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Ides CONCYTEG RcopyDirectores EditorialesDr Antonio Vega CoronaDra Diana Vanessa Ramırez Deantes

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Estudios de las micro y pequenas empresas IV

Ides CONCYTEG 12(169) Noviembre 2017 ISSN 2007-2716

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Indice

Nota editorial Estudios de las micro y pequenas empresas IV 1

La productividad y la satisfaccion del director en las micro y pequenas empresas familiares enMexico 5

Analisis de los factores psicosomaticos que aquejan la calidad de vida de los directores de esta-blecimientos de alojamiento de servicio de comidas y bebidas en el estado de Hidalgo 19

Trabajo calidad de vida y productividad en las mypes del municipio de Oaxaca de Juarez 27

La productividad de las micro y pequenas empresas y su impacto en la calidad de vida de losdirectivos un comparativo por genero 39

Ides CONCYTEG Rcopy 12(169) Noviembre 2017ISSN 2007-2716 Guanajuato Mexico

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Ides CONCYTEG 12(169) Noviembre 2017ISSN 2007-2716

Nota EditorialEstudios de las micro y pequenas

empresas IV

Miriam Fabiola Gonzalez CobianUniversidad Tecnologica de Nayarit

La calidad de vida es un tema de interes actual existen diferentes definiciones y enfoques de estu-dio en lo que se refiere a calidad de vida Elizur y Shye (1990) referidos por Garcıa y Forero (2016)senalan que la calidad de vida laboral se ha estudiado desde dos perspectivas teorico ndash metodologicasa) la calidad de vida en el entorno del trabajo cuya meta es conseguir mejorar la satisfaccion labo-ral mediante el logro de los intereses organizacionales y b) la calidad de vida psicologica orientadaa mostrar un mayor interes por el trabajador desarrollando analisis que permitan establecer los ele-mentos puntuales que afectan el bienestar del mismo en su vida cotidiana Ardila (2003) senala quecuando se han satisfecho las necesidades basicas empieza el interes por la calidad de vida senalaque se han separado los aspectos objetivos de la calidad de vida (indicadores sociales) y los aspectossubjetivos o percibidos Los principales factores que se tienen en cuenta son bienestar emocionalriqueza material salud trabajo y otras formas de actividad productiva relaciones familiares y socia-les seguridad e integracion con la comunidad Buscar una mejor calidad de vida en las empresas enun mundo globalizado ldquosignifica una mas amplia interrelacion entre las economıas de los paıses lasempresas competitivas y los recursos humanos mejor calificados tenderan a prevalecer y a ser premia-dos por el mercadordquo (Anda 200856-57) por lo tanto las micro y pequenas empresas deben realizarlos ajustes en el proceso de la globalizacion ldquoinvirtiendo en investigacion para mejorar los procesosde produccion y las tecnicas de trabajo Para mantener a las Micro y pequenas empresas (Mypes) ala vanguardia sera necesario desarrollar ventajas competitivas y no sucumbir a los retos que ahoraenfrentanrdquo (Medina 2009 48)

En terminos economicos la productividad reduce los costos de produccion y eleva la rentabilidad delas inversiones De acuerdo a la Secretarıa del Trabajo y Prevision Social (2012) esta se puede medircon respecto a todos los elementos de produccion en cuyo caso se habla de productividad total delos factores tambien se puede hablar de la productividad del trabajo definida por la produccion porunidad de insumo de mano de obra Debido al gran interes por diversos investigadores de las areassociales y administrativas en esta edicion se aborda la calidad de vida en las organizaciones la cualpresenta cuatro artıculos de divulgacion cientıfica desde distintas perspectivas y regiones del paısSe espera que el tema sea de interes para todos los lectores pero en especial para quienes desde sutrinchera contribuyen a mejorar o son actores en esto que es la calidad de vida y con esto plantearestrategias de mejora continua

Sanchez Estrada Ledesma y Gonzalez plantean que se ha podido identificar que existe una crecientepreocupacion por analizar la calidad de vida de los trabajadores con todo lo que esto implica enla busqueda de lograr mayor productividad de las empresas y se plantea la interrogante iquestque pasacon la calidad de vida de los duenos yo directivos de las Mypes derivando en un estudio paracomprobar si existe relacion entre el nivel de productividad de las micro y pequenas empresas y

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Nota EditorialEstudios de las micro y pequenas empresas IV

la calidad de vida analizada a traves de la sensacion de bienestar personal y la sensacion de logrolaboral de los directivos comparado por genero esto en los municipios de Tepic y Xalisco en elestado de Nayarit Mediante la aplicacion del metodo de correlacion de Pearson se pudo identificarque hay una correlacion ligeramente significativa para ambos generos aunque con mayor claridadpara las mujeres con lo cual se concluye que a mayor nivel de productividad de las micro y pequenasempresas existe evidencia de mayor sensacion de bienestar emocional y logro laboral de los directivosdesde la perspectiva de genero De lo anterior destaca que en terminos generales ambos generos sesienten satisfechos con la empresa en su conjunto y aunque les deje menos dinero para vivir a lasmujeres la consideran importante para su realizacion personal y se muestran mas optimistas sobre sucrecimiento

Se presenta un estudio a nivel nacional por Montes y Castro investigadores del estado de Guerreroque hacen un analisis estadıstico de la correlacion entre la variable productividad en la utilidad yla variable satisfaccion del director en las micro y pequenas empresas familiares en Mexico Losautores presentan un estudio a nivel nacional para lo cual se integro una muestra de 25750 microsy pequenas empresas en 155 municipios de 22 estados de la republica mexicana Se analiza la fuerzade la correlacion a traves del coeficiente Ro de Spearman mismo que es de 0134 determinando queexiste una muy baja correlacion entre la variable productividad en la utilidad y la satisfaccion deldirector con la empresa esto indica que su valor predictivo para la satisfaccion en el director con laempresa es muy escaso y que habrıa otros factores que estan influyendo en la satisfaccion del directoren las micro y pequenas empresas familiares en Mexico

En el estado de Oaxaca Cruz Perez Maldonado y Luna hacen un estudio con el objetivo de deter-minar la relacion entre la calidad de vida y la productividad de los directores de las micro y pequenasempresas del municipio de Oaxaca de Juarez Mediante un analisis descriptivo se determino que lamayorıa de los directores entrevistados tiene cierto grado de satisfaccion con su vida es decir conlas condiciones laborales familiares y del hogar Consideran un ambiente de trabajo positivo al existirconfianza e involucrar al personal en la toma de decisiones Afirman evaluar la satisfaccion de losempleados Sin embargo hace falta contar con el instrumento que permita corroborar la informacionproporcionada por los directores Asimismo se determino que la calidad de vida en los directores delas Mypes es fundamental ya que se traduce en calidad de vida para los colaboradores reflejandose enla productividad

La calidad de vida un concepto que diversos investigadores han tratado desde diferentes perspecti-vas desde el punto de vista de la salud es considerado como el nivel mas basico de bienestar quepuede presentar el ser humano en este sentido Cruz Mendoza Saldana y Caballero comparten unainvestigacion que tiene como objetivo identificar los factores psicosomaticos que aquejan la calidad devida de los micro-empresarios turısticos (alojamiento comidas y bebidas) en Hidalgo Mexico segunresultados de la encuesta del ano 2016 por la Red Latinoamericana de Administracion y Negociosse identifico que los principales sıntomas que aquejan a los mismos son dolor de espalda o cinturadolor de cabeza dificultad para dormir mareo o fatiga y dolor de cara cuello o brazos condicionesque se traducen con el tiempo por la no atencion medica oportuna en enfermedades cronico ndash dege-nerativas Por ello la importancia de este pequeno pero significativo analisis preventivo para los microy pequenos empresarios de las actividades mas importantes del sector turıstico del estado de Hidalgopueda contribuir a mejorar su calidad de vida en cuanto a su bienestar fısico mental y social de cadadirector

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Miriam Fabiola Gonzalez CobianIngeniero Industrial por el Instituto Tecnologico de Tepic Maestra en Cien-cias en Negocios y Estudios Economicos por la Universidad Autonoma deNayarit Profesor de Tiempo completo Universidad Tecnologica de NayaritMiembro del Cuerpo Academico de Investigaciones Economicas y Empre-sariales (CAIEE) Lıneas de Investigacion Competitividad Empresarial paralas MPYMES Estudios Economicos Sectoriales y Regionales Certificadaen el Estandar de Competencia ldquoProporcionar servicios de consultorıa gene-ralrdquo EC0249 Perfil Deseable PRODEP

Correo electronico mfabiolautnayhotmailcom

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La productividad y la satisfaccion deldirector en las micro y pequenasempresas familiares en Mexico

Montes Pauda Eusebio Castro Solıs Jose AngelUniversidad Tecnologica de la Costa Grande de Guerrero

Resumen

El artıculo muestra el analisis estadıstico de la correlacion entre la variable productividad enla utilidad y la variable satisfaccion del director en las micro y pequenas empresas familiares enMexico A nivel nacional se integro una muestra de 25750 micros y pequenas empresas en 155municipios de 22 estados de la republica mexicana Se aplicaron las encuestas directamente en lasempresas y se capturaron en una plataforma en Google Drive Los datos de las variables produc-tividad en la utilidad y satisfaccion del director en la empresa fueron procesados en el softwareestadıstico SPSS En el artıculo se describe como se realizo la prueba de hipotesis para verificar laexistencia de la correlacion en las variables para poder aceptar o rechazar las hipotesis Ası mismose busco medir la fuerza de la correlacion con el coeficiente de correlacion Ro de Spearman

Palabras clave Productividad utilidades satisfaccion con la empresa micro y pequenas empre-sas en mexico correlacion Spearman

Abstract

The article shows the statistical analysis of the correlation between the variable productivityin the profits and the satisfaction variable of the director in the micro and small family businessesin Mexico A sample of 25750 micro and small enterprises was integrated national wide in 155municipalities of 22 states of the Mexican Republic The surveys were applied directly to busines-ses and were captured on a Google Drive platform The data from the variables productivity in theprofits and satisfaction of the director in the company was processed in the SPSS statistical soft-ware The article describes how the hypothesis test was performed to verify the existence of thecorrelation in the variables to be able to accept or reject the hypotheses Likewise it was intendedto measure the strength of the correlation with the Spearman correlation coefficient Ro

Keywords Productivity profits company satisfaction micro and small enterprises in mexicoSpearman correlation

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La productividad y la satisfaccion deldirector en las micro y pequenas empresas familiares en Mexico

IntroduccionEn Mexico de conformidad con datos de INEGI (2017a) las micro y pequenas empresas (Mype)representan el 99 de los negocios de ahı la importancia del estudio de este tipo de empresas Parti-cularmente Mexico como nacion cuenta con una extension (km2) de 1 950 6702 con una densidadde poblacion (hab Km2) de 600 una poblacion total de 119 530753 de los cuales 486 corres-ponden a hombres y 514 a mujeres la edad mediana es de 27 anos los alfabetizados de 15 a 24anos corresponden a 982 y los alfabetizados de 25 anos o mas son 921 (INEGI 2017)

En Mexico las micro y pequenas empresas familiares juegan un papel muy importante el entornolocal y global de la empresa ldquodetermina los resultados de las empresas que a su vez determinan laeconomıa y el desarrollo de una localidad de una region y de un paısrdquo (Hernandez 2011 17) por lotanto existe una relacion con los indicadores economicos nacionales

En relacion con los indicadores economicos del paıs es importante mencionar que el de pobreza deconformidad con cifras del Consejo Nacional de Evaluacion de la Polıtica de Desarrollo Social (2017)es de 462 (tabla 1)

