Hva er HMS-kultur?

Fra begrepsutvikling til sammenhenger

Et bidrag fra Forsknings-og utviklingsprosjektet

HMS-kultur i Statoil

Dordi HøivikSr fagleder Helse og

arbeidsmiljø

Petroleumstilsynet 12.desember 2005

Innledning

2

Hva er HMS-kultur?

Disposisjon

Statoilansattes mening:lHva sier ansatte og ledere om

HMS-kultur?

Forskjell på:lLedere og ansattes uttalelser?lAnsatte på kontor, sokkel eller

landanlegg?

HMS-kulturlEt begrep som øker vår

forståelse?

Måling av HMS-kulturlMåler eksisterende

måleinstrumenter HMS-kultur?

Statoil ASA: Prosjektleder Dordi Høivik

Studio Apertura, NTNU:– Rolf Bye – Marie Opheim – Roar Bovim

3Språk og begrep

• Beskrivende– Statoilansatte

bruker HMS-kultur som en betegnelse på kjennetegn ved Statoil

– Typiske forhold i Statoilknyttet til HMS

– Hvordan det burdevære

HMS-kultur brukes ulikt i Statoil

Tema som går igjen:

• Konsekvente ledere

• Prosedyrer

• Arbeidspraksis

• Åpen og ærlig kommunikasjon

• Personlig ansvar

• Økonomi og omdømme

Svært små forskjeller mellom:Ledere og ansatte

–Unntak økonomi og HMS

Sokkel/anlegg og kontorbedriften–Vektlegging av sikkerhet og arbeidsmiljø

4

Hva er godt ivaretatt?

Ansattes mening:lHelse og arbeidsmiljø og Ytre Miljø

er godt ivaretatt– Nærværsarbeid– 24-timers mennesket – Trygghet– Arbeidsmiljøkrav i prosjekter– Miljøkrav

”En gir vide rammer for å ivareta folk i forskjellige faser i livet, så fra mitt ståsted og den erfaringen jeg har gjort i forhold til egen enhet, såsynes jeg Statoil ligger veldig bra an der” (Leder)

”Jeg føler at jeg har en arbeidsgiver som vil stille opp for meg hvis jeg blir syk” (Ansatt)

”Prøver å kvitte oss med en del kjemikalier og sånne stoffer” (VO)

Intervju

Hva er godt ivaretatt?

”Det er veldig pent her … jeg og mannen min vi kjørte her, og da sa han ”Du ser hvor Statoil sin eiendom begynner, for før den begynner er det fullt av rask og rot, men når du kommer innenfor så er det veldig ryddig” (Ansatt)

5

Hva er utfordringene?

Intervju

Statoilansattes mening:lSikkerhet er problemet

lUtfordringer innen:– De små hverdagslige oppgavene

l ”Vi har HMS på papiret, det meste i hodet, men ingenting i hjertet”

lOppnådd mer bevissthetpå kontorarbeidsplassen

“Ikke målet det er uenighet om: Det går ikke an å ha et mål som sier ”kun to skal miste armen” (VO)

”… så ser du en person som setter noe foran en rømningsvei, så sier du fra der og da. Eller om du ikke ser vedkommende, så går du selv og flytter det. Det har litt med sånne ting å gjøre – at du gjør det der og da, at selv om du ikke har det helt klare ansvaret for det selv, at du tar et litt bredere ansvar” (HMS leder)

Hva er utfordringene?

6

Hva med ledelse?

Ansattes mening:

Ledere må:– være synlige– være tydelige– være konsekvente– være gode rollemodeller– kunne kommunisere

Intervju

”Ledelsen spiller jo en vesentlig og avgjørende rolle for å oppnåbra HMS - resultater og bra HMS - kultur. Det er ledelsen som går foran som etablerer krav og forventninger, det er avgjørende at ledelsen følger dette opp konsekvent i de disposisjoner som blir gjort. For også i denne sammenheng er det viktig at handling står i forhold til forventninger og krav som er fokusert” (HVO)

7

Prosedyrer- et tema mange tar opp

Intervju

Ansattes mening:

– For stor mengde prosedyrer– Brudd på prosedyrer ”Vi har alt for mange styrende

dokumenter for både det ene og det andre. Det er for detaljert. Skal du ha en operatør som er faglig dyktig i jobben, eller skal du ha en operatør som er flink til å lese? Sånn a la byggebeskriving fra IKEA eller noe slikt – skru inn og skru ut… Det er for så vidt greit nok det, helt til den dagen ting ikke går helt etter boken og det dukker opp noe uforutsett – som ikke er den prosedyren. Og da er du avhengig av at folk kan faget sitt og vet hva de snakker om. Da er det ikke nok å kunne lese” (VO)

