ﻲﻟﺎﻣﻟا ءادﻷا ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﺔﯾﻟوؤﺳﻣﻟا...

-ورقلة–جامعة قاصدي مرباح التطبیقیةلتقنیاتوامعهد العلوم اجمنتنم: قسم

شهادة ليسانس مهني ستكمال متطلباتمقدمة إلمذكرةمحاسبة ومالية:تخصص

:بعنوان

:نیتبلمن إعداد الطا.فريال جيرب-.مبروكة جريدي-

.16/05/2018: بتاريخوأجيزت علنانوقشت:أمام اللجنة المكونة من

رئيسا -ورقلةمرباحقاصديبجامعة- )أ(ةمحاضر ةأستاذ عائشة أوالد الحاج إبراهيم/أومقررامشرفا -ورقلةمرباحقاصديبجامعة-)ب(ةمحاضر ةأستاذ عائشة بخالد/ د

مناقشا -ورقلةمرباحقاصديبجامعة-)ب(أستاذ محاضر بدر الزمان خمقاني/د

2017/2018:السنة الجامعية

أثر المسؤولیة االجتماعیة على األداء الماليالفترة الممتدة مابین خالل اتصاالت الجزائر بورقلة مؤسسةدراسة حالة

)2013-2015(

-ورقلة–جامعة قاصدي مرباح التطبیقیةلتقنیاتوامعهد العلوم اجمنتنم: قسم

شهادة ليسانس مهني ستكمال متطلباتمقدمة إلمذكرةمحاسبة ومالية:تخصص

:بعنوان

:نتیبلمن إعداد الطا.فريال جيرب-.مبروكة جريدي-

2018./16/05: نوقشت وأجيزت علنا بتاريخ:أمام اللجنة المكونة من

رئيسا -ورقلةمرباحقاصديبجامعة- )أ(ةمحاضر ةأستاذ إبراهيمعائشة أوالد الحاج /أومقررامشرفا -ورقلةمرباحقاصديبجامعة-)ب(ةمحاضر ةأستاذ عائشة بخالد/ د

مناقشا -ورقلةمرباحقاصديبجامعة-)ب(أستاذ محاضر بدر الزمان خمقاني/د

2017/2018:السنة الجامعية

أثر المسؤولیة االجتماعیة على األداء الماليالفترة الممتدة مابین خالل اتصاالت الجزائر بورقلة مؤسسةدراسة حالة

)2013-2015(

III

اإلهداءميد يف عمرك لرتى مثارا قد حان قطافها بعد طول أنأرجوا من اهللا ، بكل إفتخارمسهاإىل من أمحل

.أدامك اهللا سندا يلوالدي العزيز: انتظار إىل مالكي يف احلياة، إىل معىن احلب و احلنان و التفاين، إىل بسمة احلياة و سر الوجود إىل من كان

.هللا يف عمرها و حفظ صحتهاأطال اأمي الحبيبةو قامسوين الفرح و احلزن و سقف البيت، إىل من يعجز اللسان األمومةإىل من شاركوين حليب

حفظ اهللا عبد الرؤوف أخي الغايلكاميليا و رميسة و : وصفهم و يرتاح القلب بوجودهم أخوايت.مشلنا

سوفي سليمة، طلحة حنان، الدنيا إياهم اليت وهبتين أخوايتإىل من رافقوين مشواري الدراسي، إىل .راجية من اهللا أن يدمي صداقتناجريدي مبروكة، و رفيقيت يف هذا العمل املتواضع بوقطاية سلمى

أهدي جهدي املتواضعفريال

IV

اإلهداء:أهدي مثرة هذا العمل املتواضع إىل أعز وأغلى ما يف الوجود إىل من قال فيهما املوىل عز وجل

"وقل ريب ارمحهما كما ربياين صغريا"إلى والَدي الكريمين

اليت تتمىن يل دائما املراتب العلياأمي الغاليةالذي حيثين دائما على طلب العلم،أبي العزيز

.أطال اهللا يف عمرمها وأمدمها بدوام الصحة والعافية ورعامها ورزقين رضامها إن شاء اهللاكبرياإىل كل أفراد عائليت صغريا

