i tour meeting
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San Teodoro, Teatro Comunale - Venerdì 11 maggio ore 16,00
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Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione
DUE PAROLE SU DI NOIAssociazione tra professionisti fondata nel 1999, con sede a Ravenna e a Sassari.
Team di 9 associati con competenze multidisciplinari e 8 partner Missione: promuovere cultura d’impresa e di progetto a livello internazionale
Aree di attività: progetti di sviluppo per le imprese ricerca economica sistemi di relazione per il business progetti di comunicazione web marketing, marketing territoriale coaching organizzativo
Nel turismo oltre 35 progetti di ricerca e progettazione strategica per le imprese, i territori e gli enti regionali (Emilia-Romagna, Liguria, Sardegna, Piemonte, Lombardia, Veneto).
Ci trovi sul sito www.giaccardiassociati.it ,Su Facebook e Twitter e … e sul blog www.fuoridallascatola.it
Andrea Stefania
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SUL NOSTRO BLOG WWW.FUORIDALLASCATOLA.IT
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PERCHÉ
Per creare insieme le condizioni per rimettere in moto meccanismi virtuosi e ‘dal basso’ di crescita del turismo in Sardegna attraverso l’utilizzo di metodologie evolute di analisi, di marketing e sfruttando la formidabile leva del web
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DI CHE COSA PARLEREMO OGGI IN Stat > Sardegna, Provincia di
Olbia-Tempio e San Teodoro secondo le ultime statistiche turistiche
Markets > I mercati più importanti: quali sono, come stanno cambiando e perché
Click > Popolarità sul web del brand della Sardegna, di San Teodoro e di altri competitor, i comportamenti di ricerca online dei turisti
Flying > Turismo e sistema aeroportuale: che cosa sta cambiando, chi si può emulare
Incoming > buone pratiche per favorire i flussi turistici
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METODOLOGIA DI RIFERIMENTO
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LA FORMIDABILE LEVA DEL WEBCon INTERNET è Cambiato il sistema delle relazioni personali, economiche e sociali … Oltre 2 miliardi di cittadini sempre connessi 60% delle imprese ha un sito 500 milioni di blog L’internet economy vale 31,6 MILIARDI DI EURO in Italia
nel 2010 Le PMI online attive rispetto alle non attive:
+ 4% la redditività + 34% la produttività
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LA FORMIDABILE LEVA DEL WEBLa rivoluzione in atto del Mobile Un miliardo e 546 milioni i cellulari
venduti al mondo nel 2011, 487 milioni sono smartphone (+62.7% rispetto al 2010)
20 milioni di smartphone in Italia nel 2011 (1 ogni 3 persone), siamo i primi in Europa per smartphone e tablet
In Europa la pubblicità su smartphone e tablet nel 2011 è cresciuta del + 358%
Nel 2016 ci saranno 10 miliardi di dispositivi mobili connessi a internet nel mondo
Nel 2015 gli acquisti tramite sistemi mobile saranno pari 119 miliardi di dollari.
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LA FORMIDABILE LEVA DEL WEBLa rivoluzione del web 2.0 Facebook, 901 milioni di utenti attivi mensili
ad aprile 2012, terzo paese al mondo (previsione 1 miliardo entro agosto)
Erano 680 milioni un anno fa Ogni giorno in media
300 milioni di foto caricate 3,2 miliardi di likes e commenti pubblicati
125 miliardi di amicizie totali 1,058 miliardi dollari il fatturato del primo
trimestre del 2012, contro i 731 milioni dollari dello scorso anno Twitter, 500 milioni account
140 milioni di utenti attivi a marzo 2012 340 milioni di tweet in media ogni giorno Linkedin, 150 milioni di iscritti Google +, 100 milioni Pinterest, la nuova piattaforma per la condivisione di immagini, sta diventando il social
media a più rapida crescita: negli USA è già al 3° posto con 104 milioni di visite a marzo 2012
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LA FORMIDABILE LEVA DEL WEB… anche nel turismo «Travel» è il terzo argomento
più letto in Europa sul web il 92% dei consumatori di tutto il
mondo è influenzato, nel processo di acquisto, dal passaparola e dalle raccomandazioni di amici e parenti
il 70% dei navigatori controlla le recensioni online e i blog prima di acquistare prodotti/servizi
l'80% acquista sulla base di queste informazioni
Il 30% ritiene PIU' AFFIDABILE la recensione letta sul web rispetto ai professionisti del settore
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Fonti: ns. elaborazioni su fonti Provincia di Olbia-Tempio e Regione Sardegna
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ARRIVI 2007 – 2011 PER AREA DI ORIGINE
Arrivi totali in calo nell’intero periodo: - 6% Sardegna, - 8% prov. OT, -
11% San Teodoro Crollo degli arrivi nazionali:
- 14% Sardegna, - 29% prov. OT, - 29% San Teodoro
Crescono gli stranieri: +8% Sardegna, + 19% prov. OT, +
46% San Teodoro
Effetto caro-traghetti?
