ﻷﺍ ﺓﺩﺎﺳﻟﺍhajjfoundation.org.eg/gu.pdf٣٧٤٩٢١٣٦ - ٣٧٦١٨١٣٢...

٣٧٤٩٢١٣٦ -٣٧٦١٨١٣٢محافظة الجيزة تليفون / فاكس –العجوزة –ش الشيخ محمد المراغي ١٩عنوان المؤسسة [email protected]يالبريد اإللكترون

بسم هللا الرحمن الرحيم

استطاع إلية سبيال " " و: على الناس حج البيت من صدق هللا العظيم

الحمد هللا رب العالمين والصالة والسالم على أشرف المرسلين نبي الرحمة سيدنا محمد وعلى آله وأصحابه

...األطهار الطيبين أفضل صالة وأتم تسليم ..... وبعد

مشرفي حجاج الجمعيات األهلية /فاضلالسادة األتحرص وزارة التضامن االجتماعي على االرتقاء بمنظومة الحج والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن حجاج

الجمعيات األهلية ومن هذا المنطلق وجهت معالي وزير التضامن االجتماعي األستاذة / غادة والى رئيس مجلس أمناء المؤسسة القومية لتيسير الحج والعمرة بتعليماتها المشددة إلى ضرورة رفع مستوى األداء اإلشرافي على خدمات الحجيج في ضوء خطة الوزارة لالرتقاء بمستوى جودة

أهيل العنصر البشري تأهيال جيدا الخدمات المقدمة للحجاج إيمانا منها بأن أهم مقومات تحقيق ذلك يتمثل في تيعد من أهم العوامل لتحقيق رعاية متميزة وخدمة فائقة اإلشرافيةمدروسا وأن االرتقاء بمستوى الخدمات

فقط وإنما يرضى عنها الحاج المصري ونؤكد أن نجاح رحلة الحج ليست في اختيار الفنادق وتوفير الخدمات .لتأهيل المناسب في حسن اختيار المشرفين وتأهيلهم ا

هو واجهة المؤسسة وهو من يمثلها أمام الحاج منذ اختياره حتي عودة الحجاج إلى األراضي فالمشرف المصرية ومن ثم فهو الركيزة األساسية لنجاح رحلة الحج .

لوكية وانطالقا من هذه الحقيقة وجب علينا االهتمام بتأهيل المشرفين في العلوم الشرعية واإلدارية والسوالصحية مع التركيز على المواقف التي قد يتعرض لها المشرف وكيفية التصرف فيها وفق الضوابط المنظمة

لذلك .وقد أوجزنا في هذا الدليل كل ما ينبغي على المشرف معرفته من واجبات وتكليفات ليكون لك خير رفيق يرشدك

إلى بر األمان بإذن هللا .ة لتيسير الحج والعمرة بالسادة المشرفين الحرص على تطوير أدائهم للوصول إلى ولذا تهيب المؤسسة القومي

أعلى معدالت الجودة .وسعي مشكور وذنب مغفور داعين المولى عز وجل أن يكلل جهود الجميع بالنجاح ليعود الحجاج بحج مبرور

وتجارة لن تبور وأن نحظى بدعوة صادقة بظهر الغيب منهم . م ورحمة هللا وبركاته ،،،والسالم عليك

أ . أيمن عبد الموجود المدير التنفيذي

للمؤسسة القومية لتيسير الحج والعمرة


ة ـدمــمق

هناك مجموعة من الثوابت نتفق عليها : نجاح أي عمل يعتمد على مدي اإلعداد الجيد المدروس قبل تنفيذه . � قريب منك .إذا فشلت في التخطيط الجيد لنجاحك فالفشل � من سمات المشرف الجيد : الصبر وحسن التصرف والثبات في مواجهة األزمات واإليثار. � من المشاكل . حل كثير ت تبسمك في وجه أخيك صدقة وباالبتسامة � شكل كبير في حل كثير من المشاكل. روح التعاون والتواصل الجيد الفعال بين أفراد المجموعة يسهم ب � المشاكل . معظم مات والتوجيهات يجنبك االلتزام بالتعلي � . الدنيا وما فيهاأن دعوة الحاج لك بظهر الغيب تعادل �

******************************************** وبعــد

أخي المشرف / أختي المشرفةليساعدك على مهامك نقدم لكم هذا الدليل اإلرشادي لنضع بين يديك خبرات متراكمة لعشرات المشرفين الخبراء

أن تستفيد –عز وجل –المنوطه بك وليقدم لك فن المشاركة في اإلشراف على حجاج بيت هللا الحرام داعين هللا منه استفادة كاملة لتحقيق النجاح المأمول بمشيئة هللا في قيادة مجموعتك .

ى زيارة بيته الحرام وكتب لك الحج هذا وتذكر دائما أن هللا حباك واختصك وتفضل عليك بهذا الشرف إذ دعاك إلالحرام فاغتنم هذه الفرصة واجتهد قدر العام بل منحك شرف أن تكون قائدا مشرفا لمجموعة من حجاج بيته

بعا الخطوات تلدوره في فريق عمل محافظته م دركاكن شخصا فاعال متعاونا م استطاعتك وأخلص في عملك و محافظتك . مشرف عاموالمهام التي سيتم سردها في هذا الدليل منفذا بدقة تعليمات

هم لتكسب ثواب المجموعة بالكاملخير عون لمن معك من الحجيج وقم بواجبك نحو –أيها المشرف –كن سك العمرة والحج على ولضمان نجاحك في مهمتك عليك اإللمام الجيد بكيفية إدارة مجموعتك ألداء جميع منا

الوجه األكمل .والعمل وقد حرصنا في هذا الدليل أن نقدم لكم النصائح اإلدارية والفنية والدينية ومهارات التخطيط واتخاذ القرار

الجماعي والخدمي . مقعد طيارةومن أولويات حقوقه : والتقدير االحترام: إن لكل حاج وافر ية نؤكد أن هناك قاعدة عامة تقولوبدا

يوميا ومياه شرب بعدد أيام الرحلة وسرير بفندق بالمدينة وسرير بفندق بمكة ومقعد ثابت في أتوبيسات الرحلة ويتم كل ذلك تحت شعارنا األساسي : ووجبتان يوميا

ج شرف لنا "ا" خدمة الح

أخي المشرف / أختي المشرفةمرضاة هللا في القيام بواجبك على النحو بابتغاءهللا بهذه المهمة فاستعد لها استعدادا كامال وتسلح ملقد شرفك

األكمل لينعم عليك وعلى مجموعتك بالحج المبرور وجعلكم من عباده األبرار األخيار إن دعوه استجاب لهم وإن استغفروه غفر لهم .


واجبات مشرفي المجموعات قاط التالية على أن نعرضها تفصيال في الصفحات التالية :نوجزها في الن

م كش��ف بأس��ماء الحجاج من المديرية والتعرف على النواحي العمرية والص��حية والنفس��ية واالجتماعية س��ل ت -١ والثقافية لكل حاج .

النفس��ي لطبيعة اإلقامة في منى وعرفة والتركيز على عقد عدة ندوات لش��رح مناس��ك الحج والعمرة والتأهيل -٢ النواحي السلوكية وحصول التفاعل االجتماعي بين المشرف والحجاج .

عمل التس��كين بالتنس��يق مع مدير الفندق والمديرية ومس��ئول المعلومات بالمؤس��س��ة القومية لتيس��ير الحج -٣االجتماعي والثقافي والمراحل ىءطبقا للض��وابط من حيث فص��ل الرجال عن النس��اء ومراعاة التكاف والعمرة

العمرية .الباركود لصقو البصمة وكروت التطعيم مراجعة جواز السفر وتأشيرة دخول السعودية وتذكرة الطيران و -٤

في صدر الجواز قبل تسليمها للحجاج .تأش��يرة الدخول وتذكرة الطيران وكش��وف بأس��ماء الحجاج وكش��وف االحتفاظ بص��ور من جوازات الس��فر و -٥

التسكين . م الئحة الصرف المالية بالسعودية وااللتزام بها .سل ت -٦الحقائب وارتداء كارت التعارف المدون عليه بيانات على الحجاج بض��رورة إحض��ار األدوية وتمييز التنبيه -٧

الحاج وكارت بعنوان الفندق واألسورة اإللكترونية على مدار الرحلة وأهمية االحتفاظ بأرقام الدخولية لشراء .خطوط للهواتف المحمولة

االحتفاظ بصور من عقد إسكان المدينة المنورة . -٨لتيسير المؤسسة القومية مسئوليالمؤسسة الحتوائه على أسماء االحتفاظ بدليل الحاج والمشرف الصادر من -٩

الخدمة الميدانية ولجنة المطارومس��ئولي ومديري الفنادق ورؤس��اء مكاتب وأرقام هواتفهم الحج والعمرة التسكين بالمدينة المنورة وفنادق اإلقامة بمكة المكرمة والمدينة المنورة .

اصة بالسيارات ومخيمات مني وعرفة .تجهيز الملصقات ووسائل اإليضاح الخ-١٠ الحصول على برنامج الرحلة وتوزيعه على الحجاج . -١١بالمطار مبكرا الس��تقبال الحجاج ومس��اعدتهم في إنهاء إجراءات الدخول وتوجيه الحض��ورالحرص على -١٢

الميقات لإلحرام . الرجال الرتداء مالبس اإلحرام إذا كان االتجاه إلى مكة المكرمة أوال ومراعاة التنبيه قبل الحرص على أن يكون في المقدمة في موانئ الوص��ول لالطمئنان على ص��عود الحجاج جميعا في س��يارة -١٣

واحدة والتأكد من تحميل الحقائب . م .كالحرص على االتصال بمدير الفندق عند التحرك من المطار ليكون في استقبال -١٤الحجاج لتس��لم مفاتيح الغرف وكروت الطعام لتوزيعها عند الوص��ول إلى الفندق ينزل من الباص من دون -١٥

على الحجاج داخل السيارات أو حسب التعليمات .والتأكد من اتمام الجميع لمناس��ك العمرة الحرص على تأدية مناس��ك العمرة بص��حبة مجموعته من الحجاج -١٦

.بطريقة صحيحة


التي يعقدها مدير الفندق والدعاة لندوات االلتزام بالحض��ور مع الحجاج أثناء تناول وجبات الطعام وحض��ور ا -١٧ والعلماء .

مراجعة مكتب الخدمة الميداني لعمل التفويج بالتنسيق مع مدير الفندق . -١٨ االلتزام ببرنامج التصعيد والنفرة المعد بمعرفة مدير الفندق . -١٩دق ووض��ع الحرص على الحض��ور أثناء تس��لم ومعاينة مخيمات منى وعرفة طبقا لتوجيهات مدير الفن -٢٠

الخفيفة) (المراتب ابدوفص��العالمات اإلرش��ادية والملص��قات وض��رورة تثبيت كارت باس��م كل حاج على الوالحرص على اس��تيعاب الطرق المؤدية إلى منى وعرفة وكذا الطرق البديلة بالمعاينة واالس��تعانة بالخرائط

إن وجدت .من خارج المجموعة في الباص أو داخل حاج غريب أيالحرص عند التص�عيد إلى عرفات على عدم وجود -٢١

من دخول الباص في الموقف ومعرفة المكان ودخول المخيمات واص��طحاب الس��ائق والمرش��د بعد التأكد . المخيم بالمجموعة كاملة مستعينا بالشباب من الحجاج

الراغبين في الدفع مباشرة من عرفة الى مكة تكحصر اصحاب االعذار والمرضي وكبار السن في مجموع -٢٢ المكرمة مرورا بالمزدلفة وابالغ مدير الفندق بها.

لعمل عرفة الى مكة المكرمة مرورا بالمزدلفة حص��ر أس��ماء وأعداد الحجاج الراغبين فى الدفع المباش��ر من -٢٣ وابالغ مدير الفندق بهاطواف االفاضة وسعى الحج

.د التصعيد والنفرة الصغرى والكبرى تواصل مع مدير الفندق عن -٢٤ م الوجبات الجافة والساخنة في منى وعرفة وتوزيعها على الحجاج .سل ت -٢٥تزام بالجدول المعلن من قبل وزارة الحج السعودي في رمي الجمرات .لاال -٢٦ المخيمات في مني وعرفة . فيمع الحجاج الوجود الحرص على -٢٧ميع الحجاج لطواف اإلفاض��ة وس��عي الحج وطواف الوداع قبل مغادرة مكة التأكد بعد انتهاء الحج من أداء ج -٢٨

المكرمة . االلتزام بالتعليمات الصادرة بخصوص صكوك الهدي . -٢٩الحرص على التواص��ل مع مدير الفندق ومس��ئولي التس��كين يجب إذا كان زيارة المدينة المنورة بعد الحج -٣٠

تسلم خطة تسكين الحجاج .لبالمدينة المنورة التواصل مع مسئولي التسكين بالمدينة المنورة أثناء مغادرة مكة المكرمة وبعدها إلى المدينة المنورة ليكون -٣١

في استقبالك لتسليمك مفاتيح الغرف وبونات الطعام . إلى المطار احرص على تمييز س��يارات العفش باس��م المش��رف والمحافظة وتاريخ الرحلة عند المغادرة -٣٢

ورقم السيارة . ورقم جواله سم السائقاوميعاد السفر وورقمها التواصل مع مدير الفندق ومسئول شركة مصر للطيران أثناء المغادرة إلى مطار جدة . -٣٣ ل لعمل التفويج لمغادرة الحجاج .راجع مؤسسة اإلدالء بالمدينة المنورة فور الوصو -٣٤بالمدينة المنورة أو في مطار جدة للطيرانالحرص على تأكيد حجز تذاكر الطيران س��واء في مكاتب مص��ر -٣٥

حسب ميناء المغادرة .


