hvordan utnytte mobilen til å generere merinntekter · java rett budskap sagt på rett måte til...
TRANSCRIPT
Hvordan utnytte mobilen til å
generere merinntekter
Oslo, 31. oktober 2008
Aspiro Mobile Marketing AS
Henrik Alfheim
Prateplan• Mitt utgangspunkt for dagens
tema
• Nordmenn og mobilbruk
• Hvordan komme igang
• Et utvalg bruksområder med
eksempler
• Oppsummering og spørsmål
Henrik Alfheim – Markedsfører med
erfaring fra DM og interaktive medier
• Salgsdirektør i Aspiro Mobile Marketing
• 1. av 14 ansatte
• Bred markedsføringsbakgrunn
• DM Huset – DM og CRM
• Leo Burnett – DM og Interaktiv
• Reklamekunst – Grafisk design og julekort
• Telenor - Event
• Sivilmarkedsfører fra NMH
Aspiro kjenner det mobile markedet
• Produserer, markedsfører og leverer mobil underholdning– Mobile innholdstjenester
– Musikk
– Mobil TV
– Business Solutions
– Mobile Marketing
• Omsetter for 400 mill / 180 ansatte
• Lokalt representert i 7 land
• Mobile Marketing strategisk vekstområde
Mobil kreativitet
• Idè, design og produksjon
• Mobilt og ordinært internett
• Mobile innholdstjenester
Mobil annonsering
• Akseptdatabase SMS / E-post
• Mobilt annonsenettverk
• Bluetooth
Mobile dialogløsninger
• Responsløsninger
• Etablering og drift av
kundeprogrammer
• Systemløsninger
Aspiro Mobile Marketing tilbyr
kompetanse innen 3 hovedområder
Alle har mobil
• 5,2 millioner abonnement– 111 abonnement pr 100 innbyggere
• 93% av befolkningen har mobil– 99,5% 15 - 45 år
• 73% av norske husstander har
fasttelefon– 55% av de 20-29 år nåes kun på mobil
• Snakker 5,7 minutter pr dag
– Økt 10,5% siden 07
• Sender 3,3 SMS pr dag
– Økt 7,5% siden 07
– Ungdom: 6 sms
– Kvinner 20-29 år: 9 sms
• Sender 2 MMS pr måned
– Ingen endring siden 07
• 1,2 mill bruker mobilt internett månedlig
Vi bruker mobilen stadig mer
Mobilen brukes til vesentlig mer enn å
kommunisere
97 %
94 %
69 %
56 %
49 %
45 %
43 %
31 %
23 %
19 %
18 %
17 %
15 %
13 %
9 %
8 %
6 %
4 %
2 %
1 %
1 %
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Snakke
Tekstmeldinger
Vekkerklokke/alarm
Ta bilder
MMS
Kalkulator
Planlegging/kalender
Se på bilder
WAP/Internett
Høre på musikk
Høre på radio
Ta video
Spille spill
Lese e-post
Laste ned ringetoner, bilder, spill
Ta opp lyd
Avstemning og kommentarer til TV (Holmgang, Idol, Banens Beste, etc.)
GPS
Chatting (Instant Messaging)
Chat/vote Interaktivt TV (MessTv, Svisj, Sonen etc.)
Har ikke/bruker ikke mobiltelefon
Hva bruker du mobiltelefonen til?
Mobile Marketing handler om
SMS
MMSOptin
Optout
Publisering WAPMobilt
internett
Inbox
Killer-apps
CPA Terminaler
Flash light
Bluetooth
Script
Gateway
SMSC
Symbian
Java
Rett budskap
sagt på rett måte
til rett person
til rett tid
1. Hva vil vi oppnå?Målsetningen med den konkrete aktiviteten. Det bør kun være et hovedbudskap, som skal være den røde tråden i kampanjen.
