網路行銷大師

如果您的店裡（網站）沒有主動跟進的介紹人員，甚至連客戶想要主動詢問都不方便，想想看，那會流失多少準客戶呢？

網路行銷大師 • 網路行銷大師如果用一句話來形容的話，就是提

升網站業績的利器。

• 知道誰正在逛貴公司的網站？ • 知道訪客正在看您網站的哪樣商品或哪個頁面？ • 當訪客在您的網站中，猶豫或比較時，可化被動

為主動與訪客聯絡，改變了傳統網站只能被動等待訪客來聯絡，因此能大幅提高網站業績。

• 如您有在部落格、拍賣、論壇、電子郵件…等也有張貼廣告，客戶可直接與您線上即時交談。

一般網頁內頁

使用網路行銷大師嘗試向訪客進行推銷行為，訪客端的網頁會跳出對話視窗

客戶按下接受對話後，就會跳出可聊天的視窗，並可使用多種功能，如下圖所示：

                                                                            

客服人員可由本端得知是那位會員 ( 客戶的身份 ) 、正在瀏覽那頁網頁！

                                                                            

網頁：廣告網頁或自己的網站任何網頁 電子郵件：放在簽名檔或內容中

                                 

        

                                         

   

拍賣：各種拍賣或類似服務 論壇：放在留言版、部落格等等…

                                 

        

                                         

如何推算網路行銷網站業績：

尋找對的族群曝光率 X 網站的成交率 ( 購買率 ) X 購買平均金額 = 初期營業額。 尋找對的族群曝光率：關鍵字廣告 網站購買率的提升：網路行銷大師 購買平均金額 = 訂單的平均金額（產品金額）由以上可知，曝光率與購買率完全相輔相成，網路行銷大師能直接有效提升成交率，因此網路行銷大師是您網站不可或缺的利器。

網路行銷大師如何提升成交率 • 1. 主動邀請網友對其作業務推廣，進而使

網路行銷業績提高。 2. 因使其聯絡更具隱私性，方便性，因此讓網友主動聯絡網站的意願度提高。 3. 瞭解網站的不足，及網友的真正需求，客戶網站針對這兩點加以改進。

• 在網路上做生意要溝通，打字好還是電話好，答案是用點擊的最好。

在網路上要做生意 • 網路行銷秘訣法則：商家希望客戶打電話，

網友不希望打電話，但如被向網路行銷大師的文字性拜訪，則高達 9 成 5 網友不覺得被打擾，且樂於接受。

網路行銷大師用三大功能 • 客戶輸入預知：首先客戶在逐字輸入文字的時候，客戶

還沒按出送出時，使用網路行銷大師的業務人員就能夠知道客戶正在輸入的文字，可以做好預先回覆的準備。

• 快速回覆系統：大 部分的客戶問的問題通常不會偏離太多，因此可以預先把各種客戶可能問的問題解答，先輸入至快速回覆系統裡，並使用分類歸類，當客戶詢問問題時，業務人員能 夠於第一時間找到答案，並且只要點一下，就可以將一大串常常的文字送出，讓客戶感到驚訝，當客戶一問問題後，讓客戶馬上得到答案。

• 智慧型機器人：有些客戶問的問題可能不再預設裡，但若過去有其他客戶詢問過相同類似的問題，這時候智慧型機器人，就會馬上跳出過去曾回答的情況，讓業務人員可以選擇，或另外回答，跟快速回覆系統互相搭配，讓您的客戶感到完美客服的服務。

主要功能介紹                                           

當訪客在您的網站瀏覽時，可主動邀請訪客交談，瞭解訪客需求，進而達到業務成交，讓每一分支出的網路行銷廣告費，都能夠充分運用。

                                          

訪客無須下載任何軟體，直接通過網頁就能對話，操作相當簡單，完全沒有使用操作難度問題，輕鬆提供良好的網路行銷線上客服服務。

                                          

客服人員能即時查看當前線上所有訪客的瀏覽頁面、瀏覽動態、歷史對話記錄，同時還可選擇或拒絕訪客交談要求，查看其他客服資訊，監控對話和封鎖訪客，是您網路行銷的最佳參考點。

                                          

業務人員可以看到訪客正在輸入，尚未送出的文字。準確把握訪客心態，提前做好準備，減少客戶等待時間，讓您網路行銷零時差。

主要功能介紹

                                          

擁有自動學習的能力，且越學越聰明。訪客提出問題時，它提供最佳答案供您參考，協助您高效率的服務客戶。當您繁忙或離開時，設定”機器人應答”狀態後，當訪客進來諮詢，將由智慧型機器人全程服務每個線上諮詢的客戶，讓網路行銷大師，自動回答客戶問題。

                                          

