Facultad de Ciencias Contables Financieras y Admirativas

Escuela Profesional de Contabilidad

DOCENTE : Ortiz Gonzales Luis

GRADO/TURNO: III C

INTEGRANTES:

Aranda Robles Yurika Yasmin

Guerrero Figueroa Waldir

Milla Carbajal Alex Alberto

Roncal Rodrguez Luis

Tello Vidal Miguel Angel

CHIMBOTE ANCASH 2014

2014

Costos de las empresas de servicios

Costos de empresas de servicios Pgina 2

AGRADECIMIENTO

A Dios:

Por ser nuestro consejero espiritual y mi inspiracin, fuente

inagotable de fortalezas y de misericordia.

Mis padres:

Por el apoyo que nos dan da a da y educarme para poder llegar a

ser una persona de bien.

A la ULADECH Catlica, en la persona de su Sr. Rector: Ing. Dr. Julio

Benjamn Domnguez Granda.

Por promover y aplicar la investigacin en los futuros

profesionales de las diferentes carreras para de esa forma se pueda

obtener investigadores y profesionales de gran calidad.

Profesor:

Luis Ortiz Gonzales, por permitirnos ampliar de esta manera

nuestros conocimientos y de esa manera poder analizar cmo est hoy

en da la sociedad en base a su autoestima.

Muchas gracias.

Costos de empresas de servicios Pgina 3

DEDICATORIA

En primer lugar, gracias a Dios por la vida y la

ayuda espiritual constante para mantenerme

firme en mis decisiones de seguir adelante.

El presente trabajo va dedicado cada uno

de nuestros padres que constante mente

nos brindan su apoyo incondicional para

poder seguir adelante.

Costos de empresas de servicios Pgina 4

I. INDICE GENERAL

Pg.

II. CARATULA .................................................................................................................... 1

III. DEDICATORIA...2

IV. AGRADECIMIENTO.....3

V. INTRODUCCION .................................................................................... ...5

VI. LAS EMPRESAS DE SERVICIOS ............................................................................... 6

1.1. Concepto ............................................................................................................. 6

1.2. Clasificacion de los servicios ................................................................................. 6

1.3. Funciones ................................................................................................................ 6

1.4. Caracteristicas ....................................................................................................... 6

1.4.1. La intangibilidad del servicio6

1.4 .2 La inseparabilidad del servicio .6

1.4.3 La variabilidad del servicio..7

1.4.4 La naturaleza perecedera del servicio ...7

1.5 Estrategias de Mercadotecnia para las empresas de servicio.7

1.6 Clases de mercadotecnias para empresas serviciales.....7

1.6.1. Mercadotecnia interna.....7

1.6.2. Mercadotecnia interactiva.....7

1.7 La Cadena de Utilidades del Servicio........7

1.8 Elementos del costo............8

1.8.1 Costo del material directo. ...........8

1.8.2 Costo de la mano de obra directa..........8

1.8.3 Costos indirectos de fabricacin ...........8

VII. CONCLUSIONES..11

VIII.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS12

Costos de empresas de servicios Pgina 5

Costos de empresas de servicios Pgina 6

INTRODUCCIN

En la actualidad podemos apreciar como un gran nmero de personas emprenden negocios

que no consisten en la venta de un producto, sino en brindar un determinado servicio al

cliente por un valor monetario, lo cual ayuda a resolver las necesidades de la poblacin.

Por lo consiguiente hemos decidido realizar el siguiente trabajo monogrfico porque

queremos que las personas conozcan las caractersticas de estas empresas, como se clasifican,

su importancia dentro de la sociedad, las ventajas y desventajas que puedan tener. A su vez

para que conozcamos como laboran y los medios que usan para desarrollar sus actividades.

El presente trabajo tiene la finalidad de poder informar y/o capacitar a las personas para

cuando deseen escoger un tipo de actividad que est relacionada a las empresas de servicios,

de esta manera podrn escoger lo que mejor les conviene y ponerlo en prctica en su vida

diaria, obteniendo los resultados que se espera en un determinado periodo de tiempo.

Costos de empresas de servicios Pgina 7

LAS EMPRESAS DE SERVICIO

1.1 Definicin:

Las empresas de servicios se caracterizan por que se dedican a la venta de servicios, es

decir su actividad principal es la prestacin de servicios en la que predomina la labor del

factor humano y como consecuencia su mayor inversin est basada en la mano de obra.