2. Hvem snakker vi med?Utdypende beskrivelse. Vi bør kunne se for oss et bilde av personene vi skal kommunisere med.
3. Hvorfor gjør de ikke som vi vil?
4. Hva kan vi gjøre?…for å få de til å gjøre som vi vil. Oppmerksomhet, kunnskap, vareprøve…
5. Hva mener de i dag?
6. Hva vil vi at de skal mene?
7. Hva kan vi si til dem?
8. Hvordan skal vi si det?
9. Generelt/annet:
Kreativ briefSteg 1: Definer oppgaven
1. Få oppmerksomhet Tag-on annen annonsering
Mobil DM kjøpte adresser
Mobil DM egen database
Bannerannonsering mobile nettsteder
Lokasjonsbasert markedsføring
Forbruker tipser forbruker
Steg 2: Velg egnet verktøy
3. Utløse handling Direktebestilling
Initiere salgsprosess i annen kanal
Gi samtykke til videre dialog
2. Presentere budskapet SMS, MMS
Mobil internettside
Mobil-TV
Applikasjoner
Lyd, bilder, animasjoner til nedlasting
De vanligste feilene
• Fokusere på teknologien fremfor kommunikasjonen
– Hvor attraktiv er det mulig å gjøre seg på 160 tegn?
• Forsøke å konvertere konsepter fra andre kanaler uten å
ta høyde for forskjellig brukeradferd
– Ref de første avisene på internett
• Ikke utnytte mobilens unike fordeler
Mange fordeler – 2 sentrale utfordringer
• Stor tilgang på ”adresser”
• Mange segmenteringsmuligheter
• Rimelig
• Kort ”time to market”
• Alle åpner – de fleste med en gang
• Enkelt å respondere
• Mulighet til å gi støtte over telefonregningen
Kritiske suksessfaktorer må være på
plass for å få respons på mobil DM
Suksessfaktorer
• Høy kjennskap til
avsender
• Høy kjennskap til saken
• Kort og konsist budskap
• Kort beslutningsprosess
• Enkel responsmulighet
Egnede situasjoner
• Kriser
• Egen markedsdatabase
• Parallelt med kampanjer i andre medier
• Kampanjer som ikke innebærer økonomiske forpliktelser
Oppegående brukereUkentlige brukere av mobilt internett
Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media Q2 2008
Inntekt
Kjønn
Utdanning
21 21
28
18
8
4
0
5
10
15
20
25
30
12 - 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 +
Andel
Andel
Alder
Andel
67
33Menn
Kvinner
Kvinner
Menn
64
16
9
17
13
1716
19
30
0
5
10
15
20
25
30
0 - 199 200 - 399 400 - 599 600-799 800 +
Befolkning 12 år +
Ukentlige brukere
21 22
37
30
25
28
1719
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Grunnskole Videregående Univ 1-4 år Univ 4 år +
Befolkning 12 år +
Brukere mobilt internett
Utfordringen ligger i å konvertere klikk til
handling
HANDLING
BANNERANNONSE KAMPANJESIDE INTERAKSJON
KUNNSKAP
&
LIKING
OPPMERKSOMHET
Alltid hekte på spørsmål om de ønsker
videre dialog / bli fast giver i kvittering
”Takk for ditt bidrag. Ønsker du å bli
kontaktet for å høre mer om vår
fadderordning send ABC til 2225”
La målgruppen gjøre sin mobil personlig
med støtte til din organisasjon
• Du kan legge over en låt fra PC til mobil gratis
... eller kjøp 25 sekunder av samme låta av Aspiro for kr 29,-
• Hvert minutt selger Aspiro
• 23 ringetoner (kr 29,-)
• 8 bilder / animasjoner (kr 25,-)
• 6,5 spill (kr 49,- / kr 79,-)
• Bestselgere med støtte til...
• Profilmateriell
Oppsummering
• Mobilen kan utnyttes på mange
spennende og lønnsomme måter
• Ta høyde for mobilens
begrensninger og unike muligheter
• Fokusert på oppgaven og la andre
ta seg av teknologien
• Det enkle er ofte det beste
• I deres bransje er det mulig å ta en
posisjon på mobilen nå!