icaro cs : semplifica la nascita
TRANSCRIPT
Sperimentazione a valenza territoriale
ICARO: Semplifica la Nascita
Sessioni formative EE.LL Cremona, mercoledì 30 settembre 2015
2
Cos’è ICARO?
3
I FONDAMENTI
AGENDA DIGITALE LOMBARDA
Sistema I.C.A.R.O. Infrastruttura Interoperabile e
Cooperazione Applicativa nei servizi di Registrazione delle
nascite in Ospedale azione che si inserisce nell’ambito dell’area
INFRASTRUTTURE ABILITANTI E SERVIZI DIGITALI
coerentemente con il Sistema Pubblico di Connettività e
Cooperazione Applicativa – Infrastruttura SPCoop
4
POLITICHE REGIONALI DI CONCILIAZIONE TEMPI DI VITA E TEMPI LAVORO
l.r. 28/2004 Politiche Regionali per l’amministrazione
ed il coordinamento dei tempi della città declinata
nei Piani Territoriali degli Orari PTO previsti dall’art.6
della legge in oggetto con particolare attenzione al
concetto di ACCESSIBILITA’ dei servizi destinati ai
cittadini.
5
ICARO La Gestione integrata dell’evento Nascita
Il progetto ICARO nasce nel 2009 (dopo una sperimentazione Comune Milano -
ASL - Azienda Ospedaliera Niguarda) con l’obiettivo di realizzare una
piattaforma di interoperabilità tra il dominio della Sanità e quello dei Comuni
della Regione Lombardia per innalzare il livello di qualità, efficacia ed
efficienza dei servizi resi dalla Pubblica Amministrazione nella fattispecie i
servizi resi al cittadini per la REGISTRAZIONE DELLE NASCITE.
6
la Piattaforma
ICARO è un sistema informatico distribuito, parte dell'infrastruttura SISS di Regione Lombardia, in grado di gestire tutti gli adempimenti
amministrativi connessi all'evento nascita direttamente dal Punto
Nascita
ICARO la Gestione integrata dell’evento Nascita
7
Processo in modalità tradizionale
per i neo genitori
Processo con sistema Interoperabile digitale per i neo genitori
CON SISTEMA ICARO
Certificato di Assistenza al Parto (CeDAP) (Punto Nascita Ospedale)
Sportello ICARO del Punto Nascita Ospedale
Registrazione del neonato presso l’Ufficio Stato Civile (Comune)
vengono espletati contestualmente tutti gli
adempimenti connessi all’evento nascita
Acquisizione del Codice Fiscale (Comune/Agenzia delle Entrate) Iscrizione al Sistema Sanitario Regionale (ASL Regione Lombardia) Richiesta di attribuzione del Pediatra (ASL Regione Lombardia)
8
Architettura e Processo
9
Architettura ICARO
OSPEDALI • ICARO-O: l'applicazione utilizzata dall‘Azienda Ospedaliera e si
compone di un server ed uno o più client
Per realizzare il servizio ICARO si basa su due componenti indirizzate a
ENTI LOCALI
• ICARO-C: APPLIANCE COMUNALE la componente lato Comune
del sistema, composta da una porta di dominio standard SPCoop,
dalla gestione documentale, dalla security e dall'interazione con il
MEF e da un'interfaccia di interazione sia per gli operatori di
anagrafe e stato civile sia per gli addetti al monitoraggio e controllo
del sistema;
• ICARO-CS: la componente lato Centro Servizi del sistema che
permette l'erogazione dei servizi ICARO a più Comuni tramite
un‘unica infrastruttura configurata presso un Centro Servizi.
CONSORZIO.IT
10
Architettura: ICARO
SPC ( Sistema Pubblico Connettività)
Postazione NAR
Porta SPC lato Comune
Collegamento SIATEL/INASAIA
11
Soggetti coinvolti e ruoli
12
XRegione Lombardia XDG SALUTE XDG FAMIGLIA XSede Territoriale
Cremona XLispa XAziende Ospedaliere XASL Cremona XComuni XConsorzio/Centro Servizi XMEF
Regione Lombardia
Aziende Ospedaliere
ASL Comuni
Consorzio/Centro Servizi
MEF
LISPA (COORDINAMENTO NETWORK) LATO
AA.OO.
ATTORI COINVOLTI
13
Il Network e la sperimentazione a valenza territoriale
14
Sperimentazione Territorio Cremona
La Provincia di Cremona con D.G.R. n° X/2893 del 12/12/2014 è stata individuata
da Regione Lombardia come territorio PILOTA per un progetto di interesse
regionale avviato con la sottoscrizione dell’Accordo di Collaborazione tra RL e
Comune di Casalmaggiore in qualità di Capofila.