(nel 2011 3% degli arrivi regionali, 8% di quelli provinciali)
(nel 2011 35% degli arrivi regionali)
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PRESENZE 2007 – 2011 PER AREA DI ORIGINE
Presenze totali in calo nell’intero periodo: - 9% Sardegna, - 8% prov. OT, -
6% San Teodoro Crollo di quelle nazionali:
- 16% Sardegna, - 22% prov. OT, - 23% San Teodoro
Crescono gli stranieri: +6% Sardegna, + 22% prov. OT, +
61% San Teodoro
Stima
(nel 2011 4% delle presenze regionali, 9% di quelle provinciali)
(nel 2011 42% delle presenze regionali)
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COME CAMBIA IL PESO DEGLI STRANIERI NEI FLUSSI TURISTICI
Sempre più stranieri nella composizione delle presenze turistiche
Nel 2011 rappresentano il 37% in Sardegna (+5 punti rispetto al
2007) il 42% in prov. OT (+ 10 punti) il 34% a San Teodoro (+ 14 punti)
Stima
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IN QUALI TIPOLOGIE DI STRUTTURE SOGGIORNANO I TURISTI?
La maggior parte dei turisti sceglie esercizi alberghieri Percentuale maggiore in prov. OT (72%)
A San Teodoro la quota più alta di presenze che scelgono strutture extra-alberghiere (38%)
ND
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QUANTO PERNOTTANO MEDIAMENTE?
Gli italiani si fermano di più degli stranieri (all’incirca di 1 giorno)
A San Teodoro si registra il numero di pernottamenti più elevato, sia di italiani che di stranieri
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IN QUALI PERIODI DELL’ANNO VIAGGIANO I TURISTI?
Stagione Sardegna Prov. OT San Teodoro
Alta (lug, ago) 41% 46% 53% Spalla (mag, giu, set, ott) 44% 45% 46% Off season (dic-apr, nov, dic) 15% 9% 1% Totale 100% 100% 100%
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IN QUALI PERIODI DELL’ANNO VIAGGIANO I TURISTI?
Stagione Italiani Stranieri
Alta (lug, ago) 44% 37% Spalla (mag, giu, set, ott) 38% 54% Off season (dic-apr, nov, dic) 18% 9% Totale 100% 100%
Gli italiani preferiscono la Sardegna in alta stagione (44%)
Gli stranieri in quella di spalla (54%) Gli stranieri (che sono in crescita
costante) rappresentano la chiave di investimento per destagionalizzare
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ISTRUZIONI
Fare sempre più leva sul mercato estero perché: Fa registrare trend positivi + Permette di allungare la stagione = Può generare più opportunità di business
Ma quali sono i mercati su cui puntare? Come intercettarli?