حضور الدورات التي يعقدها مدير الفندق و نقل التعليمات للحجاج . -٣٦

ات عند التفويج فى مركز االس��تقبال بمدخل المدينة التأكد من اس��تالم الحجاج لباركود برقم حقيبة الجواز -٣٧ ه ( مكتب الهجرة ) .المنور

سفر والعودة -٣٨ سيم المجموعة على طائرتين خالل ال التأكيد على الحجاج أنة بحسب االحوال والتعليمات يمكن تقن حجاج وكذلك يمكن تقس��يمها على اتوبيس��ان او اكثر فى اى من مراحل الرحلة و دمجهم مع حجاج أخرين م

المؤسسة او مسئولى المؤسسة القومية لتيسير الحج والعمرةتنفيذ ما يوكل الية من اعمال من قبل مشرف عام المحافظة -٣٩للتواصل مع الزمالء من المشرفين اصحاب الخبرات أنشأت المؤسسة موقعا على الفيس بوك وتم تخصيصة -٤٠

واقامة الحلقات النقاشية بينهم على مستوى الجمهورية ونشر الفيديوهات والصور الخاصة بالندوات التى تعقد .فعليك التفاعل مع الموقعبالمحافظات

رج مص��ر والرد كما أنش��أت المؤس��س��ة موقعا آخر على الوتس آب تم تخص��يص��ة لتعليمات المؤس��س��ة دخل وخا -٤١فعليك ايض��ا التفاعل مع على اى اس��تفس��ار للس��ادة المش��رفين وللتواص��ل بالمش��اعر المقدس��ة على مدار الرحلة

.الموقع

الترتيبات والمسئوليات اإلدارية للمشرف قبل الرحلة وخاللها ؟ عن مجموعة من الحجاج أخي المشرف ماهي واجباتك إذا كنت مسئوال

:لرحلة الحج مع مجموعتكاالستعداد -حاجا ويكون على رأس كل ٤٨إلى ٤٥يقسم حجاج المحافظة الواحدة إلى مجموعات كل مجموعة تعدادها من

:اآلتيةمجموعة ( مشرف / مشرفة ) للقيام باألنشطة من الجهة اإلدارية ( إدارة الجمعيات بمديرية التض��امن ووس��ائل االتص��ال بها كم أس��ماء مجموعتتس��ل -١

).االجتماعيلحج لتيسير اومندوبي المؤسسة القومية ومشرف عام المحافظةحضور جميع االجتماعات الدورية للمشرفين -٢

والعمرة ( داخل أو خارج المحافظة ). .يسير الحج والعمرةالمؤسسة القومية لتالحصول على نسخة من تعليمات الحج للعام نفسه من -٣شخصية ( -٤ سفر والصور ال صالحة لكل حاج ) وبطاقة التطعيم ( ٦×٤ صورة شخصية ١٢تجميع جوازات ال

وتس��ليمها للجهة اإلدارية ( إدارة الجمعيات بمديرية التض��امن االجتماعي ) مع وتس��جيل البص��مة لمدة عام ) فر والتأشيرات وحجز تذاكر السفر. كشف حجاج المجموعة إلنهاء إجراءات الس

:) الحجاج لعقد اجتماعات متعددة ( أربعة أو خمسة لقاءات على األقل من أجل ةدعو -٥لتعرف على أفراد حجاج المجموعة وإتاحة الفرص��ة للحجاج ليتعرف بعض��هم بعض��ا إلحداث ألفة بين ا -أ

الجميع وبين المشرف .لديني�ة ( عن طريق األفالم والمح� -ب لدين عن من�اس��ك وأخالقي�ات الحج التوعي�ة ا اض��رات من علم�اء ا

واالستعداد النفسي لهذه الرحلة الربانية ).التوعية الص��حية والتأكيد على الحجاج باص��طحاب األدوية الخاص��ة بهم ( للطوارئ أو األمراض المزمنة -ج

إن وجدت ) تكفي لمدة شهر على األقل توزع بين شنطة السفر الكبيرة وشنطة اليد . يف الحجاج بالتعليمات اإلدارية الخاصة بالرحلة والمطلوب منهم عمله .تعر -د


ـ التأكيد على أن الرحلة شاملة وجبات ( أسعار األطعمة في السعودية بنفس األسعار هنا تقريبا ) فال داعي -ه مأكوالت في السفر . أيالصطحاب

اسم /اسم الحاج / رقم الدور بالفندق /التنبيه على الحجاج بما يكتب على جميع شنط السفر ( اسم المحافظة -وس��تخدام عالمة موحدة لكل مجموعة باالتفاق مع المش��رفين الزمالء لس��هولة المجموعة ) مع االتفاق على ا

التعرف عليها أثناء التحركات .للمجموعة ( كرس��ي ثابت لكل حاج ) للتحرك أثناء جميع مراحل الرحلة ذهاب أتوبيسعمل خريطة تس��كين -٦

وداخل السعودية .وإياب داخل مصر ينة (من مندوب المؤسسة القومية أو من يمثله ) ثم عمل تسكين الحصول على مخطط تسكين فنادق مكة والمد -٧

الحجاج بغرف الفنادق الخاص��ة بالمجموعات ( مكة والمدينة ) قبل الس��فر إلى الس��عودية مع مراعاة تقس��يم الرجال والنس��اء كال على حدة في حجرات منفص��لة حس��ب الس��ن والمهنة والثقافة والمس��توى االجتماعي ( مع

مس��ئولياألزواج والزوجات والمرافقين في الغرف ) وإرس��ال ص��ورة من التس��كين إلى مراعاة تجاور . المؤسسة

بأسماء الحجاج وعددهم داخل كل غرفة بفنادق مكة والمدينة ( حسب تسكين الفنادق سالف الذكر ملصق عمل -٨ ) لكي تلصق على باب كل غرفة عند الوصول هناك .

المجموعة والمحافظة نصفهم للنساء والباقي للرجال باسمقماش / فينيل ) إعداد عدد أربع الفتات ( -٩لمجموعة ورقم ا باس��م فلوس��كابا من الملص��ق ٢٠رفات ومني ) وكذا ( لوض��عهم على أبواب مخيمات ع -١٠

( الطوافة ) للص��ق على األتوبيس��ات أثناء التحركات في مص��ر وفي الس��عودية ( بالتنس��يق مع الخدمةمكتب الزمالء المشرفين ) .

بالتنس��يق لحجاج (يمات اإلدارية لمجمع لجميع حجاج المحافظة لتوحيد المفاهيم والتعلالمش��اركة في عقد لقاء -١١ مع الزمالء المشرفين والجهة اإلدارية ومندوب المؤسسة ) .

(من الجهة اإلدارية والبص��مة جوازات الس��فر بها تأش��يرة الس��فر مع البطاقات الص��حية وتذاكر الس��فرتس��لم -١٢ومراجعتها جيدا ( األس��ماء ومواعيد الس��فر بالجوازات والتأش��يرات وتذاكر الطيران ) مع الباركود بعدد

جوازات السفر ) .صدر الحجاج ( يتم لصقه على عقد لقاء بالحجاج لتس��ليمهم الجوازات وتذاكر الطيران وتأكيد موعد الس��فر ومكان مطار الذهاب وتحديد -١٣

جمع الحجاج وموعد التوجه إلى المطار ( على أن يراعي ضرورة الوصول قبل موعد الطائرة بست مكان ت ساعات على األقل ).

.التنسيق مع الجهة اإلدارية لحجز أتوبيس توصيل الحجاج من مكان التجمع المتفق عليه مع الحجاج إلى المطار -١٤ : اآلتييجب أن تحتوى حقيبة يد المشرف قبل السفر على -١٥ ورة من عقد التسكين للفندق في المدينة المنورة ومكة المكرمة .ص � أرقام تليفونات ( سعودي ) مديري الفنادق ومندوبي المؤسسة القومية بمكة والمدينة . � األتوبيسات . اتالالفتات وملصق � كشوف بأسماء المجموعة ( معتمدة من الجهة اإلدارية ). � بمكة المكرمة أو المدينة المنورة .كشوف التسكين في الفنادق سواء � والزمالء في جميع خطوات العمل ألنه عمل جماعي . مشرف عام المحافظةالتنسيق مع -١٦


ند الوصول إلى مطار جدة ( مدينة الحجاج ) أو المدينة المنورة :ع من إجراءات الدخول وتسليم الجوازات لمندوبي االنتهاءالبد من حضورك في وسط مجموعتك لحين -١

طمئنان على جميع أفراد كل حاج لحقائبه واالم سل ت الوكالء الموحد ) بالمطار ومكتب / اإلدالءمؤسسة ( المجموعة.

سيكون في استقبالك خارج صالة الوصول بالمطار مندوب مصري من قبل المؤسسة القومية المصرية لتيسير -٢ األتوبيس مع المجموعة . والتأكد من صعودك الحج والعمرة لتفويجك

التوجه بحجاج مجموعتك وشنطهم إلى مكان تجمع المصريين بمدينة الحجاج بمطار جدة -٣ حسب برنامج الرحلة كرمةمكة الم إلى فنادق المدينة المنورة أوأو المدينة المنورة الستقالل األتوبيس والتوجه

من أمام صالة الوصول بالمطار .) اشتريته /استلمته ( تفعيل خط التليفون السعودي الذي -٤قبل مراجعة باصآخر فرد بعد صعود جميع حجاجك وشنطهم وعدم تحرك ال باصمن الضروري أن تصعد ال -٥

الحجاج بالعدد واألسماء والتأكيد على أن الجميع سلم جواز سفره للمسئولين بالمطار .بمس��ئول الفندق إلخباره بموعد وص��ولك ومراجعة تس��كين حجاجك والتأكد من أن الفندق جاهز تص��الالا -٦

الستقبالك بمجموعتك .والصالة ( إذا لزم األمر ) .يتم عمل استراحة في الطريق لدخول دورات المياه -٧

بعد مغادرتك مطار المدينة المنورة متوجها إلى الفندق:كم ) لعمل التفويج ٦قبل الوصول لفندق المدينة المنورة يوجد مكان تفويج الحجاج (مكتب الهجرة على بعد -١

من إظهار صورة عقد لدخول الحجاج المدينة المنورة ( قد يتم التفويج في أرض المطار ) والبد في هذا الوقت تسكين الفندق بالمدينة المنورة للموظف المختص .

الفندق ةجهازيبوصولك مطار المدينة واالستعالم عن إلبالغه بمسؤل المؤسسة بالمدينة المنورةاتصل فورا -٢الحجاج لهذا االمر من مصر قبل السفر ةئعليك تهيالستقبالك مع حجاجك وفي حالة عدم االستعداد الستقبالكم

م مفاتيح الغرف وتقوم بتسكين كبار السن والنساء اوال وان يوهى ان تصل الى الفندق ثم تنتظر حتى يتم تسلكان الوقت اكثر من ساعة يمكن للحجاج الذهاب الى المسجد النبوى لزيارة الرسول وصاحبية وتنتظر فى

.تسكين جميع الحجاجمستمرة حتى يتم ال متابعةالمع الفندق مع الحقائبحاج كارت مدون به بعد ذلك سيتم تفويجك وإرسال مرشد معك باألتوبيس لتوصيلك إلى الفندق وإعطاء كل

رقم الحقيبة التي وضع فيها جوازات السفر الخاصة بمجموعتك .ق معك في يسر وسهولة عند وصولك إلى الفندق المحدد عليك تسكين الحجاج حسب تسكينهم بالكشف المرف -٣

. والعمرة وب المؤسسة القومية لتيسير الحجدون إعاقة بعد أن تتسلم مفاتيح الغرف من منداطلب من الجميع تفعيل أو و اج واحتفظ بها لديك أعطيهم رقم تليفونك السعودي ججمع تذاكر السفر من الح -٤

واالطمئنان عليهم وإعطاء كل حاج كارت بعنوان شراء خط تليفون وإبالغك بالرقم لكي يسهل التواصل معهم الفندق ليستدل به في العودة من الحرم لتقليل عدد التائهين .

التنبيه على الحجاج بأهمية وفضل الصالة في الحرم النبوي الشريف باستمرار والصالة في الروضة الشريفة -٥ .( كلما استطاعوا ذلك ) وزيارة قبر الرسول صلى هللا عليه وسلم

يتم التوضيح للنساء بمواعيد الزيارة لسيدنا رسول هللا ( صلى هللا عليه وسلم ) ومواعيد دخول الروضة الشريفة -٦ في األوقات اآلتية : حيث تفتح الروضة لهن

بعد الشروق حتى الساعة العاشرة صباحا . -أ بعد صالة الظهر وحتى قبل صالة العصر بنصف ساعة . -ب . م حتى الساعة الثانية عشر مساء ١٠الساعة من -ج


ر حسب تعلميات السلطات السعودية بالمدينة المنورةيهذة التوقيتات قابله للتغي -دالحجاج بسهولة شراء صكوك الهدى من المدينة من األكشاك المخصصة أمام الحرم النبوي ( كأحد أعمال ذكر-٧

يوم النحر ) . فعله قبل مغادرة المدينة المنورة إلى مكة المكرمة :اذا يجب عليك مساعة لعمل ٤٨بالمدينة المنورة قبل المغادرة ب ) بمصر مكتب( اإلدالء مؤسسةعلى المشرف التوجه إلى -١

اإلجراءات اإلدارية بالمكتب ( من خالل كارت رقم الحقيبة التي بها الجوازات ) حيث يتم مراجعة الجوازات بالحقيبة الخاصة بك وتفويج الحجاج للخروج من المدينة المنورة والتوجه إلى مكة المكرمة واالتفاق على موعد وصول األتوبيس إلى الفندق للمغادرة إلى مكة المكرمة وفي جميع األحوال يرجى الرجوع إلى مندوب المؤسسة

كيد هذه اإلجراءات والتنسيق معه ومع مدير القومية لتيسير الحج والعمرة المصري ( المختص بالتفويج ) لتأ الفندق لمساعدتك في إجراءات المغادرة .

