I sikre hænder på Frederiksberg

Læringsseminar  10  og  11.  maj  2016  

Frederiksberg i dag

Organisa4onsdiagram  for  Sundheds-­‐  og  Omsorgsafdelingen    

Flintholm plejeboligerCharlotte Kern

KastanjehavenEllen Fogh-Andersen

ØstervangMargit Jensen

Betaniahjemmet*Laust Sørensen

Ingeborggården*Pia Morilla

Kong Frederik IX's Hjem*Annie Andersen

Sophie Amaliegården*Anni Erichsen

Søndervang*Lene Wichmann

Søster Sophies Minde*Hanne Munkholm

Akaciegården/Nimbus*Henriette Wülser

Dronning Anne Marie*Dominique Nguyen

Prinsesse Benedikte*Helle Bagger

OK-Hjemmet Lotte*Charlotte Andreasen

Plejeboliger og Dagtilbud

* Selvejende Institution

HjemmeplejenHeidi Næsted Stuhaug

Boligteam ogtværgående koordinering

Preben Andersen

Visitation, koordinationog Hjælpemidler

Dorte Quaade

ForebyggelsenAddie Just Frederiksen

SamordningslederHenrik Tafdrup

Ambulant Genoptræningog Rehabilitering

Lise Beich

DøgnrehabiliteringLene Holst Merrild

Sundheds- og OmsorgschefTorben Laurén

I  sikre  hænder  organiseringen  i  Frederiksberg  Kommune  

Projektejer:  Torben  Laurén  Styregruppe:    •  Leder  af  hjemmeplejen:  Heidi  Næsted  Stuhaug/  Pilo3eam  team  32  •  Forstander  på  Flintholm  Plejeboliger:  CharloKe  Kern  /  Pilotenhed  team  Flintholm    •  Forstander  på  Kastanjehaven  Plejeboliger:  Ellen  Fog  Andersen  /  Pilotenhed  team                                                                                                                                                                                                                                                        Kastanjehaven  •  Leder  af  Østervang  Plejeboliger:  Margit  Jensen  /  spredning  er  i  gang  •  Leder  af  Rehabiliteringsenheden:  Lene  Holst  Merrild/  spredning  er  i  gang  

Styregruppen  holder  møder  ca.  hver  anden  måned  eller  e6er  behov.    Indholdet  på  møderne:  •  Hvor  langt  er  vi  med  implementeringen  af  pakkerne/  på  hvilke  enheder?  •  StrategidrøEelse  af  hvordan  forbedringsarbejdets  fremdriE  understø3es  og  

italesæ3es  i  hele  organisaHonen,    herunder  understø3else  af  brug  af  data  i  det  daglige    

•  DrøEelse  af  kommunikaHon  udadHl/  borgerinddragelse  •  Forberedelse  af  kommunemøder/  læringsseminarer                                        Projektleder:  Merete  Larsen                                                

De tre vigtigste ting, vi har lært 1 Du har to jobs, når du hver dag går på arbejde: Du skal udføre dit arbejde og du skal forbedre dit arbejde. 2 Daglig refleksion over sine data er påkrævet for at skabe opmærksom på, om der er behov for forbedringer 3 PDSA test tager højde for, at hverdagens variationer indtænkes, så sikre, fagligt funderede arbejdsgange, der virker hver gang, kan indarbejdes.

De tre største udfordringer ved forbedringsarbejdet:

1 Det kræver indsigt i Forbedringsmodellen, at bruge tænkningen rigtigt hele vejen igennem. 2 Tovholdere på dataindsamling og datarefleksion er vigtigt i starten, indtil det er åbenlyst for alle, hvad værdien er. 3 Organiseringen af dataindsamlingen helt lavpraktisk. Indsamling af papir-data fra flere forskellige afdelinger, kræver stor disciplin.

Tre gode råd til at håndtere udfordringerne: 1 Udbred viden om forbedringsmodellen. Demonstrer dagligt hvad PDSA testen kan 2 Udpeg tovholdere, der får støtte til at drive forbedringsarbejdet Støt tovholderne via sparring/ uddannelse 3 Gør det nemt for medarbejderne at samle data: •  Tilgængelige dataark/ synlige kasser til opsamling af data •  Viden om hvad der skal registreres og hvorfor •  Inddrag medarbejderne i hvordan det kan gøres

Data fra Kastanjehaven

median,  0,97  

mål,  0,95  

0,00  0,10  0,20  0,30  0,40  0,50  0,60  0,70  0,80  0,90  1,00  

februar  2

015  

marts  2015  

april  2015  

maj  2015  

juni  2015  

juli  2015  

august  2015  

oktobe

r  2015  

novembe

r  2015  

decembe

r  2015  

janu

ar  2016  

februar  2

016  

marts  2016  

maj  2016  

juni  2016  

juli  2016  

august  2016  

septem

ber  2

016  

oktobe

r  2016  

novembe

r  2016  

Ande

l  

Andel  af  administraHoner,  hvor  tjeklisten  blev  anvendt  

Der  er  60  beboere,  der  hver  dag  får  medicin  udleveret  ca.  3  gange  =  180  medicinadministraHoner.  (  =  nævneren.)    Vi  kan  se  at  der  sidste  forår  blev  inkluderet  flere  og  flere  ”udleveringer”,  som  foregik  ved  hjælp  af  administraHonstjeklisten  

Hvad er I særligt stolte af, som I vil give videre til andre? Vores kvalitetsdagsorden har fået ny næring Vores arbejdsprocesser bliver synliggjort og vurderet Den proaktive patientsikkerhed er kommet på dagsordenen til gavn for borgerne

Et god råd vedr. forbedringsarbejdet til folk, der skal starte med den type arbejde Overordnet: Udviklingsarbejde koster ressourcer til en start Informer ledere og medarbejdere om Forbedringsmodellens anvendelse Anvend og del data i forbedringsøjemed Råd til nye teams Udvælg tovholdere/ildsjæle til at være med i opstartsgruppen. Tænk tværfaglighed ind når teamet udpeges og sørg for at inddrage nærmeste leder, så der opstår en fælles forståelse for projektet Udvælg en overordnet procesbærer, som kan sikre fremdrift i de forskellige teams Vær hurtig til at inddrage kollegaer til at løfte opgaven og dermed sprede arbejdsgangene

”Vi har set lyset” = den gode måde at arbejde på. Det, du lyser på, forbedrer du.