ICT Trends 2013Voor een succesvol nieuwjaar!

Programma

• Kennismaken• In welke wereld leven we nu• Verwachte trends• Het nieuwe winkelen• Nog een aantal verwachte trends

Kennismaken

• Wie ben ik

• Wie zijn jullie?– Wie heeft er een website?– Wie heeft er een webshop?– Wie heeft er een app ontwikkeld voor zijn bedrijf?– Wie monitoort klantenreacties online?– Wie heeft daar daadwerkelijk op gereageerd?

Wij en onze kinderen

Dig

ital I

mm

igra

nts

Dig

ital N

ative

s

Crisis

of nieuwe realiteit?

Organisatie en ervaringscyclus klant

1. Noteer tijdens de workshop welke trends passen binnen jouw organisatie of klant ervaringscyclus.

2. Denk na wat uw concurrenten, substituten en leveranciers nu al doen3. Noteer wat u aanspreekt en wat u in de praktijk kunt toepassen

Ontwikkelingen

• Steeds meer aan de slag met big data analytics• Apps ontwikkelen wordt steeds makkelijker• Steeds meer software wordt geleverd als een

service (modules inzetten als deze nodig zijn)• Steeds meer opslaan in de cloud• Gebruikers vragen om nieuwe benadering van

security

Verwachte trends de Cloud

• Cloud computing is het via het internet op aanvraag beschikbaar stellen van hardware, software en gegevens. Overal beschikbaar

• Internet vervangt bedrijfsnetwerk• Hybride oplossingen (Office365 met office2010)

• Steeds meer eisen m.b.t. veiligheid en betrouwbaarheid

• Gestreamde cloudapplicaties (docs blijven openstaan)

Verwachte trends Mobile devices

• Start met de iPhone in 2007 / iPad in 2010• Steeds snellere mobiele netwerken• Alle merken hebben mooie smartphones• Zijn gewoon kleine PC’s• Steeds meer Phabets

(combinaties tussen tablet en phone)

• Steeds betaalbaarder

Verwachte trends web apps

• Kleine software applicaties• Grote softwarepakketten verleden tijd. Men

wil kleine, functionele programmaatjes• Steeds meer apps (ook office)• Android en iOS apps gelijkwaardig.

Windows volgt.• Steeds makkelijker te ontwikkelen

Leer in 2 dagenweb apps maken!

Verwachte trends Samenwerken via Social Media

• De nieuwe medewerkers heeft geen kantoor nodig

• Nieuwe generatie wil 24/7 en geen 9 tot 5• Plekken om elkaar te ontmoeten (scholen,

seats2meet)• Van web 1.0 naar Web 3.0 (on- en offline is

een integraal geheel)• Samenwerken met je klant (Co-creatie)

Het nieuwe winkelen

Het nieuwe winkelen

Offline en online integratie

Het nieuwe winkelen

Wat heeft u al gedaan??

Het nieuwe winkelen

Welke kenmerken?

Gebruik mobile devices

Lekker makkelijk!

Voorbeeld

Redenen

Redenen

Transparantie

We weten het al!

• Hulp van Google• Experts• Gebruikerservaringen• Websites leveranciers• Wikipedia• Keuze hulpen• #DTV op Twitter• Kennisgroepen• …

Lokaal!

Lokale zoekersStaan klaar om te kopen!

Lokale zoekersStaan klaar om te kopen!

Verwachte trends Offline en online integratie

Hoe maak je een QR code

• Diverse websites

• http://www.qurify.com/nl/

• Demo!

Online is niet een website starten

Winkel vs webshop

Voordelen winkel• Artikelen aanwezig• Uitproberen van

(fysieke) artikelen• Meteen meenemen• Persoonlijk contact• Uitstraling• In de buurt• Gevoel en emotie met

de winkel

Voordelen webshop• Gemak, geen wachttijden• 24x7 • Thuisbezorgen• Specifiek aanbod (niche)• Grotere assortiment• Prijs• Extra productinformatie

Verwachte trends Socialanalytics

• het meten, analyseren en interpreteren van de interactie en relaties tussen mensen, hun onderwerpen en ideeën daarover

• Welke onderwerpen zijn populair bij grote groepen mensen

• Helpt markten, concurrenten en klanten beter te begrijpen

Offline en online integratievoorbeelden

• C&A Brazilië toont realtime likes van kledingstukken op de kledinghangers in de winkel. Volgens eigen zeggen om vrouwen hun onzekerheid weg te nemen.

• Door middel van 3D bodyscanners krijg je 100 meetpunten van je lichaam, waarmee je altijd de juiste maat kan kiezen in een webshop.

Offline en online integratievoorbeelden

• Met de Twitterspiegel kun je in de winkel met een druk op de knop een foto tweeten om je vrienden realtime feedback te vragen of je die ene broek moet kopen of moet laten hangen.

• Augmented reality shopping : wat dacht je van via je webcam virtueel een horloge passen of kledingstukken

Verwachte trendsCrowdfunding

Verwachte trends Crowdfunding

• Crowdfunding is een alternatieve wijze om een project te financieren

• direct contact tussen investeerders en ondernemers (geen tussenkomst banken)

• Om kapitaal te verwerven biedt men het project aan op het Internet en vermeldt het benodigde bedrag erbij. Eventueel met tegenprestatie

• Gebruik Social Media om je project te promoten• Veel kleine investeerders kunnen ook voor een groot

bedrag zorgen

Fijne dagen!

Dank voor de aandacht!

www.marktimmermans.nl