يجب على المشرف االستعانة والتنسيق مع الواعظ المرافق للرحلة قبل السفر بليلة لشرح ما يجب عمله عند -٢ خولك مكة المكرمة.وما يجب عمله قبل وعند د من مناسك ذو الحليفة ( ميقات نية اإلحرام للعمرة ) على أبيار

على الحجاج بموعد وصول األتوبيس واالنتظار في غرفهم بالفندق لحين وصول األتوبيس التنبيهعلى المشرف -٣الفرض إن كان حل وقتها أو للتوجه إلى أبيار على / ذو الحليفة ( الميقات ) بنية اإلحرام ألداء العمرة وصالة

ق بأبيار على ( عليك إخبار الحجاج بمراجعة دليل الحجاج ألداء مناسك ركعتين ( سنة اإلحرام ) بالمسجد الملح العمرة والحج )

مالبس اإلحرام من الفندق على إنهم وارتداءعلى المشرف التنبيه على جميع الحجاج باالستحمام والتطهر -٤ نية اإلحرام بالميقات ( أبيار على ).سيعقدون

كيلومتر يقطعها ٤٥٠ حواليعلى المشرف إخبار الحجاج أن المسافة من المدينة المنورة إلى مكة المكرمة -٥ من أبيار على (الميقات )ساعات بعد التحرك ٦األتوبيس في حوالي

:المكرمة يجب عمله عقب نية اإلحرام من الميقات والتوجه لمكة مارمة ( عقب نية اإلحرام بالميقات ) يجب على المشرف أن ينبه عند التحرك باألتوبيس في اتجاه مكة المك -١

ن الحمد والنعمة لك والملك ال شريك إالحجاج دائما باستمرار التلبية ( لبيك اللهم لبيك لبيك ال شريك لك لبيك لك ) حتى رؤية الكعبة المشرفة ( الرجوع إلى دليل الحجاج لمناسك الحج .)

ة في منتصف المسافة ( بالتنسيق مع زمالئه ) يشترط أن تكون الئقة بالحجاج على المشرف أن يختار استراح -٢ألن في الحجاج من هم كبار السن أو مرضي السكر أو الضغط الذين يحتاجون إلى استعمال دورات المياه

باستمرار .مة يوجد كم من مكة المكر٦تسمى الشميس والتي تبعد بحوالي قبل الوصول إلى مكة المكرمة وفي منطقة -٣

مكتب التفويج الذي يقوم بمراجعة جوازات الحجاج مع المشرف وبعد ذلك يقوم الموظف بتعيين مرشد لتوصيلك إلى مكان اإلقامة حيث يكون أعضاء مكتب الخدمة الميدانية الخاص بمجموعتك ( مكتب المطوف ) بمكة

المكرمة في استقبالك .االتصال بمدير الفندق إلبالغه بموقعك وقرب وصول مجموعتك للفندق ومراجعة التسكين معه والتأكد من -٤

. الستقبالكماستعداد الفندق


ما يجب فعله أثناء اإلقامة في مكة :بالنزول منفردا الى مدير الفندق وتسلم مفاتيح الغرف والعودة عند وصولك إلى الفندق بمكة المكرمة عليك -١

اص لتسليم المفاتيح للحجاج وشرح طريق الذهاب الى الحرم من امام الفندق والتاكد من انزال كل حقائب للب يتملحج والعمرة ( مدير الفندق ) لتيسير اباالشتراك مع مندوب المؤسسة القومية الحجاج فبل مغادرة الباص و

تسكين الحجاج حسب الكشف المرسل منك له .المؤسسةوالمسجل على موقع مسبقاوالتحلل ه مدير الفندق لك دمع المجموعة حسب الوقت الذى يحدعلى المشرف التنبيه على الحجاج بعمل العمرة -٢

بعدها ( مراجعة دليل الحجاج ألداء مناسك العمرة والحج ) مع األخذ في االعتبار أن تعطي لكل حاج كارت واوالتاكد من ان الجميع أدبعنوان الفندق بمكة المكرمة ليستدل به في العودة من العمرة لتقليل عدد التائهين

.مناسك العمرة بطريقة صحيحةوقت التناوب مع زمالئه ) في المطعم (بعثته و مشرف عامدائمة ( بالتنظيم مع على المشرف الحضور بصفة -٣

لكي يتقابل مع أو بهو الفندق وكذلك امام المصاعد بعد الصلوات وباالخص العصر والعشاءالوجبات ) تقديم .ةحجاج مجموعته وكذلك عليه االطمئنان عليهم جميعا كل ليل

الحج لشرح مناسك بالفندق المحافظة وزمالئك لعمل ندوات مشرف عامو عليك التنسيق مع مندوب المؤسسة -٤ ( التصعيد الى عرفة والنفرة الى منى ومكة المكرمة )

التوجه مع باقي مشرفي المجموعات األخرى الحجةذو ٦أو ٥ بالتنسيق مع مندوب المؤسسة على المشرف يوم -٥ات ( كل مشرف على حدة ) ـى المخيمــوالمحافظات األخرى لتسلم مخيمات عرفات ومنى وتعليق الالفتات عل

وتقسيم المخيمات على المشرفين بحسب عدد الرجال والسيدات وكذلك التعرف على مداخل ومخارج معسكر . اإلقامة وموقف انتظار األتوبيسات

طرق طولية وطريقين دائريين عليك ٩كم مقسمة إلى حوالى ٢٥المسافة بين مكة المكرمة وعرفات حوالى -٦المؤسسة القومية مسئوليالتعرف على الطرق المؤدية إلى المخيم بعرفات عن طريق الشرح والتدريب من قبل

لتيسير الحج والعمرة خالل رحلة تسلم المخيمات .على الحجاج ( رجال ونساء ) أن تكون شنطة التصعيد إلى عرفات هاندباج صغيرة الحجم على المشرف التنبيه -٧

رى ) واألدوية الالزمة تحتوى على بعض الغيارات ( المالبس ) البسيطة ( للتحلل األصغر بعد رجم العقبة الكببتوفير المؤسسة وجبات ومياه شرب إعالمهم وعليك لمدة اإلقامة بالمشاعر المقدسة ( أربعة أيام )والكافية

للجميع خالل هذه األيام . ماذا يجب عليك فعله إذا توجهت إلى مكة المكرمة أوال :

على المشرف التنبيه على الحجاج بارتداء مالبس اإلحرام للسيدات من منازلهم والرجال من منازلهم أو من -١بقرب الميقات ( الجحفة ) قبلها بنصف ساعة وعندها مع تعريفهم بأن قائد الطائرة سيبلغهم المصرى مطار ال

تكون نية اإلحرام ألداء العمرة متمتع بها للحج وصالة ركعتين ( سنه اإلحرام ) والبدء بالتلبية ( لبيك اللهم لبيك لبيك ال شريك لك لبيك إن الحمد والنعمة لك والملك ال شريك لك لبيك ) حتي رؤية الكعبة الشريفة ( مراجعة

يل الحجاج ألداء مناسك العمرة و الحج )دلمن إجراءات االنتهاءعند وصولك إلى مطار جدة ( مدينة الحجاج ) البد من وجودك فى وسط المجموعة لحين -٢

بالمطار وتسلم شنط الحجاج ) الؤكالء الموحد بي مكتب سفر جميع الحجاج لمندو جوازاتالدخول ( تسليم أفراد المجموعة .واالطمئنان على جميع

37492136 -37618132محافظة الجيزة تليفون / فاكس –العجوزة –ش الشيخ محمد المراغي 19عنوان المؤسسة [email protected]يالبريد اإللكترون

ساكفيفر ستقمجمحخجللاجمع مفافلمجمحيجلحاوفبحيممل مح سسعمحسجنوتحفرااهجا ا ل ا ت-3

جلاما متاجورمحكع محكلحع.فاقل من

ي بحي م حالتتىالأفف حلتذ كل مستلحي من جلف نتتظمهجمواحأنياهملممت اتفاح مسىفوي-4

شل اخيت اتفيفامالغحمجملمممكااسهل متف الحىهمف يحتاجين اهمفانيجاكلنجلكجلتمىاف ي

. متاورماستولمهفر مىفوةحي منلممتق النوو متجتهاي

متاماهن ا من جلمىحل مىحلةف متن لمىو ج.-5

فعحالتحف مف نظمىقواوف تفرأفمجتحاجسمعفحشلأنجم محنجفظعن احمجمتاسارحلحاوفب مح سسع-6

سالممل ماىفومىلفجت.امشلمحاجسح منلفماجيلخص مت

ن احمجمتاسارحلحاوفب مح سسعمتس محخاحجتحاافنلفجتفذمحيمقجمحجتمشلنهسجمقج.-7

وحجكي ملسحاع.حيفتاكاو متاماهمشل ته جلمشل ااح مهوى متاماهن ا حال من-8

أعمال الحج وأيام التشريق :م وفلمهامانلفجتحلح حفنعم تىلأن امجمتاسارحلحوال متاور(حشلأحيذفى مخملة)اتم ختاجل-1

حشلفاهميمقجم وفل محتتر وحجكي محخااعمحنجفظتهفت هاع جن اأياتمىهمجمرن جل محنجفظعحل

ن اهم تاىاو.

اما محعومتعثماماحاافذمحمجمتاسارحل-2 ن ا محشلأحل ىعخيع متاىاوامانلفجتف ماتلةحاهج

ساتمتاتاذ جفحف ناو ج. متر من جلمجمخيعف مخيف تفامالغحاوفب مح سسع)حوال متاور(

ذي من ع(فامالغ من جلمالستىو و)مجلتو احالمس انل مفااع8مىلفجت)افمتنواوحفنو متاىاو-3

انل محي متاوروو احاجسح منل(ف ممقجافرغلفهمنتاامالغهممفافل وتفماسجت) متاسار متجمحل

حوال متاورف معحالا(

ب مشلكع ماجم ع)يمقجمخيع متاىاو محتترانضجل وتفماس مخجصمح حفنتححيحكتب ميف فعأفحكت-4

ساو ت(فضل وتفماس–ف يحتاجين اتسكاي من جلفر محخاحجت)ل جلن اهج(ثم ماىفومىلفجت

تم متولابن اع(ف منافلن ا محج لمجمت اتفاجت محلشاو مخجصمح حفنتحفر محكجي محخاصمهيمقج

.(فانلفعمإلمجحعحىحمجمحخامم)احكيونفتهف الحىهمفسجتر تفماسف مت

ملحوظة مهمة :

كوفضا ع وستجذ موكتفلشفمرنال محتتا م حهفلاعأاها فعشلنجتاىاو من جلامانلفجتأ

ف مجحيف مجت منلفألكجاه من ع"افم متلفاع"مجنتمجلهساعفماسشليجذيافم مثجحيحي

ني مح حفنع(ففرنجمعلغمعأيحي من جلمجمذ جبافم متلفاعاماحااف محماتمهج)تخ تج

فالحجالن اأيا نرمجمح حفنعامجم متجسلحيذي من عمحخامنلفجتميلاقتهفن ااتقته

) مح سسعف اشل أفقيتاكوحيحىلفتهمحكجيف سمحخام مح حفنعفرنلفهفتجمىهمجمت اتفي

.(و مح حفنعخوحجتأفف مجتأفحاجها فرنوفوتف أيغالحستفماينيتففالنوفونلفع)-5 كجي نتلسم اع وتفماسخجللنوفونلفع ذ ىوأذ ي محرلب(فنلأتتف ه م ا م

مل ملنحعن جل)ماسحي مضلللفليأيااللىو مف وينلاعا ك هجحفمأعن جلح حفنتحأينلفمحجفرذمححي متىلممخيفلة االلللللللجمعف ممقجافر محخاممهاتس مثف ب(فامهن اهمت اب متنلح

فتاكوحينتظهمملممكثال فر مشللحسمت ابضلللمجت مشللحسحلضلللفلةامالغحممل متف هويحكجيحل متاكاوعةمه عاخجللنوفونلفاحل ت جهفنلفهمأيحس ووي مح حفنعفحكجي محخامممل متنلح

ف ماالة حجنعو خل محخام.عأي ممىثعمهجحشجا فستقفممإمقجاخيمعنلف)ذى من ع(فرنلفجتحلمال حال ما ف توفي حل.8 امجحعحل من جلافم متلفاع-6


: ذو الحجة 9 عرفات يوم

مىلفجتم الللالةف مونجاف سلللترتجلفالللالة مظهلف مىالللل حىج سلللتحل ل امجحعحلن ج حفر محخام-1فمال

اشرجلحل من جلمىواالة مظهلف مىالمجمونجاف سترتجل.-2مملأذ ي محرلبمتتلةكجفاع)مجمتاسارحلعحالتح(ن احت حال من جلمتاىاو ماما وتفماسحل متاكو-3

حهمافتفاللللال اللللنجب نذ ل ما ممجص محنوومذمحفتسلللل مح حفنتححيف فو حال من جل متجمىاي.محشلأ نذ ل

ذ ي محرلبحمجشللللللللة(حينلفجتاما محعومتعن اح مسلللللللالفر ميلارناو متنلحمجوتفماس)نقبى-47أف6غجممجيلار محفافأمخيع ماتلة مترساتم متولابن اهجحيمملحاوفب مح سسع

نتلسحي مفمفأفرف وينلاع)ماينلفعف محعومتع(نافااهماسحينلفعأف ماعفلفمف ويحنسل)مايحعومتعفحار(ف اسل لناوم فغه.