Tabla 1 Indicadores economicos nacionalesFuente Datos tomados de Panorama sociodemografico de Mexico (2015) + Datos tomados de

CONEVAL (2017) y Datos tomados de INEGI-DENUE (2017)

De tal modo que ldquoen las economıas en vıas de desarrollo la pequena empresa aporta decisivamentea la creacion de empleo la dinamica economica local la eficiencia colectiva del tejido empresarialy el crecimiento economicordquo (Vargas 200859) se pueden encontrar micros y pequenas empresasfamiliares dedicadas a la venta de utiles escolares y de oficina venta de pasteles y postres venta decalzado venta al mayoreo y menudeo de ropa tıpica taquerıa servicio automotriz purificadora deagua ferreterıa lavanderıa fabricacion de productos textiles elaboracion y venta de donas consulto-rios medicos miscelaneas venta de botanas y negocios dedicados a la venta de electronica algunosestudios han mostrado que las Mype ldquoconstituyen unidades de produccion que impulsan y dinamizanla actividad economica de un paısrdquo (Acs amp Kallas 200743)

Buscar una mejor calidad de vida en las empresas en un mundo globalizado ldquosignifica una mas ampliainterrelacion entre las economıas de los paıses las empresas competitivas y los recursos humanosmejor calificados tenderan a prevalecer y a ser premiados por el mercadordquo (Anda 200856-57) por

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lo tanto las micro y pequenas empresas deben realizar los ajustes en el proceso de la globalizacionldquoinvirtiendo en investigacion para mejorar los procesos de produccion y las tecnicas de trabajo Paramantener a las Mype a la vanguardia sera necesario desarrollar ventajas competitivas y no sucumbir alos retos que ahora enfrentanrdquo (Medina 2009 48)

Las organizaciones familiares y la calidad en la familia estan unidas por lo tanto a fin de mejorarla calidad de vida en las empresas familiares los integrantes de la familia deben ldquobuscar un objetivocomun para lograrlo es decir un plan de accion donde se organicen los recursos necesarios y una seriede metas diarias que deben ser evaluadas por todos cada semanardquo (Anda 2008111)

Al buscar la mejora empresarial se esta dando enfasis en el desempeno administrativo en el cual ldquoexis-ten normas generales que pueden ser usadas para describir la calidad del desempeno administrativopor ejemplo la eficiencia administrativardquo (Rodrıguez 2003 127) Para que las organizaciones fami-liares sean eficientes estas deben hacer ldquouso correcto de los metodos (procedimientos administrativos)para lograr los resultados preestablecidosrdquo (Hernandez 2006 28) Considerando que ldquola eficiencia esuna medida normativa de la utilizacion de los recursos en el proceso En terminos economicos la efi-ciencia es una relacion entre costos y beneficiosrdquo (Chiavenato 2001 28) La formula empleada paramedir la eficiencia es ldquoa traves del indicadorrdquo (Organizacion del Trabajo 2017)

En las organizaciones la productividad es clave para el desarrollo por las posibilidades que ofrecede elevar el nivel general de vida ldquosobre todo por medio de mayores cantidades tanto de bienesde consumo como de bienes de produccion con un costo menor y con un precio menor o mayoresingresos reales o mejoras en las condiciones de vida y de trabajordquo (Organizacion Internacional delTrabajo citado en Hernandez 2006 26)

En si el desarrollo de la productividad se puede lograr a traves del desarrollo tecnologico y el humanola productividad en las empresas las lleva a ser competitivas entendiendo por competitivas a ldquola capa-cidad que tienen las empresas para permanecer como tales en un mercado libre (Anda 2008135144)ldquoEsto lleva a que las companıas busquen mejorar la integracion e interrelacion de sus actividadesrdquo(Gutierrez 2010 17 citado en Montes Galindo amp Castro 201641) Cuando se habla de desarrollotecnologico se hace referencia ldquoal numero de nuevos productos que desarrollan a partir de su investi-gacion en el areardquo (Hill amp Jones 200988)

Aunado a la productividad las empresas obtienen una rentabilidad es decir ldquola utilidad que rinde uncapital invertido en una empresa La rentabilidad y la productividad son unidades de medida internasobre los que la direccion de una empresa tiene un mayor nivel de control y por tanto puede medirlascontinuamenterdquo (Hernandez 2006 27) El reto de las empresas familiares en Mexico es que ldquodebenconsiderar los recursos las capacidades y las habilidades que realmente proporcionan una base parala aplicacion de las competencias distintivas de la organizacion En la organizacion es necesario crearuna cultura estrategica que debe comenzar en la alta gerenciardquo (Chiavenato amp Sapiro 2011 106)

Vargas (2008 62) indica que existen ldquocuatro pilares crıticos para ayudar elevar su competitividadexterna Eje de productividad Recursos incluidos recursos humanos y financieros y procesos Eje decompetitividad Desarrollo de buen producto y acceso a mercadosrdquo En algunas investigaciones se ha

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buscado ldquovincular la nocion de competitividad con la de desarrollo economico localrdquo (Vargas 200738)

La competitividad sectorial ldquodepende fundamentalmente de la capacidad de la empresa para innovary mejorar los productos de manera sostenida A su vez esta capacidad depende de un conjunto defactores del entorno nacional conocidos como determinantes de la competitividadrdquo (Porter citadoen frances 200683) Algunos de estos factores del entorno nacional son ldquotecnologicos financierosmercadotecnicos etcrdquo (Vargas 2008152)

En el estudio ldquoanalisis sistemico de la micro y pequena empresa en Mexicordquo se encontro que tener unaempresa contribuıa mucho a que el director fuera feliz solo 817 lograba serlo (Posadas Aguilaramp Pena 2016 mientras que en otro estudio ldquoel estres y su impacto en la productividad estudio enlos directivos de las micro y pequenas empresas en Mexicordquo unicamente 811 lograba ser feliz(Aguilar Posadas amp Pena 2016) En esta lınea de tiempo se puede observar un decremento de losdirectores felices por tener una empresa

La felicidad o la satisfaccion de los directores en las micro y pequenas empresas en Mexico puedeser explicada a traves de la teorıa de la motivacion desarrollada por Maslow el cual afirma que las ne-cesidades humanas se organizan en una jerarquıa de necesidades que forman una especie de piramidepor mencionar solo las necesidades ldquode autorrealizacion relacionadas con el deseo de cumplir la ten-dencia de cada individuo a utilizar todo su potencial es decir lograr su realizacionrdquo (Maslow citadoen Chiavenato 2001305) Los empresarios en las micro y pequenas empresas deben estar buscandoconvertirse en grandes empresarios para poder lograr ser mas rentables a sus negocios

Ser feliz implica estar satisfecho y para lograr la satisfaccion los directores deben ldquoser responsablede su propia motivacion y un enfoque para ello es a partir de la administracion estrategicardquo (KoontzWeihrich amp Cannice 2012417)

En el paıs se llevo a cabo un estudio denominado ldquoAnalisis sistemico de la micro y pequena empresaen Mexicordquo una de las variables analizada fue la infraestructura de la organizacion se busco medirel grado en el que una empresa tiene estructuras funcionales formales se pregunto a los directoressobre quien se encargaba de llevar a cabo las funciones basicas resultados fueron sorprendentes ldquolaplaneacion suelen estar centradas en la direccion e incluso no hacerserdquo (Posadas Aguilar amp Pena201622) La planeacion a la vez de estar centralizada en el director de la empresa y llevarse a cabomostro un porcentaje de aproximadamente 25 lo ideal es que fuera 100 que corresponderıa quesi existıa un departamento dedicado exclusivamente a esa funcion

Ademas si se compara el crecimiento en la familia con el de una empresa cuando una entidad iniciatiene una estructura en la cual estan los padres los cuales estan buscando recursos para mantener auno o dos hijos pero que pasa cuando los hijos van creciendo las necesidades de los recursos vancreciendo cuando los hijos se casan la familia empieza a crecer y la micro empresa quiere seguirsoportando con sus recursos a toda la familia llega un punto en que la micro empresa no puede seguirsoportando el crecimiento de toda la familia (Aguilar 2013) En un estudio ldquoanalisis sistemico de lasmicro y pequenas empresas en Mexico realizado en 2016 se encontro que la media del numero dehijos fue de 249 (Posadas Aguilar amp Pena 2016) En Mexico el 779 de los directores (as) tienehijos (Aguilar Posadas amp Pena 2016)

Del presente marco teorico se plantean las siguientes hipotesis

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bull Ho No existe correlacion entre la variable productividad en la utilidad y la variable satisfacciondel director en las micro y pequenas empresas familiares en Mexico

bull H1 Existe correlacion entre la variable productividad en la utilidad y la variable satisfaccion deldirector en las micro y pequenas empresas familiares en Mexico

El objetivo general de la investigacion es analizar la correlacion entre la variable productividad en lautilidad que aproximadamente le deja a la empresa en un mes y la variable satisfaccion del director enlas micro y pequenas empresas familiares en Mexico

Se plantea la pregunta de investigacion iquestEstan correlacionadas la variable productividad en la utilidady la variable satisfaccion del director en las micro y pequenas empresas familiares en Mexico

La investigacion tiene una justificacion con sentido practico ya que ayudara a entender el fenomeno dela calidad de vida en las micro y pequenas empresas familiares en Mexico bajo el analisis estadısticode la variable productividad y la satisfaccion del director con la empresa

MetodoLa investigacion se diseno desde un enfoque cuantitativo relacional correlacionando dos variablesla variable productividad y la variable satisfaccion del director en las micro y pequenas empresas atraves del coeficiente de Spearman

Se utiliza el coeficiente Ro de Spearman y no el coeficiente r de Pearson El coeficiente r de Pearsonpor ser una prueba parametrica requiere de variables numericas con distribucion normal

Mientras que el coeficiente de correlacion no parametrica Ro de Spearman acepta variables de libredistribucion e incluso ordinales En este estudio una de las variables por ejemplo satisfaccion deldirector es una variable ordinal mientras que la variable productividad es parametrica y es suficienteque una de las variables no sea parametrica para poder utilizar la contraparte de Pearson en este casoel coeficiente Ro de Spearman Con lo anterior se busca dar respuesta a la pregunta de investigacioniquestEstan correlacionadas la variable productividad y la variable satisfaccion desde el punto de vista deldirector La investigacion fue transversal ya que los datos de la variable productividad en la utilidady la variable satisfaccion del director en las micro y pequenas empresas se obtuvieron a traves unaencuesta unicamente en el ano 2016 (Hernandez Fernandez amp Baptista 2010 151155)

Los items utilizados en esta investigacion corresponden a un instrumento que se diseno en el ano2016 mismo que fue aplicado en una investigacion a nivel nacional y en Colombia denominada ldquoElestres y su impacto en la productividad Estudio en los directivos de las micro y pequenas empresasen Mexicordquo (Aguilar Posadas amp Pena 2016) Para esta investigacion se tomaron en cuenta los ıtemsde la variable productividad en la utilidad En la tabla 2 se puede leer la variable productividad en lautilidad los ıtems y su escala

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Tabla 2 Desarrollo de los ıtemsFuente Elaborado con datos del instrumento utilizado en la investigacion ldquoEl estres y su impacto en

la productividad Estudio en los directivos de las micro y pequenas empresas en Mexicordquo

La medicion de la productividad en las micro y pequenas empresas se logro pidiendole al directorque pensara en las utilidades que aproximadamente le deja la empresa en un mes luego que utilizarauna calculadora dividiera ese numero entre el numero que empleados que trabajan actualmente ensu empresa En este artıculo para efectos de procesar el analisis estadıstico en el Software SPSS elındice que senalo el director se sumo el lımite inferior con el lımite superior y se dividio entre 2