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Fonti: ns. elaborazioni su fonti Provincia di Olbia-Tempio e Regione Sardegna
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PREMESSA: IL TURISMO INTERNAZIONALE + 4,4% il tasso di crescita degli arrivi
internazionali nel 2011 (fonte UNWTO)
+2,3% la crescita delle presenze nel 2011 (fonte Federalberghi) determinata da: +0,3% italiani +5,3% stranieri
+ 5,6% la spesa turistica degli stranieri in Italia nel 2011, quasi i 31 miliardi di euro (fonte: Banca d’Italia)
Il turismo internazionale traina la ripresa dell’intero settore
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PAESI ESTERI PIÙ IMPORTANTI IN SARDEGNA Insieme questi 6 paesi
valgono il 70% delle presenze straniere e il 20% di quelle totali
I turisti tedeschi sono 3 volte quelli francesi
In calo gli inglesi Oltre questi paesi, in
forte crescita Be-ne-lux (+ 15%) con
280 mila presenze Scandinavia (+ 41%)
con circa 250 mila presenze
Europa dell’Est (+ 34%) con 154 mila
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PAESI ESTERI PIÙ IMPORTANTI IN PROVINCIA DI OLBIA-TEMPIO
Insieme questi 6 paesi valgono il 77% delle presenze straniere e il 33% di quelle totali
I tedeschi sono al primo posto e in crescita
Forte balzo dei francesi nel 2011
In calo svizzeri e inglesi Oltre questi paesi, in forte
crescita Scandinavia (+ 103%), circa
60 mila presenze Europa dell’Est (+ 65%), 73
mila Russia ed ex repubbliche
sovietiche (+ 90%), 57 mila Be-ne-lux (+ 14%) con 100
mila
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PAESI ESTERI PIÙ IMPORTANTI A SAN TEODORO
Insieme valgono il 77% delle presenze straniere e il 26% di quelle totali
Nel 2011 i francesi superano tutti gli altri paesi con un balzo in un solo anno di quasi 50 mila presenze
Andamento altalenante dei tedeschi, con un forte calo nel 2011
Oltre questi paesi, in forte crescita Scandinavia (+ 424%),
circa 6 mila presenze Europa dell’Est (+ 395%),
circa 7 mila
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ATTENZIONE! Rispetto ai mercati tedesco e francese, la Sardegna
ha molti competitor, anche a livello nazionale. Secondo l’Istat 2010, la Sardegna si trova
all’ 8° posto per numero di presenze tedesche (dopo Trentino, Veneto , Toscana, Lombardia, Lazio, Emilia- Romagna e Campania).
All’ 8° posto per per numero di presenze francesi (dopo Veneto, Toscana, Lazio, Sicilia, Lombardia, Emila- Romagna e Campania).
La concorrenza con gli altri Paesi del Mediterraneo è altrettanto forte.
Secondo la ricerca «Image of Sardinia» presentata alla Bitas, il 16,8% dei turisti tedeschi intervistati considera l’immagine della Sardegna, soprattutto off season, «poco chiara».
Ecco come è posizionata la Sardegna su alcuni portali dei principali TO tedeschi …
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LA SARDEGNA E I PRINCIPALI TO TEDESCHI …
Dal sito www.der.de, le destinazioni promosse in advanced booking:
• Isole greche, Egitto, Turchia, Maiorca
• Sardegna al 20° posto tra 25 destinazioni italiane per prezzo!!!!
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LA SARDEGNA VISTA DAI PRINCIPALI TO TEDESCHI …
Dal sito www.fti.de• Destinazioni in evidenza:
Thailandia, Egitto, Turchia, Fuerteventura, Malta e Toscana per l’Italia • Sezione dedicata per Calabria,
Turchia e Malta • Tra le 10 top last minute: Gran
Canaria, Malta, Egitto e Lago di Garda.
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LA SARDEGNA VISTA DAI PRINCIPALI TO TEDESCHI …
• Dal sito www.tui.com• Le prime destinazioni in homepage sono Maiorca, Corfù e il Mar Baltico.• I consigli di viaggio per il mese di maggio hanno come destinazioni protagoniste Spagna, Egitto, Turchia
e Creta• Un po’ meglio sul fronte prezzo> su 21 destinazioni italiane la Sardegna è al 5° posto
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ISTRUZIONI Valorizzare e sostenere all’estero il
brand Sardegna, soprattutto off-season Presidiare il mercato tedesco, che da
solo vale il 30% dei turisti stranieri e il 10% di quelli totali regionali
Continuare a sostenere il mercato francese, che nel 2011 ha registrato una fortissima crescita in Gallura (+107%) e a San Teodoro ( + 1113%!)
