Еф к вн о рван о во ц а н о Т н нц о о р н я

РайнаоГру ва- о анг

н ъро йн оана

Perceptica Media Analytics

Н –

• д/ пе л т те т ол те ко т ол у к т о л те

ед ;

• от е тел т ко т ол д к т к т к т ;

• о л те ед о л те те оло п е т п т до покупк т л т о е т о доп то к

е ду пот е тел к т .

• ед те е п о е т

• о те е п о е т

• уд то т е п о е

• Ко у к те е п о е т

• И е ето о т д е п о е

З ?

• д п д то о тт , е улт т те от

от т ко у к о те пе л т ;

• д док е е ект о тт от ко у к те;

• о л те ед п едо т т е е о т о по е. у е е

л , д п до е то по е.

• ду т т по о тт от е ето. Л п о е ко е у под од до п кт к .

П

К к д пл е, д де ле ел лед то д е е ект о тт

д т л те ко у к о к п ?

К к д пок е , е ко у к т е у пе ? К к д е у пе ?

К к д е о е т е о ето от ет к ,

п ет , т у е т о то л ?

л ед о о ет к , ед е улт т, ед п ет , ко то д д

от о о ?

К :

The AMEC Social Media Measurement Framework

• од п е к п о е пл е, о то л ко у к те п о пе те ко у к о ел ;

• о д е у пе – д к е док е то т то , к к о е доп е л е ;

• Д у е л под од, до те п кт к е ето л ко у к те

о л те ед ;

• е ле под од, ко то по ол к о т п ло е ето;

• е е оп т т д т .

EXPOSURE ENGAGEMENT INFLUENCE IMPACT ADVOCACY

PAID

•I p essio s

•Rea h

•CPM

•A ti e GRPs

•TRPs

•I te a tio ate

•Cli k-thrus

•Ti e ie i g

•Co pletio ate

•Cli k-thru rate

•Pu hase consideration

•A a e ess

•Pu hase I te t •Likelihood to Recommend

•Visit e site

•Atte d e e t •Sales

•Do load oupo

•Leads aptu ed

•P o o ede ptio s

•Me tio s i йa ed channel

•Re o e datio s

•Re ie

•Rati gs

OWNED

•U i ue isito s

•Page ie s

•Rea h •I p essio s

•CPM

•Retu isits

•I te a tio ate

•Du atio

•Su s iptio s

•Li ks

•Tell a f ie d

•Cha ge i opi io •Asso iatio ith key attributes

•Do load pape

•Do load app

•Sales

•Re uest i fo

•Cost sa i gs

•Re o e datio s

•Rati gs

•Re ie s

EARNED

•Nu e of e tio s

•Nu e of posts

•Message deli e y

•рashtag usage

•Co test e t ies/ participants

•Pu hase i te t •A a e ess

•Asso iatio s ith issues/topics

•Visit e site

•Atte d e e t •Do load oupo

•Leads aptu ed

•P o o ede ptio s

•Re o e datio s

•Rati gs

•Re ie s

AMEC Social Media Measurement Framework

К ?

Ня ... • ед т т к п т , к т пк от к т , оп т те е

д п ед т те к к ле д л у пе т .

• лед то л у те ел те KPIs, ко то п е лед те о л те ед , ек п е о ете .

• е ете е, е ел те SMART – Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.

• к ел ет к , ко то те, п т те е о е е, к к о док , к к о пок , т л е

то о тт от т ?

• е ете пе од те л – колко е то т д л те.

К ?

Ня ... • те то те е к д по е е ел п о е .

• е пол те д те о е е. А л те, ле ете от ет те од , кл е о о т , ко то

п едо т т.

• де т те к де е п ед т те до е. К к о от до е к к о е? о ете л д п е т укту те е у те , д подо те е улт т те ?

• пол те е от е ето л , е е т у те. лете т к то т те е к т у е т подо е

де т от т , е о е е ло п ед т е.

• А л те, д пт те, у е т те.

К ?

Case study

я

ло ето

• Кл е т от о т ду т ; • ел е д по е еле о е ко у к о т те о л те ед ; • о лед е ел те о т , т д де ел те т те т ,

е улт т те, ко то к д по т е, д де т т ет уд то т , поте л те о е т , ко то к д д де л , д о о по л ето , д е е к л те

е ето ко у к ; • ео од у е ло т т к т екто – о е к о т е у д к

о е т п о то ко ку е т те у, т.е. к к е по о д т. • под о о т - к к ко тек т е е е по е т до ете ду т т , к к е

п е т, к к кто л т, колко д , к к о де т е о е т т ко у к у уд то т , к к п едпо т т уд то т , ко -

л тел те л о е екто ; • ко от к те те о е к по о ето д : удо лет о е о т

кл е т те, до то т отл о т д , п е од т п одукт /у лу т .

У

• ко е д о т д ; • Ко кто , т , о

л т; • Колко е д д т п о

ко ку е т те;

• Колко е по то д о тт ;

• Доколко е е т , по т доколко п ед к /по л ;

• е т у л т е д д о тт ?

В

• е те, кте ек т п к л; • е до е; • A л по paid, owned earned media;

• л от лед то к к л от лед то к д.

• д о тт д по к л ко у к п о ко ку е т

до е; • Ф кто , ко то л т от лед то к

е те т ото к л ;

В

В ч я:

В ч я: Twitter

В ч я: Facebook

В

• „ лу те“ о о о у те - тото е

де подо е п одукт те у лу те,

кл е т кото о лу е;

•„ ле те“ део к л те – деото е - т кт т

о т, по то о попул о т;

• ле ете ло те – п о ок те те п е

л ко е т о е е п е ете -до те

„ко у к то “ д ;

• те о т пе по екто –

п ете „ д ок т “ д , те о е е е

т к ;

• пол те Facebook Twitter етк о кл е т ко

о лу е;

•„ ко ете“ пок т ето КСО к п те о л те

ед - те к т о т д е т д .

http://www.social-media-measurement-framework.org/

П ч

Б а аря а а т !

@PercepticaA

@RaynaDeLange

#PercepticaSocialMediaTalks

RaynaG@aiidatapro.com

Konstantina.Vasileva

@perceptica.com