Milano, 02 luglio 2003

I parteI parte

Comunicazione fai da te…ahi ahi Comunicazione fai da te…ahi ahi ahi!ahi!

I parteI parte

Comunicazione fai da te…ahi ahi Comunicazione fai da te…ahi ahi ahi!ahi!

Intervento Adriana MavelliaPresidente e A.D. MS&L Mavellia Bellodi

Innanzitutto, che cosa si intende per comunicazione ?Innanzitutto, che cosa si intende per comunicazione ?

Perché il “fai da te” spesso non funziona?Perché il “fai da te” spesso non funziona?

Che cosa significa comunicazione “fai da te”?Che cosa significa comunicazione “fai da te”?

Che cosa si intende per comunicazione

Crea consenso

e favore presso

pubblici influenti

Propone una

associazione

positiva per

l’immagine

Propone

un’offerta

e chiede

una risposta

Propone

una prova

e premia

Propone

un acquisto,

un valore

AdvertisingIniziative di comunicazione

che consentono all’impresa

di entrare esplicitamente in

contatto con il mercato per

incidere sull’atteggiamento,

motivazione e comportamento

d’acquisto dei clienti

PromozioneIniziative di comunicazione

che puntano a migliorare le

performance ed i risultati

incidendo sul comportamento

dei clienti attraverso l’offerta

di vantaggi concreti e misurabili

Direct responseIniziative di comunicazione

a risposta diretta, attraverso

un contatto individuale col

referente finale, di cui sia poi

misurabile la risposta

SponsorizzazioneInvestimenti in ideazione /

realizzazione di eventi di

diversa natura

(sport, cultura, sociali)

finalizzati alla maggiore

notorietà e miglioramento

immagine utente

Relazioni PubblicheIniziative di comunicazione

il cui scopo è creare clima

di consenso e favore nei

confronti del soggetto che

comunica e delle sue proposte

presso quei pubblici che

possono incidere direttamente /

indirettamente sul suo business

CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

Definizioni: fonte UPA

L’impresa ed i suoi pubblici

Advertising PromozioneSponsorizzazione Relazioni pubbliche

Relazioni finanziarie

Advertising

Relazioni media

Relazioni interne

Relazioni istituzionali Relazioni

con la community

Relazioni con amministraz. centrale

Relazioni con i consumatori

Relazioni media

Promozione / sponsorizzaz.

ImpresaImpresaImpresaImpresa

Consumatori finali/ utenti

Interno

Comunità finanziaria

AssociazioniCittadinan

za / Enti locali

Governo/Parlamento / PA

Gruppi di opinione

Giornalisti

Commerciali

Gli strumenti della comunicazione

.…….

Concorsi/sampling/dimostrazioni

Eventi/ Convention

Partecipazione a fiere

Relazioni media Public Affair/ Lobby

Web

Mailing

Strumenti editoriali

Campagne pubblicitarie istituz/di prodotto

Comunicazione “fai da te”

Gli atteggiamenti da evitare

Sottovalutazione

- è connessa al mio business (chi meglio di me può farlo?)

- è opinabile (se ognuno può dire la sua...)

- non è scientifica (ma ci sono delle formule matematiche?)

Entusiasmo

- è creativa (appaga la progettualità mia e delle mie persone)

- non è difficile (basta un po’ di buon senso!)

Diffidenza

- è sconosciuta ( non la capisco, ma servirà davvero?)

- è confusa (quante discipline, a chi mi rivolgo?)

- è cara (chissà quanto mi costano!)

Perché non sempre funziona

perdo di vista l’obiettivo

non capisco bene di che cosa ho bisogno

non so come andare avanti

mi faccio condurre da ciò che mi piace e non da quello che serve

non so quanto spendere

non riesco a misurare i risultati

sono acritico

confondo una tecnica con l’altra

mi va bene il primo che incontro

non so da che parte cominciare….

Le conseguenze

Se vuoi cogliereSe vuoi cogliere

il miele dall’alveareil miele dall’alveare

non prenderlo a calci.non prenderlo a calci.

… una riflessione conclusiva

Grazie