRIAS HUMCAR SAS

o N%m,! d mlad!+ ; 5

o Sc&!, ind$+&,ial; O&,a+ ind$+&,ia+ man$/ac&$,,a+4567

o 3&&;


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VISION: C!n+&i&$i, l 2,$! m,+a,ial H$mca, S.A.S man&nind! l lid,a82!

dl !,&a/!li! d Ga+ n C!l!m*ia( in&2,and! la+ !!,&$nidad+ -$ !/,c l

m,cad! a ni#l naci!nal in&,naci!nal n n$+&,a cadna d #al!,; in+$m!+(

,!c+!+ ) ,!d$c&!+( c!n+!lidand! la ma,ca H$mca, S.A.S n La&in!am',ica )

d+a,,!lland! l +-$ma d c!m,ciali8aci0n n cada !,&a/!li!; 2a+( /,,&,"a(

a$&!a,&+ ) +,#ici!+.

VALORES:

RESPETO: Deseo d &,a&a, a l!+ dmá+ c!n la mi+ma 3!n+&idad ) c!n+id,aci0n

c!n la -$ d+a,"am!+ +, &,a&ad!+.

RESPONSABILIDAD: O*li2aci0n m!,al -$ a &,a#'+ d $n c!m,!mi+! n!+ ll#a

a ,#, ) ,c!n!c, la+ c!n+c$ncia+ d n$+&,!+ ac&!+.

SOLIDARIDAD: C!ma,&i, d man,a inc!ndici!nal ) c!n 2n,!+idad la+ ca$+a+

d !&,!+.

COMPROMISO: R+!n+a*ilidad -$ ad-$i,im!+ c!n l!+ ,!0+i&!+ ) m&a+ -$

3m!+ d/inid! d c!m%n ac$,d!.

CONFIANZA: C,, n la+ ,+!na+ ) n +$ caacidad a,a ,+!nd, d la

m1!, man,a /,n& a +$+ c!m,!mi+!+.HONESTIDAD: S, c!3,n&+ n&, l! -$ n+am!+( 3acm!+ ) dcim!+(

:,+ánd!l! c!n &,an+a,ncia.

JUSTICIA: Man&n, ,laci!n+ d i2$aldad -$ ,mi&an la a,&iciaci0n n

c!ndici!n+ d -$idad ) ,+!n+a*ilidad.

OBJETIVOS DE CALIDAD:



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=. Ga,an&i8a, l /$nci!namin&! d l!+ ,!d$c&!+ /a*,icad!+ ) c!m,ciali8ad!+

!, la c!ma9"a( c$mlind! l!+ ,-$i+i&!+ d n$+&,!+ clin&+ ) la+

n!,ma+ &'cnica+ alica*l+.5. A+2$,a, la /icacia d l!+ ,!c+!+ dl Si+&ma d G+&i0n d Calidad d

la c!ma9"a.>. M1!,a, la+ c!m&ncia+ &'cnica+ ) d +,#ici! dl ,+!nal d la

c!ma9"a( a,a 2a,an&i8a, l ,+$l&ad! d +$+ ,!c+!+.?. C!n&in$a, c!n l D+a,,!ll! d $n Si+&ma d G+&i0n Am*in&al *a+ad! n

l!+ ,-$i+i&!+ d la NTC ISO =?=;5? ) l!+ ac&$al+ dl Si+&ma d

Calidad H$mca, S.A.S

ESTRATEGIA POR DIFERENCIACION

En la HUMCAR .S.A.S nc!n&,am!+ $na +&,a&2ia !, di/,nciaci0n; cada

,!d$c&! -$ 3ac l! c,a c!n &!d!+ l!+ ,-$,imin&!+ d calidad ) +2$,idad !,

la ,+!n+a*ilidad -$ &in l mi+m! ,!d$c&! ) l +,#ici! -$ ,+&a a$n-$ +

&in n c$n&a l!+ c!+&!+ ,#alc la calidad d l!+ in+$m!+( la ,!d$cci0n ) la

in+&alaci0n d l!+ mi+m!+( +&! + l! -$ 3ac -$ 3!) n d"a + man&n2a n l

m,cad! ) +& c,cind! a ni#l in&,naci!nal.