A continuacion en la tabla 3 se incluye la variable satisfaccion del director con la empresa los ıtemsy su escala



Muestra y muestreoA nivel nacional se tomo la muestra de 22 estados y 145 municipios Participando 55 grupos deinvestigacion que conforman la Red Latinoamericana de Administracion y Negocios (Relayn) quienes

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examinaron varias regiones economicas cubriendo un total de 145 municipios de Mexico El criteriode seleccion de los municipios fue por su area de influencia a cada Universidad Tecnologica (AguilarPosadas amp Pena 2016)

Con los 145 municipios en el paıs se integro una muestra de 25750 micros y pequenas empresasfamiliares Se uso la formula de ldquotamano de muestra de analisis de proporcion poblacionalrdquo Se utilizoun valor de p= 50 con una confiabilidad de 95 y un error de 5 (Aguilar Posadas amp Pena 2016)

El muestreo correspondio a un estudio de estratificacion por municipios permitiendo que el numerode encuestas aplicadas fueran proporcional al tamano de la poblacion de estudio Para eso se investigoen el INEGI-DENUE el numero de empresas que existen en cada municipio de cada estado en el paıs

En la estratificacion tambien se considero las caracterısticas de las micros y pequenas empresas comoel numero de trabajadores Se capacito a estudiantes para que aplicaran el instrumento de recolec-cion de datos Los datos obtenidos de las encuestas se capturaron en la plataforma de Google drivegenerandose una matriz de datos la cual se codifico y se exporto a SPSS

Los datos fueron tratados estadısticamente en el software SPSS se correlacionaron las variables pro-ductividad en la utilidad y satisfaccion con las micro y pequenas empresas

Prueba de confiabilidadEl coeficiente de confiabilidad de alfa de Cronbach fue de 697

Tabla 4 Alfa de CronbachFuente Elaborado con datos de la investigacion ldquoEl estres y su impacto en la productividad Estudio

en los directivos de las micro y pequenas empresas en Mexicordquo

ResultadosPara medir la variable productividad en la utilidad se uso una escala de medicion de razon mientrasque para medir la variable satisfaccion se utilizo una escala de medicion ordinal El analisis estadısticoen la tabla 5 muestra el numero de directores la media desviacion estandar el error estandar de lamedia para la variable productividad en la utilidad y el total de directores una media una desviacionestandar y un error estandar de la media en global Ası mismo se observa la percepcion de satisfaccionde director con la empresa

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Tabla 5 Informe de la productividad y la percepcion de satisfaccion con la empresaFuente Calculado en SPSS con datos de la investigacion ldquoEl estres y su impacto en la productividad

Estudio en los directivos de las micro y pequenas empresas en Mexicordquo

En la tabla 6 se muestra la variable productividad en la utilidad el numero de micro y pequenasempresas familiares con su productividad en la utilidad su porcentaje correspondiente ası como sunivel de satisfaccion de los directores con la empresa

Tabla 6 Satisfaccion con la empresa y productividad en la utilidadFuente Calculado en SPSS con datos de la investigacion ldquoEl estres y su impacto en la productividad


El analisis estadıstico considero el planteamiento de las hipotesis correlacionales



Se trabajo con un nivel de significancia de 5 Al realizar la prueba de la hipotesis el nivel designificancia (bilateral) de 000 se ubica por abajo del nivel de significancia de 005 rechazando la

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hipotesis nula Ho y por lo tanto se acepta la hipotesis alterna H1 Existe correlacion entre la variableproductividad en la utilidad y la variable satisfaccion del director en las micro y pequenas empresasfamiliares en Mexico En la tabla 7 se presenta el analisis estadıstico observandose el coeficiente Rode Spearman fue de 134 un nivel de significancia (bilateral) de 000

A continuacion se mide la fuerza de la correlacion a traves del coeficiente Ro de Spearman mismo quees de 134 por lo tanto existe una muy baja correlacion entre la variable productividad en la utilidady la satisfaccion del director con la empresa esto indica que su valor predictivo para la satisfaccionen el director con la empresa es muy escaso y que habrıa otros factores que estan influyendo en lasatisfaccion del director en las micro y pequenas empresas familiares en Mexico

Tabla 7 Correlaciones no parametricasFuente Calculado en SPSS con datos de la investigacion ldquoEl estres y su impacto en la productividad


La grafica 1 da una idea de la relacion que existe entre la percepcion de la variable productividad enla utilidad y la satisfaccion del director con la empresa

Grafica 1 Percepcion de la productividad en la utilidad versus satisfaccion con la empresaFuente Elaborado con datos de la investigacion ldquoEl estres y su impacto en la productividad Estudio


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ConclusionesRealizado el analisis estadıstico y presentados los resultados en la seccion anterior retomando elobjetivo general de la investigacion de analizar la correlacion entre la variable productividad en lautilidad que aproximadamente le deja a la empresa en un mes y la variable satisfaccion del director enlas micro y pequenas empresas familiares en Mexico y la verificacion de las hipotesis correlacionales



La conclusion queda fundamentada en la interpretacion del coeficiente de correlacion de Ro Spearman+134 tabla 7 En tanto que el nivel de significancia (bilateral) es de 000 quedando por abajo del nivelde significancia de 005 considerado en esta investigacion La correlacion es significativa en el nivel001 (bilateral) tabla 7 quedando por debajo de 005 El nivel de significancia (Bilateral) es 000iexcl005rechazandose la hipotesis nula Ho y se asume que ambas variables (Productividad en la utilidad ysatisfaccion del director con la empresa) estan correlacionadas H1 Existe correlacion entre la variableproductividad en la utilidad y la variable satisfaccion del director en las micro y pequenas empresasfamiliares en Mexico

La correlacion es baja de acuerdo al coeficiente de Spearman +134 este es un valor predictivo muyescaso en la variable productividad en la utilidad y la variable satisfaccion del director en la empresa yque intervienen otros factores que tienen mayor influencia en la satisfaccion del director en la empresaEn la grafica 1 se observa a una mayor productividad en la utilidad se percibe satisfaccion de losdirectores con la empresa

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BibliografıaAguilar Rascon Oscar Cuauhtemoc Posada Velazquez Rafael amp Pena Ahumada Nuria Beatriz (2016) lsquoEl

estres y su impacto en la productividad Estudio en los directivos de las micro y pequenas empresas enMexicordquo Mexico Pearson Educacion

Anda Gutierrez Cuauhtemoc (2008) lsquoAdministracion y calidadrdquo Mexico LimusaChiavenato Idalberto (2001) lsquoAdministracion Teoria Proceso y Praticardquo Colombia Mc Graw HillChiavenato Idalberto (2001) lsquoAdministracion Proceso administrativordquo Colombia Mc Graw HillChiavenato Idalberto (2001) lsquoAdministracion de recursos humanos El capital humano de las organizacio-

nesrdquo Mexico Mc Graw HillChiavenato Idalberto y Sapiro Arapo (2011) lsquoPlaneacion estrategica Fundamentos y aplicacionesrdquo Mexico

Mc Graw HillFrances Antonio (2006) lsquoEstrategia y planes para la empresa Con el cuadro de mando integralrdquo Mexico

PearsonHill Charles W L amp Jones Gareth R (2009) lsquoAdministracion estrategicardquo Mexico McGraw HillHernandez amp Rodrıguez Sergio (2011) lsquoIntroduccion a la administracion Teorıa general administrativa ori-

gen evolucion y vanguardiardquo Mexico McGraw HillHernandez amp Rodrıguez Sergio (2006) lsquoIntroduccion a la administracion Teorıa general administrativa ori-

gen evolucion y vanguardiardquo Mexico McGraw HillMedina Elizondo Manuel (2009) lsquoPyme Adminıstrate hoy Los ajustes de las Pymes en el proceso de globa-

lizacionrdquo Mexico GascaRodrıguez Valencia Joaquın (2003) lsquoIntroduccion a la administracion Con enfoque de sistemasrdquo Mexico

ThompsonPosada Velazquez Rafael Aguilar Rascon Oscar Cuauhtemoc amp Pena Ahumada Nuria Beatriz (2016)

lsquoAnalisis sistemico de la micro y pequena empresa en Mexicordquo Mexico Pearson EducacionKoontz Harold Weihrich Heinz amp Cannice Mark lsquoAdministracion Una perspectiva global y empresarialrdquo

Mexico Mc Graw Hill

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Paginas electronicas

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bull Instituto Nacional de Estadıstica y Geografıa (2017) Directorio estadıstico de unidades economi-cas Disponible en httpwwwbetainegiorgmxappmapadenuedefaultaspx

bull Panorama sociodemografico de Mexico (2015) disponible en httpwww3inegiorgmxsistemasPanorama2015WebWebinicialaspx

bull Organizacion Internacional del Trabajo (2017) Guıa para la evaluacion de impacto de la for-macion profesional disponible en httpguiaoitcinterfororgcomo-evaluarcomo-se-analizan-eficacia-eficiencia

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Eusebio Montes PaudaMaestro en Administracion por el Instituto de Estudios Universitarios Li-cenciado en contadurıa por el Instituto Tecnologico de Acapulco Profesorde Tiempo Completo en la Universidad Tecnologica de la Costa Grande deGuerrero Responsable del Cuerpo Academico de Administracion y Con-tabilidad Lınea de investigacion Estudios Administrativos Financieros yContables de las PYMES de la Region de la Costa Grande de Guerrero

Correo electronico eusebioutgmailcom

Jose Angel Castro SolısMaestro en Administracion por el Instituto de Estudios Universitario Li-cenciado en Administracion por la Universidad Mexicana de Educacion aDistancia Profesor de Tiempo Completo en la Universidad Tecnologica dela Costa Grande de Guerrero Integrante del Cuerpo Academico de Admi-nistracion y Contabilidad Lınea de investigacion Estudios AdministrativosFinancieros y Contables de las PYMES de la Region de la Costa Grande deGuerrero

Correo electronico castroja 75yahoocommx

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Analisis de los factores psicosomaticosque aquejan la calidad de vida de los

directores de establecimientos dealojamiento de servicio de comidasy bebidas en el estado de Hidalgo

Cruz Gonzalez Ana Rosa Mendoza Cruz YeseniaSaldana Tapia Yashared Caballero Olguın Sara Isabel

Universidad Tecnologica del Valle del Mezquital

Resumen

La presente investigacion tiene como objetivo identificar los factores psicosomaticos que aque-jan la calidad de vida de los micro-empresarios turısticos (alojamiento comidas y bebidas) enHidalgo Mexico segun resultados de la encuesta del ano 2016 por la Red Latinoamericana deAdministracion y Negocios para reconocer los sıntomas que disminuyen su calidad de vida y porende los atiendan de manera pertinente El alcance de dicha investigacion es basica y transversalLos ıtems analizados fueron los de salud del director y condiciones medicas de los directores Lamuestra fue de 112 micro y pequenas empresas en el estado de Hidalgo y el muestreo fue proba-bilıstico Hablando de los resultados de la encuesta aplicada en el estado de Hidalgo se concluyeque los micro y pequenos empresarios hidalguenses pueden observar y tomar en cuenta las prin-cipales condiciones psicosomaticas que les aquejan en la actualidad para prevenir que adquieranenfermedades cronico degenerativas