فااع لحف مأ محنووة تمجلتى احجت محلفلف محلشللللللللوف مفمفأفا ماو مفالللللللفلاما محعومتعن احن-5ر محرلبف مىشجا حىجفمال ثمت حال مناا من جلحي وتفماسوو ااالت

ىفتنقارنالللاجتمل م حلة مىقمع مكمل7فأم هج حتاخلنالللجةم70نالللجةم حتى ل49) م حل ت:وو احاجسح مىحلةف منل(.محاا)حل ىعومال منجل متنلحثمحعومتعمجم محمات

ذو الحجه 10 أعمال يوم النحر

ألمىعأشاجا:لحر امج تتجرفم نجل محتحتلف مقجليتموأ نحجلافم مانلحيحاتاأما ع مانل حلة مىقمع،ثمانل مهويثم من رأف متقاالثميف أ افجضعف مسىا

ف متاسالن ا من جلاذ كجي منلحي مىمجو ت متراتخ هج متىبف محشقعفقوتلس فاهحموأ متختاأفف “مهويامر ملنحعف فا اب ماجسفرن ع مفو لاذ ا اهللان اهفس من يش رامو م جست ل ح

: م جل ا ل ل “أخ ل ن «.لف ه ممخجلى»”. فى لف ذ مهوي مامفي مشلاأحامثرحيأيشلاىع اسالم جاتمت الحموأ متاسالفلفل منلل

ام (سفلة منلىاه77 أ م اكما مل لح ع ل ين ح اي ن اكمف ر مو ى ل ج ح مجلتىجما)ف ووال مانع شرعا من التوجه مباشرة من المزدلفة إلى مكة لطواف اإلفاضة قبل رمي جمرة العقبة وال

يترتب على ذلك فدية ) فتوى داراالفتاء رقم 3328 بتاريخ 2016/8/21 (.

توجيهات

فرنجمعلغمعأيحي من جلفر ممقجامالللللللالة مت لفرحعومتع)تخ تجني مح حفنع(فالحجالن اأي-1اتقتهفقيتاكوحيحىلفتهمحكجيف سللللللم محخاممحااا نرمجمح حفنعمىوذمحفرحخامحااميلاقتهفن ا

فتجمىهمجمت اتفي. متف هاماحااحيخاللاتس ميلارف مفافلاما محخاحجتفتسكاي من جلمجمحخاحجت-2فرنجلنوم مسلللحجممبتفماسمجموخفلمحاافالللىفوهم سلللل) مح حنمو مىعاع(ال ا اتمجهااقجأ-3

حماا موفجل محوار) محيجفر(ففر م سلفااع ل من جلحيخالل ماتراما محخاحجت. وتفماسأحجمتفالللللاع من جلفيجت مسلللللىفواع ت حال من جلملحا حلة مىقمعنسلللللب م وف ل محنووحيممل مسللللل-4

ناهم)حل ىعومال مقجولاين ا مل مماخذتفكالحي من جلكمجل مسيف محلضراذ لغمف ذمحم ل م من جلوو احاجسح مىحلةف منل(.

ماسن ا من جلاالةناو.(ذف من ع)افم مانل/أفلأاجمناو وضنا محمجلح10 امجحعمحارافم-5


التيسيراتتيسيرا علي الحجاج وتجنبا لمشقة البحث عن وسيلة إنتقال إلي مكة المكرمة يوم النحر وبعيدا عن الزحام الشديد وتوفيرا لنفقة اإلنتقال المبالغ فيها في هذا اليوم ولضمان وصول الحجاج أمام الحرم أو أمام فندق

اإلقامة في مكة المكرمة .

المشرفين بضرورة تقديم يد العون للحجاج راغبي ةلحج والعمرة توجه السادلتيسير افإن المؤسسة القومية مرورا بالمزدلفة ألداء طواف اإلفاضة وسعي الحج وذلك الدفع مباشرة من عرفات إلي مكة المكرمة .بتخصيص باصات من كل محافظة للدفع بهم إلي مكة المكرمة

مزايا أهمها :لما في ذلك من تجنب مشقة البحث عن وسيلة إنتقال في هذا اليوم من منى الى مكة المكرمة. – ١ توفير نفقة اإلنتقال المبالغ فيها يوم النحر. – ٢ توصيل الحجاج حتي باب الفندق أو امام الحرم وليس بعيدا عنهما كما تفعل وسائل – ٣

اإلنتقال األخري.ج الجسديه والذهنية بعد عناء يومي الثامن والتاسع من ذى الحجة.التخفيف عن كاهل الحجا – ٤ نقل امتعة الحجاج وضمان عدم فقدها وتوصيلها إلي الفندق. – ٥ ضمان الوصول إلي مكة المكرمة مبكرا وتجنب الزحام الشديد في هذا اليوم. – ٦ ضمان الطواف والسعي في سهولة ويسر. – ٧تقصير في الصالونات المرخص لها لضمان عنصري النظافة واألمان وبعيدا أداء واجب الحلق أو ال – ٨

عن الزحام .يستطيع الحاج التحلل من اإلحرام واخذ قسط من الراحه في الفندق قبل التوجه إلي مني لرمي جمرة – ٩

العقبة الكبري لمكرمة إلي مني قبل غروب قصر التكلفة الماديه للحاج في هذا اليوم علي نفقة اإلنتقال من مكة ا – ١٠

الشمس . :تنبيه

تهيئة واإلعداد المبكر بحصر اعداد العلى المشرف العام لكل محافظة وبالتنسيق مع باقي المشرفين -١ وأسماء الحجاج الراغبين في أداء طواف اإلفاضه وسعي الحج وإعطاء بيان بذلك لمدير الفندق.

السيارات التي سيتم الدفع بها إلي مكة المكرمة مرورا بالمزدلفة كما يتولي أيضا حصر أعداد وأرقام -٢ألداء طواف اإلفاضة وسعي الحج وبيان أسماء وأرقام هواتف السائقين والمرشدين والمشرف

بذلك. الفندق المصاحب لهم وإبالغ مدير .ل فترة المشاعراعلي السادة المشرفين مداومة اإلتصال بالحجاج لإلطمئنان عليهم طو -٣


ذو الحجة ): ١٣، ١٢، ١١أعمال أيام التشريق ( شوقي عالم أن المبيت بمنى -١ التشريق مختلف فيه بين أيام ليالي أوضح مفتى الجمهورية األستاذ الدكتور

العلماء : فالجمهور من الشافعية والحنابلة والمالكية على أنه واجب والحنفية على أنها سنة .الجمهور : إن المبيت بمني واجب فإنهم يرخصون لمن كان ذا عذر شرعي بترك المبيت قول مع وأوضح أنه

ة يشك أن الخوف من جملة األعذار الشرعية المرعوال إثم عليه حينئذ وال كراهة وال يلزمه شيء أيضا وال عليه وسلم رخص ألصحاب األعذار ومن عجز عن المبيت بمنى لعذر شرعي ال شيء عليه ألن النبي صلى هللا

فاء ألصحاب بترك المبيت وفي سبيل تحقيق ذلك يتم تخصيص باص أو أكثر من كل محافظة مع مشرفين أكللدفع بهم مباشرة من عرفة ثم إلى المزدلفة لتحقيق المبيت بها ثم النزول إلى مكة المكرمة األعذار بترك المبيت

مع التوجيه بضرورة التوكيل عنهم في رمى الجمرات . مالحظة :

اني يوم فال مانع وس��عى الحج ثم العودة لمنى ثمن الحجاج الذهاب لمكة ألداء طواف اإلفاض��ة أيفي حال طلب فقط تأكد من معرفته بمكان واس��م مخيم يتنقل بطريقته وعلى نفقتهوأنه مس��ئولية نفس��ه بتحمله هبالغإمع

المؤسسة واإلشراف غير مسئولين عن توفير أي خدمات أو وجبات أو مياه بالتليفون ( هالمجموعة في منى وتابع المجموعة ) . الوجود مع إال في حدود

١- vا الفوج متأخر عشر (إذا كان) أو في يوم الثالث في اليوم الثاني عشر ( إذا كان الفوج متعجال ( عليك تجميع الحجاج واتباع تعليمات مندوب المؤسسة القومية طبقا لخطة النفرة من منى إلى مكة المكرمة و

مكة المكرمة باقي المدة المحددة للرحلة للنفرة الى ه لك دلتيسير الحج والعمرة بالصعود الى الباص الذى يحد رنامج الرحلة الخاص بمجموعتك .حتي موعد السفر إلى ارض الوطن أو إلى المدينة المنورة طبقا لب

وكذلك طواف الوداع ( واجب ) عليك التأكد من أن جميع الحجاج قد أدوا طواف اإلفاضة والسعي ( ركن ) -٢ المنورة . المدينةأرض الوطن أو إلى إلىوذلك قبل ترك مكة المكرمة والسفر منها

بعد أداء فريضة الحج وعند توجهك لزيارة المدينة المنورة :

كم يوجد مكان تفويج الحجاج ( مكتب الهجرة ) لعمل التفويج والبد في ٦ بحواليالمنورة المدينةقبل دخول -١ ن فندق المدينة المنورة .يهذا المكان إظهار صورة عقد تسك

المرفق ( كما سبق الشرح )لكشف التسكين عند وصولك إلى الفندق تقوم بتسكين الحجاج طبقا -٢ )أهمية وفضل الصالة في الحرم النبوي الشريف(كما سبق الشرحالتنبيه على الحجاج ب -٣

أعمال المغادرة / العودة إلى مطار أرض الوطن : المغادرة من مطار جدة ( مدينة الحجاج ) . -أ

ساعة ٧٢ ـعليك التوجه الى مكتب الخدمة الميدانية ( المطوف ) الخاص بمجموعتك بمكة المكرمة قبل السفر ب -١بالتنسيق مع إلعداد كشوف الحجاج لخروجهم من مكة المكرمة إلى مطار جدة (مدينة الحجاج )على األقل

.مدير الفندق التنبية على الحجاج باالستعداد والبقاء فى الغرف حتى االتصال بهم يوم السفر والعودة إلى أرض الوطن عليك -٢

من مكتب المطوف والتأكد من اتباصالتنسيق مع مندوب المؤسسة إلحضار الللنزول وركوب الباصات و


والتاكد من استالم سائق قبل مغادرة الفندق في التوقيت المتفق عليه باصصعود جميع حجاجك وحقائبهم إلى ال بحواليقالع الطائرة إ المطار قبل موعد إلى والوصولالباص الجوازات الخاصة بالحجاج من مندوب المطوف

المطار ). اتطيران وتعليمات سلطساعات ( حسب تعليمات شركة مصر لل ٨ج مجموعتك مع حقائبهم في مكان تجمع ( مدينة الحجاج ) عليك تجميع حجا مطار جدة عند الوصول إلى -٣

أو بالمطار الموجود الموحد الوكالء مكتب من السفر جوازات تسلم ثم من سائق األتوبيس والذهاب المصريينبها مع تذاكر الطيران ( التي تم تجميعها من الحجاج ) إلى مكتب شركة مصر للطيران الموجود بمدينة الحجاج

لتأكيد الحجز .الحجز وتسلم الجوازات والتذاكر من مكتب مصر للطيران عليك توزيع التذاكر والجوازات على بعد تأكيد -٤

.وتوجية من يرغب منهم فى شراء مياة زمزم الى مكان بيع العبوات الرسمية بالمطار الحجاج ثم التوجه إلى صالة الجوازات ( حسب تعليمات مصرللطيران ) التوجه بالحجاج إلى الميزان لوزن الحقائب -٥

ا للسفر .ألخذ تأشيرة المغادرة استعداد تعالى .بصالة المغادرة لحين ركوب الطائرة والعودة بسالمة هللا إلى أرض الوطن بسالمة هللا االنتظار -٦التجمع المتفق عليه انصيل الحجاج لمكاالتصال بمسئول األتوبيسات بالجهة اإلدارية بمصر لتوفير أتوبيس تو -٧

واحصل منه على اسم سائق األتوبيس ورقم تليفونه ورقم األتوبيس المحدد لمجموعتك .

المغادرة من مطار المدينة المنورة : -ببالتنسيق مع مندوب المؤسسة الموجود بالمدينة المنورة عليك الذهاب إلى مكتب األدالء الخاص بمصر بالمدينة -١

التفويج لمغادرة المدينة واالتفاق على موعد وصول األتوبيس إلى ساعة لتجهيز ٤٨المنورة قبل المغادرة ب الفندق .

٤٨(قبل السفر ب تواريخ العودة على تذاكر السفر أكيدعليك التوجه إلى مكتب مصر للطيران ( بالمدينة ) لت -٢ .ساعة على األقل )

في التوقيت المتفق عليه مع مندوب المؤسسة بالفندق .امام الغرف الحقائب اخراجعلى جميع الحجاج ب التنبيه -٣لجوازات في موعد وصول األتوبيس عليك تجميع الحجاج ببهو الفندق لالستعداد لركوب األتوبيس ومراجعة ا -٤

والحجاج بالعدد واالسم . ساعات على األقل وذلك بالتنسيق مع مندوب المؤسسة. ٦التوجه إلى مطار المدينة المنورة قبل ميعاد الرحلة بـ -٥بعد الطيران للوزن عليك التوجه مع الحجاج باصطحاب الحقائب إلى كاونترمطار المدينة إلى عند الوصول -٦

. شراء عبوات مياة زمزم بالمطار لمن يرغب الذهاب إلى مكاتب الجوازات للحصول على تأشيرة المغادرة . -٧ االنتظار بصالة المغادرة لحين ركوب الطائرة والعودة بسالمة إلى ارض الوطن . -٨ هلمكان التجمع المتفق علياالتصال بمسئول األتوبيسات بالجهة اإلدارية بمصر لتوفير أتوبيس توصيل الحجاج -٩

واحصل منه على اسم سائق األتوبيس ورقم تليفونه ورقم األتوبيس المحدد لمجموعتك . أعمال في مطار أرض الوطن :

عند الوصول إلى مطار الوصول اتصل بسائق األتوبيس لمعرفة مكانه وإرشاد الحجاج للتوجه إليه . -١الس��ير والخروج من المطار والتوجه إلى األتوبيس على نطهم من يحص��لوا على ش�� حتى البقاء مع الحجاج -٢

المجمع أو سياراتهم الخاصة للذهاب لمنازلهم بسالمة هللا تعالى .


توصيل حاج مريض إلى مطار الملك عبد العزيز بجدةللمؤس��س��ة األهلية لمطوفي يقوم المش��رف بالتنس��يق بين مجموعة الخدمة الميدانية ومركز الخدمات العامة التابع

حجاج الدول العربية .

