hur viktigt är tripadvisor?¤ff-2017.pdf · hur viktigt är tripadvisor? frukostträff på hotell...
TRANSCRIPT
Visit Ålands branschevent
Hur viktigt är TripAdvisor?
Frukostträff på hotell Arkipelag
12 september 2017
Visit Ålands branschevent
Säsongsuppföljning
12 och 18 september 2017
Visit Ålands branschevent
Agenda
1. Säsongsuppföljning
2. Höstens aktiviteter
3. En blick inför 2018
Säsongsuppföljning
1. ÅSUB
2. Branschenkät
3. Turistinformation
4. Samtal med branschen
• City Mariehamn
• Mariehamns hamn
• Muséer
• Rederier
• Ålandstrafiken
• Mariehamns stad
• Stuguthyrarföreningen
• Finavia
• Resesäljare
• Evenemang
• Gästhamnar
• Camping
• M.fl.
ÅSUB Kommersiella övernattningar
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Hotell Stugor Camping Gästhem & Pensionat Totalt Gästhamnar
ÅSUB Hotellövernattningar
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
Januari Februari Mars April Maj Juni Juli Augusti September Oktober November December
Totalt 2014
Totalt 2015
Totalt 2016
Totalt 2017
Säsongsuppföljningsenkät 2017
Turistisk omsättning
Uppskattad % förändring i antal övernattningar
Intresserad av kanalhanterare?
Aktiv på TripAdvisor?
Turistinformation
9100
13579
16385 1624715492
1199112595
11500
9200
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Antal besök totalt maj-aug
Turistinformation maj-aug 2017
• Ca 9 200 besök
• 2 350 chatdiskussioner
• Drygt 1 150 besvarade mejl
• 12 ”turistiska” telefonsamtal per dag
• Ökad försäljning
• 395 inmatade evenemangshändelser på tre språk
• 15 internationella kryssningsfartyg (av tot. 19)
Slutsatser
• Trög start efter kall vår
• I linje med 2016 eller snäppet bättre, något fler inresande
• Megatrender: bokar allt senare, stannar kortare tid, informerade besökare
• Vädret har en inverkan på snabba beslut
• Betydelsen av stamgäster stor, särskilt i stugor, men besökarna mindre lojala
• Digital marknadsföring och försäljning ökar försäljningen
• Booking.com en allt större spelare
• Dåligt med system för hantering av kapacitet
• Kanalhantering en utmaning
• Kundbeteendet varierar i de olika försäljningskanalerna
• En liten ökning av internationella gäster, särskilt från Tyskland
• Väldigt varierande svar
• ”Uthyrning jobbigare för varje år”
Visitaland.com
Försäljning på visitaland.com
Höstens aktiviteter
1. Säkerställa verksamheten
2. Genomföra redan påbörjade marknadsförings-projekt
3. Slå fast aktiviteter 2018
Några större aktiviteter
• Åland 2018 produceras av Strax kommunikation
• Matkamässa i samarbete med den finska skärgården koordineras av Tiina Thörnroos
• Drar igång samarbete och partnernätverk kring sportfisket
• Utveckla försäljningen på visitaland.com
• Kryssningsmarknadsföring internationellt
En blick inför 2018
• Lägre omsättning än 2016, men större än 2017
• Flera projekt
• Mera marknadsföringsmedel, en del öronmärkt
• Större fokus på samarbeten i nätverk med branschen
• Vidareutveckla den digitala marknadsföringen
• Internationalisering
Välkommen på Visit Åland höstmöte 23.11
2011 ca 150 företag
2017 ca 5 000 företag
Tack och ha en trevlig höst!
Camilla, Jonas & Lotta!