Investire in aree che sono in crescita e con turisti ad elevata capacità di spesa come la Scandinavia
Occhio all’Est Europa e alla Russia, in forte crescita anche se con capacità di spesa più limitata
Tenere monitorati i dati OPEN DATAAAAAAAAA! Conoscere esigenze e comportamenti di
acquisto dei mercati di interesse
Potete acquistarlo direttamente online su
www.giaccardiassociati.itPer maggiori informazioni
contattateci!
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Fonti: ns. elaborazioni su fonti Google Insights e Adwords
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LA POPOLARITÀ SUL WEB DEL BRAND SARDEGNAVS TOSCANA VS SICILIA VS PUGLIA VS CAMPANIA
Toscana al primo posto
Sardegna al secondo, sfiora la Toscana ma solo in alta stagione
Calo di popolarità rispetto al 2011 del brand Sardegna - 6% in alta
stagione - 28% nel periodo
gennaio-aprile - 11%
considerando l’intero anno (da marzo ad aprile)
Fonte Google Statistiche, Sezione Viaggi, da gennaio 2010 ad aprile 2012, ricerche da tutto il mondo
Toscana
Sardegna
Sicilia
Puglia
Campania
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TERMINI PIÙ FREQUENTEMENTE ASSOCIATI AL BRAND SARDEGNA NELL’ULTIMO ANNO
Ns. elaborazioni su Fonte Google Adwords
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LA POPOLARITÀ SUL WEB DEL BRAND SAN TEODOROVS COSTA SMERALDA VS PORTO ROTONDO VS BUDONI VS BAIA SARDINIA
Costa Smeralda al primo posto
San Teodoro, Baia Sardinia e Budoni appaiate
Calo di popolarità generalizzato di tutti i brand - 15% in alta
stagione - 24% nel periodo
gennaio-aprile - 20% considerando
l’intero anno (da marzo ad aprile)
Fonte Google Statistiche, Sezione Viaggi, da gennaio 2010 ad aprile 2012, ricerche da tutto il mondo
San T
eodo
ro
Porto Rotondo
Costa Smeralda
Baia Sardinia
Budoni
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TERMINI PIÙ FREQUENTEMENTE ASSOCIATI AL BRAND SAN TEODORO NELL’ULTIMO ANNO
Ns. elaborazioni su Fonte Google Adwords
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ISTRUZIONI Migliorare la popolarità sul web
partendo da analisi e ascolto dei turisti on line
Curare la propria presenza sul web attraverso contenuti in grado di rispondere alle esigenze del turista, sia «ispirazionali» che «organizzative»
Migliorare quantità e qualità delle conversazioni e relazioni sui social media
Valutare se la percezione che i turisti hanno della vostra destinazione corrisponde alle vostre scelte strategiche, promozionali e di sviluppo
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TREND PASSEGGERI 2007-2011 NEGLI AEROPORTI DELLA SARDEGNA
Oltre 7 milioni di passeggeri nel 2011
Nell’intero periodo in crescita tutti e tre gli aeroporti + 39% Cagliari + 5% Olbia +16% Alghero
Nell’ultimo anno: + 8% Cagliari + 15% Olbia + 9% Alghero
Fonte Assaeroporti
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FLUSSI PASSEGGERI NAZIONALI E INTERNAZIONALI NEI SINGOLI AEROPORTI
Olbia è l’aeroporto con la percentuale maggiore di stranieri (oltre il 50% del rispettivo totale) + 17% nell’ultimo anno
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IL SISTEMA AEROPORTUALE DELLA GALLURA
Mappa dei collegamenti
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INTEGRAZIONE CON TURISMO > CIAO SARDINIA
portale turistico dell’Aeroporto di Olbia Costa Smeralda dedicato all’offerta turistica della Sardegna
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INTEGRAZIONE CON TURISMO > KARA SARDEGNA
marchio ideato da Cortesa Srl (controllata al 100% da Geasar SpA), per proporre in tutto il mondo i più prestigiosi prodotti delle produzioni eno-gastronomiche ed artigianali della Sardegna.