المطلوب من مجموعة الخدمة الميدانية : -أعند وص��ول حاج مريض لدي المجموعة وحان موعد س��فره وترغب المجموعة بترحيله إلى المطار ينبغي -١

ساعة)١٢عنإخطار إدارة الخدمات قبل سفر الحاج بوقت كاف لتجهيز سيارة اإلسعاف (بما ال يقل إرس��ال عض��و من مجموعة الخدمة الميدانية وبرفقته أص��ل جواز الس��فر وكش��ف المغادرة للحاج المريض -٢

وتذكرة السفر . تقرير طبي من البعثة الطبية عن حالة المريض إذا كان في السكن . -٣ تعبئة نموذج الخطوط الجوية من المستشفى إذا كان المريض منوما لديهم . -٤ ساعة . ١٢سعاف من إدارة الخدمات قبل موعد السفر بـ تسلم سيارة اإل -٥الحاج-٦ بتسلم الميدانية الخدمة مجموعة تلتزم الصحية حالته لسوء للمريض الجوية الخطوط قبول عدم حالة في

المريض حتي تتحسن حالته ويسمح له بالسفر . المطلوب من مركز الخدمات العامة : -ب سائقها .تجهيز سيارة اإلسعاف مع -١ تسليم عضو المجموعة ( المطوف ) سيارة اإلسعاف بعد تعبئة نموذج التسلم . -٢

حاالت الوفاة ألحد الحجاج يقوم المش��رف بالتنس��يق مع مكتب الخدمة الميدانية والبعثة المص��رية الرس��مية ومركز خدمات الحجاج التابع

راءات جميع الحجاج المتوفيين من ساعة الوفاة سواء للمؤسسة األهلية لمطوفي حجاج الدول العربية في إنهاء إجكانت الوفاة بالمس��تش��فيات أو في الس��كن أو في الحوادث المرورية أو في دهس الجمرات حتي تس��ليم ش��هادة الوفاة

وجواز سفره لفرع وزارة الحج بمكة المكرمة والمدينة المنورة .

المطلوب من مجموعة الخدمة الميدانية : -أ صور من الجواز مختومة بخاتم المجموعة . ٦لسفر مع عددأصل جواز ا -١ تذكرة السفر إذا كان الحاج قادما عن طريق الجو . -٢

المطلوب من بعثة الحج الرسمية المصرية . -ب تصريح وموافقة بالدفن في مقابر مكة المكرمة . -

المطلوب من قسم الوفيات بإدارة مركز الخدمات العامة : -ج شئون المتوفين بالمركز إلنهاء إجراءات دفن الحاج المتوفى .إرسال عضو من -١ تسلم أصل تبليغ الوفاة من المستشفى التي حدثت فيها الوفاة . -٢ استخراج شهادة وفاة من إدارة األحوال المدينة بمكة المكرمة . -٣الوزارة بمكة الحجاج المتوفين وشهادات الوفاة مع عدد صورتين لكل منهما إلى فرع سفر إرسال جوازات -٤

المكرمة .


اختصاصات مديري الفنادق بمكة المكرمة

: أوال : داخل جمهورية مصر العربية وقبل السفرتسلم خطة (كروكي ) التسكين للفندق من مسئولي المؤسسة القومية لتيسير الحج والعمرة وتوزيع أرقام الغرف -أ

وسيدات ).وسعتها على المحافظات طبقا لعدد الحجاج ( رجال التواصل مع المديريات المختلفة لآلتي : -ب

شرح آلية التسكين وتذليل الصعوبات إن وجدت . -١ تسلم قوائم تسكين الغرف لكل محافظة ومراجعتها باألسماء لتثبتها على أبواب الغرف عند الوصول . -٢ مجموعته .تسلم كشوف المجموعات المختلفة لكل محافظة واسم كل مشرف على رأس -٣ توزيع صور عقود تسكين المدينة المنورة على المشرفين كافة . -٤مراجعة الجوازات للتأكيد عليهم بضرورةعمل لقاءات دورية بالسادة مشرفي المحافظات قبل السفر -٥

السفر ومواعيد الذهاب والعودة والتسكين . والتأشيرات وتذاكر ة القومية لتيسير للحج والعمرة يشتمل على اآلتي :تجهيز ملف كامل للفندق بالتنسيق مع المؤسس -ج

خطة تسكين الفندق موزع عليها المحافظات المختلفة . -١ الالئحة المالية للصرف داخل المملكة العربية السعودية . -٢ ملحق الخدمات اإلضافية الخاصة بتحسين الحافالت لمتابعة تنفيذها . -٣ الخاصة بالفندق .برنامج وجداول التغذية وقوائم الطعام -٤ جداول تفويج الطيران . -٥ت إلى الفندق وكذلك تواريخ وموعد جداول تفويج المحافظات موض��ح بها تواريخ دخول المجموعا -٦

الخروج من مكة المكرمة سواء متجهة للمدينة المنورة أو إلى مدينة الحجاج بمطار جدة الدولي . موجودة بالفندق .صور من عقود تسكين المدينة المنورة للمحافظات ال -٧ قائمة بأسماء مكاتب الخدمة الميدانية وعناوينها وأرقام هواتفها . -٨ خطة التصعيد والنفرة الخاصة بالمشاعر المقدسة . -٩

انيا : اختصاصات مديري الفنادق عند الوصول إلى مكة المكرمة :ثكافة الخدمات التي ستقدم للحجاج تسلم الفندق فور الوصول ومقابلة مسئولي الفندق للتنسيق معهم على -١

-: والتأكد من اآلتي مستوى جاهزية الفندق من نظافة وتوفير ألدواتها . - تحديد مدخل الفندق بالملصقات اإلعالمية للتوعية . - وجود المكيفات في جميع الغرف وصالحيتها . - جاهزية المطابخ وصالحيتها لالستعمال . - ومطابقتها للعقد المتفق عليه خصوصا عدد األسرة بكل غرفة .التأكد من فرش الغرف - مراجعة الحمامات داخل الغرف وجاهزيتها للتشغيل . - .الوجود أدوات ووسائل السالمة مثل طفايات الحريق وسطول الرم - التأكد من سالمة المصاعد وكفاءة تشغيلها . - التأكد من تجهيز العيادات الطبية . - الغرف وكروت دخول صالة الطعام لكل محافظة وتجهيزها .تسلم مفاتيح - التأكد من وجود عدد كاف من العمال لحمل حقائب الحجاج ونظافة الغرف والفندق . -


الجتماع فور الوصول برئيس وأعضاء مكاتب الخدمة الميدانية للتنسيق معهم في األمور اآلتية:ا -٢ لفندق .جداول وصول الحجاج إلى مكة المكرمة ثم إلى ا - خطة التصعيد للمشاعر المقدسة والنفرة منها . - جداول مغادرة الحجاج من الفندق وسفرهم إلى مطار جدة أو إلى المدينة . - توفير العدد الكافي من العفاشين ( العمال ) لحمل حقائب الحجاج . - تسلم صناديق المياه المعدنية الخاصة بالحجاج وتوزيعها على الغرف . - لتقاء بأعضاء البعثة الطبية بصفة دورية .الحرص على اال -الحرص على االلتقاء مع الدعاة والعلماء لوض��ع برامج يومية للتوعية واإلرش��اد الديني في الفندق وفي -

المشاعر المقدسة .ن المدينة المنورة لتنظيم مواعيد التواص��ل مع الس��ادة المش��رفين فور الوص��ول إلى المطار أو الخروج م -

لفندق وعند الوص��ول إلى الفندق يتم توزيع مفاتيح الغرف وكروت الطعام على المش��رفينالوص��ول إلى ا واإلشراف المباشر على تسكين الحجاج وتوزيعهم للغرف بشكل منتظم .

للحج والعمرة الموجودين بالمطار أو المجموعة لتيس��ير التنس��يق مع مجموعة مندوبي المؤس��س��ة القومية - رة وذلك بشأن وصول الحجاج والحقائب المفقودة .المسئولة عن المدينة المنو

المتابعة الجادة والمس��تمرة قبل س��كن الحجاج وأثناء إقامتهم إلنهاء أي مالحظات في اس��رع وقت ممكن - طوال فترة إقامة الحجاج بالفندق .

التنسيق الصحاب االعذار: -٣الراغبين في الدفع مباشرة من عرفة الى مكة عداد المرضي واصحاب االعذار وكبار السن باإعداد قائمة -

المكرمة مرورا بالمزدلفة وابالغ مسئولى المؤسسة بهاالتنسllllيق مع مسllllئولى المؤسllllسllllة لتوفير الوجبات الجافة الصllllحاب االعذار والمرضllllي وكبار السllllن -

المتواجدين في مكة المكرمة فترة ايام التشريقار والمرضllي وكبار السllن اثناء النفرة من عرفات الى مكة اختيار مشllرفين اكفاء لمرافقة اصllحاب االعذ -

.المكرمة ات من حصlllة المحافظات صlllاحبة العدد االكبر من المرضlllي واصlllحاب االعذار وكبارسlllتخصlllيص اتوبي -

السن لنقلهم من عرفات الى مكة المركمة مرورا بالمزدلفة :التنسيق الجل طواف االفاضة -٤الدفع مع مشlllllرفى عام المحافظات ومشlllllرفى المجموعات لحصlllllر اسlllllماء واعداد الحجاج رغبى التنسlllllيق -

وسعى الحج . المباشرمن عرفة الى مكة المكرمة مرورا بالمزدلفة لعمل طواف االفاضة حصر اعداد وارقام الباصات والمشرفين المرافقين لهم وبيانات الستئقين وارقام الهواتف. -

مديري الفنادق في المشاعر المقدسة : الثا : اختصاصات ث عمل لقاءات دورية مع أعضاء مكاتب الخدمة الميدانية . -١ تسلم كروت التصعيد واألساور اإللكترونية وتوزيعها على مشرفي المحافظات . -٢مة لتس��لم الخطة المرورية للتص��عيد الحرص على حض��ور اللقاء الدوري لمدير قطاع المرور بمكة المكر -٣

.والعمرة لحج لتيسير اوالنفرة حسب تعليمات مسئولي المؤسسة القومية مكتب الخدمة الميدانية ومندوبي المؤس��س��ة القومية ىمعاينة وتس��لم المخيمات في منى وعرفات من مندوب -٤

. لتيسير الحج والعمرة لقوميةلتيسير الحج والعمرة وتوزيعها على المحافظات طبقا لتعليمات المؤسسة امع مكاتب الخدمة الميدانية ومركز حص��ر الحاالت المرض��ية المحجوزة بالمس��تش��فيات واتخاذ اإلجراءات -٥

الخدمات العامة التابع لمؤسسة الطوافة وذلك لتصعيدهم إلى عرفات بسيارة اإلسعاف .


لتيسير التنسيق مع مسئول المؤسسة القوميةتنفيذ خطة التصعيد إلى عرفات والنفرة إلى مني ومكة المكرمة ب -٦ لحج والعمرة .ا

تنفيذ تعليمات المؤسسة بشأن الحجاج المقيمين والزائرين وعمال الفندق . -٧ تس��لم الطعام الجاف والس��اخن في مني وعرفات وتوزيعها على مش��رفي المحافظات بالتنس��يق مع مس��ئولي -٨

لحج والعمرة .لتيسير االمؤسسة القومية

عا : اختصاصات مديري الفنادق عند مغادرة الحجاج مكة المكرمة :رابالحجاج االشراف الكامل على عملية ترحيل الحجاج من مكة المكرمة الى المدينة المنورة او مطار

وذلك على النحو اآلتي: بجدةالمحددة لس��فر كل محافظة التنس��يق مع مكاتب الخدمة الميدانية لوص��ول حافالت الحجاج الفندق في المواعيد -١

طبقا لجداول الطيرانل الحقائب والحجاج في المواعيد المحددة والمتفق عليها حس��ب خطة انزالتنس��يق مع مش��رفي المحافظات إل -٢

الترحيلالتنس��يق مع مقاولى الديانات لتوص��يل حقائب الحجاج الى المدينة المنورة او مدينة الحجاج بالمطار طبقا -٣

المعدة لذلك لجداول المواعيدالتنس��يق مع مس��ئولى المدينة التابعة للمؤس��س��ة القومية لتيس��ير الحج والعمرة بخص��وص ارقام غرف الحجاج -٤

بفندق المدينة المنورة وكذلك بخصوص مواعيد وصول الحجاج والحقائب الى المدينة المنورة ةبالمدينة المنور لتيسير الحج و العمرة اختصاصات مندوبى المؤسسة القومية

لكل محافظة ومراجعة عدد األسرة الموجودة بكل غرفة طبقا ةمراجعة الفنادق المتعاقد عليها وتسلم الغرف المخصص -١ للمعايير التي وضعتها السلطات السعودية وتسلم أرقام الغرف ومفاتيحها في الفترات المخصصة لكل مجموعة .

. الفترةلذات عها على بعثات المحافظات المختلفة يإرسال أرقام الغرف وسعتها إلى مسئولي المؤسسة القومية لتوز -٢ عليها .المتفق الى المدينة المنورة في المواعيد التنسيق مع مديري الفنادق بمكة بخصوص وصول الحجاج وحقائبهم -٣ بالفندق . التنسيق مع المشرفين عند وصول الحجاج الى مكتب تفويج الحجاج ( مكتب الهجرة) استعدادا الستقبالهم -٤قا لكشوف التسكين الواردة مسبقا من قبل المؤسسة بمكة المكرمة استقبال الحجاج بالفندق المخصص لهم وتسكينهم طب -٥

والموجودة أيضا لدي المشرفين . : بخصوص اآلتيالتنسيق مع مشرفي المجموعات والمحافظات -٦

تأكيد حجز تذاكر الطيران بمكتب مصر للطيران للحجاج المغادرين إلى مصر . -أ اإلدالء. مؤسسةمع إجراءات الترحيل من المدينة المنورة بالتنسيق -ب

تنزيل حقائب الحجاج استعدادا للسفر إلى مصر أو إلى مكة المكرمة في المواعيد المحددة وكذلك موعد -جـ نزول الحجاج لركوبهم الحافالت .

