HƯỚNG DẪN THANH TOÁN CƯỚC DỊCH VỤ INTERNET FPT

QUA MOBILE BANKING

I. Giới thiệu:

Dịch vụ Mobile Banking là dịch vụ ngân hàng qua điện thoại Smartphone. Thông qua ứng

dụng Mobile Banking cài đặt trên Smartphone có kết nối Internet (GPRS/ Wifi/ 3G), quý khách hàng

có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến 24/7 với ngân hàng dễ dàng, thuận tiện, mọi lúc, mọi nơi, tiết

kiệm thời gian và chi phí.

II. Yêu cầu:

- Quý khách hàng phải có tài khoản thanh toán của ngân hàng muốn sử dụng thanh toán cước

dịch vụ qua Mobile Banking và phải có số dư nợ đủ để thanh toán số tiền dịch vụ.

- Để đăng ký, cài đặt, kích hoạt ứng dụng và tìm hiểu các điều khoản sử dụng dịch vụ, quý

khách vui lòng xem thông tin trên trang Web chính thức của các ngân hàng hoặc trang VNPay

- Quý khách hàng cài Mobile Banking trên điện thoại Smartphone: Mobile Banking hỗ trợ cho

cả 3 dòng Android, IOS và Windows phone.

Đối với thiết bị dùng iOS:

Cách 1: Cài đặt từ App Store

- Chọn biểu tượng App Store trên màn hình thiết bị.

Cách 2: Cài đặt từ iTunes

Đối với thiết bị dùng Android:

Cách 1: Cài đặt từ Play Store

- Chọn biểu tượng Play Store trên màn hình thiết bị.

Cách 2: Cài đặt từ website Google Play

- Truy cập website https://play.google.com/store

Sau đó, quý khách hàng tìm ứng dụng Mobile banking của Ngân hàng để tiến hành cài đặt.

Sau khi cài đặt thành công, Quý khách mở và kích hoạt ứng dụng Mobile banking để sử

dụng.

III. Lưu ý cài đặt:

- Quý khách hàng cần có Apple ID/Google account/ (tài khoản sử dụng dịch vụ của

Apple/Google) để tải ứng dụng. Nếu chưa có loại tài khoản này, vui lòng đăng ký với Apple/Google.

- Trong quá trình cài đặt & sử dụng, đảm bảo thiết bị đang được kết nối với internet qua 3G,

3G+ (HSDPA) hoặc Wifi.

- Ứng dụng tương thích với iPhone/iPod Touch/iPad (iOS 6.0 trở lên), thiết bị sử dụng Android

(hệ điều hành Android 2.2 trở lên) và thiết bị sử dụng Windows Phone (hệ điều hành 8.0 trở lên).

- Dung lượng của ứng dụng nhỏ hơn 10 MB, ứng dụng được cung cấp hoàn toàn miễn phí, tuy

nhiên chi phí tải ứng dụng phụ thuộc vào gói cước mà KH đang sử dụng (được quy định bởi công ty

cung cấp dịch vụ internet/mạng di động)

IV. Hướng dẫn thanh toán

Mục lục

STT Mobile Banking

Smartphone Hướng dẫn sử dụng

1 AgriBank Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của AgriBank

2 BIDV Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của BIDV

3 Eximbank Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của Eximbank

4 HDBank Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của HDBank

5 MB Bank Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của MB Bank

6 Nam A Bank Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của Nam A Bank

7 OCB Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của OCB Bank

8 Pvcombank Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của Pvcombank

9 SacomBank Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của Sacombank

10 SCB Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của SCB

11 SeABank Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của SeABank

12 SHB Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của SHB Bank

13 TechcomBank Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của TechcomBank

14 VIB Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của VIB Bank

15 Vietcapital Hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng của Vietcapitalbank

1. Ngân hàng Agribank:

Bước 1: Quý khách hàng đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking của Agribank để sử dụng

dịch vụ.

