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目录

第一章：2018 国考国家统计局调查总队面试考情分析

（一）面试详情概述……………………………………………………2

（二）面试材料和题目特点……………………………………………2

（三）面试题型搭配…………………………………………………3

第二章：历年统计局调查总队面试真题分析

（一）多部门通用题型（含统计局调查总队）……………………4

（二）统计局调查总队面试专业真题………………………………11

第三章： 2018 国考统计局调查总队面试考点模拟

（一）应变能力………………………………………………………19

（二）人际交往意识与技巧…………………………………………21

（三）计划组织协调能力……………………………………………23

（四）统计局调查总队专业题目……………………………………25

第四章：30 题延伸训练………………………………………………28

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第一章 2018 国考国家统计局调查总队面试考情分析

（一）面试详情概述

趋势总述

2018 年国家统计局调查总队面试将继续采取独立命题，题目具有一定专业

性，且和社会民生热点紧密结合。

面试形式 普通结构化，有材料，有专业题。

面试题量 全天一套题，每套题 4 道题目。

场外看材料情况

场外看材料 15 分钟，剩余 1-3 分钟提醒

场外提供纸笔，允许在材料上做标记，允许将材料带入

场内。

（各地操作不完全相同，有所区别）

场内答题情况

面试时间 20 分钟，剩余 5 分钟提醒。

无题本，考官读题。思考一道回答一道。

每道题思考时间 1分钟，答题时间 2-3 分钟。

（各地操作不完全相同，有所区别）

考场及考官情况

场外看材料，提供纸笔，场内提供草稿纸、笔、钟表等

计时器。

考官 9 人，计时员 1人，监督员 1 人。

（各地操作不完全相同，有所区别）

成绩公布 结束后出考场，网上公布成绩

（二）面试材料和题目特点

1、材料字数

统计局调查总队材料字数约为600-1000字，抛开数据表后文字大约500-800

之间。

2、材料类别

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统计局调查总队材料的主题总体上分为两大类：

（1）【专业材料】

核心是以统计局某个专门的调查项目展开。出现在 2014/2015/2017 三个年

份，每年一套，2016 年未出现。

（2）【热点材料】

核心是以社会热点问题展开。2014-2017 年都有，2015-2017 年每年各出现

2套。

（三）面试题型搭配

共 4道题，综合分析能力、计划组织协调能力、沟通能力、应变能力考察较

多，也会有专业试题。每套题中一般会有至少一道题和调查相关。

1.专业试题

对调研的方案、数据、结论进行分析。其中调研数据分析和结论分析是考察

最频繁的，每年都会有多道题目涉及。

2.综合分析能力

是每套题中必考的题型，以时政热点为背景考察。政策类、现象类都有，没

有事件类。问法上既有普通问法，也有争议观点的。

3.计划组织协调能力

多数材料题中都会考察计划组织协调能力。以调查类居多，问法基本都会提

及“如何确保真实有效”，个别时候也会考察其他活动的组织，比如召开听证会。

4.沟通能力

沟通能力是统计局调查总队比较重视的测评要素，多数题目要求“现场模

拟”，少数情况不要求。

5.应变能力

2014 和 2016 年考察较多，2015/2017 年未考察。预计 2018 年依然会考。应

变能力的情境大多是调查的衍生情境。

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第二章 历年统计局调查总队面试真题分析

（一）多部门通用题型（含统计局调查总队）

1、为方便群众办事，某地推行“服务窗口进社区”，民政、养老保险、医

保等纷纷在社区设立了专门的服务窗口。但实施一段时间后，群众发现要不窗

口没有工作人员、要不窗口有工作人员但却对业务不熟悉。对此，你怎么看？

【题干分析】

1.综合分析能力

2.核心考点在于解决窗口出现的工作人员缺失、业务不熟悉的问题。

3.本题题干内容的结构为“目的+手段”。“目的”是“为方便群众办事”，“手

段”是“某地推行“服务窗口进社区”，民政、养老保险、医保等纷纷在社区设

立了专门的服务窗口。但实施一段时间后，群众发现要不窗口没有工作人员、要

不窗口有工作人员但却对业务不熟悉。”，“手段”出现转折结构，“但实施一段时

间后，群众发现要不窗口没有工作人员、要不窗口有工作人员但却对业务不熟悉。”

是问题的核心。

根据“目的”分析“手段”，“服务窗口进社区”确实是一项便民的措施，但

是实际实施后，给群众带来新的不便，没有实现“目的”。

直接分析“手段”——“服务窗口进社区”所起的作用，如方便群众办理相

关业务，解决群众往返于各个部门之间所带来的不便，体现政府为民服务的宗旨。

针对落实中出现的问题分析导致的后果，如依然无法有效解决群众办理业务

不便的问题，损害了政府的公信力，不利于“服务窗口进社区”工作的推进和服

务型政府的建设。

针对“手段”中“窗口没有工作人员”提出措施，如严格窗口工作人员的考

勤制度，预防工作人员脱岗情况，完整考核和激励机制，激发窗口工作人员服务

群众的积极性等；“窗口工作人员对业务不熟悉”提出措施，如加强窗口工作人

员的业务培训等。总之，针对“手段”中的问题，一方面，政府部门要加强对窗

口服务人员的教育与培训，另一方面，政府要加强监督管理，将服务窗口打造成

优质高效、服务便捷、群众满意的便民服务窗口，让群众好办事，为群众办好事。

【作答思路】

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1.推行“服务窗口进社区”是一项便民措施，但更应当做好“服务窗口进社

区”的落实工作，不能给群众带来新的不便。

2.分析“服务窗口进社区”的作用。（1）方便群众办理相关业务，解决群众

往返于各个部门之间所带来的不便；（2）体现政府为民服务的宗旨。

3.分析“服务窗口进社区”在落实中存在问题所导致的后果。（1）窗口没有

工作人员或工作人员对业务不熟悉，依然无法有效解决群众办理业务不便的问题；

（2）损害了政府的公信力；（3）不利于“服务窗口进社区”工作的推进和服务

型政府的建设。

4.解决：（1）加强窗口工作人员的业务培训；（2）严格窗口工作人员的考勤

制度，预防工作人员脱岗情况；（3）完整考核和激励机制，激发窗口工作人员服

务群众的积极性。

【高分作答】

服务窗口进社区，既能方便群众，又能大幅度减轻社区工作人员的负担。要

使这一利举措真正落实到位，必须彻底突破横亘在干群关系中的“隔心墙”，打

通全面服务群众的“最后一公里”。

窗口服务单位，作为社会经济管理和公共服务机构，联系民生最紧密、服务

群众最直接、涉及领域最广泛，直接影响党和政府在群众中的形象和公信力。推

行服务窗口进社区，设立专门的服务窗口直接为基层群众办事，既方便了群众，

也提升了党和政府及窗口单位在人民群众心目中的形象。然而，实施一段时间后，

要不就是服务窗口没有工作人员，窗口成了摆设，要不就是工作人员业务不熟悉，

有人却不能服务，服务窗口形同虚设。究其原因是横亘在窗口单位与基层群众之

间的“隔心墙”还未彻底突破。服务窗口进了社区，为民服务的心未进社区；窗

口往前移了，窗口与群众的距离近了，工作人员的心没有与基层群众贴近。导致

服务意识不到位，有口无人；服务能力跟不上，有人无服务。图有外表而无实质

的服务窗口，伤害了群众的感情，损害了党和政府及窗口单位在人民群众心目中

的形象，必须纠正。

要让群众真正享受到政府的“最后一公里”服务。

一方面，政府部门在推进“服务窗口进社区”的同时，要加强对窗口服务人

员的教育与培训。增强干部职工的执政意识、责任意识、服务意识和为民服务的

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本领。建立一支守信念、讲奉献、有本领、重品行的窗口服务队伍。不仅能下得

去，还能坐得住，服务好。

另一方面，政府要加强监督管理。服务好不好，由群众来监督；满意不满意，

由群众来评价。通过公众的监督评价，进一步加强和改进服务窗口的作风建设，

促进窗口服务工作人员的服务水平和服务质量的提升，将服务窗口打造成优质高

效、服务便捷、群众满意的便民服务窗口，让群众好办事，为群众办好事。

2、市政府划拨专项资金用于安装电动汽车充电桩。为保障充电桩布局合理，

需要开展一次前期调研，如果你是本次调研活动的负责人，你会怎么开展？

【题干分析】

1.计划组织协调能力

2.核心考点在于调研的针对性和有效性，能够为充电桩合理布局提供依据。

3.本题题干内容的结构为“目的+手段”。“目的”是“保障充电桩布局合理”，

“手段”是“需要开展一次前期调研”。

开展调研的活动，要明确调研的目的，调研的内容，调研的对象，调研的方

法以及最终要形成调研报告。

从“目的”上分析，此次调研的目的就是为充电桩合理布局提供支持；题干

中还表明此次调研的“背景”是“市政府划拨专项资金用于安装电动汽车充电桩”，

为使政府资金合理利用，合理布局充电桩，得先了解现有充电桩基本情况、布局，

政府对于电动汽车政策导向，电动汽车保有量，城市道路、建筑规划信息，相关

企业的发展状况，为合理布局充电桩打下基础，另外还要咨询交通、城建等部门，

专家、研究学者，老百姓，相关行业企业等，听取他们对合理布局充电桩的意见

和建议。

要想了解以上信息，则要通过查阅相关文件档案，实地去考察充电桩的现有

情况，访谈城建、交通部门主管负责人，专家学者，企业负责人，向市民发放调

查问卷或使用专用邮箱、微博等搜集意见。

要想把上述了解的情况向领导展现，给与市政府决策的参考，必须要写成一

份调研报告，将调研情况进行梳理，提出安装布局建议，拟定充电桩安装布局方

案、绘制充电桩安装图，汇报给领导。

【作答思路】

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1.明确工作目的：为充电桩合理布局提供支持。

2.确定调研内容：现有充电桩基本情况、布局；政府对于电动汽车政策导向；

电动汽车保有量；城市道路、建筑规划信息；交通、城建等部门建议；专家学者

研究建议；老百姓意见建议；相关行业企业的建议、发展状况等。

3.确定调查对象：城建、交通部门主管负责人；相关文件档案；专家学者；

市民；企业负责人等。

4.确定调研方法：文献法；访谈法；实地观察；线上线下调查问卷抽样调查；

开通专用邮箱、微博等接收建议意见。

5.形成调研报告：分析当前充电桩、电动车保有量等基本情况；图文形式展

现城市规划信息；分析电动车行业发展及政府政策并给出布局建议。

【高分作答】

开展本次调研能够为电动汽车充电桩合理布局提供支持，保障使用者便捷使

用。我准备这样开展安装前期的调研工作。

首先，组建调研小组，拟定调研方案。组建有市交通、电力、国土资源部门

等有关人员参加的调研小组，根据市政府制定的新能源汽车使用发展规划，电动

汽车充电基础设施的规模，商点充电桩安装点、安装数量的原则，确定调研时间、

方法，拟定调研方案，交领导审阅后进行。

其次，调查了解、摸清情况。一是深入车管部门，通过查阅有关资料、与有

关领导及工作人员座谈，了解我市现有电动汽车的数量、未来可能达到的数量，

测算充电基础设施建设的规模，所需安装充电桩的数量；二是深入到交管部门，

请他们根据我市交通现状，在既不影响交通秩序，又方便泊车充电的前提下，提

供可设立安装充电桩的地域，作为未来安装充电桩点进行重点考察；三是采取网

络调查的形式，听取现有电动车车主及准备购买使用电动车的市民关于充电桩安

装地点、安装数量的意见和建议。

再次，实地调查，确定安装配置点。根据交管部门及市民的意见和建议，对

拟定安装充电桩的办公区、商业区、医院、社会公共停车场、居民小区等进行实

地考察，测算最低安装比例、数量，规划全市充电桩基础设施布置，保障居住、

商业、办公、医院、文化体育场馆、加油站、高速公路服务区、旅游场所，其停

车场都能配建电动汽车充电基础设施，以保障电动车车主能及时充电。

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最后，将调研情况进行梳理，提出安装布局建议，拟定充电桩安装布局方案、

绘制充电桩安装图，撰写调研报告，向领导汇报。

3、当前社会中，人们“好面子”的思维较为普遍。有人说好面子是当今中

国人待客之道，是优秀传统文化的表现；也有人说，好面子，吃大方，是过分

虚荣的表现，对此，你怎么看？

【题干分析】

1.本题主要考察综合分析能力。

2.核心考点在于考察考生的辩证观，对于同一件事物的不同维度能否有正确

的价值观。

3.本题题干呈现形式为“总－分”结构。“总”为“中国人自古就好面子”