Palabras clave Sector turıstico factores psicosomaticos calidad de vida

Abstract

The present research aims to identify the psychosomatic factors that affect the quality of lifeof micro-business tourism (accommodation food and beverages) in Hidalgo Mexico accordingto the results of the 2016 survey by the Latin American Business and Administration Networkto recognize the symptoms that diminish their quality of life and therefore attend to them in apertinent way The scope of this research is basic and transversal The items analyzed were thedirectorrsquos health and the medical conditions of the directors The sample was 112 micro and smallenterprises in the state of Hidalgo and sampling was probabilistic Speaking of the results of thesurvey applied in the state of Hidalgo it is concluded that the micro and small entrepreneurs hi-dalguenses can observe and take into account the main psychosomatic conditions that affect themtoday to prevent them from acquiring chronic degenerative diseases

Keywords Tourism sector psychosomatic factors quality of life

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Analisis de los factores psicosomaticos que aquejan la calidad de vida de losdirectores de establecimientos de alojamiento de servicio de comidas

y bebidas en el estado de Hidalgo

IntroduccionEl presente artıculo tiene como objetivo el identificar aquellos factores psicosomaticos que manifiestanlos directivos de las empresas del sector turıstico en el estado de Hidalgo y que impactan en su estadode salud Con ello se pretende que los directivos reconozcan los sıntomas que disminuyen su calidadde vida y por ende los atiendan de manera pertinente

Las micro y pequenas empresas (Mypes) son la columna vertebral de la economıa nacional por su altoimpacto en la generacion de empleos y en la produccion nacional de acuerdo con datos del InstitutoNacional de Estadıstica y Geografıa en Mexico existen aproximadamente cuatro millones quince milunidades empresariales de las cuales 998 son Mypes que generan 52 del Producto Interno Bruto(PIB) y 72 del empleo en el paıs (Pro Mexico - Inversion y Comercio 2014) lo que las convierteen un elemento importante de estudio

La calidad de vida es uno de los cuatro ejes elementales que se deben tomar en cuenta en la Responsa-bilidad Social Empresarial (RSE) en donde el Centro Mexicano para la Filantropıa cita que ldquola visiondel negocio integra el respeto por las personas los valores eticos la comunidad y el medioambienterdquo(Centro Mexicano de la Filantropıa 2017) y aunque en las grandes organizaciones se ha venido im-plementando en las Mypes ha sucedido todo lo contrario debido a que tienen la idea de que el hacerloes costoso y poco fructıfero En Mexico la mayorıa de los negocios son micros y pequenas empresaso talleres familiares que van desde los 02 hasta los 50 trabajadores y es aquı en donde se debe deimplementar la calidad de vida ya que muchas de ellas no cumplen los requisitos legales en cuanto aprestaciones y derechos de sus colaboradores (Maldonado 2016)

Las jornadas largas de trabajo no solamente afectan la salud la seguridad de los colaboradores y dismi-nuye la productividad debido a la fatiga sino que tambien representan un costo financiero importantepara las organizaciones Dicha demanda de tiempo ha tenido un fuerte impacto en los colaboradorescausando diversos efectos en ellos como estres tension psicologica detrimento de la salud fısicadepresion ansiedad agotamiento burnout abuso de sustancias reduccion de los niveles de concen-tracion y atencion problemas en el funcionamiento familiar al igual que efectos en el ambito laboralcomo poca satisfaccion aumento en la peticion de licencias por enfermedad niveles bajos de com-promiso con la organizacion mayores intenciones de abandono altos niveles de ausentismo y pocaproductividad (Guıa de capacitacion 2016)

En 2009 la empresa estadounidense Buck Consultants con la participacion de Wolf Kirsten Internatio-nal Health Consultant realizo una investigacion a nivel mundial sobre salud y bienestar en el ambientede trabajo denominada Global Survey Of Health Promotion and Workplace Wellnes Strategies Esteestudio recolecto datos de Europa Asia Africa y America se realizo en 10 idiomas En Brasil fuecoordinada por el medico Ricardo De Marchi de CPH Health y conto con el apoyo de la asociacionBrasilena de Calidad de Vida ABCV (Alvez Cirera amp Carlos 2013)

La investigacion busco obtener una vision mas clara sobre como los empleadores de todo el mundoimplementan y evaluan las iniciativas estrategicas de bienestar promocion de la salud en el trabajo yprevencion de enfermedades para controlar los costos disminuir el ausentismo y aumentar la produc-tividad y el desempeno de la fuerza de trabajo en un mundo cada vez mas globalizado Los resultadosmostraron que solamente el 44 de las empresas brasilenas tienen programas de Calidad de Vida enel Trabajo (CVT) que operan solo de manera parcial Otro 38 no tiene todavıa ninguna estrategiaimplementada (Alvez Cirera amp Carlos 2013)

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Otro estudio realizado a 10 empresas del sector turıstico hotelero de la ciudad de Campeche Cam-peche Mexico tuvo como objetivo principal el identificar los elementos que permitieran medir laefectividad de las estrategias aplicadas para mejorar la percepcion de la calidad de vida de los traba-jadores del sector turıstico el cual buscaba poner enfasis en tres puntos importantes 1 La mejora dela forma de vivir que incluye el disfrute de bienes y riquezas logrados gracias a la actividad laboral(bienestar logrado a traves del trabajo) 2 Brindarle al trabajador firmeza en su relacion con la organi-zacion (seguridad en el trabajo) 3 Propiciarle al trabajador la sensacion global de agrado o gusto conrelacion a su empleo (satisfaccion por el trabajo) Estos puntos fueron mejorados con exito al permitirque el trabajador del sector turıstico campechano tuviera una mejor forma de vivir de trabajar desentirse parte de su organizacion al brindarle la firmeza en relacion con su organizacion (ArguellesQuijano Sahui Fajardo amp Magana 2015)

La presente investigacion se justifica en el sentido practico ya que ayudara a comprender las afecta-ciones de ciertos padecimientos en la salud de los directores del sector turıstico del estado de HidalgoLos directores en las micro y pequenas empresas podran implementar algunas acciones en sus habitosdiarios con la finalidad de mejorar significativamente su calidad de vida y en la medida de lo posibledisminuir ciertos padecimientos como diabetes hipertension obesidad entre otras

Marco teoricoHablar de calidad de vida en el trabajo es un termino que ofrece una dificultad para definirse de unamanera clara ya que es un tanto subjetivo pues depende en gran parte de los valores y creencias delos individuos ası como del contexto cultural y de su propia historia personal e implica la valoracionobjetiva y subjetiva de las distintas dimensiones de las necesidades humanas (Gonzalez Hidalgo ampSalazar 2007) Ha sido acunado como un producto de la evolucion del concepto de la calidad de vidaal que se le ha relacionado con la salud y el ambito laboral

El concepto de calidad de vida propuesto por la Organizacion Mundial de la Salud (OMS) corres-ponde a la percepcion del individuo sobre su posicion en la vida en el contexto de la cultura y elsistema de valores en los cuales esta inserto y en relacion con sus objetivos expectativas estandaresy preocupaciones (Alvez Cirera amp Carlos 2013)

De acuerdo a la Organizacion Internacional del Trabajo (OIT) la salud en el trabajo es un derecho hu-mano fundamental y es obligacion de todos los miembros de la sociedad salvaguardarlo y fomentarlo(Guıa de capacitacion 2016)

Schwartzmann la define como una nocion evidentemente humana que se relaciona con el grado desatisfaccion que tiene la persona con su situacion fısica estado emocional y vida familiar amorosay social ası como el sentido que le atribuye a su vida entre otras cosas La calidad de vida es unconcepto subjetivo que esta relacionado con la percepcion que tienen las personas acerca de su vidaen el sentido de sentirse satisfechas con su propias expectativas y proyectos de acuerdo a Espinosay Morris Para Poveda Barbera Alcantara y Cols la calidad de vida de las personas se relacionatambien con la posibilidad de tomar sus propias decisiones organizar su vida y relacionarse con elresto de los individuos y cosas que constituyen su entorno por lo que es posible hallar variacionesconceptuales con respecto a la edad estado fısico situacion economica y social (Gonzalez Hidalgoamp Salazar 2007)

Existen diversos conceptos para definir la calidad de vida en el trabajo uno de ellos es el que se refiereal estado de satisfaccion que se tiene en relacion a la vida laboral con base en aspectos objetivos (bien-

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estar material ambiente fısico condiciones de trabajo) y subjetivos (autopercepcion factores internosyo emocionales) por lo que confluye en la salud dignidad y bienestar de los individuos Factoresentre los que destacan el involucramiento de los colaboradores en decisiones que afecten su trabajola percepcion de equidad los procesos internos de socializacion la satisfaccion laboral ademas delmedio fısico o instalaciones en la organizacion Uno de los temas esenciales se desarrolla en torno alequilibrio de vida laboral y personal que se refiere a la integracion de las demandas laborales con losroles familiares (o roles externos al trabajo) Por otro lado los horarios de trabajo en la medida enque no faciliten la satisfaccion de las necesidades familiares puede relacionarse con mayor desgasteocupacional En Mexico de acuerdo a la Encuesta Nacional de Ocupacion y Empleo 2010 el 30 dela poblacion ocupada labora mas de 48 horas semanales (Guıa de capacitacion 2016)

De acuerdo a lo senalado por Sison (1994) entre las primeras designaciones que se encuentran relacio-nadas con la calidad de vida se encuentra el bienestar que es un concepto polivalente cuyas acepcionesprincipales son medicas filosoficas economicas y polıticas Los medicos lo asocian con la salud psi-cosomatica del organismo los filosofos con la felicidad o con una vida lograda los economistas conla renta per capita el nivel o la calidad de vida de los habitantes de una determinada region y lospolıticos y los gobernantes con un objetivo a cumplir o una meta a alcanzar para la mayorıa de losciudadanos El nivel mas basico del bienestar es el medico es decir el referente al estado de salud delindividuo que equivaldrıa a no estar enfermo a poder ejercer todas sus funciones con normalidad enel caso de los economistas sobre todo aquellos que anteponen a toda la utilidad (tradicion utilitarista)la felicidad y el bienestar consisten en sus orıgenes y ante todo en un estado mental o psicologico desatisfaccion Afirma De Miguel y De Miguel que esta satisfaccion podrıa cifrarse negativamente en lano carencia de bienes y de medios para hacer frente a las multiples necesidades y deseos del hombrey en terminos positivos la utilidad podrıa definirse como la cualidad que poseen algunos objetos deaquietar los deseos de producir una sensacion global de agrado de placer y se fundamenta en elprincipio de que cada sujeto individual es absolutamente libre al momento de decidir para sı que sonla felicidad y el bienestar (Gonzalez Hidalgo amp Salazar 2007)

MetodologıaEl tipo de investigacion que se empleo para la realizacion de la presente investigacion fue cuantitativala realizacion de este estudio fue transversal debido a que los datos de las cuestiones de salud deldirector se obtuvieron unicamente en el ano 2016

El instrumento de recoleccion de datos utilizado en este estudio se diseno en el ano 2016 mismoque fue aplicado en una investigacion a nivel nacional y en el extranjero ldquoEl estres y su impacto en laproductividad Estudio en los directivos de las micro y pequenas empresas en Mexicordquo El instrumentoquedo conformado por 18 preguntas de las variables de estudio y 23 que abarcaron caracterısticassociodemograficas del director y caracterısticas de la empresa (Aguilar Posada amp Pena)

Para el desarrollo de la presente investigacion ldquoAnalisis de los factores psicosomaticos que aquejanla calidad de vida de los directores de establecimientos de alojamiento de servicio de comidas ybebidas en el estado de Hidalgordquo se tomaron en cuenta los ıtems de la variable cuestiones de saluddel director si recientemente han padecido alguna de las condiciones mas de una vez a la semanase tomaron como referencia los ıtems dolor de cabeza dolor de espalda o cintura dificultad paradormir dolor u opresion en el pecho ası como si ha sido diagnosticado con las siguientes condicionesmedicas diabetes hipertension y obesidad

