hyvinvointi ja tuottavuus toimintalähtöisissä työympäristöissä
TRANSCRIPT
(Kuva - Daniel Torrelló / chqs.net)
HYVINVOINTI JA TUOTTAVUUS
TOIMINTALÄHTÖISISSÄ YMPÄRISTÖISSÄ
27.01.2015 @MaijuVuolle
RAKLIn toimitilat-johtoryhmän kokous
KUKA?
Kiinnostus: Tietotyön suunnittelu ja johtaminen, työympäristöt ja palvelut, uudet työnteon tavat, luovuus, hyvinvointi ja tuottavuus, työntekijä- ja asiakaskokemus, mittaaminen
Työ: Yliopisto-opettaja, tutkija: Novi tutkimuskeskus, TTY
Konsultti, kouluttaja: Prodia Oy
Koulutus: Tekniikan tohtori (Tietojohtaminen), TTY
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle
TIETOJOHTAMISEN TUTKIMUSKESKUS NOVI
Tutkimuksemme
tavoitteena on
ymmärtää
tietotalouteen ja
tietoperustaiseen
arvonluontiin liittyviä
ilmiöitä ja luoda
johtamisen tueksi
käytäntöjä ja
työkaluja.
www:
http://www.tut.fi/novi
Twitter:
@Noviresearch
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle
ESITYKSEN SISÄLTÖ
• Uudet työnteon tavat hyvinvoinnin ja tuottavuuden
kehittämisessä
• Vaikutusten mittaaminen ja arviointi NewWoW-
hankkeessa
• Uudet tutkimushankkeet – PATI ja Pop Up
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle
KOHTI FIKSUMPIA TYÖYMPÄRISTÖJÄ
Työn tietointensiivisyys ja teknologian kehitys muuttanut työn luonnetta - pirstaleisuus, konkretian puute, henkinen ja kognitiivinen kuorma, verkottuneisuus/vuorovaikutteisuus
Työn joustamattomuus - Työn organisointi ja johtamisen tavat vielä monissa organisaatioissa ”liukuhihnamaailmassa”
★ Töissä käydään 8-16, töitä tehdään perinteisissä koppi- ja avokonttoreissa
★ Tehotonta tilankäyttöä, turhaa matkustamista, vanhentuneita työvälineitä, fyysisen läsnäolon seurantaa, turhautuneita työntekijöitä
Työn monipaikkaisuus - Työ ei ole paikka, johon mennään – se on jotain mitä tehdään.
Uudet työnteon tavat ja työympäristöt tarjoavat keinoja toiminnan uudistamiseen ja tuottavuuden parantamiseen - hypeä vai hyötyä?
’UUDET TYÖNTEON TAVAT’
Työtapojen, tilojen, välineiden ja käytäntöjen “kimppu” jonka avulla luodaan motivoivampaa ja innostavampaa tietotyötä kokonaisvaltaisesti - tavoitteena parantaa samanaikaisesti työn tuottavuutta ja työhyvinvointia.
★ Mahdollisuus valita, luottamus
★ Aikaansaaminen
★ Joustavuus ja liikkuvuus; esim. Työn organisointi, toimintalähtöinen työympäristö, mobiiliratkaisut ja etätyö
(van der Voordt, 2004; Gorgivski et al., 2010; Peters et al., 2014; Ruostela et al., 2014)
Tilat
Tieto ja tunteet
Teknologia
29.1.2015
UUSIEN TYÖTAPOJEN VAIKUTUKSET
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle
TIETOTYÖN SUORITUSKYKY
SUORITUSKYKYAJURIT TULOKSET
TOIMINTALÄHTÖINEN TYÖYMPÄRISTÖ
Fyysinen, virtuaalinen, sosiaalinen/henkinen
ja organisatorinen työympäristö
TYÖTAVATProaktiivinen, joustava
ja liikkuva työote teknologian
hyödyntäminen, työn uudelleensuunnittelu,
tavoitteellinen yhteistyö.
