I risultati dei corsi di digital literacy per la ricerca

del lavoro in Emilia-Romagna.

Workshop Pane e Internet - lavoro I cittadini in cerca di lavoro e le competenze digitali:

quali azioni, attività e strumenti per i Centri per l’Impiego.

Bologna, 18 ottobre 2013

Obiettivi generali• Corsi di Pane e internet–lavoro:

– aumentare la capacità d’uso di internet da parte di chi è alla ricerca di lavoro

– fornire nuovi strumenti di supporto ai propri utenti disoccupati

– aggiornare le tecniche di intervento degli Operatori dei Centri per l’Impiego/Sportelli per il Lavoro

• Per valutare l’impatto dei corsi sono stati confrontati i comportamenti di due Gruppi di Utenti gruppo trattato (GT) e gruppo non trattato (GnT).

GT In presenza, all’inizio ed alla fine del percorso.

Con questionario online, a 3 settimane dalla fine del percorso.

GnT Con questionario telefonico

Il gruppo trattato: i partecipanti ai corsi Pane e internet - lavoro

PR

BO

RN98 partecipanti9 corsi5 sedi 24 partecipanti

2 corsi1 sede

26 partecipanti2 corsi2 sedi

148 utenti14 edizioni

8 sedi in 3 province

Il gruppo non trattato: utenti dei CpI

PR

BO

RN

U: 60 iscritti ai corsi P&I – lavoro in lista d’attesa

U: 300 utenti dei CpI >35 anni estratti con criteri casuali da SiLER

s = 99 rispondenti

Il campione di controllo (GnT) è pari ai 2/3 del Gruppo trattato

Metodologia

L’indagine: dal campionamento alle interviste

• Questionari e interviste a 2 gruppi: Gruppo Trattato (GT) e Gruppo di controllo (GnT)

I tassi di partecipazione

Rispondenti

Gruppo trattato – durante il

corso

Gruppo trattato – 3 settimane

dopo la fine del corso

Gruppo di controllo

Partecipanti ai corsi 148 104 -

Numero di rispondenti 104 53 99

Tasso di risposta

70% 51%

Dati e informazioni raccolti• I dati raccolti fanno riferimento alle principali aree

del Modello MIREIA-eI2-IAF:– Informazioni socio-demografiche – Storia lavorativa – Competenze informatiche – Dotazioni informatiche– Azioni di ricerca del lavoro – Condizione professionale al momento dell’intervista – Metodi di ricerca del lavoro – Valore sociale

I risultati: le competenze• Eskills delle persone formate (GT) dopo 3 settimane

dalla fine del corso

USO DEL COMPUTER

NAVIGAZIONE IN INTERNET

I risultati: i comportamenti

GT-3

GT

GnT

I risultati: l’impatto

I risultati: il nudge effect

Nessuno58%Almeno 1

18%

Da 2 a 46%

Più di 418%

• Effetto ‘Spallata’: le persone formate hanno aiutato altre persone ad usare Internet per cercare lavoro.. Quante?

I risultati: l’utilità percepita dai partecipanti ai corsi

Benefici percepitiApplicazioni di

eGovernment (PA)

Applicazioni di eBusiness (Privati)

Nessuno

PochiAlcuniMolti

23%

30%40% 7%

38%

19%30%13%

77% 62%

Considerazioni

Suggerimenti• Lo sviluppo di Pane e internet–lavoro: da azione pilota

a Laboratorio ricorrente di ricerca attiva online del lavoro a favore degli utenti dei CpI

• Stabilire un legame stabile con altri Intermediari digitali attivi sul territorio per riuscire ad erogare i migliori servizi ai cittadini

• Abilitare gli Intermediari locali a fornire una nuova generazione di iniziative di eLiteracy

• Poter contare su una assistenza tecnica riguardo contenuti e metodologie a favore degli operatori dei Centri per l’Impiego

Le prospettive• Cambiamento di ruolo degli attori:

– CpI da partner a proponenti, con il supporto della Regione

– La Regione da erogatore diretto di servizi a facilitatore ed abilitatore degli Attori locali

• Rinnovata utilità della rete degli attori territoriali: biblioteche, CpI, Informagiovani, spazi pubblici come luoghi di consultazione di occasioni di lavoro

• Ricerca di nuovi partners locali per ampliare e diversificare le azioni di eInclusion a favore della ricerca lavoro: Sindacati dei lavoratori, Scuole, Biblioteche…

• Reperire risorse e modalità di finanziamento differenziate, per integrare le risorse pubbliche.

