ibpm - efocusnovitech - skúsenosti v pm a bpm 4 [email protected] location of novitech group...
TRANSCRIPT
iBPMIntegrated Business Process Management
Jozef Balun, Novitech a.s.
Problém riadenia podniku
NTG
NT
pFlow
NTTax
Procesné
riadenie
Projektové
riadenie
Operatívne
riadenie
Požiadavky na riadenie:
• Produktivita
• Efektívnosť
• Znižovanie nákladov
• Zvyšovanie kvality
• Monitoring
• Jednoduchosť
• Štandardizácia
• Flexibilita a adaptibilita
• Znovupoužiteľnosť
• Trvalá udržateľnosť
• Podpora kreativity a
inovácií
• Prístupnosť a aktuálnosť
informácií
Obsah prezentácie
• Problém a požiadavky na riadenia reálnej
organizácie
• Skúsenosti Novitechu v oblasti projektového a
procesného riadenia
• iBPM – integrated Business Process Management
– Čo je iBPM ?
– Case study iBPM
– Prínosy iBPM prístupu
• Ako iBPM rieši problém riadenia reálnej organizácie
Novitech - skúsenosti v PM a BPM
Location of Novitech group across Slovakia
Strategic goals:• iBPM – product development and BPM
approach
• Expansion to EU countries
• 6th and 7th EU Framework program BPM
projects development
Novitech’s key subsidiaries:NTTax – Enterprise information systems
pFlow – Workflow solutions
BPM Consulting – BPM consulting
Banská Bystrica
Žilina
Nové Zámky
Košice
BPM consulting solutions:• Publications Office, Luxembourg
• Ministerstvo financií SR
• Ministerstvo školstva SR
• Daňové riaditeľstvo SR
• Ministerstvo vnútra SR
• Košický samosprávny kraj
• Orange
• CE Wood,
• TEKO Košice
PM consulting solutions:• Publications Office, Luxembourg
• VUJE Trnava
• SLK Komárno
• Novitech Group
Workflow automation:• Všeobecná zdravotná poisťovňa
• US Steel
• VSE
• Stavebné úrady
Bratislava Miskolc
iBPM – hlavné stavebné kamene
Knowledge Exchange
Repository
Enterprise model
Workbench
Project Team (C)
Business Team (C)
Facilitator (C)
Sponsor
Project Manager (C)
Project Charter
Project Plan
(C)*
Pro
ject P
lan
(C)*
Project Plan (C)*
Project
Plan (C)*
Project CharterProject
Charter
Pro
ject C
ha
rter
Project Charter
Project Plan (C)*
Idea Profile
Pro
ject
Pla
n (
C)*
Pro
ject C
ha
rter
Project Plan
(C)*1.1
Initiate Project
1.2
Develop Project
Plan
1.6
Approve Project
Plan and Charter
1.4
Schedule
Analysis Effort
1.7
Orient Project
Team
2
Business Profile
(C)
1.5
Update Project
Charter
1.3
Conduct
Stakeholder
Analysis
Project
Planning
Deliverables
(C)
iBPM – dôraz na štandardy
Enterprise model
from framework
Workbench from
framework
Methodology
iBPM – súčasný rozsah
Porady, diskusie, komentáre, issue
INICIATÍVY - PODNETY
OBCHODNÝ
PLÁN
OBCHODNÉ PRÍLEŽITOSTI
AKČNÉ PLÁNY
REALIZÁCIA
3
2
1
3
5
BACK
OFFICE
PERSONALIZOVANÝ POHĽAD
7
Kontakty
ZMLUVNÉ DODÁVKY
4
EKONOMICKÝ ÚSEK
Fakturácia
CashFlow
MONITOROVANIE
6
NT a.s.
NTG
pFlow
NT Tax
Zodpovednosť
REALIZAČNÉ PLÁNY
Dokumentácia- popis procesov
Funkcionalita- pravidlá
- šablóny
- workflowy
- kontextová nápoveda
- ...
