iii congreso nacional de innovación en el sector hotelero (inbound marketing)
TRANSCRIPT
LAS MALAS NOTICIAS…
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¿Quién realiza acciones de inbound marketing? ¿estrategia de contenido? ¿sois cazadores de arrobas?
EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA
Avinash Kaushik, gurú de la analí+ca, recomienda el uso de SEO para hacer frente a las palabras clave en la cabecera de la larga cola gráfica y el uso de PPC para dirigir el tráfico de palabras clave de cola larga.
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Búsqueda primaria SEO
Búsqueda secundaria Adwords / SEO
¿Es una sorpresa que los si+os con mayor contenido también atraer más visitantes? Craigslist.org, eBay.com, Amazon.com, etc son grandes ejemplos de si+os que proporcionan una gran variedad de contenido que les ayude a atraer a millones de visitantes.. Fuente: Prashant Kaw
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CREA TODO EL CONTENIDO POSIBLE
ESTRATEGIA DE MARKETING MULTICANAL
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PPC
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Medios tradicionales
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Tele
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Inbo
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PLATAFORMA WEB SOCIAL
Internet
Contenido
Métrica
eMail marke+ng
Inbound mkt Outbound marke>ng
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EQUIPO NECESARIO PARA DESARROLLAR INBOUND
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PERFIL RESPONSABILIDADES
Marke+ng strategist Responsable de marke+ng que tenga experiencia en el mundo offline, online y experto en el negocio. Responsable de la estrategia SEO, SMO y de email marke+ng.
Content marke+ng strategist
Profesional que tenga experiencias como periodista para responsabilizarse de la gobernanza, programa editorial del contenido, creación de campañas de email marke+ng.
Content creators Profesionales en la empresa que puedan generar ebooks, presentaciones, posts, videos, publicación en las redes sociales, webinars…
Graphic designer & Video editor
Diseñador que tenga experiencia en comunicación visual, maquetación, diseño de imágenes y edición de vídeo
Marke+ng data analyst
Analista de la información que se ob+ene a través de Google Analy+cs, social media, landing pages, conversion rates, email marke+ng…
Afinidad. Calculado en base al número de interacciones con edges de la marca.
Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”.
Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.
1
2
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Un edge representa a todo lo que pasa en Facebook (cambios de estado, comentarios, me gustas y shares). Un edge está representado por: Y existen dos +pos en referencia al peso: Engagement edges: Compar+r-‐Comentario – megustas – clicks Content type edges: videos-‐fotos-‐cambios de estado-‐enlaces
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CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
ECONOMÍA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL
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Centrales de reserva W
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SEO
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PLATAFORMA WEB SOCIAL
Directo
Contenido
Métrica eMail marke+ng
Mot
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INBOUND MARKETING
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Marke&ng de atracción Marke&ng de interrupción
Estrategia basada en ganarse el
interés de los clientes en lugar de
comprarlos
Estrategia que empuja los productos o servicios al
cliente
La comunicación es interactiva y bidireccional
La comunicación es unidireccional
Los clientes vienen a ti vía
buscadores, social media…
Los clientes se buscan vía revistas, radio, TV, banners, ads…
La empresa aporta valor
Aporta poco o nada de valor
Se persigue entretener o
formar
Pocas veces se persigue entretener o formar
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INBOUND MARKETING EN TURISMO
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h"p://everything-‐everywhere.com/
Estrategia de contenido Content Marketing
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Inbo
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links
SEO
Contenido
ESTRATEGIA DE CONTENIDO
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Establecimiento de una cultura corpora>va de generación de contenido
CONTENT MARKETING
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INBOUND MARKETING =
RELEVANCIA ¿Cómo podemos hacer que la marca sea relevante basándonos en la publicación de contenido? …content marke+ng!
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CREA DIFERENTES CUENTAS SEGÚN TEMÁTICAS
h"p://www.twi"er.com/witcampsocial
h"p://www.twi"er.com/+rsomaldonado
h"p://www.twi"er.com/witcamp
h"p://www.twi"er.com/witcampturismo
h"p://www.twi"er.com/witcampsocial
h"p://www.twi"er.com/+rsomaldonado
PLATAFORMA WEB SOCIAL Y TRANSACCIONAL
CONTENIDO
Formatos
texto vídeo
foto RSS feed
permalinks
Tipos
webinar
infograia white paper RSS ebook
presentaciones Nota prensa SEO
Palabras clave generales y longtail
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Análisis
chat
RESULTADOS DE CONTENT MARKETING
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En defini+va… aporta valor!
Resultados:
ü Alto porcentaje de visitante repe++vo ü Alta tasa de conversión CRO ü Posicionamiento SEO ü Recomendaciones sociales
Estrategia SEO para mejorar la indexación
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Inbo
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links
SEO
Contenido
SEO PARA MEJORAR LA INDEXACIÓN
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Es el proceso estratégico de aplicar técnicas que nos ayudan a maximizar el posicionamiento del contenido que generamos en las páginas de resultados de los buscadores (SERPs). Los factores clave: ü BOT Friendly. Las páginas web deben seguir una estructura y una forma
de e+quetar que facilite la indexación a los buscadores. ü SEO del contenido. Aplicación de una estrategia de palabras clave en el
contenido que publicamos, sea texto, foto o vídeo. ü Inbound links. Desarrollo de una estrategia de generación de enlaces
entrantes a nuestra página web.