TYÖHYVINVOINTITyön imu,
työtyytyväisyys, stressi, arvostus, työn ja vapaa-
ajan yhteensovittaminen,
konfliktit, ilmapiiri
TUOTTAVUUSTyön tehokkuus ja
vaikuttavuus, tuotokset, tavoitteet,
taidot, laatu, asikastyytyväisyys
tiimin suoriutuminen
(Muokattu, Palvalin et al., 2015)
Case SMARTWOW -ANALYYSI
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle
(Vuolle et al., 2014)
Organisaatio 1
(N=28)
Organisaatio 2
(N=26)
Organisaatio 3
(N=35)
Negative
(%)
Positive
(%)
Negative
(%)
Positive
(%)
Negative
(%)
Positive
(%)
Suorituskykysajurit
Fyysinen ympäristö (5) 40 52 24 64 21 71
Virtuaalinen (6) 29 56 19 66 5 85
Sosiaalinen (9) 33 50 23 60 9 75
Työnteon tavat (10) 23 66 31 54 24 60
Vaikutukset
Työhyvinvointi (8) 25 55 12 72 8 82
Tuottavuus (7) 9 78 8 76 2 88
UUSIEN TYÖTAPOJEN VAIKUTUKSET
• Joustavuus, sitoutuneisuus, motivaatio, luovuus, serendipiteetti, tuottavuus, työhyvinvointi Työntekijät
• Tilojen ja teknologian tehokkaampi käyttöaste Resurssien tehokkuus
• Sisäisten käyttökustannusten vähentäminen Kustannussäästöt
• Vetovoimainen työnantajakuva Tulevat työntekijät
• Arvokas asiakaskokemus, positiivinen modernin asiantuntijaorganisaation maine Asiakas
• Pienentynyt hiilijalanjälki matkustamisesta ja toimistorakennuksista Kestävä kehitys
(e.g., Van der Voordt, 2004; Ruostela et al., 2014) 29.1.2015
Case MONIULOTTEINEN MITTAAMINEN
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle
2008 (vanha toimisto)
2009/2010 (heti muuton jälkeen)
2011 (vuosi muuton jälkeen)
RESURSSIT Tilankäytön tehokkuus
26 m2/hlö
13 m2/hlö
10 m2/hlö
KUSTANNUKSET Tilakustannukset
7025 €/hlö
3570 €/hlö
2889 €/hlö
KESTÄVÄ KEHITYS Ympäristövaikutukset
2650 kgCO2/hlö
1850
1470
HENKILÖSTÖ Henkilöstökysely
58% mielestä parempi tila
88% positiivinen koettu tuottavuus (SmartWoW, 2013)
(Ruostela et al., 2014)
Työskentelemme nykyään monipaikkaisesti
Kuvan lähde: Laing (2014) Work and Workplaces in a Digital City, Center for Urban Real Estate, Columbia University, available at
http://www.arch.columbia.edu/files/gsapp/imceshared/tct2003/Building_The_Digital_City_-_Andrew_Laing_CURE_Paper_10-25-13.pdf (accessed 19 December
2014).
11
Vaihtoehtoisia työympäristömalleja
Yhteistyöskentely Avoin talo Yhteisyrittäminen
(Co-work) (Open house) (Cohabiting)
Laing (2014)
Emerging patterns of work and use
of space
13
Laing (2014)
PATI – Palvelu korvaa tilan (1/2)
Lähtökohta Ajasta ja paikasta riippumaton tyoskentely ei ole enaa poikkeus vaan pikemminkin
saanto (Strelitz 2012).
Tutkimusprojektin paatavoite Kehittaa monipaikkaista tyoskentelya tukeva palveluinnovaatio, jonka ansiosta
tyontekijat tyoskentelevat alykkaammin.
Ydintuote ei olisi enaa tila vaan älykäs palvelu, joka ohjaa tyontekijoita ajasta ja
paikasta riippumattomaan tyoskentelyyn.
Tutkimuskysymykset 1. Mita monipaikkaista tyoskentelya tukevia palveluita tuotetaan nyt ja miten?
2. Millaisella alykkaalla palvelulla tila korvataan?
3. Miten alykas palvelu operationalisoidaan liiketoiminnaksi?
PATI pähkinänkuoressa (2/2)
Näkökulma kehitystyössä Älykkaan palvelun kehittamisessa ja operationalisoinnissa hyodynnetaan erityisesti
lean-johtamisen menetelmia ja kaytantoja.
Arvon tuotanto Uusi älykäs palvelu tuottaa arvoa käyttäjille, palveluntarjoajille sekä koko yhteiskunnalle
kehittyvien kiinteistöpalvelumarkkinoiden myötä.
