Hvad ved vi og hvordan skaffer vi os mere viden?

Et leverandørperspektiv

Hvordan vælger beskæftigelses-medarbejderen på et kvalificeret grundlag den strategi, der skal anvendes i en given situation?

Kvalitetsspørgsmålet

Kvalitet

Kvalificeret• Statistiske sandsynligheder• Kvalitative undersøgelser• Praksisforskning• Refleksiv praksis• Værdigrundlag• Formuleret erfaring

Ukvalificeret• Ureflekterede vaner• Kulturelle overbevisninger• Lovgivningskrav• Personlige overbevisninger• Misbrug af undersøgelser

(fx ’alle skal i virksomhedspraktik’)

AKF - en mikroøkonometrisk evaluering af den aktive beskæftigelsesindsats – okt.2010

”Desværre er effekterne af indsatserne nedslående. Selv ved blot at studere de rå tal, kan problemernes omfang ses: Kun mellem 10 og 20% af deltagerne er blevet selvforsørgende tre år efter indsatsen. Som nævnt i Sammenfatningen, er resultaterne dog ikke overraskende, når disse sammenholdes med tidligere undersøgelser på området. Faktisk dokumenterer de fleste studier, at der ikke finder nogen nævneværdig opkvalificering sted i forbindelse med denne form for indsatser, der bringer deltagerne tættere på arbejdsmarked efter endt deltagelse.”

”En af årsagerne er formentlig også, at meget af den aktive beskæftigelsesindsats er rullet ud i stor skala uden forudgående viden omkring det virkningsfulde i denne; hverken i form af effektstudier eller seriøst evaluerede pilotprogrammer. I den forstand ville det have været noget nær en tilfældighed, hvis man var faldet over den mest effektive indsats.”

Praktikerblik på AKF-rapporten

Gennemsnitligt virker aktivering ikke…..så

Hvilke typer af borgere virker den på?Hvilke typer af indsatser virker?Under hvilke omstændigheder virker indsatsen?Hvilke deleffekter er væsentlige at måle på?

Kapitel 10

Kapitel 10

Snusepraktik

CV-kursus

Værksteds-træning

Uddannelses-

besøg

Motiverendesamtaler

Færdigheds-træning

Møder med rollemodeller

Angst-håndtering

Besøg påarbejds-pladser

Samtale-teknik

Kontakt tilbehandling

Osv.

Kapitel 11 - Virksomhedspraktik

Kvalitetsparametre:LængdeMatchKontraktindgåelse og formålOpfølgningM.m.

Hvordan vælger beskæftigelses-medarbejderen på et kvalificeret grundlag den strategi, der skal anvendes i en given situation?

Kvalitetsspørgsmålet

Effektmåling

Progression på vej mod job/uddannelse

Baggrund

IndsatstypeGennemførelse

af indsats

Virkning/

resultat

EffektmålingForløb SlutmålEffekterDelindsatse

r

Job

Uddannelse

Afklaring

Håndtering af dagligdagsproblemer

Motivation

Faglige kompetencer

Initiativ

osv.

Ungetilbud

Hjælp til ansøgning om gældssanering

Snusepraktik

osv.

Moderator Præstation

Eks 1:

Er hjælpen sat i relation til målet om job?

Eks. 2:

Er praktikken etableret med kontrakt og møde?

Blev ansøgningen sendt?

Er borgeren mødt i praktikken?

Datakilder: konsulent, borger, arbejdsgiver

Programteori – et eksempel

12

Indsats Delindsats(er) Præstation Effekt/virkning Mål

Ungetilbud

Kan bestå af flere

delindsatser Hvad skal borger

præstere?Beskrives for

hver delindsats

Beskriv slutmål for

den samlede

indsats

Moderator Hvilke betingelser skal være til stede for at målet kan nås• minerydning

• jobsøgning• Kontakt til behandling• Træne kompetencer

i praktik

• Viden, indsigt og

forståelse for muligheder• Kendskab til jobområder•Indsigt i egne kompetencer• Faglige kompetencer

• Behandling etableret• Job

•Afklaring af jobperspektiv

13

13

Indsats Delindsats(er) Effekt/virkning Mål

Ungetilbud

Træning af sociale kompetencerSnusepraktikMinerydningEkstern træningspraktik

SelvtillidFaglige kompetencerAfklaring af jobmålMestringsevner

Ordinært jobeller uddannelse

Inititativ Antal

point Borger er passiv. Tager ikke initiativ i samtaler, kursusforløb, i arbejdsopgaver - uinteresseret i at starte nye opgaver - tør ikke /vil ikke prøve - ingen erfaring med og viden om at tage initiativ

1

Borger er passiv. Tager ikke initiativ i samtaler, kursusforløb, i arbejdsopgaver - begyndende viden om hvordan der kan tages initiativ, men har ingen erfaring i at gøre det

2

Borger er klar over at det forventes at han/hun selv deltager aktivt - usikker – men vil - går selv i gang med nye opgave efter instruktion - har viden om, hvad der forventes, og mulige måder at tage initiativ på - begyndende erfaring i at tage initiativ

3

Borger er initiativtagende med en vis usikkerhed og ikke altid konsekvent - usikker, men prøver og har en række erfaringer med at tage initiativ og være aktiv - Stiller spørgsmål og kommer med forslag - går selv i gang med nye opgaver indenfor de definerede rammer af borgerens arbejdsopgaver

4

Borger går selvstændigt i gang med nye arbejdsopgaver, eller deltager aktivt i undervisning, samtaler mv. Stiller spørgsmål, kommer med forslag og ”siger til og fra” Har opnået god erfaring med at tage initiativ, være aktiv og ”sige til og fra” Går selv i gang med arbejdsopgaver, der ikke forventes eller spørger på eget initiativ om der er yderligere han/hun kan gå i gang med.