In corso…

• Avvio di nuovi workshop a favore degli utenti dei Centri per l’Impiego della Provincia di Parma

• I workshop saranno sperimentati e testati, attraverso la raccolta di feedback dai partecipanti per valutare utilità e comprensione dei nuovi strumenti e per definire a breve un modello di intervento

La ricerca attiva online del lavoro

Il trasferimento dell’esperienza di Pane e internet – lavoro:dalla sperimentazione

all’attività corrente di informazione e orientamento dei Centri per l’Impiego della Provincia di Parma

Parma, maggio-ottobre 2013

Le ragioni

• Poter offrire nuovi servizi per il lavoro in linea con lo sviluppo del mercato

• Integrare le competenze degli Operatori di informazione specialistica e di Orientamento dei Centri per l’Impiego

• Dare risposta a gruppi omogenei di utenti alla ricerca di lavoro

Il supporto tecnico della Regione

• Esperti ISMO a supporto del Gruppo di lavoro

• Dotazione HW per il periodo di sperimentazione

• Messa in rete dell’esperienza• Standardizzazione materiali didattici

Gli esempi considerati (1) • TRIO: e-Citizen modulo 3 - Formazione e

lavoro– Descrizione: Il modulo illustra una panoramica

sull’evoluzione del mondo delle offerte di lavoro su Internet e una descrizione dei possibili utilizzi di Internet nella ricerca di un’occupazione; sull’utilizzo degli strumenti di Internet per sottoporre la propria candidatura per una possibile occupazione; sull’utilizzo degli strumenti di Internet per reperire informazioni su istituti di formazione e corsi online; sui rapporti che intercorrono tra le aziende e Internet; sui possibili impieghi del computer in ambito lavorativo.

– Durata: ore 6:3o online

•http://didateca.progettotrio.it/moodle/mod/trioschedacat/view.php?id=25779&highlight=1

Gli esempi considerati (2)• Provincia di Siena: Progetto JOBTRIBU

Progress

Il progetto ha sviluppato strumenti e metodologie per l’utilizzo delle tecnologie web gratuite o open source nell’ambito dei servizi per il lavoro.

http://www.jobtribu.eu/

Gli esempi considerati (3)

Durata: 8 ore (1 giornata) in aula, a pagamento.

• Condotto: da 2 Orientatori ed Operatori di informazione specialistica dei Centri per l’Impiego della Provincia di Parma

• Sede: presso il CpI o altre sedi in convenzione con Enti/Istituzioni locali

• Durata: 2 mezze giornate obbligatorie (6-8 ORE) ai fini dell’adempimento dei dettami della L.297, a pena di decadenza del patto di servizio

• Frequenza: inizialmente quindicinale, variabile per ogni CpI

• Prerequisiti: sufficiente conoscenza del PC e di Internet per la navigazione autonoma, da verificare eventualmente con test di accesso

• Accesso al corso: libero accesso previa iscrizione/stabilito in accordo con Operatori CpI e recepito dal Patto di Servizio

Caratteristiche laboratorio “La ricerca attiva online del lavoro” (1)

• Modalità del laboratorio– Chi possiede laptop o tablet può portarli per

impiegarli nel corso entro i limiti di capienza di ogni Laboratorio

– attività esercitative e brevi illustrazioni teoriche, illustrazione di videate e siti, esercitazioni ed applicazioni pratiche su PC fisso, su portatile o su tablet

– Periodo di sperimentazione: Dicembre 2013 – Marzo 2014

• Materiali didattici/di consultazione– selezione di siti web, suggerimenti utili per realizzare

le operazioni essenziali

• Valutazione– questionari in presenza e online a distanza di tempo.

Caratteristiche laboratorio “La ricerca attiva online del lavoro” (2)

Primo incontro• Le risorse online per la ricerca di lavoro:

– i siti pubblici per l’incontro domanda/offerta – i siti di matching on line, principali caratteristiche– i siti delle agenzie per il lavoro Interinale

– i siti per la formazione online italiani e non • Esercitazioni: come usare le risorse online

– Ricerca annunci di lavoro online, analisi critica e selezione degli annunci

– Registrazione su un sito di intermediazione, risposta ad annunci

– Registrazione sul sito di un’agenzia per il lavoro– Ricerca di corsi di formazione online

• Aprire una casella di posta elettronica individuale su Gmail

Contenuti “La ricerca attiva online del lavoro” (1)

Secondo incontro• Ricerca attraverso i siti delle aziende • Come consultare e come rispondere agli annunci• Indicazioni per la redazione del CV on line• Risorse in rete per la redazione del CV

– guide alla redazione del CV– applicazioni cloud (es. Google Documents)

• Redazione di lettere di risposta e di autocandidatura• Invio CV ed autocandidature• Esercitazioni

– registrazione sul sito di aziende– risposta ad annunci aziendali– aggiornamento/verifica del proprio CV in relazione agli

annunci– Upload del CV a completamento del profilo su siti di

matching (es. Monster)

Contenuti “La ricerca attiva online del lavoro”(2)