核心话题点出来，而后“分”为两个部分，一个部分为“好面子是中国人热情待

客的体现，在传统文化中也有提及”，另一个部分为“这是一种过分虚荣的表现，

是死要面子活受罪”。考生要就两个方面分别结合社会现象或实际进行阐述分析，

明确自身对面子的看法。

【作答思路】

1.能准确表达出正确的价值观：面子体现的是自尊，要有；但是，不能刻意

追求面子，死要面子活受罪。

2.分别就适度讲面子的重要性以及刻意追求面子危害进行阐述。

3.能结合未来的工作，谈谈哪些方面要面子，哪些方面不能刻意追求面子。

【高分作答】

在我看来，面子，是一个人的尊严或名声，体现的是一种自尊。要面子，好

面子，希望面子上好看是人的共同特点。但是，过于讲究面子，刻意追求面子，

则是一种过分虚荣的表现，会害人害己，死要面子活受罪。

中国文化自古以来就崇尚内修于己、外惠于人，所以，中国人自古就讲面子。

这个面子代表着中国传统文化、传统价值观、人格特征，也成了人情关系的核心。

小到人情琐事，大到决定国家政策的大事，面子在中国人生活中的方方面面发挥

着不可小觑的作用。适度地讲面子，既体现了自尊，也体现了对他人的尊重。处

理好人们日常生活中的各种面子问题，对于融洽人际，促进社会的和谐和稳定有

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所帮助。

但是，如果刻意追求，为了面子而炒作、弄虚作假，就失去了面子的本意和

原貌，使人感到厌恶，如为标榜自己政绩的面子工程、为显示所谓实力的盲目扩

张，婚丧嫁娶大操大办、请客吃饭中的铺张浪费等等。这种图虚名讲面子，造成

了资源的浪费，给国家、社会、个人造成了不必要的损失，最终不仅没有挣得面

子反而丢了面子，害己、害人，祸国殃民。

所以，讲面子也要有道德底线，爱面子讲面子要从实际出发，注意适度原则。

要树立正确的人生观、价值观，克制虚荣心，不能为了面子不择手段。特别是党

员干部，更要断绝各种非分之想，耐得住寂寞，守得住清贫，抵得住诱惑，真心

实意为群众办事，才能赢得群众的信任，才能保得住自己的面子。

4、为进一步转变职能，更好的为纳税人服务，某县国税局准备开展“送税

法进社区”活动，如果由你来负责策划，你有什么好的想法，请说明理由。

【题干分析】

1.本题主要考察计划组织协调能力。

2.核心考点：明确活动目的，重难点突出，能够保证活动效果。

3.本题题干呈现形式为“目的－活动要求”，“目的”为“进一步转变职能，

更好地为纳税人服务”，“活动要求”为开展“税法进社区”活动，负责开展前的

策划，需要思考策划中的好点子，并说明理由。一般来说，为了让活动取得好的

效果，第一覆盖面要广，第二形式上要新颖，第三针对性要强，可以围绕这几方

面进行作答。

【作答思路】

1.明确活动目的。通过开展送税法进社区活动，可以进一步扩大税法的普及

面，增强广大市民的纳税意识和协税护税意识。

2.策划本次活动的重点：如增强针对性、提高覆盖面、创新方式等。

3.针对重点部分分别展开并说明进行解释说明理由。比如为了让社区居民能

够对我们的活动感兴趣，活动内容要有针对性，可着重宣传日常办税常识、纳税

人合法权益保护、便民办税措施等，使税收宣传贴近生活、贴近实际、贴近家庭；

为了扩大覆盖面，可以在大型社区、超市、商场、菜市场等场所加强宣传；为了

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使活动效果更好，可以创新方式，比如咨询、抽奖等。

【高分作答】

通过开展送税法进社区活动，可以进一步扩大税法的普及面，增强广大市民

的纳税意识和协税护税意识。如果由我来策划，我有三个建议：

一是增强宣传的针对性。通过宣传宣讲与经济发展关系密切、与公民生活息

息相关的最新税收政策，以得到社区群众的真心欢迎。可以着重宣传日常办税常

识、纳税人合法权益保护、便民办税措施等，使税收宣传贴近生活、贴近实际、

贴近家庭；还可以将税收宣传融入护老爱幼活动中，特别是关注老年人税收权益

保护、青少年税收知识普及等，强化针对性，使护税便民理念更容易被接纳。

二是提高宣传覆盖面。可以充分发动单位青年骨干、高校志愿者的力量，深

入人流汇集的大型社区、超市、商场、菜市场等场所，张贴税收宣传标语、悬挂

税收宣传过街横幅，通过人群聚集效应，吸引人们的注意力，提高宣传活动的辐

射人群范围。

三是创新宣传方式。可以通过展板宣传、法律服务专场咨询、讲授税收政策

法规、发放宣传资料和赠送税法宣传品等形式，向小区居民宣传和解读税收知识

和政策，为居民提供现场服务。除此之外，还可以在现场采取广大群众喜闻乐见

的灯谜竞猜、问题抢答、幸运抽奖等形式，使税法宣传寓教于乐、生动活泼。这

样做既可以达到知识宣传的目的，又能拉近国税机关和老百姓之间的距离。

5、你和小张是同年录用的公务员，以前关系不错，而且小张曾经在你遇到

困难时帮助过你，但是，近一年来小张却经常在同事面前对你的工作指手画脚，

让你难堪，你打算怎么办才能改变这种局面？

【题干分析】

1.本题主要考察人际交往的意识与技巧。

2.核心考点在于如何与同事相处，如何正确面对批评。

3.本题题干内容的结构为“背景+矛盾+题目要求”。“背景”为“你和小张同

时入职，关系很好，他曾经帮助过你”。“矛盾”为“近一年以来，小张经常在

同事面前对你的工作指手画脚，让你很难堪”。“题目要求”为“你如何改变这

种局面”。通过背景可以看出，要解决这个问题不能拉下脸，不能破坏了我跟小

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张的关系，而且他的指手画脚也许是以他的形式在帮助我。所以答题时要注意解

决问题的方式，学会换位思考。

【作答思路】

1.主动反思在与小张的相处中小张对自己的帮助和自己的不足之处，小张对

我指手画脚说明我自己是有不足的。

2.阐述和小张缓和关系的具体方法，如私下聊天、通过微信 QQ 聊天的方式、

请教问题的方式等。

3.总结在未来的人际交往过程中自己应该注意的问题。

【高分作答】

小张在自己遇到困难时能够施以援手，帮助自己，这一点我会铭记在心，心

怀感恩。这也说明，小张是一个非常热心肠的人。因此，这也就不难理解，小张

为何会经常对自己的工作指手画脚了。所以，我仍然会对小张心存感激，感谢他

能及时对我的工作“指手画脚”，指出我工作上的不足，促使自己不断改进，不

断成长和进步。

然而，小张经常对我的工作指手画脚，特别是在同事面前对我指手画脚，难

免会让人有点难堪，有时可能会引起自己的反感和抵触。而且，即便自己有再好

的工作思路、再强的工作能力，也难以发挥出应有的作用。所以，我会在积极改

正自己的不足的同时，也会主动私下跟小张谈心，委婉地道出自己的一些小情绪，

希望他能顾及到自己的感受。除此之外，我还会主动通过微信、QQ、电话等方式，

与小张建立起密切的交流互动关系，有些不方便当着同事们说的话，可以通过这

些更加便捷的方式告诉我。

当然，归根结底，作为工作经验尚浅的新人，工作当中，肯定还有很多不成

熟的地方。所以，在今后的工作中，我会多跟小张交流合作，无论是作为朋友还

是同事，我们都应该互相帮助，并在对方出现问题及时的做出提醒，这样大家才

能一起成长，共同进步。

（二）统计局调查总队面试专业真题

【2017 年 2 月 24 日国家统计局调查总队面试真题】

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【材料一】

城市生活垃圾是指在城市日常生活中或者为城市日常生活提供服务的活动

中产生的固体废物，主要包括居民生活垃圾、商业垃圾、集贸市场垃圾、街道

垃圾等(工业废渣及特种垃圾等危险固体废物除外)。随着城市发展和人民生活

水平的不断提高，我国城市生活垃圾产生量逐年增加，其引起的环境污染问题

越来越严重。

【材料二】

城市生活垃圾产生的危害不仅体现在占用太多的土地，而且会对大气环境、

地下水源、土壤和农作物造成污染，危及人民的健康及生命安全。

2011 年国务院发布《关于进一步加强城市生活垃圾处理工作意见的通知》，

明确要求推进垃圾分类工作，要根据当地的生活垃圾特性、处理方式和管理水

平，科学制定生活垃圾分类办法，动员社区及家庭积极参与，逐步推行垃圾分

类。北京、上海、杭州、广州等城市生活垃圾分类工作取得了一定成效。

【材料三】

某市生活垃圾分类收集工作于 2011 年正式启动，5 个社区成为首批试点社

区。在广泛的宣传动员下，很多社区居民都积极学习垃圾分类标准，将自家的

垃圾分类投放到楼门口新设置的分类垃圾箱里，试点工作开始之初，起到了比

较好的效果。

但一年后，该市对 5 个社区中 50 位居民的抽样调查发现，小区住户居民垃

圾分类参与率从此前的 70%下降到了 50%左右。很多居民因为“怕麻烦”“懒”

等原因而不再分类投放；有些居民发现自己即使分类投放了，很多时候也会被

回收车辆一起拉走，觉得自己是“白忙活”。现如今，试点社区的垃圾分类工

作仍然以环卫工人和垃圾分类指导员二次分拣为主。

【材料分析】

材料一主要介绍城市生活垃圾的现状和基本属性；

材料二主要介绍城市生活垃圾的危害和过去采取的应对政策；

材料三主要介绍以往政策的微观落实情况及暴露出的问题。

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【问题】

1、当前，我国政府大力推行城市生活垃圾分类处理，但一些居民的积极性

不高，不愿意配合。对此，你怎么看？

【题干分析】

本题考查考生的综合分析能力。

题干描述了一种现象，即：在城市生活垃圾分类问题上，政府在大力推进，

但居民的积极性不高。但城市生活垃圾分类，是需要政府与居民形成合力才能取

得成效的。面对当前现状谈看法，我们就需要分析问题的影响、问题产生的原因

以及解决问题的对策。

【作答思路】

1.说明居民积极性不高对于政府推行城市生活垃圾分类处理的不良影响。

2.分析居民积极性不高的原因，可分为自身原因和外部原因进行分析。

3.对于如何提高居民参与城市生活垃圾分类，提出可行性建议。

【高分作答】

居民对生活垃圾分类处理积极性不高、不愿意配合，是制约城市生活垃圾分

类处理的重要因素之一，导致垃圾分类的实施成效不够显著。充分调动居民垃圾

分类的积极性，是城市生活垃圾分类处理工作的重中之重。

我国有完善的垃圾分类制度，垃圾分类也得到了大多数人的认可，但居民积

极性却不高，主要原因有以下几点：第一，分类设施不齐全。有的小区垃圾桶数

量少，只有“湿垃圾”桶、“干垃圾”桶，有害垃圾也没有设置专门扔的地方。

第二，不会区分垃圾。有些居民不清楚垃圾分类标准，有些垃圾难以界定到底属

于哪一类，对垃圾如何分类、如何投放，以及垃圾资源循环利用等不够了解。第

三，没有形成垃圾分类习惯。很多居民长久以来没有垃圾分类的意识，习惯使然，

“懒”的对垃圾进行分类。第四，垃圾分类后被混装混运。有些小区为居民发放

了垃圾桶和垃圾袋，要求餐厨垃圾分类。但在小区收集和环卫收集垃圾时又不加

区分，装在一个垃圾车里，居民分好后的垃圾又混在一块，打消了居民进行垃圾

分类的积极性。

要想提高居民生活垃圾分类的积极性，我认为，首先，做好基础设施建设。

完善分类运输设施，包括分类垃圾箱、分类运输车等，同时，做好终端处理设施

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建设，如餐厨垃圾处理设施，废旧木材、废旧玻璃再利用设施，废旧电子产品拆

解利用设施等。其次，进一步加大宣传力度。利用电视、广播、网络、报纸、宣

传栏等各种形式，让上至 80 岁老人、下至几岁小孩，都对垃圾分类知识有足够

的了解。同时，给每一个社区都配备垃圾分类专职工作人员和宣传人员，指导和

教授垃圾分类，让居民懂得分类并形成自觉意识。最后，采取有效的激励、制约

措施。参与垃圾分类的居民，不仅可以通过积分兑换日用品，还可以办一张银行

联名卡，垃圾分类获得的积分可以直接等价的金额充入银行账户，随时可以刷卡

消费。同时，对不实行垃圾分类的居民进行曝光，张贴红黑榜，督促居民进行生

活垃圾分类。

2、材料三中，某市对 50 人进行抽样回访后，发现居民垃圾分类参与率从

此前的 70%下降到了 50%左右。有人说，这个数据意味着该市垃圾分类试点工作

的失败。你认可这种说法吗？请说明理由。

【题干分析】

题干由“数据”和“结论”两部分组成。问考生根据“数据”能否推出“结

论”。该类型题目是统计局调查总队历年真题中很有代表性的专业题之一。

【作答思路】

1.表明观点，不认可。

2.说出不认可的理由。包括数据样本数量过低、分布过于集中，以及试点的

目的就是寻找不足、吸取经验，试点案例并没有偏离这个目的。

【高分作答】

对于这种说法，我并不认可。理由如下：

第一，调查对象数量少。抽样调查的样本容量是有一定要求的，否则不能代

表整体情况。该市有 5 个社区成为首批垃圾分类试点社区，此次调查仅选取了

50 人进行抽样回访，数量少，并不具备代表性，从而难以保证调查结果的精确

度和可靠性。应该以 5个社区的总人口数量为依据，选择一定比例的人口数量作

为调查对象。调查对象除了居民、社区居委干部外，还要选取一定比例的保洁员。

选取居民为调查对象时，要随机抽取居民家庭中年满 10 周岁（在读小学生）及

以上常住居民为调查对象，按照年龄、性别、学历、职业等进行划分，这样得到

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的调查数据才有说服力，才能全面了解居民垃圾分类的参与程度。

