٣١٢١

ضمان الجودة الشاملة في القرآن الكريم والسنة النبوية

(دراسة موضوعية حتليلية) إعداد

زياد عواد أبوحماد/الدكتور أستاذ جامعة السلطان قابوس

الشعيليبن علي سليمان /الدكتور أستاذ مشارك جامعة السلطان قابوس

صالح بن احمد البوسعيدي /لدكتورا أستاذ مساعد جامعة السلطان قابوس

٣١٢٢

٣١٢٣

ملخص

املعاين اليت يدل عليها جاء هذا البحث لبيان مفهوم اجلودة عند املعاصرين ، و فاهيم اليت امل القرآن الكرمي والسنة النبوية ، ويفاملرادفة هلا األلفاظ و لفظ اجلودة

سألة تتضمنها هذه األلفاظ ، يف دراسة موضوعية حتليلية ، وذلك لتأصيل هذه املؤكد أن هذا املصطلح وما حيمله من معاين موجود يف يف بيان أصوهلا الشرعية لن

ديننا ، وأن االسالم قد سبق الغرب والشرق بالعمل بضمان اجلودة ، بل هو من صميم عقيدتنا وعبادتنا .

Abstract This research came to show the concept of quality in contemporary, and the meanings indicated by the word quality and its synonyms in the Holy Quran and Sunnah, and the concepts contained in these words, in the study of objective analytical, to consolidate this issue in the statement of its legal assets to confirm that the term and what it carries Meanings exist in our religion, and Islam has preceded the West and the East to work with quality

assurance, but is at the heart of our faith and worship.

٣١٢٤

قدمةماحلمد هللا صاحب اجلود ، والصالة والسالم على صاحب احلوض املورود

سيدنا حممد صلى اهللا عليه وسلم وعلى آله الطيبني الطاهرين وصحبه املنافحني عن السنة والكتاب وبعد.

مشكلة الدراسة: ات أخذت مسألة الدعوة اىل ضمان اجلودة شوطا كبريا يف املؤسس

العاملة على خمتلف قطاعاا الصناعية والعلمية والصحية والزراعية وغريها من مناحي احلياة املختلفة ، وأصبح األخذ باملعايري املوضوعة هلا ضرورة من

إال أن هذه املسألة قد ومتطلب جلودة اإلنتاج وتسويقه ، ضرورات احلياة ، الرائدة يف اختراعها واملطالبة يف ارتبطت مبؤسسات غربية وشرقية ينظر إليها أا

ومعايريها كبريا عندنا تطبيقها ، وأصبح االنبهار ا وبروادها ومؤسساا كمسلمني متناسني أن ضمان اجلودة مسألة من صميم ديننا بل ومن متطلباته ، وأن كتب الفقه قد امتألت باملعايري املطلوبة يف مسألة فقهية وغريها ، وهذا

يسلط الضوء على األصول الشرعية هلذه املسألة من القرآن الكرمي البحث جاء ل ، وجييب عن األسئلة التالية:والسنة النبوية الشريفة

أسئلة الدراسة : ما مفهوم اجلودة عند املعاصرين؟ .١ ما املعاين اليت يدل عليها لفظ اجلودة يف القرآن الكرمي والسنة النبوية؟ .٢

٣١٢٥

اجلودة يف القرآن الكرمي والسنة النبوية ؟ما األلفاظ الدالة على معىن .٣ ما املفاهيم اليت تتضمنها هذه األلفاظ ؟ .٤

أمهية البحث : يف التعرف على األصول الشرعية للجودة الشاملة يف وتكمن أمهية البحث

يؤكد أن هذا املصطلح وما حيمله من معاين القرآن الكرمي والسنة النبوية ، مما االسالم قد سبق الغرب والشرق بالعمل بضمان اجلودة ، موجود يف ديننا ، وأن

بل هو من صميم عقيدتنا وعبادتنا . أهداف البحث

.تأصيل هذه املسألة وبيان أصوهلا الشرعية وأا أساس احلضارة اإلسالمية .١ .بيان املفاهيم اليت تتضمنها اآليات القرآنية واألحاديث النبوية .٢

منهج الدراسة :ستقرائي من خالل مجع ألفاظ اجلودة واللفاظ الدالة على معانيها املنهج اال .١

من القرآن الكرمي والسنة النبوية . املنهج التحليلي ، من خالل حتليل اآليات واألحاديث الواردة يف هذا املعىن. .٢

:الدراسات السابقةأجريت دراسات عدة يف موضوع اجلودة، غري أن القليل منها عين بتأصيل هذا

هوم من الكتاب والسنة، ونستعرض فيما يلي أهم هذه الدراسات:املفجودة التعليم من املنظور اإلسالمي، حممد شاهني، امساعيل شندي، - ١

)، دف هذه الدراسة إىل استنباط املعايري التربوية النابعة من الفكر ٢٠٠٤(

٣١٢٦

اإلسالمي واليت تؤكد على جتويد التعليم وإتقانه، إلبراز دور التربية إلسالمية النابعة من القر آن الكرمي والسنة النبوية وأقوال الصحابة ا

واجتهادات علماء التربية املسلمني حىت القرن الثامن اهلجري يف بناء احلضارة اإلنسانية والتأكيد على دور التربية يف بناء األمة وترسيخ العقيدة.

م اجلامعي من منظور حتدثت الورقة عن معايري اجلودة يف عملية التعليم والتعلإسالمي من حيث معايري جودة االهداف، وجودة احملتوى وجودة التقومي، وتعرضت الدراسة إىل مفهوم االتقان عند احلديث عن مفهوم جودة التعليم.

جودة التعليم من منظور إسالمي (االحسان ، االتقان، اجلودة، التميز)، - ٢إىل التعرف على أهداف )، هدفت الدراسة ٢٠٠٦حسن عبداهللا باشيوة (

التعليم وأمناطه احلديثه، وما هي أهم معايري اجلودة من منظور إسالمي، أكدت الدراسة على أن التربية اإلسالمية مل تكتف باجلودة يف العملية التعليمية وإمنا تعدت ذلك إىل اإلتقان املستمر يف التخطيط واإلعداد

والتنفيذ.يف ضوء املنهج اإلسالمي، ابراهيم العجلوين، مباديء إدارة اجلودة الشاملة - ٣

)، حبث مقدم للنشر يف جملة جامعة دمشق، يهدف إىل الوصول إىل ٢٠٠٦(فهم أعمق لفلسفة إدارة اجلودة الشاملة ومدى توافقها أو تعارضها مع مباديء إدارة اجلودة يف اإلسالم. عرض البحث ملبادئ اجلودة الشاملة اليت

غ) وعرض كال منها على املنهج اإلسالمي لبيان مدى وصفها (إدوارد دمين توافقه أو تعارضه.

إدارة اجلودة الشاملة وإدارة اجلودة يف اإلسالم ، حماولة للتجسري والتطوير، - ٤)، ورقة مقدمة ٢٠٠٦أ.د عبداللطيف عبداللطيف، أ. إبراهيم العجلوين، (

٣١٢٧

دارية، (اجلودة الشاملة يف إىل املؤمتر العلمي الثاين لكلية االقتصاد والعلوم اإلظل إدارة املعرفة)، تبحث يف العالقة بني مبادئ إدارة اجلودة وبني مبادئ املنهج اإلسالمي يف إدارة اجلودة، وخلصت أال تعارض بينهما، استعرض فيها الباحثان خصائص اإلدارة اإلسالمية مثل الربانية ، والشمول، مث ذكرا

م مثل الرقابة، واالحتساب واملسئولية أهم خصائص اجلودة يف اإلسال اجلماعية، وهي قريبة يف موضوعها من الورقة اليت قبلها.

إدارة اجلودة يف اإلسالم، ابراهيم العجلوين، ورقة مقدمة إىل مؤمتر جودة - ٥اجلامعات ومتطلبات الترخيص واالعتماد، الشارقة ، اإلمارات العربية

نظر يف وجود فلسفة نظرية وتطبيقات املتحدة، (د.ت)، دف الورقة إىل العملية للجودة يف اإلسالم ميكن البناء عليها، واخلروج بنظام اسالمي يف إدارة اجلودة ، وما هي مالمح هذا النظام وخصائصه. تعرضت الورقة إىل تعريف اجلودة يف احلضارة اإلسالمية ، مث حتدثت عن اسس اجلودة يف

حتساب واملسئولة اجلماعية.. اخل مث حتدث عن اإلسالم كالرقابة الذاتية واال مستويات اجلودة يف النظام العريب اإلسالمي.

مبادئ اجلودة الشاملة يف القصص القرآين، قصة ذي القرنني منوذجا، - ٦) ، هدفت إىل استنباط أبرز معامل اجلودة ٢٠١١عبدالرحيم الشريف (

احث قصة ذي القرنني الشاملة يف القصص القرآين بشكل عام، مث اختار البكأمنوذج تطبيقي لدراسته، وخرجت الدراسة بعدد من أبرز هذه املعامل صاحلة

للتطبيق(اجلودة الشاملة يف ضوء املعايري اإلسالمية )، جالل عازل العبيدي - ٧

) ، حبث مقدم إىل كلية العلوم اإلسالمية جبامعة بغداد، ودف ٢٠١١(

٣١٢٨

ة الضعف يف النشاط االقتصادي وبيان الرسالة لتقدمي خطوات عملية ملعاجلالتأصيل الشرعي للجودة الشاملة ، وما يتوافق منها مع تعاليم اإلسالم ومبادئه ، زيادة على أمهية نشر مبادئ اجلودة الشاملة ومفاهيمها وكيفية العمل ا. تضمنت الرسالة مفهوم اجلودة ونشأته وتطوره ، مث املعايري

رعي ملعايري اجلودة، ومباديء اجلودة الشاملة يف اإلسالمية والتأصيل الشضوء هذه املعايري، مث حتدثت عن االقتصاد اإلسالمي ؛ مفهومه ونشأته وتطوره ومصادره وخصائصه. ومل يستطع الباحثون احلصول على نسخة من الرسالة للتأكد من حمتواها والذي يغلب على الظن أا عاجلت مبادئ اجلودة

املعايري اإلسالمية يف بعض فصوهلا. الشاملة يف ضوء)، حبث ٢٠١٤املبادئ األساسية للجودة يف القرآن والسنة، قاسم جنم ( - ٨

)، ٤مقدم إىل الة الدولية للبحوث اإلسالمية واإلنسانية املتقدمة ، جملد () استعرض البحث معايري اجلودة يف القران الكرمي والسنة النبوية ٩عدد (