ESTRUCTURA



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La +&,$c&$,a !,2ani8aci!nal d la C!ma9"a H$mca, S.A.S + d &i! J,á,-$ica

-$ + $na d la+ má+ $&ili8ada+ !, la+ m,+a+ ,i#ada+

CADENA DE VALOR

Logst!"a !#te$#a o %e e#t$a%a: ,cci0n( almacnamin&!( c!n&,!l d

:i+&ncia+ ) di+&,i*$ci0n in&,na d ma&,ia+ ,ima+ ) ma&,ial+ a$:ilia,+ a ni#l

naci!nal in&,naci!nal.

O&e$a"!o#es o &$o%'""!(#: la ac&i#idad d la m,+a + la /a*,icaci0n( di+9!(

n+am*l ) +!!,& d l!+ ma&,ial+ c!n+&,$id!+ a,a ,+&a, $n +,#ici!

c!ml&!.Logst!"a e)te$#a o %!st$!*'"!(#; ac&i#idad+ d almacnamin&! ) di+&,i*$ci0n

/"+ica a l!+ clin&+ d l!+ ,!d$c&!+ &,minad!+.



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Ma$+et!#g , -e#tas: ac&i#idad+ ncaminada+ a c!n+2$i, la #n&a d l!+

,!d$c&!+ c!m! la+ #ál#$la+( &$*!+( acc+!,i!+( lla#+( &c… -$ 3acn -$ l

,!d$c&! +a +2$,! ) c!n/ia*l.

Se$-!"!o &ost-e#ta; c$n&a c!n l +,#ici! d +!!,& ) man&nimin&! d l!+

,!d$c&!+ -$ #nd dand! $n ni#l d c!n/ian8a a l!+ clin&+.

A%!#!st$a"!(# %e $e"'$sos /'a#os: la m,+a + m$) c$idad!+a c!n l

,+!nal -$ c!n&,a&a !, l mi+m! ,i+2! -$ &in l ,!d$c&! -$ + +&á

c,and! d* +, /a*,icad! !, ,+!na+ :,&a+ c!n :,incia+ -$ &n2an

,+!n+a*ilidad n +$ &,a*a1!.

I#0$aest$'"t'$a %e la e&$esa: &!d!+ ) cada $n! d l!+ ,!c+!+ + ,ali8ad!

,i2$,!+amn& +2$id! !, #a,i!+ c!n&,!l+ d /a*,icaci0n ) calidad +i2$ind!,!c+!+ d cadna n&, da,&amn&!+ 3a+&a c!ml&a, $n ,!d$c&! &,minad!.

CONFIGURACION

La o$ga#!1a"!(# 23'!#a: S ca,ac&,i8a !, ,+n&a, $n &,a*a1! al&amn&

+&anda,i8ad!( !, ll! dmanda d $na Tcn! +&,$c&$,a -$ 1$+&amn& l

,mi&a imlan&a, l!+ +i+&ma+( m'&!d!+ ) 3,,amin&a+ -$ +&anda,i8an +$ la*!,.

a,a l!2,a, +&anda,i8a, m$c3!+ ,!c+!+( +$,2n la+ 2,ncia+ in&,mdia+

,,+n&ada+ n l! -$ + 3a dn!minad! la &cn!c,acia admini+&,a&i#a.

La+ m,+a+ -$ ad!&an +i+&ma+ d ,!d$cci0n ma+i#a( 2n,almn&

,+n&an +& &i! d c!n/i2$,aci0n( m$) ,!ia dl ,i!d! dn!minad! d

,#!l$ci0n ind$+&,ial.