Bước 2: Quý khách hàng chọn chức năng Thanh toán hóa đơn, chọn dịch vụ cần thanh toán là

Cước viễn thông

Bước 3: Quý khách hàng chọn thông tin trên màn hình thanh toán:

- Chọn tài khoản dùng để thanh toán

- Chọn nhà cung cấp dịch vụ: FPT

- Chọn loại dịch vụ cần thanh toán

- Nhập Mã khách hàng cần thanh toán (Số hợp đồng)

Lưu ý:

Số tiền thanh toán tối thiểu: 10,000 VND/ lần

Số tiền thanh toán tối đa/ lần: 5,000,000 VND/ lần

Tổng số tiền thanh toán tối đa/ ngày: 25,000,000 VND/ ngày.

- Nhấn “Tiếp tục” để xác nhận thanh toán

Bước 4: Nhập mật khẩu theo thông báo trên màn hình và kết thúc giao dịch thanh toán hóa đơn.

2. Ngân hàng BIDV:

Bước 1: Quý khách hàng đăng nhập Mobile Banking, nhập số điện thoại và mật khẩu để truy

cập sử dụng dịch vụ:

- Bước 2: Quý khách hàng chọn Thanh toán, sau đó chọn loại dịch vụ Viễn thông để thanh

toán hóa đơn cước Internet. Trong thông tin thanh toán, quý khách hàng chọn thông tin như sau:

Bước 3: Quý khách hàng kiểm tra thông tin thanh toán gồm số hợp đồng, tên chủ hợp đồng và

số tiền thanh toán=> Chọn Xác nhận thông tin

- Bước 4 : Sau khi nhấn nút xác nhận thông tin hệ thống sẽ tự động gửi mã OTP qua tin nhắn

(SMS), Quý khách hàng nhập mã OTP vào ô xác thực để xác nhận thanh toán. Nhấn nút Xác nhận hệ

thống sẽ thanh toán thành công.

3. Ngân hàng Eximbank:

Quý khách hàng đăng nhập Mobile Banking, nhập số điện thoại và mật khẩu để truy cập sử

dụng dịch vụ:

- Quý khách hàng chọn Thanh toán hóa đơn. Tại màn hình thanh toán hóa đơn, Quý khách

hàng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Chọn loại dịch vụ, khu vực, nhà cung cấp (FPT)

Bước 2: Chọn tài khoản thanh toán

Bước 3: Nhập mã khách hàng cần thanh toán, chọn kỳ thanh toán. Bấm chọn Thực hiện

Bước 4: Sau khi xác nhận thông tin cần thanh toán, hệ thống yêu cầu nhập Mật khẩu để hoàn tất

giao dịch

4. Ngân hàng HD Bank:

Bước 1: Quý khách hàng đăng nhập ứng dụng Mobile Banking của HDBank

Bước 2: Quý khách hàng chọn chức năng Thanh toán hóa đơn

* Nhập các thông tin:

- Tài khoản trích nợ: hiển thị tài khoản thanh toán của Quý khách, nếu Quý khách có nhiều hơn

một tài khoản thanh toán, ứng dụng hiển thị mặc định tài khoản có số dư lớn nhất. Để chọn tài khoản

thanh toán khác nhấn vào Tài khoản trích nợ.

- Nhà cung cấp: nhấp vào Nhà cung cấp, ứng dụng hiển thị Danh sách các nhà cung cấp dịch

vụ thanh toán hóa đơn: Chọn VnPay FPT

Mã khách hàng: Quý khách nhập Mã khách hàng của hóa đơn cần thanh toán.

Bước 3: Kiểm tra nội dung Thanh toán:

Sau khi điền đầy đủ các thông tin nhấn tiếp tục, hệ thống sẽ chuyển sang màn hình Xác nhận

Bước 4: Xác nhận giao dịch

- Quý khách hàng kiểm tra thông tin thanh toán, nếu muốn thay đổi nhấn Trở lại.

- Nhập mật khẩu giao dịch OTP và nhấn Xác nhận để hoàn tất giao dịch.

Lưu ý: Đối với Quý khách hàng sử dụng iPhone, iPad chạy iOS < 4.0 và sử dụng xác thực qua

tin nhắn SMS. Tại bước này ứng dụng không hiện ô nhập mật khẩu giao dịch, Quý khách chỉ cần nhấn

Xác nhận để hoàn tất giao dịch.