واملواصفات الشخصية العامة ملن حيملها ويطبقها كمنهاج ومبادئها االساسية مؤسسي قائم على مبادئ الدين احلنيف. مث يبدأ البحث باستعراض املفاهيم االسالمية ومصطلحات اجلودة من ناحية اسالمية ويستعرض البحث كذلك املبادئ اليت ميكن من خالهلا حتليل مناذج اجلودة اليت توصل اليها الباحثون يف العصر احلديث ومشاتها للمبادئ اليت سبق ا االسالم هذه النماذج

البشرية مبئات السنني.اجلودة الشاملة بني املنظور اإلسالمي والرؤية الغربية، عادل الشمري - ٩

)، حبث منشور يف الة العربية لضمان جودة التعليم اجلامعي، ٢٠١٥(ودة الشاملة يف املنظور ). هدف البحث إىل جتلية مفهوم اجل١٩العدد (

٣١٢٩

اإلسالمي وبيان األصول اليت ينبين عليها ، وكما هدف إىل إبراز اهم املؤثرات يف تطبيق مفهوم اجلودة ، مث دالالت مبادئ ا جلودة من الكتاب والسنة. ويف حديثه عن مفهوم اجلودة ذكر بعض املفاهيم منها االتقان،

ؤثرات يف تطبيق املفهوم منها واإلحسان، والصالح واحلكمة، مث ذكر املاملؤثر االعتقادي، واملؤثر السياسي، واملؤثر االقتصادي، واملؤثر االجتماعي واألخالقي، مث استعرض املبادئ السبعة للجودة الشاملة ودالالا من الكتاب والسنة..وذكر البحث من املبادئ االساسية للجودة االتقان،

واالحسان، واالخالص.حظ من استعراضنا للدراسات السابقة أن أكثر هذه الدراسات ركز .نال

)، ودراسة ٢٠٠٤على اجلودة يف التعليم كما يف دراسة شاهني، وشندي ()، ودراسة ٢٠٠٦)، بينما ركزت دراسات العجلوين، (٢٠٠٦باشيوه (

) على املقارنة بني مبادئ اجلودة يف النظام ٢٠٠٦عبداللطيف والعجلوين (ي، ومبادئ اجلودة عند الغرب. واخلروج بنظام اسالمي للجودة ميكن اإلسالم

) ٢٠١١البناء عليه وخصائص هذا النظام. أما دراسة عبد الرحيم الشريف (فهدفت إىل استنباط مبادئ للجودة من خالل القصص القرآين، وهدفت دراسة

نشاط ) لتقدمي خطوات عملية ملعاجلة الضعف يف ال٢٠١١جالل عازل العبيدي (االقتصادي وبيان التأصيل الشرعي للجودة الشاملة. أما دراسة قاسم جنم

) فركزت على املبادئ اليت ميكن من خالهلا حتليل مناذج اجلودة اليت ٢٠١٤(توصل اليها الباحثون يف العصر احلديث ومقارنتها باملبادئ اإلسالمية للجودة.

ي االتقان واإلخالص واإلحسان، وذكر من ثالثا من املبادئ اإلسالمية للجودة ه) فلعلها أقرب الدراسات إىل موضوع حبثنا هذا ٢٠١٥أما دراسة الشمري (

٣١٣٠

فقد ذكرت بعض املبادئ اإلسالمية للجودة الشاملة ، غري أا ركزت على املؤثرات على تطبيق هذه املبادئ، مث دالالت مبادئ اجلودة الشاملة من الكتاب

تأصيلية ملفاهيم اجلودة يف الكتاب والسنة. تعىن هذه والسنة ، ومل تكن دراسة الدراسة بشكل خاص بتأصيل مفهوم اجلودة واستقصاء مرادفاته من الكتاب والسنة، وعرض هلا بالتحليل، ومل يقتصر على بعض هذه املرادفات كما هو

احلال يف بعض هذه الدراسات. خطة البحث : ملعاصرين .املبحث األول : مفهوم اجلودة عند ا

املبحث الثاين : لفظ اجلودة يف القرآن الكرمي والسنة النبوية .املبحث الثالث : األلفاظ الدالة على معاين اجلودة يف القرآن الكرمي والسنة

النبوية . املبحث الرابع : مفاهيم اجلودة يف القرآن الكرمي والسنة النبوية.

وباهللا التوفيق

٣١٣١

املبحث األول فهوم اجلودة عند املعاصرينم

أصبحت اجلودة الشاملة مطلبا مهما وضروريا يف مجيع مناحي احليـاة ، ومن هنا تعددت تعريفاا واصطبغ كل تعريف بالفن الـذي يتحـدث عنـه ، فالتربويون والصناعيون واإلداريون وغريهم هلم تعريفات للجودة الشاملة ومن

: هذه التعريفاتة ترتكز على جمموعة من القيم ، وتستمد طاقة حركتها من عملية إداري

املعلومات اليت تتمكن يف إطارها من توظيف مواهب العاملني ، واستثمار قدرام الفكرية يف مستويات التنظيم املختلفة على حنو إبداعي لتحقيق التحسن املستمر

١يف املؤسسة التربوية .دمة مبستوى عال من اجلودة املتميـزة إنتاج املنظمة لسلعة أو تقدمي خ

تكون قادرة من خالهلا على الوفاء باحتياجات ورغبات عمالئها بالشكل الذي يتفق مع توقعام ، وحتقيق الرضا والسعادة لديهم ، ويتم ذلـك مـن خـالل مقاييس موضوعة سلفا إلنتاج السلعة أو تقدمي اخلدمة وإجيـاد صـفة التميـز

٢فيهما.

. ٦٢الترتوري ، إدارة اجلودة الشاملة يف مؤسسات التعليم العايل ، ص ١م ٢٠٠١، ١عقيلي ، عمر وصفي ، املنهجية املتكاملة إلدارة اجلودة الشاملة ، دارر وائل ، عمان ، ط ٢

. ١٧ص

٣١٣٢

ثقافة متميزة يف األداء تتظـافر فيهـا جهـود املـديرين ومنها : خلق واملوظفني بشكل متميز لتحقيق توقعات العمالء ، وذلك بالتركيز على جـودة

٣األداء يف مراحله األوىل وصوال إىل اجلودة املطلوبة بأقل كلفة وأقصر وقت .و لمنتج ألوقالوا بأن مفهوم اجلودة يقوم على إمجايل السمات واخلواص دمة اليت حتمل على مقدرا لتحقيق احتياجات مشمولة أو حمددة ، يتحـدد اخل

بعضها عن طريق العقود، والبعض اآلخر يكون دالة يف السوق ، ومطابقة املنتج أو اخلدمة مع هذه املواصفات يكون قابال للقياس ويقدم تعريفا كميا للجودة ،

مما جيعلها تتطلب إعادة تقـومي وعادة ما تتغري االحتياجات على مدار الوقت ،دورية للمواصفات ، فيقصد جبودة املنتج مطابقة املنتجات املصنوعة باملواصفات املوضوعة للسلعة ، وعندها ال بد من حتديد ثوابت للجودة منـها ؛ أن يكـون تعريف اجلودة متطابق مع احتياجات املستفيدين ، وأن متنع الوقـوع باخلطـأ ،

٤يارها اخللو من العيوب .وبالتايل فإن مع ومن النظر يف التعريفات السابقة جند أا تركز على األمور التالية :

٣ Benhard, R. (1991). Public Administration: an Action

Orientation, Pcific Grove California, USA, Brooks, Cole Publishing, Co., p.287 .

ترجم هذا التعريف عن األصل أحد مدرسي اللغة اإلجنليزية يف جامعة اإلمارات العربية املتحدة ، ١الشيخ ، بدوي حممود ، اجلودة الشاملة يف العمل اإلسالمي ، دار الفكـر العـريب ، القـاهرة ، ط ٤

. ١٦-١٥م ، ص٢٠٠٠

٣١٣٣

وضع مواصفات ومعايري ثابتة ومن مث مطابقة املنتج باملواصفات .١ واملقاييس املوضوعة.

التحسني املستمر يف املنتج . .٢ تج.احلرص على عدم الوقوع باخلطأ وضمان عدم وجود عيوب باملن .٣ .استثمار القدرات املختلفة للعاملني يف املؤسسة .٤ .العمل على استفراغ اجلهد من قبل العاملني على مستويام املختلفة .٥ .خلق االبداع لدى العاملني .٦ .تقدمي اخلدمات مبستوى عال من اجلودة .٧ .التميز يف األداء واالنتاج والتركيز على جودة املنتج .٨ .عمل على ارضاءهم وإسعادهم ال، والعمالء حتقيق رغبات .٩

.الوصول إىل اجلودة والتميز بأقل الكلف وأقصر الوقت .١٠هذه أهم املفاهيم اليت ركزت عليها تعريفات اجلودة املختلفة ، واليت تعطي

الصورة العامة لضمان اجلودة الشاملة يف املؤسسات املختلفة ، والسؤال دة يف القرآن الكرمي والسنة اآلن هل هذه املفاهيم العامة للجودة موجو

النبوية ؟ هذا ما سوف نبحث عنه يف ثنايا القرآن الكرمي والسنة النبوية يف املبحثني التاليني .

٣١٣٤

الثايناملطلب والسنة النبوية اجلودة يف القرآن الكرميلفظ

مل يرد لفظ اجلودة يف القرآن الكرمي ذا الرسم ، وورد فيه لفظ اجلياد ) إذ عرض ٣٠{ووهبنا لداوود سليمان نعم العبد إنه أواب (قوله تعاىلكما يف

) ادالجي اتنافالص يشبالع هليياد : مجع جواد بفتح الـواو )} [ص]٣١عواجلويقال للفرس جواد إذا كان شديد احلضر ٥وهو الفرس ذو اجلودة، أي النفاسة.

وجاد الفرس أي صار ٦، كما يقال لإلنسان جواد إذا كان كثري العطية غزيرها.رائعا جيود جودة بالضم فهو جواد للذكر واألنثى، من خيـل جيـاد وأجيـاد

٧وأجاويد.ومنها ما ورد يف وصف الفرس ، فعن أيب سعيد عن النيب صلى اهللا عليه وسلم

اد املضمر السريع مائـة عـام مـا قال إن يف اجلنة لشجرة يسري الراكب اجلوقال ابن حجر: اجلواد بفتح اجليم وختفيف الواو هو الفرس يقال جاد ٨يقطعها.