5

Ved ikke

Selvfremstilling Antal

point Borger har ingen fornemmelse for, hvad han fortæller om sig selv overfor arbejdsgiver/kolleger - fortæller alt for meget - vil ikke fortælle noget - fokuserer kun på sine problemer/sygdom

1

Borger har svært ved at vælge, hvad han skal fortælle om sig selv overfor arbejdsgiver/kolleger - er bange for, at arbejdsgiver overvurderer ham, hvis han fortæller for lidt - er bange for at blive stigmatiseret, hvis han fortæller for meget - har svært ved at sortere i, hvad der er vigtigt/acceptabel at fortælle

2

Borger har en nogenlunde idé, om hvad han skal fortælle om sig selv overfor kolleger/arbejdsgiver, men har stadig brug for hjælp til dette - evner at sortere i det han fortæller om sig selv, men er stadig usikker på, hvad han skal vælge ud - har en nogenlunde fornemmelse for, hvordan han skal præsentere sine kompetencer, behov og evt. problemer, men har brug for hjælp til denne proces

3

Borger har en god fornemmelse for, hvad han skal fortælle om sig selv overfor arbejdsgiver/kolleger - evner med en smule hjælp at sælge sig selv til arbejdsgivere - har en god fornemmelse for hvem på arbejdspladsen han kan fortælle om del

af sit liv - er god til at præsentere sine kompetencer, behov og evt. problemer

4

Borger evner uden problemer at fortælle den relevante historie om sig selv og sætte ord på egne behov, kompetencer og problemer, så det accepteres af kolleger/arbejdsgiver¨ - har en præcis fornemmelse for, hvad han kan fortælle i hvilken

sammenhæng - er meget velformuleret om egne kompetencer og egne behov ift.

arbejdspladsen - kan formidle om sig selv med humor

5

Ved ikke

Måling på gennemsnitlige værdier

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1 2 3 4Måling

Point

Alle virksomheder

Borgers tro på at få et arbejde

1

2

3

4

5

1 2 3 4Måling

Point

Alle virksomheder

Medarbejdervurdering af borgers motivation

Arbejdsmarkedsparathed

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Motivation Afklaring Sociale kompetencer Faglige kompetencer

1-3 3-4 4-5

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Motivation Afklaring Sociale kompetencer Faglige kompetencer

1-3 3-4 4-5

Fordeling på arbejdsmarkedsparathed – måling 1 Fordeling på arbejdsmarkedsparathed – måling 4

Fælles sprog – hvorfor?

Borgeren er på en eller anden måde kommet nærmere arbejdsmarkedet

vs.Borgeren har rykket sig to point ift. troen på, at han kan komme i job, og han har et klart og realistisk jobmål. Der er dog behov for en indsats, der forbedrer hans faglige kompetencer og har fokus på hans evne til at udvise engagement og tage initiativ på arbejdspladsen…

Kvalitetsspørgsmål

Hvilke delmål arbejder vi mod?Hvilke delindsatser skal der bruges?På hvilke borgertyper passer de?

Hvad med måden?

Kvalitet i relationen(Søren Peter Olesen og Leena Eskelinen AKF)

Kan borgeren se meningen ift. sit eget projekt?Opleves systemet som fintmasket og sensitivt ift. den enkeltes udfordringerTages der hensyn til borgerens problemer, ønsker og forudsætninger?

Kvalitet i relationen

”Gennem indlevelse og rollesikkerhed at kunne forklare borgeren om samfundets ambition med ham og motivere borgeren for at tage ejerskab for sin egen proces her”

Kommunikationsstile, der øger….

Rådgivende stil Overblik

IndsigtForståelse for

sammenhænge

Udviklende stil Kompetence Ansvarlighed

Inddragende stil Selvindsigt Medansvar

Problemløsende stil

Overskud Fremdrift

Inspirerende stil

Håb Motivation

Tilknyttende stil Samarbejde

Tryghed

Rammesættende stil

Tydelighed afstemme

forventninger

Temposættende stil Resultat

Ambitioner

Kvalitet

Indsatstyper

Timing

Kommunikation

Borgertyper

Delmål

Bruger-oplevelese

Etik

Hvordan får vi mere viden?

EffektstudierProgressionsmålingerBorgeroplevelserPraksisforskning – ’fra praksis til praksis’Refleksiv praksis – som kultur og organisatoriskUdvikling af et fagligt sprog – fx gennem læreranstalter, seminarer m.m.

Hvad ved vi – tror jeg?

Forløbet skal tilpasses borgeren og ikke omvendtMål, delmål og valg af indsats skal være tydelig for borger og medarbejderForløbet skal give mening ift. borgerens øvrige liv – sammenhængKommunikativt dygtige medarbejdere med gode personlige, sociale og faglige kompetencerParallelle indsatser – undgå unødig ventetidKontakter til- og møder med ’virkeligheden’’Place then train’Undgå langtidsledighedUndgå afbrudte forløbUndgå udsigtsløse forløb – stop i tide