可與客戶原本網站的會員系統結合，自動辨別用戶身份，並可永久識別其用戶，就算會員往後並沒登入，也可確認是其會員，輕鬆提升對老客戶的服務，同時開發新客戶，在網路行銷運用上相當重要。

                                          

當客服人員不在線上時，可依造客戶自行選擇多種情況： 1. 留言、2.自訂義網址、 3.發送到電子信箱、 4. 不顯示離線業務。

                                          

採用 UTF-8編碼，支援全球，即使外國客戶，也讓您不會有亂碼產生的問題。現有繁體中文版、英文版、簡體中文版。輕鬆搞定全球網路行銷。

主要功能介紹

                                          

業務人員可以預設詢問或回答內容，並加以分類至快速回覆系統，增加洽談效率，並可輕易將設定好的內容，上傳至伺服器，在任何地方皆可下載使用，並可輕易分享給同事，使用簡單方便。能快速的回覆是網路行銷的重要的關鍵。

                                          

當新版本出來的時候，客服人員完全不需要重新下載新版本並安裝， Websales採用強大的自動升級系統，當有新版本後，只要開啟Websales 就會自動更新，完全免除人工作業的不便。

                                          

強大的檔案傳送功能，操作簡單的截圖功能，使客服人員可以更具體的指導客戶，提升客戶的滿意度。

                                          

可輕易瞭解您的訪客人數統計、訪客來源頁面，停留頁面，以及搜尋引擎使用的關鍵字 ... 等專業分析，讓您充分掌握網站情況。

主要功能介紹

                                       

   

網路行銷大師尚有：轉接功能、對話記錄、訪客標籤、廣告應用，另有多項自訂功能：歡迎語句、名片訊息、浮動圖示、聲音通知、語音視訊………等其他多項功能

                                       

   

網路行銷大師使用 C 為核心語言，可同時承受 50萬次邀請，伺服器代管於台灣機房，對話速度不延遲，本產品以有數千用戶使用，不斷升級與改善，是您最佳

網路行銷大師 與同業軟體比較比較內容 網路行銷大師 其它同業產品

網路環境網路行銷大師架設於獨立 1U

SERVER ，代管於內湖科技園區的是方電訊，頻寬品質穩定，對國內外皆快

參差不齊，多家同業甚至國內無主機，其主機在大陸或其他國家等地，速度非常不穩定且慢，更有斷線連不上的可能

資料安全 Raid備份 Raid備份或無備份皆有

開發語言 C++ ASP 、 PHP 、 JSP 網路語言

安全性 最高 較高 一般

速度 快 普通 普通

效率 最優 較優 普通

支援擴展性

強 普通 弱

網路行銷大師 與同業軟體比較

開發技術 高，需要精通於 C++ 和有豐富的開發經驗

普通，只需要懂上層的網頁開發即可

支援大流量網站 在大流量網站的運行穩定，線上訪客不限制

系統不適合大流量網站，訪客過多時速度就會慢下來，甚至癱瘓

總結 C++ 程式運行效率高，穩定性強

JavaScript；低效，屬於解釋執行的，只能進行簡單運算

• (1)MSN 、即時通 ... 等，作為個人的聊天工具，每個人都獨立帳號，如果是員工離職將帳號帶走，也就帶走了客戶資源；並且使用 MSN的員工可以進行私人聊天，影響工作， MSN 可或多或少作些輔助性的網路行銷、而網路行銷大師則是網路行銷的主導性軟體。

•  (2)MSN 、即時通 ... 等，在進行對話時，需要每個對話就打開一個對話視窗，如果同時與十多個人對話，客服人員將很難兼顧到每個對話客人，並且網站許多訪客都不是認識的人，一旦訪客沒有得到即時有效的回應而離開，業務人員就找不到他們了，勢必會造成潛在客戶資源的流失。

• (3)MSN 、即時通 ... 等，需要業務和訪客雙方下載安裝通訊軟體。使用網路行銷大師系統，訪客無需下載任何外掛程式就可與業務進行對話，大大拉近了訪客和網站業務人員的心理距離，降低了訪客和業務人員進行聯繫的門檻，讓更多的潛在訪客更容易的和業務進行聯絡。

• (4)MSN 、 即時通 ... 等，的對話歷史紀錄對每個號碼單獨進行管理，使用者可以隨時刪除歷史對話紀錄；而網路行銷大師的對話歷史紀錄是統一進行管理的，對企業來說是 一套穩定的客戶檔案，企業管理人員可以對該紀錄進行全面的查看分析和統計；不但可杜絕私聊，還可以發現並找出員工在對話過程中的問題，增加其業務水準。