هـ، التحرير والتنوير ، مؤسسة التاريخ العريب ، بـريوت ، ١٣٩٣ابن عاشور ، حممد الطاهر بن حممد ٥ )٢٢٤/ ص ١٢م (ج ٢٠٠٠، ١طهـ، اجلامع ألحكام القرآن ، حتقيق هشام البخاري ، دار عامل الكتـب ، ٦٧١القرطيب ، حممد بن أمحد ٦

)١٩٢/ ص ١٥م (ج ٢٠٠٣الرياض ، )١٩٣/ ص ١٥رجع السابق (ج امل ٧ ٢١٧٦،ص٤، النيسابوري ، الصحيح ج ٢٣٩٨،ص٥البخاري ، الصحيح ج ٨

٣١٣٥

وعن سهل بن معاذ عن أبيه قال قال رسول اهللا صلى ٩الفرس إذا صار فائقا.اهللا عليه وسلم من صام يوما يف سبيل اهللا متطوعا يف غري رمضان بعد من النار

والـمـجيد بضم امليم ؛ صاحب الــجود ١٠ري املضمر املجيد.مائة عام س ١١وهو الفرس السابق الـجيد.

ا السنة النبوية فقد ورد لفظ اجلودة بتصريفاا املتعددة يف أحاديث كثرية اــام منها :

وصف اهللا نفسه بأنه جواد كما جـاء يف احلـديث اجلواد صفة هللا تعاىل : - ١ذر قال: قال رسول الله صلى الله عليه وسـلم : القدسي الطويل عن أبي

هتيده نال إلا مض ي كلكمادبا عالى يعت قول اللهي كمدى أهدلوني الهفس ،.... ، قكمزلوني أره فستيأغن نإلا م ريفق كلكمو ادـوي جبأن كوفيه "ذل

ماجد أفعل ما أريد ، عطائي كلام ، وعذابي كلام ، إنما أمري لشـيء إذا صفه رسوله صـلى اهللا عليـه وكذا و ١٢أردته أن أقول له كن فيكون".

: قال رسول اهللا صلى اهللا عليه ، فعن طلحة بن عبيد اهللا بن كريز قال وسلم

هـ، فتح الباري شرح صحيح البخاري ، ت. حمب الدين اخلطيب ، دار ٨٥٢ابن حجر ، أمحد بن علي ٩

٤٢٤/ص١١املعرفة ، بريوت، جيد وفيه كالم كثري وقـد وثـق . جممـع ، قال اهليثمي : فيه زبان بن فا ٦١، ص٣أبو يعلى ، املسند ج ١٠

١٩٤ص ٣الزوائدج ١٣٦ص ٣ابن منظور ، لسان العرب ج ١١هـ، السنن ، ت. أمحد حممد شاكر وآخرون ، دار إحياء التـراث ، ٢٧٩الترمذي / حممد بن عيسى ١٢

هـ، السـنن ، ت. ٢٧٥، وقال : حديث حسن ، ابن ماجة / حممد بن يزيد ٦٥٦، ص ٤بريوت ، ج ١٥٤ص ٥، ابن حنبل، املسند ، ج ١٤٢٢ص ٢فؤاد عبد الباقي، دار الفكر ، بريوت ، ج حممد

٣١٣٦

وسلم : (إن اهللا جواد حيب اجلواد ، وحيـب معـايل االخـالق ويكـره وعن سعد بن أيب وقاص عن النيب صلى اهللا عليه وسلم ، قال ١٣سفسافها).

:إن اهللا طيب حيب الطيب ،نظيف حيب النظافة ،كرمي حيب الكرم ، جـواد واجلواد مـن ١٤ تشبهوا باليهود.حيب اجلود ، فنظفوا أراه قال أفنيتكم وال

وهو إفادة اخلري واإلنعام به من غري غرض ، واهللا تعاىل أفاض اجلود "اجلود ، على املوجودات كلها كما ينبغي ، وعلى ما ينبغي من غري ادخار ممكن من ضرورة ، أو حاجة ،أو زينة ، وكل ذلك بال غرض وال فائدة ، فهو اجلواد

. وهناك صـفات ١٥"ق ، واسم اجلود على غريه جمازاحلق ، والوهاب املطلأخرى تتفق مع هذا املعىن مثل الواسع والكرمي والوهاب ، قال تعـاىل ( إن اهللا واسع عليم ) أي غين يعطي من السعة، والواسع اجلواد الـذي يسـع

والكرمي هو كثري اخلري اجلواد املعطي الذي ال ينفـد ١٦عطاؤه كل شيء.

هـ، املصنف ، ت. كمال يوسف احلـوت ، مكتبـة الرشـد ، ٢٣٥ابن أيب شيبة ، عبد اهللا بن حممد ١٣

هـ، املسـند ، ت. د. ٣٣٥، الشاشي ، اهليثم بن كليب ٣٣٢ص ٥هـ، ج ١٤٠٩، ١الرياض ، ط، ابن السري ، هنـاد ٨٠هـ، ص١٤١٠، ١، مكتبة العلوم واحلكم ، املدينة املنورة ، طحمفوظ الرمحن

، ٤٢٣ص ٢م ، ج١٤٠٦، ١هـ، الزهد ،ت. عبد الرمحن عبد اجلبار ، دار اخللفاء ، الكويت، ط٢٤٣ حديث ضعيف .

هـ، ال مسند ، ت. حسني سـليم ٣٠٧، أبو يعلى ، أمحد بن علي ١١١،ص ٥الترمذي ، السنن ج ١٤ ، حديث ضعيف .١٢٢، ١٢١ص ٢م ، ج١٩٨٤، ١أسد ، دار املأمون ، دمشق ، ط

م ، ١٩٧٥، ٢هـ، معارج القدس ، دار األفاق اجلديدة ، بـريوت ، ط ٥٠٥الغزايل ، حممد بن حممد ١٥ . ١٦٨صهـ، معامل الترتيل ، ت. خالد عبد الرمحن العـك ، دار املعرفـة ، ٥١٦البغوي ، احلسني بن مسعود ١٦ ١٠٨،ص١وت ، جبري

٣١٣٧

رمي املطلق ، والكرمي اجلامع ألنـواع اخلـري والشـرف عطاؤه ، وهو الكفاهللا عز وجل كرمي محيـد ، والفضائل ، والكرمي اسم جامع لكل ما حيمد

.١٧الفعال ورب العرش الكرمي العظيمووصف النيب صلى اهللا عليه وسلم نفسه صفة للنيب صلى اهللا عليه وسلم : - ٢

سول اهللا صلى اهللا عليه وسلم : بأنه أجود البشر ، فعن أنس ، قال : قال ر، ألجود األجود، وأنا أجود ولد آدمأال أخربكم عن األجود األجود ؟ : اهللا ا

وأجودهم من بعدي رجل علم علما فنشر علمه ، يبعث يوم القيامـة أمـة قال ابن رجب: دل ١٨واحدة ، ورجل جاد بنفسه يف سبيل اهللا حىت يقتل .

دميني على اإلطالق ،كما أنـه أفضـلهم ، هذا على أن املصطفى أجود اآلوأعلمهم، وأشجعهم ، وأكملهم يف مجيع األوصاف احلميدة ، وكان جوده جبميع أنواع اجلود من بذل العلم واملال ، وبذل نفسه هللا يف إظهـار دينـه

ووصف الصـحابة رضـوان اهللا ١٩وهداية عباده، وإيصال النفع إليهم.لم بأنه أجود الناس يف صفاته اخللقية وتعامله عليهم النيب صلى اهللا عليه وس

مع اهللا والناس ، وهذا ما يتفق وينبع من وصف اهللا تعاىل له بأنه على خلـق

) مادة كرم١٢/٥١٠لسان العرب ( ١٧، قال اهليثمي فيه سويد بن عبد العزيز وهـو متـروك احلـديث. ١٧٦، ص ٥أبو يعلى ، املسند ، ج ١٨

هــ، ١٤٠٧هـ، جممع الزوائد ومنبع الفوائد ، دار الريان ، القاهرة ، ٨٠٧اهليثمي ، علي بن أيب بكر ١٦٦ص ١ج، ١وف ، فيض القدير شرح اجلـامع الصـغري ، املكتبـة التجاريـة ، مصـر ، ط املناوي ، عبد الرؤ ١٩

١٠٣،١٠٤/ص٣هـ ، ج١٣٥٦

٣١٣٨

دـوأج ـلمسو هليع لى اللهص ول اللهساس قال كان ربن عاب نعظيم ، فعرمضان حني يلقاه جبريل ، وكان يلقاه في الناس، وكان أجود ما يكون في

ـلمسو هليع لى اللهص ول اللهسآن ، فلرالقر هارسدان فيضمر نم لةكل لي.لةسريح المالر نر ميبالخ دوأي واجلود هنا مبعىن السعة واالنفساح ٢٠أج ،

أوسعهم قلبا فال ميل وال يرتجر من أذى األمة ومن جفاء األعراب ، وإمـا مبعىن اإلعطاء ضد البخل ، أي ال يبخل على أحد شيئا من زخارف الدنيا ، وال من العلوم واحلقائق واملعارف اليت يف صدره ، فاملعىن أنه أسخى النـاس

٢١قلبا. لى أنه أكمـل النـاس صـفاتا ع وهذا الوصف للنيب صلى اهللا عليه وسلم دل

، وبذلك كان القدوة اليت يقتدى ا ، واملثل األعلى للبشرية ، فقال وأخالقا مواليو و اللهجركان ي نمة لنسة حوأس ول اللهسي رف كان لكم تعاىل{لقد

{ تعاىل يف خلقه لوقا] " ، ٢١)} [األحزاب: ٢١الآخر وذكر الله كثريا (] ، فمن أراد الوصول ألعلى قمم ٤)} [القلم: ٤وإنك لعلى خلق عظيم (

اجلودة البشرية يف دينه وخلقه ومعامالته فعليه أن يقتدي ذا النيب صلى اهللا .عليه وسلم ، وهي قمة الرقي البشري يف أعمال البشر

هـ، الصـحيح ، ت. ٢٦١، مسلم بن احلجاج مسلم ، ٦، ص ١البخاري ، اجلامع الصحيح ج ٢٠

١٨٠٣، ص ٤حممد فؤاد عبد الباقي، دار إحياء التراث ، بريوت ، جهـ، حتفة األحوذي شرح الترمذي ، دار الكتب العلميـة ، ١٣٥٣رمحن املباركفور، حممد بن عبد ال ٢١