إىل كل أساتذيت من التعليم االبتدائي إىل التعليم اجلامعي،".فريال "إىل من قامستين مشواري اجلامعي وشاركتين يف إجناز هذه املذكرة

إىل حاملي راية العلم واملعرفة والباحثنيكنزة،أسماء، مريم،فريال،وئام،إىل من عرفت كيف أجدهم وعلموين أن ال أضيعهم صديقايت

.إىل كل األصدقاء الذين يسعهم القلب وال تسعهم هذه الصفحة.... ى، مباركةسلم.وإىل كل من ساهم من قريب أو من بعيد يف هذا اإلجناز، فجزاهم اهللا عين خري اجلزاء

إىل زمالئي وزمياليت سواًء يف قسم احملاسبة واملالية أو يف قسم تسيري املوارد البشرية الذين أمتىن هلم كل .النج

ويف األخري أرجوا من اهللا تعاىل أن جيعل عملي هذا نافعا يستفيد منه مجيع الطلبة املقبلني على .التخرج

كةمبرو

V

والعرفانالشكر .نتوجه بالشكر واحلمد هللا عز وجل الذي أمدنا بالقوة والصرب والثبات ووفقنا على مواصلة هذا العمل وإمتامه

نسأل اهللا ، إلشرافها على هذه املذكرة"عائشة بخالد"كما نتقدم جبزيل الشكر والعرفان إىل األستاذة والدكتورة .أن جيازيها عنا كل خري

.كما نتقدم أيضا بالشكر إىل كافة أستاذة املعهد بدون إستثناء، وكذالك كل الطاقم اإلداري.معهد التكنولوجياونتقدم كذلك جبزيل الشكر لكافة عمال مكتبة

.مؤسسة إتصاالت اجلزائر بورقلةكل من قدم يد املساعدة يفكما ال يفوتنا أن نعرب عن خالص االمتنان والشكر مصلحة احملاسبة العامة يف كما ال ننسى املوظفني الذين دعمونا ووقفوا جبانبنا يف شركة سوناطراك حوض بركاوي

مالية وحماسبية الذين مل يرتددوا يف تقدمي إطارات" السيد شطي صادق و السيد جمال بوعافية" وعلى رأسهم.أي مساعدة نسأل اهللا أن يبارك فيهم ويف أعماهلم

تهم للمذكرة و قبوهلم مناقشتها وتقييمهم ئكما جند أنفسنا مدينني بالشكر ألعضاء هيئة املناقشة املوقرة على قرا.للعمل، وإبداء مال

.

فريال و مبروكة

VI

الملخصالوحدة العملياتية -

، ومن أجل اإلجابة على إشكالية الدراسة استعملنا القوائم املالية املتمثلة يف امليزانية 2015إىل 2013خالل الفرتة من -بورقلةاحملاسبية، جدول حسابات النتائج، ميزان املراجعة، باإلضافة إىل بعض الوثائق واملعلومات اليت جتيب على مدى تبين املؤسسة قيد

.تماعيةالدراسة للمسؤولية االجخالل الفرتة من -الوحدة العملياتية بورقلة–توصلت الدراسة إىل أن تبين املسؤولية االجتماعية ملؤسسة اتصاالت اجلزائر

.له تأثري اجيايب على األداء املايل ورحبية املؤسسة2015إىل 2013.مسؤولية اجتماعية، أداء مالي، مجتمع، بيئة، زبائن، عمال: الكلمات المفتاحية

AbstractThe aims of this study is to measure the impact of social responsibility on

the financial performance of Algerian Telecom Corporation - the operationalunit of Ouargla - during the period from 2013 to 2015, In order to answer theproblem of the study, we used the financial statements of the accounting budget,the results account table, the balance of the audit, in addition to some documentsand information that answer the extent of the institution under study for socialresponsibility.

The study concluded that the adoption of the social responsibility of theAlgerian Telecom Corporation - the operational unit of Ouargla - during theperiod from 2013 to 2015 has a positive impact on the financial performanceand profitability of the institution.

