i 7 valori di mirt
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I 7 valori di
Milano Retail Tour
www.milanoretailtour.com
Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
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Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
Noi crediamo che le persone ispirate possano cambiare il mondo
Gli stimoli che le persone ricevono attraverso i nostri percorsiesperienziali, alimentano il loro pensiero laterale, la lorocreatività, generano un potenziale creativo sensazionale per ilbusiness delle aziende in cui operano. Per questo investiamocostantemente nella nostra formazione e in quella dei nostricollaboratori.
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Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
1. Tono
«Col tono giusto si può dire tutto, col tono sbagliato nulla: l'unica difficoltà consiste nel trovare il tono.»
George Bernard Shaw
La voce dei consulenti Mirt è amichevole, cordiale, competente e affidabile.
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Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
2. Attenzione ai dettagli
«La luce svela i dettagli»
Tutti fanno errori.Fare errori è inevitabile quando scrivi centinaia di mail al giorno. Piccoli errori includono: caratteri, nomi ed altri simili.È probabile che ne farai, ma quando questi si ripetono spesso c’è un problema. Questi errori non richiedono più formazione o conoscenza, richiedono diligenza e impegno.
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Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
3. Trasparenza
«Se i furfanti sapessero quanto si guadagna ad essere onesti, sarebbero onesti per furfanteria.»
Molière
Ammetti che non lo sai e poi cerca la risposta. Se non siamo in grado di fare qualcosa, non dire noi possiamo.È meglio gestire le aspettative iniziali piuttosto che deluderle lungo la strada.
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Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
4. Risposta«È questione di buona educazione rispondere alle lettere entro un tempo ragionevole, quanto rispondere a un inchino immediatamente.»
Lord Chesterfield
La velocità è importante nella consulenza.I nostri clienti contano su di noi per avere delleinformazione cruciali che li possono aiutare adottenere il meglio dai nostri servizi.Per garantirle entrambe, ti supporteremo sempre intempo reale.
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Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
«Mettete la lealtà e la fiducia sopra ogni cosa…non abbiate paura di correggere i vostri errori.»
Confucio
La regola più importante per un consulente è «il valore della relazione».
Mirt è nel mercato della formazione out-door e in-door.
Noi dobbiamo sempre dare il meglio per l’interesse del team.
Dobbiamo essere equilibrati e leali con i nostri clienti e impostare legiuste aspettative.
Dobbiamo essere gradevoli, di supporto, saper ascoltare e comprendere ibisogni e diplomatici.
5. Lealtà
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Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
«Il tempo e la pazienza sono gli attributi più grandi di tutti i guerrieri.» Lev Nikolaevic Tolstoj
Se il numero di relazioni e richieste aumenta, si può essere tentati a trascurare qualche contatto.Dobbiamo essere certi di offrire risposte di qualità a tutti, anche a chi non riteniamo un potenziale cliente nell’immediato, perché potrebbe diventarlo in futuro.Dobbiamo offrire un’esperienza positiva a tutti quelli con cui veniamo in contatto per nutrire le nostre relazioni.
6. Pazienza
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«A dar risposte sono capaci tutti, ma a porre le vere domande ci vuole un genio.» Oscar Wilde
Se non ci prendiamo il tempo per scrivere una buona mail, perché qualcuno dovrebbe disturbarsi a risponderci?Personalizziamo le nostre relazioni e azioni, non usiamo una modalità standard per tutte le persone.Come? Ponendo le giuste domande.
7. Personale