RECOLECCION DE INFORMACION DE HUMCAR S.A.S POR AREAS



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11/19


CAMBIO ORGANIZACIONAL

TECNOLOG4A

I#0o$a"!(# , te"#ologa: $+! d la+ &cn!l!2"a+ d in/!,maci0n ) c!m$nicaci0n

4Tic+7( a man,a d 1ml!( +i la m,+a !+ !,&al n la ,d( +i +!+&in

c!m$nicaci!n+ !, in&,n& ! n 2n,al &!d!+ a-$ll!+ ,!c+!+ -$ +

nc$n&,n +i+&ma&i8ad!+.

H$mca, S.A.S c$n&a c!n +$ á2ina * 3&&;


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C$n&a c!n l c!,,! lc&,0nic! c!l!m*ia3$mca,.c!m l c$al ,mi& l n#"!

d &!d! &i! d in/!,maci0n ) c!m$nicad!+ a l!+ clin&+. a,a n#ia,l+ d+d $n

ca&ál!2! d ,!d$c&!+ 3a+&a $n *!l&"n d n!&icia+ +in nin2%n c!+&! a,a la

m,+a.

C$n&a c!n $n +i+&ma d 2+&i0n d clin&+ 4CMR7 l c$al ,mi& c!n!c, m1!,

a l!+ clin&+( anali8and! +$+ 3á*i&!+ ) +$ 3i+&!,ial d c!m,a+. A+" $dn

lani/ica, m1!, la+ acci!n+ d #n&a ) &am*i'n 2+&i!na, d /!,ma /ica8 d la+

di/,n&+ á,a+ d n2!ci! d la m,+a.

En l á,a /inanci,a c$n&a c!n *anca lc&,0nica( /ac&$,aci0n lc&,0nica( la2+&i0n d almac'n ) l c!m,ci! lc&,0nic!.

S c$n&a c!n la &l/!n"a I la c$al ,mi& la+ in&2,aci!n+ c!n la+ di/,n&+

á,a+( +d+ ) &,a*a1ad!,+ d la !,2ani8aci0n n $n +i+&ma $ni/icad! d

&l/!n"a c!n 2+&i0n cn&,ali8ada( llamada+ in&,na+ 2,a&$i&a+( lan d n$m,aci0n

in&2,ad! ) !&imi8aci0n d la+ l"na+ d c!m$nicaci0n( la m!#ilidad ) l acc+! a

/$nci!n+ a#an8ada+ c!m! !, 1ml! l!+ *$8!n+ d #!8.

Una d la+ cla#+ d H$mca, S.A.S + la :,incia( la c$al +&á +!!,&ada n l

d+a,,!ll! d n$#a+ &'cnica+( in+&,$mn&!+ d +!/&a,( n$#!+ ,!)c&!+ ) n la

a++!,"a -$ + ,+&a a &!d!+ +$+ clin&+( a &,a#'+ d caaci&aci!n+ #i,&$al+

c!n $n!+ *ann,+ d +,#ici! al clin& l!+ c$al+ dan +!l$ci0n a m$c3!+

inc!n#nin&+ d +,#ici! ) c!mlmn&and! c!n #i+i&a+ n cam!. El c!n&ac&!

-$ + 2n,a c!n cada $n! d ll!+ ,mi& $n ma)!, d+a,,!ll! n /$nci0n dl

a,ndi8a1 a,a am*a+ a,&+ ) d ,&,!alimn&aci0n( l! -$ a)$da al ,!c+! dm1!,a c!n&in$a. E+&a /il!+!/"a 3a ,mi&id! ,!)c&a, la c!ma9"a 3acia m,cad!+

:&,n!+ alicand! n &!d! m!mn&! l c!nc&! d calidad H$mca, S.A.S


mailto:[email protected]:[email protected]


13/19


E1ml!+;

