۱

مديريت استراتژيك پيشرفته

دكتر محمدرضا پسند: مدرس

فهرست( ماهيت مديريت استراتژيك �( استراتژي ها در عمل�( مأموريت سازمان�( بررسي عوامل خارجي�( بررسي عوامل داخلي�( بررسي و انتخاب استراتژي�( مسائل مديريت –اجراي استراتژي �( مسائل بازاريابي،امورمالي،تحقيق و توسعه –اجراي استراتژي �( بررسي،ارزيابي و كنترل استراتژي�

( � مسائل جهاني در مديريت استراتژيك �

۲

:رويكرد كتاب

كتاب مديريت استراتژيك : منبع نويسنده فرد آر ديويد

جهاني شدن: مسائل زيست محيطي:

:فن آوري اطالعات �)

۳

٤

سطوح تغييردرافراد

٥

دانش

نگرشها

رفتار فردي

رفتار گروهي

كوتاه طوالني زمان

مشكل

حداقل

حداكثر

مديريت علم يا هنر؟ مديريت

فعاليت هاي هماهنگ شده جهت هدايت وكنترل يك سازمان علم مديريت

شود بخشي از مديريت كه با آموزش فرا گرفته مي هنر مديريت

ها در شرايط گوناگون محيط كار بخشي كه با بكار بستن اندوختهآيد بدست مي

ن وانست هنر ت ن، دانست علم ٦

Leaders and Managers

۷

تفاوت هاي مديريت و رهبري

مديريت رهبري اداره كردن سازمان هدايت و راه بردن

پيش آهنگ، اسوه و راهنما براي امور اساسي و حساس

درصدد فراهم آوردن امكانات و تنظيم امور جاري

ها بر اساس انتخاب راه و روش نيازها و اقتضائات

حركت بر اساس خط مشي هاي تدوين شده

گرا قانون مصلحت گرا پشتوانه قانون پشتوانه افراد

۸

۹

Leadership -Involves no coercive influence -Is goal directed -Requires followers

۱۰

وضع موجود

A

بهينهوضع

B

81

83

: وظيفه مديرشناسائي وضع

موجودتعيين وضعيت )مناسب مطلوب(

مسير حركتتعيين

وضع به موجود وضع از حركت براي روشي و راه مطلوب

۱۱

وضعيت موجود

وضعيت مطلوب راستاي حركت استراتژيك

راهبرد يا استراتژي

۱۲ مطلوب مناسب

مناسب چه نسبتي از مطلوب دارد ؟

مناسب چه نسبتي از موجود دارد ؟

موجود

۱۳

A B

C

D

E

موجود

مطلوب

مناسب

83

مناسب

84

مناسب

85

۱٤

طيف سناريوهاي آينده

وضعيت موجود

آينده بينانه خوش

آيندهبدبينانه

بينانه سناريوي خوش

سناريوي بدبينانه

سناريوهاي ميانه

۱٥

مديريت

وضع مطلوب وضع مناسب

۱٦

مدل هاي كمي و رياضي

مدل هاي آرماني

مديريتمديريت

وضع مناسبوضع مناسب

وضع مطلوبوضع مطلوب

۱۷

كه در دورنماي مشخصي بياني ، در جامع بودنعين

ارائه شود ساده و شفافداشته و شعاري جنبه،

و انگيزه، شوربتوانند الزم را در هماهنگي

همسو كردن فعاليتهاي براي انجام يك سازمان

، بوجود رسالتي خاص .آورد

(Vision)تعريف ديدگاه آرماني

چشم انداز رسالت

اهداف ميان مدت

اهداف دراز مدت

اهداف كوتاه مدت

اهداف مقطعي

۱۹

۲۰

mission

goals

Strategies

objectives

activities

Budgeting

Monitoring evaluation

Strategic management

diagram

feedback

mission

goals

SWOT analysis

Strategic position

SWOT matrix

Strategies

۲۱

نمونه اي از چند چشم انداز

Federal Reserve Bank of Atlanta

مسئوليت ، انسجام در كمال نقطه از نمادي ما

اعتماد شايسته بودكه خواهيم پاسخگويي و پذيري

. باشد عمومي

۲۲

بين دانشگاه اولين بعنوان سانفرانسيسكو دانشگاه آموزش به ، جهاني اندازي چشم با ، المللي