第二，由该数据推而广之说垃圾分类试点工作失败，也是不可取的。垃圾分

类试点工作是否失败，不是仅仅靠数字的多少来衡量的。从全局的高度来看，发

现垃圾分类政策执行过程中的问题，搜集居民对垃圾分类的意见，这也是试点的

价值所在。试点本身就是一种尝试，寻找最合适的，修正不合适的，所以，这个

试点失败的说法我是不支持的。

3、市环保局委托调查总队对本市城市生活垃圾分类情况进行调查，假如你

是此次调查负责人，你如何确保调查数据真实有效？

【题干分析】

本题测查计划组织协调能力。

题干由“任务”和“要求”构成。任务是受环保局委托，对本市城市生活垃

圾分类情况进行调查。该任务明确了调查的范围是“本市”，调查的核心内容是

“城市生活垃圾分类情况”。要求是确保调查数据的真实性、有效性。

【作答思路】

1.明确调查目的，是为了了解我市市民生活垃圾分类工作进展情况。

2.根据材料中“城市生活垃圾包括居民生活垃圾、商业垃圾、集贸市场垃圾、

街道垃圾等”，明确调查内容、对象、方式、地点等要素。调查内容包括城市生

活垃圾分类的现状、存在的问题、建设性意见等；调查对象包括政府管理部门、

市民、清洁人员等；调查方式可以采用入户调查、电话调查、街边问询等。

3.为了确保调查数据的真实有效，作答时，既要保证调查内容全面、具体，

调查方式科学有效，调查对象足够全面；也要在重点环节中有质量把控的措施，

如确保调查问卷的设计科学规范、调查人员具备合格的工作能力并严格遵守工作

纪律等。

【高分作答】

对城市生活垃圾分类情况进行调查，目的是了解我市市民生活垃圾分类工作

进展情况，更好地推进垃圾分类处理，推动我市生态文明、美丽家园建设。作为

此次调查负责人，我认为要想确保调查数据的真实有效，调查需要做好以下几方

面工作：

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第一，充分准备。积极与环保、城管、市政等部门沟通，详细了解我市生活

垃圾分类的现状及存在的问题，起草调查问卷。问卷的设计要科学，问题要能切

中要理、切忌空泛，表述要严谨、易懂，问卷不要出现偏向性、选项不完备等技

术性错误。问卷形成初稿后，请领导审阅，根据批示进行修改完善。

第二，科学抽样。城市生活垃圾包括居民生活垃圾、商业垃圾、集贸市场垃

圾、街道垃圾等。我会确保调查户数间隔，将生活垃圾分类情况调查的覆盖范围

拓展至城区所有街道、商业区、市场，切实增强样本的客观性、代表性，为调查

数据的“说服力”奠定扎实基础。我们会在全市 100 个社区、10 个商业区和 10

个市场，抽取相应数量的管理人员、保洁员和居民开展专项调查。选取居民为调

查对象时，我们会注意年龄、性别、学历、职业等结构分布尽量均匀。

第三，认真调查。采取入户调查、电话调查、街边问询三种方式进行调查。

调查内容：一是调查垃圾分类情况，比如，市民进行垃圾分类的意愿、对目前小

区垃圾分类情况的评价等；二是垃圾分类目前存在的问题，比如，生活垃圾分类

标准标识是否统一、市民对垃圾干湿分类意识如何、市民不愿意进行垃圾分类的

主要原因等；三是推进生活垃圾分类的建议，比如，进一步完善垃圾分类标准标

识、加大垃圾分类末端处理设施建设的力度、加大垃圾分类的宣传教育力度、拓

宽和完善可回收物的处置渠道等。

第四，全面分析。调查结束后，组织力量对有关问卷进行审核、录入，汇总

调查数据及意见建议，撰写反映我市生活垃圾分类情况的专题分析报告，报告一

方面肯定垃圾分类所取得的成绩，另一方面对下一步加强和改进生活垃圾分类工

作提出意见建议，提交市环保局，供环保局领导决策参考。

4、调查过程中，你向一位保洁员了解情况，刚好遇到一位老人没有分类投

放垃圾。保洁员十分生气，指责老人屡教不改，老人说自己年纪大记不住那么

多标准，两人便争吵起来。你会如何劝解？请现场模拟。

【题干分析】

本题测查考生的沟通能力。

题干先介绍大背景，即“调查过程中”，说明本题和前一题是有顺承关系的；

再介绍事件起因，是“老人没有分类投放垃圾”；最后引出矛盾是“双方争吵起

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来”，并介绍了争吵的内容。

考生可以发现，双方争吵的内容，实际上也反映着垃圾分类工作推行难的问

题，可以作为调查内容（不要忘了自己依然身为调查员）。

因此确立本次劝解的目标：1.促使双方达成和解，2.通过二人来搜集垃圾分

类工作推行难的因素。

【作答思路】

1.表明身份，请双方息怒，稍安勿躁。

2.对老人进行劝说，理解老人的难处，对老人提出操作性强又符合老年人特

点的垃圾分类建议，引导其理解保洁员的难处。

3.对保洁员进行劝说，引导其理解老人的难处，比如记忆力不好、长久以来

的生活习惯积淀等。也希望他能把日常工作中发现的垃圾分类推行的问题告诉我，

我会做好记录。

4.规劝双方握手言和，表示会将二人本次矛盾所反映的垃圾分类政策存在的

不足之处进行记录，以便后续改进。

【高分作答】

两位息怒，稍安勿躁。我是统计局调查总队的工作人员，大家先听我说几句。

老大爷，您先消消气，别动怒，对身体不好。这位保洁大姐冲您发火，也没

有恶意，只是想把垃圾分类监督指导工作做好，您别放在心上啊。咱们小区现在

垃圾分类效果并不理想，这位保洁大姐是心里着急。大爷，您说自己年纪大记不

住那么多标准，这个我非常理解，相信这位保洁大姐也非常理解。我给您出一个

主意，您如果担心自己年纪大记性差，不如就把垃圾分类操作指南贴在门后，没

事儿就去瞅一眼，出门丢垃圾前再对照着检查一遍，这样就不会出差错了。我听

说，有的老人把垃圾分类工作做的很细，做的很好，还上了宣传片。您不妨试试，

也许不久您就会养成垃圾分类的好习惯，成为老年群体最佳的表率呢。

这位保洁大姐，您别生气。我想这位老大爷一定知道垃圾分类的好处，只不

过是年纪大了，记不清垃圾分类标准，有些垃圾不知道归为哪一类。他并不是有

意这样做，您多体谅一下哈。老大爷扔了几十年垃圾了，从来都是一股脑扔一个

袋到一个桶里，现在让他把垃圾分类，一时记不住也在情理之中。接下来我们需

要做的是，耐心地手把手指导老大爷进行垃圾分类，让老大爷明白什么是可回收

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垃圾、什么是不可回收垃圾，对垃圾如何分类、如何投放，以及垃圾资源循环利

用等有深入了解，老大爷清楚了垃圾分类，学会了垃圾分类，接下来我们的工作

也就好做了。

好了，大爷、保洁大姐，咱们这次误会就消除了，这事儿也就算过去了，大

家心里也别有什么疙瘩。都在一个小区，整天抬头不见低头见的，以后一定要和

谐相处、互帮互助哈。好了，言归正传，大爷、大姐你们对生活垃圾分类有什么

想法，尽管向我反映，我会汇总大家的意见和建议，提交有关部门，大家共同努

力推动垃圾分类工作开展。

【2015 年 3 月 7 日国家统计局调查总队面试真题·第一题】

材料：

场景一：小王到居民周师傅家收记账本时，周师傅跟小王说，之前统计局

公布的企业职工月平均工资是 4365元，但是他每月领到手的工资只有 3800 元，

在单位已经排中上等了，公布数据跟实际差距太大。周师傅质疑统计的数据不

准确，因此认为辛苦记账没有价值，以后不愿意继续记账了。

问题：

结合材料，针对场景一中周师傅提出的质疑，谈谈你的看法。

【题干分析】

本题需要结合材料一起看。材料中，周师傅将“统计局公布的数据”和“自

己的个人数据”进行对比，发现差别后质疑统计局的数据不准确。这是统计局

调查总队真题中非常典型的由“数据”推“结论”试题。

【作答思路】

1.要认识到周师傅的质疑是错误的。两个数据的样本数量、类别有很大差

异，全国企业职工平均工资和单个企业职工薪资没有可对比性。

2.周师傅的质疑一定程度上代表了部分民众对统计数据的态度。要想让民

众认同、能读懂统计数据，就要在完善统计方法、强化统计知识宣传普及等方

面下功夫。

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【高分作答】

周师傅对统计数据持有怀疑的态度，造成这种情况的原因主要包括以下几点：

第一，平均工资是反映全国就业人员总体工资情况的指标，不同于每个人的

工资水平。即如果 A月工资一千元，B月工资一万元，两人平均工资为 5500 元，

远远超出 A的实际感受。

第二，全国各单位所处行业、隶属关系、单位性质、所在区域、经济效益及

个人所在的岗位等均有不同，工资水平客观上存在较大差异。

第三，工资总额统计的是个人税前工资，包括个人交纳的失业、养老、医疗、

住房等个人帐户的基金。周师傅用自己拿到手的工资和个人税前工资相比，显然

是有差别的。

周师傅的质疑一定程度上代表了部分民众对统计数据的态度，不利于统计部

门工作的开展。对此，我有以下建议：

第一，不断完善统计方法，在统计、发布平均工资的同时，也要解释相关指

标的分布差异情况，还要同时统计、发布工资中位数，即社会或各行业中间阶层

的收入，以更加丰富详实的数据增加其参考价值。

第二，加大统计数据相关知识的宣传普及，提高民众的统计素养和科学素养，

让民众知道如何看懂统计数据。

第三章 2018 国考统计局调查总队面试考点模拟

（一）应变能力

1、一些消费者饮用了某品牌的桶装饮用水，出现了腹泻，甚至有人住院。

很多人因此质疑监管部门监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你

是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去处理此事，你怎么处理？【2015

年 3月 7日上午中央机构及其直属机关面试真题】

【题干分析】

1.应变能力

2.本题的核心考点在于考察考生处理网络舆情危机的应对策略。

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3.本题题干结构为“背景+事件+身份+问题”。“背景”一句话交待了事件缘

起，也就是舆情危机出现的原因——有食品安全问题出现，由此引起“事件”，

即群众对食药监部门的质疑，引发这次舆情危机。最后给定身份及问题，要求考

生以食药监部门工作人员角度应对此次舆情危机。

【作答思路】

1.能够认识到此次舆情危机将会导致的严重后果。

2.根据题干背景，提出有针对性的应对舆情危机对策。

3.做好工作总结，吸取此次危机的教训，提出日常监管建议。

【高分作答】

因居民饮用水出现问题而导致有群众、媒体质疑我局监管不力，面对这一情

况我会迅速着手查明原因、澄清事实，避免事态进一步扩大。

首先，针对群众的质疑、媒体的报道，立即着手展开调查。一方面，前往医

院探望生病居民，安抚其情绪，告知他们此事我局正在调查，一旦调查清楚后一

定会给大家一个交代，请他们安心接受治疗；询问他们使用该品牌饮用水的情况，

如一桶水平均使用时间、是否定期进行饮水机的消毒、日常饮水习惯等；并请其

家人配合对其家中出现问题的桶装水进行取样送检。同时，向医生了解居民的诊

疗情况以及导致腹泻的主要原因，做好相关记录。另一方面，深入经营企业，了

解饮用水的生产、检测等相关流程，查看安全检查、监测记录及安全生产许可证

等相关资质，并请专家对该品牌饮用水进行质量检测。

其次，经过多方调查核实后，根据调查结果进行妥善处理。如果居民腹泻的

原因确实是该品牌饮用水存在质量问题，我会代表单位通过媒体向辖区居民致歉，

并表示我们一定会严格按照法律法规追究肇事单位、人员的责任，依法对其进行

惩处，责令其将售出的问题产品全部追回。如果居民腹泻并不是该品牌饮用水引

起的，我会出具医生的诊断报告，并邀请饮用水专家出示专业的检测数据，向公

众公开调查结果，消除群众的质疑和误解。同时，请媒体更正报道，澄清事实真

相，对继续恶意损害我单位形象的人员追究责任。

最后，为了使群众吃得更放心，我会建议在今后的食药监管过程中加强日常

监管、细化监管工作，及时开通举报渠道，借助群众的力量将我们的工作做得更

好。

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2、单位研发部门要研发一个新项目，小林具备研发所需的业务技能。但小

