hvad er twitter og hvordan bruges det
TRANSCRIPT
Hvad er Twitter
EEU den 8. april 2015
Rådgivning om web og sociale medier
Kasper Hundebøl Hamann
Ejer af Hundebøl Hamann ApS
Baggrund:
Datamatiker 1998 - 2000
Arbejdet med det digitale lige siden
Hvem er jeg?
Generalist med et stærkt netværk
Passioneret omkring sociale medier
Vild med digitale gadgets og #kaffe
Rådiver om digitale og sociale medier
Holder foredrag om sociale medier
IT Marketing
Netværk
Netværk
Netværk
Netværk
6
Jeg elsker god #kaffe
Jeg bruger #kaffe i min
selvpromovering
Her er tallene
Eller spørg Google
Hvor startede
massekommunikationen?
Kilde http://da.wikipedia.org/wiki/Johann_Gutenberg
Ca. 1450
2015: Det at læse en bog, er
socialt
Vi deler vores oplevelser
Der er mange netværk
(næsten) Alle er på sociale medier
94%89%
74%
65%
52%
16 - 24 år 25 - 34 år 35 - 44 år 45 - 54 år 55 - 64 år
Tilknytning til sociale netværk i DK
Kilde: http://www.dst.dk/da/Statistik/Publikationer/VisPub.aspx?cid=18686 - okt 2014
Lidt fakta om Twitter
• Ca. 260.000 danske brugere
• Al kommunikation holdes på 140 tegn
• Du hopper ind og ud af samtalen
Til sammenligning
Danske brugere på Linkedin:
Mar. 2015 - 1.802.983 danskere
Danske brugere på Facebook:
April. 2015 – 3.400.000 danskere
Human to Human
B2BB2C
H2H
Cit: Bryan Kramer
Det handler om netværk
Synlighed
Troværdighed
Relationer
Sæt dig et mål med at være tilstede
Fx.:
Jeg vil opbygge et netværk af
kommunikations samarbejdspartnere
Sæt dig et mål
Start med at tænke – nu!
Hvem er din målgruppe?
• Hvem er hun?
• Er hun overhovedet aktiv på Twitter?(Eller måske på Linkedin, Facebook, Instagram,
Google+ ?)
• Hvad taler hun om?
• Hvordan kommunikerer hun?
• Hvordan kan du hjælpe hende?
Ikke autoposte…
Start med at lytte
Det er vigtigt!
Et lokalt eksempel fra Twitter
Hurtig respons
Problemet blev hurtigt løst
Hvem handler man med
Hvem handler du med?
Hvor finder jeg en dygtig
mekaniker?
Jeg har styr på at fikse din bil
og ellers har jeg en brugt du
kan købe – billigt!
Hvem handler du med?
Udstrål troværdighed
Bidrag med godt + relevant
indhold
Der skaber værdi
Se mit videoklip om hvordan du
selv skifter dæk.
Lav godt indhold (og del det)
Solen skinner. Det er tid til
sommerdæk. Har du set min
guide til opevaring af vinterdæk
Relevant viden på det rigtige tidspunkt
90/10Reglen
90% engagerende og værdiskabende indhold
10% salg/profilering
Sælg på det rigtige tidspunkt
Vinteren har efterladt mange
småsten på vejen. Har du fået
stenslag? Vi fikser din rude for
kun 399,- Se tilbuddet
på http://hhmn.dk
Synlighed i Netværk
Hvor finder jeg en dygtig
mekaniker?
Så I bilsidens video forleden?
Han er godt nok dygtig!
Han har også tilbud på at fikse
stenslag lige nu. Vi har lige fået
lavet vores forrude.
(Kilde: Nielsen 2013)
84%Stoler på anbefalinger
fra folk de kender
(Kilde: Nielsen 2013)
61%Stoler på avisannoncer
Det rette mindset
Netværks tankegangen
Hvordan kan jeg hjælpe dig
med at gøre det bedre?
Skab ambassadører
Netværks tankegangen:
Troværdighed
folk, der kender dig, hjælper dig
Søgning på #apple 15/2 – 17/3
2015
Kilde: overskrift.dk
23/2 Apple bygger
Data center i Danmark
9/3 Apple release
Audience of audiences
Lyt med på hashtags
#SMTLive
@gyldendal bruger #fredagsbog
Kilde: http://topsy.com/analytics?q1=%23fredagsbog&via=Topsy
Audience of audiences
Timing er vigtig
Tænk langsigtet
Det tager tid at bygge
et godt netværk
Kilde: https://twitter.com/kasper_hamann/status/569522365496995840
Byt et ”community”
A Network gives you reach
A Community gives you Power
Cit: Ted Rubin
Dialog på 140 tegn
(Kilde: HootSuite / SocialMedia London)
72%Af dem der følger jer, har større
sandsynlighed for at købe hos jer
Målgruppen i DK er primært
• Journalister
• Politikere
• Medier
• Marketingfolk
• Kommunikationsfolk
• Digitale iværksættere
• Komikere
• Og politiet
Sådan ser jeg ud på Twitter
Twitter ”sproget”
@mention = du nævner en person offentligt
. @navn = du nævner en person offentligt, men andre ser den fordi den
ikke er stilet direkte
RT = Retweet – du deler med dit netværk
DM = Direkte besked (privat, kræver personen følger dig)
Favorite = Svarer til et like, eller du vil huske tweetet
# Hashtag bruges til de emner man taler om
#twitterhjerne = For doven til at Google, spørger Twitter om hjælp
Tweeps = Folk på Twitter
Lists = Liste af personer man kan følge (privat eller offentlig)
Followers = De personer der følger dig
#FF = FollowFriday – personer der er værd at følge
#FF
De mest brugte # i Danmark i går
Kilde: www.overskrift.dk/hashtag/dkpol
#Xfactor kobler TV og sociale
medier
Internationalt er de bedre
Virksomhederne skal lytte
#kaffe
Respons
Bliv en del af kundens samtale
Ved at lytte
Telligent holder øje
Kit Kat vs Oreo
Kit Kat vs Oreo
Red Bull lytter med
Er din konkurrent hurtigere end
dig?