تر انساني دنيايي ميتوانند كه پردازد مي افرادي .آورند بوجود را تر عادالنه و

University of San Francisco

۲۳

ميكنيم تا ما تالش روياهاي

مشتريانمان تحقق يابد Citibank

۲٤

Bill Gates Vision

“A computer on every desk and in every home”

هرميز ودر هر خانه يك كامپيوتر بر روي

قصد داريم در محصوالت و خدمات .صنعت حمل و نقل پيشتاز باشيم

۲٥

جنرال موتورز جنرال موتورز جنرال موتورز

۲٦

1950 1970

1980 2000

استراتژيك بلند مدت

1980 2000 1980

سطح تالطم

1950 1970

بلند برنامه ريزي مدت

مديريت استراتژيك

2000

تعريف مديريت استراتژيك 1970دهه

استراتژي، تعيين هدفهاي بلند مدت تصميم گيري سازمان واتخاذ مجاري

و تخصيص منابعي است كه براي .هدفها ضرورت دارد تحقق آن

۲۷

70ويژگيهاي تعاريف دهه

. مديريت استراتژيك را يك امر درون سازماني � .مي دانستند

. نمي “نقش محيط را در تعاريف خود صراحتا� .گنجاندند

. گذشته مبتني بر تجربيات برنامه ريزي خوب را� .مي دانستند

۲۸

تعريف مديريت استراتژيكبه بعد 1980دهه

هنر و علم تدوين ، اجراء و ارزيابي تصميمات وظيفه اي چند گانه كه سازمان را قادر

ميسازد به هدف هاي بلند مدت .خود دست يابد

۲۹

80ويژگيهاي تعاريف دهه

داشتن تصويري جامع از محيط برون سازماني داشتن هدفهاي بلند مدت احتراز از غافلگيري تحقق براياتخاذ استراتژي به عنوان وسيله اي

اهداف نگرش بلند مدت در تخصيص منابع و تصميم گيري

۳۰

۳۱

فرآيند مديريت استراتژيك

Strategy +

Act

Vision + Objective امكان تحقق اهداف

Assesment = Feedback

P I O

مديريت استراتژيك چيست ؟

مديريت استراتژيك عبارت است از: مديريت، هدايت و كنترل سازمان بنحوي كه

برابرتغييرات محيط دروني و بيرونيبتواند در نشان داده و در مناسب و سريعسازمان واكنش محيط دروني و يا تغييردهنده شرايط ايده آل

.بيروني باشد اجراء و )2تدوين ، )1از : مديريت استراتژيك

.ارزشيابي استراتژيها تشكيل شده است)3

۳۲

مدل سه مرحله اي ديويد در فرايند مديريت استراتژيك

۳۳

Strategy Formulationتدوين

Strategy Implementation اجرا

Strategy Evaluationكنترل

۳٤

يتدوين استراتژ تيدورنما و مأمور

جايگزين يها ياستراتژ

اهداف بلند مدت

نقاط قوت و ضعف

دهايو تهد فرصتها

يانتخاب استراتژ

۳٥

زه در كاركنانيجاد انگيا

ها يمش خط

ساالنه اهداف

ص منابعيتخص

اجراي استراتژي

۳٦

عملكرد يرياندازه گ

يبرون سازمان يها يبازنگر

يدرون سازمان يها يبازنگر

ياقدامات اصالح

ارزيابي استراتژي

۳۷

۳۸

سطوح استراتژي [Feurer, 1995]ارتباط سطوح استراتژيك با ايده از مدل فيورر

النح ك

سط N

atio

nal

انزم

ساح

سط C

orpo

ratio

n

ار و ك

ب كس

ح سط

S

BU

ييات

ملد ع

احح و

سط

Uni

t

اهداف

استراتژي

ارزيابي

اهداف

استراتژي

ارزيابي

اهداف

استراتژي

ارزيابي

اهداف

استراتژي

اجرا

ارزيابي

ك ژي

راتست

ي ايز

ه رنام

بروح

سطدر

ي اتژ

تراس

ل تقا

ه انرخ

چ

استراتژيكواحدهاي

واحدهاي استراتژيك : (Strategic Business Units = SBU)