“ “
IMPLICACIONES DE Hummingbird
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la mayor revisión de su motor ya que la revisión 2009 'Caffeine' (que se centró en la velocidad y la integración de resultados de redes sociales en la búsqueda) y que afecta a "alrededor del 90% de las búsquedas. El nombre viene de la velocidad y la precisión de búsqueda. ü Búsqueda de frases completas en lugar de ges+onar palabras ü Búsquedas u+lizando un lenguaje más humano ü Resultados más exactos (Ej. Si buscas “cómo reparar el sensor de una canon
5D” pues no aparecerían resultados de +endas virtuales vendiendo la cámara) ü El short-‐tail no queda afectado (palabras clave) ü Foco en la búsqueda long-‐tail para el mundo mobile, google glass… ü El algoritmo está más op>mizado para mobile que para la web ü Siri and Google Voice Search son los grandes beneficiados ü Los inbound links, social shares, metatags siguen siendo relevantes
ACCIONES
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ü FOCO en el contenido ü Implementa estrategias inbound ü Mejora la velocidad de la web a través del mobile ü Op+miza las principales páginas haciéndolas más responsive y usables ü Haz tu contenido muy social, lo popular es más relevante para Google ü Crea preguntas y respuestas en el blog, landings y páginas u+lizando un
lenguaje natural ü Emplea múl>ples formatos y versiones de tus respuestas (ebook, post,
vídeo…)
¡Inbound commerce! Crea contenido que le interese a tu cliente! ¿Y qué más hacemos? La respuesta de Google es clara “publica contenido original y de calidad”
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1. MOTIVA A TUS VISITANTES A GENERAR ENLACES ENTRANTES
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RELEVANCIA DEL INBOUND LINKING (LINK JUICE)
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<META KEYS> <META KEYS>
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9. PUBLICA NOTAS DE PRENSA EN SITES ESPECIALIZADAS
h"p://www.tusmedios.es/
Amplificación a través de las redes sociales
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Inbo
und
links
SEO
Contenido
CAPACIDAD DE PROSPECCIÓN
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SEO Publicidad
Telemarketing
BBDD PPC
Iden>ficación de los influenciadores
• Prescriptores para la promoción de la marca • Usuarios para el desarrollo de comunidad • Clasificación de los influenciadores y registro en el CRM • Estudio del grado de influencia de los prescriptores • Evaluación de la contribución de los usuarios a la comunidad
ü Diseño del programa • Caracterís+cas que deben cumplir los miembros del programa (prescriptores y miembros de la comunidad) • Definición de los beneficios • Selección de soportes y documentación
Desarrollo de la documentación • Documentación para los miembros del programa • Desarrollo del apartado web en el si+o oficial • Dossier de presentación
Dinamización y ges>ón
• Dinamización de los influenciadores • Ges+ón de la relación con los miembros del programa • Elaboración de los informes de evolución
PROGRAMA DE INFLUENCIADORES
Departamento de Marketing - Social Learn 65
Criterios para la iden+ficación de influenciadores: ü Ranking en webs especializadas ü Ranking del blog/web en Alexa (instalar extensión en el navegador) ü Ranking en Klout ü Ranking en Peerindex ü Visitas únicas a su página web (Google Analy+cs) ü Pagerank de Google (instalar extensión en el navegador) ü Seguidores en facebook ü Seguidores en Twi"er ü Tabla de influenciadores de radian6 ü Criterio de cualquier otro influenciador
1. IDENTIFICA A LOS INFLUENCIADORES
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REGISTRO EN EL CRM
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INFLUENCIADOR – VÍCTOR LACHICA
Video tes+monio subido a YouTube Víctor Lachica en nuestro estudio de grabación en Sitges
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INFLUENCIADOR – VÍCTOR LACHICA
Víctor Lachica en el Teide haciendo promoción de Witcamp
Caracterís>cas de los Prescriptores Caracterís>cas Usuarios Comunidad
• Grado de influencia Klout: Profesionales con un índice superior a 45
• Tablero Radian6: Miembro listado en la tabla de influenciadores de radian6
• Seguidores en Twi"er: Miembros de twi"er con más de 2000 seguidores
• Seguidores en Facebook: Miembros de facebook con más de 1500 seguidores en la página oficial
• Par+cipación: miembro premiado con más de un galardón
• Conocimiento: usuario ac+vo en la mayoría de los módulos con amplio dominio de la plataforma
• Soporte: usuario premiado con el galardón de “gurú”
• Recomendación: usuarios que comparten la información que publicamos a través de las RRSS
Beneficios a los miembros del programa
• Miembro Witcamp PIV en el listado publicado en la sección de la página web dedicada a los influenciadores
• Miembro de la lista en twi"er @witcampPIV • Acceso a nuevas funcionalidades en Beta • Descuentos en cursos ofrecidos en la plataforma • Acceso personalizado a un Witcamp specialist • Galardón Witcamp PIV
2. DISEÑA EL PROGRAMA
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METODOLOGÍA DE DISEÑO / DESARROLLO
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Página de producto / servicio Home / página de inicio
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Obje+vo primario
Obje+vo primario
Obje+vo primario
Obje+vo secundario
OBJETIVOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS
84 Obje+vo primario
Obje+vo secundario
Obje+vo secundario
Obje+vo primario
Obje+vo primario
Obje+vo primario
Obje+vo secundario Obje+vo primario
OBJETIVOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS
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Crea enlaces a tus cuentas en redes sociales
Obje+vo primario: contrata un curso
Invita a tus clientes a seguir navegando
Personaliza el envío, persona vs empresa
Facilita que el lector pueda compar+r el elemento
Ofrece seguridad u+lizando badges y cer+ficados
Obje+vo primario: prueba uno de mis cursos
Relaciona a la persona con la empresa
Ley de protección de datos y origen del contacto
Dirección postal del propietario del archivo
Baja del usuario y actualización de sus datos
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