Prosedyrer – et tema mange tar opp

8Språk og begrep

lBeskrivende– kulturelle uttrykk– kjennetegn ved Statoil

lPåvirkende faktor– kultur en av flere faktorer

som påvirker HMS-resultatene

– adferd og holdninger

lEt helhetlig samspill– Kultur blir betegnelsen på

samspillet mellom en rekke faktorer

– Helheten er mer enn summen av enkeltfaktorene

HMS-kultur brukes ulikt

9

Modell for forståelse av HMS-kultur i Statoil:

HMS-kultur paraplyen

10

HMS-kultur i et globalt perspektiv:

Innhold i HMS:

HMS primært forbundet med sikkerhet, sikring ogarbeidsmiljø, i tillegg vektlegges etikk og samfunnsansvar

Ytre miljø ses på som en “ekspert aktivitet“

Risiko var ulikt i forhold til andre deler av Statoil

HMS-kultur i internasjonal virksomhet

HMS-kultur i et globalt perspektiv

11

“Bjørka i Skandinavia vil dø i

Azerbaijan“

HMS-kultur i internasjonal virksomhet

12

HMS-kultur i et globalt perspektivHMS-kultur i et globalt perspektiv

13Å kultivere

lHelhetlig tilnærming

lEt levende samspill

Kultur = å kultivere

Kan kultur påvirkes?

14HMS-kultur og Human factors

SamspilllMenneskelTeknologilOrganisasjon

HMS-kultur paraplyen

Human Factors

15

Målet med Kollegaprogrammeter at vi alle tar beslutninger og utfører handlinger som gir oss en skadefri hverdag

Hensikten med samlingeneer at vi sammen med våre kolleger blir enige om hva vi skal gjøre annerledes for å få dette til

Hensikten med oppfølgingen etter samlingene

er å styrke de barrierer mot ulykkersom Kollegaprogrammet bygger på

Om

tank

e fo

r hv

eran

dre

Ette

rlev

else

Rik

tig p

rior

iteri

ng

Åpen

dia

log

Løpe

nde

risi

kovu

rder

ing

16

l Ingen kommersielt tilgjengelig måleinstrumenter som måler HMS- kultur eller sikkerhetskultur i en organisasjon (IAEA 2002, Safety culture in nuclear installations)

l Ikke noe enighet om innholdet i begrepet sikkerhetskultur og ikke noen tilfredsstillende modell (Guldenmund, 2000)

lBåde Schein (1985) og Alvesson(2002) mener at man bør bruke mer direkte begrep som atferd, holdning og sosialt mønster i stedet for kultur på de overfladiske, synlige fenomenene. Kultur bør brukes om de dypereliggende, delvis ubevisste, meningene, ideene og symbolene i grupper

lKultur er å finne de underliggende mønstrene gjennom å dele helheten inn i deler og så se etter systematiske sammenhenger

HMS-kultur og måling

HMS-kultur og målemetoder

17

Målemetoder for HMS-kultur

TilsynDokument gjennomgang

Målstyring i Statoil (MIS)Indikator/ indeks

Arbeidsmiljø og organisasjons undersøkelse, Helse og arbeidsmiljøkartlegging (AHA), Risikonivå på Norsk sokkel

Spørreskjema

Åpen sikkerhetssamtale (ÅSS), AHAIntervjuHMS-møter, Helseinformasjon nyansatteFokusgruppe

ÅSS, si i fraObservasjon

Revisjoner, verifikasjon, granskingerTilsyn

Kollegaprogrammet, ÅSSKollegaveiledning

HAZOP, SJA, CRIOP, Human factors analyser….Andre

HMS egenvurderingEgenvurdering

StatoilMetode

HMS-kultur og måling

Måling og registrering av HMS-kultur i Statoil

18HMS-kultur

Vi anbefaler: l en helhetlig forståelse og bruk av

HMS-kulturbegrepet i Statoil

lSom gartneren må vi arbeideindirekte, ikke bare med direkte årsaker

lHMS-kultur er noe levende som vokser og utvikler seg over tid, og som kan påvirkes

l Tiltakene må være på mange nivå

Hva vi i Statoil vil legge i HMS-kultur begrepet