Hvad kan man opnå ved god

personaleledelse – og hvordan gøres det?

Henrik Holt Larsen

Copenhagen Business School

Den magiske formel

Et godt sted at arbejde

-->

En godt sted at være patient

-->

Et godt sted at placere ressourcer og opgaver (for politikere/bevillingsgivere)

Tilpasning af Mark E. Van Buren, ASTD, baseret på HBR, 1999, jan.

Min arbejdspræstation bestemmes af:

Min kompetence

Mit engagement

Mine omgivelses-vilkår (arbejds-betingelser)

Problemet er, at det offentlige sundhedsvæsen

er håbløst ledet. Det handler ikke så meget om penge, det handler mest

af alt om ledelse”

”Sundhedsvæsenet er jo en kæmpe arbejdsplads, og selvom den kan virke

udsultet, så er der jo mange ressourcer i den, og det er udelukkende

grundet dårlig ledelse at ressourcerne ikke bliver

brugt ordentligt”.

”Hvis jeg havde været på et sygehus, hvor der var holdånd, arbejdsmoral og enighed om et fælles mål, så havde jeg da været der

endnu”.

Irma-pigenfør nu

Person

Job/org.

Kompetence

Kompetence-krav

Behov,krav,

forventn.

Kompen-sation

Engagementets mange dimensioner

Loyalitet over for sygehuset (korpsånd)Engagement over for teamet/afdelingenUddannelsesbestemt identitet Engagement over for arbejdsopgaverne (nørden)Engagement over for den faglige organisation (huspolitiker)Engagement over for fritiden

VidenmedarbejdereBesidder unik faglig kompetenceDefinerer verden ud fra denne faglighedHar ikke nødvendigvis respekt for ledelseHar ikke nødvendigvis ønske om – eller egner sig til –

at beskæftige sig med ledelseHar ikke altid et ønske om – eller en evne til – at

arbejde sammen med folk med anden faglig baggrundKan være svære at give helhedssyn på jobbet og

virksomhedenMen virksomheden er meget afhængig af dem og

sårbar, hvis de forsvinder

Lederens personaleansvar

Job designat bruge jobbet som handlingsparameter

At være hovedperson i udvælgelses-processender er penge (og meget andet) på spil

Indslusning af nyansatteden oversete indføring i organisationskulturen

Samtalepartner ved medarbejdersamtalerdet årlige serviceeftersyn og kig i krystalkuglen

Lederens personaleansvar, fortsat

Aktiv medspiller i dagligdagen give feedback

De klemte medarbejdere forebygge og evt. gå ind i afhjælpning

At gøre medarbejderne fremtidssikre funktionel og personlig fleksibilitet

Udnytte jobbets iboende læremulighederat bruge jobbet som pædagogisk katalysator

Lederens personaleansvar, forts.At være det gode eksempel (bærer af kulturen) du kaster en lang skygge

Resultatbaseret lønfastsættelse at kunne fastlægge og legitimere individuelle

forskelleStrategisk ledelse i øjenhøjde at kunne forbinde den overordnede strategi med

enhedens vilkårAt kunne afskedige medarbejdere et spørgsmål om mod, talent, rutine og etik

Hvis træerne ikke vokser ind i himlen

Type af ledelsesopgaver Procent

Faglig ledelse

Personaleledelse

Generalistledelse (bl.a. økonomi)

---

Specialistarbejde

I alt 100%

Hvis træerne ikke vokser ind i himlenEksempel fra et ministerium

Type af ledelsesopgaver Procent

Faglig ledelse (Driftsledelse) 40

Personaleledelse 30

Generalistledelse (bl.a. økonomi)

Tværgående ledelse 30

Specialistarbejde

I alt 100%

Hvordan tiltrækker man?

