hvad med indholdet?

Hvad med indholdet?Morgenbriefing d. 27. september 2011

Nanna Engberg, Seniorkonsulent, User ExperienceLars Harder, Account Director

© Creuna 2

THERE IS NOTHING MORE IMPORTANTON THE WEB THAN

…BUT DON’T TALK ABOUT ITGerry McGovern

CONTENT

© Creuna 3

Hvad skal vi så tale om?

brugeroplevelse konverteringer vellykkede handlinger klarhed

samtale effektivitetbrugerens tid

© Creuna 4

Forrester: The Age of the customer

Kilde: Forrester Research, Competitive Strategy in the Age of the Customer

© Creuna 5

Historien om Lars og æggene

© Creuna 6

Hvordan gør vi det?

Brugeren har en

missionBrugeren har en

motivationBrugeren har en

kontekst

© Creuna 7

7DE FØRSTE

Kilde: Marketing Experiments

x 3 Hvor er jeg?

Hvad kan jeg gøre her?

Hvorfor skulle jeg gøre det?

KLARHEDTRUMFER

OVERTALELSE

Content strategy

8

© Creuna

Strategi-fatigue?

ForretningsstrategiKommunikationsstrategiWebstrategiMediestrategiSocial Media strategiKanalstrategiDigital strategiMarketingstrategiSEO-strategi…

© Creuna

Dagens første Wikipedia

“…achieving business goals by maximizing the impact of content”

“…the practice of planning the content creation, delivery, and governance"

Hvad er indhold?

13

© Creuna

Dagens anden Wikipedia

“…information and experiences that may provide value for an end-user in specific contexts”

“…digital infor-mation and experiences that must provide value for an end-user in specific contexts”

© Creuna

Tekst

© Creuna

Billeder

© Creuna

Video

© Creuna

Illustration

© Creuna

Audio

Hvad kendetegner godt indhold?

20

© Creuna 21

Godt indhold er målbartGodt indhold skaber gode resultater - fordi det er målrettet.

© Creuna 22

EffektivitetTid er den ny valuta i den digitale verden. Godt indhold er indhold, der understøtter en hurtig og effektiv løsning af et problem.

Godt indhold giver brugerne tid frem for at tage deres tid.

© Creuna 25

TransparensMennesker finder og deler information om alt og alle. Vi kan ikke gøre andet end at hjælpe dem med det.

Godt indhold er værdifuld information i den rette kontekst.

© Creuna 28

SamtaleGodt indhold er den samtale, du selv gerne vil tage del i.

Godt indhold passer – fordi du lytter, før du taler.

© Creuna 29

Sælger ikke

© Creuna 30

Lytter ikke

© Creuna 31

Jeg vil gerne til Malaga

Lytter og Sælger

© Creuna 32

OplevelseGodt indhold er veltillavet, loader hurtigt og har detaljer.

© Creuna 34

Jeg vil have et pencil skirt

© Creuna 36

EffektivitetTransparens

SamtaleOplevelse

© Creuna 37

Godt indhold skal måles hele vejen

© Creuna 38

Hvordan gør DU det?

Brugeren har en



kontekst

Redskaber og proces

39

© Creuna

Evaluér

Planlæg

Eksekvér

Undersøg

© Creuna

Planlæg

Eksekvér

UndersøgHvor meget

HvadHvorfor

Evaluér

© Creuna 42

Hvor meget: OverblikUndersøg

© Creuna 43

Undersøg

© Creuna 44

Hvad og hvorforUndersøg

Data Trafik Konvertering

Research: Mission Motivation Kontekst

© Creuna 45

Hvad gør de andre?Undersøg

© Creuna

Planlæg

Eksekvér

Undersøg

EvaluérHvem

Hvad x 2Hvordan

© Creuna 47

Hvem?Evaluér

© Creuna 48

Hvad er målene?Evaluér

© Creuna 49

Evaluering hvordan?

Er Indholdet målrettet? Er det fyldestgørende? Er det relevant og rettet mod brugerens behov? Er det letforståeligt, præcist og ensartet? Er det opdateret?

Hvad er processen for at lave indhold? Hvad er processen for at publicere indhold? Hvad er budgettet?

Evaluér

© Creuna 50

Afrapportering?Evaluér

© Creuna 52

Hvad er nøglebudskaberne?Planlæg

Promote water consumption - Tap

into water every day

Increase consumption of fruit and vegetables -

Fruit and Veg - plant these in your lunch box

every dayDecrease consumption of high energy foods and drinks - Limit high fat, high sugar foods (target soft drinks, chips, lollies and chocolate)

Kids – ‘Go for your life’

Increase active play and physical activity - Move, Play & Go

Increase active transport - Stride and ride

Decrease screen watching time (TV, computer and electronic games) - Turn off, switch to play.

© Creuna 53

Hvordan - praktiske redskaber

Sikrer ensartethed I form og udtryk

Fokus på Most-Wanted-Response og brugerens formål med at opsøge den konkrete side

Eksempler på do’s & don’ts

Planlæg

© Creuna 59

Og… Action

Optimering af sider Omskrivning af indhold Nedlægning af sider Produktion af nyt indhold

Og husk! Hvordan vil du måle det?

Eksekvér

Det bliver hverdag igen

60

AFSLUTNING

64

© Creuna 71

Godt at læse

Kristina Halvorson: Content Strategy Erin Kissane: The Elements of Content Strategy Gerry McGovern: Killer Web Content (og hans

nyhedsbrev)

Specielt til video YouTube Creator Playbook

hvad med indholdet?

Design