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E NEL RESTO DELLA SARDEGNA? • Sardegna.com,
Agenzia viaggi, Tour Operator, OLTA
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E NEL RESTO DELLA SARDEGNA?
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IL CASO DEL SON SANT JOAN - PALMA DI MAIORCA
L’aeroporto Son Sant Joan è situato 8 km dalla città. Traffico passeggeri 2011: 22.726.459 Primi Paesi di origine dei flussi:
Germania (soprattutto dall’aeroporto di Düsseldorf) Spagna UK (soprattutto dall’aeroporto di Manchester)
Sito web: http://www.aena-aeropuertos.es/csee/Satellite/Aeropuerto-Palma-Mallorca/en/
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• Palma di Maiorca è un comune di 401.270 abitanti. È capoluogo dell’ omonima isola, (850.000 abitanti in 3.640 kmq)
Per agevolare la riflessione:Sardegna, 1.680.000 abitanti in 24.090 kmqTraffico passeggeri 2011 regionale: 7.018.691
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• L’aeroporto Son Sant Joan è servito dalle principali compagnie aeree low cost.• È spesso collegato a più siti aeroportuali della stessa città e diverse delle sue
destinazioni sono servite da più compagnie aeree in competizione tra loro
IL CASO DEL SON SANT JOAN - PALMA DI MAIORCA
Alcune delle destinazioni servite: Scandinavia Norvegia (Aalborg, Oslo, Moss,
Haugesund), Danimarca (Aarhus, Billund,Copenaghen), Svezia ( Goteborg, Malmo,Växjö, Stoccolma), Finlandia (Tampere
Paesi Bassi (Maastricht, Eindhoven, Groningen, Svizzera (Basilea, Berna, Ginevra, Zurigo) Austria (Graz, Innsbruck, Linz, Vienna, Salisburgo) Germania (Amburgo, Brema, Berlino, Colonia,
Dortmund, Dresda, Düsseldorf, Erfurt, Hannover, Friedrichshafen, Francoforte, Karlsruhe, Memmingen, Münster, Monaco, Norimberga, Paderborn, Saarbrücken,Stoccarda, Zweibrücken)
Francia (Chalons,Dole Taveaux,Lione, Deauville, Lille, Marsiglia, Nantes,Parigi,Tolosa)
UK (Birmingham, Blackpool, Bristol, Bournemouth, Edimburgo, Glasgow, Liverpool, Londra, Manchester, Nottingham, Southend)
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Le compagnie aeree
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A Olbia molte tratte sono frammentate, spesso solo stagionali e con frequenza ridotta Nel caso di Maiorca, oltre al più elevato numero di collegamenti, le destinazioni tedesche hanno più tratte
giornaliere, anche in periodi di bassa stagione. L’afflusso di turisti tedeschi è tale da definire Maiorca il «17°» Stato Federale della Germania.
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MAIORCA E OLBIA> DESTINAZIONE GERMANIA CON TUIFLY
Apparentemente i collegamenti sono tanti in entrambi i casi. Ma che cosa c’è di diverso?