كوچكترين مجموعه هايي هستند كه مديريت آنها مي تواند تصميمات استراتژيك

. گرفته و منابع را تغيير يا تخصيص دهد

درصورتي كه يك سازمان شامل چندين نوع از ( هر يك از واحدهاي استراتژيكوظيفه اي مستقل ، محصول و يا محصوالتي خاص و بازارهاي ) اين واحدها باشد

حتي به صورت خاص خود را دارا هستند و از سوي ديگر ، استقالل مديريتي و مالي . را دارند تصنعي

۳۹

٤۰

تصميم گيري شهودي

مديريت استراتژيك

ارتباط مديريت استراتژيك و تصميم گيري شهودي

Albert Einstein : Imagination is more important than Knowledge

روشي منطقي،عيني،سيستماتيك براي اتخاذ تصميمات .برزگ در يك سازمان است

الهام گرفتن،قضاوت

شهودي

٤۱

مديريت تغيير

مديريت استراتژيك

ارتباط مديريت استراتژيك و مديريت تغيير

بايد متناسب رويدادهاي خارجي و داخلي ؛خود را با تغييرا ت وفق دهد

فن آوري اطالعات ، جهاني شدن

٤۲

انواع سازمانها در برخورد با تغييرات

واكنش در مقابل تغيير نوع برنامه ريزي

عملياتي تغيير اجتناب ناپذير

. نمي توانيم تأثير بگذاريم

تاكتيكي

مخالف تغيير

استراتژيك آرمانيتغيير صورت مي گيرد نميتوانيم روي

توانيم -ولي مي. محيط تأثير بگذاريم .خودمان را تغيير دهيم

تغيير اجتناب ناپذير و ما ميتوانيم در مديريت استراتژيك .محيط تأثيرگذار باشيم

٤۳

مراحل موجود در فرايند تحول

تشخيص نياز به تحول

:تغييرات خارجي فرصتها وتهديدها

اجراي تغيير بازنگريبرنامه ريزي و آماده سازسي

جهت اجرا

تشخيصبررسي وضع

تعيين و موجود وضعيت آتي

آغاز فرايند تحول

موجهاي تغييرات اقتصادي

٤٤

استاندارد زندگي

زمان

دوره هاي زماني مربوط

به هر مقطع

موج بيوتك

2025-2015

موج اطالعاتي

2000-1960 موج كشاورزي

موج صنعتي

1850-1750

٤٥

. :استراتژيست ها�

. :بيانيه مأموريت�

. :فرصت ها و تهديدها�

. :نقاط قوت و ضعف�

. :استراتژي�

. :هدفهاي بلند مدت�

. :هدفهاي كوتاه مدت يا ساالنه�

. :سياست�

اصطالحات كليدي

٤٦

. مسئول شكست يا موفقيت سازمان�

. مدير؛رئيس؛ مالك : عناوين �

. ايجاد بستر تغيير؛ايجاد تعهد و احساس : سه وظيفه اصلي�

مالكيت؛ ايجاد توازن بين ثبات و نوآوري

. از نظر ارزش؛نگرش؛دانش؛ مسئوليت : تفاوت استراتژيستها�

اجتماعي؛سود آوري؛هدفهاي بلند مدت و كوتاه مدت

:استراتژيست ها

٤۷

. سندي است كه يك سازمان را از سازمان هاي مشابه متمايز �

.مي سازد

. . نشان دهنده طيف فعاليت از نظر محصول و بازار مي باشد�

. }ما به چه كاري مشغوليم؟{ پرسشي پيش روي استراتژيست ها �

. .بيانگر ارزشها و الويتهاي يك سازمان است�

. .نموداري است كه مسير آينده سازمان را نشان مي دهد�

. .سازمانها داراي بيانيه مأموريت است% 60حدود �

بيانيه مأموريت

چهارعامل محيطي تاثيرگذاربرشكل استراتژي يك سازمان

٤۸

SWOT قضفت

Threats تهديدها