林平时与同事相处不融洽，同事们不欢迎他的加入，小林本人参与的积极性也

不高，单位领导对此也心存顾虑。假如你是该项目的牵头人，你该怎么办？【2015

年 3月 7日海关系统面试真题】

【题干分析】

【思路拓展】

【高分作答】

（二）人际交往意识与技巧

1、你在工作中出现了一个小失误，却被同事小王不分场合、不分对象地到

处向人夸大这一错误，导致很多人对你的工作能力产生了怀疑。面对这种情况，

你该怎么办？【2016 年 2月 26 日上午中央机构及其直属机关面试真题】

【题干分析】

1.人际交往意识与技巧

2.本题核心考点在于考查考生如何处理同事夸大自己错误一事，以及由此引

起同事们对你工作能力的质疑。

3.本题题干内容的结构为“因果结构”。要答好这道题关键就在于抓住根本

原因，即你的失误，因为你失误，所以同事小王知道你犯错误后进行了夸大及宣

扬，才最终导致了同事对你工作能力的质疑。

【作答思路】

1.正视自己失误的问题，明确这才是导致人际矛盾的根本原因。

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2.审视自己的不足，总结教训，提升能力。

3.对同事的提醒表示感谢。加强与同事的交流，通过实际工作表现让同事改

观。

【高分作答】

同事的直言不讳虽然不分对象和场合，可能让我感觉难堪，但是归根究底是

因为我犯了错误，对工作造成了不良影响，所以我应该正视问题，积极改正。

首先，同事对我工作批评指正方式比较直接是性格使然，其目的是为了提醒

我尽快改正错误，提升工作能力，对此我深表感激。这件事也让我意识到做好工

作是员工的基本职责，哪怕是一个小错误也会影响整体工作效率，长此以往，必

会影响与同事之间的感情，所以我会正视自己工作上的问题，改正错误，提升能

力。

其次，对自己犯过的错误认真剖析，查找自身的问题，总结教训，积极改进。

一方面对工作失误造成的损失积极弥补。另一方面多方式提升自己的业务能力。

平时做工作遇到不懂的问题多找资料、多请教，要更加的细致认真，对工作成果

要多思考、多琢磨。在工作之余也应该多读书，多参加技能培训等活动，使自己

的能力可以更好地胜任工作。

最后，在平时的工作中多与同事交流，在工作讨论时，积极献言献策，将自

己的成熟观点分享给大家。完成好自己的本职工作之余，如果其他同事遇到困难

我也会积极帮助，共同将单位的工作高质量完成。通过不断的努力，让大家看到

我的提升，改变之前对我的印象，在以后的工作中更愿意与我合作。

2、某地旅游局针对景区涂鸦等不文明行为建立了游客黑名单制度，并在媒

体曝光。一日，一位曾在景区涂鸦过的男子陪母亲到某景区游玩，被禁止入内，

该男子拒不承认涂鸦事实，还以母亲需要照顾为由，强烈要求进入景区。假如

你是景区负责人，你怎么处理？【2017年 3 月 7 日海关系统面试真题】

【题干分析】

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【思路拓展】

【高分作答】

（三）计划组织协调能力

1、为加快推进中小学校园足球的推广和普及，市教委决定组织开展校园足

球特色学校遴选工作，从全市中小学中选拔出 20 所校园足球特色学校。如果由

你负责此项工作，你会怎么做？【2016 年 2月 25 日下午中央机构及其直属机关

面试真题】

【题干分析】

1.计划组织协调能力

2.本题的核心考点在于考查考生能否切实按照中央要求严格落实好足球特

色学校的选拔工作。

3.本题题干内容的结构为“目的+手段”。“目的”为“为加快推进中小学

校园足球的推广和普及”，本市教委采取的“手段”是选拔出有校园足球特色的

20 所学校。

【作答思路】

1.明确选拔工作的重要意义及其工作目标。

2.了解校园足球特色学校选拔要求，制定公平公正且有针对性的选拔计划。

3.根据计划筛选出 20 所学校，对于筛选出的学校要持续关注。

【高分作答】

推进校园足球普及工作有利于加强学校体育教育的开展，选拔 20 所中小学

作为足球特色学校是为了实施学校体育改革示范引领项目，我作为负责人要严格

落实好选拔工作。

首先，我会联合市体育局组成选拔工作小组，严格按照《全国校园足球特色

学校基本标准（试行）》要求进行选拔。一方面向全市中小学校下发《关于申报

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校园足球特色学校的通知》，鼓励全市中小学校积极申报。另一方面通过电视媒

体向全市宣传此次活动的目的及意义。全面推进校园足球普及，不仅有利于增强

学生体质，还能提升青少年的团队合作意识及抗压能力。通过宣传营造活动氛围，

赢得家长的支持和社会的广泛关注。

其次，对申请的学校开展审核工作。根据《全国校园足球特色学校基本标准

（试行）》的要求，针对组织领导、条件保障、教育教学和训练竞赛四个方面进

行审核。第一轮初审工作是针对各学校提交的材料进行筛选，第二轮是对学校进

行实地考察，通过参观学校，对老师、学生及家长的调查确定该学校是否符合标

准。考查内容主要包括基础设施建设、课程设置、队伍建设、足球文化氛围、安

全和医疗等。除此之外，学校近两年所参加赛事和取得成绩也是重要参考。

最后，对所有符合条件的学校根据标准打分排序，筛选出前 20 所中小学校

作为足球特色学校。将筛选结果汇报领导，领导审批通过后，我会在市电视台、

广播媒体和教育局网站上进行公示和宣传。选拔工作结束之后我会和工作组的成

员定期对足球特色学校进行检查，及时了解学校组织足球活动的情况，对场地、

人员和资金不足等问题积极关注并协助解决，以更好地营造我市足球运动的文化

氛围。

2、单位举办“知识产权宣传周”活动，各科室普遍认为该活动实际意义不

大，仅仅是开展了一些拉横幅、发册子、摆展板、邀请群众听讲座等走过场的

活动。假如你是该活动的总负责人，你怎么办？【2015 年 3 月 9 日海关系统面

试真题】

【题干分析】

【思路拓展】

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【高分作答】

（四）统计局调查总队专业题目

【题 1】

材料：

场景三：小王和杨姐来到老张家，进行入户调查时的交谈内容如下：

杨姐：老张您好，我们是来收记账簿的。

老张：你们来得太突然了，账目我还没整理呢，记得不是很清楚。

杨姐：那您先记，我们等您一会儿，您能记多少就记多少。

老张：我正要做饭，来不及跟你详说记账的事情。

杨姐：要不您现在随便给我们说说吧。

老张：那也行啊，我一边说，你一边帮我写上吧。

杨姐：好的。

老张：前几天我儿子刚买的电脑，我不记得具体多少钱了，我大概给你说

个数吧？

杨姐：也行呀，您估摸是多少就是多少吧。

老张：这一个月的详细开支我也记不清楚了，只有一部分的开支记录，我

给你简单说说。

杨姐：好的，您说吧，我们这给您记录。

问题：

场景三中，你认为杨姐的工作方法存在哪些问题？请指出来，并谈谈统计

人员如何保证调查的质量。

【题干分析】

本题需要结合材料一起看。材料中，记录了调查员杨姐开展入户调查时与调

查对象老张的交谈场景。通过问答，我们会发现杨姐在工作态度和工作方法上都

存在问题，考生应一一指出。

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此后需注意，题目要求考生“谈谈统计人员如何保证调查的质量”，作答时

应避免就事论事，要以统计人员的角度，从宏观上提出保证调查质量的措施。

【作答思路】

1.指出杨姐和老张对话中暴露的问题。如没有做好事前沟通、虚报统计数据

等。

2.说明统计人员应如何确保调查质量。如严格遵守《统计法》等法律法规，

树立良好的道德素质，锻炼自身业务本领等。

【高分作答】

通过杨姐和老张的对话，我认为杨姐在工作中存在如下问题：

第一，杨姐去老张家收记账本之前，没有和老张提前进行沟通，让老张准备

好记账簿，也没有询问老张是否有出行以及其他事宜的安排，使得老张措手不及，

为老张带来了不便。

第二，在整个收集记账的过程中杨姐态度不够认真，甚至涉嫌违反《统计法》。

在老张没有记账的情况下，只让老张随便说点，并且在老张不能说出买电脑花了

多少钱时，让老张自行确定价格，其行为涉嫌虚报、瞒报，使相关数据失去了真

实性和准确性。

为了保障统计资料的真实性、准确性、完整性和及时性，发挥统计在了解国

情国力、服务经济社会发展中的重要作用，统计人员应做到以下几点：

首先，工作中严格遵照《统计法》《统计法实施细则》等法律规章制度，使

其指导并规范自己的行为，严格杜绝虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料等行为。

其次，树立良好的职业道德素质，对统计工作严谨认真、高度负责、坚持原

则。

最后，从细节出发，提高业务能力，如提前与记账户沟通，预约工作时间；

在询问记账项目时，要善于引导和提示，当记账户不清楚具体记账项目时，可以

从食品、交通、生活用品等类别上进行提示或者让他找找发票、问问家里人等，

这样才能更好地完善账目，保证其准确性。

【思路拓展】

本题通过对话的方式展示了一位调查员实际开展的调查过程。在对话中，我

们可以发现调查员的方式方法、工作态度和纪律意识等均存在问题，而这些问题

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会严重影响调查数据的真实有效。

统计局调查总队有非常多的专业题会紧密围绕如何保障调查结果的真实有

效来命题。本题是通过对话的方式展示一个错误的调查过程，那么如果让考生自

己去设计一个能够保证真实有效的调查，考生也应当从调查方案的周密设计、调

查员工作纪律的严格要求、调查结果的检验筛选等角度展开作答。

【题 2】

作为扶贫办的工作人员，领导让你去调查此次易地搬迁扶贫工作的实施效

果，你会怎样确保数据真实、有效？

【题干分析】

【思路拓展】

【参考答案】

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第四章 30 题延伸训练

（一）北大在读硕士卖常德米粉，24 岁“海归”弃 2 万元高薪到菜市场卖

炸鸡,四 IT 男改行卖肉夹馍，如今越来越多的大学生择业观念发生了新的转变。

对于这一转变，你怎么看？

【高分作答】

卖米粉、炸鸡、肉夹馍与北大硕士、海归等高材生形成了强烈的反差，而这

反差则恰恰是他们在择业之时，不等不靠不要，凭着辛苦和智慧，自主创业，快

乐工作的具体践行，这一切源自于他们自身择业观的转变，从而为自己的人生开

辟了新的途径。

当前，大学生就业难已成为常态，致使很多大学生因为找不到工作，待业在

家啃老现象严重。很多大学生认为自己是天之骄子，在就业时眼高手低，对于起

点低、待遇薄的工作不屑去做。而且大多数毕业生一心向往在大城市扎根，大量

涌入一线城市，使得供大于求的现状无形中加剧了就业难的问题，这些情况的出

现，无不源于大学生价值观、人生观、择业观的偏差和不成熟。而这几位大学生

能够放下“架子”，舍掉“面子”到街头摆摊叫卖，无形中在就业形势越来越严

峻的当下，向人们展示了他们择业观的转变，给人以另一种选择的标榜。可以说

这种择业观的转变是审时度势、适者生存、懂得变通的体现，更是勇于在新的领

域开拓创新、讲究务实高效、敢于面对竞争和风险的奋斗精神的体现。

正处于择业、就业中的大学生们，应从他们的择业观念中、从他们在另一种

选择中同样能够创造价值的事例中有所感悟。同时，国家、社会和学校也应注重

引导大学生树立正确的择业观，进而缓解大学生就业难的问题。

第一，加强思想教育和就业指导工作，使大学生确立正确的择业观。学校和

社会要加强对大学生的理想、信念教育。引导大学生树立正确的择业心态、择业

观念，增强使命感、责任感，使大学生既有个人远大理想，又有为国家、为民族、

为社会奉献的精神。

第二，引导大学生到基层去建功立业。虽然基层条件艰苦，但却最能发挥大

学生的聪明才智。大学生不能一味追求所谓的“高大上”的体面职业，要更多地

从事“接地气”的工作。

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第三，培养学生的创造精神和创新能力，引导大学生走自主创业之路。学校

要把创业教育作为大学生的必修课，重视学生创业技能的培训，引导学生积极参

加社会竞争，走自主创业的新路。

（二）春节大年初一，武汉市江汉区一六旬老人因子女常年不回家过年，

愤然离家出走并要跳江轻生，幸被民警及时发现挽回一命。对此，你怎么看？

【答题要点】

1.“空巢”老人选择轻生的极端行为，是在用自己的生命表达亲情诉求，反

映出老人孤单的心理，也暴露出子女对父母情感需求的重视程度不够。

2.从老人跳江入手，结合现实，分析子女在对空巢老人的关爱中往往忽略了

一些问题。比如，儿女对父母的亲情更多的体现在物质生活保障上，而忽略了老

人内心的孤独与无助。

3.针对这一问题提出建议和对策。比如，在保障老年人基本生活的同时，更

应注重老年人的“精神赡养”；儿女在节假日时要回家看看，因为这才是送给老

人们最好的礼物，也是他们最想要的；政府要营造一种尊老爱老的社会氛围，加

强节假日对空巢老人的关心与照顾，同时还要完善各项制度，督促企业落实“探

亲假”和年假，让在外的子女有更多时间陪伴父母。

（三）辞旧迎新之际，除了大企业发年终奖占据新闻热点，朋友圈内晒年

终奖也是年终日常榜上的常客，这样的福利落差也催热了年终跳槽季。近日，

在某网站开展的一项关于没有年终奖是否会考虑跳槽的调查中，就有 54.9%的网

友表示没有年终奖的单位不是好单位，会考虑跳槽。对于“没有年终奖即考虑

跳槽”的社会现象，你怎么看？

【答题要点】

1.明确提出自己的看法：“没有年终奖就跳槽”是一种情绪表达，也从一定

程度上反映出了职工对年终奖的期望。但是，年终奖不应作为是否离职的决定性

因素，应理性看待“别人的年终奖”。

2.分析“没有年终奖就跳槽”这种做法的不当之处：一方面，站在现实的角

度，年终奖和员工基本的工资待遇不同，一般来说，年终奖的多与少既和企业过

去一年的效益有关，同时又和员工个人的业绩、从业的年限等等因素挂钩。如果

劳动者完全不考虑行业的不同、企业的效益而只盯着年终奖数额的多少，其实是

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没有太大现实意义的；另一方面，站在员工的角度，期待更多年终奖的心理能够