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RISULTATIARRIVI TURISTICI A MAIORCA E IN SARDEGNA
Paesi Gennaio Febbraio Marzo Totale Maiorca
In Sardegna negli stessi mesi
2012
Nazionali 65.912 57.906 85.502 209.320
? ? ?Germania 50.343 80.448 169.791 300.582Totale stranieri 79.566 124.161 266.426 470.153Totale 145.478 182.067 351.928 679.473
2011
Nazionali 63.634 59.071 88.396 211.101 101.199Germania 71.300 96.120 159.683 327.103 NDTotale stranieri 105.267 138.014 235.479 478.760 19.367Totale 168.901 197.085 323.875 689.861 120.566
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Paesi Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Totale Maiorca
In Sardegna negli stessi mesi
Nazionali 84.140 123.404 158.329 219.139 102.687 687.699 1.024.151
Tedeschi 331.067 464.944 490.729 488.597 483.559 2.258.896 ND
Totale stranieri 908.353 1.104.099 1.403.150 1.303.011 1.082.754 5.801.367 730.765
Totale 992.493 1.227.503 1.561.479 1.522.150 1.185.441 6.489.066 1.754.801
Dati 2011 sulla media e alta stagione
Dati sulla bassissima stagione
Dati Osservatorio del Turismo – Isole Baleari e Regione Sardegna
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Fonti: Studio Giaccardi & Associati
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LE IMPRESE E I SISTEMI TURISTICI DI SUCCESSO SONO QUELLI CHE …
investono di più in «conoscenza»
investono di più nel web
attivano meccanismi di partecipazione dal basso
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LE IMPRESE CHE INVESTONO DI PIÙ IN «CONOSCENZA» SONO PIÙ PERFORMANTI
340355
108 122
160 159
205
353
401419416
213232
272
307
371
396
402393
389
429411
398
464 448
399376
245239
285319
339251
284
253 250
236313 306
245
-
100
200
300
400
500
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
migliaia di euro
Totale imprese LIGURIA Totale imprese E-RTotale imprese CATALOGNA Totale imprese PACATotale imprese SARDEGNA
110
214 202
14561
142
107
135 119146
146 146 146
963
695
628
746
864
923976
876836
757718
548
469
364 403459 463 453
143 143
3678 64 97
26 56
-
200
400
600
800
1.000
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
migliaia di euro
Totale imprese LIGURIA Totale imprese E-RTotale imprese CATALOGNA Totale imprese PACATotale imprese SARDEGNA
Risultato ante imposte €Immobilizzazioni immateriali €
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LE IMPRESE CHE INVESTONO DI PIÙ NEL WEB SONO PIÙ PERFORMANTI SUL MERCATO E PIÙ INTERNAZIONALIZZATE … ANCHE IN SARDEGNA!
Sì Web 2.0 (37 imprese) No Web 2.0 (21 imprese)
Area provenienza clienti 41% regionale/nazionale – 27% internazionale 43% regionale/nazionale – 24% internazionale
INV immateriali medi 2009 29 mila euro 15 mila euro
Previsione clienti 2011 In crescita per il 46% delle imprese In crescita per il 29% delle imprese
Fatturato medio 2009 6,4 milioni di euro 1,71 milioni di euro
Stima fatturato medio 2010 6,7 milioni di euro (+4,7%% rispetto al 2009) 1,76 milioni di euro (+2,9% rispetto a 2009)
Sito web - tipologie di informazioni e contenuti
76% Presentazione azienda97% Tariffe e promozioni51% Informazioni e link territorio
81% Presentazione azienda76% Tariffe e promozioni
43% Informazioni e link territorio
Sito web - applicazioni per favorire interattività
76% Booking on line54% Newsletter30% Collegamenti a social network30% Link a siti di recensioni turistiche 27% Spazio per pubblicare commenti
52% Booking on line43% Newsletter
10% Collegamenti a social network10% Link a siti di recensioni turistiche14% Spazio per pubblicare commenti
% partnership con OLTA 92% 76%
Imprese che stimano una crescita fatturato tramite web
54% +10%
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INVESTIRE DI PIÙ NEL WEB: KEYWORDS 2.0 LE IMPRESE
Conversazioni Passaparola Strategia sistemica Professionalità Tempo e competenze Recensioni = + business se sono gestite professionalmente ROI 2.0 = + reputazione, + relazioni, + disintermediazione
Persone formate e specializzate, capaci di usare il web 2.0, possono aumentare le relazioni dirette con il cliente e diminuire quelle intermediate.
Esattamente ciò che serve ad aumentare gli utili di una PMI turistica.
VALE PER LE STRUTTURE PIU’ GRANDI E PER QUELLE PICCOLISSIME
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FAVORIRE COINVOLGIMENTO E PARTECIPAZIONE DAL BASSO
http://liguria.ilturismochevorrei.it/
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PARTECIPAZIONE DAL BASSO: UN BELL’ESEMPIO IN UN PICCOLO COMUNE: VIVICAPOLIVERI
• Capoliveri è un paesino dell’Isola d’Elba di 3800 abitanti.• Vivicapoliveri è il progetto voluto dal Comune per raccontare
il territorio attraverso le esperienze di cittadini e turisti e promuovere il paese dal basso, dal racconto delle persone, dalla raccolta delle testimonianze dei protagonisti del luogo.