Los servicios tienen tres caractersticas bsicas: Son intangibles (no se puede ver ni tocar),

son heterogneos (Son diferentes, dependiendo de la demanda o necesidad de las personas), y

caducan; es decir tienen una permanencia en el tiempo que se realizan ose utilizan.

1.2 Clasificacin de los Servicios

Las empresas de servicios por el tipo de actividad que realizan pueden clasificarse en:

Transportes

Turismo

Servicios pblicos (Luz, agua y telfono)

Servicios privados (Asesora de profesionales)

Servicios tcnicos (Mecnica, electricidad, etc.)

Instituciones Financieras (Bancos, cajas municipales, etc.)

Educacin (Colegios, institutos, universidades, etc.)

Salud (Clnicas, hospitales, postas mdicas, etc.)

Otros similares.

1.3 FUNCIONES

Las empresas tienen como funcin principal proveer servicios a los diferentes usuarios

a fin de satisfacer sus necesidades a cambio de una retribucin econmica denominada

precio.

1.4 Caractersticas

La intangibilidad del servicio .- significa que los servicios no se pueden ver,

saborear, sentir, or ni oler antes de comprarlos.

La inseparabilidad del servicio , significa que los servicios no se pueden separar

de sus proveedores, no importa si esos proveedores son personas o mquinas.

Costos de empresas de servicios Pgina 8

La variabilidad del servicio , significa que la calidad de los servicios depende de

quines los proporcionan, as como de cundo, en dnde y cmo se proporcionan.

La naturaleza perecedera del servicio , significa que los servicios no se pueden

almacenar para su venta o su utilizacin posteriores

1.5 Estrategias de Mercadotecnia para lasempresas de

servicio

Lo mismo que las empresas de fabricacin, las buenas empresas de servicio utilizan la

mercadotecnia para posicionarse slidamente en los mercados que han elegido como su

objetivo. Ahora en un negocio de servicio, el cliente y el empleado de servicio de la lnea del

frente interactan para crear el servicio. Por consiguiente, los proveedores de servicios deben

interactuar con los clientes de manera efectiva, con el fin de crear un valor superior durante

los encuentros de servicio.

La interaccin efectiva, a su vez, depende de las habilidades de los empleados de la lnea

del frente y de la produccin de los procesos de apoya que respaldan.

1.6 Clases de mercadotecnias para empresas serviciales

Mercadotecnia interna: significa que la empresa de servicio debe capacitar y

motivar en forma efectiva a sus empleados que tienen contacto con el cliente y

a todo el personal de apoyo del servicio, que trabajan como un equipo

con el fin de proporcionar la satisfaccin del cliente.

Mercadotecnia interactiva: significa que la calidad del servicio depende en su

mayor parte de la interaccin comprador vendedor durante el encuentro de

servicio. En la mercadotecnia del producto, la calidad de ste muy rara vez

depende de la forma en la cual se obtiene. Pero en la mercadotecnia de servicios,

la calidad del servicio depende tanto de quien proporciona el servicio,

como de la calidad de su prestacin.

1.7 La Cadena de Utilidades del Servicio

Calidad del servicio interno, una seleccin y capacitacin superiores de los

empleados, un ambiente de trabajo de calidad

Costos de empresas de servicios Pgina 9

Empleados de servicio satisfecho y productivo, es decir, empleados ms

satisfechos, leales y que trabajan arduamente, lo que favorece.

Un valor mayor del servicio, la creacin de un valor para el cliente y la prestacin

del servicio en forma ms efectiva y eficiente

Clientes satisfechos y leales.

Utilidades y crecimiento saludables del servicio, un desempeo superior de la

empresa de servicio.

1.8 Elementos del costo

1. Costo del material directo. La materia prima que interviene directamente en la

elaboracin de un producto se denomina material directo, y es el primer elemento

de costo.

2. Costo de la mano de obra directa . El costo de mano de obra directa, segundo

elemento de costo, es el pago que se puede asignar en forma directa al producto,

tal como el salario de los obreros que intervienen directamente en la elaboracin

de los artculos, as como sus prestaciones sociales.

3. Costos indirectos de fabricacin: su sigla CIF o carga fabril son todos aquellos

que no son ni materiales directos ni mano de obra directa,

como tampoco gastos de administracin y de . Hacen parte de este tercer

elemento de costo, los materiales indirectos, la mano de obra indirecta (los

salarios de los empleados de oficinas de fbrica, supervisores, mantenimiento,

superintendencia, horas extras, tiempo ocioso), el lucro cesante, el

arrendamiento de la fbrica, los repuestos de maquinaria, los impuestos sobre

edificios, la depreciacin de maquinaria, las herramientas la depreciacin de

maquinaria, las herramientas gastadas, el seguro de edificios, los costos de fletes

relacionados con el manejo de los materiales.

