ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. vervolgens werd kwaliteit het...
TRANSCRIPT
![Page 1: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/1.jpg)
GeheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkersOrganisatiesmoetenzichconstantverbeterenenvernieuwenomdeconcurrentievoorteblijvenenomaandeverwachtingenvandeklanttevoldoen.Eenveelgemistekanshierbijishetnietofnauwelijksbenuttenvandeverbeterkrachtvandewerkvloer.Vaakwordtgedachtdatmedewerkersdevaardigheden,motivatieenmogelijkhedenmissenomtot“innovaties”tekomen.Uitonderzoek(M.Renkema)enuitdepraktijkblijktdatmedewerkersvandewerkvloereengeweldigebronzijnvoorhetherkennenvanverbetermogelijkheden.Zijstaanmiddeninhetorganisatieprocesenkunnendaardoorverbetermogelijkhedenidentificerenendoorvoeren.Datditnietvanzelfgaatleertdepraktijkechterook.Hetcreërenvaneencultuurvanvernieuwenenverbeterenisnietvandeeneopdeanderedaggeregeld.Bijinnovatiewordtvaakgedachtaanradicaleverandering,R&Dlabsendenoodzaakvanhetinhurenvanexternepartijen,terwijlmedewerker-gedreveninnovatie(“employee-driveninnovation”)beterwerktdaninnovatievanuitspecialeR&Dafdelingenofzogenaamdeinnovatielabs.Medewerkersvan‘dewerkvloer’wetenhetbestewaarzijindedagelijksepraktijktegenaanlopenenwaterverbeterdkanworden.Devoorwaardendievaakwordengenoemdomsuccesvoldeideeënvandemedewerkerstebenuttenzijnleiding,tijdenprioriteit.Inditartikelgaanweindeaspectendieveelalnietofminderbekendzijn.Wehebbendeze‘geheimen’hiernaopeenrijgezet.Elkgeheimisvoorzienvanuitleginclusiefde,veelalwetenschappelijke,bron.
![Page 2: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/2.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 2
1
Openheidzorgtvoornieuwsgierigheid
Medewerkerswillenopenheidoverdestatusvanhuningebrachteidee.Zokunnenzezienof
erwatmethunideegebeurt.
Bijvoorkeurzijnalleingebrachteideeëninzichtelijkvoorallemedewerkers.Dit
stimuleertenmotiveert.
Bron:boekIdea-DrivenOrganization(A.Robinson),hoofdstuk5
![Page 3: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/3.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 3
2
Afkeurenwerktstimulerend
UitonderzoekvanDirkDeichmann(RotterdamSchoolofManagement)blijktdathetonderbouwdafkeurenvaneeningediendidee,stimulerendwerktvoordeindiener.
Vaakwordtgedachtdathetdemotiverendwerktindieneenideewordtafgekeurd.
Indiengoeduitgelegdwordtwaaromhet
ingediendeideeisafgekeurdzaldeindienerextragedrevenzijneenbeterideeintedienen.
Bron:https://www.humanresourcesonline.net/happens-reject-employees-ideas/
![Page 4: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/4.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 4
3
Verrijkenmetcollega’szorgtvooreenbeteridee
UitonderzoekvanVandenEnde(hoogleraarInnovatiemanagement,RotterdamSchoolofManagement)isduidelijkgewordendat
ideeëndiewerdengedeeldmeteenbekendecollegadiewerkzaamwasbijeenandere
afdeling,hetkansrijkstbleken.
Bron:https://www.vavia.nl/2018/08/25/digitale-ideeenbus/
![Page 5: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/5.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 5
4
Materieelbelonenwerktniet
Indienmenseneenmaterielebeloningverwachtenblijkenzevoormakkelijke
opgaventekiezen.Alsmensengeenbeloningverwachtenkiezenzevoormoeilijkere
opgaven.
Meerdereonderzoekentonenaandathetbeloneneennegatiefeffectopdecreativiteit
heeft.Hetwaarderenviaerkenning,complimentenwerktwel.
Bron:Deinnovatiekrachtvanideeën(I.Getz),blz105en109
![Page 6: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/6.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 6
5
Managershebbennietdebesteideeën
Medewerkershebbenhetmeestezichtopdedagelijkseproblemen,terwijlmanagerseengeaggregeerdenvertekendbeeldhebben.
OnderzoekbijCocaColainStockholmlaatzien
datdewaardevandeverbeteringenvanmedewerkers5maalzogrootisalsdeideeën
vanhetmanagement.
Bron:boekIdea-DrivenOrganization(A.Robinson),blz9.