الغرف المتابعة الجادة والمس��تمرة أثناء س��كن الحجاج وإقامتهم لتنفيذ الخدمات المتفق عليها كافة من طعام ونظافة -٧ وإنهاء أي مالحظات أو شكوى للحجاج في أسرع وقت ممكن طوال فترة إقامة الحجاج بالفندق .


توجيهات عامة :

وزارة الخارجية بشأن نسك الهدى تحذير من

للتنمية ومصرف الراجحي اإلسالمي حذرت وزارة الخارجية من تعامل المصريين مع أي جهة أخري بخالف البنك وشركة العمودي للصرافة والبريد السعودي وجمعية هدية الحاج والمعتمر الخيرية لبيع صكوك الهدى واألضاحي

سة كما يمكن شراء األضاحي من خالل الموقع في الفروع المنتشرة في جدة ومكة والمدينة المنورة والمشاعر المقدالقنصلية في جدة بأن المملكة العربية السعودية سوف تتعامل بحزم وأفادت www.adahi.com اإللكتروني

هلية ال تهدف مع الجماعات التي تقوم خالل فترة الحج بجمع أموال لألضاحي من الحجاج مدعين بأنهم جمعيات أ للربح وهى ليست كذلك .

تحذير من مصر للطيران حرصا على راحة ركابكم وإلمكان تقديم خدمة متميزة تهيب مصر للطيران بحضراتكم بالتنبيه على السادة الحجيج

المرافقين لكم بااللتزام التام بالتعليمات التالية : أوال : مرحلة الذهاب :

ساعات ٤ضرورة وجودهم بالمطار المصري ( باى موقع ) قبل إقالع الطائرة بمدة ال تقل عن -

ثانيا : مرحلة العودة :

) ٦) ساعات وقبل موعد إقالع الرحلة بـــ( ٨ضرورة وجودهم بمدينة الحجاج بمطار جدة بفترة ال تقل عن ( - .ساعات عند السفر من مطار المدينة

ة : ثالثا : تعليمات عام

بعدم حفظ تذاكر سفرهم داخل شنطة السفر عند القدوم للمطار وضرورة وضع التذكرة داخل لحجاجالتنبيه على ا - جواز السفر الخاص بصاحبه برفقة الحاج بحقيبة يده .

تجميع جميع جوازات السفر والتذاكر بكل أتوبيس داخل حقيبة بالستيك وإغالقها وتسليمها لشباك رقم واحد - ب مصر للطيران لمدينة الحجاج بجدة فور وصول األتوبيس .بمكت

التنبيه على السادة الحجيج بأن إجمالي الوزن المجاني المسموح به لكل حاج هو حقيبتين ال تزيد الحقيبة الواحدة -وما كجم ٧وزن ج با كجم على درجة رجال األعمال باإلضافة إلى هاند ٣٢كجم على الدرجة السياحية ٢٣عن

يزيد على ذلك يتم تحصيل قيمة الوزن الزائد نقدا .

الزنابيل ذات الوزن واألحجام الكبيرة مع ضرورة تفريغها داخل حقائب أو أكياس ذات اصطحابمحظور نهائيا -األوزان واألحجام الصغيرة وذلك تفاديا لرفض قبولها وحرصا على وصول أمتعة الركاب على نفس رحالتهم

لتعليمات الطيران المدني الدولي والسلطات السعودية .وذلك طبقا

. ) باإلضافة إلى الوزن المسموحلایر ٩) لتر ( يتم الشراء من المطار مقابل ٥السماح بشحن عبوة مياه زمزم ( - سوف يتم الوزن لكل راكب على حده وال يسمح بالوزن الجماعي .

: باآلتيكما نحيط سيادتكم علما % من إجمالي القيمة . ٢٠رسم تعديل الحجز - % من إجمالي القيمة . ٥٠رسم االسترداد - ال قيمة لكوبون العودة في حالة عدم االستخدام . -


:لضمان الحصول على العبوات األصلية لمياه زمزم المباركة -

المعتمدة فقطاحصل عليها من نقاط التوزيع � )مشروع الملك عبد هللا بن عبد العزيز لسقيا زمزم بكدي(مكة -١ )مطار الملك عبد العزيز الدولي ( جدة -٢ (مطار األمير محمد بن عبد العزيز)المدينة المنورة -٣

نصائح يقدمها المشرف للحجاج آداب المصاعد

إس��تخدام الس��اللم يمثل عبئا أص��بحت المص��اعد أداة مهمة لتوفير الوقت والمجهود حيث أن ومجهودا شاقا على األفراد وكبار السن خاصة.

اإلرشادات التى يجب مراعاتها عند إستخدام األسانسير هي: عدم العبث باألزرار الداخلية أثناء عمل المصعد. -١ عدم إستخدام زر التوقف من داخل المصعد إال في حالة الخطر فقط. -٢رس أو التليفون الداخلي في حالة التوقف المفاجئ للمصعد وطلب المعاونة إستخدام زر التنبيه أو الج -٣

مع ض��بط النفس والهدوء وعدم اإلقبال على محاوالت الخروج بش��كل غير طبيعي أو كس��ر زجاج األبواب.

المحافظة على نظافة المصعد داخليا وخارجيا وعدم القاء ما يعيق حركة األبواب. -٤ا عند سماع أي صوت غريب وعليه يجب فصل التيار الكهربائي وإبالغ عدم إستخدام المصعد نهائي -٥

المسئولين.على أفراد األمن تقديم المساعدات في حالة توقف المصعد فجائيا لذا يجب تدريبهم على كيفية تحريك -٦

جهاز رفع المص��اعد يدويا ألقرب دور عند توقيفها ألي س��بب باإلض��افة إلى التدريب على كيفية فتح ب الطوارئ بمفتاح الطوارئ.با

الصيانة والفحص الدوري. -٧ إتيكيت ركوب المصاعد

هناك قواعد وأداب يجب أن نتعلمها أثناء تعاملنا مع المصعد :

إذا كنت كبير الس��ن أو -١ اإلقالع عن عادة ركوب المص��عد ص��عودا أو هبوطا دورا واحدا إال مريضا أو تحمل أشياء ثقيلة.

بعد ذلك.إنتظر حتى يخرج -٢ أوال من في المصعد ثم ادخلعدد من االشخاص فدائما االقرب من المصعد هو من يدخل اوال. -٣ إذا كنت منتظر المصعد مع عند دخولك المصعد يفضل القاء التحية على من فيه حتى لو انك ال تعرفه. -٤لهؤالء إذا كنت مع ص��ديق في المص��عد فيفض��ل تخفيض الص��وت اثناء الحديث فال ذنب -٥

المتواجدين معكم ان يستمعوا الى حديثكماذا اقترب الدور الذي ستخرج عنده ولم تكن بالقرب من الباب فيرجي االستئذان ممن هم بقرب -٦

الباب ليعطوا لك المساحة للخروج.اذا كنت واقفا بالقرب من مكان االزرار فمن باب الذوق ان تس��ال من معك عن الدور الذي -٧

النقر عليها.يرغب فيه وقم ب اذا كنت تحمل اغراضا ثقيلة وكبيرة فيفضل ان تنتظر مصعدا فارغا من الناس. -٨


اذا كنت تعاني من البرد احرص على اس��تخدام المس��ك عند اس��تخدامك للمص��عد مراعاة -٩ لالشخاص الذين سيصعدون معك.

أصول التعامل في البوفيه المفتوح:

واشربوا وال تسرفوا إنه ال يحب المسرفين} صدق هللا العظيم سورة األعرافقال تعالى : { وكلوا )٣١(آية

المكان المخصص لوضع األطباق ثم يدور على أصناف الطعام نظام البوفيه المفتوح هو أن يأخذ كل حاج طبقا منيأخذ منها ما يشاء دون تحديد وهنا قد تحدث المشكلة حيث قد يتصارع الحجاج للوصول إلى األطباق خوفا من

كل منهم االستحواذ على أكبر قدر من الطعام ضياع نصيب كل منهم فيندفع بعضهم بسرعة تجاه المائدة ويحاول كفرصة لتعويض ما دفعه من تكلفه للحج مع العلم أن االلتزام باألصول ال خوفا من أال يتبقى له شيء يأكله أويحرم الشخص من تناول الكمية التي تشبعه ولكن على فترات بحيث ال يملئ في كل مرة الطبق الواحد وال حرج

خري بعد االنتهاء من الطبق األول لتناول طبق جديد مع مراعاة أن تكون كمية الطعام للطبق مقبولة في القيام مرة أ ( إسراف ).كل مرة حتى ال تترك أي كميات من الطعام بالطبق بعد االنتهاء يكون مصيرها القمامة

م في القاعة تكون تصرفاتك في مطعم الفندق سيكون حولك عدد كبير من الناس وبوجود الطوابير الكبيرة أو الزحامراقبة بعيون أكثر لذا فحجم اإلساءة لنفسك وللغير سيكون أكبرعندما تتجاهل نصائحنا حول كيف تتناول وجبتك في البوفيه المفتوح فمن يملئون الطبق بأكثر من سعته الطبيعية يكشفون عن صفات غير جيدة مثل الطمع والجشع

وعدم مراعاة النظافة حيث تتساقط بعض األشياء من الطبق والشخص يسير من والضعف أمام الجوع وعدم اللياقة طعامهم بطبقين طاولةمكان جلوسه وكذلك يسيئون ألنفسهم إذا حملوا بأيديهم أو احتفظوا على إلى امتجه البوفيه

تعون باألنانية ويتم اآلخرين احتياجاتأصناف الطعام حيث ال يراعون انتهاءأو أكثر في نفس الوقت خوفا من .الشديدة

: اآلتيلذا فننصح بمراعاة عند دخولك للمطعم في الوقت المحدد لمجموعتك أوال حدد مقعد لنفسك ومن معك في نفس الوقت بالمطعم وال �

تحجز مقاعد ألقاربك أو زمالئك وهم مازالوا في غرفهم .شخص يعرفك لتناول ى وناد كالمقعد الذي اخترته ) بيدك ووضعت طبقك امام أمامالطعام ( أدواتإذا رتبت �

تكمل الطعام حتىبل اعتذر له ألتهمالطعام معه ال تنصرف وتترك الطبق الذي أعرف أن البوفيه المفتوح فيه حسنة وهي عدم اإلسراف والتبذير بحيث يتناول كل شخص من نوع األكل الذي �

ويترك الباقي .وفيه ارتكاب ذنب بترك كميات كبيرة باألطباق يكون مصيرها القمامة يختاره قدر كفايته فقط ( إهدار / إسراف ).

بيب نفسك ) كن طأن تناول أصناف متعددة من األطعمة يؤدي أحيانا إلى مشاكل صحية وعسر هضم ( �ق للوصول ألحد األطعمة يجب االلتزام بطابور أخذ الطعام فال تحاول أن تخترق صفوف الزمالء أو أن تتساب �

فهناك دور للمرور على كل طبق فال تتخطاه وتدخل الطابور من االتجاه العكسي وحاول ترك مسافة بينك وبين الشخص الذي أمامك .

وق األصناف وهو واقف في الطابور ال يستحب أن يلتقط الشخص بأصابعه أى صنف موجود أمامه أو أن يتذ �الذهاب والرجوع مرات عديدة فال تضع كميات كبيرة من الطعام كالهرم من كل األصناف فوق أعلم أنه يمكنك �

بعضها خوفا من عدم وجود طعام متبقي في المرات المقبلة فأنت تحرم األخرين من أخذ جزء من هذه الوجبات وتفقد الطعام النكهة والرائحة المميزة والفائدة الصحية المرجوة منه .

بقي منك من الطعام في األطباق مصيره القمامة لذلك فلتضع كل مرة في الطبق ما يكفيك من اعلم ان ما ي � الطعام فقط .

–سمك – خضار –مكرونة –أرزواحد ( طبقمن المهم جدا عدم وضع مأكوالت متضاربة مع بعضها في � جوار األخر وليس فوقه فالعين تأكل قبل المعدة . وضع كل صنف إلىدجاج )

مل في المرة الواحدة أكثر من طبق واحد فقط لعدم االرتباك .ال تح �بمعلقتك أو شوكتك بل استخدم الملعقة الخاصة بالغرف بجانب كل صنف وال هال تأخذ أي صنف من مكان �

تجعلها تلمس طبقك أو أصابعك وال تستخدمها في التذوق .