Ejercicio contable

Caso prctico: la empresa CLEAN SAC se dedica a la prestacin de servicios de

limpieza, en el presente mes brinda sus servicios a la empresa SERVICIAL SA, por el cual

incurre en los siguientes desembolsos que a continuacin se detallan. La identidad deber

identificar los costos y gastos incurridos en el mes a fin de realizar la correcta

contabilizacin y los reconocimientos de los costos incurridos acordes a la operacin

mediante la aplicacin de costo

CONCEPTO VALOR

Mano de obra

2.50

Suministros ( implementos de limpieza)

700.00

Depreciacin de equipos

125.00

Pago de servicios pblicos

1.25

LA DISTRIBUCION DE LOS SERVICIOS ES DE LA SIGUIENTE MANERA

DISTRIBUCION VALOR G. DE VENTAS G. DE ADM 50% COSTO

SER. 30% 20%

LUZ 500 150 250 100

AGUA 350 105 175 70

TELEFONO 400 120 200 80

MANO DE OBRA 2,500.00 750 1,250.00 500

TOTAL 3,750.00

ASIENTO A REALIZAR PARA DETERMINAR EL

COSTO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS

GLOSA CUENTA DEBE DEBE

POR LA PROVISION

DE LA PLANILLA

62.11 SUELDOS Y SALARIOS 2,275.00

62.7 SEGURIDAD Y PRE. SOCIAL 225.00

40.31 ESSALUD 225.00

40.32 ONP 325.00

41.11 SUELDOS Y SALARIOS 1,950.00

POR EL DESTINO

DEL

GASTO Y EL COSTO

93. COSTO DE PRODUCCION 500.00

94. GASTO DE ADMINISTRACION 1,250.00

95. GASTO DE VENTA 750.00

79 CARGAS IMP. A GAST. Y

COSTOS

2,500.00

POR LA PROVISION

DE LOS SERV.

PUBLICOS Y LA

COMPRA DE SUMI.

63.6 GASTOS POR SERVICIOS 1,250.00

PUBLICOS Y LA

COMPRA DE SUMI.

65.6 SUMINISTROS 700.00

40111 IGV- POR PAGAR 351.00

4212 DOC EMITIDOS 2,301.00

Costos de empresas de servicios Pgina 11

GLOSA CUENTA DEBE DEBE

PROVI. DE LA DEPREC DE

LOS EQUIPOS

68145 EQUIPOS 125.00

39135 EQUIPOS 125.00

POR EL DESTINO DEL

GASTO

93 COSTO DE

PRODUCCION

1,075.00

94 GASTO

ADMINISTRATIVO

625.00

95 GASTO DE VENTAS 375.00

79 CARGAS IPUTABLES

DE GASTO

2,075.00

PR EL RECONOCIMIEN TO

DEL COSTO DE LOS

SERVICIOS TERMINADOS

21 PRODUCTOS

TERMINADOS

1,575.00

71 VARIACION DE LA

PRODUCCION

ALMACENADA

1,575.00

Costos de empresas de servicios Pgina 12

CONCLUSIN

La finalidad de las empresas de servicios es poder resolver las necesidades requeridas por

los clientes de manera eficiente.

Los elementos de costos para todo tipo de empresas de servicio ser el mismo, solo podr

variar algunos costos de fabricacin pero eso ya depende cual sea el tipo de servicio o

rubro al que cada una de estas brinde o se dedique.

Atreves del caso prctico se trata de dar a conocer como una empresa de servicio costea

todo lo que usa durante un determinado periodo para administrar de manera lgica y

cronolgica lo empleado.

Las empresas de servicio emplean estrategias de marketing generalmente visuales para

poder darse a conocer dentro de un determinado mercado de competitividad y captar

pblico lo cual las caracteriza por intangibilidad, heterogeneidad, inseparabilidad y

carcter perecedero.

Costos de empresas de servicios Pgina 13

Referencias Bibliogrficas:

Andrs Fernando, J. M. (2008). Marketing de empresas de servicios

Editorial: Alfaomega, 2008

Romn Valverde, Juan J. (2008). Empresas de servicio, revisado en:

http://www.monografias.com/trabajos97/gerencia-empresas-servicio/gerencia-empresas-

servicio.shtml.Visualizado el 30 de julio de 2014