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I TALLER REMOTO 02_02_13TRANSCRIPT
Taller
Desarrollo de Competencias de
Marketing y Estrategias Comerciales Digitales
Taller Online 1. Estrategia Digital: Objetivos y Métricas
Martes 02 Abril 2013
¿Por qué necesitamos una estrategia?
¿No es mejor hacer “nada”?
…algunas respuestas � Porque es necesario definir nuestro plan de acción
o conscientemente no hacer nada Ø Lo peor es ver que nos sobrepasan los eventos
� Porque siempre hay una oportunidad de generar valor
� Porque es nuestro deber
Del Offline al Online
De lo lineal a lo No-lineal
Las Marcas se Mediatizan
La Des-Intermediación
SITIO WEB
TV DIGITAL
TV ABIERTA
SITIO MÓVIL
APP MOBILE
Radio
INFORMACIÓN
SITIO WEB
TV DIGITALTV ABIERTA
SITIO MÓVIL
APP MOBILE
Radio
¿Qué es una Estrategia Digital?
…algunas repuestas � Es parte de nuestra Estrategia General
� Es un set de directrices que nos guiarán a responder � ¿Para que estoy en el mundo digital? � ¿Cómo se complementa y unifica con la Estrategia
General? � ¿Qué debo hacer?
� ¿Qué no debo hacer? � ¿Por qué debo hacerlo? � ¿Cómo sabré que lo estoy haciendo bien?
Los pasos para desarrollar una Estrategia Digital
Definir/Revisar Nuestra Estrategia
General
Entender las características,
costos y beneficios de lo digital
Decidir que características
agregan valor a la Estrategia General
Formular un Plan de Presencia
Digital
Disponer de los Recursos para Implementar el
Plan
Definir un Responsable
Crear un Plan de Acción
Ejecutar el Plan de Acción y Métricas
de Éxito
Medir Resultados y Hacer
Correcciones
Algunos Elementos y Herramientas
Definición de Ecosistema
Corporate blog
YouTube Channel
New Asset
Company site
Existing Asset
Global MKT
Facebook page
Twitter feed
Tweeter feed
Rewards program
Flickr account
Global MKT
YouTube channel
New Asset
Existing Asset
� En el primer modelo, las redes sociales son apoyo y derivan al sitio web, concentrándose ahí la audiencia. Sin embargo, la presencia en los otros canales no es completa.
� En el segundo modelo el centro es la presencia en Facebook, privilegiándose la conversación y actividad social. Como ventaja, la marca está presente con fuerza en una plataforma de alta visibilidad. Sin embargo, hay menos control en lo comercial y mayor exposición a críticas, a veces infundadas.
Plataforma Descripción Rol
Sitio Web ? Profundidad de Información, venta de publicidad
Facebook Fan-Page ? ?
Cuenta Twitter ? Alertas y Llamados
Instagram ? ?
YouTube ? ?
Four Square ? ?
Aplicación Móvil ? Etapa 2
Pinterest No se usará No se usará
Matriz de Presencia Digital
� Definir dónde estar y que rol tendrá cada presencia dentro del “ecosistema”
Línea Editorial
Métricas
Campaña
Concurso
Evento
� Monitorear con regularidad los efectos de nuestras acciones
Taller
Desarrollo de Competencias de
Marketing y Estrategias Comerciales Digitales
Taller Online 1. Estrategia Digital: Objetivos y Métricas
Martes 02 Abril 2013