Keywords: social responsibility, financial performance, society,environment, customers, workers.

VII

قائمة المحتوياتالصفحةالمحتوى

IIIاالهداء

Vالشكر

VIالملخص

VIIقائمة المحتويات

IXقائمة الجداول

Xقائمة األشكال

XIقائمة االختصارات والرموز

XIIIقائمة المالحق

بالمقدمة

أثر المسؤولية اإلجتماعية على األداء المالي:األولالفصل 02تمهيد

03مفاهيم أساسية حول المسؤولية اإلجتماعية : المبحث األول03تعريف املسؤولية اإلجتماعية للمؤسسات وتطورها التارخيي: المطلب األول06أمهية املسؤولية اإلجتماعية للمؤسسات: المطلب الثاني07مؤسسات جماالت املسؤولية اإلجتماعية لل: المطلب الثالث08مبادئ و أبعاد املسؤولية اإلجتماعية: المطلب الرابع

12معايري قياس وتقييم املسؤولية اإلجتماعية: المطلب الخامس15مفاهيم عامة حول األداء المالي : حث الثانيبالم

15مفهوم األداء املايل: المطلب األول16أنواع األداء املايل :ثانيالمطلب ال17مؤشرات األداء املايل :ثالثالمطلب ال23املايلاألداءثر املسؤولية االجتماعية على أ: لرابعالمطلب ا

28الدراسات السابقة : لثحث الثابالم28الدراسات السابقة باللغة العربية : المطلب األول

VIII

29الدراسات السابقة باللغة األجنبية :ثانيالمطلب ال32خالصة الفصل األول

إتصاالت الجزائر بورقلةألثر المسؤولية اإلجتماعية على األداء المالي لمؤسسة التطبيقية دراسةال:الثانيالفصل 34تمهيد

35تقديم مؤسسة اتصاالت الجزائر بورقلة :األولالمبحث 35وهيكلها التنظيمياالتصاالت اجلزائر بورقلةمؤسسةتعريف : األولالمطلب 37وأهدافهااالتصاالت اجلزائر بورقلةمهام مؤسسة:الثانيالمطلب 37التصاالت اجلزائر بورقلةاتقدمي قسم احملاسبة واملالية :الثالثالمطلب 38بواسطة أدوات التحليل الماليبورقلةالجزائراتصاالتتقييم األداء المالي لمؤسسة :الثانيالمبحث 38)2013-2015(خالل الفرتة -ورقلة–ملؤسسة اتصاالت اجلزائر مفصلةعرض امليزانية املالية: األولالمطلب 41)2015-2013(اجلزائر خالل الفرتة عرض امليزانية الوظيفية املختصرة ملؤسسة إتصاالت: الثانيالمطلب 41)2015-2013(قياس االداء املايل ملؤسسة إتصاالت اجلزائر خالل الفرتة :الثالثالمطلب

56قياس وتقييم المسؤولية االجتماعية لمؤسسة اتصاالت الجزائر: المبحث الثالث56)املؤسسةأعضاء (املسؤولية االجتماعية اجتاه العمال : المطلب األول58جتاه الزبائنااملسؤولية االجتماعية : المطلب الثاني59: المطلب الثالث61جتاه البيئةااملسؤولية االجتماعية : المطلب الرابع

62أثر املسؤولية االجتماعية على االداء املايل:المطلب الخامس64ثاني خالصة الفصل ال

66الخاتمة70قائمة المراجع

74المالحق

IX

قائمة الجداولالصفحةعنوان الجدولرقم الجدول

12مؤشرات املسامهة االجتماعية للمؤسسة اجتاه العاملني(1.1)

13املؤشرات اليت تقيس عالقة املؤسسة بالعمالء(2.1)14والبيئة(3.1)18تفسري رأس مال العامل الصايف اإلمجايل(4.1)19تفسري يف احتياج رأس مال العامل الصايف اإلمجايل(5.1)24العالقة بني املسؤولية االجتماعية و األداء االقتصادي املايل(6.1)

