hvordan kan facebook understøtte din forretning?
DESCRIPTION
Præsentation til Kleans gratis seminar om Facebook i forretningen 22. november 2011TRANSCRIPT
Hvordan kan Facebook understøtte din forretning?22. november 2011Andreas Johannsen • Klean gratis seminar
Hej, jeg er Andreas Johannsen
• Partner i Klean
• Ekspert i sociale medier og strategisk webkommunikation
• Referencer: Danske Bank, IDEmøbler, Arla, Bayer, Novo Nordisk, Novozymes, DBU, AOK, Udenrigsministeriet, Microsoft, DR, TV 2, Rockwool, Posten Norden, Danske Spil...
• @andjohan
Hvorfor overhovedet bruge Facebook?
Yay! Et nyt redskab i marketingmixet!
1
2
Salg:Push eller pull?
3
E-presence
4
Dialog eller markedsføring?
Misforståelse:Facebook handler om, hvad jeg fik til frokost
14
Kontekst
SprogGeolokation
Gennem venner
Alder, køn,civilstand
Tidspunkt
Interesser
Andre Pages
En Facebook-sides livscyklus
1/3 Lancering
» Opsætning, konfiguration, apps» Seeding» Første bølge af fans» Community mangement driver» Overordnet formål: Gøre
opmærksom på siden og få de fans, der skal sprede videre
2/3 Ekspansion
» Involvering og netværkseffekt» Første bølge af fans skal
involveres» Community mangement + fans
driver» Overordnet formål: Få fans fra
første bølge til at invitere anden bølge
3/3 Marchhøjde
» Siden når marchhøjde» Bliver en kontinuær del af forretningen» Community mangement + fans driver
(fans mere end community management)
» Fast model for inddragelse af resten af forretningen
» Overordnet formål: Få Facebook-siden til at bidrage positivt til forretningen
3A/3 Udfasning
» Siden understøttede en kampagne, der skal afsluttes
» Siden lukkes eller drives videre af fans
» Hvordan forlader man som vært festen på en pæn måde?
» Muligvis problematisk kontroltab» Ingen nemme løsninger
InspirationHvem gør det godt? Hvad er vigtigt?
Indgang til corporate site
Mød os!
Hvordan fåflere likes?
Hvordan trække trafik?
» Almindelige FB-ads» Sponsored Stories (social ads)» “Vennesider”» Siden optræder på andre sider» Landing page» Konkurrencer» Opfordre til like andre steder
Vigtigt med konkurrencer
» Ingen brug af FB-funktioner» Alt i app» Ingen krav om at levere
indhold på FB» Men gerne like eller tjekke ind» Vinder må ikke offentliggøres
gennem FB
Interaktions-muligheder
Få venner til at involvere venner
Eksklusivitet
Involvering i produkt
Facebook Deals
Noget om Community Mangement
Hvad er gode statusopdateringer?
» Spørgsmål» Ros/fremhævelse af fans» Når man giver noget væk» Nyttige informationer» Personlige kommentarer» IKKE selvros» IKKE markedsføring
Man kan ikke invitere til fest uden at komme selv
5 oplagte apps
1. Velkomstsiden
2. Mød teamet
3. Nyhedsbrev
4. Kundeservice
5. Tænk selv på, hvad kunderne vil dig!
?
Tak :-)
• Andreas Johannsen, Klean
• www.klean.dk
• twitter.com/andjohan
• +45 2620 3221