• Il progetto inizia nel 2010 e prevede la promozione di Capoliveri attraverso un blog, strategie sui social network e blogtour.
• Un esempio? Per la Festa dell’Uva, che si tiene ogni anno a fine settembre, sono stati “reclutati” 11 blogger per raccontare l’evento e il territorio.
• Vantaggi?l blog tour sono un grande aiuto alle PA perché• offrono punti di vista diversi sulla realtà locale: i
bloggers vivono il territorio per un certo periodo, fanno da tramite tra residenti e lettori sparsi nel mondo e fanno da cassa di risonanza di eventi altrimenti riservati ad un pubblico ristretto.
• il racconto dei blogger è più autentico di un semplice spot pubblicitario
• sono uno strumento formidabile per intercettare nicchie di turisti, soprattutto stranieri, abituati a utilizzare i social media e i blog come canale informativo per scegliere una destinazione".
• http://www.vivicapoliveri.it/http://www.officinaturistica.com/2012/01/dalla-festa-delluva-vivicapoliveri-se.html
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“SPAZI DI CONVERSAZIONE E RACCONTO” ANCHE IN SARDEGNA …
• Per operatori e organizzazioni, conoscere questi spazi e intercettarne le conversazioni significa:• ascoltare, dialogare, coinvolgere e conoscere meglio i propri clienti, attuali e potenziali• creare «awareness» sul proprio brand e prodotto in maniera più autentica e affidabile• aumentare la propria reputazione
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Esistono diversi spazi dove blogger, cittadini e utenti, locali e non, producono contenuti dal basso intorno al tema Sardegna. Bisogna valorizzarli e imparare a utilizzarli!Un esempio? Tagsardegna e «Viaggio in Sardegna», • Obiettivo > raccontare l'isola partendo dai suoi
grandi eventi attraverso uno storytelling appassionato, sincero ed emozionale.
• L’online magazine Pecora nera • Blog Sardinia
• TagSardegna
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ISTRUZIONIPer migliorare le pratiche di incoming e far crescere il sistema turistico Meno investimenti materiali, più
investimenti immateriali Consapevolezza dell’essenzialità del web
come strumento di relazione, reputazione, promozione, business
Più investimenti sul web, in particolare su: Social network Mobile Booking on-line
Ricorso a figure professionali competenti e specializzate
Conoscere, confrontare ed emulare casi di successo
Coinvolgere e far partecipare sinergicamente il territorio nelle attività di pianificazione e promozione della destinazione
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UN’ ISTRUZIONE FINALE CHE LE RACCOGLIE TUTTE …
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GRAZIE DELLA VOSTRA ATTENZIONE
Vi abbiamo sfiancato? Bene. Vi abbiamo coinvolto? Benissimo. Vi abbiamo tediato? Scusate.
In ogni caso, it’s time for …
(ma non scappate, che dopo tocca a voi!)
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A VOI LA PAROLA!
Raccontateci esperienze, idee, consigli utili a sviluppare incoming e far tornare a crescere il turismo
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LE PROPOSTE DEGLI OPERATORI DURANTE IL DIBATTITO
1. Promuovere professionalità e cultura dell’accoglienza
2. Diventare i punti di riferimento della promozione del territorio
3. Sostenere tra operatori la cultura della rete, anche attraverso il web, dotandosi di obiettivi comuni e una metodologia di lavoro per costruire insieme un’offerta integrata e unitaria
4. Affrontare uniti la sfida del posizionamento sui mercati
5. Promuovere iniziative dai risultati misurabili6. Strutturare l’attività di ascolto dei turisti che
visitano il territorio per programmare strategie di sviluppo più efficaci
GRAZIE DELLA VOSTRA PARTECIPAZIONE, Speriamo di rivedervi presto!
Stefania Deiana335 [email protected]
Andrea Zironi335 7368152
www.giaccardiassociati.itwww.fuoridallascatola.it
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