Il territorio di Cremona aveva già sperimentato alcune progettualità ICARO
finanziate con bandi della LR 28/2004: “Politiche regionali per il
coordinamento ed l’amministrazione dei tempi della città”, in particolare n.2
azioni a cui hanno partecipato un partenariato di n. 8 comuni
� Comune di Crema in partenariato con n.8 Comuni “E’ tempo di…” (III° Bando
anno 2011);
� Comune di Cremona “On Time. La PA di Cremona on line” (IV° Bando 2013);
15
16
Sperimentazione Territorio Cremona
Tutti i punti nascita presenti sul territorio:
- Istituti Ospitalieri di Cremona; - Ospedale Oglio Po di Casalmaggiore; - Ospedale Maggiore di Crema;
Il Comune di Casalmaggiore assume, nell’ottica della sperimentazione regionale, il ruolo di
capofila per l’estensione del servizio a tutti i Comuni della provincia con FINANZIAMENTO
REGIONALE
17
ACCORDO DI COLLABORAZIONE D.G.R. n° X/2893 del 12/12/2014
� ISTITUISCE UNA CABINA DI REGIA costituita dagli attori territoriali
coinvolti nel sistema ICARO presieduta da Regione Lombardia Sede
Territoriale di Cremona con funzione di coordinare e monitorare lo stato
di attuazione sul territorio della sperimentazione, al fine di raccordare
tutti i soggetti coinvolti nel network a garanzia dell’efficacia dell’azione
progettuale.
� La Cabina di Regia nelle seduta del 10 luglio scorso ha validato un
Piano di Comunicazione ed un Piano Formativo rivolto agli EE.LL che
porterà entro fine anno all’attivazione di tutti i Comuni al network
ICARO.
18
19
20
21
22
23
Perché ICARO?
• Revisione dei Processi (BPR) - Le Pubbliche Amministrazioni rivedono i loro
processi al fine di fornire insieme un servizio più efficace al cittadino;
• Standardizzazione della modulistica di tutte le procedure coinvolte nella gestione
amministrativa dell’evento nascita;
• Favorisce la collaborazione tra Enti e lo scambio di informazioni sul territorio;
• Realizza un servizio nell’ambito della Legge nr. 127/97 (Bassanini) in materia di
dichiarazione di nascita resa presso la Direzione Sanitaria con trasmissione
telematica.
Semplificazione
Il progetto introduce i seguenti elementi:
24
Perché ICARO?
• Sono le informazioni che girano e non le persone;
• Utilizzo di una piattaforma informatica per lo scambio di dati, che utilizza i protocolli
(DPR. 160/2010) di interoperabilità tra Enti (NO PEC);
• Introduzione nel processo di strumenti di dematerializzazione quali firma digitale ed
archiviazione digitale;
Digitalizzazione
Il progetto costituisce il punto di partenza per collaborazioni
e sviluppo di servizi a carattere innovativo rivolti a facilitare
l’accesso alla Pubblica Amministrazione da parte del
cittadino.
Opportunità
Progetto Icarohttps://www.portalenascite.it
Assistenza
8 Comuni Attivihttps://www.portalenascite.it
CremonaCremaCapralbaBagnolo CremascoMontodine
MoscazzanoSoresinaRipalta Cremasca
Comune ADN
Capralba 9
Moscazzano 3
Montodine 17
Soresina 24
Ripalta Cremasca 22
Crema 253
Cremona 201
Bagnolo Cremasco 27
TOTALE 556
Centro Servizi - Consorzio.IT
ICARO-CCOMUNE
ICARO-OOSPEDALE
COMUNE OSPEDALE
MEF NAR/ASL
codice fiscale codice sanitario/pediatra
AssistenzaConsorzio.IT
Tipologia delle richieste di assistenza
TIPO DI PROBLEMA RIFERIMENTO
PROCEDURALE● mancato accesso al portale Icaro, ● problemi con l’iter di registrazione di Adn ● problemi con credenziali SIATEL usate per
il Progetto Icaro
Consorzio.IT
TECNICOproblemi con il computer, con la posta, con Internet, con qualsiasi altro dispositivo usato per il Progetto Icaro
Contattare il proprio supporto tecnico
Orari di Consorzio.IT contatto operatore
Dal Lunedi al Venerdì
dalle 8.30 alle 12.30
dalle 14.00 alle 18.00
Richiesta assistenza via mail
Le richieste di assistenza inoltrate via mail verranno registrate automaticamente
Business Time (lun-ven; 8.00h-13.30h / 14.00h-18.00 - sab 08-13.00)
Portale di consultazione delle richieste di assistenzaSarà possibile consultare lo stato di avanzamento delle proprie richieste di assistenza consultando il portale consorzioitcr.zendesk.com (registreremo tutti gli utenti e riceverete una mail che vi chiede di inserire la password per accedere al portale)
Dal portale è possibile verificare
● nominativo dell’operatore che ha in carico la chiamata● data di apertura della chiamata● interventi effettuati dall’operatore per la risoluzione del problema● data di chiusura della chiamata
ogni chiamata viene individuata da un codice univoco (Ticket) che deve essere comunicato all’operatore
Nelle sessioni in aula verranno ripresi i concetti con delle prove pratiche
La gestione integrata dell’evento nascitaICARO
! Software House e System Integrator con Sede a Brescia�! Dal 2003 soluzioni innovative per la PA (prevalentemente Comuni e Sanità) �
Dal 2003 progettiamo e realizziamo Soluzioni di Eccellenza per la Pubblica Amministrazione
Intersail Engineering
CHE COS’E’?