- Màn hình thông báo thanh toán thành công.

- Nhấn Giao dịch khác để trở lại màn hình thanh toán và thực hiện các giao dịch khác.

5. Ngân hàng MB:

Quý khách hàng đăng nhập Mobile Banking của Mbbank

Để thanh toán hóa đơn, Quý khách hàng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chọn chức năng Hóa đơn trên giao diện ứng dụng.

Bước 2: Lựa chọn tài khoản, tên dịch vụ, nhà cung cấp (FPT) theo hướng dẫn trên màn hình.

Nhập mã khách hàng cần thanh toán

Bước 3: Kiểm tra thông tin và xác nhận thông tin thanh toán

Bước 4: Nhập mã OTP được gửi qua SMS để hoàn tất giao dịch.

Bước 5: Hệ thống thông báo Kết quả giao dịch

6. Ngân hàng Nam Á

Quý khách hàng đăng nhập vào dịch vụ Mobile Banking

của Ngân hàng Nam Á

Để thanh toán hóa đơn, quý khách hàng thực hiện như sau:

Bước 1: Nhấp vào biểu tượng “T.toán HĐ”

Bước 2: Chọn nhà cung cấp cần thanh toán hóa đơn: FPT

Bước 3: Chọn dịch vụ tương ứng

Bước 4: Nhập mã Quý khách hàng cần thanh toán hóa

đơn: Mã hợp đồng

Bước 5: Bấm nút “Tiếp tục” để xem lại thông tin hóa đơn

Bước 6: Chọn hóa đơn để thanh toán (nếu có)

Bước 7: Bấm nút “Tiếp tục” để bắt đầu thanh toán hóa

đơn

Bước 8: Nhập mật khẩu OTP (thông tin mật khẩu xác

nhận được gởi qua SMS).

Bước 9: Bấm nút “Tiếp tục” để hoàn tất việc xác nhận giao dịch.

7. Ngân hàng OCB :

quý khách hàng đăng nhập vào ứng dụng Mobile banking của Ngân hàng Phương Đông trên

Smartphone:

* Chọn biểu tượng để vào chức năng thanh toán. Để thanh toán hóa đơn cước FPT, quý

khách hàng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1 : Chọn chức năng “Hóa đơn”

Bước 2: Chọn tài khoản thanh toán

Bước 3: Chọn nhà cung cấp dịch vụ: FPT

Bước 4: Chọn dịch vụ cần thanh toán, nhập mã hóa đơn cần thanh toán (Mã khách hàng )

Bước 5: Nhấp chọn “Thực hiện” để kiểm tra thông tin

Bước 6: Nhập mật khẩu đăng nhập để xác thực giao dịch

Bước 7: Nhận kết quả giao dịch

8. Ngân hàng Pvcombank:

Quý khách hàng đăng nhập ứng dụng Mobile Banking của Pvcombank:

Quý khách hàng thực hiện theo các bước sau để thanh toán hoá đơn dịch vụ của FPT:

Bước 1: Chọn chức năng “Thanh toán hóa đơn”

Bước 2: Chọn tài khoản thanh toán, chọn dịch vụ cần thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ (FPT) và

nhập mã khách hàng cần thanh toán theo hướng dẫn trên màn hình.

Bước 4: Kiểm tra thông tin thanh toán và xác nhận thông tin

Bước 5: Nhập mã xác thực để xác thực giao dịch

Bước 6: Nhận kết quả giao dịch

9. Ngân hàng Sacombank:

* Sau khi Cài đặt và kích hoạt dịch vụ, quý khách nhập thông tin đăng nhập (Tên và Mật khẩu)

để đăng nhập vào mBanking, trong đó:

Tên đăng nhập: chính là tên đăng nhập của Quý khách trên iBanking.

Mật khẩu đăng nhập: chính là mật khẩu đăng nhập của Quý khách trên iBanking.

- Quý khách cần đăng ký nhà cung cấp dịch vụ trước khi thanh toán hóa đơn của nhà cung cấp

dịch vụ đó.