Opportunities فرصت ها

Strength قوت

Weakness ضعف ها

خارج از كنترل سازمان

قابل كنترل سازمان

اهداف بلند مدت

ت حرك ت جه ي نامزاسا يد حاومسير و ص م د را مشخ .كنش ب تمركز تال ج ت مو ي فعال ي هنگ هما ي ها و د ها م د .گري ن م هنمو د تصميمات را ر .شوي عمليات جرا ي ا ه برا انگيز د ايجا ب ي ،)همانرب(سب د م .شوي ن م ي برنامه را ممك د ارزشياب .سازد ت آور دس ه د ب ي كوش ن م ي كه سازما خاص ي ها تيجه .نها ت الوي ي و فزاي ا هم د ايجا

٤۹

٥۰

. استراتژي نقشه اي است براي حركت و عمل

. استراتژي يعني راه رسيدن به هدف

اگر ندانيد به كجا مي رويد ديگر فرقي نمي كند كه چه راهي را در پيش گرفته ايد

هنرجنگ استراتگيا

اولين بار يونانيها از اين كلمه استفاده كردند

بنگاه با منابع بين رابطه را است كه مطلوب ترين اثربخش آن استراتژي :تبيين مي شود محيط خارجي اش برقرار كند ، و بر پايه سه بعد آن و

)مزيت رقابتي ( بازار ، رقابت پذيري / اهداف ، محصول

:استراتژي از ديدگاه هنري مينتزبرگتعاريف

5 P S

Perspective

Ploy Plan

Pattern Position

استراتژي

,

٥۲

سان تزو

SUN TZU

Ploy-صف آرايي

بدون جنگ بر دشمن است باالترين درجه از هنر جنگاوري ، در غلبه.

باشد جنگ مي سرعت ، جوهره.

واكنش سريع ، تعيين كننده مرگ يا زندگي است.

4- 4- 2

Fair Play = Values

Pattern-الگو

Mission= ورزش فوتبال

) دانايي ها – باورها – فرهنگ – شناخت – درك ( پارادايم : است قاعده مند

. دارد ريزي طرح به نياز – است پايش پذير و روش مند ، ساختار مند

. دارد درپي را اقداماتي سلسله – دارد خود خاص ابزارهاي به نياز – است دار جهت

مي خواهد سناريو نويسي – است رفتار تداوم

Position-جايگاه/موقعيت

, رقابت پذيري سازمان ها –رقابت پذيري ملت ها –استراتژي هاي رقابتي –شناسايي موقعيت رقابتي

٥٥

Plan -نقشه

٥٦

Goal

Strategic Gap=Sg

objectives ≡O

VisionV

OSg

≡==αµ

GoalGtV ≡=)(lim t ∞

Problem= Mission

Values

فرهنگ

باور

شخصيت

ايدئولوژي

بايدها

نبايدها

Perspective-ديدگاه

A

a b

B

α

٥۷

استراتژي چيست؟

اهداف كوتاه مدت

براي رسيدن به اهداف بلند مدت بايد به آنها دست يافت. بايد به صورت كمي و قابل سنجش باشد. چالشگر، واقعي ، سازگار با ساير اهداف با توجه به هر هدف بلند مدت بايد مجموعه اي هدف كوتاه مدت

. وجود داشته باشدمبنايي براي تخصيص منابعند. بايد برحسب كل شركت،بخش ها و واحد هاي وظيفه اي تعيين

.شوند

٥۸

سياست هاابزاري براي رسيدن به هدفهاي ساالنه هستند.

مقصود رعايت رهنمودها، مقررات و رويه ها

هنگام تصميم گيري از سياست ها به عنوان رهنمود استفاده مي

.شود با اجراي سياستها ، هماهنگي و ثبات رويه درسازمان ايجاد مي

.شود

٥۹

٦۰

A

B

ب مناسE

مطلوب

برنامه ريزي استراتژيك برنامه ريزي عملياتي