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Los ıtems considerados fueron valorados desde el punto de vista de los directores encuestados Seemplearon respuestas dicotomicas para calificar las condiciones de salud presentadas por los directoresde establecimientos de alojamiento y de servicio de comidas y bebidas en el estado de Hidalgo lasrespuestas a las preguntas planteadas fueron Si o No

Muestra y muestreoLas encuestas se aplicaron directamente a los directores de cada una de las micro y pequenas em-presas familiares en el estado de Hidalgo el metodo empleado para reunir la informacion fue elprobabilıstico en donde toda la poblacion tuvo la misma oportunidad de ser elegido para ser encues-tado El calculo del tamano de la muestra fue a traves de la formula para poblaciones finitas con lossiguientes datos Nivel de confianza 95 error permitido 5 probabilidad a favor y en contra 50- 50 respectivamente obteniendo como resultado que el tamano de la muestra fue de 112 unidadesencuestadas correspondientes al sector de alojamiento servicio de comidas y bebidas pertenecientesal sector turıstico en el estado de Hidalgo por ser del interes de las investigadoras (Fischer amp Navarro2009)

ResultadosSe aplicaron 112 encuestas de las cuales el 10 corresponde a actividades de alojamiento y el 90a actividades de servicio de comidas y bebidas Especıficamente se busco a quienes se encargan dela direccion funcionamiento y control de las empresas consecutivamente se realizo el analisis deresultados de las encuestas aplicadas a las empresas de los sectores anteriormente mencionados

Grafico 1Fuente Elaboracion propia Base de datos Relayn 2016

En este grafico se puede apreciar que las condiciones de salud de los 112 directivos de las micro ypequenas empresas en el sector de hospedaje comidas y bebidas del estado de Hidalgo el mayorporcentaje de personas presentan dolor de espalda o cintura seguido de dolor de cabeza dificultad

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para dormir mareo o fatiga dolor de cara y cuello acidez agruras e inflamacion como mınimo unavez a la semana esto derivado de las actividades cotidianas del servicio al cliente


En este segundo grafico se muestran los diagnosticos medicos que los micro y pequenos empresarioshidalguenses adquieren enfermedades principalmente de obesidad seguido de hipertension diabetesy finalmente de cuestiones respiratorias cronicas o graves desde una tos persistente hasta una tubercu-losis

ConclusionEl objetivo general de la presente investigacion fue el identificar los factores psicosomaticos que aque-jan la calidad de vida de los directores de las micro y pequenas empresas del sector de alojamientode servicio de comidas y bebidas en el estado de Hidalgo identificando que los principales sıntomasque aquejan a los mismos son dolor de espalda o cintura dolor de cabeza dificultad para dormirmareo o fatiga y dolor de cara cuello o brazos condiciones que se traducen con el tiempo por la noatencion medica oportuna en enfermedades cronico ndash degenerativas La calidad de vida un conceptoque diversos investigadores han tratado desde diferentes perspectivas desde el punto de vista de lasalud es considerado como el nivel mas basico de bienestar que puede presentar el ser humano esel medico es decir el referente al estado de salud del individuo que equivaldrıa a no estar enfermoa evitar presentar condiciones que degraden su estado de salud y a poder ejercer todas sus funcionesde manera cotidiana propias de la actividad que desempenan los directores de las empresas de estossectores Por ello la importancia de este pequeno pero significativo analisis preventivo para los microy pequenos empresarios de las actividades mas importantes del sector turıstico del estado de Hidalgopueda contribuir a mejorar su calidad de vida en cuanto a su bienestar fısico mental y social de cadadirector

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BibliografıaAguilar O Posada R amp Pena N (2016) lsquoAnalisis Sistemico de la Micro y Pequena Empresa en Mexico (1a

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Ana Rosa Cruz GonzalezDoctorante en Ciencias Administrativas por la Universidad Autonoma deTlaxcala Maestra en Direccion comercial por la Universidad Politecnica deTulancingo Licenciada en Gastronomıa por la Universidad Autonoma delEstado de Hidalgo Profesora de Tiempo Completo Universidad Tecnologicadel Valle del Mezquital Lınea de investigacion Cultura Turıstica y Susten-tabilidad

Correo electronico acruzutvmedumx

Yesenia Mendoza CruzDoctorante en Ciencias Administrativas por la Universidad Autonoma deTlaxcala Maestra en Educacion por la Universidad Tecnologica de MexicoLicenciada en Turismo por la Universidad Autonoma Profesora de TiempoCompleto Universidad Tecnologica del Valle del Mezquital Lınea de inves-tigacion Cultura Turıstica y Sustentabilidad

Correo electronico ymcruzutvmedumx

Yashared Saldana TapiaDoctorante en Ciencias Administrativas por la Universidad Autonoma deTlaxcala Maestra en Direccion Hotelera por la Universidad Panamericanade Turismo Especialidad en Docencia Turıstica por la Universidad Autono-ma de Mexico Maestra en Educacion por la Universidad Tecnologica deMexico Licenciada en Administracion Hoteles y Restaurantes especialidaden Administracion Hotelera por la Universidad de las Americas de PueblaInvestigadora en Universidad Tecnologica del Valle del Mezquital Lınea deinvestigacion Cultura Turıstica y Sustentabilidad

Correo electronico ytapiautvmedumx

Sara Isabel Caballero OlguınMaestra en Mercadotecnia por la Universidad Interamericana para el Desa-rrollo Licenciada en Relaciones Comerciales especialidad Comercio Inter-nacional por el Instituto Politecnico Nacional Escuela Superior de Comercioy Administracion Profesora de Tiempo Completo y Jefa de Departamentode Vinculacion en Universidad Tecnologica del Valle del Mezquital UnidadAcademica Tezontepec Lınea de investigacion Cultura Turıstica y Susten-tabilidad

Correo electronico scaballeroutvmedumx

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Trabajo calidad de vida y productividaden las mypes del municipio de Oaxaca de

JuarezCruz Estudillo Erika Perez Barroso Gustavo

Maldonado Juarez Lucia Luna Santiago Nestor JehovaUniversidad Tecnologica de los Valles Centrales de Oaxaca

Resumen

El presente artıculo muestra los resultados que parten de una investigacion realizada en el mu-nicipio de Oaxaca de Juarez en el ano 2016 en la cual se analizo la relacion de la calidad de vidade los directores de las mypes y la productividad El objetivo de este estudio es determinar la rela-cion entre la calidad de vida y la productividad de los directores de las micro y pequenas empresasdel municipio de Oaxaca de Juarez Los principales hallazgos son los siguientes los directoresde las mypes consideran que su vida es optima en lo que respecta a la seleccion de personal losvalores del personal a su cargo cumplen los ideales que se requieren esto les permite la satisfac-cion y mejora de la productividad de sus colaboradores buscando mejores niveles de bienestarComo resultado de lo anterior se identifico que la calidad de vida laboral tiene una repercusionsignificativa en la productividad ya que un colaborador satisfecho y motivado alcanzara mejoresresultados

Palabras clave Trabajo calidad de vida productividad satisfaccion y bienestar

Abstract

The following article shows the results of an investigation carried out in the town of Oaxaca deJuarez Oax In 2016 in which the influence of work on workersrsquo quality of life and productivitywas analyzed The goal is to analyze the correlation between the variables of life and productivityin the micro and small companies of the town of Oaxaca de Juarez The main findings are thefollowing the managers of the mypes consider their life as optimal in the selection of staff theirvalues fulfill the ideals that are required this allows them the satisfaction and the productivityimprovement of their collaborators looking for better levels of wellness As a result of the aboveit was identified that the quality of working life has a significant impact on productivity inasmuchas a satisfied and motivated employee will achieve better results

Keywords Work quality of life productivity satisfaction and wellness

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Trabajo calidad de vida y productividaden las mypes del municipio de Oaxaca de Juarez

IntroduccionEste estudio forma parte de la investigacion realizada en el ano 2016 que busca medir el impacto delestres en la productividad de los empleados de las mypes en Mexico Es importante destacar que lasmypes son consideradas la principal fuente de empleo del paıs

De acuerdo al INEGI (2016) en Oaxaca de Juarez existen 28684 unidades economicas de las cualeslas mypes representan mas del 90 de las unidades economicas

El objetivo de este estudio es determinar la relacion entre la calidad de vida y la productividad de losdirectores de las micro y pequenas empresas del municipio de Oaxaca de Juarez Cabe mencionar quedebido a las condiciones sociales y la inseguridad presente en el estado de Oaxaca existe desconfianzay temor de los directivos en proporcionar la informacion

La hipotesis del estudio sostiene que la calidad de vida de los directores impacta la productividad delas micro y pequenas empresas del municipio de Oaxaca de Juarez

Se revisaron fuentes secundarias libros y revistas posteriormente se eligieron aquellas graficas de lainvestigacion del ano 2016 enseguida se analizaron los resultados comparandolos con el objetivo dela investigacion finalmente se concluyo determinando si la hipotesis se cumplio

De acuerdo con Amozorrutia (2011) la calidad de vida en el trabajo se refiere al estado de satisfaccionque se tiene en relacion a la vida laboral con base en aspectos objetivos (bienestar material ambientefısico condiciones de trabajo) y subjetivos (autopercepcion factores internos yo emocionales) por loque influye en la salud dignidad y bienestar de los individuos

El objetivo de la Organizacion Internacional del Trabajo (OIT) ha sido mejorar las condiciones detrabajo de las personas teniendo en cuenta la propia actividad y la dignidad que conlleva ası comoel equilibrio entre trabajo y otros aspectos de la vida en particular la participacion en las decisioneslaborales la duracion y organizacion de la jornada de trabajo la productividad la remuneracion yla seguridad del empleo Todos estos aspectos constituyen lo que se denomina ldquocalidad del empleordquo(Rodgers Lee Swepston amp Van Daele 2009)

Por su parte los autores Chiang y Krausse (2017) identificaron elementos que forman parte de lacalidad de vida en el trabajo La siguiente tabla muestra dichos elementos

Tabla 1 Tabla de variables sobre calidad de vidaFuente Elaboracion propia con informacion de Chiang y Krausse (2017)

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De acuerdo con la guıa para el Calculo de los ındices de productividad laboral y del costo unitariode la mano de obra que emite el INEGI (2015) la productividad laboral puede medirse a traves dela relacion entre la cantidad producida o vendida y el numero de trabajadores ocupados La medicionde la productividad laboral puede realizarse en el ambito de un establecimiento de una empresa deuna industria de un sector o de un paıs Esta relacion permite evaluar el rendimiento de una unidadeconomica durante un periodo determinado Si en el transcurso del tiempo aumenta la relacion entre elvolumen producido (o vendido) y la magnitud del trabajo incorporado ello significa que el productopromedio del trabajo ha mejorado si disminuye entonces la unidad de trabajo promedio es menosproductiva

La revista Expansion (2014) difundio los resultados de un estudio de la Organizacion para la Coopera-cion y el Desarrollo Economico (OCDE) a traves de nueve indicadores determino el nivel de bienestarde sus Estados miembros Entre los indicadores se encuentran seguridad ingresos disponibles en loshogares acceso a servicios tasa de empleo y desempleo educacion salud medio ambiente vivienday participacion cıvica Algunos resultados son los siguientes la tasa de empleo en Mexico del 638esta por debajo de la media de los paıses miembros de la OCDE que representa el 667 en loreferente a educacion de la fuerza de trabajo que cuenta con estudios de secundaria es solo 40 enMexico respecto al 746 del promedio de la OCDE la esperanza de vida en Mexico es 742 anosy la vivienda resulto con un promedio de 1 respecto a la media de los paıses participantes de laOCDE con 795 anos en esperanza de vida y 18 respecto a habitacion por persona