理解，但也不能处处以年终奖论英雄。除了看重年终奖，更要看重自己的职业规

划，看看自己还有多大的成长空间，是否能够学习到更多的东西等，这些比年终

奖更有价值与意义，如果受“别人年终奖”的干扰而贸然辞职，打乱自己原有的

职业规划，这其实是一件因小失大，得不偿失的事情。

3.就如何避免“没有年终奖就跳槽”适当提出建议：一方面，企业要均衡多

方面的因素，科学设置年终奖。即使不发年终奖，也可以与员工沟通企业的状况，

注重人文关怀，如树先进、立典型，实施柔性薪酬奖励等，取得职工谅解；另一

方面，求职者和员工要多关注职业发展、企业和团队文化等方面因素，也要了解

单位薪酬福利体系，正确评价自身贡献，减少过高的主观期望。

（四）吐槽、写随感、晒照片、分享偶像资讯……如今，不少初中生乃至

小学生也开了微博。前者开微博的达到 78%，后者则高达 90%。不少家长和老师

对此忧心忡忡。对中小学生开微博的现象，你怎么看？

【高分作答】

怕孩子开微博后分散学习精力，或过早接触一些不宜接触的内容，以及怕孩

子信马由缰乱说乱传惹是非等，是家长和老师的担忧所在。孩子心智稚嫩，是非

辨识能力不强，开微博确实是早了一些，需要对此现象加以关注。但关注并不是

要一味地禁止。

如今网络发展相当迅速，网上服务项目甚为丰富。上网浏览信息、查资料、

看帖子、发微博、聊聊 QQ 交朋友等，已是生活常态。成长于网络时代的新生代

孩子，更是少不了与网络打交道，硬要阻止他们介入网络生活，那是不太现实的。

就开微博而言，绝大多数孩子最主要的还是与自己的偶像、粉丝和同学互动，

发些小清新之类的感慨等，很少受到不良骚扰。像童星林妙可在微博晒照片受到

羞辱，毕竟极少。学生在现实中学业负担重，束缚较多，在微博中自由抒发一下

想法，抱怨几句、吐一吐槽，也是一种释放压力的渠道。对此，大可不必过于担

忧，加以堵塞。

对小学生开微博包括上网等，关键还是在于进行正确的引导。老师和家长宜

在尊重孩子的前提下，教会孩子怎么健康玩微博，并可主动做其粉丝，与孩子多

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些互动，让他们既享开微博的乐趣，又在潜移默化中获得教益。

（五）狮子和狐狸约好一起打猎，却没有发现一个目标。狐狸埋怨狮子说：

一定是你的样子把那些小动物都吓跑了，你必须把自己打扮得温和一些。”狮子

愉快地答应了。于是狐狸把狮子脸上的毛、尖利的指甲都剪掉，用锉子把狮子

的牙齿磨平了。一会儿，一群狐狸迎面扑来，它们毫不畏惧地围住狮子开始撕

咬，狮子这才发现自己已无能为力，只有任其宰割。这则寓言故事对你有什么

启示？

【高分作答】

威武凶猛的狮子被狐狸的花言巧语所蒙蔽，失去了尖牙利爪，解除了武装，

只能任其宰割。这则寓言故事使我认识到，无论在什么情况下，任何时候都要坚

持自我，不要随意听信他人、受他人影响，心甘情愿让对方牵着鼻子走；只有立

场坚定，不受影响，不被诱惑，才能处于不败之地。

现实生活中，每个人都会受到来自各方面的影响，也会遇到各种各样的诱惑。

如果没有坚定的意志，不坚持自我，就很容易被环境及他人左右，迷失了正确的

方向，这在党员干部身上显得尤为突出。当领导干部手中握有一定的权力时，为

了达到不可告人的目的，有些人就会不择手段地对领导干部进行“忽悠”，与之

勾肩搭背、称兄道弟，让部分意志不坚定的领导干部为他所用。有些干部经不住

阔绰大方、甜言蜜语的影响诱惑，动起贪念，心甘情愿地与之同流合污，大搞权

钱交易。他们在金钱和物质的诱惑下，全然忘掉了正确的世界观、人生观、价值

观，主动解除了自我武装，被金钱、美色、名利牵引着脚步，背离党的路线，辜

负了人民的重托；他们被极度膨胀的欲望吞噬了情感理智、道德良心，失去了辨

别是非的能力，在影响和诱惑面前不能坚持自我，最终成了人民的罪人。

因此，如果我能成为一名公务员，我会引以为戒，坚定自我，学会辨别他人

的意见，不受他人的负面影响，始终沿着正确的道路前进：第一，我要牢记党的

根本宗旨，以习总书记“当官就不要想发财、想发财就不要去做官”的教导来确

定未来的人生走向，把党的宗旨内化于心、外化于行，心甘情愿地为民服务一生；

第二，坚持学习，提高自身政治素质，增强政治免疫力。不因别人的影响和诱惑

迷失方向，管得住自己的手、管得牢自己的嘴、管好自己的心；第三，加强学习，

32

提高自己辨别是非的能力。既要虚心听取别人的意见，又能辨别好坏真伪，不被

他人左右，不为他人所用。坚持自我，做到自尊、自爱、自强，处处“慎初”“慎

小”“慎独”，不踏“雷区”、不闯“红灯”，把持住自己，做一个廉洁自律一辈子

的公务员。

（六）有人做过这样的实验：把黄蜂关进一个密封的小木箱里，几天后打

开木箱，发现木箱的四壁出现了一些小洞，每个洞里都有一只死去的黄蜂，而

这些小洞没有一个穿透木箱。请谈谈你的启示。

【高分作答】

黄蜂被关进密封木箱之后，每只黄蜂都在尽力地钻木箱，打造逃出禁锢的出

口，但却因为忙于各自作战，最终都累死在钻出的小洞里，没有一只逃出生天。

这个故事告诉我们：团结就是力量。个人的力量有限，我们在面临危险或者困难

的时候，要注重团队的合作力量。倘若这些黄蜂，在危险境地能够团结合作，当

一只黄蜂在同一个位置“钻”上一段时间后，另一只黄蜂接着上阵，那么，木箱

就可以轻易地被钻透个洞，他们就能化险为夷，走出绝境。

雷锋同志曾经说过：“一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪

匹马，众人先进才能移山填海。”成功不仅需要克难攻坚的精神，更加需要团结

协作的合力。2008 年的大雪，让整个中国面临的严峻的考验。中国人民在面对

天灾时众志成城、万众一心，以团结的精神、合作的力量与灾难对抗，最终熬过

了最困难的时刻，战胜了大自然的考验；2013 年的雅安地震，让饱受地震之苦

的四川再次经受磨难。在全国人民的精诚团结下，送物资、捐钱财，全国各地一

起行动，将损失降低到最小，使雅安得以顺利重建。由此可见，团结是渡过灾难

的最好注脚。

“人心齐，泰山移。”一个人再伟大，也离不开团体的帮助；一个人的智慧

再卓越，也不能脱离集体而成为伟人。只有懂得团结的人，才能明白团结对自己、

对别人、对整个团队的意义，才会把团结当做自己的一份责任，才能在团队协作

中发挥出自己最大的力量；只有拥有了团结这种高尚的品质，才能做祖国的栋梁

之才。

面临危险时我们需要团队协作，在日常的生活和工作中，我们更应该认识到

33

团队协作的重要作用，充分发挥团队的力量。在开展工作时，努力避免“个人主

义”，积极联合团队力量，朝着共同的目标团结奋进。所谓众人拾柴火焰高，只

有我们每个人认识到合作的重要性，积极融入团队，通力合作，才能提高工作效

率，取得事半功倍的效果。

（七）“100—1＝0，100+1＝0。”看到这个公式你想到了什么？

【高分作答】

“100—1＝0，100+1＝0。”看似不合理，却蕴含着深刻的道理。有的时候，

因为一次小小的失误，先前的付出就付诸东流；有的时候，做事稍微过度一点，

则会满盘皆输。做任何事情，都要把握好度，容不得任何的差错。

“100-1=0”是世界营销界一个著名的等式，其意是:即使有 100 个顾客对一

个公司满意,但只要有一个顾客对其持否定态度,公司的美誉就立即归零。例如

2000 年，沪上一家颇具美誉度的物业管理公司因为所属某管理处在管理一个高

档物业中出现的一次劣质服务，而导致该项目业主们一致反对其继续管理该物业

小区，改聘上海陆家嘴物业管理公司作为该小区的物业管理人。就是因为一次小

小的失误，使该公司原来为小区提供的优质服务付之东流，功亏一篑。这个例子

虽然非常特殊，但也充分说明了 100-1=0 的哲学道理，那就是，一个优秀的品牌，

一旦质量出了问题，多年的美誉就会在一夜之间付诸东流。

春秋时期，孔子的学生子贡问孔子他的同学子张和子夏哪个更贤明一些。孔

子说子张常常超过周礼的要求，子夏则常常达不到周礼的要求。子贡又问，子张

能超过是不是好一些，孔子回答说超过和达不到的效果是一样的。孔子的话正好

印证了“100+1”和“100-1”的道理。因此，无论是做事，还是做人，都要讲究

度，达不到或者过了界限，都会出现不及的状态。

在以后的工作生活中，我们既不能过犹不及，也不能功亏一篑。要努力把握

适度原则，认真做好每一件事情。要做到适度，就要求我们不断提升自己的工作

能力，善于观察，精于统筹，勇于实践，只有这样，我们才能把握事物的规律，

才能运用规律，为实现经济社会的科学发展做出应有的贡献。

（八）有人说，即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。你怎么看？

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【高分作答】

这句话的意思是敢于尝试才会有希望，光想不做，再好的计划，都只能是空

想，着手去做，哪怕是失败了，也能够从中汲取经验教训，也是有价值的。

敢于尝试是开启成功大门的钥匙，纵观古今，凡是有所成就的人，无不具有

勇于尝试的精神。灯泡的发明者爱迪生为了找到一种合适的材料作灯丝，不屈不

挠地进行了 8000 多次尝试。试验初期，他找了 1600 种耐热材料，反复试验了近

2000 次，实验结果都不尽如人意。面对这样的失败，一般人肯定会选择放弃，

然而他没有，继续坚持不懈地尝试，最终获得了巨大的成功，给人类带来了“光

明”。中国改革开放的总设计师邓小平曾说，中国走特色社会主义道路就是“摸

着石头过河”“一次尝试，就有一次收获”，为今天中国的繁荣奠定了基础。

目标能够激发人的斗志，尝试却能开发人的潜能。一个人虽然有明确的目标，

但是没有尝试，缺乏经验，最终也会一事无成。也许几番尝试，最终也不一定就

会取得成功，但是如果不鼓足勇气去尝试，那就永远没有成功的机会。因此，我

们要鼓足勇气，迈出成功的第一步，去尝试，去奋斗，坦然地面对尝试未果，并

要善于总结每一次尝试的经验教训，始终保持昂扬向上、奋发进取的精神，坚持

不懈，只有这样，我们才能收获成功。

（九）请认真阅读漫画，根据看到的漫画信息，结合当前社会实际，谈谈

你的看法。

【高分作答】

这幅漫画描述的是一个人一直在奋力的挖土往车上放，土越挖越多，坑越来

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越深，形成了一个圆圈，把自己和马车都困在了里面。这个画面形象地告诉我们，