Customer service can
make or break a
business. Sir Richard Branson, Virgin
Hjælp kunden
Det er klogest at svare hurtigt
Teleselskaberne er på
Også de lidt ældre
Synlighed
I februar indgik Google og Twitter aftale
Mere synlighed
Crowdsourcing
Wisdom of crowds
Hvad er bedst?
Hvorfor Twitter
Kilde: https://twitter.com/kasper_hamann/status/581340067530170368
Hvorfor Twitter
Kilde: https://analytics.twitter.com/user/kasper_hamann/tweet/581340067530170368
Opgaver fra Twitter
Hvem kan give en pris
Skabe samarbejde
Samarbejde
Samarbejde
Kontant afregning
Så man skal være forberedt
Skat.dk redesignede deres website
Her er twitters reaktion
Lyt og sig tak
Jobsøgning
#jobdk
Jobsøgning
Kilde: https://twitter.com/kasper_hamann/status/173006258478137344
ROI
Return on involvement
Eksperterne tager tid til at svare
Tror I han har god tid?
Opmærksomhed + tid
Kilde: https://medium.com/this-happened-to-me/i-asked-for-eggs-c9e6fd3ef792
1 time senere…
Kilde: https://medium.com/this-happened-to-me/i-asked-for-eggs-c9e6fd3ef792
Karma
What you give
is what you get returned
Køreplan
Planlæg det du kan
Hvorfor vil du være på Twitter?
• Jeg vil sælge noget
• Jobskifte
• Udvide netværk
• Mere synlighed
• Opbygge troværdig
• Få nye kunder via netværk
• Fortælle den gode historie
• Servicere kunderne
• Hjælpe andre
90/10Reglen
90% engagerende og værdiskabende indhold
10% salg/profilering
Hvorfor skal man følge dig?
Fordi jeg…
...Kommer med gode råd om smartere
løsninger
…Fortæller når der er nyt i branchen
…Deler min viden
Planlæg din tid
LYT
Lyt til netværket
• Hvad tales der om?
• Hvor ofte tales der
• Hvilken ”tone” tales der i?
• Hvornår tales der
• Lær netværket at kende
Et eksempel #esbjerg
Fik jeg sagt du skal lytte?
Husk at være dig selv - også
online!
Når du har lyttet - vis hvad du kan
F*ck janteloven!
Men..
Hvordan får jeg folk til at følge
mig?
Link til din profil
Få folk til at følge dig ved at henvise til
Twitter.
• På hjemmesiden
• På visitkort
• I materiale
• I din mail signatur
Sådan får du folk til at følge dig
1. Opdater din profil, så den ser prof. Ud.
2. Søg på et emne der er relevant
3. Følg tweeps der skriver om emnet
4. Lyt til hvad de taler om
5. Favorite eller RT engang i mellem
6. Kommenter når du er klar til det
7. Lav interessant og relevant indhold
8. På det rigtige tidspunkt.
9. Gentag fra step 2
Opsummering
Opsummering
• Lyt
• Det tager tid at bygge et godt netværk
• Lær netværket at kende
• Vær dig selv online og offline
• Del relevant viden på det rigtige tidspunkt
• Sørg for en opdateret profil
• Sørg for at være aktive
• Lyt
Sociale medier kan skabe
opmærksomhed
Kilde: http://i.telegraph.co.uk
Brug for at lytte?
hhmn.dk/lyt
Brug for 1:1 sparring?
2 timers sparring med Kasper Hundebøl Hamann
Normal pris: 1.900,- ex. moms
Din pris: 1.500,- ex. moms
Tilbuddet gælder ved booking senest 21. april 2015
Vurder gerne mit lille foredrag
http://speakerscore.com/eeutwitter
Tak fordi du lyttede
Kasper Hundebøl HamannHundebøl Hamann Aps
Mail: [email protected]
Web: http://hhmn.dk
Mobil: 2992 8029
Twitter: http://twitter.com/kasper_hamann
Netværk: https://linkedin.com/in/hamann
Slides: bit.ly/eeutwitter
Rådgivning om web og sociale medier