PALUBNÝ PANEL
Zodpovednosť
Zdroje
Model
iBPM case study – aktuálne ISO a help
Model Repository
Storage
Development Team
Executive Sponsor
Business Expert
Technology Architect
System Lead
System Test
Environment
System Test Environment
Fun
ctio
n C
om
ponents
Inte
rface C
om
po
nents
Pre
senta
tion
Com
pone
nts
Data
Com
pone
nts
System Test
Environment
Integrated Components
Integration Test Plans
Test Results
Integrated Components
System Test Plan
System Test Environment Application System
Test Results
Integrated Components
User T
est E
nv
ironm
ent
Integrated Components
Application System
User Test Environment
Accepta
nce T
est P
lans
Application System
Test Results
QA Evaluation
Applic
atio
n S
yste
m
Sponsor Approval
Applic
atio
n S
yste
m
1.2
Data
1.3
Function
1.4
Interface
1.5
Presentation
1.6.1
Establish System
Test
Environment
1.6.2
Migrate
Application
Components
1.6.3
Perform
Integration
Testing
1.6.4
Perform System
Testing
1.6.5
Migrate
Integrated
Components
1.6.6
Perform User
Acceptance
Testing
1.6.7
Approve System
Design
Deliverables
Testing
Deliverables
1.7
User
Documentation
Project Planning
Deliverables
2
System
Implementation
Aktuálna ISO
dokumentácia
Aktualizovateľný
model
Pracovný priestor s
kontextovým helpom
iBPM case study - flexibilita
CSO
Sales Representative
NTG
Vedenie
"Potential opportunity
passed the selection
criteria"
Rejected
Returned_for_Improvement
Ap
pro
ve
d
Opportunity
No
Ye
s
Opportunity
Proposal
Elaboration
Opportunity
Proposal
Evaluation
Result?
Opportunity
Registration
Sales Plan
Condition of
Significance
Fulfilled
Significant Opportunity
Proposal Evaluation
Procesy:
• schvaľovanie OP
• schvaľovanie projektov
Model Workbench
Projektové postupy:
• akčný plán riadenia OP
• projektový plán realizácie
• požadované dokumenty
Operatívne riadenie:
• vykonávanie operatívnych úloh
• „issue“ management
Task executor
"Task
assigned" Yes
"Task executed"
No
Cannot
Ca
n
"Pro
ble
m S
olv
ed
"
Yes
No
Task executionException
reporting
Problem
during
execution?
Exception
messages
Cannot
execute task?
Waiting for
problem
resolution
Problem
Solved?
Pravidlá:
• definícia pravidla
• implementované ako funkciexi = fxi(p1, p2, p3, ..,pn)
iBPM case study – konzistentné informácie
Obchodný plán
Projekty
Finančné plnenie zákazky
Plánovanie cash-flow
Výpočet odmien
Hodnotenie zákazníkov
Hodnotenie subdodávateľov
Vyťaženosť pracovníkov
Podklady pre fakturáciu
Plánovanie zdrojov
Hodnotenie obchodných príležitostí
atď.
iBPM case study – spoločný priestor
Zákazník
PROJEKTOVÝ
PLÁN
DODÁVKY
DOKUMENTY
PROBLÉMY
PORADY
ÚLOHY Z
PORÁD
Prínosy
• zvyšovanie dôvery
• efektívna komunikácia
• odbúranie duplicitnej práce
Dodávateľ
Konzorcium
Subdodávatelia
ZMLUVY
iBPM case study – projektová kancelária
The Project Management Office (PMO) in a business or professional enterprise is the department or group that defines and maintains the standards of process, generally related to project management, within the organization.
The PMO strives to standardize and introduce economies of repetition in the execution of projects. The PMO is the source of documentation, guidance and metrics on the practice of project management and execution (Source: wiki)
90% - of projects do not meet time/cost/quality targets
32% - Inadequate project management implementation20% - lack of communication 17% - unfamiliarity with scope and complexity69% -of project failures are due to lack and/or improper implementation of project management methodologies
1
2
3
4
Knowledge Exchange
Repository
Enterprise model
Workbench
Project Team (C)
Business Team (C)
Facilitator (C)
Sponsor
Project Manager (C)
Project Charter
Project Plan
(C)*
Pro
ject P
lan
(C)*
Project Plan (C)*
Project
Plan (C)*
Project CharterProject
Charter
Pro
ject C
ha
rter
Project Charter
Project Plan (C)*
Idea Profile
Pro
ject
Pla
n (
C)*
Pro
ject C
ha
rter
Project Plan
(C)*1.1
Initiate Project
1.2
Develop Project
Plan
1.6
Approve Project
Plan and Charter
1.4
Schedule
Analysis Effort
1.7
Orient Project
Team
2
Business Profile
(C)
1.5
Update Project
Charter
1.3
Conduct
Stakeholder
Analysis
Project
Planning
Deliverables
(C)
4
2
1 2 3
iBPM case study – personálna agenda
PROJEKTOVÉ
ÚLOHY
PROCESNÉ
ÚLOHY
OPERATÍVNE
ÚLOHY
100% 10% 02%
Osobná agenda/KE Workbench Model
Požiadavky na riadenie:
• Produktivita
• Efektívnosť
• Znižovanie nákladov
• Zvyšovanie kvality
• Monitoring
• Jednoduchosť
• Štandardizácia
• Flexibilita a adaptibilita
• Znovupoužiteľnosť
• Trvalá udržateľnosť
• Podpora kreativity a
inovácií
• Prístupnosť a aktuálnosť
informácií
Ako iBPM rieši definovaný problém
NTG
NT
pFlow
NTTax
Procesné
riadenie
Projektové
riadenie
Operatívne
riadenie