只盲目做眼前的事情，没有长远的规划，就会像漫画里的主人公一样，被困其中。

近半个世纪以来，全球范围内的环境危机不断地向人类敲响了警钟。在改造

自然的活动中，人类自觉或不自觉地做了许多违背自然规律的事。对自然资源的

长期滥伐、滥捕、滥采加速了资源短缺和枯竭，造成了土地沙化、河流污染、雾

霾重重。这样不加限制地大量开采资源、消耗资源、随意地破坏环境的发展模式，

在破坏生态环境的同时，也损害了人类自身利益。人们只考虑到眼前舒适的生活、

经济的发展，却没有给后代留下足够的发展空间，这种以牺牲生态环境为代价的

做法，最终的结局就会和漫画的主人公一样。因此，我们在加速发展的同时不能

只顾眼前的利益，应该居安思危，用发展的眼光看问题，制定长远的规划，只有

这样才能获得可持续的、长足的发展。

对于我们个人发展而言，制定长远的规划同样重要。在当今激烈的竞争中，

如果我们没有长远的规划，就只能成为一个庸碌者，一个盲目的失败者，最后搁

浅在绝望、消沉的海滩上。因此，为个人发展制定科学规划，不断的充实自我，

紧跟发展的脚步，才能在市场的浪潮中站得更稳，走的更快，从而获得最终的成

功。

（十）请仔细观察漫画，谈谈你的看法。

【高分作答】

从这幅漫画中我们可以看到，某官员正奋笔抄袭另一官员的讲话稿。文品如

人品，文风投射作风。这种“拿来主义”正是作风不实的表现，归根到底是形式

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主义在作祟。

事实上，剽窃讲话稿或者政府公文的现象绝非首例。某县交警大队的交管工

作信息几乎完全抄袭外省某地，甚至连地名都未曾改；在有些地方，村干部抄乡

镇领导，乡镇干部抄区县领导，区县领导抄市领导。精神一级级往下落实，讲话

稿却一级级往上抄。出现该问题的原因，一方面在于部分官员作风不正不实，工

作态度不端正，思想认识不到位；另一方面则在于某些官员怕犯错。有些官员奉

行“多说多错，少说少错”“依样画葫芦”的原则，对领导的话不敢有意见，也

不表达自己的想法，长此以往，就形成了抄袭领导讲话稿的风气。

李克强总理曾说，“喊破嗓子不如甩开膀子”，官员一味地抄袭领导的讲话稿，

不对上级政策、精神认真的进行分析，严重脱离当地实际，无法贯彻落实，严重

损害了群众的切身利益。因此，要想杜绝这种抄袭领导讲话稿的行为，除了在事

后对当时人进行批评、教育外，还应该在源头上作出努力。

首先，必须要转作风、改作风。改进工作作风，深入基层，密切联系群众，

帮群众解决的实际问题，不空谈，不浮夸，不务虚，开拓创新，脚踏实地的工作。

其次，要对领导干部进行深层次的思想教育。明确谁让自己当官，为何当官。

同时，要进一步解放思想，让领导干部都敢发言，能发言，勇于表达自己的意见。

最后，加强对作风问题的监督与检查。充分发挥人民群众和社会舆论的监督

作用，实时监督领导干部的作风问题，让照本宣科的现象不再出现。

总之，领导干部不应该成为“复读机”，也不该成为“播放器”。要杜绝官场

“文抄”现象，最终还是要让官场作风回到务实的氛围上来。惟有务实，官员才

能有话可说，而非照搬照抄。

（十一）请仔细观察漫画，谈谈你的看法。

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【高分作答】

就业是民生之本、安邦之策，男女都应该享有平等就业的机会。然而，漫画

中却反映了一些单位存在着“宁用武大郎，不选穆桂英”的规则。这实质是对女

性劳动者的明显歧视，在无声无息中侵蚀着社会公平正义，影响到整个社会机体

的健康运行，需要引起社会的重视。

我国《就业促进法》明确规定“国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利”，

但歧视性别的事件却屡屡发生。究其原因，一方面，女性就业权益保障的法律救

援缺失，人力市场用工管理的监管缺位，致使国家法律的“明规定”难抵用人单

位的“暗门槛”；另一方面，用人单位往往会在招聘中选择能带来更大经济效益

的人，而女性涉及到怀孕、生育和哺乳的生理“三期”，出于用人成本的考虑，

企业招聘势必倾向于“择男舍女”。

性别歧视不仅造成人才的巨大浪费和畸形发展，而且限制了女性的人生选择

和梦想追求。为此，政府应采取切实有效的措施消除就业歧视，还女性一个平等

的就业机会。

首先，切实加强劳动力市场监管。各级政府应切实贯彻落实《就业促进法》，

尽快制定《就业促进法实施细则》，进一步健全促进平等就业的监督机制，加强

对劳动力市场招人用人行为的监管；

其次，制定完善相关法律。修订完善《民事案件案由规定》，增加就业性别

歧视案由，规定就业性别歧视案件举证责任倒置原则，明确对就业性别歧视的最

低赔偿标准，并为贫困女性提供相关法律援助或司法救助；

再次，不断健全生育保险制度。有关部门应进一步完善生育保险制度，提高

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生育的统筹层级，强调政府在生育保险中的责任，减少用人单位顾虑和负担。同

时积极探索推行男性带薪护理假，引导男女共同承担家庭责任，为充分释放女性

才智和潜能创造条件。

最后，在全社会倡导公平就业理念。加强媒体和社会组织的监督作用，积极

开展反歧视的宣传，倡导文明进步的性别平等观念，理直气壮地反对就业中的性

别歧视和“霸王条款”，营造男女两性相互尊重、平等发展的社会环境。

（十二）你是市交警大队的一名工作人员，某日单位领导接到群众举报，

说市里一些景区的私人自行车租赁业务“卷土重来”，领导让你去做调查，你怎

么开展？

【高分作答】

景区私人自行车租赁业务“卷土重来”，会对景区规范管理和游客人身安全

造成一定影响，我会及时将该事情调查清楚，为领导制定规范管理措施提供依据。

第一，与举报群众取得联系，向他核实举报信息，详细了解该群众所知道的

情况，以及他对这一现象的看法。同时，也向他表明我们已经着手调查，希望他

继续关注，并提出宝贵意见。

第二，到我市相关景区进行实地调查。调查内容主要包括，私人自行车租赁

点的数量，主要分布在哪些路段、哪些路口，租赁点主要聚集区；自行车的数量，

车型，单人、双人还是三人等；租赁消费主力，是外地游客还是本地市民；不同

租赁点、不同车型的租赁费用；租赁流程等。

第三，进行问卷调查。拟定调查问卷，就“如何看待私人租车现象，如何管

理私人自行车租赁”，对租车游客和普通游客随机调查，详细了解他们对私人租

车现象的看法及意见。同时，通过网络问卷，征求市民、游客对此事的看法。

第四，向相关管理部门调查情况。针对私人自行车租赁中出现的占道经营、

非法经营等问题，向景区城管、工商等部门调查了解管理情况。针对私人自行车

与公共自行车租赁存在的矛盾问题，对景区公共自行车的设置及管理进行调查。

最后，我会对调查的资料、数据、照片等进行整理，分析私人自行车租赁业

务这一现象出现的原因、问题，提出管理对策，撰写调查报告，呈报领导。

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（十三）受市政府委托，市图书馆准备开展“农家书屋”管理员培训班，

你是图书馆的一名工作人员，市图书馆领导将此事交给你负责，你会怎么开展？

你认为此次培训的重点和难点是什么？

【高分作答】

第一问：

举办“农家书屋”管理员培训班，可以提高农家书屋管理工作的质量，是建

好、管好、用好农家书屋的迫切需要。作为活动的组织者，我会从以下几方面开

展活动：

首先，在活动开展前，通过电话、座谈的等方式了解农家书屋管理者在管理

中存在的问题、现有管理员的业务水平以及管理好农家书屋的意见和建议。根据

农家书屋管理员们的需求确定相关的培训内容。以市图书馆的名义下发《“农家

书屋”管理员培训通知》，确保全市“农家书屋”管理员都能参与到活动中来。

其次，组织协调全市“农家书屋”管理员，按照统一安排参加培训活动。针

对目前“农家书屋”管理中存在的实际问题，采取理论知识授课与现场观摩学习

相结合的方式，对管理员进行培训。在理论培训阶段，邀请优秀的图书馆管理员

为大家授课，内容包括“农家书屋”管理员职责、管理制度、借阅制度、图书分

类、读者服务等五个方面。在现场观摩阶段，主要是到市图书馆和“农家书屋”

管理示范点进行现场观摩，交流管理经验，提高实际操作能力。

最后，培训结束后，做好考核与总结工作。对参加培训班的人员进行结业考

核，成绩合格者颁发结业证书，并选出 10 名优秀学员，予以通报表扬。希望所

有参训的“农家书屋”管理员能在以后的工作中充分运用培训中的知识、技能，

不断提高管理能力和水平，切实发挥好农家书屋的功能和作用。

第二问：

我认为，此次培训的重点是现场观摩学习环节。因为，观摩学习是消化理论

知识的重要阶段，也是验证理论知识是否实用的重要途径。鉴于“农家书屋”管

理员都是从群众中选拔的，文化知识水平有限，所以要把抽象的管理知识通过通

俗易懂的教授方式传递出来，让管理员们愿意学，学得会，是本次培训工作的难

点。

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（十四）政府准备在全市范围内开展“创建节约型机关”宣传活动，领导

让你来负责，你会怎么做？

【高分作答】

开展“创建节约型机关”宣传活动，可以促进全市形成节能降耗的良好氛围，

培养干部职工的节能意识，加快推进节约型机关的建设。因此，作为此次活动的

负责人，我会做好以下几方面的工作，确保达到宣传目的。

首先，成立工作小组，仔细研读领导指示，制定开展节能宣传的活动方案，

明确宣传目的、宣传对象、宣传内容、宣传时间和宣传方式等事项。为保证每位

干部职工都能参与到宣传活动中，宣传时间会选在日常的上班时间，宣传方式则

是召开代表会议与网站宣传相结合的形式，宣传内容主要围绕节约展开，包括节

水节电、行政经费及公务用车管理等。

其次，营造创建节约型机关的良好氛围。与领导进行协商，召开市直机关创

建节约型机关动员大会，邀请领导参加并主持会议，与领导协商好会议内容和时

间，为领导准备发言稿提供资料。同时，安排小组的其他成员联系党政机关、事

业单位各部门官方网站的管理人员，设置专栏，发布倡议书，倡导全市干部职工

共同创建节约型机关；印制宣传单和宣传条幅，分发到各机关和单位。

再次，开展多项活动，加强宣传效果。举办节约型机关建设成果板报展，要

求每个单位至少制作一块展板，展示每个单位的创建成效，并邀请党政机关的领

导组成评委团，对成果进行评比，评选出优秀的节约型机关；举办节约型机关建

设演讲比赛，要求各单位自行组织参赛团队，并邀请媒体参与此次比赛，扩大活

动效果。

最后，在宣传活动结束后，对此次活动进行总结，形成报告交给领导。在市

政府的官方网站、新浪、报纸等媒体上，对此次活动进行报道，增加宣传效果。

（十五）为发展民俗经济，推广民俗产业，市旅游局准备在全市展开一次

民俗旅游文化周活动。如果你是市旅游局工作人员，领导把此事交给你，你会

如何组织？

【高分作答】

开展民俗旅游文化周活动，能够展现我市的风采，从而刺激我市旅游业与相

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关民俗产业及服务行业的增长，为加快推动本市经济发展探索出一条可行之路。

作为此次活动的组织者，我会从以下几个方面着手进行：

第一，召集相关成员，成立活动小组，讨论制定好此次活动的方案。方案包

括民俗旅游文化周活动的主题、活动的主要内容、活动的具体流程和安排，并做

好活动预算以及应急预案，及时将完整方案提交领导审批。同时，将小组进行分

工，分配任务，落实责任，大家各司其职，共同组织好此次活动。

第二，按照活动方案，做好活动的宣传工作。制作民俗旅游文化周活动宣传

短片、宣传照及宣传标语，利用电视、网络、报纸、杂志等，进行广泛宣传，积

极引导市民参与到活动中来。

第三，按照活动方案，开展民俗旅游文化周活动。活动的主题为“体会城市

魅力，感受民俗文化”。活动将分别从举办民俗文化庙会、举行大型民俗歌舞表

演、民俗风情一条街展示、组织民间技艺大赛四个方面进行，旨在充分展现本市

蕴藏的丰富的民俗文化和地域文化旅游资源的独特魅力。在此过程中，及时向媒

体发布文化周活动进展情况的信息，做好对文化周的持续宣传。

第四，活动中，做好沟通联络工作，做好活动现场的秩序和安全保障工作，

尤其是要做好庙会和举行大型民俗歌舞表演时的安保工作，防止因为人群拥挤而

发生不必要的事故。

第五，活动结束后，召开会议，总结此次活动经验教训，形成书面报告，向

领导汇报。同时将活动相关资料存档，为下次组织此类活动做参考。

（十六）雷锋精神是社会主义核心价值观的生动体现，然而，部分单位在

学习雷锋精神时只图形式、不求实效，“学习雷锋一阵风，三月里来四月走”。

假如领导让你组织一次学雷锋活动，你准备怎样组织？

【高分作答】

习总书记指出：“雷锋精神是永恒的，是社会主义核心价值观的生动体现。”

以“助人为乐”“无私奉献”为实质的雷锋精神是一面永不褪色、永放光芒的旗

帜，展示出中国特色社会主义核心价值体系鲜活的精神力量和人格魅力。学习雷

锋活动，“三月里来”十分必要，而“四月走”的倾向则要改变。因此，我会以

这次组织学雷锋活动为契机，将学雷锋做好事常态化，持久地开展下去。

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第一，确立好活动指导思想，制定好活动计划。成立学雷锋活动小组，立足