36اجلزائر بورقلةاتصاالتبطاقة تقنية ملؤسسة )1.2(39)2015-2013(خالل الفرتة -ورقلة-امليزانية املالية املفصلة ملؤسسة اتصاالت اجلزائر)2.2(41)2013/2014/2015(امليزانية الوظيفية املختصرة لسنوات )3.2(41)2015-2014-2013(للسنوات رأس مال العامل الصايف اإلمجايل)4.2(43)2015/2014/2013(للسنوات االمجايلاالحتياج يف راس املال العامل الصايف )5.2(45)2015/2014/2013(للسنوات اخلزينة الصافية االمجالية )6.2(47)2015/2014/2013(نسبة السيولة العامة للفرتة )7.2(48)2015/2014/2013(نسبة السيولة السريعة للفرتة )8.2(49)2015/2014/2013(نسبة السيولة الفورية للفرتة )9.2(50)2015/2014/2013(معدل دوران جمموع األصول للفرتة )10.2(51)2015/2014/2013(معدل دوران األصول الثابتة للفرتة )11.2(

2015/2014/201352)(للسنوات نسب التمويل الدائم )12.2(53)2015/2014/2015(للسنوات نسب التمويل الذايت )13.2(54)2015/2014/2013(للسنوات نسب املردودية املالية )14.2(

55)2015/2014/2013(للسنوات ملردودية االقتصادية ا)(15.256)2015/2013(قيم بعض املعايري اليت تقيس املسؤولية االجتماعية جتاه العمال للفرتة )16.2(

58)2015/2013(جتاه الزبائن للفرتة قيم بعض املعايري اليت تقيس املسؤولية االجتماعية )(17.2قيم بعض املعايري بعد معرفة أثر املسؤولية االجتماعية على األداء املايل جتاه العمال للفرتة )18.2(

)2015/2013(62

X

قائمة األشكال البيانيةالصفحةعنوان الشكلرقم الشكل

08جماالت املسؤولية االجتماعية(1.1)11ملسؤولية االجتماعيةألبعاد اCarrollهرم ِ (2.1)

38اتصاالت اجلزائر بورقلةملؤسسة واحملاسبةاملاليةلقسم املصاحل املكونة )1.2(42تطور رأس املال العامل الصايف اإلمجايل)2.2(

44االحتياج يف رأس املال العامل الصايف اإلمجايل وخمتلف مكوناتهيف تطور(3.2)46اخلزينة الصافية االمجاليةيفتطور(4.2)47نسبة السيولة العامة(5.2)48نسبة السيولة السريعة(6.2)49نسب السيولة الفورية(7.2)50معدل دوران إمجايل االصول(8.2)51معدل دوران االصول الثابتة(9.2)

52التمويل الدائمةتطور نسب(10.2)53الذايتنسبة التمويلتطور(11.2)

54تطور نسبة املردودية املالية)12.2(55تطور نسبة املردودية االقتصادية)13.2(

XI

قائمة المختصرات والرموزاإلختصار /الرمز الداللة باللغة األجنبية الداللة باللغة العربية

FRng Fonds de Roulement Net Globale اإلمجايلرأس املال العامل الصايف BFRG Besoin en Fonds de Roulement Globale اإلحتياج يف رأس املال العامل

اإلمجايلBFRExp Besoin en Fonds de Roulement d'Exploitation اإلحتياج يف رأس املال العامل

لإلستغاللBFRHexp Besoin en Fonds de Roulement Hors d'Exploitation يف رأس املال العاملاإلحتياج

خارج اإلستغاللTng Trésorerie Net Globale اخلزينة الصافية اإلمجاليةISO International Organization for Standardisation املنظمة العاملية للتقييسRE La rentabilité économique املردودية اإلقتصاديةRCp La rentabilité du capital privé املردودية املاليةSPA Société Par Action شركة ذات أسهم ES Emplois Stables االستخدامات الثابتة

EExp Emplois d'Exploitation االستخدامات اإلستغالل EHexp Emplois Hors d'Exploitation االستخدامات خارج اإلستغالل

