Hur väljer du affärssystem?

“Flexibilitet och användbarhet är absolut nöd-vändigt för ett affärssystem”

Resultat fRån undeRsökningen om affäRssystem

Hösten 2011

inledning

Under sommaren och hösten 2011 genomförde vi en undersökning om affärssystem på olika webbsidor. Vi ställde

en rad frågor till vår målgrupp inom området: vad är de viktigaste faktorerna när man väljer affärssystem. Vi fick in ca 300 svar från alla möjliga typer av branscher och vi har sammanställt dessa i denna rapport. Vi hoppas att du tycker att denna information är intressant när du skall utvärdera en affärssystemslösning och att du vänder dig till Visma om du har fler frågor.

Hanna Nätt-Falkäng, marknadschef, Vismas Software AB.

svaRsföRdelning i RappoRtenVår undersökning baserar sig på flera olika typer av respondenter. Det blir väldigt tydligt att valen och prioriteringar när det kommer till hur man väljer ett affärssystem i många fall baserar sig på vilken storlek företaget har samt vad företaget faktiskt har för kärnverksamhet. I vår undersökning fördelade sig storleken på respondenterna på följande sätt:

24% > 100 anställda

22% 25-100 anställda

39% 1-10 anställda

15% 10-25 anställda

51% maRknaden 5 aktöReR

seRvice vanligast40% of the respondenterna kommer från serviceinriktade företag. En stor andel kommer tillverkande företag. Övriga segment innefattar bl a logistik, detaljhandel, turism/underhållning, offentlig sektor/Non-profits.

maRknads föRdelningMarknaden för affärssystem är i stor omfattning fragmenterad med många aktörer, men mer än 50% av marknaden innehas av 5 större leverantörer, varav Visma är en av dessa.

20% av företagen har en in-house lösning som är egenbyggd eller skräddarsydd.

pRiskänsligHet2 av 3 mindre företag svarar att priset på lösningen av en av de mest avgörande faktorerna.

Priskänsligheten minskar när företaget växer. Endast en tredjedel av de riktigt stora företagen anser att priset är en viktig faktor i valet av affärssystem.

Viktigaste faktorn

2/3 små föRetag

1/3 stoRa föRetagViktigaste faktorn

Tillverkande företag i Mellansverige

“Enkelhet för användaren är A & O, viktigare än alla andra variabler tillsammans. Om det inte är enkelt, väldigt enkelt, skapas massor av energiläckage i organisationen.”

användbaRHet äR viktigOavsett av storlek på företag eller branch så vill 72% av användarna ett lättanvänt och lättinstallerat system.

72% alla föRetag

cRm, sälJ- & kundstöd en viktig faktoRTvå tredjedelar av alla mindre företag listar CRM eller sälj- och kundstöd funktionalitet som viktigt vid val av affärsssystem.

2 av3 mindRe föRetag seR cRm som viktigt

3 av 4 äR nöJda75% av användarna är nöjda med sitt affärssystem varav 25% anser sig vara mycket nöjda.

nöJdast användaRe9 av 10 användare är nöjda med sitt val av Visma.

9av10 föRetag nöJda med visma

50%25% 25%

Tillverkande företag, Södra Sverige

”Ett felaktigt val kan sänka ett företag”

mycket nöJd nöJdnöJd missnöJd

stöRst mest missnöJdGenerellt sett så är svenska företag nöjda med sitt affärssystem, oavsett storlek på företag, hela 62% är väldigt nöjda eller nöjda med sitt affärssystem idag. Dock är 47% av alla stora företag mycket missnöjda med sitt nuvarande system.

Från stora företag

47% missnöJda

fRustRation geR föRändRingEfter ett par år med frustrerade användare byter i regel företaget ut sitt affärssystem. Efter 5 års användande är andelen missnöjda användare lägst.

“Att byta ERP lösning i vår bransch är som ett hjärt-lung byte på en springande patient.”

Detaljhandelskedja Sverige

Minst missnöje

>5ÅR användande

enkelt att integReRaIntegration mot tredjeparts applikationer är det största bekymret för större företag. Har man integrationer mot andra system, sparar man mycket tid.

”Nödvändigt att under kommande år kunna komplettera med nya funktioner utan större bekymmer.”

Transportföretag Stockholm

beslutsstöd business intelligence70% av stora företag önskar ett affärssystem som hanterar beslutsstöd / Business Intelligence för att enkelt kunna ta faktabaserade beslut för verksamheten.

70% stoRa föRetagÖnskar att hantera B I

sammanfattning

sammanfattning

pRiset Pris är viktigt, men skall inte vara en avgörande faktor. Det är viktigare att se på värdet du kan få ut från systemet i sin helhet.

cRm, sälJ- & kundstöd Utvärdera CRM möjligheterna noggrant – kommer systemet att ge dig så bra information så att du kan hålla dina kunder nöjda?

integRation Undersök tredjepartsintegration noga. Kommer systemet kommunicera och dela data med dina övriga applikationer?

användaRvänligHet Glöm inte bort att ett användarvänligt system gör alla i företaget glada, varje dag.

vänta inte Till sist - du kommer väldigt snabbt att märka om just ditt valda affärssystem passar dig. Om inte, se till att ändra på detta snabbt, det blir inte bättre med tiden.Den svenska affärssystemsbranschen har ett flertal

spelare som erbjuder lösningar till alla företagsstorlekar och till olika branscher. Endast ett fåtal av dessa dominerar affärssystemsmarknaden idag. När du letar efter ett nytt affärssystem, tänk då på följande:

✔

✔

✔

✔

✔

– affärssystemet för dig med behov av lager/logistikhantering

– det driftsäkra ekonomisystemet

visma.se/vismacontrol

– affärssystemet som hanterar tid- och projekt

visma.se/vismapx

visma.se/vismabusiness