٨٣ص ١٠بريوت ، ج

٣١٣٩

وصف النيب صلى اهللا عليه وسلم عمـه : صفة الصحابة رضوان اهللا عليهم - ٣العباس ذا الوصف ، فعن سعد بن أيب وقاص قال: كان رسول اهللا صـلى اهللا عليه وسلم جيهز جيشا أو كان يعرض جيشا ببقيع اخليل ، فطلع العباس بن عبد املطلب ، فقال رسول اهللا صلى اهللا عليه وسلم : هذا عم نبـيكم ،

ووصف الصحايب طلحة بأنه جـواد ، ٢٢ناه عليها .أجود قريش كفا ، وأحفعن عن طلحة بن عبيد اهللا قال : مساين رسول اهللا صلى اهللا عليه وسلم يوم أحد طلحة اخلري ، ويف غزوة العشرية طلحة الفياض ، ويوم حـنني طلحـة

وال شك أن الصحابة رضوان اهللا عليهم هم خري من متثل هـذا ٢٣اجلواد . .ة يف أعماهلم الدنيوية واألخرويةمن نبعه الصايف ، فكانوا قم الدين فقد لوا

ومنها ما جاء يف وصف اإلميان عند املسلم ، فعن عمر بـن صفة لإلميان : - ٤اخلطاب يقول مسعت رسول اهللا صلى اهللا عليه وسلم يقول : الشهداء أربعة:

فـع رجل مؤمن جيد اإلميان لقي العدو فصدق اهللا حىت قتل، فذلك الذي يرالناس إليه أعينهم يوم القيامة هكذا ورفع رأسه حىت وقعت قلنسوته ، قال: فما أدري أقلنسوة عمر أراد أم قلنسوة النيب صلى اهللا عليه وسلم ، قـال:

هـ، املستدرك على الصحيحني ، ت. مصطفى عبد القادر عطـا ، دار ٤٠٥احلاكم ، حممد بن عبد اهللا ٢٢

وقال صحيح اإلسناد ومل خيرجاه ، ابن حبان ، ٣٧١ص ٣م ، ج١٩٩٠، ١الكتب العلمية ، بريوت ، ط ١٥م ، ج١٩٩٣، ٢هـ ، الصحيح ، ت. شعيب األرناؤوط ، مؤسسة الرسالة ، بريوت ، ط٣٥٤مد حم

هـ، املعجم األوسط ، ت. طارق بن عـوض اهللا وحمسـن ٣٦٠، الطرباين ، سليمان بن أمحد ٥٢٨ص ٢، أبو يعلى ، املسند ج ٣٠٣ص ٣، ج ٢٦١ص ٢هـ، ج١٤١٥احلسيين ، دار احلرمني ، القاهرة ،

. ١٨٥ص ١ابن حنبل ، املسند ، ج، ١٣٩ص ٤٢٢، ص ٣احلاكم ، املستدرك على الصحيحني ،ج ٢٣

٣١٤٠

ورجل مؤمن جيد اإلميان لقي العدو فكأمنا ضرب جلده بشوك طلـح مـن مؤمن خلـط اجلنب أتاه سهم غرب فقتله ، فهو يف الدرجة الثانية ، ورجل

عمال صاحلا وآخر سيئا ، لقي العدو فصدق اهللا حـىت قتـل ، فـذلك يف الدرجة الثالثة ، ورجل مؤمن أسرف على نفسه لقي العدو فصدق اهللا حىت

وجيد االميان ، خالصه أو كامله لقـي ٢٤ قتل ، فذلك يف الدرجة الرابعة.اهد اهللا عليه، العدو فصدق اهللا ، بتخفيف الدال ، أي صدق بشجاعته ما عوهنا جنـد ٢٥أو بتشديده أي صدقه فيما وعد على الشهادة حىت استشهد.

النيب صلى اهللا عليه وسلم يبني أحوال اجلودة يف قلب املـؤمن وأثرهـا يف اآلخرة والدنيا، فمؤمن بلغ اإلميان يف قلبه درجة عالية فأقدم علـى القتـال

دم على القتال جبنب ، مث آخـر شجاعا ، ، مث آخر دونه يف جودة اإلميان أقخلط بني العمل الصاحل والسيء ، واآلخر أسرف يف السيئات فانتفت جودة

اإلميان املطلوبة عندمها . ، فعن رجل من عنزة أنه قال لـأبي ذر صفة لكمال احملبة وحسن االستقبال - ٥

أسألك عن حديث من حديث رسـول حيث سير من الشام : إني أريد أن : ا ، قلـتركون سإلا أن ي به كبرقال : إذا أخ، لمسو هليع لى اللهص الله

كمحـافصي ـلمسو هليع لى اللهص ول اللهسل كان ره ،بسر سلي هإذا إن

قال أبو عيسى هذا حديث حسن غريب ال نعرفه إال من حـديث ١٧٧ص: ٤الترمذي ، السنن ، ج: ٢٤، ٢٢، ص ١ابن حنبل ، أمحد ، املسند ، ج ١١٦، ص ١عطاء بن دينار ، الطرباين ،املعجم األوسط ج

٢١٦، ص ١ى ، املسند جأبو يعل ٢٢٥ص ٥املباركفوري ، حتفة األحوذي ج ٢٥

٣١٤١

لقيتموه ؟ قال : ما لقيته قط إلا صافحني ، وبعث إلي ذات يوم ولم أكن في أهلي ، فلما جئت أخبرت أنه أرسل لي فأتيته وهو على سريره فـالتزمني ،

و دوأج لكت تفكان.دوأي أحسن وأفضل وأكمل مصـافحة للـنيب ٢٦أج صلى اهللا عليه وسلم ألن فيها انه التزمه أي ضمه إىل صدره وقربه منه .

ومنها يف أمره صلى اهللا عليه وسلم يف يـوم صفة التجمل وحسن املظهر ، - ٦العيد بالتجمل بأجود الثياب ، وأجود الطيب ، ، وأن يتصدق بأفضل مـا

أو غريها ، فعن احلسن بن علي ، قال : أمرنا رسول اهللا عنده ، من أضحيةصلى اهللا عليه وسلم يف العيدين أن نلبس أجود ما جند ، وأن نتطيب بأجود ما جند ، وأن نضحي بأمسن ما جند ، البقرة عن سبعة واجلزور عن عشـرة ،

أي أفضل اللباس من حيـث ٢٧وأن نظهر التكبري وعلينا السكينة والوقار. افة والصنعة والتمام ، والتطيب بأحسن الطيب وأفضله ، والتضحية النظ

مما سبق نالحظ ان لفظ اجلودة وتصريفاته يف القرآن الكرمي والسنة النبوية جاء يدل على صفات اهللا تعاىل املتصف بصفة الكمال اإلهلي ، وصفة للنيب صلى

وة للبشر يتمثلون بـه ، اهللا عليه وسلم املتصف بالكمال البشري ولذلك هو قد

، الطيالسي، سـليمان بـن ١٦٧،ص٥، ابن حنبل ، املسند ، ج ٣٥٤، ص٤أبو داود ، السنن ، ج ٢٦

هــ، السـنن ٤٥٨، البيهقيي ، أمحد بن احلسني ٦٤هـ ، املسند ، دار املعرفة ، بريوت ص ٢٠٤داود .٩٩ص ٧م ، ج١٩٩٤عطا ، مكتبة دار الباز ، مكة املكرمة ، الكربى ، ت. حممد عبد الرمحن

هـ، ٣٦٠، الطرباين ، سليمان بن أمحد ٢٥٦ص ٤احلاكم ، املستدرك على الصحيحني للحاكم ، ج ٢٧، ٩٠ص ٣م ، ج١٩٨٣، ٢املعجم الكبري ، ت. محدي السلفي ، مكتبة العلوم واحلكم ، املوصـل ، ط

٣٤٣ص ٣البيهقي ، شعب اإلميان ج

٣١٤٢

وصفة للصحابة رضوان اهللا عليهم الذين هم خري البشر بعد النيب صلى اهللا عليه وسلم ، وهي صفة اإلميان باهللا تعاىل وهي جودة البـاطن البشـري ، وصـفة

للجمال وهو جودة الظاهر ، وصفة احملبة وهي جودة العالقات البشرية .

٣١٤٣

املطلب الثالث السنة النبويةالقرآن الكرمي ويف األلفاظ الواردة مبعاين اجلودة

أما مفهوم اجلودة وهو الوصول إىل األحسن واألفضل فإذا كان حسنا فقد

بلغ غاية اجلودة ، فهذا التعبري موجود يف ألفاظ كثرية يف القرآن ، ومنها ما هو أمشل يف املعاين من لفظ اجلودة ، منها :

: أحكم ، وحيكم ، واحلكمة ، وتصريفاا ، ، وآيات كثرية يف اإلحكام أوال:بيان أمساء اهللا تعاىل احلكم واحلكيم ، قال ابن األثري: واحلكيم فعيل مبعىن فاعـل أو هو الذي يحكم األشياء ويتقنها فهو فعيل مبعىن مفعل . وقيل : احلكيم : ذو

. كمةاحل ـنمكمة عبارة عن معرفة أفضل األشياء بأفضل العلوم . ويقال لواحل.يمكها : حنقتناعات ويدقائق الص حسن٢٨ي ـابتوكما يف قوله تعـاىل{الر ك

، قـال الطـربي: )} [هود]١أحكمت آياته ثم فصلت من لدن حكيم خبري (ه وإتقانه وإحكام آيات القرآن ، إحكامها مـن خلـل إحكام الشيء " إصالح

وقال تعاىل {فيها ٢٩يكون فيها ، أو باطل يقدر ذو زيغ أن يطعن فيها من قبله.)} [الدخان] ، قال الزخمشري: كل أمر حكيم : كـل ٤يفرق كل أمر حكيم (

هـ، النهاية يف غريب األثر ، حتقيق طاهر الزاوي وحممود الطناجي ، ٦٠٦ابن األثري ، املبارك بن حممد ٢٨

٤١٩ص ١م ، ج١٩٧٩املكتبة العلمية ، بريوت ، هـ، جامع البيان يف تأويل القرآن ، ت. أمحد شاكر ، مؤسسة الرسالة ، ٣١٠الطربي ، حممد بن جرير ٢٩

.٢٢٧ص /١٥م ج ٢٠٠٠، ١بريوت ، ط

٣١٤٤

سـناد شأن ذي حكمة ، أي : مفعول على ما تقتضيه احلكمة ، وهو مـن اإل اازى؛ ألن احلكيم صفة صاحب األمر على احلقيقة ، ووصف األمر به جمـاز أمرا من عندنا نصب على االختصاص . جعل كل أمر جزال فخما بأن وصـفه باحلكيم ، مث زاده جزالة وكسبه فخامة بأن قال : أعين ذا األمر أمرا حاصـال