ET Emplois de Trésorerie اخلزينة االستخداماتRD Ressources Durables املوارد الدائمة

RExp Ressources d'Exploitation املوارد اإلستغاللRHexp Ressources Hors d'Exploitation املوارد خارج اإلستغالل

RT Ressources de Trésorerie املوارد اخلزينة

XII

قائمة المالحقالصفحةعنوان الملحقرقم الملحق

74اهليكل التنظيمي ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلةالملحق رقم01(2013)الملحق رقم02 75سنة) جانب األصول(امليزانية احملاسبية ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة (2014)الملحق رقم03 76سنة) جانب األصول(امليزانية احملاسبية ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة(2015)الملحق رقم04 77سنة)جانب األصول(امليزانية احملاسبية ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة(2013)الملحق رقم05 78سنة) جانب اخلصوم(امليزانية احملاسبية ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة (2014)الملحق رقم06 79سنة) جانب اخلصوم(امليزانية احملاسبية ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة (2015)الملحق رقم07 80سنة) جانب اخلصوم(امليزانية احملاسبية ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة 81جدول حسابات النتائج ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة سنة(2013)الملحق رقم0809 82جدول حسابات النتائج ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة سنة(2014)رقمالملحق 83جدول حسابات النتائج ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة سنة(2015)الملحق رقم10(2013)الملحق رقم11 84ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة سنةامليزانية الوظيفية املفصلة (2014)الملحق رقم12 85ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة سنةامليزانية الوظيفية املفصلة (2015)الملحق رقم13 86ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة سنةامليزانية الوظيفية املفصلة 87ميزان املراجعة ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة سنة (2013)الملحق رقم1488ميزان املراجعة ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة سنة (2014)الملحق رقم1589ميزان املراجعة ملؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة سنة (2015)الملحق رقم16

المقدمة

لمقدمةا

ب

:توطئةب

تعترب املؤسسة االقتصادية النبض الذي يتطور بهالضرورية وباجلودة العالية، وعلى هذا األساس ظهرت املنافسة الشديدة بني املؤسسات األمر الذي جيعل من هذه األخرية تبحث

يل حىت تكتسب مكانة جيدة بني منافسيها ويف بدورها على زيادة مكانتها يف السوق وحتسني من مردوديتها والرفع من أدائها املا.احمليط الذي تنشط فيه بصفة عامة

باعتباره شكل ل العديد من املنظمات واهليئاتقبمن حيث مت انتهاج بعد جديد للتنافس أال وهو املسؤولية االجتماعية

يقة غري مباشرة، وبالتايل يف هذه املرحلة بدأت االنطالقة حملاولة التوأمة بني الربح والبقاء هذا األخري الذي ال يتأتى إال ذلك بطر حبماية وحتقيق مصاحل كل األطراف املتعاملة مع املؤسسة يف إطار املسؤولية االجتماعية

اء املايل للمؤسسة، فهناك من يرى أن هناك عالقة تبادلية اختلف الباحثني عن العالقة بني املسؤولية االجتماعية واألدبينهما، وهناك من ينفي ذلك، ولقد جاءت إشكالية هذه الدراسة لتحاول معرفة هذه العالقة من خالل دراسة تطبيقية على

. مؤسسة اتصاالت اجلزائر

شكالية الدراسةإ: أوال

:صياغتها يف السؤال احملوري التايلاشكاليتنا واليت ميكنملمن خالل ما سبق تتبلور معا

الوحدة –مؤسسة اتصاالت الجزائر تماعية تأثير على األداء المالي في لى أي مدى يمكن أن يكون للمسؤولية االجإ؟2015إلى 2013خالل الفترة الممتدة من –ورقلة العملياتية ب

:األسئلة الفرعية التاليةشكالية الدراسة قمنا بتقسيمها إىل ومن أجل اإلجابة على إ

بتطبيق املسؤولية االجتماعية جتاه كل من –الوحدة العملياتية بورقلة–ما مدى إلتزام وتبين مؤسسة اتصاالت اجلزائر .1؟2015اىل 2013