Để đăng ký một nhà cung cấp, Quý khách tham khảo HDSD trên trang Web của Sacombank:

http://www.sacombank.com.vn/gioithieu/Pages/Huong-dan-su-dung-eBanking.aspx

- Để thanh toán hóa đơn, Quý khách chọn chức năng Thanh toán:

Bước 1: Trong cửa sổ Thanh toán: Chọn DS hóa đơn chờ thanh toán.

Bước 2: Chọn 1 trong những hóa đơn chưa thanh toán bằng cách nhấn trực tiếp lên dòng hóa

đơn

Chọn hóa đơn cước của FPT

Bước 3: Chi tiết hóa đơn sẽ được hiển thị, Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin hóa đơn và

bấm nút Chấp nhận để sang màn hình thanh toán hóa đơn.

Bước 4: Màn hình thanh toán sẽ hiển thị lại thông tin thanh toán hóa đơn. Quý khách nhập các

thông tin cần thiết để thanh toán và nhấn nút Tiếp tục để qua màn hình Xác nhận

Bước 5: Tại màn hình Xác nhận, Quý khách kiểm tra lại thông tin giao dịch. Nếu thông tin đã

chính xác, nhập Mã xác thực và nhấn Tiếp tục để hoàn tất giao dịch. Ngược lại, nhấn Trở về để điều

chỉnh thông tin.

10. Ngân hàng SCB:

- Sau khi cài đặt và kích hoạt ứng dụng thành công thì từ lần sử dụng sau, quý khách hàng đăng

nhập vào ứng dụng để sử dụng

- Khi đăng nhập thành công,ứng dụng sẽ hiển thị màn hình mặc định ở tab Ngân hàng. KH có

thể sử dụng tất cả các chức năng của ứng dụng

Các bước thanh toán hóa đơn:

Bước 1: Tại tab Ngân hàng, chọn chức năng Thanh toán hóa đơn.

Bước 2: Chọn Tài khoản nguồn, Dịch vụ, Nhà cung cấp. Nhập Mã khách hàng và nhấn nút Tiếp

tục.

Bước 3: Kiểm tra thông tin và chọn hình thức xác thực, nhấn nút Tiếp tục.

KH thực hiện theo hướng dẫn tại màn hình giao dịch.

Bước4: Nhập mã xác thực, nhấn nút Tiếp tục để hoàn tất giao dịch.

Bước 5: Hệ thống hiển thị màn hình thanh toán hóa đơn thành công.

11. Ngân hàng SeaBank:

Sau khi cài đặt ứng dụng trên Smartphone. Quý khách hàng đăng nhập Mobile Banking để truy

cập sử dụng dịch vụ:

Quý khách hàng chọn <Thanh toán hoá đơn>

Ứng dụng đăng nhập vào Ngân hàng điện tử SeaNet, quý khách hàng chọn tiếp < Thanh toán

hoá đơn> và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chọn thanh toán hoá đơn bằng cách tự nhập tay hoặc chọn hoá đơn đã được tạo sẵn

Bước 2: Chọn dịch vụ thanh toán

Bước 3: Chọn nhà cung cấp, nhập thông tin hoá đơn

Khách hàng chọn nhà cung cấp dịch vụ cần thanh toán: FPT

Nhập Mã khách hàng cần thanh toán (với người nhận tạo sẵn đã có thông tin trong danh sách

này sẽ ko cần nhập)

Bước 4: Kiểm tra hoá đơn và hoàn tất thanh toán

Bấm <Truy vấn hoá đơn> để truy vấn số tiền cần thanh toán.

Sau khi nhấn nút <Truy vấn> hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin trên hoá đơn cần thanh

toán để khách hàng kiểm tra và xác nhận lại.

Khách hàng bấm <Xác nhận lại> để nhập mật khẩu (mã xác thực trên Token (nếu có) hoặc mật

khẩu xác thực (tin nhắn) được gửi từ hệ thống tới SĐT của khách hàng) và hoàn tất giao dịch.