وقال ابن عاشـور: ٣٠ا اقتضاه علمنا وتدبرينا.من عندنا ، كائنا من لدنا ، كمواألمر احلكيم: املشتمل على حكمة من حكمة اهللا تعاىل ، أو األمر الذي أحكمه اهللا تعاىل وأتقنه مبا ينطوي عليه من النظم املدبرة الدالـة علـى سـعة العلـم

من أهلي وإن وعدك وقوله تعاىل{ونادى نوح ربه فقال رب إن ابني ٣١وعمومه.) نيماكالح كمأح تأنو قاء ٤٥الحشي نة مكمي الحتؤ[هود] ، وقوله{ي { (

) } ٢٦٩ومن يؤت الحكمة فقد أوتي خيرا كثريا وما يذكر إلا أولو الألبـاب ( اآليات. ،وغريها من [البقرة]

تعاىل{ومن أحسن دينا ممن أسلم وجهه للـه وهـو قال: ثانيا : اإلحسان ،)} [النساء] ١٢٥محسن واتبع ملة إبراهيم حنيفا واتخذ الله إبراهيم خليلا (

والأرض في ستة أيام وكان عرشه على الماء {وهو الذي خلق السماوات وقوله، وقوله {نحن نقص عليـك أحسـن )} [هود]٧ليبلوكم أيكم أحسن عملا (

)} ٣فلني (القصص بما أوحينا إليك هذا القرآن وإن كنت من قبله لمـن الغـا

هـ ، الكشاف ، ت. عبد الرزاق املهدي ، دار إحياء التـراث ، ٥٣٨الزخمشري ، حممود بن عمرو ٣٠

٢٧٤-٢٧٣ص / ٤بريوت، ج )٣١٠/ ص ٢٥ابن عاشور ، التحرير والتنوير (ج ٣١

٣١٤٥

، وقوله {وقل لعبادي يقولوا التي هي أحسن إن الشيطان ينزغ بينهم [يوسف])} [اإلسراء] ، وقولـه{ثم خلقنـا ٥٣إن الشيطان كان للإنسان عدوا مبينا (

ة مضغة فخلقنا المضغة عظاما فكسونا العظام لحما ثم النطفة علقة فخلقنا العلق) نيقالالخ نسأح الله كاربفت رلقا آخخ اهأنش[املؤمنون]١٤أن {( يالذ}وقوله ،

)} [السجدة]، وقوله{الله ٧( أحسن كل شيء خلقه وبدأ خلق الإنسان من طني مهبن روشخي ينالذ لودج هنم رعقشت ثانيا مابهشتا مابتك يثدالح نسل أحزن

ومن ثم تلني جلودهم وقلوبهم إلى ذكر الله ذلك هدى الله يهدي به من يشاء) اده نم ا لهفم ل اللهلضوغريها من اآليات . واحلسن فيـه ،)} [الزمر]٢٣ي

معين اجلودة وزيادة ، فأحسن اخلالقني ، أتقن الصانعني يقال ملن صـنع شـيئا ، والتزيني ، وحسن ٣٣، وفيها معىن التفرد قالوا احلسن الذي ال نظري له ٣٢خلقه

هالشيء حتسينا زنلمـه ٣٤يعسن الشيء أي يحواجلمـال ، ٣٥، والعلم وهو ي ،، واجلمال فيه ٣٦والتحسن التجمل وإين ألحاسن بك الناس أي أباهيهم حبسنك

ـنسال " أي حاجلم بحيل يمكمال األشياء كما يف احلديث " إن الله تعاىل ج

١١٠ص / ١٢القرطيب ، اجلامع ألحكام القرآن ، ج ٣٢ )٨٠٠٧/ ص ١الزبيدي ، تاج العروس (ج ٣٣ )٦٦/ ص ١(ج -ازي ، خمتار الصحاح الر ٣٤ )٦٦/ ص ١(ج -الرازي ، خمتار الصحاح ٣٥ )٨٠١٠/ ص ١الزبيدي ، تاج العروس (ج ٣٦

٣١٤٦

الذي اسـتعمله القـرآن ، ومن هنا فإن لفظ احلسن ٣٧األفعال كامل األوصاف الكرمي أمشل يف معانيه من لفظ اجلودة .

" إن اهللا كتب اإلحسان عن النيب صلى اهللا عليه وسلم جاء يف احلديث و أي إىل كل شيء ،أو على مبعىن يف ، أي أمركم باإلحسان يف ٣٨على كل شيء"

عليه وسـلم وكما يف قوله صلى اهللا ٣٩كل شيء ، واملراد منه العموم الشمول.عندما سئل عن اإلحسان فقال :" أن تعبد اهللا كأنك تراه فإن مل تكن تراه فإنـه

واإلحسان حتسني الفعل والقول حىت يصل إىل الدرجات العليـا مـن ٤٠يراك "اجلودة واإلتقان ، وهذه املراقبة جتعل املسلم يقوم بالعمل بأعلى درجات اجلودة

وهذا ما مييز إتقان املسلم عن غـريه يف تطبيـق واإلتقان مع اإلخالص هللا تعاىلاجلودة. ويف بعض السلوكيات ما جاء يف اإلحسان يف الوضـوء ، كمـا يف حديث عن عقبة بن عامر قال : أدركت رسول الله يخطب الناس فسمعته يقول

أ فيضوتي دأح نم كمنا مـا مهمليقبل عن ييتكعر كعرفي قومي وء ثمضالو سنح.بجأو إلا قد ههجوو أي يكون وضوءه كامال جيدا على سنة الـنيب ٤١بقلبه

صلى اهللا عليه وسلم ، وفيه حث على إحسان العبادة وأن تكون مرضية للرب

.٢٩٩ص /١ابن األثري ، النهاية يف غريب األثر ، ج ٣٧ ٤، الترمـذي ، السـنن ج ١٠٠ص ٣، ابو داود ، السـنن ج ١٥٤٨ص ٣، الصحيح ج مسلم ٣٨هـ، ، السنن ، ت. عبد الفتاح أبو غدة ، مكتب املطبوعـات ، ٣٠٣بن شعيب ، النسائي، أمحد ٢٣ص

١٢٣ص ٤، ابن حنبل ، املسند ج ٢٢٩ص ٧م ، ج١٩٨٦، ٢حلب ، ط ٥٥٣ص ٤املباركفوري ، حتفة األحوذي ج ٣٩ ٣٩ص ١، اجلامع الصحيح ، ج مسلم، ١٧٩٣ص ٤البخاري ، الصحيح ج ٤٠ ٢٣٨ص ١السنن ج ، أبوداود ، ٢٠٩ص ١، الصحيح ج مسلم ٤١

٣١٤٧

اىل، وما جاء يف اإلحسان إىل البنات ، قال صلى حىت يكون مستحقا جلنة اهللا تعاهللا عليه وسلم :" من ابتلى من البنات بشيء فأحسن إليهن كن له سترا مـن

أي إتقان تربيتهن وإتباع األساليب التربوية اإلميانية اليت تكفل إيصـاله ٤٢النار" إىل جنة اهللا تعاىل ، لجبال تحسبها جامدة وهي تمر مر قال اهللا تعاىل {وترى ا : ثالثا: اإلتقان

) } [النمل]،٨٨السحاب صنع الله الذي أتقن كل شيء إنه خبري بما تفعلون (أي أحكمه ، قال قتادة : معناه أحسن كل شيء، واإلتقان اإلحكام، يقال رجل

الزهري: أصله من ابن تقن وهو رجل من عاد مل تقن أي حاذق باألشياء ، وقال يكن يسقط له سهم فضرب به املثل ، يقال أرمى من ابن تقن، مث يقـال لكـل

وأتقن كل شيء أي أحكم خلقه وسواه على ما تقتضيه ٤٣حاذق باألشياء تقن .بينت اآلية أن اهللا قد صنع هذا الكون بإتقان تام وكل شيء فيه قـد ٤٤احلكمة.

رجة التمام والكمال الكوين لكن على البشر أن يهتـدوا إىل هـذا وصل إىل د) ٤٩{قال فمن ربكما يا موسى ( الكمال ليصلوا إليه ، ومن هنا جاء قوله تعاىل

، أي أتقن كـل )} [طه]٥٠قال ربنا الذي أعطى كل شيء خلقه ثم هدى (

٢٠٢٧/ص٤، النيسابوري ، الصحيح ، ج ٢٢٣٤ص ٥البخاري ، اجلامع الصحيح ج ٤٢ ٢٤٤ص / ١٣القرطيب ، اجلامع ألحكام القرآن ج ٤٣إرشاد العقل السليم إىل مزايا القرآن الكرمي ، دار إحياء التراث هـ، ٩٥١ابو السعود ، حممد بن حممد ٤٤

٣٠٥ص /٦العريب ، بريوت ، ج

٣١٤٨

هليئة اليت ا ينتفع ، واليت هي أصلح وأحكم ملا يراد شيء مما خلق وخلقه على ا ٤٥منه مث هداه ملعيشته.

إن اهللا عز وجل حيـب إذا "عائشة رضي اهللا عنها أن رسول اهللا قال : و لرمحن بن حسان بن ثابت ، عـن وعن عبد ا ٤٦."يتقنهعمل أحدكم عمال أن

أمه سريين قالت : حضرت ابن رسول اهللا صلى اهللا عليه وسلم ، فرأيت رسول اهللا صلى اهللا عليه وسلم وكلما صحت أنا وأخيت انا عن الصياح ، وغسـله الفضل بن العباس ورسول اهللا صلى اهللا عليه وسلم والعباس، وجعـل علـى

سا على شفري القرب إىل جنبه العباس بن عبد املطلـب، سرير مث محل ، فرأيته جالفرتل يف قربه الفضل بن عباس وأسامة بن زيد ، وأنا أصيح عند القرب ، وما اين أحد، وخسفت الشمس يومئذ ، فقال الناس: ملوت إبراهيم ، فقال رسـول اهللا

صلى صلى اهللا عليه وسلم: ال خيسف ملوت أحد وال حلياته ، ورأى رسول اهللااهللا عليه وسلم فرجة يف اللنب فأمر أن تسد ، فقال : إن العبد إذا عمل عمـال

٤٧أحب اهللا أن يتقنه.