De acuerdo con la revista Forbes Mexico (2017) los mexicanos son las personas mas estresadas delmundo por su trabajo teniendo el primer lugar en estres laboral por encima de paıses como China(73) y Estados Unidos (59) las dos economıas mas grandes del planeta de acuerdo con cifrasde la Organizacion Mundial de la Salud (OMS) El 75 de los trabajadores padece sındrome deburnout o fatiga por estres laboral Una mala organizacion del trabajo es decir el modo en que sedefinen los puestos los sistemas de trabajo y la manera en que se gestionan pueden provocar estreslaboral El estres depresion y ansiedad que genera el trabajo de la mano con los accidentes laboralesgeneran perdidas anuales equivalentes al 4 del Producto Interno Bruto (PIB) global de acuerdo conestimaciones de la Organizacion Internacional del Trabajo (OIT)

Kronos (2017) la empresa lıder en la industria de administracion de personal en su estudio tituladoldquoFatiga en las organizaciones en Mexicordquo a traves de preguntas que planteo a las areas de recursos hu-manos identifico que los mexicanos estan fatigados en primer termino por la carga de trabajo excesivao por el tiempo extra que trabajan el otro factor es que los empleados no ven como su rol se vinculacon la estrategia de la empresa y por falta de companeros con habilidades necesarias para la ejecucionde sus actividades Ademas el estudio determino que las empresas no implementan mecanismos paracombatir la fatiga laboral

De acuerdo al mismo estudio los impactos de la fatiga en las empresas son 53 baja productividad42 ausentismos 20 afectacion del clima laboral y 14 accidentes El efecto bola de nieve consisteprimero en que la fatiga afecta a la productividad de ahı se origina el ausentismo el cual afecta el climalaboral El documento concluye que las organizaciones deben medir la fatiga e implementar estrategiaspara mitigarla con el fin de tener mayor productividad y empleados satisfechos

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Materiales y MetodosLa investigacion realizada para el artıculo es de tipo cuantitativo y descriptivo (Hernandez Fernandezy Baptista 2010) donde se considero una poblacion de 28684 unidades economicas en el municipiode Oaxaca de Juarez (INEGI 2016) utilizando el cuestionario como instrumento de recopilacion elcual consistio en 50 reactivos cuyo contenido es el siguiente 1) Caracterısticas de la empresa 2) Ge-neralidades del director 3) Cuestiones de salud del director 4)Insumos del sistema el cual contemplarecursos humanos proveedores analisis de mercado 5) Procesos del sistema que contempla recursoshumanos produccion-operacion mercadotecnia finanzas innovacion gestion de ventas 6) Resulta-dos del sistema contempla Satisfaccion de la empresa ventaja competitiva RSC-Principios de ISO26000 RSC-Asuntos de ISO 26000 ambito de ventas valoracion del entorno estres percibido saludpsıquica y 7) Estructura organizacional Estos cuestionarios fueron aplicados con el apoyo de 198estudiantes y 4 autores del artıculo

Para el calculo de muestras se utilizo el programa Decision Analyst STAT ST M 20 en la cual seconsidero un valor de p = 50 para obtener la muestra mas grande con una confiabilidad de 95 yun error de 5 que dio como resultado 510 encuestas las que sirven como muestra por convenienciapara este estudio

En el presente trabajo se analizaron los indicadores Calidad de vida y productividad las cuales fue-ron relacionados con Existencia de empleados honestos mejorar la productividad de los empleadosevaluar la satisfaccion de los empleados mejorar el bienestar de los empleados involucrar a los traba-jadores en la toma de decision y la productividad en la empresa

ResultadosA continuacion se presentan los resultados de la aplicacion de 510 encuestas considerando las varia-bles individuales condiciones y medio ambiente de trabajo en las Mypes del municipio de Oaxaca deJuarez

Grafica 1 Mi vida esta cerca de mi idealFuente Elaboracion propia con informacion de Posada Aguilar y Pena (2016)

El 66 de los directores entrevistados tienen un grado de satisfaccion en lo referente a situacionesde su vida ya que esta relacionado con sus fuentes de ingreso mismo que favorecen el ideal desus actividades Dicho resultado hace suponer que los directores al estar satisfechos con su ideal de

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vida realizan sus actividades de una manera adecuada y responsable Lo anterior repercute de manerapositiva en la empresa

Grafica 2 Las condiciones de mi vida son excelentesFuente Elaboracion propia con informacion de Posada Aguilar y Pena (2016)

Solo el 46 de los directores entrevistados esta de acuerdo con sus condiciones de vida actuales cabemencionar que la condicion de vida incluye al trabajo hogar familia es decir la suma de actividadesy responsabilidades que se tiene En caso de que el trabajo no generara suficiente satisfaccion losdemas aspectos de su vida se traduce en falta de motivacion para emprender nuevos proyectos innovarproductos o servicios nuevas inversiones entre otros

Grafica 3 Mi empresa ha conseguido empleados honestosFuente Elaboracion propia con informacion de Posada Aguilar y Pena (2016)

El tener colaboradores que hayan permanecido un periodo largo en la empresa es uno de los aspectosde la honestidad que genera confianza al director de la empresa Sobre este aspecto la grafica muestraque el 77 de los encuestados cuenta con colaboradores honestos De lo anterior afirmamos que estasituacion contribuye a no estar preocupados o estresados por el desempeno del personal Lo anteriorsin duda suma al buen ambiente laboral de la empresa y a la continuidad de los procesos de produccion

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Grafica 4 Interes en la productividad de los empleadosFuente Elaboracion propia con informacion de Posada Aguilar y Pena (2016)

El 70 de los directores comenta enfocarse en la productividad de los empleados sin embargo solocentran su interes por las ventas existe una confusion en creer que las ventas y la productividad es lomismo Hace falta que los directivos se preocupen en los elementos como son las condiciones labora-les los horarios las cargas laborales sueldos entre otros para decir que se enfocan a la productividadDicho aspecto no permite identificar la calidad de vida en los centros de trabajo ni tomar medidas quecontribuyan a mejorar la situacion

Grafica 5 Satisfaccion laboralFuente Elaboracion propia con informacion de Posada Aguilar y Pena (2016)

El 58 de los directores indico que evaluan la satisfaccion laboral de sus empleados cabe mencionarque no hacen uso de algun instrumento o herramienta de apoyo para la evaluacion de los empleadossolo es con base a la percepcion y cuestionamiento hacia los mismos Se requiere el diseno de instru-mentos que le permitan obtener la informacion de una forma objetiva Un porcentaje considerable noha prestado atencion a la satisfaccion laboral del empleado reflejandose en sus funciones diarias

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Grafica 6 Me enfoco a mejorar el bienestar de mis empleadosFuente Elaboracion propia con informacion de Posada Aguilar y Pena (2016)

El 62 se enfoca a mejorar el bienestar de sus empleados considerando el desempeno e involucrando-los en la toma de decisiones Este aspecto da pie a suponer que los colaboradores estan motivados ytienen buena disposicion para emprender las actividades bajo su responsabilidad Lo anterior se debereflejar de forma positiva en las ventas y utilidades de las empresas

Grafica 7 Involucramiento de los empleados en la toma de decisionesFuente Elaboracion propia con informacion de Posada Aguilar y Pena (2016)

Es importante considerar las opiniones de los trabajadores para generar el sentido de pertinencia en laempresa de acuerdo a los resultados obtenidos esto se cumple y el trabajador se desempena favora-blemente

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Grafica 8 Productividad de empresaFuente Elaboracion propia con informacion de Posada Aguilar y Pena (2016)

Grafica 9 Ingresos mensuales por empleadoFuente Elaboracion propia con informacion de Posada Aguilar y Pena (2016)

Grafica 10 Numero de empleadosFuente Elaboracion propia con informacion de Posada Aguilar y Pena (2016)

La productividad se determino mediante la pregunta 44 del instrumento para obtencion de informa-cion en la que el director de la mype dividio las utilidades mensuales entre el numero de trabajadoresseleccionando el ındice de productividad de su empresa Misma forma de calculo que establece la guıapara el Calculo de los ındices de productividad laboral y del costo unitario de la mano de obra queemite el INEGI

El 19 de los directores de las mypes entrevistadas comenta tener ingresos mensuales por empleadode $200000 a 399900 esto es bajo si consideramos que la mayorıa de estas empresas cuentan con2 empleados

Podemos comprobar que la mayorıa de las empresas en el estado de Oaxaca son mypes destacando lasque cuentan con menos de dos empleados En relacion a la productividad la mayorıa de los entrevis-tados mencionan tener ingresos mensuales cercanos a los $399900 mismas que obtienen la empresacon un maximo de 2 empleados Podemos deducir a partir de las graficas que los directivos de lasempresas analizadas tienen un interes enfocado a generar ventas aun siendo poco significativas

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ConclusionDe acuerdo al analisis realizado en el Municipio de Oaxaca de Juarez podemos determinar que lamayorıa de los directores entrevistados tiene cierto grado de satisfaccion con su vida es decir conlas condiciones laborales familiares y del hogar Consideran un ambiente de trabajo positivo al existirconfianza e involucrar al personal en la toma de decisiones Afirman evaluar la satisfaccion de losempleados Sin embargo se identifico que hace falta contar con el instrumento que permita corroborarla informacion proporcionada por los directores Asimismo se determino que la calidad de vida en losdirectores de las mypes es fundamental ya que se traduce en calidad de vida para los colaboradoresreflejandose en la productividad

Por ello se propone implementar instrumentos que permitan evaluar la satisfaccion desempeno acti-tudes grado de satisfaccion laboral y bienestar de los trabajadores al igual que el ambiente laboral yla productividad de cada empleado

A su vez comprobamos la hipotesis argumentando que existen buenas intenciones por parte de losdirectores de las mypes en relacion a sus trabajadores pero hace falta actuar es decir aplicar investi-gaciones serias sobre la calidad de vida de los colaboradores y el impacto de esta en la empresa

Consideramos que una decision estrategia es realizar un analisis enfocado a los empleados con el finde implementar estrategias que mejoren la productividad de la empresa

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BibliografıaAguilar O Posada R amp Pena B N (2016) lsquoAnalisis sistemico de micro y pequenas Mexicordquo Mexico

Pearso EducacionPosada R Aguilar O amp Pena N (Noviembre de 2016) lsquoEl estres y su impacto en la productividadrdquo Mexi-

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Erika Cruz EstudilloMaestra en Administracion por la Universidad Autonoma de GuadalajaraLicenciada en Administracion por el Instituto Tecnologico de Oaxaca Pro-fesor de Tiempo Completo en la Universidad Tecnologica los Valles Centra-les de Oaxaca Responsable del Cuerpo Academico Desarrollo e innovacionempresarial de micro y medianas empresas rdquoHuaxyacacrdquo Lınea de inves-tigacion Emprendimiento de alto impacto y Desarrollo sustentable para elfortalecimiento empresarial

Correo electronico akirecehotmailcom

Gustavo Perez BarrosoMaestro en Mercadotecnia y Publicidad por la Universidad Anahuac Li-cenciado en Comunicacion por la Universidad Anahuac Profesor de TiempoCompleto en la Universidad Tecnologica los Valles Centrales de OaxacaLınea de investigacion Emprendimiento de alto impacto y Desarrollo sus-tentable para el fortalecimiento empresarial