Với người nhận tạo sẵn thì không cần xác nhận bằng mật khẩu, chỉ cần xác nhận hoàn tất giao

dịch.

Hotline: 1900 55 55 77/1800 55 55 87

12. Ngân hàng SHB:

- Sau khi cài đặt thành công ứng dụng Quý khách tiến hành kích hoạt ứng dụng bằng các thông

tin

+ Số điện thoại: là số điện thoại đăng ký sử dụng Mobile Banking.

+ Mã kích hoạt: là mã kích hoạt được gửi đến số máy đăng ký của Quý khách.

+ Mật khẩu Mobile Banking: Quý khách vui lòng kiểm tra email đăng ký để lấy mật khẩu

Mobile Banking

Hướng dẫn chi tiết, quý khách có thể tham khảo trên trang:

http://www.shb.com.vn/Khachhangcanhan/Nganhangdientu/MobileBanking/tabid/678/Default.a

spx

- Thanh toán Hóa đơn

Bước 1: Quý khách đăng nhập vào hệ thống và chọn chức năng “Thanh toán”

Chức năng này cho phép quý khách có thể thực hiện thanh toán các hóa đơn trả sau cho các nhà

cung cấp dịch vụ như:

+ Điện thoại đi động trả sau: Viettel, Mobile, Vinaphone …

+ Điện thoại cố định – Internet: Viettel ADSL, VNPT Hải phòng, VNPT Đà Nẵng, VNPT

HCM, FPT ADSL

Bước 2: Chọn dịch vụ: ‘Thanh toán trả sau’.

Bước 3: Chọn Dịch vụ: ĐT Cố định _Internet:

Bước 4: Chọn Nhà cung cấp: FPT ADSL. Nhập Mã thanh toán là số hợp đồng cần thanh toán.

Chọn Tiếp tục

Bước 5: Chọn tài khoản thanh toán. Sau đó Chọn nút ‘Tiếp tục’ để tiếp tục giao dịch

Bước 6: Nhập mật khẩu và ấn nút ‘Xác nhận’ để xác nhận lại thông tin hoá đơn cần thanh toán

Hệ thống thông báo kết quả giao dịch thành công:

13. Ngân hàng Techcombank:

Sau khi cài đặt và đăng nhập ứng dụng Mobile banking của Techcombank, Quý khách hàng

thực hiện thao tác thanh toán cước FPT như sau:

14. Ngân hàng VIB:

Sau khi Cài đặt Mobile Banking của VIB, quý khách hàng kích hoạt và đăng nhập ứng dụng để

sử dụng dịch vụ.

Quý khách hàng thực hiện theo các bước tương tự như hình sau để thanh toán hoá đơn dịch vụ

của FPT:

Bước 1: Chọn Thanh toán hóa đơn

Bước 2: Chọn Thanh toán hóa đơn mới

Bước 3: Chọn Thanh toán hóa đơn ADSL

Bước 4: Chọn tài khoản, Chọn nhà cung cấp (FPT), nhập mã khách hàng.

Bước 5: Kiểm tra thông tin và xác nhận thông tin thanh toán

Bước 6: Hệ thống yêu cầu nhập mã OTP được gửi qua SMS để hoàn tất giao dịch. Xác nhận

giao dịch

Bước 7: Hệ thống thông báo Kết quả giao dịch

15. Ngân hàng Vietcapital:

Sau khi cài đặt ứng dụng trên Smartphone. Quý khách hàng đăng nhập Mobile Banking để truy

cập sử dụng dịch vụ:

Để thanh toán hóa đơn, Quý khách hàng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chọn Thanh toán hóa đơn

Bước 2: Chọn tài khoản chuyển, Chọn tên dịch vụ, nhà cung cấp (FPT), nhập mã khách hàng.

Bấm chọn Tiếp tục

Bước 3: Kiểm tra thông tin và bấm chọn Xác nhận để xác nhận thông tin thanh toán

Bước 4: Hệ thống yêu cầu nhập mã OTP được gửi qua SMS để hoàn tất giao dịch

Bước 5: Hệ thống thông báo Kết quả giao dịch