هـ، الوجيز يف تفسري الكتاب العزيز ، حتقيـق صـفوان داوودي ، دار ٤٦٨الواحدي ، علي بن أمحد ٤٥

٦٩٦ص /٢جهـ، ١٤١٥، ١القلم ، الدار الشامية ، دمشق ، بريوت ، ط، البيهقي ، شعب اإلميان ٣٤٩ص ٧، أبو يعلى ، املسند ج ٢٧٥، ص ١الطرباين ، املعجم األوسط ج ٤٦ ٣٣٤ص٤ج ٣٠٦/ص٢٤، املعجم الكبري جالطرباين ٤٧

٣١٤٩

قـوا : برابعا: الطيفوا أننآم ينا الذها أيالطيب والطيبات ، قال تعاىل{ينم ا لكمنجرا أخممو متبا كسم اتبطي نم ـهنبيـث موا الخمميلا تض والأر

) يدمح غني وا أن اللهلماعو يهوا فضمغإلا أن ت يهذبآخ متلسقون وفن٢٦٧ت {(، ٤٨[البقرة] ، قال ابن عباس: أمرهم باإلنفاق من أطيب املال وأجوده وأنفسـه

، وقال النسفي: من طيبات ما كسـبتم ، مـن ٤٩دوقال الطربي الطيبات: اجليا، وقال الشوكاين : أي : من جيد ما كسبتم ، وخمتـاره ، ٥٠جياد مكسوباتكم.

كذا قال اجلمهور . وقال مجاعة : إن معىن الطيبات هنا : احلالل . وال مانع من عند أهل اعتبار األمرين مجيعا؛ ألن جيد الكسب ، وخمتاره إمنا يطلق على احلالل

الشرع ، وإن أطلقه أهل اللغة على ما هو جيد يف نفسه حالال كان أو حراما ، ويف معىن هذا قوله تعاىل{لن تنالوا البر ٥١فاحلقيقة الشرعية مقدمة على اللغوية .

ع بـه ء فإن اللهيش نقوا مفنا تمون وبحا تمقوا مفنى تتح ) ـيمآل ٩٢ل] {(واإلنسان حيب أفضل األشياء عنده وأحسنها وأكملها ، فلما نزلـت ،عمران]

ـتكاناء ، وحريب هإلي هالوأم بكان أحالا كثريا وهذه اآلية كان أليب طلحة مليع لى اللهص ول اللهسكان رو ، جدسقبلة المتسم نم برشيا ولهخدي لمسو ه

هـ ، تفسري القرآن العظيم ، حتقيق سامي سالمة ، دار طيبة للنشـر ٧٧٤ابن كثري ، امساعيل بن عمر ٤٨

٦٩٧/ ص ١ج ،م ١٩٩٩، ٢والتوزيع، املدينة املنورة ، ط ٥٥٥ص /٥الطربي ، جامع البيان يف تأويل القرآن ج ٤٩مدارك الترتيل وحقائق التأويل ، دار الكتاب العريب ، بـريوت ، هـ ،٧١٠النسفي ، عبد اهللا بن أمحد ٥٠ ١٣٥، ص ١جهـ ، فتح القدير اجلامع بني فين الرواية وادراية من علم التفسـري ، ١٢٥٠الشوكاين ، حممد بن علي ٥١

٢٨٩ص /١دار الفكر ، بريوت ، ج

٣١٥٠

ماء فيها طيب ، فقام أبو طلحة إلى رسول الله صلى الله عليه وسلم ، فقال يا نى تتح الوا البرنت لن ) ابهتي كقول فالى يعت إن الله : ول اللهسـا رمقـوا مف

تحبون ) ، وإن أحب أموالي إلي بيرحاء ، وإنها صدقة لله أرجو برها وذخرها ـكذل ابحال رم كخ ذلفقال: ب ، ئتث شيح ول اللهسا را يهعفض ، الله دنع

، ابحال را مل يقال: أفع ، بنيي الأقرا فلهعجى أن تأرا ويهف ا قلتم تعمس قد.همني عبو ي أقاربهة فو طلحا أبهمفقس ، ول اللهس٥٢ر

قمـر] ، )} [ال٥تعاىل{حكمة بالغة فما تغـن النـذر ( قال : خامسا: البالغ ا مـنرمانا أو أمكانا كان أو زى مهتواملن دى املقصاء إىل أقصهتالغ : االنواإلب

. ةرور املقدلغا ٥٣األمبم دةوقد بلغ يف اجلو دقال ابن منظور: وشيء بالغ أي جيك ويقال بدهلغ يف األمر جبواملبالغة أن ت ،.هدغ فالن أي جوهنـا وصـف ٥٤ل

ااحلكمة أا بالغة ، مع أن احلكمة فيها معىن اإلتقان إال أنه أضاف هلـا وصـف لتصل الغاية يف اإلتقان .

البقية ،كما يف قوله تعاىل{فلولا كان من القرون مـن : سادسا : البقية عن الفساد في الأرض إلا قليلا ممن أنجينا منهم واتبـع قبلكم أولو بقية ينهون

٢إحيـاء التـراث ، مصـر ، ج هـ، املوطأ ، ت. حممد فؤاد عبد البـاقي ، دار ١٧٩مالك بن أنس ٥٢هـ، املسند ، مؤسسـة ٢٤٠، ابن حنبل ، أمحد ٥٣٠ص /٢، البخاري ، اجلامع الصحيح ،ج ٩٩٥ص

هـ، السنن ، ت. فـواز أمجـد ٢٥٥، الدارمي ، عبد اهللا بن عبد الرمحن ١٤١ص /٣قرطبة ، مصر ، ج . ٤٧٧ص /١هـ، ج١٤٠٧، ١وخالد العلمي ، دار الكتاب العريب ، بريوت ، ط

٥٦٤٦ص / ١الزبيدي ، تاج العروس ج ٥٣ ٤١٩ص /٨ابن منظور ، لسان العرب ج ٥٤

٣١٥١

) نيرمجوا مكانو يهرفوا فا أتوا مظلم ينقال الـرازي : )} [هود]، ١١٦الذفاملعىن أولو فضل وخري ، ومسي الفضل واجلود بقية ألن الرجل يستبقي مما خيرجه

ه وأفضله ، فصار هذا اللفظ مثال يف اجلودة يقال فالن من بقية القـوم أي أجودوهـم مينعـوم ٥٥من خيارهم ومنه قوهلم يف الزوايا خبايا ويف الرجال بقايا .

٥٦لكوم ممن مجع اهللا له بني جودة العقل ، وقوة الدين.ـ سابعا:اخلري: ها األفضـل مادة (خري) وردت يف القرآن الكرمي مبعان خمتلفة من

، قـال ٧٠واألجود ، كما يف قوله تعاىل (فيهن خريات حسـان) الـرمحن: ، ويف ٥٧اجلوهري مجع خرية، وهي الفاضلة من كل شيء، واالختيار االصطفاء

أي أتتركـون ٦١قوله تعاىل (اتستبدلون الذي هو أدىن بالذي هو خري) البقرة: ، وقوله (عسى ربنا أن ١٠٦ه، لألدىن من ٥٨األجود من الطعام أو األرفع واألجل

٥٩، أي يعطينا أفضل منها بسبب توبتنا٣٨يبدلنا خريا منها) القلم:

، ١هـ، التفسري الكبري ومفاتح الغيب، دار الكتب العلمية ، بريوت ، ط٦٠٤الرازي ، حممد بن عمر ٥٥

٦٠، ص ١٨هـ ، ج١٤٢١ ٤٩٦ص ٣الشوكاين ، فتح القدير ج ٥٦، ١ت: عبد الغفور عطار، دار العلم للماليني، بريوت ، ط اجلوهري، امساعيل بن محاد، الصحاح، ٥٧

، مادة (خري).٢/٦٥٠، ١٩٨٤هـ/١٤٠٤القامسي، حممد مجال الدين، حماسن التأويل، خرج أحاديثه حممد فواد عبدالباقي، دار الفكر، بريوت ، ٥٨ ١٣٨/ص٢م، ج١٩٧٨هـ/١٣٩٨، ٢ط ٤٢٨/ص٣الصابوين، صفوة التفاسري، دار الفكر، بريوت، ج ٥٩

٣١٥٢

املطلب الرابع النبوية والسنة القرآن الكرمييف الشاملة اجلودة مفاهيم

يف الشاملة اجلودة ضمان من خالل املبحثني السابقني ميكن أن نستخلص مفاهيم .والسنة النبوية ميالكر القرآن

اجلودة الشاملة جزء من عقيدة املسلم ، فكما جاء يف حديث جربيـل عليـه .١السالم عندما جاء للنيب صلى اهللا عليه وسلم وسأله أو عـن االسـالم ، مث اإلميان ، مث اإلحسان ، وقال "اإلحسان ان تعبد اهللا كأنك تراه فإن مل تكـن

على درجات اإلميان باهللا تعاىل والذي من تراه فإنه يراك" فاإلحسان كمفهوم أخالله يكون املسلم عن عقيدة راسخة بوجود اهللا تعاىل ومراقبته وحماسـبته ،

وهذا يدفع إىل التحسني بالعمل وضمان جودته تقربا اىل اهللا تعاىل .اجلودة مبعانيها املتعددة يف القرآن والسنة ارتبطت بأمساء اهللا احلسىن وصفات ، .٢

نيب صلى اهللا عليه وسلم وأصحابه الكرام ، مما يشـكل منظومـة يف وصفة الالعمل تتطلع اىل السمو الرباين واالقتداء بالنيب صلى اهللا عليه وسلم وصحابته

الكرام كقدوة للعامل قبل القدوات البشرية األخرى .قل هللا تعاىل فاملسلم يقوم بعمله بنية خالصة هللا تعاىل ، { عبادةالشاملة اجلودة .٣

) نيالمالع بر لهي لاتممو اييحمي وكسني ولات١٦٢إن ص لـه ريكلا ش () نيملسل الما أوأنو ترأم كبذلفاحلياة ١٦٣، ١٦٢)} [األنعام: ١٦٣و [

تبعـه بكل ما حتتوي من أعمال هي هللا ، وهدفه رضا اهللا تعاىل أوال ، والذي ي

٣١٥٣

ضمنا ارضاء الناس مجيعا ، وها ما تتميز به اجلودة مبفهومها االسـالمي عـن وآخرا.املفاهيم األخرى اليت تبحث عن رضا املستهلكني أوال

، عن عبد اجلودة يف القرآن والسنة فيها استثمار واستفراغ للطاقات البشرية .٤ا قال: يابيرر، أن أعسن بب اس؟ قال: اللهالن ريخ نم ول اللهسطـال «ا ر نم

لهمع نسحو ،هرمفربط اخلريية وحسن العمل معا ومها مـن معـاين ٦٠»ع ،فجعل خري الناس وأفضلهم من جعل حياته كلها يف اتقـان اجلودة الشاملة ،

الله عنهما قال: قال ابن عباس، رضي العمل وجودته ، وكما جاء يف حديث رسول الله صلى اهللا عليه وسلم لرجل وهو يعظه: " اغتنم خمسا قبل خمس: شبابك قبل هرمك، وصحتك قبل سقمك، وغناءك قبل فقرك، وفراغك قبل

و ،كلغش"كتول مقب كاتيوهذا فيه استفراغ اجلهـود والطاقـات يف ٦١ح ، العمل يف مجيع مراحل وأحوال االنسان.