وتعود من جديد إلحضار الشوربة ثم طبق من السلطات إلى المائدة بإحضاريجب إتباع ترتيب األطعمة � الخضروات والبروتينات ثم الحلويات والفواكه

عدم إطالة الوقوف أمام األصناف المختلفة من األطعمة وعدم التردد طويال في اختيار الصنف المراد تناوله � .واختيار أنواع الطعام سهلة التناول

استخدامه .ال تمسح الطبق أبدا بمنديل إلعادة � يجب أن تتراجع للوراء قليال عند كل صنف بعد عدة ثواني لتعطي الفرصة لغيرك ليمأل طبقه . �من األصناف التي ة ضافيعادة ملء الطبق أو أخذ أي كمية إال تتردد أبدا في العودة أكثر من مرة إلى البوفيه إل �

أعجبتك .الطبق الذي أمامك على المائدة وضع فوطه المائدة على ترك طررت لسبب ما إلى مغادرة مقعدك فاإذا اض �

المقعد ثم انصرف لقضاء حاجتك .ترك مسافة مناسبة بينك وبين المجاورين لك وحاول أن تشترك معهم في الحديث ىاحرص أثناء الجلوس عل �

ألن التواصل االجتماعي هو الهدف قبل الطعام .و كان الطعام غير ناضج فال تحاول إثارة البلبلة واالرتباك على في حال كان مذاق أحد األطباق غير مستساغ أ �

المائدة . وحاول أن تتناول طعاما آخر تحبه وابلغ مشرفك بالمشكلة .في حال أردت التخلص من لقمة توجد في فمك فارفع منديال ورقيا إلى فمك وضع اللقمة بالمنديل من دون أن �

يالحظ أحد ذلك .ار من الطعام على فمك فحاول أن تزيلها بواسطة الفوطة من خالل التربيت الخفيف عليها ثفي حال كان هناك آ �

من دون أن تمسح وجهك بأكمله . عندما تنتهي من تناول الطعام ضع الشوكة والسكين إلى الجانب األيمن للطبق . � وضع صامت. ىعلمن غير الالئق استعمال الهاتف خالل تناول الطعام لذا من األفضل غلقه أو جعله � إذا كنت تتناول طعام وأنت واقف فتجنب ملء طبقك بشكل كبير حتى ال يسقط منه الطعام . �في حال وجود أصناف جديدة وترغب في تجربتها ال تأخذ منها إال ملعقة أو اثنين فقط للتجربة وإذا أعجبك �

واحضر منه الكمية المناسبة لك . اذهب ال داعي لفتح الحوارات مع زميلك أثناء السير في طابور البوفيه وتعطيل األخرين عن الحصول على وجباتهم �من وتقززهمأصناف الطعام إال بعد وضع منديل على فمك لكي ال تسئ للزمالء أمامال يجب العطس أو الكح �

. أمامهات من األطباق التي عطس أجزاءتناول ال تغير مواقع الكراسي المرتبة أمام ترابيزات الطعام بنفسك ألنك ستفسد ترتيب المطعم وتعيق حركة سير �

.الجرسونات وزمالئك عن المقدام بن معدي كرب قال سمعت رسول هللا صلي هللا عليه وسلم يقول :

كان ال محالة فثلث لطعامه وثلث لشرابه يقمن صلبه فإن لقيماتما مأل آدمي وعاء شرا من بطن بحسب ابن آدم حديث حسن –الترمذيوالنسائي وابن ماجه وقال والترمذيوثلث لنفسه رواه اإلمام أحمد


التوعية الصحيةاخي الحاج ....اختي الحاجة :

نسعى جميعا لتحقيقه حيث نحرص على أن تؤدى هذا النسك العظيم وتعود بسالمة هللا صحتك وسالمتك هدف سام لبيتك وأنت في ثياب الصحة والعافية وهنا نصائح نتمنى منك االلتزام بها حفاظا على سالمتك وصحتك حتى

والثواب إن شاء هللا .. باألجرعودتك سليما معاف غانما :مهمةوإليكم بعض النصائح ال

. األمريجب أن تراجع طبيبك الخاص قبل السفر وتجهيز حقيبتك الطبية إذا لزم �عناية خاص��ة أثناء فترة الحج أمراض مزمنة تحتاج إلى أيينبغي عليك أن تخبر مش��رفك إذا كنت تعاني من �

ك اخذ مثل داء الس��كري وارتفاع ض��غط الدم وأمراض الكلى التخاذ اإلجراءات الالزمة عند الحاجة ينبغي علي التطعيمات األساسية الالزمة قبل السفر إلى الحج .

من الضروري اصطحاب البطاقة الصحية . �ساعد الجهات المختصة � سوار المعصم طوال أيام الحج ألنه يحمل معلومات مهمة جدا عنك ت البد من ارتداء

على تقديم المساعدة عند الضرورة .ل نظارة احتياطية معك .إذا كنت تستعمل النظارة الطبية فينصح بحم �البد من اص��طحاب مظلة واقية من الش��مس وفرش��اة األس��نان الخاص��ة بك وص��ابون طبي ونظارة ش��مس��ية من �

النوع الجيد وكاب للحماية من الشمس . ونظافة مكان اإلقامة في الفنادق والمخيمات . لأليدياالهتمام بالنظافة الشخصية والغسيل المتكرر �سوائل التي تفقد في المجهود المبذول في احرص على عدم التع � رض لضربات الشمس واالنتباه إلى تعويض ال

الحج .من الس��لوكيات الخاطئة التدافع وافتراش األرض والتخييم في المناطق الخطرة والجبلية والركوب على أس��طح �

السيارات وعبور الطريق دون انتباه . .احرص على حصولك على القسط الكافي من الراحة � احرص على غسل الخضروات والفواكه التي تشتريها قبل األكل . � احرص على تغطية الطعام دائما وحفظه في الثالجة . � . جائلينطعاما من الباعة ال ىال تشتر � انتبه إلى سالمة المياه التي تشربها � انتبه إلى سالمة وتاريخ صالحية األغذية المحفوظة التي تشتريها � تخلص فورا من القمامة التي تتجمع في محل إقامتك بوضعها في أكياس سوداء وفي الحاويات المخصصة لها � اترك الحمام بعد استعماله نظيفا حماية لك ولآلخرين . � الشرب ) . فحافظ على استخدامه دون إسراف ( خاصة ماء الماء أمانة � التدخين ضار بالصحة وممنوع في منطقة المشاعر فال تضر نفسك واآلخرين . � اقض حاجتك في األماكن المخصصة لذلك فقط � عند السعال أو العطس يجب استعمال المناديل الورقية منعا لنشر الرذاذ وإيذاء اآلخرين � .تأكد من فصل التيار الكهربائي عن األجهزة عند مغادرتك غرفتك �أثناء مها عند الض��رورة اؤدية لها الس��تخدتعرف على منافذ الطوارئ القريبة منك في مس��كنك والطرق الم �

.تواجدك داخل المخيم تجنب إشعال مصادر اللهب إال في المواقع المخصصة لذلك ( المطبخ ) . �


ضرورة المحافظة على ممرات الطوارئ سالكة وخالية من أي عوائق . � عند وقوع خطر ال قدر هللا تصرف بهدوء وساعد كبار السن والنساء للخروج من المخيم � تجنب التحميل الزائد للكهرباء عند الحاجة لمصادر الطاقة الكهربائية . � الخدمات المتوفرة بالمخيم أعدت لراحتك فاستخدمها بالشكل الصحيح وحافظ على نظافتها . � تبلغ لك داخل المخيم فهي تقودك للسالمة . كل اإلرشادات التي اتبعلسالمتك � من أجل سالمتك احرص على وضع المخلفات في األماكن الخاصة بها داخل المخيم � البد من معرفتك عنوان مؤسسة الطوافة التابع لها وموقع المخيم . �سلك الطريق المخصص لذلك .اتجنب السير بين السيارات داخل النفق و � ة من الشمس والمطر لسالمتك .استخدم المظلة الواقي � عند ركوب الحافالت والنزول منها وتجنب مزاحمة اآلخرين . راكن حذ �

تباع التعليمات اآلتية :اعند هطول األمطار بشكل غزير فيجب عليك حاول االتجاه إلى األماكن المرتفعة . � تباع التعليمات دون تردد.اإذا طلب منك االتجاه إلى أماكن معينة فعليك � مرة األمطار المنهكن مستعدا للخروج من منطقة الخطر عند صدور اإلنذار أو مشاهدتك لغزارة � راقب الطرق والجسور واألراضي المنخفضة وحاول االبتعاد عنها . � األقدام إذا كان الماء فوق ركبتك .ال تحاول المرور من تيار مائي سيرا على � السيول . مصادرا في الليل عندما يصعب التعرف على كن أكثر حذر � تذكر أن المطر الغزير ولو لفترة قصيرة قد تتبعه سيول في المناطق الجبلية والمرتفعات . �

تباع الخطوات التالية :اعند حدوث حريق ال سمح هللا فإنه من الواجب .تأكد من خروج الجميع من المخيم من مخارج الطوارئ �وإذا كان الحريق اليزال ص��غيرا حاول مكافحته بطفاية ٩٩٨اتص��ل بالدفاع المدني فورا على هاتف رقم �

الحريق الموجودة في المخيم . .الطوارئكن قريبا من باب � . من األرض لتجنب الحرارة والدخان المتصاعد واالقترابحاول االنحناء �من الحجاج واس��تخدام طفايات الحريق عند حدوث حريق كبير ال س��مح هللا فإنه من الواجب إخالء المخيم �

.لمكافحة الحريق بعد االتصال بالدفاع المدني األنفاق ظاهرة سيئة تعرضك للخطر:افتراش األرصفة والشوارع و

الطرق جعلت للسير ولم تكن للنوم أو الجلوس . � الطرق ألغراض أخري قد تسبب المضايقة ألخيك الحاج .استخدام � افتراش الطرق خطر كبير . � اتباع تعليمات السالمة يسهل تأديتك لمناسك الحج . � ابتعدت أخي الحاج عن ذلك من أجل سالمتك . افتراش األرصفة والشوارع قد يلحق األذى بك هال � اك أماكن مخصصة لراحتك .عند االنتهاء من رمي الجمرات تذكر أخي الحاج أن هن �

أثناء تأديتك مناسك الحج : تجنب الزحام أثناء الطواف والسعي ورمى الجمرات � عند رغبتك في المشي للمشاةمن األفضل استخدام الطرق المخصصة �


تتردد في االس��تعانة ال دوء والس��كينة في حالة الحوادث لس��المتك تص��رف بس��رعة لحماية نفس��ك واحتفظ باله � من إذا احتجت لذلك .برجال األ

ال تتأثر ببعض السلوكيات الفردية غير الواعية وابتعد بنفسك عنها . � :مثل االزدحام قد يؤدي إلى حدوث ماال تحمد عقباه � الدهس نتيجة زيادة عدد الحجاج في وقت واحد . �الشمس.التعرض ألشعة الشمس لساعات طويلة في ظل االزدحام يؤدي إلى اإلصابة بضربات � علىعوادم الس��يارات والتي تؤثرقد يؤدي إلى إعاقة حركة المرور مما يزيد من نس��بة الغازات المنبعثة من �

صحتك تحمل بعض المص��ابين الذين يحتاجون إلى نقلهم إلى قد يؤدي إلى إعاقة حركة مركبات اإلس��عاف التي قد �

المستشفيات أو المراكز الصحية بسرعة . زيادة عدد اإلصابات في حالة وجود كارثة ال سمح هللا .قد يؤدي إلى �التجمع في وقت واحد في مكان واحد من المش��اعر المقدس��ة قد يؤدي إلى زيادة عدد الوفيات نتيجة االختناق �

لقلة األكسجين . للوقاية من وباء األنفلونزا بأنواعها :

جهاد إ -قيء –إس��هال –س��عال –األعراض ( ارتفاع مفاجئ في درجة الحرارة حدأبأخي الحاج إذا ش��عرت -نفسك من اإلصابة بالعدوى الطبية أو ألقرب مركز صحي واحمتوجه فورا للبعثة ألم في العضالت ) –شديد

بعمل التالي : ضرورة الحصول على التطعيمات المخصصة الموصي بها قبل السفر . � ج في حالة الشعور أو االشتباه في أعراض تشبه أعراض األنفلونزا .إبالغ الطبيب المعال �التعامل من بعد متر هو –تقديم العالج الالزم للمريض وتجنب االختالط المباش��ر ( المص��افحة والتقبيل �

في اليوم الواحد . مرات األنسب ) أو استخدام أدواته الشخصية وغسل األيدي بالماء والصابون عدة الواقية في األماكن المزدحمة كأماكن العبادة واألسواق والشوارع ووسائل النقل المختلفة . عةاألقنلبس �البص��ق في األماكن العامة ألن هذا الفعل قد ينش��ر الفيروس��ات في الفض��اء التي تدخل بدورها عن طريق عدم �

الجهاز التنفسي لألصحاء أثناء عملية التنفس .والفم بمناديل عند العطس أو السعال .العمل على تغطية األنف � .ك وخاصة العين أو األنف أو الفمفي حالة تلوث اليدين يجب تجنب لمس أعضاء جسم �

للوقاية من ضربات الشمس :ض��ح لكم حكم الش��رع في مس��ألة المش��قة حتى إنه توجد مس��تش��فيات من أجل ض��ربات ولكن نوخوفكم نا ال نأن -

فأول شيء البد أن تأكل أشياء مالحة ألن هذا الشيء المالح يجعلك إغماء الشمس فإذا بدأت تشعر بدوخة وشبه .تشرب الماء بكثرة

: على الحاج المصاب بارتفاع في ضغط الدم -تجنب اإلجهاد الجس��دي قدر اإلمكان وذلك باالبتعاد عن األماكن المزدحمة وحمل األمتعة الثقيلة والتخفيف من �

ملح الطعام وأن يستمر على تناول العالج الموصوف له وال يهمله تحت أي ظرف كان .تناول تشتري أن الطبية ( حاول التأكد من أن ضغطه ضمن الحدود الطبيعية وذلك من خالل المتابعة الدورية للبعثة �

خاص ا جهاز بك والتدرب عليه ) . ا


إذا ش��عر بالص��داع وعدم وض��وح الرؤية ( زغللة في العين ) وأحيانا ص��عوبة في التنفس ، فهذا معناه خروج �ضغطه عن المسار الطبيعي وينبغي عليه في هذه الحالة التوجه فورا للبعثة الطبية التي يتبعها أو ألقرب مركز

.صحي واختيارعلى الحاج المص��اب بانخفاض في ض��غط الدم زيادة كمية الس��وائل وبخاص��ة العص��ائر الحمض��ية �

.لتهوية وعدم التعرض ألشعة الشمس مباشرة االمظللة والجيدة األماكن الص��حية مثل ما هو الحال عند الحجاج المص��ابين االش��تراطات تباعاعلى الحجاج المص��ابين بأمراض القلب �

الطواف ورمى الجمرات، ش��عيرتيلدى أداء ا خص��وص�� البدنيبارتفاع ض��غط الدم وعدم التعرض لإلجهاد . الدموي الدوريبهدف التخفيف قدر اإلمكان من العبء على القلب والجهاز

على الحجاج المصابين بمرض السكري :رية كتناول األغذية الغنية بالسعرات الحرارية وتجنب اإلفراط في تناول األغذية الجاهزة والسفي عدم اإلفراط �

ألنها غنية بالدهون المشبعة والمهدرجة مع تناول كميات كافية من الفواكه والخضروات .ناول العالج الموص��وف لهم مع تجنب اإلفراط في تعاطي العقاقير التي تؤثر على عم � ل االس��تمرار في ت

األنسولين مثل أدوية الكورتيزون والدكسون وكل المركبات الستيرويدية .الحركة واإلكثار من النش��اط الجس��دي والمش��ي مع تجنب اإلجهاد الجس��دي قدر اإلمكان التدخين وقلة تجنب �

وذلك باالبتعاد عن األماكن المزدحمة وحمل األمتعة الثقيلة . : الحساسية والربوعلى الحجاج المصابين بأمراض �في تناول العالج الموص��وف لهم وعدم التعرض للتيارات الهوائية لمدة طويلة خاص��ة المص��حوبة االس��تمرار �

يف العالي البرودة .يبالغبار أو الدخان وعدم البقاء لمدة طويلة أو النوم تحت مروحة سقفية أو التكال يتم نقل الميكروبات بين الحجاج عن طريق تىحعدم التعرض للمراوح الهوائية في أماكن س��يئة التهوية �

ينتج عنه نزالت شعبية تزيد من الحساسية الصدرية وخاصة النزالت الربوية الشعبية الحادة الذيرذاذ الزفير بة � ية المعل غذائ ناول الوجبات ال هاعدم اإلفراط في ت ثارة ألن با في إ قد تكون س��ب حافظة تحتوي على مواد

الحساسية .