ICARO
Il progetto ICARO nasce nel 2009 (dopo una sperimentazione Comune Milano - ASL - Azienda Ospedaliera Niguarda) con l’obiettivo di realizzare una piattaforma di interoperabilità tra il dominio della Sanità e quello dei Comuni della
Regione Lombardia per innalzare il livello di qualità, efficacia ed efficienza dei servizi resi dalla Pubblica Amministrazione nella fattispecie i servizi resi al cittadini per la REGISTRAZIONE DELLE NASCITE.
Icaro che cos’è ICARO?
ICAR (Interoperabilità e Cooperazione Applicativa fra le Regioni) è l’azione interregionale finalizzata al coordinamento dello sviluppo in tutti i territori regionali della cooperazione applicativa secondo le specifiche SPCoop
IL SERVIZIO
ICARO è un sistema informatico distribuito, parte dell'infrastruttura SISS di Regione Lombardia, in grado di gestire tutte le incombenze burocratiche legate all'evento nascita direttamente dalla struttura sanitaria: dalla registrazione del nato, alla trasmissione degli atti in Comune, all'attribuzione del codice fiscale, alla scelta del medico pediatra.
icaro La Nascita
La nascita comporta per il neo-genitore diversi adempimenti amministrativi
Registrare il nuovo nato presso la struttura ospedaliera Recarsi presso il Comune per registrare il nato (stato civile) e dichiarare la residenza (residenza anagrafica) Recarsi presso un ufficio dell’Agenzia delle Entrate per ottenere il Codice Fiscale Recarsi presso un ufficio ASL per iscrivere il nato al Sistema Sanitario (CRS) ed ottenere il pediatra, FINALMENTE!!!
4h
ATTIVITA’
Doppi, tripli, quadrupli inserimenti degli stessi dati, errori nelle trascrizioni Ritardi nelle iscrizioni al SSN, particolarmente gravi per neonati con patologie Dispersione nati (oltre 5.000 casi/anno di nati NON registrati in Italia!) Inutile utilizzo di risorse che potrebbero essere impiegate in altri compiti Spreco di tempo da parte dei genitori, che tra l’altro implica minor gettito per lo Stato
PROBLEMI
icaro La Nascita
La nascita con il servizio ICARO
Sono le informazioni a muoversi non le persone Nessuna informazione deve essere inserita più volte Il ‘punto di ingresso’ privilegiato la registrazione è il centro di nascita ospedaliero Vista la varietà di sistemi interagenti e relative problematiche è il sistema che deve guidare l’operatore con un’interfaccia semplice ed omogenea Deve essere garantita la titolarità dei dati trattati ed il rispetto della normativa vigente
VISIONE
Interoperabilità tra PA Assegnazione in tempo reale Codice Fiscale ed iscrizione immediata al SSR con possibilità di scelta contestuale del Pediatra di Famiglia Risparmio del tempo del cittadino Automatizzazione nell’inserimento dati (minor rischio di errori) Ottimizzazione del tempo di lavoro e dell’attività di back office per gli operatori Certezza e sicurezza nella registrazione delle nascite
VANTAGGI
10m
ICARO Il Network
Il Network Regionale
25 Punti nascita attivi oltre 150 Comuni
PUNTI NASCITASpedali Civili Brescia A. O.di Desio e Vimercate Niguarda, Mangiagalli, Buzzi, San Paolo Macedonio Melloni Poliambulanza (BS) I.C. Sant’ Anna (BS) I.C. Città di Brescia A:O. Desenzano A.O. Busto Arsizio A.O. Crema, Cremona IRCCS S. Matteo Pavia A.O. S. Gerardo Monza A.O. Papa Giovanni XXIII A.O. Bolognini Seriate A.O. Treviglio I.C. Istituti Ospedalieri Bergamaschi …..
COMUNIMILANO BRESCIA MONZA PAVIA CREMONA BUSTO ARSIZIO CREMA CASALMAGGIORE GAVARDO DESENZANO D/G DESIO LISSONE CORMANO COMUNI PROVINCIA DI CREMONA CON ADESIONE COMUNI PROVINCIA DI BERGAMO …..
ICARO Numeri e Risultati
Ore/uomo risparmiate: - operatori PA: almeno 5.000 ore/10.000 nati - genitori: almeno 60.000 ore/10.000 nati
ICARO in numeri: 25 Ospedali, Otre 150 Comuni, 20.000 nascite gestite dal
Network ogni anno.
Architettura
ICARO
icaro La Piattaforma
La Piattaforma ICARO
COMUNE
Il singolo Comune accede direttamente ai servizi di visualizzazione e gestione degli atti erogati dal centro servizi tramite un browser web
L’azienda ospedaliera inserisce le informazioni relative all’atto di nascita lasciando che sia il sistema a coordinare l’attività verso i diversi Enti coinvolti
OSPEDALE
CENTRO SERVIZI
ICARO Funzionalità Icaro - CS
• Scrivania di lavoro per la gestione degli atti trattati
• Integrazione semplificata con sistemi Comunali di Stato Civile ed Anagrafe
• Integrazione con Protocollo dell’Ente • Integrazione diretta con la rete ICARO
Regionale , Gest ione automat ica del le ritrasmissioni, diagnostica integrata etc..
• Integrazione diretta con il SIATEL per il rilascio dei codici fiscali
• Repository documentale, protocollazione automatica/integrata
• Porta di dominio conforme SPCoop • Monitoraggio ed aggiornamento del la
piattaforma
Scrivania di lavoro per la gestione atti di nascita
Funzionalità offerte
ICARO Architettura Centro Servizi
Processi
ICARO
ICARO IL PROCESSO
Raccolta dichiarazione...
....
FASE 1
ICARO IL PROCESSO
FASE 2
Invio atto di nascita...
>>>>>>>>>
ICARO IL PROCESSO
FASE 3
Attribuzione residenza...
>>>>>>>>>>
ICARO IL PROCESSO
FASE 4>>>>>>>>>>
Richiesta codice fiscale...
ICARO IL PROCESSO
FASE 5
Registrazione SSR...
ICARO IL PROCESSO
FASE 6
Scelta pediatra...
Perché Icaro?
ICARO
ICARO Perché ICARO?
Il Progetto introduce i seguenti elementi :
SEMPLIFICAZIONE
Revisione dei Processi (BPR) - Le Pubbliche Amministrazioni rivedono i loro processi al fine di fornire insieme un servizio più efficace al cittadino; Standardizzazione della modulistica di tutte le procedure coinvolte nella gestione amministrativa dell’evento nascita; Favorisce la collaborazione tra Enti e lo scambio di informazioni sul territorio; Realizza un servizio nell’ambito della Legge nr. 127/97 (Bassanini) in materia di dichiarazione di nascita resa presso la Direzione Sanitaria con trasmissione telematica.
Icaro Perché Icaro?
DIGITALIZZAZIONESono le informazioni che girano e non le persone; Utilizzo di una piattaforma informatica per lo scambio di dati, che utilizza i protocolli (DPR. 160/2010) di interoperabilità tra Enti (NO PEC); Introduzione nel processo di strumenti di dematerializzazione quali firma digitale ed archiviazione digitale;
OPPORTUNITA’
Il progetto costituisce il punto di partenza per collaborazioni e sviluppo di servizi a carattere innovativo rivolti a facilitare l’accesso alla Pubblica Amministrazione da parte del cittadino.
IcaroNET PIATTAFORMA DI INTEGRAZIONE MULTIENTE
ICARO NASCITA
ICARONET
MATRIMONIO SEPARAZIONE
DIVORZIO CAMBI DI RESIDENZA AMMINISTRAZIONI DI
SOSTEGNO
GESTIONE DECESSI INTEGRATA TRA AO/RSA E COMUNI
LA PIATTAFORMA DI TRASMISSIONE E
TRATTAMENTO DOCUMENTI MULTICANALE (Pec,
Telegrammi, Raccomandate, Posta Prioritaria, SMS,
WhatsApp ..)
FORMAZIONE
Accesso al sistema
Accesso al Portale
Login
FORMAZIONE
Attivazione utenza amministratore ICARO
Mail attivazione utenza amministratore ICARO
Cambio password primo accesso
Scrivania utente
Gestione allarmi
Gestione utenti e canali assistenza
Logout
FORMAZIONE
Attivazione utenza Siatel
Mail attivazione utenze SIATEL
Cambio password primo accesso
Caricamento obbligatorio certificato Siatel
Gestione profilo utenza Siatel
Aggiornamento credenzialiAggiornamento utenza Siatel
Aggiornamento matrice
Logout
ICARO
Intersail EngineeringMassimiliano RedolfiCEO and Prod owner
TEL. 030 2319779 - Cel 335.1501743Mail: [email protected]