Correo electronico g perez barrosoyahoocommx

Lucia Maldonado JuarezMaestro Ciencias en Desarrollo Tecnologico por el Instituto Tecnologico deOaxaca Ingeniero Industrial por el el Instituto Tecnologico de Oaxaca Pro-fesor de Tiempo Completo en la Universidad Tecnologica los Valles Centra-les de Oaxaca Lınea de investigacion Emprendimiento de alto impacto yDesarrollo sustentable para el fortalecimiento empresarial

Nestor Jeova Luna SantiagoMaestro en Educacion Licenciado Educacion Profesor de Tiempo Comple-to en la Universidad Tecnologica los Valles Centrales de Oaxaca Lınea deinvestigacion Emprendimiento de alto impacto y Desarrollo sustentable parael fortalecimiento empresarial

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La productividad de las micro y pequenasempresas y su impacto en la calidad de

vida de los directivos un comparativo porgenero

Sanchez Gonzalez Monica Estrada Neri XochitlLedesma Hernandez Silvia Gonzalez Cobian Miriam Fabiola

Universidad Tecnologica de Nayarit

Resumen

El presente estudio tiene por objetivo analizar la relacion que existe entre el nivel de productividad delas micro y pequenas empresas y la calidad de vida analizada a traves de la sensacion de bienestar personaly la sensacion de logro laboral de sus directivos comparado por genero esto en los municipios de Tepicy Xalisco en Nayarit Las variables fueron analizadas con enfoque cuantitativo de alcance correlacional -causal que busca determinar la relacion entre diez variables relacionadas linealmente y analizadas por sexodel director de la empresa Los resultados se presentan mediante una correlacion entre la productividad dela empresa y la satisfaccion personal de su director encontrando resultados similares en hombres y mujerespues en ambos casos el ındice de productividad se ubica dentro de un rango entre $4000 y $7000 pesos men-suales sin embargo la correlacion entre el ındice de productividad y la sensacion de bienestar emocional yla de logro laboral por genero muestra una leve correlacion inversa de r=-0042 para hombres y una ligeracorrelacion directa de r=01056 lo cual indica que para los hombres a mayor ındice de productividad de suempresa menor grado de bienestar emocional que siente en las mujeres a mayor ındice de productividad desu empresa mayor sensacion de bienestar emocional y satisfaccion con su calidad de vida

Palabras clave Productividad calidad de vida micro y pequenas empresas

Abstract

The objective of this study is to analyze the relationship between the level of productivity of micro andsmall enterprises and the quality of life analyzed through of personal well-being and the sense of achieve-ment of managers compared by gender in the cities of Tepic and Xalisco in Nayarit state The variableswere analyzed with quantitative scope of correlational- causal approach which seeks to determine the rela-tionship between ten variables linearly related and analyzed according to the sex of the head of the companyThe results are presented in terms of correlation between directorrsquos personal satisfaction and his job findingsimilar results in companies regardless if they are led by men or women in both cases the productivity levelslies within a range between $4000 and $7000 Mexican pesos a month however the correlation between therate of productivity and sense of emotional well-being and sense of job attainment by gender found a slightinverse correlation r = 0042 for men and a light direct correlation of r = 01056 which indicates that menthe more for high is your companyrsquos productivity level lower is the degree of emotional well-being feelingwhile for women between higher is the rate of business productivity greater is its sense of emotional well-being and satisfaction with their quality of life

Keywords Productivity quality of life micro and small enterprises

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vida de los directivos un comparativo por genero

IntroduccionLas Micro y Pequenas Empresas (Mypes) son un soporte importante para la economıa nacional deahı que se siguen realizando diversos estudios en la busqueda de conocerlas a fondo e identificar losfactores que determinan su competitividad y productividad entre otros aspectos En anos recientes seha popularizado el uso de conceptos como calidad de vida y calidad de vida laboral asociandolos a laproductividad y exito de una empresa En terminos economicos la productividad reduce los costos deproduccion y eleva la rentabilidad de las inversiones De acuerdo a la Secretarıa del Trabajo y PrevisionSocial (2012) esta se puede medir con respecto a todos los factores de produccion en cuyo caso sehabla de productividad total de los factores tambien se puede hablar de la productividad del trabajodefinida por la produccion por unidad de insumo de mano de obra Para la presente investigacion semidio el ındice de productividad de las Mypes relacionando la utilidad mensual entre el numero detrabajadores de la empresa en el mismo periodo

En lo que se refiere a calidad de vida Elizur y Shye (1990) referidos por Garcıa y Forero (2016)senalan que la calidad de vida laboral se ha estudiado desde dos perspectivas teorico ndash metodologi-cas a) la calidad de vida en el entorno del trabajo cuya meta es conseguir mejorar la satisfaccionlaboral mediante el logro de los intereses organizacionales y b) la calidad de vida psicologica orien-tada a mostrar un mayor interes por el trabajador desarrollando analisis que permitan establecer loselementos puntuales que afectan el bienestar del mismo en su vida cotidiana

Ardila (2003) senala que cuando se han satisfecho las necesidades basicas (comida vivienda salud)empieza el interes por la calidad de vida Al respecto senala que se han separado los aspectos objeti-vos de la calidad de vida (indicadores sociales) y los aspectos subjetivos o percibidos Los principalesfactores que se tienen en cuenta en el estudio de la calidad de vida son bienestar emocional riquezamaterial salud trabajo y otras formas de actividad productiva relaciones familiares y sociales seguri-dad e integracion con la comunidad Basado en lo anterior el autor llega a una definicion integradora

Calidad de vida es un estado de satisfaccion general derivado de la realizacion de laspotencialidades de la persona Posee aspectos subjetivos y aspectos objetivos Es una sensacion

subjetiva de bienestar fısico psicologico y social Incluye como aspectos subjetivos la intimidad laexpresion emocional la seguridad percibida la productividad personal y la salud objetiva comoaspectos objetivos el bienestar material las relaciones armonicas con el ambiente fısico y social y

con la comunidad y la salud objetivamente percibida (Ardila 2003 pp 163)

Segun Ortiz (1995) existen dificultades para definir con precision el concepto de calidad de vidadebido a que con frecuencia se le confunde con el nivel de vida y aunque ambos conceptos estan rela-cionados no son equivalentes el nivel de vida se refiere principalmente a la satisfaccion de necesidadesimportantes mediante la participacion de los miembros de la comunidad en la toma de decisiones queles afectan Al respecto menciona que los satisfactores esenciales de la vida (comida vivienda salud)no son suficientes para lograr la calidad de vida existen otros aspectos como la sensacion de logro enel trabajo la apreciacion de la belleza en la naturaleza y en el arte los sentimientos de identificacioncon la propia comunidad o la sensacion de satisfaccion con el potencial de uno mismo que sin ser me-nos importantes no se pueden satisfacer automaticamente Debido a la existencia de una diversidadde definiciones de calidad de vida para la presente investigacion se establecieron como indicadoresde calidad de vida la sensacion de logro laboral en donde se engloban aspectos relacionados con elbienestar material y la sensacion de logro en el trabajo aspectos que son mencionados por diversos

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autores en sus definiciones en lo que respecta a la sensacion de bienestar personal se consideranla productividad personal la satisfaccion con el potencial de uno mismo y el bienestar de su vidacotidiana

Con base en la literatura comentada se ha podido identificar que existe una creciente preocupacionpor analizar la calidad de vida de los trabajadores con todo lo que esto implica en la busqueda delograr mayor productividad de las empresas pero iquestque pasa con la calidad de vida de los duenos yodirectivos de las Mypes

De conformidad con lo anterior el objetivo de la presente investigacion es analizar si existe relacionentre el nivel de productividad de las micro y pequenas empresas y la calidad de vida analizada atraves de la sensacion de bienestar personal y la sensacion de logro laboral de los directivos

Materiales y MetodosLa presente investigacion es abordada a partir del metodo cuantitativo con un alcance correlacional yaque este estudio tiene la finalidad de conocer la relacion entre las variables en un contexto particular(Hernandez Fernandez amp Baptista 2010) El diseno es transversal de tipo correlacional ndash causal

Para recabar la investigacion se rediseno el instrumento utilizado por Posada et al (2016) con el ob-jetivo de medir las caracterısticas de las Mypes (de 2 a 50 trabajadores) desde un analisis sistemico ydesde la perspectiva de una sola persona (se tomo la decision de definir al director de la organizacioncomo la persona que toma la mayorıa de las decisiones en la empresa) a la que se le pidio que valoraralos procesos las entradas las salidas y el medio ambiente de su empresa ası como su percepcion delestres y la productividad El instrumento quedo conformado con 219 ıtems en total Para el presenteestudio se analizaron 10 ıtems en total 1 para analizar la productividad el cual es una pregunta ce-rrada con intervalos como opciones de respuesta 5 ıtems para analizar la calidad de vida los cualestienen una escala de respuesta tipo Likert de 7 puntos y para analizar la sensacion de logro laboral seconsideraron 4 ıtems con una escala de 5 opciones de respuesta

Por otra parte se aplico el coeficiente de correlacion de Pearson (Vargas 1995) el cual es un ındiceque mide el grado de covariacion entre distintas variables relacionadas linealmente que es de facilejecucion e interpretacion

Muestra y muestreoCon base en la poblacion de 22847 unidades economicas en el municipio de Tepic y 2229 en Xalisco(INEGI 2016) se determino una muestra de 378 participantes con un valor de p= 50 con una confia-bilidad de 95 y un error de 5 para obtener la muestra mas grande sin embargo por convenienciase encuestaron 417 micro y pequenas empresas

En la actualidad el papel de la mujer en el ambiente laboral y empresarial ha ido creciendo y forta-leciendose poco a poco con el paso de los anos sin embargo a pesar de los logros alcanzados siguemencionandose la falta de igualdad y equidad de genero En ese sentido y con el proposito de identi-ficar si existen diferencias significativas entre las Mypes administradas por genero con relacion a sunivel de productividad se caracterizo el perfil de los directores entrevistados de los cuales el 5084fueron hombres y el 4916 mujeres

Para mostrar el perfil de los directores entrevistados en la figura 1 se muestran las caracterısticas

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sociodemograficas de los directivos encuestados en Tepic y Xalisco

Figura 1 Perfil de los directivos por generoFuente Elaboracion propia (2017)

En la figura 1 se puede observar que la edad promedio de la muestra en ambos generos se concentraentre 36 y 45 anos lo que coincide con los 434 anos de edad promedio a nivel nacional identificadopor Posada Aguilar y Pena (2016) sin embargo difiere del promedio que identificaron Sanchez yHernandez (2011) el cual fue de 476 anos El estado civil predominante para ambos generos es elde casado en forma similar se puede observar que la mayorıa de los directivos tienen hijos (82)tambien se puede ver que el nivel de estudios se concentra en bachillerato terminado para las mujeresa diferencia de los hombres que la mayorıa se concentra en titulado de licenciatura yo ingenierıa

Para medir la productividad de las empresas se le solicito al directivo que estimara las utilidadespromedio que le deja su empresa en un mes y las dividiera entre el numero de empleados que trabajanactualmente en su empresa con esa informacion el propio director selecciono una opcion de respuestade acuerdo al ındice de productividad que estimo dentro de los 12 rangos que se establecieron como

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opciones de respuesta mismos que se muestran en la Tabla 1

Tabla 1 Rangos de ındice de productividadFuente Elaboracion propia (2017)

En lo que se refiere a la calidad de vida se consideraron 5 ıtems referentes a la sensacion de bienestarpersonal los cuales se presentan en la tabla 2 con sus opciones de respuesta

Tabla 2 Sensacion de bienestar personalFuente Elaboracion propia (2017)

Con respecto a la sensacion de logro laboral se tomaron como referencia 4 ıtems mostrados en la tabla3 con sus posibles opciones de respuesta