![Page 7: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/7.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 7
6
Diversiteitzorgtvoorbetereideeen
Zelfstandigeenideerealiserenlijktsnellertewerken.Deinbrengvancollega’s,metnameuitandereteams,zorgtervoordatervanuitverschillendeinvalshoekennaarhetideegekekenwordt,watdekwaliteittengoede
komt.
Netzoalsbelangrijkisdiversiteitquadeelnemerswatbetreftaspectenzoalskritischehouding,doorzetter,uitwerker,afmaker.DeBelbin-teamrollenkunnenhier
houvastgeven.
Bron:https://werkenmetteamrollen.nl/uitleg-teamrollen/
![Page 8: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/8.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 8
7
Wedstrijden(‘challenges’)werkenniet
Hetperiodiekhoudenvaneenwedstrijd,challengeofcompetitieblijktgeenblijvend
succes.
Eenmaligwordterwellichtsuccesgeboekt,maarhetblijktdatmedewerkersdieeenideehebbeningediendwatnietgeselecteerdwordt,
devolgendekeernietmeedoen.
Bron:https://hbr.org/2013/11/why-your-innovation-contest-wont-work
![Page 9: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/9.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 9
8
Een‘commissie’diebesluit?Doehetniet.
Deselectievanideeendooreen‘commissie’werktvertragendendemotiverend.
Teamszijnprimainstaatomzelfstandigtebesluitenwelkeideeenzekunnenoppakken.
Bronhttps://www.managementsite.nl/ideeenmanagement-innovati-concurrentiekracht
![Page 10: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/10.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 10
9
Kadersbevorderenideeën
Medewerkerszijnbeterinstaatommeetedenkenindienereenduidelijkdoel,kaderenstructuuris.Creativiteitisgebaatbijeen
afbakening.
Ookwillenmedewerkersduidelijkheidoverdetevolgenstappenomvanideetotrealisatietekomen.Endetehanterenspelregels,zoalshet
uitstellenvaneenoordeel,luisterenengestructureerdfeitenachterhalen.
![Page 11: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/11.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 11
10
Koester“bromberen”
Uitrecentonderzoekisgeblekendatmedewerkersdieslechtgehumeurdenzichzelfsongelukkigvoelden,juisttijdensdieperiodenhetmeestcreatiefwaren.
Beschermdusjebromberen.Zekunnenincreatiefopzichtzeerwaardevolzijnvoorde
organisatie.
Bron:Boek“Komjehokuit”(auteurJeffGaparez),adviesnummer30
![Page 12: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/12.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 12
11
EuropadoethetslechterdanAmerikaenJapan
EuropadoethetslechterdanAmerikaenJapanwatbetreftvernieuwenenverbeteren.
Verklaringhiervoorzijn:
1. hetmerendeelvandeEuropesemanagersbegrijptnietsvandeimpactvandeideeënencreativiteitvanhunmedewerkers;
2. Europesemanagersdenkendathuneigen
medewerkersnietdecapaciteithebbenomnuttigeideeënteproduceren;
3. Europesemanagerstwijfelenaandeeffectiviteitvanactiesdieeropgerichtzijnomhetproducerenvanideeënaantemoedigenencreativiteittestimuleren
Bron:Deinnovatiekrachtvanideeën,blz11en12
![Page 13: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/13.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 13
12
Hetaantalideeënisstuur-informatie
Managementstuurttraditioneelopkosten,omzetenresultaat.Verderiskwaliteiteen
belangrijkstuurmiddelendeklanttevredenheid.InhetBalancedScoreCard(Kaplan)isookLerenenOntwikkeleneen
belangrijkstuurmiddel.
InhetboekDeInnovatiekrachtvanideeën(IsaacGetz)staatopblz84eeninteressanteaanpakvaneenaantaldirecteuren,welkeinhetkortneerkomtop:Opbasisvandecijfersmetbetrekkingtothetaantalideeënvandeteams,zagenzedeterugvalinhetaantal
ideeënalseentekenvanernstigeproblemenindatteamenduseensignaalomdesituatieinhetbetreffendeteamteanalyserenenhulp
tebieden.
![Page 14: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/14.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 14
13
Hethoeftnietgroot(s)tezijn
“Hetistijddatweinnovatievaneenvoetstukhalen,wanthetzijnjuistdekleine,‘simpele’verbeteringendieheelwaardevolzijn.”,aldus
prof.dr.JGaspareszinditinterview
![Page 15: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/15.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 15
14
Mensenzijnnietgoedinwaarnemen
Mensenzijnslechtingoedwaarnemen.