•  (5)MSN 、即時通 ... 等，因以個人為主，因此並不能主動邀請網站訪客對話，跟網路行銷大師出發的設計點完全不同。

•  (6)msn 、即時通也一直出現因一位聯絡人中毒，造成所有聯絡名單中的友人都中毒的連鎖效應，甚至被盜取帳號密碼，成為另一個放毒者網路行銷大師即使需要更新也是透過登入時自動寫入程式中，不會出現以上問題也不會出現所謂聯絡人帳號密碼遭盜取後的骨牌中毒效應。

應用與解決方案• 1. 有效解決網路行銷的關鍵字廣告成效不彰

利用網路行銷大師，將可使關鍵字廣告效果徹底發揮，讓您不用害怕帶來的高流量，僅變成高額的支出，而沒有相對的收入，有效解決關鍵字廣告成效不彰的問題。

應用與解決方案• 2. 有效解決萬年網站行銷成效不彰 • 為其產品行業特性（例如：搬家業者、徵信業者、工商服務業者、工廠），因此通常不太會更改，這樣的網站我們稱為萬年網站

• 現今客戶也很會比較，因此總會多逛幾家網站，而這時候若以網路行銷大師向客戶主動出擊，除了原有的主動電話詢問外，將再增加網路行銷大師推出來的客戶，在介紹過程中取得客戶信任，進而取得更多電話，直接提升業績。

3. 有效提升購物網站及網拍業績

電子商務創始之出，乃是為了簡化流程、進而節省成本，但現在電子商務業者發現若不考慮人性，將越來越難生存，因此如何方便即時的讓客戶詢問確認、甚至議價、並以最低的成本達成，就成了購物網站或網拍的主要增加服務的方向

4. 有效提升電子型錄網站服務效率

• 電子型錄網站能有效解決傳統書本型錄的高成本問題及非即時問題

• 可直接在線上詢問，若有更細的規格問題，網路行銷大師的截圖、傳檔功能，將可更直接的解決客戶疑問，有效降低客服成本，並增進客戶滿意度

5. 有效搭配各種網路行銷活動廣告方案

• 大部分的網路行銷活動廣告都脫離不了關鍵字廣告、 BANNER 廣告、電子郵件廣告、文字連結廣告

• 能直接跟客戶對話是相當重要的，若可跟廣告資訊站談網路行銷大師放置其網站裡，那更可直接利用其網站的人潮

6. 有效提升網站客服滿意度 客戶輸入預知：快速回覆系統：智慧型機器人：

7. 有效降低網站客服成本

只要貴公司有使用， MSN 、即時通、 SKYPE 、 ICQ 等通訊工具，網路行銷大師像以上的通訊軟體一樣，平時無須理會，加上有1. 客戶輸入預知、 2.快速回覆系統、 3.智慧型機器人，這三大功能的輔助

8. 最精確的市場調查方法 • 網路上有很多市調公司、也有不少的市調系統，但最好的市調，當然是來自於您網站的訪客、會員，因為這些才是最瞭

行業別使用介紹• 貿易公司 • 貿 易公司能使用的廣告不論雜誌、參展、網路廣告等，都是一筆相當驚人的費用，但

能夠帶來的客戶數量非常有限，因此如何將廣告帶來的些微網站訪客，直接聯繫， 是相當重要的，利用網路行銷大師可以明確知道客戶目前是從哪個國家來的，並且快速依照當地可能會引起他興趣的業務方法，大幅有效提升客戶數量。

•  • 旅行社 • 旅行社本身就是賣一種遊玩的感覺，行程介紹、報價、等等都相當重要，雖有網頁的介紹，但一般客戶還是喜歡再作確認，線上確認，增加拿到更多有興趣的客戶電話。

•  • 醫學 • 例如：減肥、整型、等等，本身含有高度的利潤、唯增加客人的方法有限，而搭配各種

網路廣告後，直接能夠增加得來不易的客戶。 •  • 飯店民宿 • 直接提供更良好的線上服務，讓客戶更安心，並且更能讓客戶有所瞭解差異性，不但是

行程建議加價或是推銷訂房，都是最方便的工具。 •  

行業別使用介紹• 房屋仲介 花了好多時間，不管怎麼找，還是找不到覺得滿意的房子，房屋仲介有了業務介紹的成交機率，都會大幅提高。

• 品牌業者 • 2008 的最新品牌行銷分析，高單價的品牌，越來越重視服務，一改過去冰冷感覺，網路行銷大師讓您在網路上將冰冷的感覺暖起來。

•  • 汽車品牌商 • 客戶通常在各網站比較車的時候，通常不會只比較一個牌子，這時候官方網

站可趁此直接在線上作更詳細的業務服務，增加客戶對貴公司品牌車的購買度。

•  • 二手車商 • 一般人在網路上看到 2手車廣告，通常都會先充滿了問題，帶車看車對雙方

來講都要不少的時間，用網路行銷大師，直接篩選適合您的客戶。 •