يقدمها المشرف للحجاجنصائح وإرشادات هامة سفرك خالصا z وال تتخذه فرصة للتجارة وإن كان جائزا ولكن إر ان تكون نيتك هي -١ ضاء هللا أي أن تجعل

ئ في حدود الش��رع أي أن يكون همك األول هو أركان الحج وطاعة هللا ثم تأتي التجارة أو ش��راء الهدايا كش��وكل شخص أدرى بنواياه فإذا لم تستطع السيطرة على قلبك أو تضبط نيتك فدع كل شيء وتفرغ للحج ثانوي

فإنه رحلة تؤدي مرة واحدة في العمر قد تكون هذه هي آخر زيارة لك لهذه األماكن المقدسة المباركة .طبقا لمواعيد الس��فر والعودة وااللتزام بالتحرك -٢ مع المش��رف وبقية أفراد ض��رورة االلتزام بالحض��ور مبكرا

المجموعة وتعاونه مع زمالئه في إنهاء اإلجراءات .واحتياجاته الضرورية قبل السفر وبصفةخاصة همن أن الحاج قد أخذ التطعيمات الالزمة وأكمل أوراق التأكد -٣

ص��ور ش��خص��ية لعمل كارنيهات المناس��ك وتص��ريح الس��فر الخاص ٢جواز الس��فر والبطاقة الص��حية وعدد نيد إذا لزم األمر .بالتج

عليك بالتخفيف من الحقائب واألمتعة في رحلتي الذهاب والعودة قدر المس��تطاع وال تحمل كميات من الطعام -٤ د ال تسمح التعليمات بدخولها المملكة العربية السعودية فالمؤسسة مسئولة عن توفير الوجبات والشراب ق

( اإلفطار والغذاء ) يوميا طوال فترة الحج .الحجاج وجبات غذائية يومية يتم تقديمها س��اخنة في مطعم الفندق ووجبات جافة في تقدم المؤس��س��ة لجميع -٥

واتبع تعليمات المشرف حيث ضور لتناول الطعام في المواعيد المحددةالمشاعر فاحرص ايها الحاج على الحس��وف يتعذر تقديم أي وجبات بعد المواعيد المحددة أو خارج المطعم أو بالغرف حرص��ا على النظافة العامة

وراحة اآلخرين ثم ذكره بما ذكر في باب آداب الطعام والتعامل مع البوفيه المفتوح .سعودية أو غيرهم من غير حجاج المؤسسة الوجود ا ألهاليغير مسموح -٦ لحجاج المقيمين بالمملكة العربية ال

داخل الغرف بالفنادق أو النوم فيها حرصا على راحة اآلخرين وعدم إمكانية استيعاب الغرف ألعداد إضافية ا قد يترتب على ذلك من إخراج للجميع .مموإال سيضطر مسئولي الفندق بإخراجهم فورا

ك االلتزام بتعليمات األمن والسالمة وعدم استخدام أي مصدر حراري داخل الغرف .علي -٧ ن تجنبك األماكن المزدحمة والرديئة التهوية يقيك من األمراض المعدية .إ -٨من أجل سالمتك يرجى عدم إشعال أي موقد داخل الخيام المخصصة للنوم والجلوس واستخدام المطبخ المعد -٩

لذلك .لى نظافة مكان إقامتك وتخلص من الفض��الت بوض��عها في أكياس مغلقة وإلقائها في األماكن احرص دائما ع-١٠

المخصصة .يرجي عدم حمل مبالغ مالية أثناء التجوال وفي الطواف أو الس��عي أو رمي الجمرات واحفظها في ص��ندوق -١١

األمانات بالفندق .يحافظ على س��المتك وكبار الس��ن والض��عفاء من التزامك بمواعيد رمي الجمرات بالتنس��يق مع المش��رف -١٢

الرجال والنساء يجوز لهم التوكيل في رمى الجمار . كن حريصا على البقاء مع مجموعتك .-١٣ ممنوع حمل الحقائب واألمتعة عند التوجه لرمى الجمرات .-١٤ وس الكبدي .لنقل األمراض الخطيرة كاإليدز والفير ةتجنب أدوات الحالقة المستعملة ألنها وسيلة أكيد-١٥ خرين فهي أهم مصدر للعدوى .آلتجنب أفرازات ورزاز األنف والحلق التي تصدر من ا-١٦ والخضروات جيدا . هغسل الفواكاتأكد من صالحية المعلبات واحفظ الطعام بعيدا عن الحشرات و-١٧ إن س��وار المعص��م يحمل معلومات مهمة جدا عنك تس��اعد الجهات المختص��ة على تقديم المس��اعدة عند-١٨

رتدائه طوال أيام الحج .االضرورة فاحرص على أحرص على غسل يدك بالماء والصابون قبل األكل وبعد قضاء الحاجة فإنه سلوك صحي ضروري .-١٩ .الزحام عامل مهم في نقل العدوى بالحمى المخية الشوكية فتجنب أماكن الزحام -٢٠


اإلجهاد .استعجالك في أداء بعض الشعائر في الحج قد يسبب لك أو لغيرك -٢١ في المشي . رغبتك من األفضل استخدام الطرق المخصصة للمشي عند-٢٢ من أجل سالمتك اتبع تعليمات رجال األمن خالل تنقلك بين المشاعر فهم يرشدونك ألقرب الطرق لك .-٢٣حذر خطر االختناق عند س��يرك في أنفاق الس��يارات وتجنب الس��ير بين الس��يارات داخل األنفاق وأس��لك ا-٢٤

الطريق المخصص لذلك . يحثنا على التعاون فال تنسي إخوانك كبار السن واألطفال فهم في حاجة لمساعدتك . اإلسالميالدين -٢٥ البد من معرفتك عنوان مجموعتك أو مكتب الخدمة التابع لها موقع المخيم في عرفة ومنى .-٢٦ استخدام المظلة ( الشمسية ) الواقية من الشمس والمطر أمر ضروري.-٢٧ يحمد عقابه .األسباب فقد يحدث ما ال باتخاذعندما تتساهل -٢٨ . اآلخرينأخي الحاج كن حذرا عند ركوب الحافالت والنزول منها وتجنب -٢٩ اآلخرينحينما تتبع تعليمات السالمة فذلك ال يعني إخاللك بمناسك الحج حيث إنها وضعت لسالمتك وسالمة -٣٠ عن أداء مهامها .ال تعوقها الطريق لسيارات الخدمات والطوارئ و فسحا-٣١ عند وقوع خطر ال قدر هللا تصرف بهدوء .-٣٢

أخي المشرف اعلم أن يد هللا مع الجماعة

فكن عونا لزمالئك في جميع المراحل سالفة الذكر خدمة الحاج شرف لنا


أبراج ميلينيوم مكة

A&B دار اإليمان جراند

فندق رجاء الضيافة

فندق دار اإليمان الخليل


ةثروات األندلسيندق ف

فندق دار الخليل الرشد

آثر الجوارفندق م

فندق النسور المهاجريين

فندق القصر األبيض


أسماء وبيانات الفنادق بمكة المكرمة

الفندقعنوان اسم الفندق محستفى

ساحة الحرمابراج مكة ميلنيوم وفل

شارع ابراهيم الخليلA&Bدارااليمان جراند مثجاا

شارع ابراهيم الخليلرجاء االضيافة مثجاا

شارع ابراهيم الخليلدار اإليمان الخليل مثجمف

شارع ابراهيم الخليلاألندلسيةثروات مثجمف

إبراهيم الخليل -دحلة الرشد الرشد دار الخليل مثجمف

شارع الهجرةمآثر الجوار مثجمف

شارع الهجرة النسور المهاجرين مثجمف

شارع الهجرةالقصر األبيض مل مل

والعمرةالعيادات الطبية الخاصة بالمؤسسة القومية لتيسير الحج

العنوان اسم العيادة م

ساحة الحرم ابراج مكة ميلنيوم 1

شارع ابراهيم الخليل A&Bدارااليمان جراند 2


المستشفيات الحكومية بمكة المكرمةرقم الفاكس رقم الهاتف المستشفىاسم

٥٧٤٣١١٦ ٥٥٧٧٠٧٠/٠١٢ أجياد العام مستشفى ٥٢٠١٥٥٤ ٥٢٠٣٥٣٥ حراء العام مستشفىالملك عبد العزيز مستشفى ٥٤٢٤٤٤٩ ٥٤٤٢٤٠٠ (الزاهر)

٥٥٧٤٣٥٠ ٥٥٧٢١٠٧ الملك فيصل مستشفى ٥٥٧٠٥٥٦ ٥٥٨٣٧٣٠ النور التخصصي مستشفى ٥٣٧٧٤٩٤ ٥٣٧٦٧٦٧ أم القرى العام مستشفى ٥٢٠٦٠٤٩ ٥٢٢٢٢٢٢ مكة الطبي مستشفى ٥٤٤٣٤١٤ الوالدة واألطفال مستشفى

٠١٢كود مكة المكرمة / )٠١٢المستشفيات الخاصة بمكة المكرمة ( كود مكة المكرمة األرضي /

رقم الفاكس رقم الهاتف المستشفىاسم ٥٥٦٢٠٤٢ ٥٥٦٢١٧٧ السعودي األهلي المستشفى ٥٣٧٩١٧٥ ٥٣٦٩٧٧٩ الشفا مستشفى ٥٥٦٤٢٣٥ ٥٥٨٧٧٧٧ التونسي مستشفى ٥٧٣٧٣٦٥ ٥٧٣٢٢٢٢ السالم مستشفى ٥٢٠٤٤٤٤ باشر اجيل مستشفى ٥٤٥٩٠٧٧ ٥٤٤٠٧١١ الرفيع مستشفى

مستشفيات المدينة المنورة

رقم الفاكس رقم الهاتف اسم المستشفي ٠٤٨٤٦٠٤٠٥ ٠٤٨٤٦٠٩٠٠ مستشفي الملك فهد العام

٠٤٨٢٢٠٩٤٩ مستشفي الميقات ٠٤٨٤٦٠٠١٦ مستشفي أحد

٠٤٨٤٨٨٨٠٨ مستشفي الزهراء


مهمة تليفوناتأرقام رقم الهاتف الجهة

٩٩٨ الدفاع المدني ٩٩٩ الدوريات األمنية

٩٩٣ حوادث المرور ٩٩٧ الهالل األحمر السعودي

٩٩٦ من الطرق أ ٩٦٦ الكوارث الطبيعية ٩٦٦ األرصاد الجوية


فهرس المحتوىرقم البيان م

الصفحة ١ كلمة المدير التنفيذي للمؤسسة القومية لتيسير الحج والعمرة ١ ٢ المقدمة ٢ ٣ واجبات مشرفي المجموعات ٣ ٥ الترتيبات والمسئوليات اإلدارية للمشرف قبل وخالل الرحلة ٤ ١٠ أعمال الحج وأيام التشريق ٥ ١١ التيسيرات ٦ ١٢ الحجة )ذو ١٣، ١٢، ١١أعمال أيام التشريق ( ٧ ١٣ بعد أداء فريضة الحج وعند توجهك لزيارة المدينة المنورة ٨ ١٣ أعمال المغادرة / العودة إلى مطار أرض الوطن ٩

١٤ توصيل حاج مريض إلى مطار الملك عبد العزيز بجدة١٠ ١٤ حاالت الوفاة ألحد الحجاج ١١ ١٥ اختصاصات مديري الفنادق ١٢ ١٧ اختصاصات مندوبي المؤسسة القومية بالمدنية المنورة١٣ ١٨ توجيهات عامة١٤ ١٩ آداب المصاعد١٥ ٢٠ أصول التعامل في البوفيه المفتوح١٦ ٢٢ التوعية الصحية١٧ ٢٦ نصائح وإرشادات هامة١٨

والعيادات الطبية الخاصة بالمؤسسة القومية للحج أسماء وبيانات فنادق بمكة المكرمة ١٩ والعمرة والمستشفيات الحكومية بمكة المكرمة .

المستشفيات الخاصة بمكة المكرمة ومستشفيات المدينة المنورة وأرقام تليفونات مهمة٢٠ صور فنادق ومستويات مكة المكرمة ٢١

ﻷﺍ ﺓﺩﺎﺳﻟﺍhajjfoundation.org.eg/gu.pdf٣٧٤٩٢١٣٦ - ٣٧٦١٨١٣٢...

Documents