Bekijkmaareensdezekortevideo:https://www.youtube.com/watch?v=ubNF9QNEQLA
Ofdezevideo:https://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo
Datbetekentdatbijhetbepalenvanmogelijkeverbeteringenenbijhorendeoplossingenhier
aandachtaangegevenmoetworden,bijvoorbeelddoorinteamverbandsamente
werken.
![Page 16: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/16.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 16
15
Mensenzijnnietgoedinproblemenoplossen
Veelmensendenkentesnelinoplossingenenzijntesnelgeneigdomovertegaantotactie.Gevolgisdathetechteprobleemnietwordtopgelostennaverloopvantijdweerterugis.
Bron:https://hbr.org/2017/01/are-you-solving-the-right-problems
![Page 17: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/17.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 17
16
Mensenzijnslechtinstaatomeengoedideeherkennen
Ietsiscreatiefalshetvoldoetaantweecriteria:hetisnieuw(origineel)énhetis
toepasselijk(bruikbaar,nuttig,uitvoerbaar).
Indecombinatievandietweecriteriazitprecieshetprobleem.Wetenschappelijkonderzoeklaatnamelijkziendatietswatnieuwenorigineelisvaakwordtgezienals
ontoepasselijk,nietbruikbaar,ofonuitvoerbaar.
Bron:https://www.rug.nl/hrm-ob/bloggen/blog-18-07-2017-mensen-lijken-slecht-in-staat-
om-een-goed-idee-herkennen
![Page 18: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/18.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 18
17
Hetisgeenspeeltje
Hetbenuttenvanideeënvanmedewerkersiseen‘one-day-fly’indienhetgeenplekinde
strategievaneenbedrijfheeft.
Aandachtvanhethoogstemanagementiscruciaalvoorblijvendsucces.
![Page 19: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/19.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 19
18
Creativiteitisteleren
SternbergenWilliams(1996)onderkennendrievaardighedendievoorcreatiefwerkvanbelangzijn;analytische,synthetischeen
praktischevaardigheden.Diezijnvolgenshenalledrieontwikkelbaar.
Creativiteitwordtgenoemdalseenvande“21stcenturyskills”(Voogt&ParejaRoblin,
2010),nodigomtekunnenblijvenfunctionerenindesnelveranderendewereld.
Bron:https://www.bol.com/nl/p/zes-denkhoeden/1001004011259068/
![Page 20: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/20.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 20
19
NoemhetgeenInnovatie
Medewerkersvindeninnovatiegeenprettigwoord.Hetroepthetvolgendeop:extrawerk,
ofnogerger,ontslag.
Bron:https://hbr.org/2020/02/stop-calling-it-innovation
![Page 21: Ideeen van medewerkers · 2020-05-19 · op de concurrent. Vervolgens werd Kwaliteit het strategische middel. In het boek staat aan gegeven dat “een onderneming die de kosten en](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052613/5f2b81999c24fb77ff5c80b7/html5/thumbnails/21.jpg)
Geheimenoverhetbenuttenvanideeënvanmedewerkers 21
AandeslagmetdeideeënvanmedewerkersInhetboekDeinnovatiekrachtvanideeën(IsaacGetz)istelezenopblz81dathistorischgezienKostenbeheersingheteerstemiddelwasomeenvoorsprongtenemenopdeconcurrent.VervolgenswerdKwaliteithetstrategischemiddel.Inhetboekstaataangegevendat“eenondernemingdiedekostenendekwaliteitbeheerst,zaleralleeninslagenzichvandeconcurrentieteonderscheidendoorhetideeënmanagementenhetmanagementvancreativiteitonderdeknietekrijgen,dooreensysteemdatdaartoeontworpenis.”IndepraktijkmerkenwijdatdeCoimbeeVerbeterToolboxditsysteemis,zoalsbedoeldinhethiervoorgenoemdeboek.HetCoimbeesysteemondersteunthetvolgende:
- medewerkerskunnenideeëneenvoudigindienen;- transparanteopvolgingvaningebrachteideeën;- medewerkershebbenzichtopalleingebrachteideeënenkunnendievoorzien
vaneenLikeenkunnenreagerenopingebrachteideeën;- ondersteuningbijdeuitvoeringvaneenideezodathetideesuccesvol
gerealiseerdwordt;- heldererapportageomtekunnencoachenensturen.
OnderstaandefiguurlaatdediverseonderdelenziendievanbelangzijnvoorContinuVerbeteren,inclusiefdefuncties(schuingedrukt)dieCoimbeeondersteunt.