于相对稳定、长期持久的思想，拟定好学雷锋做好事的活动时间、活动内容、活

动方式；选择好长期合作单位（老干部休养所、敬老院、贫困山区小学），拟定

好合作协议书，经小组讨论通过交领导审示后开展活动。

第二，采取灵活多样的活动方式，丰富活动内容。一是开展学雷锋活动动员

会，请领导发表动员讲话，要求大家从思想上认识到学习雷锋做好事的重要性，

长期坚持学雷锋做好事的思想不动摇；二是组织同事们重温雷锋精神、优秀事迹，

请学习雷锋先进个人介绍坚持几十年如一日学习雷锋做好事的经验体会，让雷锋

精神扎根于心，做到学有榜样，做有标准，坚持有标杆；三是把每月单位组织活

动日的活动地点搬到合作单位进行，通过与老干部交谈，向青年干部们传授好思

想、好作风；通过与老干部、敬老院的老人们结对子，开展一帮一学雷锋做好事

活动，帮他们解决实际困难；四是与贫困山区的小学合作，根据学校的实际困难，

号召全单位的同志开展献爱心募捐活动，尽力帮助他们解决体育器材缺少，图书

短缺等难题；同时，组织单位同事与困难家庭学生结成帮扶对子，力所能及地帮

助他们解决生活、学习中的困难。

第三，将学雷锋活动制度化，坚持学雷锋做好事不动摇。将坚持每月单位组

织活动日不动摇，坚持每一个季度到贫困山区小学回访一次不动摇以制度的形式

固化下来，并制定相应的奖惩措施，与绩效考核挂钩，每年评比出单位学雷锋先

进人物，使学雷锋做好事精神深入人心，能够长期持久地开展下去。

第四，坚持做好经验教训总结，不断改进活动方法，使学雷锋做好事不仅持

久而且有效。将活动情况经常向单位领导进行汇报，以获得指导和支持。

（十七）一网民用自己的小型摄像机拍摄下了某村委会正在施工中的违建

建筑的情景并发帖到网上。该帖子引起了众多网友的热议，镇领导知道后，派

你处理此事，你如何做？

【高分作答】

村委会违建不仅会因违反规定，造成村民不满，更暴露出我们在监管方面的

问题。因此，对于网民发帖称某村委会违建一事，我会根据镇领导指示，立即着

手调查处理，具体措施如下：

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首先，根据网民所发帖子中提到的村名和地址，前往该村核实情况。到达该

村后，实地暗访网民所说之地是否有正在施工的建筑，并进行拍照取证。

其次，到村委会了解情况，亮明身份，询问该村委会正在施工的建筑物用途、

规模以及是否有建房批文，是否获得相关部门批准。

再次，如经核实，该村委会违建属实，则当场对该村委会班子成员进行批评

教育，并将此事调查结果汇报给领导，根据批示，联合国土、城管、公安等职能

部门，对该村委会违建楼房一事进行处理。如该村委会建房符合规定，相关手续

齐全，我会做好详细记录，以便回复网民。

最后，在镇政府网站上，将此事调查、处理结果进行公示，及时反馈给广大

网友，给大家一个满意的交代。

（十八）某临街社区由于物业撤离，卫生无人管理，社区居民随意倾倒的

垃圾堆积成山，臭气熏天，严重影响了社区居民的正常生活。假如你是管辖该

社区的城管，领导让你去处理，你会如何开展工作？

【高分作答】

社区垃圾大量堆积不仅影响居民的日常生活，也严重影响我市的市容市貌。

作为辖区的城管，我会及时开展垃圾清理及善后工作，还社区居民一个舒适、整

洁的生活环境。

首先，实地调查情况。前往社区实地考察、走访居民、联系物业，了解垃圾

堆积状况、分布地点、处理的大致费用、居民对此的态度以及物业撤离社区的原

因等。在社区居委会领导的协助下组织召开座谈会，共同商讨解决的办法。

其次，集中开展垃圾清运工作。联络环卫所负责人，请其帮忙协调清运车辆、

提供清理工具；会同居委会工作人员深入群众，积极动员居民加入到清理队伍当

中来。待人员、车辆、工具准备完毕后，利用周末开展社区大扫除，分工协作，

彻底清扫社区垃圾，做到不留死角。

最后，积极采取措施做好后续环境维护工作，建立长效机制。一是协助社区

领导组织社区业主成立临时自管机构，由社区居民集资聘请保洁人员清扫社区的

日常垃圾；二是充分发动群众，组织由热心居民、退休党员以及社区义工组成的

卫生监督小组，轮流在社区内开展环境卫生监督管理工作；三是在各居民楼门口、

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宣传栏、围墙等处张贴关于禁止乱扔乱倒的温馨提示，向每户居民发放倡议书，

呼吁社区居民共同维护小区的环境卫生；四是协助社区领导与社区业委会另行招

募物业公司进社区，以有效解决社区的环境卫生问题。在事情得到圆满解决后，

将处理过程和结果向领导汇报。

（十九）一名重病患者在某医院经抢救无效后死亡，患者家属情绪失控，

当场辱骂、殴打主治医生，并把主治医生打成重伤。假如你是该医院处理医患

纠纷的负责人，你该怎么办？

【高分作答】

作为医院处理医患纠纷的负责人，协调患者医生矛盾、维护正常的就医环境

是我的职责，遇到上述情况，我会及时做出以下处理，防止事态进一步扩大。

第一，与同事一起赶往现场，阻止死亡患者家属的暴力行为，立刻安排医务

人员抢救主治医生，与此同时安抚死亡患者家属情绪，表示我非常理解他们此刻

的心情，但他们的做法不够冷静，不但解决不了问题，还会触犯相关法律，造成

更大的伤害。向他们说明，如果对病人的死因有疑义可直接向医院反映，医院一

定调查清楚此事，给予客观公平的处理。

第二，等患者家属情绪稳定后，向患者家属了解患者在就医期间的相关情况，

向科室的其他医生和护士了解患者的病情，查阅患者在治疗期间的病例详情，掌

握患者的病情恶化情况。组织相关人员对患者的病情进行医学鉴定。关注受伤医

生的情况，并将问题处置的现状向他进行说明，希望他以大局为重，先把伤养好。

第三，根据医学鉴定结果，做出客观公正的处理。如果是因主治医生原因造

成病人死亡，则依据医院相关规定对该医生进行处理，并根据医院的条例对死亡

患者家属进行赔偿；如果不是主治医生的过错，则向死亡患者家属进行说明。同

时，通过法律途径，追究死亡患者家属辱骂、殴打主治医生致其重伤的法律责任

及相关医疗赔偿。

第四，事情处理完毕后，总结经验教训，加强对医院就医秩序的监督和管理，

发现有情绪异常的患者家属，及时采取措施进行防范，和谐医患关系，减少医患

矛盾的发生。

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（二十）市质量技术监督局接到群众举报，称某企业白天生产的是正规产

品，晚上则偷偷生产假冒伪劣产品。假如局领导让你调查处理此事，你会怎么

做？

【高分作答】

假冒伪劣产品的生产严重损害了市场秩序，应该予以严厉打击。目前，某企

业被举报是假冒伪劣产品的生产窝点，我局一定会予以重视，严肃处理。

首先，与举报群众获得联系，进行详细信息记录。我会将群众举报线索作为

突破口，详细询问群众的怀疑理由，是否有相关证据，企业生产假冒伪劣产品的

具体类别等信息，作为后期的调查参考。

其次，进行实地观察，明察暗访结合，做好证据留存。根据群众提供线索，

我会带领局内个别同事，进行实地走访。在企业旁边进行蹲点，查看其安保及生

产情况。同时，重点记录晚间该企业的工作时间段，进出车辆车牌信息。此外，

走访周边居民，询问其对该企业的了解程度等，必要时，做好录音和摄像存证。

再次，联合公安，工商等部门，组成专项打假小组。证实确有嫌疑后，我会

联合多部门共同参与晚间突击打假活动。察看其具体生产流程，抽检成品，对于

防伪商标，产品质量等进行重点检查，此外，责令负责人出具企业执照，并对负

责人及部分员工进行分别问询，进一步了解详细信息。一经查实，我们会将调查

结果提交司法机关，等待下一步处理。

最后，公示处理结果，给群众一个满意的答复。处理完毕之后，我也会再次

联系之前提供线索的群众，对其表示感谢。同时，我也会将此次查处的结果上传

到官网，进行公示，并为市民们提供鉴别假冒产品的具体方法，也鼓励大家积极

上报可疑情况，进一步打击不法行为。

（二十一）某天，一群居民向城管局反映，说他所住的楼房楼顶存在违章

建筑，导致楼顶漏水严重，无法居住，并且出示了实物照片。他们还说该问题

已经向有关部门反映了四年，一直未得到重视和解决。如果这次城管局也不解

决的话，他们就会通过媒体进行曝光。领导让你处理此事，你会怎么做？

【高分作答】

楼顶的违章建筑不仅违反法律规定，同时也会对业主们的安全造成隐患，影

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响居民的正常生活。领导让我去处理，我会本着以事实为依据，以法律为准绳的

原则，妥善加以处理。

首先，根据举报线索和实物拍照，到该小区走访居民，详细了解此违章建筑

的具体情况，包括建筑面积、建造时间、产生的危害、违章业主的资料等，并进

行实况拍摄。

其次，与建筑违章建筑的业主联系，向他了解建筑该建筑的原因、目的，并

向该业主出示国家相关法律文件，向业主晓以利害。

再次，把调查的情况、调查材料向局领导汇报和递交，在局领导进行详细批

示之后，向该小区物业管理公司和违建业主下发《责令限期拆除违法建筑通知书》。

如果业主在规定的期限内没有进行拆除工作，在请示领导之后，进行强制拆除工

作。在进行强制拆除之前，要与该小区的物业公司进行协调，提前下发强制拆除

通知，做好拆除前的安全防范工作。

最后，违章建筑问题得以解决之后，回访该小区居民，感谢小区居民对我们

工作的信任和监督。然后，写成详细的汇报材料，向领导进行汇报。

（二十二）领导让小刘负责一个纪念册的策划工作，并由小赵配合他进行

纪念册图片的选取。但在纪念册样稿审查环节，领导对图片部分很不满意，当

众批评了小赵，小赵认为是小刘在背后捣鬼，加之两人之前因工作上的小事产

生过误会，为此小赵耿耿于怀，迟迟不交更新的图片，而纪念册付印的期限马

上就要到了，假如你是小刘，你怎么办？

【高分作答】

同事之间产生误会、心生隔阂，势必会影响到工作的顺利开展。因此，作为

此项工作负责人，我一定会以工作为重，想办法与小赵化解误会，在期限内将工

作做好。

首先，主动担当，找到小赵向他表示歉意，作为纪念册策划负责人，我没有

在小赵选取图片的工作中把好关，导致小赵挨批，我心中非常内疚。并且告诉小

赵，我已经找到领导主动承担了错误，希望小赵不要再有思想包袱，尽快做好图

片选取工作。同时主动询问小赵的工作进度、是否遇到困难、需要哪些帮助，强

调时间紧迫性，提醒任务完成的时间截点，表示会尽力为小赵提供帮助。

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其次，在工作之余，利用下班时间我会主动邀请小赵吃饭，一方面，对小赵

在此项目中的工作表现给予肯定，对其工作的辛苦和这段时间的加班加点表示慰

问；另一方面，借此机会就我二人之前发生过的一些矛盾做好解释，委婉地说明

以前工作上我与小赵确实有过不愉快，但那都是对事不对人，都是想把工作做好，

并没有针对个人的意思，而且我本人对于小赵的工作表现和敬业态度非常敬佩，

非常想与之成为好朋友，这次有机会能够与他合作我也非常高兴。希望通过打开

心扉把问题说清楚，能够与小赵冰释前嫌，打消芥蒂，共同配合完成好工作。

最后，在与小赵化解误会后，在接下来的图片选取工作中，主动加强与小赵

的沟通，充分尊重小赵的意见和建议，加班加点共同探讨和筛选出质量高的图片，

做出一份令领导满意的纪念册。

（二十三）你有一位同事表面上看起来跟你关系很好，还常常请你吃饭，

但你知道他背地里总是向领导打你的小报告。你要如何处理？

【高分作答】

同事之间关系融洽有助于更好地配合完成好工作任务。面对这位同事打小报

告的做法，我不会因此而疏远他，而是会与之加强沟通，把问题摆在明面上。具

体来说，我会这样处理：

首先，正确看待同事打小报告的问题。同事平时与我关系很好，还常常请我

吃饭，说明这位同事有心与我成为朋友。对于背地里向领导打我的小报告一事，

我想很可能是因为该同事在汇报工作时，对我做的不好的地方直言不讳，让人感

觉像是在背后说我坏话、打我小报告。这两件事我不会混为一谈。

其次，主动与该同事沟通，请他有问题告之，以便我改正和解决。虽然我不

会将同事打小报告的做法放在心上，但所谓的小报告的内容，可能是我出现的问

题和不足之处，因此我会利用与同事聊天、吃饭的机会委婉地向同事讲明，如果

我工作出现问题或是有哪些不足，请其当面指出，以便于帮助我更好地进步。并

且我会强调，我们既是同事也是朋友，我也深知忠言逆耳的道理，所以不会因其

将问题当面指出而有想法或不愉快。希望这位同事以后在工作中能够及时监督指

正我的问题。

最后，我会认真审视自身，查找不足之处，加强学习提高业务能力和水平，

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多向这位同事和其他有经验的同事学习、请教，积累工作经验。同时，在以后的

