iii comunicación organizacional
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III Comunicación Organizacional. Repaso. Tiempo de cambio acelerado y continuo. Ley de las consecuencias inesperadas. Necesidad de dormir y capacidad de aprendizaje. Símbolo de poder cambiante. Modelos de Administración del Conocimiento (KM). Hardcopy. El contexto. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
III Comunicación Organizacional
Repaso
Tiempo de cambio acelerado y continuo.
Ley de las consecuencias inesperadas.
Necesidad de dormir y capacidad de aprendizaje.
Símbolo de poder cambiante.
Modelos de Administración del Conocimiento (KM).
Hardcopy
El contexto
Informativa: Sistemas de Información.
Afectiva: Liderazgo & Motivación.
Ritual: Cultura Organizacional.
Persuasiva: Negociación & Conflicto.
Imaginativa: Creatividad.
Correlación
TPS, MIS, DSS
Objetivo
Identificar las bases que permitan construir un sistema de información que funcione como eje estratégico de una organización.
PH66
¿Sistema? ¿Elementos? ¿Información?,
¿Caracterización? ¿Aplicación, uso?...
¿Tipos?
Tipos
Contabilidad - Nóminas - Contabilidad - Nóminas - Planes - PresupuestosPlanes - Presupuestos
Inventarios - Ventas - Inventarios - Ventas - AdquisicionesAdquisiciones
DistribuciónDistribuciónProducción - IngenieríaProducción - Ingeniería
Recursos Humanos – Recursos Humanos – Investigación y DesarrolloInvestigación y Desarrollo
TPS – MIS – DSS TPS – MIS – DSS
SPT
Soporte a las actividades rutinarias.
Ayudan a una organización a añadir valor a sus productos y servicios.
Control de costos. Mejor servicio.
SPT
SIA
Ayudar a que la organización logre sus objetivos.
Proporcionar conocimiento de las operaciones.
Controlar, organizar y planear con más efectividad y eficiencia.
SIA
SIA Financiero. SIA de la Función
Sustantiva (BPS). SIA de Comunicación. SIA de Recursos
Humanos. SIA de Contabilidad.
SIA
SIA producción. Subsistemas integrados...
supervisar un proceso sustantivo… maximizar el valor de los insumos a medida que se transforman… productos terminados.
SIA
Operaciones
SPT SIA STD
BúsquedasA solicitudIndicadoresProgramados
Transacciones
Excepciones
Transacciones
D ExternosD Internos
Aplicaciones
SIA
SIA
SIA
Int. Ext.
RHTT
Operaciones
SPT SRH STD
PrestacionesSueldos
IndicadoresCapacitación
TT
Perfiles
STD
Un DSS es un grupo organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos con el propósito de respaldar la toma de decisiones sobre un problema específico.
STD
Los SI son parte importante de las fases de la toma de decisiones y la solución de problemas.
Determinar problemas y oportunidades.
Identificar tareas importantes de nuevos productos.
Explorar y analizar alternativas.
Supervisar la puesta en marcha de la decisión.
Análisis de Sistemas
PH66
¿Sistema? ¿Elementos? ¿Información?,
¿Caracterización? ¿Aplicación, uso?...
¿Tipos?
Conjunto de datos organizados de tal manera que adquieren valor adicional más allá del que poseen por sí mismos.
Información
Exacta. Completa. Económica. Flexible. Confiable. Pertinente. Simple. Oportuna. Verificable. Accesible. Segura.
Características
Concepto
Conjunto de elementos interrelacionados entre sí, cuyo propósito está predefinido y significativo.
Modelo
MMCC EE
Metodología
1. ID problema.2. Análisis de la información.3. Diseño del sistema.4. Implantación del sistema.5. Mantenimiento del
sistema.
Metodología
¿Qué datos necesito? ¿Qué datos interesan al
cliente? ¿Cómo los colecto? ¿Cuándo los colecto? ¿Cómo me aseguro de
que la recopilación es correcta?
Metodología
VisiónVisión DatosDatos
¿Qué? – ¿Cómo? ¿Qué? – ¿Cómo?
ImplantaciónImplantación
¿Se resuelve?¿Se resuelve?
Problema – Necesidad Problema – Necesidad
¿Quién? – ¿Cuándo? – ¿Cuánto? ¿Quién? – ¿Cuándo? – ¿Cuánto?
DatosDatos
Caso Stew Leonard
Hechos. Deducciones.
Aproximación
Vídeo
Estrategia
Visión /Modelo
Creatividad, Realimentación, Pasión
Escuchar al cliente Escuchar al cliente ReacciónReacción
Vídeo
ClienteCliente
BuzónBuzón JuntasJuntas ProveedoresProveedores PreciosPrecios
Trabajo Trabajo equipoequipo
III Comunicación Organizacional