Nye eller bedre brug af rekrutteringskanalerFindeløn (Dusør til nuværende medarbejdere - kolleganetværk)StartpræmieRedefinere jobbet (jobudvikling og –glidning)Mere attraktive løn- og ansættelsesvilkårSamarbejde med uddannelsesinstitutionerAnsætte utraditionelle målgrupperDårligere, bedre eller anden uddannelseUddanne medarbejderne selvRekruttere i udlandetForbedre omdømme og image

Hvad medarbejderne ønsker sig på arbejdspladsen

Høj løn

Uddannelse

Plan for karriereudvikling

Faglige udfordringer

Arbejde i et internationalt miljø

Bonus oven i lønnen

Fastholdelsesbonus

Aktieoptioner

Kreativ og aktiv virksomhedskultur

Hot kontormiljø – designermøbler

Fleksible arbejdstider

Børn med på arbejde

Gaver ved fødselsdag, jul mv.

Succesarrangementer

Team-kultur

Fri cola, chips mv.

God og gratis mad døgnet rundt

Internationale konferencer

Sociale aktiviteter: billard, fodboldspil, basketball, vinsmagning mv.

Massør

Firmalæge mv.

Dansk Handel & Service, 2001

Hvad medarbejderne ønsker sig, fortsatFritidslivet

Børnepasning

Fri bolig

Sportsfaciliteter

Temafester

Firmarejser

Firmabetalt abonnement til avis, telefon, sportsklubber mv.

Fri mountainbike/bike

Virksomheden som mor/far

Rengøring i hjemmet i arbejdstiden

Tøjvask

Indkøb af dagligvarer mv.

Klipning

Mad med hjem

Finde bolig

IT-værktøjer

Bærbar computer

Palm pilot

Telefon og mobiltelefon

Hjemme-PC

Højhastighedsopkobling til virksomheden mv.

Dansk Handel & Service, 2001

”Løn betyder først noget, når jobbet er noget lort”

Hvad siger lægerne?

1. Bedre ledelse.2. Bedre muligheder for at kombinere arbejdsliv og privatliv.3. Mere fleksible arbejdstider.4. Større åbenhed og forståelse for at lægerne bi-jobber.5. Større åbenhed overfor forandring blandt lægerne.6. Bedre tid til styrkelse af kollegiale forhold.7. Større anerkendelse i arbejdet.8. Bedre løn til de yngre læger (holdning blandt de yngre læger).9. Større engagement fra fagforeninger og interesseorganisationer for at forbedre vilkårene for læger i dag. 10. Bedre politisk styring.11. Flere langsigtede politiske tiltag.12. Bedre udnyttelse af de lægefaglige ressourcer.13. Centralisering der styrker kvaliteten og samler ressourcerne.14. Bedre håndtering af sygefravær i form af mere luft i vagtplanerne.15. Mere opmærksomhed på udbrændthed blandt ældre og yngre læger.16. Bedre mulighed for at arbejde på deltid.17. Holdånd18. Seniorordninger.19. Bedre efteruddannelse.

Forventningsteorier

Indsats Præstation

Ydre belønning

Indrebelønning

Mål-opfyldelse

Job tilfredshed og involvering

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Antal år i samme job

Job tilfredshedog involvering

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Antal år i samme job

Læring

Traditionel karriereudvikling

Alder

Tids-/aldersdynamisk karriereudvikling

Alder

LedelseLedelse

KundeplejeKundepleje

SpecialistSpecialist

ProjektdeltagelseProjektdeltagelse

CoachCoach

Og hvad nu…?

Kronjuvelerne er jeres unikke kompetence, opgaver og betydning Erkend betydningen af de indre kvaliteter – og kæmp for dem, fremfor lønSkil fagprofessionalisme og andre fagligheder, fx ledelse og økonomi – og anerkend sidstnævnteGå mere fordomsfrit ind i tværfagligt og tværorganisatorisk samarbejde (kulturel forbrødring)Hold op med at besudle jeres egen redeEr I bagtroppen i fagbevægelsen?Opdrag politikerne, medierne og patienterne, for I har indsigtenFørst og fremmest: De menneskelige ressourcer er jeres mest værdifulde, men også skrøbelige aktiv