كالصدق ومنها هذه املفاهيم ربطت اجلودة الشاملة بالقيم األخالقية االسالمية .٥، ففي قصة موسى عليه السالم ربطت وغريها القوة واألمانةوالوفاء بالعهد و

ني اخلريية والقوة واألمانة قال تعاىل : {قالت إحداهما يـا أبـت ابنة شعيب ب، فجـودة ]٢٦استأجره إن خير من استأجرت القوي الأمني } [القصص:

العمل حباجة إىل قوة العامل البدنية والعقلية ، وأمانته يف األداء " فقوة اجلسم

.) صححه االلباين٥٦٥/ ٤( ، السنن ، الترمذي ٦٠ ) وقال على شرط الشيخني ووافقه الذهيب يف التلخيص٣٤١/ ٤املستدرك على الصحيحني (احلاكم ، ٦١

٣١٥٤

اء العمل وإجنازه ، واألمانة هي احلافز ايل يدفع العامـل إىل هي املعينة على أدإحسان العمل وإتقانه وإجادته ، وهي اخللق الذي حيول بينـه وبـني الغـش

٦٢واإلمهال "جودة العمل بل واالرتقاء به هذه املفاهيم فيها معاين االستمرارية والدوام على .٦

سـددوا «ليه وسلم قال: إىل األحسن ، عن عائشة: أن رسول اهللا صلى اهللا عوقاربوا، واعلموا أن لن يدخل أحدكم عمله اجلنة، وأن أحب األعمال إىل اهللا

، والتسديد احلرص على االستقامة واختيـار الصـواب ، ٦٣»أدومها وإن قلواملقاربة حماولة الوصول إىل األحسن واألفضل ، وفيه املداومة علـى العمـل

التدريب والتطـوير وحتسـني امل علىواستدامته ، ومن هنا يأيت حرص العمن سن في الإسلام سنة حسنة، فعمل بها «، قال صلى اهللا عليه وسلم: األداء

نس نمء، ويش مورهأج نم قصنلا يا، ول بهمع نر مثل أجم له بكت ،هدعبإسلام سنة سيئة، فعمل بها بعده، كتب عليه مثل وزر من عمل بها، ولا في ال

دوام العمـل بعـد واحلديث فيه احلرص على ،٦٤»ينقص من أوزارهم شيءاملوت ، وذلك من خالل العلم النافع بوضع املبادئ واألسس والقواعـد يف

جودة العمل . ضمان

٧٤التميمي ، عز الدين ، العمل يف االسالم ، دار عمار ، االردن ، ص ٦٢ )٩٨/ ٨(، الصحيح البخاري ٦٣ )٢٠٥٩/ ٤صحيح (مسلم ، ال ٦٤

٣١٥٥

، اسبة الذاتية من قبل العامل نفسههذه املفاهيم فيها العمل من دون مراقبة واحمل .٧فهو دائما يشعر بأنه مسؤول عن عمله ومؤمتن عليه من غري حاجة ملراقب أو

جاء يف اإلحسـان أن تعبـد اهللا قد فمسئول أعلى حيثه عليه أو يصوب له ، ، يراك ، وهذه قمة الشـفافية يف املراقبـة كأنك تراه ، فإن مل تكن تراه فإنه

اتق الله حيثما كنت، وأتبع السـيئة احلسـنة «وقوله صلى اهللا عليه وسلم: ، فاإلخالص يف العمل واتقانه يف كـل ٦٥»تمحها، وخالق الناس بخلق حسن

ذلك إذا أخطأ عاجل خطأه بنفسه األوقات واألمكنة واألحوال ، بل أكثر من قبل تنبيه اآلخرين له .

وجعل اهللا تعاىل الوصول إىل غاية اجلودة ميدان تسابق وامتحان بني النـاس .٨ زيزالع وهلا ومع نسأح كمأي كملوبياة ليالحو توالم لقي خفقال تعاىل{الذ

) فور[امللك]٢الغ {(، ا لاإن اتحاللوا الصمعوا ونآم ينإن الذ} وقال تعاىلالتميـز وهذا حـث علـى .)} [الكهف]٣٠نضيع أجر من أحسن عملا (

ليس بدوافع دنيوية وإمنا واملنافسة يف األعمال للوصول إىل األفضل واألحسن ا فسيرى اللـه عملكـم ورسـوله تعاىل {وقل اعملوقال ، دوافع أخروية

والمؤمنون وستردون إلى عالم الغيب والشهادة فينبئكم بما كنتم تعملـون وقل اعملوا ما شئتم ، فسريى اهللا عملكم ، فإنـه ال ،)} [التوبة] ١٠٥(

سوله واملؤمنون فإنه تعاىل ال خيفى عنهم كما خيفى عليه خريا كان أو شرا ، ور

)٣٥٥/ ٤( الترمذي ، السنن ٦٥

٣١٥٦

رأيتم وتبني لكم ، وستردون إىل عامل الغيب والشهادة باملوت فينبئكم مبا كنتم واآلية فيها ختويف وديد أي إن عملكم ال خيفـى ٦٦تعملون باازاة عليه .

على اهللا وال على رسوله وال على املؤمنني ، فسـارعوا إىل أعمـال اخلـري ، أخلصوا أعمالكم هللا عز وجل ، وفيه أيضا ترغيب وتنشيط ، فإن من علـم و

أن عمله ال خيفى سواء كان خريا أو شرا رغب إىل أعمال اخلري وجتنب أعمال قالت عائشة رضي اهللا عنها : إذا أعجبك حسن عمل امرئ مسلم ٦٧الشر .

٦٨فقل اعملوا فسريى اهللا عملكم ورسوله واملؤمنون .

هـ، أنوار الترتيل وأسرار التأويل ، حتقيق عبد القادر عرفات العشا ٦٨٥البيضاوي ، عبد اهللا بن عمر ٦٦

١٧٠ص: ٣حسونه ، دار الفكر ، بريوت ، ج: ٤٠٠، ص ٢الشوكاين ، فتح القدير ج ٦٧ ٣٨٨، ص ٢ابن كثري ، تفسري القرآن العظيم ج ٦٨

٣١٥٧

اخلامتة بعد هذا االستعراض ملعاين اجلودة خنلص إىل ما يلي:

أن اجلودة تدخل يف مجيع جوانب احلياة املادية واملعنوية ، ولذا عرفـت .١اجلودة بعدة تعريفات وذلك حسب اجلانب العلمي ومدى النظرة هلا ،

وأن كل تعريفاا االصطالحية هي غربية املنشأ.الكرمي والسنة النبوية بلفظ اجلودة وبألفاظ اجلودة وردت يف القرآن أن .٢

،وبعضها أمشل يف معناه منها .أخرى أن األلفاظ اليت ذكرها القرآن الكرمي ذا املعىن تركز على الوصول إىل .٣

أفضل األمـور املاديـة الغايات العليا واألهداف النبيلة للحصول على واملعنوية .

سنة لالمتثال والتمسك ذه القدوة احل أن مفهوم اجلودة فيه حث على .٤حتث البشرية على الوصول إىل الغايات ، ولذلك جند هذه املفاهيم أيضا

.ذلك باألجر والثواب بعد املراقبة وتسجيل األعمالأن اهللا تعاىل جعل الوصول إىل غاية اجلودة ميدان تسابق وامتحان بـني .٥

. الناسكمال اإلهلي فهو صفة اهللا مدلوالت خمتلفة منها ، ال ألفظ اجلودة هلاأن .٦

تعاىل الشاملة ملعاين اخلري ، والكمال البشري املتمثل بـالنيب صـلى اهللا

٣١٥٨

عليه وسلم ، الذي هو قدوة البشرية مجعاء، وعلى كل من شـرف يف أفعاله وأقواله أو نسبه من البشر ، واإلميان اخلالص والكامل .

، وتدعو إىل إتقـان تدل على حسن التعامل البشري ألفاظ اجلودة أن .٧ العمل يف ااالت كافة .

أن اجلودة جزء من عقيدة املسلم ، وركن أساس يف حياته اإلميانية ، فهو .٨يندفع إليها بدوافع العقيدة ، ال بدوافع احلوافز البشرية املادية ، وهذا

أهم ما مييز اجلودة يف اتمعات اإلسالمية عن بقية اتمعات البشرية عوانا أن احلمد هللا رب العاملنيوآخر د

٣١٥٩

املراجعإدارة اجلودة الشاملة ، تطبيق إدارة اجلودة الشاملة يف الرعايـة الصـحية .١

كوش ، ترمجة طالل األمحدي ، معهد د. هيو وضمان استمرار االلتزام ا ، م .٢٠٠٢اإلدارة العامة ، السعودية ،

تعليم العـايل واملكتبـات ومراكـز إدارة اجلودة الشاملة يف مؤسسات ال .٢ م.٢٠٠٦، ١الترتوري ، دار املسرية ، ط املعلومات ، حممد عوض

إدارة اجلودة يف اإلسالم، ابراهيم العجلوين، ورقة مقدمة إىل مؤمتر جـودة .٣اجلامعات ومتطلبات الترخيص واالعتماد، الشارقة ، اإلمـارات العربيـة

املتحدة، (د.ت)، لة وإدارة اجلودة يف اإلسالم ، حماولة للتجسري والتطوير إدارة اجلودة الشام .٤

ورقة مقدمة إىل املؤمتر العلمي الثاين لكلية االقتصـاد والعلـوم اإلداريـة، (اجلودة الشاملة يف ظل إدارة املعرفة)، عبداللطيف عبداللطيف، أ. إبراهيم

.)، جامعة العلوم التطبيقية اخلاصة ، عمان، االردن٢٠٠٦العجلوين، (ابو السـعود حممد بن حممد إرشاد العقل السليم إىل مزايا القرآن الكرمي ، .٥

دار إحياء التراث العريب ، بريوت هـ،٩٥١هــ، ت. ٦٨٥البيضاوي أنوار الترتيل وأسرار التأويل ، عبد اهللا بن عمر .٦

عبد القادر عرفات العشا حسونه ، دار الفكر ، بريوت الزبيـدي ، حممد بن حممد بن عبد الرزاقتاج العروس من جواهر القاموس .٧

. ، دار اهلداية.هـ ١٢٠٥هـ، مؤسسـة ١٣٩٣ابن عاشور التحرير والتنوير ، حممد الطاهر بن حممد .٨

م .٢٠٠٠، ١التاريخ العريب ، بريوت ، ط

٣١٦٠

ياملبـاركفور فة األحوذي شرح الترمذي ، حممد بـن عبـد الـرمحن حت .٩ هـ، ت دار الكتب العلمية ، بريوت١٣٥٣

هـ ، ت. سامي ٧٧٤ابن كثري تفسري القرآن العظيم ، إمساعيل بن عمر.١٠ م .١٩٩٩، ٢سالمة ، دار طيبة للنشر والتوزيع، املدينة املنورة ، ط

هــ، دار ٦٠٤الـرازي التفسري الكبري ومفاتح الغيب، حممد بن عمـر .١١ هـ ١٤٢١، ١الكتب العلمية ، بريوت ، ط

هـ، ت. د. حممد مصطفى ٢٦١وري النيساب التمييز ، مسلم بن احلجاج.١٢ األعظمي ، مطبوعات جامعة الرياض.