工作生活中，我也会加强与该同事的沟通交流，一来进一步增加感情，成为挚友；

二来通过彼此沟通敞开心扉，相互学习和督促。如此，既能使得同事以后不在背

后打“小报告”，同时我也能及时改正自身不足，将工作任务完成好。

（二十四）同事小王常跟你抱怨单位的各种问题，指责局长办事不讲方法。

后来，你的科长找你谈话，批评你不该背后议论领导，你怎么办？

【高分作答】

面对科长的批评，看似好像被误解比较委屈，但实际上这个事件中我也有许

多处理不当、难辞其咎的地方。我一定端正态度，妥善处理。

首先，我要认真对待科长的批评，虚心承认错误。背后议论人，有说者必然

有听者，否则是构不成议论的。即便我无心议论，也在客观上导致了事件的发生，

造成了不良影响，有损单位的团结。我必须向科长保证以后不做这种不利于团结

的事，也会积极主动地与小王一起解决这方面的问题。

其次，在以后的工作中我会以工作为重，对于工作中的一些疑问，人事关系

的一些不解，在提出自己的想法前要多做思考，多站在同事和领导的角度考量一

下，我不仅要做一个耐心的倾听者，还要做一个正能量的传播者，维护单位的和

谐。如果真有困惑要及时向领导或老同事请教。

最后，我想领导直接批评我，也是希望我能跟小王一起改正我们的错误。所

以我要与小王进行坦诚的交流。分享一下我的感受，请他对于工作中的问题要积

极看待，有压力和不良情绪可以跟我一起通过运动等形式合理地减压调适。如果

工作中有成熟的意见和建议，可以适时地向科长提出来，哪怕是对上层领导的一

些意见，也可以在自己深思熟虑后与科长分享，即使最后被批评，意识到是自己

的错误，科长也不会怪我们，因为他也希望能和我们坦诚交流。

总之，一个单位，一个集体，团结是压倒一切的力量，也是我们能做好工作

的前提，抱怨不仅无益于问题的解决，还会导致不良影响，所以在我们实际工作

中，出现问题，要静下心来想想，换个角度思考，问题也就会得到很好的解决。

（二十五）你的领导李处长认为你工作不称职，要将你调离原岗位，你会

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如何说服他将你留下？请现场模拟。

【高分作答】

李处您好：

您这会儿忙吗？我想就我调离岗位的事情和您聊聊。

我来咱们单位快一年了，在这期间，您给了我很多指导和帮助，我一直挺感

激您的。听说您准备把我调离这个岗位，我非常舍不得。我很清楚我之所以会被

调离，是因为我自己的工作没有做好，耽误了大家的工作进度，也影响了单位各

项工作的开展。所以，对于调离岗位这件事我没有任何怨言。

我今天来找您，主要还是想谈谈我的想法。我没有达到您的要求，辜负了您

的栽培与帮助，我感到非常抱歉。但是，我真的不想离开咱们这个集体，不想离

开您和亲爱的同事们。

最近这几天，我一直在反省自己的不足，我觉得自己有工作责任心，想把工

作做好，但主要问题在于我知识欠缺、能力不足，在工作中，不能有所创新和突

破，导致工作不能高质量地完成。我现在已经认识到了自己身上的不足，希望您

再给我一次机会，我一定严格要求自己，提高工作效率与工作质量，按时完成分

配的各项任务。同时，我还会加强自身学习，下班后，多学习单位工作需要的各

项知识技能，有问题虚心向您和其他有经验同事请教，改正缺点、克服不足。李

处，请您相信我，我保证不会辜负您的期望。

我知道，提升工作能力不是一朝一夕的事，需要有一个过程。但李处请您相

信我，在接下来的三个月里我会刻苦钻研，加倍努力工作，绝不会再给咱们部门

拖后腿。您就再给我三个月时间吧，三个月后，如果我的工作还达不到要求，不

能切实履行自己职责，我愿意服从组织的安排。

李处，您看这样可以吗？

（二十六）有人说，人生的路上，当你走到前头无路，即将碰壁的时候，

需要转弯，观念一转，可能就会“柳暗花明又一村”。请你以“学会转弯也是人

生的智慧”为题做一篇演讲。

【高分作答】

尊敬的各位考官：

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大家好！今天我演讲的题目是“学会转弯也是人生的智慧”。

古人云：“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”。在人的一生当中，难免有诸

多的不如意，然而这并不代表前进的路已经走到尽头，而是在提醒我们，要学会

转弯，绝地逢生，为自己开辟一条崭新的人生之路。

以主演美国大片《超人》而蜚声国际的明星——克里斯朵夫.李维，正当他

在好莱坞红极一时、风光无限之时，一场飞来的横祸让他成了一个永远只能固定

在轮椅上的高位截瘫者。当他从昏迷中苏醒过来，对家人说出的第一句话就是：

让我早日解脱吧。有一次，他乘车穿行在落基山脉蜿蜒曲折的盘山公路上，发现

每当车子即将行驶到无路的关头，路边都会出现一块交通指挥牌：“前方转弯！”

或“注意！急转弯”。而拐过每一道弯之后，前方照例又是一片柳暗花明、豁然

开朗。山路弯弯，峰回路转，“前方转弯”几个大字一次次地冲击着他的眼球，

也渐渐叩醒了他的心扉，他恍然大悟：原来，不是路已到了尽头，而是该转弯了。

从此，他以轮椅代步，当起了导演和作家，并当选为全身瘫痪协会理事长。他还

四处奔走，举办演讲会，为残障人士的福利事业筹募善款，成了一个著名的社会

活动家。“超人”李维的故事向我们证明了，当我们遇到挫折、困难或遭受失败

的打击时，要学会转弯，因为它能为我们开启打开另一扇大门的钥匙。

路在脚下，更在心中，心随路转，心路常宽。学会转弯是人生的智慧，因为

挫折往往是转折，危机同时是转机。在人生路上，遇到了失败，遇到了挫折，我

们仍然可以面带微笑，及时转弯，把它作为人生的一次转折点，我们将会看到，

前方阳光灿烂，美景依然。

我的演讲完毕，谢谢大家！

（二十七）请用“邮件”“美丽”“走路”“奉献”“模范”五个词编一则故

事。

【高分作答】

王师傅是一名普通邮递员，每天穿梭在地形复杂、道路不畅的贫困山区为村

民送邮件。由于山路崎岖，他从不骑车。三十多年，从镇邮所到各村几十里的山

路，王师傅都是靠双腿走路来回，寒来暑往，风雨无阻。

有一次，王师傅得了急性腰椎疾病，疼痛难忍，但他仍然咬牙坚持工作，在

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家里人多次催促下，才答应去住院治疗。一心牵挂着工作的王师傅想到单位里人

手紧、任务重，在医院里就呆不住了，在自己的身体还没有完全恢复情况下，带

病又回到了熟悉的邮路上。还有一次，他带着新来的邮递员出去熟悉山路，在归

途中，不巧遇到了泥石流，两人被山上冲下来的泥石流堵在了中间，进退两难，

情况十分危急。面对越下越大的暴雨，两人互相鼓励，踏着泥浆，摸索前进，脚

被石头划伤了也咬牙忍着，直到夜里 10 点多钟才终于安全回到邮电所。第二天，

王师傅就跟什么事都没发生一样，照常上班。

有人不解地问他：“你年纪大了，工资又不高，还这么拼命干，图什么呀？”

王师傅总是笑着说："人活着不能光想着钱，是要有点奉献精神的，这样活着才

踏实。”去年，王师傅被镇里评为爱岗敬业模范,之后因为身体原因退休了，村民

们十分舍不得。村民们说，即便是王师傅老了退休了，也永远是他们心目中最美

丽的邮递员。

（二十八）家门——校门——机关门，是很多年轻公务员的就业路线。他

们不仅缺少对群众需求的了解，也没有做基层工作的经验和方法。如果你也是

这些年轻公务员中的一员，你准备怎么弥补这一不足？

【高分作答】

“三门干部”现象的出现，使得公务员队伍逐步呈现出年轻化、知识化和专

业化的景象，大大改善了公务员队伍的整体结构，当然不可避免也会带来一些问

题，如对国情地情乡情了解较少，不大熟悉基层工作等，难免会造成“三门干部”

脱离基层、脱离群众、脱离实际。

作为一名“三门干部”，我同样也存在这样的问题。由于社会实践严重不足，

导致我对基层缺乏深刻、清晰的认识，很难有针对性、实效性、创造性地把党政

机关的政策和措施贯彻落实到基层。因此，我会在将来的工作中，努力弥补这些

短板和不足。

第一，强化宗旨意识。牢记自己是群众身份，摒弃官腔老调，视群众为朋友、

为亲人，积极了解他们所想、所盼，真正做到感情上亲近群众，拉近与群众之间

的距。

第二，深入调查研究。自觉撇弃机关衙门作风，改变跑马观花、蜻蜓点水式

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的调研方式，多潜水深入基层，多戴草帽融入群众中，了解民情民风、生产生活

情况，避免主观臆断，使自己获得真实的第一手材料，帮助他们解决需要解决的

问题。

第三，加强实践锻炼。抓住组织提供的锻炼机会，不断提高解决问题和驾驭

复杂局面的能力。

总之，在今后工作中，我不会只做温室中的鲜花，而是会主动请缨到项目建

设第一线、经济建设的主战场、邻里纠纷的日常协调、条件艰苦的地方锻炼，在

艰苦地区、复杂环境、关键岗位上经受风吹雨打，在基层一线“墩墩苗”，不断

砥砺品质、锤炼作风、增长才干、提高本领。

（二十九）：有人认为，人往往会走入这样的误区：把别人对自己的看法看

得太重，把别人认为重要的东西当作自己的人生追求，以至于迷失了自己。请

问，你有这个误区吗？请就如何避免上述误区谈谈你的意见。

【高分作答】

在现实生活中，很多人努力的方向是获得别人的好评，努力的标准是别人眼

中的成功。在我看来，这是一种没有主见、缺乏自信的表现，这种人始终都在为

他人而活，最终迷失了自己，无法实现应有的价值。因此，我们应该听从内心的

声音，避免受他人影响，树立与自身实际相符合的价值追求。

很多人的焦虑、苦恼甚至是奋发努力都起因于他人会如何看待自己，如何评

价自己，有时候有些人在意他人的程度甚至到了怀疑自己的地步。这样不仅会让

我们怀疑自己、身心疲惫，也会使自己失去很多发展的机会。对我而言，我认为

我对自己有着客观正确的认识，意志坚定，不会随意受他人影响。因此，我并没

有这样的误区。

大学毕业之际，一家知名公司来我们学校招聘，鉴于我平时各方面的表现都

很优秀，辅导员向该公司推荐了我。在别人看来，我十分幸运，刚毕业就有如此

好的发展平台。然而，我的职业规划是回家乡发展，成为一名为父老乡亲贡献力

量的公务员，所以我婉拒了辅导员的好意。在同学们都说我傻，家人也很不理解

的情况下，我结合自身实际坚定地报考了公务员，现在走到这一步，也是对我当

初选择的一种肯定。从这件事上，我也认识到了坚持自我的重要性。我们应该多

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方努力避免这种误区，坚持做自己，不做他人的影子。

一方面，我们要正确认识自己，学会正确认识他人对自己的看法。我们应该

给予自身客观正确的评价，意识到自身存在的优点和劣势，明确自己想要的、适

合自己的未来；要多与他人沟通，吸取别人对自己的正确评价，不过分关注别人

对自己的看法，形成对自己正确的评价，避免过度受他人影响。

另一方面，要增强自信。过度在意别人的想法是一种对自己的不自信。因此，

我们要增强自信，经常关注自己的优点和成就，加强自我心理暗示，不断对自己

进行正面心理强化，相信自己的判断，把最终决定权掌握在自己手中。

（三十）俗语说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”请问，你曾接受

过别人的逆耳忠言吗？为什么？

【高分作答】

“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”这句古语一直以来都是人们劝谏自己

勇于接受、听取他人忠言的一剂良药。接受别人的逆耳忠言，有利于我们更清醒

地认识自己，发现不足，克服弱点和缺点，从而使自己逐渐走向成功。

从小我就很喜欢阅读历史书籍，从浩瀚的历史中，我深刻地认识到“忠言逆

耳利于行”这个道理。纵观中国历史，但凡成就突出的人，都勇于接受别人的逆

耳忠言。齐王的臣民们因为惧怕齐王的权威不敢对他说真话，只会一味的恭维他，

“王之蔽甚矣”，齐王虚心接受邹忌这一逆耳忠言，于是有了“燕、赵、韩、魏

闻之，皆朝于齐”；魏征阻止唐太宗李世民打猎玩乐、行泰山封禅之举，称虽然

现在天下太平了，但是由于之前的战乱，百姓依旧生活得并不富足，不能只图自

己的一时之兴，而至百姓于不顾。太宗李世民听取了魏征的直言进谏，从而开创

了贞观盛世，成就了自己一世英名。然而，在漫漫历史中，也有诸多不听忠言的

人，最终使自己一败涂地，甚至丢掉性命。如蔡桓公讳疾忌医，不听扁鹊忠言而

病入膏肓；马谡不听王平忠言，刚愎自用而失街亭。这些人的例子给了我深深的

警醒，也使我明白了忠言虽然逆耳，但是善于倾听并加以改正，却有利于自身的

发展。

因此，一直以来，我都有乐于听取别人意见的习惯。我从不排斥别人提出的

逆耳忠言。即便别人的意见再直白、再难以接受，我也会以平和、虚心的心态去

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吸取有益之处。我认为，对于逆耳忠言，一方面我们要摆正心态。只有拥有敢于、

乐于接受忠言的心态，才能够平心静气地去认真思考自己的不足之处，才不至于

认为别人是在故意挑刺找茬，从而选择逃避；另一方面我们要认真反省、积极吸

收。有些忠言虽然刺耳，但往往会切中问题的要害。只有勇于接受别人的逆耳忠

言，才能够少走弯路，自己才能有所进步。