,!c+!+ C!n&a*l+

Li+&ad! d ,ci!+ C,!n!2,ama Man1! d n0mina n +i+&ma Ba+ d da&!+ d clin&+

El cam*i! n la dimn+i0n &cn!l02ica d $na !,2ani8aci0n $d ,+!nd, a la

+iml ,!+ici0n !, man&nimin&! d -$i! ! a la *%+-$da in&nci!nal dl

/!,&alcimin&! n ma-$ina,ia ) 3,,amin&a+ a,a la c!m&i&i#idad. En&!nc+( l

Cam*i! &cn!l02ic! !c$,, c$and! + in&,!d$cn m!di/icaci!n+ n la !,aci0n

d la ma-$ina,ia ) l -$i! 43,,amin&a+ a,a man1! d ma&,ia ,ima

in+$m!+( in+&,$mn&al d in&,#nci0n( &c.7 ! c$and! + +$+&i&$)n '+&!+ a,a da,

a+! a la a$&!ma&i8aci0n 4,!d$c&!+ d 2a+7 )

má-$ina+ ) ,+!nal n ,d l!cal7.

L!+ cam*i!+ n l!+ ,!c+!+ +!n c!,,+!ndin&+ c!n l!+ cam*i!+ n la

&cn!l!2"a. N! !*+&an&( + lan&an l!+ cam*i!+ &cn!l02ic!+ !, aa,& n la

mdida n -$ l!+ ,!c+!+ c!m!,&an la a,&iciaci0n d la+ ,+!na+ ) n!

nc+a,iamn& imlican &,an+/!,maci!n+ &cn!l02ica+( + dci,( n! !*li2an a laIn&,!d$cci0n d la a$&!ma&i8aci0n ! d la +i+&ma&i8aci0n d in/!,maci0n. Min&,a+

-$ l!+ cam*i!+ n &cn!l!2"a +i $dn in#!l$c,a, cam*i!+ n l!+ ,!c+!+ ) n

la a,&iciaci0n d la+ ,+!na+.

.

FINANZAS



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R.O.A. + l ac,0nim! d R&$,n !n A++&+( c$)! +i2ni/icad! + la ,n&a*ilidad d

l!+ ac&i#!+ ! ,n&a*ilidad c!n0mica. Tam*i'n + l c!n!c c!m! ROI 4R&$,n !n

In#+&mn&7. E+ la ,laci0n n&, l *n/ici! l!2,ad! d$,an& $n d&,minad!,i!d! ) l ac&i#! &!&al.

El ROA n!+ da $na ida d c$án /icin& + $na m,+a n l $+! d +$+

ac&i#!+ a,a 2n,a, $&ilidad+.

S calc$la mdian& la +i2$in& /0,m$la;

ROA Bn/ici! l!2,ad! d$,an& l ,i!d!


15/19


ROE 4U&ilidad+ < a&,im!ni!7 : =

@..>=. < 5.66.@@> >>?.6>

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

ESTRATEGIA SUGERIDA PARA HUMCAR S.A.S: DE CRECIMIENTO



16/19


n&,aci0n d m,cad! a &,a#'+ dl c$mlimin&! d n!,ma+ in&,naci!nal+ )

ad-$i+ici0n d n$#a &cn!l!2"a( -$ ,mi&a m1!,a, la calidad d l!+ ,!d$c&!+(

la caacidad d ,!d$cci0n ) la ,d$cci0n d c!+&!+. En l m,cad! in&,naci!nal

+ind! clin&+ &an :i2n&+ &an&! c!m! l naci!nal + +$2i, c!m&i, ,im,!

n a+c&!+ c!m! l ,ci!( +2$nd! la calidad ) &,c,! n la can&idad dl

,!d$c&! d la man! c!n l c$mlimin&! d la+ n&,2a+ a,a -$ la+ #n&a+ +an

má+ /c&i#a+ ) ll2$ a +, má+ ,c!n!cida n !&,!+ m,cad!+( !, +$ calidad )

c$mlimin&!. Tnind! n c$n&a -$ n C!l!m*ia n! + c$n&an c!n mdi!+

/ácil+ d &,an+!,& ! n#i0 -$ $dn ll2a, a inc,mn&a, ! a/c&a, l ,ci! )a

-$ l 2!*i,n! n! 3ac m$c3! !, m1!,a, la+ #"a+( n! *,inda +2$,idad( la

c!n2+&i0n n l!+ $,&!+ 3ac di/"cil l acc+! a +&!+ m,cad!+( + $dnc!n+2$i, c!n#ni!+ c!n m,+a+ &,a+!,&ad!,a+ a,a c$mli,l a l!+ clin&+.

