Hvordan skape lønnsomme IT-løsninger:

Fortalt av den filosofiske teknologi-pessimisten, dot.com-optimisten

og blårussrealisten

IT og lønnsomhet: Budbringerne…

• 1987 – Robert M. Solow

• 1993 – Erik Brynjolfsson

• 2003 – Nicholas Carr

• 2003 – Diana Farrell

IT og lønnsomhet: Budbringerne…

Optimisten Realisten Pessimisten

Grunnleggende syn på IT og lønnsomhet!

All ny teknologi er et fremskritt og har positive virkninger!

Å oppnå ønskede virkninger krever bevisst og målrettet bruk!

All teknologi fører til instrumentalisering av vår livsverden!

Kjernebegreper eLearning, eBusiness, eIntelligence , IKT, B2B, B2C, C2C…

Komplementære ressurser, verdi distribusjon, virksomhetsproses…

Fremmedgjøring, overvåkning, teknokrati…

Aktørenes rolle Teknologi fiksert

”salg” av IT-løsninger

Bidra til edrulighet Få potensielle skadevirkninger frem i dagslyset

Høydepunkt f.eks. Mars 2000 f.eks. Høsten 2000

Spesielt før 1993

Kritisk Realisme handler bl.a. om fokus på bruken av… og ikke teknologien

Realisten: IT’s grunnleggende potensial

Komplementaritet

En regnemaskin? En skapende vesen?

Betyr dette at IT kan støtte eller utføre alle arbeidsoppgaver?

Nei fordi:At ”noe” kan representeres som en algoritme (logiske skritt) er ikke ensbetydende med at dette ”noe” er av høy kvalitet! Det er selve den menneskelige ideen som må være av høy kvalitet! Joseph WeiZenbaum ”Computer Power and Human Reason” 1976

Nei fordi:Noen problemer rett er beregnbare, men ikke praktisk mulig å beregne…David Harel ”Computers Ltd.: What They Really Can't Do” 2000

Realisten: IT’s organisatoriske potensial

Komplementaritet

Hva IT kan! Hva organisere er!Nye arbeidsformer?

Optimisten: Realisering av e-potensialet

Realisten: Realisering av IT’s potensial

IT-prosjektetspotensielle verdi

IT-prosjektutgifter

Omdanning

IT-ledelse

IT-virkninger

IT-prosjektetsrealiserte verdi

IT-inv.avkastning

Realisten: Det er mulig å gjøre alt riktig uten at investeringen dermed blir lønnsom!

IT-utgifter IT-aktiva IT-effekter Økt profitt?

Omdannelse Bruk Konkurranse

Realisten sitt hjertesukk?

• Trøbbel er blitt standard og…– brukeren ”fikler”!

– veileder sine kollegaer!

– venter på hjelp!

• Engasjementet øker og brukeren…– mister interesse for jobben sin!

– eksperimenterer med teknologien!

Realisten: Billig datakraft, men dyr i bruk!

PC kostnader:

Maskinvare (skjerm, mus, kamera, høytalere…)

Infrastruktur (nett, skrivere, servere, streamer…)

Programvare med xn funksjoner

Opplæring (hjemme PC, datakortet, eOppslag…)

Brukerstøtte (institusjonalisert og skjult)

Vedlikehold/drift

Fikling, nedetid, …

:

Konklusjon

• Kjenn rådgiveren på budskapet… og len deg avslappet tilbake!

• Lønnsom bruk av IT handler om bevisst og målrettet bruk … ikke ulikt det vi kaller IT-strategi

• Lønnsom bruk av IT krever komplementære investeringer i bl.a. organisasjon!

• Realisering tar tid!