هـ، ت. أمحد ٣١٠الطربي جامع البيان يف تأويل القرآن ، حممد بن جرير.١٣ م .٢٠٠٠، ١شاكر ، مؤسسة الرسالة ، بريوت ، ط

هـ ، ت د. مصطفى ٢٥٦البخاري اجلامع الصحيح ، حممد بن إمساعيل.١٤ م ١٩٨٧، ٣وت ، طديب البغا، دار ابن كثري ، بري

هــ، ت. هشـام ٦٧١القرطيب اجلامع ألحكام القرآن ، حممد بن أمحد.١٥ م .٢٠٠٣البخاري ، دار عامل الكتب ، الرياض ،

جودة التعليم من منظور إسالمي اإلحسان، اإلتقان، اجلـودة، التميـز ، .١٦)، (.جملة علوم اإلنسانية ، السنة الرابعة ، ٢٠٠٦( ، باشيوه حلسن عبد اهللا

)٣١العدد ، إمساعيـل شـندي شـاهني حممد، جودة التعليم من منظور إسالمي.١٧)، مؤمتر النوعية يف التعليم اجلامعي الفلسطيين. جامعـة القـدس ٢٠٠٤(

-٥/ ٧/ ٢٠٠٤املفتوحة

٣١٦١

الشـمري اجلودة الشاملة بني املنظور اإلسالمي والرؤية الغربية، عـادل .١٨لضمان جودة التعلـيم اجلـامعي، )، حبث منشور يف الة العربية٢٠١٥(

.١٩العدد (اجلودة الشاملة يف العمل اإلسالمي ، بدوي حممود الشـيخ ، دار الفكـر .١٩

م .٢٠٠٠، ١العريب ، القاهرة ، طالعبيـدي، اجلودة الشاملة يف ضوء املعايري اإلسالمية ، جـالل عـازل .٢٠ .اد) ، حبث مقدم إىل كلية العلوم اإلسالمية جبامعة بغد٢٠١١(هـ، ت. عبد الرمحن عبـد اجلبـار ، دار ٢٤٣بن السري الزهد ، هناد.٢١

م ١٤٠٦، ١اخللفاء ، الكويت، طهـ، ، ت. عبد الفتاح أبو غدة ، ٣٠٣النسائي أمحد بن شعيب السنن ،.٢٢

م ١٩٨٦، ٢مكتب املطبوعات ، حلب ، ط، ت.أمحد شاكر وإبـراهيم هـ٢٧٩الترمذي السنن ، حممد بن عيسى.٢٣

، املكتبة اإلسالمية عطوة هـ، دار إحيـاء السـنة ٢٥٥الدارمي السنن ، عبد اهللا بن عبد الرمحن.٢٤

النبوية أبو داود سليمان بن األشعث ، مكتبة مصطفى البايب احللـيب ، السنن ،.٢٥

م١٩٥٢، ١طهـ، ت. حممد فؤاد عبد البـاقي، ٢٧٥ هابن ماج السنن ، حممد بن يزيد.٢٦

دار الفكر ، بريوت هـ، ت. حممـد عبـد ٤٥٨البيهقيي كربى ، أمحد بن احلسنيالسنن ال.٢٧

م ١٩٩٤الرمحن عطا ، مكتبة دار الباز ، مكة املكرمة ،

٣١٦٢

هـ، ت. حممـد السـعيد ٤٥٨البيهقي شعب اإلميان ، أمحد بن احلسني.٢٨ هـ ١٤١٠، ١زغلول ، دار الكتب العلمية ، بريوت ، ط

ناؤوط ، مؤسسة هـ ، ت. شعيب األر٣٥٤بن حبان ، الصحيح ، حممد.٢٩ م ١٩٩٣، ٢الرسالة ، بريوت ، ط

هـ، ٨٥٥العيين عمدة القاري شرح صحيح البخاري ، حممود بن أمحد.٣٠ دار الفكر .

هــ، ٨٥٢بن حجر فتح الباري شرح صحيح البخاري ، أمحد بن علي.٣١ ت. حمب الدين اخلطيب ، دار املعرفة ، بريوت

ية من علم التفسري ، حممـد بـن فتح القدير اجلامع بني فين الرواية والدرا.٣٢ هـ ، دار الفكر ، بريوت .١٢٥٠الشوكاين علي

املنـاوي ، املكتبـة فيض القدير شرح اجلامع الصغري ، عبد الـرؤوف .٣٣ هـ ١٣٥٦، ١، مصر ، طالتجارية

هــ، مؤسسـة ٨١٧فريوزآبـادي ال القاموس احمليط، حممد بن يعقوب.٣٤ ، بريوت الرسالة

هـ ، ت. عبـد الـرزاق ٥٣٨الزخمشري الكشاف ، حممود بن عمرو.٣٥ املهدي ، دار إحياء التراث ، بريوت

، هـ ، دار صادر ، بريوت٧١١منظور ابن لسان العرب ، حممد بن مكرم.٣٦ .١طمباديء إدارة اجلودة الشاملة يف ضـوء املنـهج اإلسـالمي، ابـراهيم .٣٧

.)٢٠٠٦العجلوين،حبث مقدم للنشر يف جملة جامعة دمشق، (

٣١٦٣

اجلودة الشاملة يف القصص القرآين قصة ذي القرنني منوذجـا مبادئ إدارة.٣٨). املؤمتر العريب الدويل األول لضمان ٢٠٠١الشريف ( عبد الرحيم خري اهللا جودة التعليم العايل.

هــ، دار ٨٠٧اهليثمـي جممع الزوائد ومنبع الفوائد ، علي بن أيب بكر.٣٩ هـ ١٤٠٧الريان ، القاهرة ،

هـ ، ت. حممود خاطر، ٦٦٦الرازي د بن أيب بكرخمتار الصحاح ، حمم.٤٠ م.١٩٩٥مكتبة لبنان ، بريوت ،

هـ ، دار ٧١٠النسفي مدارك الترتيل وحقائق التأويل ، عبد اهللا بن أمحد.٤١ الكتاب العريب ، بريوت .

هــ، ت. ٤٠٥احلـاكم املستدرك على الصحيحني ، حممد بن عبد اهللا.٤٢ م ١٩٩٠، ١علمية ، بريوت ، طمصطفى عبد القادر عطا ، دار الكتب ال

هـ، املكتب اإلسالمي٢٤٠بن حنبل املسند ، أمحد.٤٣هـ، ت. د. حمفـوظ الـرمحن ، ٣٣٥املسند ، اهليثم بن كليب الشاشي .٤٤

هـ١٤١٠، ١مكتبة العلوم واحلكم ، املدينة املنورة ، ط هـ ، دار املعرفة ، بريوت ٢٠٤الطيالسي املسند ، سليمان بن داود.٤٥هـ، ت. حسني سليم أسد ، ٣٠٧ ابو يعلى املوصلي محد بن علياملسند ،أ.٤٦

م١٩٨٤، ١دار املأمون ، دمشق ، طهـ، ت. كمـال يوسـف ٢٣٥بن أيب شيبة املصنف ، عبد اهللا بن حممد.٤٧

هـ ١٤٠٩، ١احلوت ، مكتبة الرشد ، الرياض ، طهـ، دار األفاق اجلديـدة ، ٥٠٥الغزايل معارج القدس ، حممد بن حممد.٤٨

م ١٩٧٥، ٢، ط بريوت

٣١٦٤

هـ، ت. خالـد عبـد ٥١٦البغوي معامل الترتيل ، احلسني بن مسعود.٤٩ الرمحن العك ، دار املعرفة ، بريوت

هـ، ت. طـارق بـن ٣٦٠الطرباين املعجم األوسط ، سليمان بن أمحد.٥٠ هـ ١٤١٥عوض اهللا وحمسن احلسيين ، دار احلرمني ، القاهرة ،

هـ، ت. محدي السلفي ، ٣٦٠الطرباين املعجم الكبري ، سليمان بن أمحد.٥١ م ١٩٨٣، ٢مكتبة العلوم واحلكم ، املوصل ، ط

هـ ، حتقيق عبـد السـالم ٣٩٥ابن فارس معجم مقاييس اللغة ، أمحد.٥٢ م . ٢٠٠٢هارون ، احتاد الكتاب العرب ،

دار عقيلـي ، الاملنهجية املتكاملة إلدارة اجلودة الشاملة ، عمر وصـفي .٥٣ م.٢٠٠١، ١، عمان، طوائل

هـ، ت. حممد فؤاد عبد الباقي ، دار إحياء ١٧٩مالك بن أنس املوطأ ،.٥٤ التراث ، مصر

هـ، ت. طـاهر ٦٠٦ ابن األثري املبارك بن حممد النهاية يف غريب األثر ،.٥٥ م ١٩٧٩الزاوي وحممود الطناجي ، املكتبة العلمية ، بريوت ،

هـ، ت. ٤٦٨ الواحدي الوجيز يف تفسري الكتاب العزيز ، علي بن أمحد.٥٦، ١صفوان داوودي ، دار القلم ، الدار الشامية ، دمشق ، بـريوت ، ط

هـ١٤١٥

٣١٦٥

املراجع باللغة االجنليزية

1-Benhard, R. (1991). Public Administration: an Action Orientation, Pcific Grove California, USA, Brooks, Cole Publishing, Co., p.287 .

٣١٦٦