L!2,a, ma)!, c!*,&$,a dl m,cad! ac&$al( c!n ,!d$c&!+ d calidad a &,a#'+ dl

c$mlimin&! d l!+ +&ánda,+ in&,naci!nal+ a,!#c3and! la /c&i#idad d la

,!d$cci0n( la +&a*ilidad dl ,+!nal( la lal&ad dl clin& ) la di+!ni*ilidad d

in+$m!+ a,a !*&n, $na c!*,&$,a má+ 2,and dl m,cad!

Man&n, l c!m,!mi+! d la calidad c!n &,a*a1ad!,+( acci!ni+&a+( ,!#d!,+

&,a*a1ad!,+ ) c!m$nidad n 2n,al( &,a*a1and! c!n l!+ má+ al&!+ +&ánda,+ d

calidad +in da9a, l mdi! am*in&. La ,+c&i#a dl +c&!, m&almcánic! +

im!,&an& !d, c!n&a, c!n $n +i+&ma in&2,ad!( &an&! n d$caci0n a,a la

man! d !*,a c!m! n la a,& &cn!l02ica a,a !d, d+a,,!lla, ,!)c&!+ n

&!d!+ l!+ +c&!,+( +im, &nind! n c$n&a la a,& am*in&al )a -$ 3!) n

d"a + l! -$ má+ + +&á ,!&2ind! a,a n! a/c&a, n 2,an man,a l cam!

-$ al c!n&,a,i! + ,!&1a d &!da+ la+ man,a+ !+i*l+ a+" + $dn #i&a,

+anci!n+ c!n0mica+ &n, $n m1!, a,!#c3amin&! d l!+ ma&,ial+(

,+id$!+ &an&! +!lid!+ c!m! l"-$id!+( l ,cicla1 ) ,$&ili8aci0n d ma&,ia ,ima



17/19


-$ a)$dn a *a1a, l!+ c!+&!+ d l!+ ,!d$c&!+. !, +! la im!,&ancia d -$ +

+i2a in#i,&ind! n la d$caci0n ) &cn!l!2"a dl ,+!nal d la m,+a.

CONCLUSIONES



18/19


E+&a in#+&i2aci0n -$ + 3a 3c3! a +&a m,+a( n!+ 3a +,#id! a,a

c!n!c, $n +c&!, d la ind$+&,ia n C!l!m*ia *a+&an& im!,&an&(

2n,ad!, d ml! ) a +$ #8 a,a la c!n!m"a c!l!m*iana.

a,a n&nd, ) &n, $n c!n!cimin&! má+ amli! d la ind$+&,ia d Ga+(

+$+ +,#ici!+ d!m'+&ic!+ ) la $&ili8aci0n d di/,n&+ ,!d$c&!+ !/,cid!+

n l m,cad!.

C!n!cim!+ c!m! la m!&i#aci0n dl ,+!nal + $na 2,an /!,&al8a -$

2a,an&i8a la imlmn&aci0n :i&!+a d +$ CMI ) c!m! c!n+c$ncia dll! l alcanc d la #i+i0n( !, l! -$ +$ mdici0n ,ci+a( n$nca + d*

d+c$ida,.

La+ #al$aci!n+ &,adici!nal+ dl d+m9!( *a+ada+ n mdida+

/inanci,a+( n! +!n +$/icin&+ n $n am*in& d n2!ci!+ cada d"a má+

c!ml1!( d!nd l!+ ac&i#!+ in&an2i*l+ ) la+ ,laci!n+ c!*,an cada d"a

má+ im!,&ancia. E+&a 3,,amin&a l Balancd Sc!,ca,d a)$da a la

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