Tabla 3 Sensacion de logro laboralFuente Elaboracion propia (2017)

Una vez tomada la muestra se identifico el perfil de los directores haciendo una separacion de lasempresas de acuerdo al genero del propietario o director es decir aquellas que son dirigidas porhombres o por mujeres es importante mencionar que para aplicar la correlacion se eliminaron lasencuestas en donde el directivo no contesto el ındice de productividad de su empresa De este modode las 417 encuestas que se aplicaron 41 no respondieron el ındice de productividad por lo que seanalizaron 376 empresas 191 dirigidas por hombres y 185 por mujeres

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Resultados y DiscusionLa productividad es un indicador que tiene gran importancia para la toma de decisiones de los directi-vos en las empresas quienes de manera frecuente establecen estrategias que les permitan mejorar esteındice el cual es medido de diversas maneras sin embargo el proposito de esta investigacion solo fueidentificar la percepcion del ındice de productividad estimado por los propios directivos para tener lainformacion que permita hacer una correlacion con la calidad de vida Los resultados obtenidos res-pecto al nivel de productividad de las Mypes de acuerdo a los 12 rangos establecidos (enumerados conlas letras de la ldquoArdquo a la ldquoLrdquo) es que el rango mencionado con mayor frecuencia es el F) $4000-$7000donde los hombres tienen un porcentaje de 23 y las mujeres 19 cabe destacar que los hombresmantienen un porcentaje similar para un rango mas alto de productividad a diferencia de las mujeresque mencionaron en mayor proporcion un rango mas bajo que el de mayor frecuencia tal y como sepuede apreciar en la grafica 1 donde tambien se puede identificar que las mujeres predominan en losrangos con menor productividad y los hombres con los rangos de mayor productividad

Grafica 1 Indice de productividadFuente Elaboracion propia (2017)

Para realizar el analisis de la calidad de vida se consideraron los cinco ıtems relacionados con elbienestar emocional para esto se estimo el promedio de respuesta de cada ıtem por genero y se hizoun comparativo donde se aprecia que en la mayorıa de los aspectos las mujeres se muestran massatisfechas que los hombres excepto en la contribucion que tiene su empresa a su felicidad actualdonde coinciden con 58 de satisfaccion La tabla 4 muestra los ındices obtenidos notese que todosse encuentran en un rango entre 5 y 6 lo cual indica de acuerdo a la escala de valoracion que seencuentran mayormente satisfechos con el bienestar emocional que les proporciona actualmente suempresa


La grafica 2 permite mostrar en forma comparativa los indicadores obtenidos por genero que muestranun comportamiento similar pero aun ası destaca mayor satisfaccion para las mujeres que para loshombres

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Grafica 2 Sensacion de bienestar personalFuente Elaboracion propia (2017)

En lo que respecta a la sensacion de logro laboral ambos generos manifiestan una sensacion de logromuy similar para cada una de las afirmaciones realizadas excepto en lo que respecta a suficienciadel dinero que les genera su empresa para vivir donde se presenta una diferencia mayor por genero ymenor satisfaccion para las mujeres que para los hombres La tabla 5 muestra los indicadores obtenidosen este sentido notese que aquı los resultados van desde algo de desacuerdo hasta estar de acuerdosin llegar a la afirmacion totalmente de acuerdo con base en la escala de valoracion


En la grafica 3 se aprecian en forma comparativa los resultados obtenidos en cuanto a sensacion delogro laboral se refiere donde de nuevo se identifica que no hay variaciones importantes en cuanto ala satisfaccion percibida entre hombres y mujeres

Grafica 3 Sensacion de logro laboralFuente Elaboracion propia (2017)

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En lo que corresponde al analisis de correlacion se empleo la formula de correlacion de Pearson

Considerando como variable independiente al ındice de productividad y como variables dependientesa la sensacion de bienestar emocional y a la sensacion de logro laboral En lo que se refiere a suinterpretacion de acuerdo a Vargas (1995) el coeficiente de correlacion de Pearson oscila entre ndash1 y+1 el cual indica la magnitud de la relacion que existe entre las variables de estudio entre mas cercanosea el valor a 1 mayor correlacion entre las variables dicha relacion puede ser perfecta positiva operfecta negativa

Para aplicar la formula se estimo el promedio de los 5 ıtems que se utilizaron para medir el bienestaremocional y se realizo la correlacion con el nivel de productividad de la empresa de igual manerase estimo el promedio de los 4 ıtems considerados para medir la sensacion de logro laboral y secorrelacionaron con el ındice de productividad El calculo se realizo en forma bilateral y por genero

Al relacionar el ındice de productividad solamente con el bienestar emocional se identifico que existeuna correlacion ligeramente significativa para ambos generos pero con ciertas particularidades Enel caso de los hombres la correlacion es inversa con un valor de r= -0042 lo que indica que entremas alto es el ındice de productividad de la empresa menor es el grado de bienestar emocional queperciben por el contrario para las mujeres la correlacion es directa y con nivel ligeramente mayor designificancia r= 01056 es decir a mayor ındice de productividad de la empresa mayor sensacion debienestar emocional de los directivos

Por otro lado cuando se relaciona el ındice de productividad con la sensacion de logro laboral ambosgeneros presentan una correlacion ligeramente mas significativa y de forma directa aunque se puedeapreciar un ındice de correlacion mas alto en los hombres de r= 01899 que en las mujeres r= 01417Esta informacion se resume en la tabla 6

Tabla 6 Correlacion de variables en forma bilateralFuente Elaboracion propia (2017)

ConclusionesEl presente estudio tiene como proposito identificar si existe relacion entre la productividad de lasMypes y la calidad de vida de sus directivos midiendola a traves de su sensacion de satisfaccionemocional y su sensacion de logro laboral

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Al analizar la sensacion de bienestar personal desde la perspectiva de genero se aprecia que las muje-res estan mas satisfechas con su condicion actual que los hombres en relacion con los cinco elemen-tos analizados destacando que el comportamiento de los resultados es muy similar para ambos sexosademas de que esta satisfaccion se encuentra en un nivel alto dentro de la escala de valoracion

En lo que se refiere a la sensacion de logro laboral desde la perspectiva de genero se identifica uncomportamiento muy similar entre ambos sexos en cuanto a su sensacion de satisfaccion sin embargoes mayor el ındice en las mujeres que en los hombres excepto en cuanto al dinero que su empresa lesdeja para vivir donde las mujeres estan menos satisfechas que los hombres Los resultados obtenidosen este apartado indican que tanto hombres y mujeres se encuentran medianamente satisfechos

De lo anterior destaca que en terminos generales ambos generos se sienten satisfechos con la empresaen su conjunto y aunque les deje menos dinero para vivir a las mujeres la consideran importante parasu realizacion personal y se muestran mas optimistas sobre su crecimiento

Finalmente mediante la aplicacion del metodo de correlacion de Pearson se pudo identificar quehay una correlacion ligeramente significativa para ambos generos aunque con mayor claridad para lasmujeres con lo cual se concluye que a mayor nivel de productividad de las micro y pequenas empresasexiste evidencia de mayor sensacion de bienestar emocional y logro laboral de los directivos desde laperspectiva de genero

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BibliografıaArdila R (2003) lsquoCalidad de vida una definicion integradorardquo Revista Latinoamericana de Psicologıa vol

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Monica Sanchez GonzalezIngeniero Industrial egresada del Instituto Tecnologico de Tepic Maestra enNegocios y estudio economicos por la Universidad Autonoma de NayaritProfesor Investigador de Tiempo Completo en la Ingenierıa en Gestion deProyectos en la Universidad Tecnologica de Nayarit Miembro y Represen-tante del Cuerpo Academico de Investigaciones Economicas y Empresariales(CAIEE) Certificada en el Estandar de Competencia ldquoProporcionar serviciosde consultorıa generalrdquo EC0249 Perfil Deseable PRODEP

Correo electronico monisagohotmailcom

Xochitl Estrada NeriLicenciado en Informatica egresada del Instituto Tecnologico de TepicMaestra en Administracion por la Universidad del Valle de Atemajac Profe-sor Investigador de Tiempo Completo en la Ingeniera en Gestion de Pro-yectos en la Universidad Tecnologica de Nayarit Miembro del CuerpoAcademico de Investigaciones Economicas y Empresariales (CAIEE) Certi-ficada en el Estandar de Competencia ldquoProporcionar servicios de consultorıageneralrdquo EC0249 Perfil Deseable PRODEP

Correo electronico xoestradahotmailcom

Silvia Ledesma HernandezLicenciada en Contadurıa por la Universidad Nacional Autonoma de Mexi-co Maestra en Finanzas por la Universidad Autonoma de Nayarit Maestraen Educacion por el Instituto Tecnologico de Estudios Superiores de Monte-rrey Profesor investigador de Tiempo completo Universidad Tecnologica deNayarit Miembro del Cuerpo Academico de Investigaciones Economicas yEmpresariales (CAIEE) con las lıneas de investigacion Competitividad em-presarial para las MYPES y Estudios Economicos Sectoriales y Regionales

Correo electronico silvialedesma1902hotmailcom



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Estudios de las micro y pequenas empresas IVIdes CONCYTEG Rcopy 12(169) Noviembre 2017

ISSN 2007-2716 Guanajuato Mexicohttpsicesguanajuatogobmxideasyear=2017ampnumero=169

Referencias del No 12(169)

1 Gonzalez Cobian M F ldquoNota editorial Estudios de las micro y pequenas empresas IVrdquo IdesCONCYTEG 12(169) (2017 Noviembre) pp 1-3

2 Montes Pauda E Castro Solıs J A ldquoLa productividad y la satisfaccion del director en las microy pequenas empresas familiares en Mexicordquo Ides CONCYTEG 12(169) (2017 Noviembre)pp 5-16

3 Cruz Gonzalez A R Mendoza Cruz Y Saldana Tapia Y Caballero Olguın S I ldquoAnalisis delos factores psicosomaticos que aquejan la calidad de vida de los directores de establecimientosde alojamiento de servicio de comidas y bebidas en el estado de Hidalgordquo Ides CONCYTEG12(169) (2017 Noviembre) pp 19-26

4 Cruz Estudillo E Perez Barroso G Maldonado Juarez L Luna Santiago N J ldquoTrabajo calidadde vida y productividad en las mypes del municipio de Oaxaca de Juarezrdquo Ides CONCYTEG12(169) (2017 Noviembre) pp 27-37

5 Sanchez Gonzalez M Estrada Neri X Ledesma Hernandez S Gonzalez Cobian M F ldquoLaproductividad de las micro y pequenas empresas y su impacto en la calidad de vida de losdirectivos un comparativo por generordquo Ides CONCYTEG 12(169) (2017 Noviembre) pp39-49


Estudios de las micro y pequentildeas empresas IV

Ides CONCYTEG reg 12(169) Noviembre 2017

ISSN 2007-2716 Guanajuato Meacutexico




Indice

Nota editorial Estudios de las micro y pequenas empresas IV 1

La productividad y la satisfaccion del director en las micro y pequenas empresas familiares enMexico 5

Analisis de los factores psicosomaticos que aquejan la calidad de vida de los directores de esta-blecimientos de alojamiento de servicio de comidas y bebidas en el estado de Hidalgo 19

Trabajo calidad de vida y productividad en las mypes del municipio de Oaxaca de Juarez 27

La productividad de las micro y pequenas empresas y su impacto en la calidad de vida de losdirectivos un comparativo por genero 39

Ides CONCYTEG Rcopy 12(169) Noviembre 2017ISSN 2007-2716 Guanajuato Mexico





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