Lisätietoa Tutkijatohtori Tuuli Jylhä
Aalto REB (kiinteistöliiketoiminta)
[email protected], 050-594 6727
Pop Up – Tietotyön tuottavuus
Tuottavuutta ja hyvinvointia kehitetään työntekijälähtöisellä osallistavalla työtapojen ja
työympäristöjen suunnittelulla ja nopealla testauksella.
Hankkeen tavoitteena tutkia ja kehittää - Pop up –suunnittelu- ja interventiomalli tietotyöntekijän toimintaympäristöjen sekä
tuottavuuden ja hyvinvoinnin kehittämiseen.
- Uudenlaisia testattuja työtapoja ja työympäristökonsepteja.
- Mittaristopaketti ja mittausvälineitä työntekijäkokemuksen ja vaikutusten
osoittamiseen, yhdistäen objektiivisia ja kokemusperäisiä mittareita.
Lisätietoa Maiju Vuolle
TTY Tietojohtamisen tutkimuskeskus Novi
[email protected], 040 559 6424
http://www.tut.fi/novi/projects/pop-up/
#popupresearch
K i i t o s !
Maiju Vuolle, D.Sc. Tech.
Novi research center – Turning knowledge into value
@Noviresearch
www.tut.fi/novi
@MaijuVuolle
Tutkimushankkeiden julkaisuja
• Palvalin, M., Vuolle, M., Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Laihonen, H. (2015) SmartWoW – Constructing a tool for knowledge work performance analysis, Accepted for publication in the International Journal of Productivity and Performance Management.
• Palvalin, M., Lönnqvist, A. & Vuolle, M. (2013) Analysing the impacts of ICT on knowledge work productivity, Journal of Knowledge Management, Vol. 17, No. 4., pp. 545 – 557.
• Ruostela, J., Lönnqvist, A., Palvalin, M., Vuolle, M., Patjas, M. & Raij, A-L. (2014) ‘New Ways of Working’ as a tool for improving the performance of a knowledge-intensive company, Knowledge Management Research & Practice, doi: 10.1057/kmrp.2013.57.
• Vuolle, M., Palvalin, M., Lönnqvist, A. (2014) Methods for analyzing the impacts of workplace change on knowledge work, ICICKM, 6-7 November, Sydney, Australia.
• Vuolle, M. (2011) Intangible benefits of mobile business services, International Journal of Learning and Intellectual Capital, Vol. 8, No. 1, pp. 50-62.
• Vuolle, M. (2010) Productivity impacts of mobile office service, International Journal of Services Technology and Management, Vol. 14, No. 4, pp. 326-342.
• Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Kujansivu, P., Käpylä, J., Laihonen, H., Sillanpää, V., Vuolle, M (2010) Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä. Tietosanoma.
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle
Lähteitä ja lukemistoa
• De Paoli, D., Arge, K., & Blakstad, S. H. (2013) “Creating business value with open space flexible offices”, Journal of Corporate Real Estate, Vol. 15, No. 3/4, pp. 181-193.
• Gorgievski, M.J., van der Voordt, T.J.M., van Herpen, S.G.A., van Akkeren, S. (2010), “After the fire - New ways of working in an academic setting”, Facilities, Vol. 28 No. 3/4, pp. 206-224.
• Laing, A. 2014 Work and Workplaces in a Digital City, Center for Urban Real Estate, Columbia University, available at
• http://www.arch.columbia.edu/files/gsapp/imceshared/tct2003/Building_The_Digital_City_-_Andrew_Laing_CURE_Paper_10-25-13.pdf (accessed 19 January 2014).
• Peters, P., Poutsma, E., Van der Heijden, B. I., Bakker, A. B., & Bruijn, T. D. (2014). Enjoying New Ways to Work: An HRM‐Process Approach to Study Flow. Human Resource Management, 53(2), 271-290.
• van der Voordt, T.J.M. (2004a). “Productivity and employee satisfaction in flexible workplaces”, Journal of Corporate Real Estate, Vol. 6, No. 2, pp. 133-148.
• van der Voordt, T.J.M. (2004b). “Costs and benefits of flexible workspaces: work in progress in The Netherlands”, Facilities, Vol. 22, No. 9 pp. 240 – 246.
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle