icex - servicios de información
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El Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) pone a disposición de las empresas españolas un amplio abanico de servicios de información para apoyarles en todas las fases de su proceso de internacionalización. Asimismo, proporciona a los empresarios extranjeros información sobre la oferta española de bienes y servicios e información sobre inversiones.TRANSCRIPT
1INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Servicios de Información para la Internacionalización
IMEX- Madrid, 12 de mayo de 2011Victoria Vera GonzálezNatalia Peces MartínezDiana Vázquez Caneda
2INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
ÍNDICE
I. Los servicios de Información ICEX para las empresas
II. Sistema de Portales ICEX
III. El Centro de Asesoramiento Unificado en Comercio Exterior (CAUCE)
3INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
4INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
5INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
I LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE ICEX
6INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
¿Qué necesitan las empresas a lo largo de su desarrollo internacional?
ICEX proporciona servicios integrales de información y asesoramiento que cubren todas las fases de
internacionalización de una empresa
Inicio de la exportación
Sin experienciainternacional
Exportaciónregular
Implantacióncomercial
Inversión y coop. empresarial
SERVICIOS DE INFORMACIÓN
7INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Nuestras funciones esenciales en el área de Información
RECOPILAMOS INFORMACIÓN : fuentes (adquisición de información, acceso a bases de datos externas, catálogos de fuentes de información…)
PRODUCIMOS INFORMACIÓN: estadísticas de comercio exterior, estudios sectoriales y de mercado, información sobre empresas españolas, oportunidades de negocio, publicaciones sobre comercio exterior…
GESTIONAMOS Y DIFUNDIMOS INFORMACIÓN: red de portales ICEX y herramientas de difusión online (boletines, suscripciones RSS, redes sociales…),bases de datos externas, servicio de publicaciones y el CAUCE.
8INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Acciones dirigidas a
EMPRESAS ESPAÑOLAS: información sobre mercados exteriores y formación en comercio exterior
IMPORTADORES, DISTRIBUIDORES, PRESCRIPTORES DE OPINIÓN E INVERSOS EXTRANJEROS: información sobre la oferta española de bienes y servicios e información sobre inversiones
9INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Información sobre MERCADOS EXTERIORESDOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES
– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político,información práctica, novedades…
DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias…
INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas,
apoyos financieros públicos…
TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN
DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS
PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS
MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services
www.icex.es, www.emarketservices.eswww
10INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Información sobre MERCADOS EXTERIORESDOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES
– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político,información práctica, novedades…
DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias…
INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas,
apoyos financieros públicos…
TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN
DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS
PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS
MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services
www.icex.es, www.emarketservices.eswww
11INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Información sobre MERCADOS EXTERIORESDOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES
– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político,información práctica, novedades…
DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias…
INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas,
apoyos financieros públicos…
TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN
DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS
PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS
MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services
www.icex.es, www.emarketservices.eswww
12INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Información sobre MERCADOS EXTERIORESDOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES
– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político,información práctica, novedades…
DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias…
INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas,
apoyos financieros públicos…
TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN
DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS
PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS
MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services
www.icex.es, www.emarketservices.eswww
13INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Información sobre MERCADOS EXTERIORESDOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES
– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político,información práctica, novedades…
DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias…
INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas,
apoyos financieros públicos…
TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN
DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS
PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS
MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services
www.icex.es, www.emarketservices.eswww
14INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Información sobre MERCADOS EXTERIORESDOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES
– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político,información práctica, novedades…
DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias…
INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas,
apoyos financieros públicos…
TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN
DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS
PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS
MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services
www.icex.es, www.emarketservices.eswww
15INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Producción EDITORIAL Y AUDIOVISUAL
EDITORIAL DE REFERENCIA– ICEX es la primera editorial española en títulos publicados e inscritos en el ISBN sobre
comercio exterior:– Fichas país, guías, manuales, cuadernos básicos y cursos.
REVISTAS– El Exportador– Spaingourmetour
CANAL ICEX.tv– Es la única televisión en Internet especializada en internacionalización.
www.icex.es, www.foodsfromspain.com, www.icex.tvwww
16INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Producción EDITORIAL Y AUDIOVISUAL
EDITORIAL DE REFERENCIA– ICEX es la primera editorial española en títulos publicados e inscritos en el ISBN sobre
comercio exterior:– Fichas país, guías, manuales, cuadernos básicos y cursos.
REVISTAS– El Exportador– Spaingourmetour
CANAL ICEX.tv– Es la única televisión en Internet especializada en internacionalización.
www.icex.es, www.foodsfromspain.com, www.icex.tvwww
17INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Producción EDITORIAL Y AUDIOVISUAL
EDITORIAL DE REFERENCIA– ICEX es la primera editorial española en títulos publicados e inscritos en el ISBN sobre
comercio exterior:– Fichas país, guías, manuales, cuadernos básicos y cursos.
REVISTAS– El Exportador– Spaingourmetour
CANAL ICEX.tv– Es la única televisión en Internet especializada en internacionalización.
www.icex.es, www.foodsfromspain.com, www.icex.tvwww
18INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Producción EDITORIAL Y AUDIOVISUAL
EDITORIAL DE REFERENCIA– ICEX es la primera editorial española en títulos publicados e inscritos en el ISBN sobre
comercio exterior:– Fichas país, guías, manuales, cuadernos básicos y cursos.
REVISTAS– El Exportador– Spaingourmetour
CANAL ICEX.tv– Es la única televisión en Internet especializada en internacionalización.
www.icex.es, www.foodsfromspain.com, www.icex.tvwww
19INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Servicio de ESTADÍSTICAS DE COMERCIO EXTERIOR
ESTADÍSTICAS ESPAÑOLAS– Base de datos Estacom– Informes de análisis del comercio exterior español– Infomes “Perfil de la Empresa Exportadora”
ESTADÍSTICAS EUROPEAS– Base de datos Euroestacom– Informes estadístico del comercio de la UE
ESTADÍSTICAS MUNDIALES– Informes estadísticos de comercio mundial
www.icex.es/estadisticaswww
20INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Servicio de ESTADÍSTICAS DE COMERCIO EXTERIOR
ESTADÍSTICAS ESPAÑOLAS– Base de datos Estacom– Informes de análisis del comercio exterior español– Infomes “Perfil de la Empresa Exportadora”
ESTADÍSTICAS EUROPEAS– Base de datos Euroestacom– Informes estadístico del comercio de la UE
ESTADÍSTICAS MUNDIALES– Informes estadísticos de comercio mundial
www.icex.es/estadisticaswww
21INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Servicio de ESTADÍSTICAS DE COMERCIO EXTERIOR
ESTADÍSTICAS ESPAÑOLAS– Base de datos Estacom– Informes de análisis del comercio exterior español– Infomes “Perfil de la Empresa Exportadora”
ESTADÍSTICAS EUROPEAS– Base de datos Euroestacom– Informes estadístico del comercio de la UE
ESTADÍSTICAS MUNDIALES– Informes estadísticos de comercio mundial
www.icex.es/estadisticaswww
22INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Servicio de OPORTUNIDADES DE NEGOCIOLA INFORMACIÓN…
– Convocatorias financiadas por Organismos Multilaterales (Programas, Proyectos y Licitaciones).
– Licitaciones en países UE y OCDE.– Oportunidades de Inversión en el exterior.– Demandas de productos y servicios.
…SUS FUENTES…– Las 102 Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior.– Los Organismos Multilaterales y La Unión Europea.– Los importadores extranjeros directamente.
…EL SERVICIO– Acceso a la base de datos de oportunidades de negocio en el exterior.– Gestión de compra de pliegos.– Servicio de alertas a empresas.– Apoyo y consultoría
www.icex.es/oportunidadeswww
23INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Servicio de OPORTUNIDADES DE NEGOCIOLA INFORMACIÓN…
– Convocatorias financiadas por Organismos Multilaterales (Programas, Proyectos y Licitaciones).
– Licitaciones en países UE y OCDE.– Oportunidades de Inversión en el exterior.– Demandas de productos y servicios.
…SUS FUENTES…– Las 102 Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior.– Los Organismos Multilaterales y La Unión Europea.– Los importadores extranjeros directamente.
…EL SERVICIO– Acceso a la base de datos de oportunidades de negocio en el exterior.– Gestión de compra de pliegos.– Servicio de alertas a empresas.– Apoyo y consultoría
www.icex.es/oportunidadeswww
24INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Servicio de OPORTUNIDADES DE NEGOCIOLA INFORMACIÓN…
– Convocatorias financiadas por Organismos Multilaterales (Programas, Proyectos y Licitaciones).
– Licitaciones en países UE y OCDE.– Oportunidades de Inversión en el exterior.– Demandas de productos y servicios.
…SUS FUENTES…– Las 102 Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior.– Los Organismos Multilaterales y La Unión Europea.– Los importadores extranjeros directamente.
…EL SERVICIO– Acceso a la base de datos de oportunidades de negocio en el exterior.– Gestión de compra de pliegos.– Servicio de alertas a empresas.– Apoyo y consultoría
www.icex.es/oportunidadeswww
25INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
II SISTEMA DE PORTALES ICEX
26INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
2.3 SISTEMA DE PORTALES
Nuestros clientes se engloban en dos grupos claramente diferenciados:
Estrategia en Internet
La empresa exportadora o
inversora española
Sus Asociaciones
La empresa extranjera susceptible de comprar
producto español o asociarse con la empresa
española
27INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Perfiles y necesidades diferentes hacen preciso contar con canales diferenciados para:
Empresas españolas: Información sobre oportunidades de negocio y acciones promocionales en el exterior, condiciones de los distintos mercados exteriores...
Empresas extranjeras: Información genérica sobre España y su realidad económica actual,sobre la oferta exportable de nuestras empresas, sobre acciones promocionales en su mercado …
Estrategia en Internet;¿por qué dos grupos?
28INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
¿Qué portales forman parte del sistema ICEX y a quién van dirigidos?
29INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Los mercados exteriores al alcance de la empresa española
www.icex.es , el portal en castellano dedicado a la internacionalización más consultado en Internet
www.oficinascomerciales.es, con información especializada de los más de 150 mercados que atiende la red de Oficinas Económicas y Comerciales en el exterior
www.emarketservices.es, que facilita la utilización de los mercados electrónicos en los negocios internacionales
www.comercio.es , la red de Oficinas Territoriales
www.portalpipe.com, portal dedicado al Plan de Iniciación a la Promoción Exterior
30INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Y también, portales que acercan la oferta española a la empresa extranjera-portales inversos y sectoriales
www.spainbusiness.com, para compañías que quieran hace negocios en España
www.winesfromspain.com, especializado en vinos
www.interiorsfromspain, dedicado a diseño y moda
www.spaintechnology.com, sobre tecnología
www.foodsfromspain.com , sobre gastronomía
31INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
PARA EMPRESAS ESPAÑOLAS
PARA EMPRESAS EXTRANJERAS
PORTALES INVERSOS PORTALES SECTORIALES
AC
TVOS
www.icex.es
Webs Paíswww.oficinascomerciales.es
Webs DTswww.comercio.es
Web del PIPE www.portalpipe.com
www.aprendiendoaexportar.com
e-Marketswww.emarketservices.es
El Exportadorwww.el-exportador.com
www.spainbusiness.com
Generales en inglés y español
EEUU, Chino, Japonés,
Alemán, Portugués, Ruso, Árabe, Francés,
Turco
Modawww.fashionfromspain.com
Vinoswww.winesfromspain.com
Hábitat www.interiorsfromspain.com
Gastronomíawww.foodsfromspain.com
Tecnologíawww.spaintechnology.com
EN
D
ES
AR
RO
LLO
Sector AudiovisualSector Musical
Sector de la Publicidad
32INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
La puerta a la información para la empresa española: www.icex.es
33INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
www.icex.es
Toda la información necesaria para la
internacionalización y servicios que se prestan a
empresas españolas
34INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Los contenidos se estructuran de acuerdo con el concepto de “servicio” a la empresa, cualquiera que sea su etapa actual de internacionalización.
Acceso a todas las herramientas necesarias para hacer negocios en el exterior:Información, formación, asesoramiento, programas de apoyo, planes de actividades, noticias...
Acceso directo a sectores, mercados, oportunidades de negocio o a temas o conceptos interesantes
Fuente personalizable de información y utilidades, que los usuarios pueden obtener proactivamente mediante alertas y suscripción a servicios y la participación en redes sociales (página de ICEX en Facebook, Twitter, grupo de comercio exterior en LinkedIn…)
0
35INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Links directos por tipo de usuario
Actividades destacadas
Noticias institucionales
Todos Nuestros Servicios
Acceso a Servicios en la Home
36INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Links directos por tipode usuario
Actividades destacadas
Noticias institucionales
Todos Nuestros Servicios
Acceso a Servicios
37INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Todos Nuestros Servicios
- Comenzar a Exportar
-Información sobre comercio exterior
- Apoyos a proyectos empresariales y de inversión
- Promoción internacional
- Formación
- Publicaciones
38INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Página de información por Sectores
-Presentación agrupada de todos los contenidos del portal para un determinado sector o grupo de productos
- Cinco macrosectores básicos: agroalimentarios, bebidas, bienes de consumo, industria y tecnología y servicios
-Segmentación de información relacionada por sector:estudios de mercado y otra documentación;noticias;actividades;informaciónrelacionada como estadísticas
39INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Estudios de mercado y otra documentación de interés
40INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Noticias de mercado
41INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Actividadesrelacionadas
42INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Enlaces a otros portales de la Red de Portales ICEX
43INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Sectores
Cruce sector/país
44INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Página de información por Países
-Presentación de la información segmentada por países/mercados
-Acceso directo a las webs de las 100 Oficinas Económicas y Comerciales alrededor del mundo
45INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Página de información por Países/Webs de OFECOMES
-Información económico comercial general sobre el país-Relaciones Bilaterales-Información sobre acceso al mercado-Condiciones e información relevante para
invertir en él.- La documentación sectorial elaborada por la Oficina Comercial-El calendario de actividades celebradas en el
país-Noticias de mercado
-Enlaces de interés.
46INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Otras webs para empresas españolas : red territorial
47INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Mercados electrónicos: www.emarketservices.es
El exportador digital:
www.el-exportador.com
Iniciación a la exportación
www.portalpipe.com
Otras webs para empresas españolas
48INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Otras posibilidades de acceso a la información cualificada: la zona personal
49INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
-Zona de suscripción a distintos servicios de información: servicio de oportunidades de negocio; boletines informativos, estadísticas comerciales…
- Servicio de Novedades ICEX
- Acceso a las bases de datos de estadísticas de comercio exterior
- Alertas RSS
- Acceso directo a redes sociales: Facebook; Twitter; LinkedIn
50INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
51INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
La puerta a la información para las empresas extranjeras-los portales inversos:
www.spainbusiness.com
52INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
1. Instrumento de comunicación con el mercado internacional.
2. Destinados a importadores, distribuidores, agentes y prescriptores de opinión extranjeros que desean obtener:
– Contactos con empresas españolas. Directorios de empresas.– Información sectorial de la oferta española, dividida en 4
macrosectores.– Actividades de promoción, realizadas tanto en España o en el
exterior (ferias, misiones y otros eventos)– Información general económico-comercial sobre España.
Estadísticas e información práctica.3. Incluyen vínculos a los portales sectoriales.
4. 9 portales específicos para países prioritarios (americano, chino, japonés, portugués, alemán, árabe, ruso, francés, turco) y 2 generales, en español e inglés, para el resto de los mercados, que se pueden segmentar por país y tener contenidos en los idiomas correspondientes.
53INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
www.spainbusiness.com
PREHOME
PORTAL GENERAL CON CONTENIDO SEGMENTABLE POR PAÍSES EN INGLÉS Y ESPAÑOL: www.spainbusiness.com
54INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
SPAINBUSINESS CHINA: www.spainbusiness.com.cn
SPAINBUSINESS JAPÓN: www.spainbusiness.jp
SPAINBUSINESS USA: www.us.spainbusiness.comAparición del nuevo portal en el tercer trimestre de 2011
55INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
(Alemania, Austria y Suiza)
SPAINBUSINESS EN ALEMÁN:
www.spainbusiness.de/.at/.ch
SPAINBUSINESS EN PORTUGUÉS:
www.spainbusiness.com.br /.pt
(Brasil, Portugal, AngolaMozambique)
SPAINBUSINESS EN RUSO:
www.spainbusiness.ru
•Rusia
•Ucrania
•Kazakhstan
(Rusia, Ucrania y Kazajistan)
56INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
SPAINBUSINESS MAGREB: www.spainbusiness.ma
(Marruecos, Argelia y Túnez)
SPAINBUSINESS EN FRANCÉS: www.spainbusiness.fr
(Francia y países francófonos)
SPAINBUSINESS EN TURCO: www.spainbusiness.gen.tr
57INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
La puerta a la información para las empresas extranjeras- los portales sectoriales
58INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
www.fashionfromspain.com www.interiorsfromspain.com www.spaintechnology.com
www.winesfromspain.com www.foodsfromspain.com
59INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
III EL CENTRO DE ASESORAMIENTO UNIFICADO (CAUCE)
60INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
– CAUCE son las siglas del Centro de Asesoramiento Unificado en Comercio Exterior.
– Nace en 2009 como una de las medidas de impulso a la exportación del PLAN E para el Estímulo de la Economía y del Empleo del Gobierno de España.
¿A qué necesidades responde CAUCE?
1. A la necesidad de contar con un único punto de información y asesoramiento sobre internacionalización.
2. Que facilite a la empresa los trámites para salir al exterior.
3. Que canalice la solicitud de los servicios de apoyo de las diferentes instituciones evitando múltiples contactos y consultas a diversos organismos.
A. EL PROYECTO CAUCE
61INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
Principales objetivos:
1. Paso de un nivel básico de información sobre operativa de comercio exterior al acompañamiento y ayuda integral en la gestión de todos los trámites de comercio exterior de la empresa.
2. Oferta de nuevos servicios de asesoría sobre estrategias de internacionalización, contratación, fiscalidad y financiación internacional.
3. Asesoramiento y orientación sobre los mejores instrumentos de financiación pública.
4. Coordinación de todas las instituciones relacionadas con la internacionalización en la oferta de información a la empresa.
5. Catalogación y organización de los diversos apoyos de las distintas instituciones involucradas en la promoción internacional.
6. Mejora de la información sobre oferta española que se ofrece a las empresas extranjeras y de los instrumentos de contacto entre ambas.
A. EL PROYECTO CAUCE
62INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
B. ORGANIZACIÓN Y CONTACTO
– El nuevo servicio se ha desarrollado a partir del Centro de Información de la Secretaría de Estado de Comercio Exterior.
– Cuenta con los siguientes instrumentos:
1. Un Contact Center integrado por un equipo de especialistas en comercio internacional que en un plazo máximo de 24 horas ofrecen respuesta directa o canalizan las solicitudes a las áreas especialistas de los Servicios de Información.
2. Un Catálogo de productos y servicios que integra los Servicios de Información de toda la red.
3. Una aplicación informática de gestión de consultas que permite el análisis de la demanda recibida.
4. Toda la información de las bases de datos y portales del ICEX y la Secretaría de Estado de Comercio Exterior.
63INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
B. ORGANIZACIÓN Y CONTACTO
– Atiende las peticiones de información y asesoramiento recibidas por los siguientes canales de contacto: teléfono 902 349 000, e-mail [email protected] y formularios de contacto en red de portales.
– Cuenta con varios niveles de atención que permiten canalizar cada consulta al punto más eficaz para su resolución:
1. Oficinas Económicas y Comerciales
2. Direcciones Territoriales y Provinciales
3. Departamentos ICEX
4. Secretaría de Estado de Comercio Exterior
– Controla la calidad del servicio prestado. Certificación norma ISO 9001 y Encuesta anual de satisfacción de clientes.
64INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
C. SERVICIOS DEL CAUCE
CATÁLOGO DE SERVICIOS
1. Información básica sobre programas y servicios de la SEC y otros organismos deapoyo a la internacionalización
2. Información sobre mercados exteriores
3. Información y asesoramiento sobre trámites de comercio exterior
4. Asesoramiento y formación en estrategias de internacionalización
5. Información y asesoramiento especializado en contratación internacional
6. Información y asesoramiento especializado en fiscalidad internacional
7. Información y asesoramiento especializado sobre programas de apoyo y financiación internacional
8. Información y asesoramiento sobre la Oferta Española a empresas extranjeras
65INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
C. SERVICIOS DEL CAUCE
1. Información básica sobre programas y servicios de la SECEX y otros organismos de apoyo a la internacionalización
2. Información sobre mercados exteriores
Programas y actividades del ICEX y de otros organismosInformación comercial sobre EspañaInformación legal y de política comercial comunitaria
Estudios de mercado e información paísLegislación y normativaEstadísticasContactos comerciales
66INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
C. SERVICIOS DEL CAUCE
3. Información y asesoramiento sobre trámites de comercio exterior
Una Guía Práctica.Información completa y actualizada a través del sistema de PortalesAsesoramiento personalizado por especialistas.
4. Asesoramiento y formación en estrategias de internacionalización a través de servicios y instrumentos de la SEC que permiten a las empresas:
El análisis de la capacidad exportadora de la empresa
Un diagnóstico de sus fortalezas y debilidades paradeterminar los mercados en que se puede posicionar
Una estrategia de implantación
67INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
C. SERVICIOS DEL CAUCE
5. Información y asesoramiento especializado en contratación internacional
- Repertorio de información básica sobre contratación internacional - Información práctica (modelos de contrato comentados, jurisprudencia, experiencias empresariales,
newsletter, FAQ)- Servicio de consultoría a medida- Servicio de arbitraje
6. Información y asesoramiento especializado en fiscalidad internacional
- IVA en la exportación- Doble imposición internacional
68INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES
C. SERVICIOS DEL CAUCE
7. Información y asesoramiento especializado sobre programas de apoyo y financiación internacional
- Servicio integrado que cubra todos los programas de apoyo e instrumentos de financiación de lasdistintas entidades implicadas en internacionalización
- Guía de Instrumentos de Apoyo - Servicio de Oportunidades de Negocio
8. Información y asesoramiento sobre la Oferta Española a empresas extranjeras
- Servicio de información automático de localización de contactos: Directorios Sectoriales de Exportadores Españoles y Base de Datos de la Oferta Exportadora Española.
- Herramientas de “matchmaking” en portales (formularios de oferta/demanda, servicio de Oportunidades de Negocio).
- Servicio de información personalizado sobre Oferta Española
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GRACIAS POR SU ATENCIÓN
www.icex.es902 349 000