ideo workshop training review 第一梯第一組

Copyright 2009 Trend Micro Inc.Classification 2009-10-20Classification 04/10/23 1

IDEO Workshop Training Review

第一梯 • 第一組

Copyright 2009 - Trend Micro Inc.

P.P.22

Content

S.E.T Analysis 跨領域腦力激盪 P.O.G. Statement 尋找創新機會缺口 Scenario Story Board 典型人物情境故事板 Character Map 代表族群角色選樣 Scenario & Situation 人事時地物 / 狀況腦力激盪 Critical Issue & Key Theme 關鍵議題與策略訴求 Prototyping 原型製作道具 & 發表準備


P.P.33

S.E.T.

Social

Technology

Economy


P.P.44

P.O.G.

Social

Technology

Economy

Product Opportunity Gap


P.P.55

Classification Copyright 2009 Trend Micro Inc.

代表族群選樣 (Character Map)

• 選出使用者族群小新 , 小甜甜 , 老王 , 美惠 ,

小巢 , 阿宅• 訂出特質項目

– 年齡 , 家庭成員 , 上網時間等

• 訂定特質項目的內容或範圍– 10~70 歲 , – 1~5 人同住– 少用到沉迷上網

• 選出代表族群之各項特性


人 / 事 / 時 / 地 / 物 – 狀況腦力激盪 • 選出一位代表族群 , 寫出人事時

地物狀況流程圖• 按照每個流程步驟分鏡 , 畫出代

表腳色經歷的情境預想圖 , 寫出狀況中產生的問題及使用到的解決方案 , 包含以下三步驟– Describe– Critical Issue– Key Idea


人物情境故事版 – 小新• 小新放學回家要玩電腦 , 媽媽忙著做晚餐• 網路上一個陌生人，自稱是動感女超人，要求和小新

成為好友．小新不疑有他，就答應了• 動感女超人跟小新聊天，動感女超人說，只要小新給

她信用卡號碼和其他個人資料，動感女超人就可以幫小新練功，種田．．．

• 小新問媽媽，可不可以用信用卡，但媽媽在忙，沒有聽到

• 小新就自己去拿媽媽的皮包，拿出媽媽的信用卡，準備告訴動感女超人卡號

• 趨勢科技的 worry-free for second life 馬上跳出來，警示動感女超人是壞人，並阻止了小新洩露信用卡卡號

姓名：小新年紀： 9 歲職務：小學生個性：充滿好奇愛打電動背景： - 無可動用資金 - 調皮搗蛋 - 常掛在網上打電動


人物情境故事版 – 小甜甜• 小甜甜自認為是醜小鴨，在電玩我是大明星裡扮演志

玲姊姊，每天接觸時尚，流行的事物• 志玲姊姊與當紅歌手陷入熱戀，但卻時常被熱情的粉

絲騷擾，常收到黑函• 和男友親密照片不小心外流！破壞了她的偶像地位• 志玲姊姊開始對男友的感情產生懷疑，於是雇用徵信社追蹤男友的行踨，和往來的信件

• 接了工作前往落後地區訪問，為了保障安全與健康，投保了保險，萬一發生意外，既可以獲得理賠，又能迅速地得到狀態復原，讓工作不會停擺

姓名：小甜甜年紀： 15 歲職務：中學生個性：內向缺乏自信心背景： - 渴望長大變美 - 有空就上網 - 追求流行愛妝扮


人物情境故事版 – 美惠• 美惠在家事之餘，愛上網打麻將• 接到博彩樂公司電話，詢問要不要參加雀聖爭霸大賽

，獲勝將巨額獎金• 在贏了幾場比賽後，美惠如願獲得一筆小獎金• 美惠越陷越深，為了得到更大的獎金，不知不覺之中將真實身分以及機密個人資料－銀行帳號告知博彩樂公司

• 結果不但沒獲得公司承諾的大獎，還落得破產的下場姓名：美惠年紀： 30 歲職務：家庭主婦個性：古道熱腸三姑六婆背景： - 老公上班孩子上學時就愛上網打麻將 - 愛看八卦雜誌


人物情境故事版 – 小巢• 小巢是個電腦晶片設計公司的菜鳥業務，負責公司在虛擬店鋪的生意

• 商業間諜 SPY想入侵虛擬店鋪 , 切取機密• 首先透過fishing 方法 , google 出小巢可能的帳號密

碼 , 但未成功 . • 小巢隔天登入時 , 就接到了警訊 , 更改了較安全的密

碼 .• SPY 於是假裝買主 , 跟小巢要正版軟體 , 被擋了下來• SPY 還不死心 , 就給 malware 想癱瘓虛擬店鋪 , 還

好被偵測出來 , 保住機密資料

姓名：小巢年紀： 25 歲職務：業務個性：活潑背景： - 負責公司在虛擬人生中開的虛擬店鋪 - 業績不好 , 想拉生意


關鍵議題與設計訴求課題 (Critical Issue & Key Theme)

在預想情境中 , 選貼值得解決的議題 ( 紅線 )在預想情境中 , 選貼解決問題的構想 ( 藍線 )


分析問題或可能的解答• 異常行為偵測、阻擋• 第三方的公正單位 (交易 / 個人資料 )

• 虛擬身份確認• 機密資料保護• 機密資料外洩控制• 狀態保存 (儲存 / 回復 )

• 洩密追蹤 / 追查• 虛擬保險• 內容過濾• 防 User呆• 入侵提醒


Top 10 Key Themes

1. 偵測、分析、預防 Threats

2. 身分確認3. 機密資料保護 – 技術面4. 機密資料保護 – 教育面5. 虛擬交易保障6. 資訊過濾7. 災害復原8. 資料流向追踪9. 安心退場


Prototyping 原型發表

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