خالل الفرتة املمتدة من –الوحدة العملياتية بورقلة –كيف ميكن قياس املسؤولية االجتماعية ملؤسسة اتصاالت اجلزائر .2؟2015إىل 2013

الوحدة العملياتية –رحبية مؤسسة اتصاالت اجلزائر األداء املايل و هل االلتزام باملسؤولية االجتماعية يؤثر إجيابا أو سلبا على.3؟2015إىل 2013خالل الفرتة املمتدة من –بورقلة

لمقدمةا

ج

فرضيات الدراسة : ثانيا

أجل :

خالل الفرتة املمتدة من –الوحدة العملياتية بورقلة –ممارسات املسؤولية االجتماعية من طرف مؤسسة اتصاالت اجلزائر .12015اىل 2013

ن قياس املسؤولية االجتماعية للمؤسسة قيد الدراسة هناك العديد من املعايري واألدوات و املؤشرات حماسبية اليت متكننا م.2؛حسب املعلومات واملعطيات املقدمة من طرف هذه األخرية

–الوحدة العملياتية بورقلة –مؤسسة اتصاالت اجلزائر االلتزام باملسؤولية االجتماعية يؤثر إجيابا على األداء املايل ورحبية .3.2015إىل 2013خالل الفرتة املمتدة من

مبررات اختيار الموضوع: ثالثا

مبررات ذاتية.أمن جهة والتعمق يف فهم املسؤولية الرغبة يف التحكم والتعمق يف املؤشرات والنسب املالية املتعلقة بقياس االداء املايل.1

.االجتماعية من جهة أخرىمبررات موضوعية.ب

وحىت العاملي وتبين العديد من منظمات عن هذا املوضوع يف اآلونة األخرية على املستوى الدويلالبحث العلميكثرة .1األعمال للمسؤولية االجتماعية؛

الرغبة يف البحث يف موضوع املسؤولية االجتماعية وكذا األداء املايل، حيث أن هذا األخري يف أغلب الدراسات و البحوث .2ى، أما حماولة إجياد عالقة بني املؤشرات املالية واملؤشرات االجتماعية يعترب من أحدث املواضيع يتم ربطه مبتغريات مالية أخر

يف علم اإلدارة اجلديدة؛إن كانت هذه والتعرف بصفة عامة ومؤسسة اتصاالت اجلزائر بصفة خاصة االقرتاب من املؤسسة اجلزائرية الرغبة يف .3

.وأيضا معرفة األسباب اليت أدت إىل عدم تبنيهابعادهاأومدى التزامها ب

أهمية الدراسة: رابعا

أمهية هذه الدراسة تتجسد من خالل أمهية املسؤولية االجتماعية من جهة وموضوع األداء املايل من جهة ثانية وموضوع ، ففي وقتنا احلاضر أصبحت املسؤولية االجتماعية أحد املتغريات كمي وآخر نوعي من جهة ثالثةالربط بينهما باعتبار

تستخدم من قبل أكرب املؤسسات، فهي تعترب مبثابة استثمار يف رأس املال االجتماعي الذي يهدف أصحاب ؤسسة بشكل عام؛املؤسسات من وراءه إىل حتسني األداء املايل وتطوير أداء امل

لمقدمةا

د

أمهية هذه الدراسة تربز من خالل مسامهة هذا املوضوع يف حتقيق التنمية املستدامة، فموضوع عالقة املسؤولية االجتماعية باألداء املايل يرتبط مبواضيع أخرى عديدة كأخالقيات األعمال، التنمية البشرية وغريها من املصطلحات،

. تنمية املستدامةمما يسهم عمليا يف حتقيق مبادئ ال

أهداف الدراسة: خامسا

1.

باعتباره مصطلح جديد ظهر يف اآلونة األخرية وأغلب املؤسسات اجلزائرية ال تعرفه أو باألحرى جتهل بعض اخلطوط واملعامل املرتبطة به، وأيضا بعض املؤسسات اجلزائرية مت

األداء االجتماعي على األداء املايل يف املؤسسات اجلزائرية بصفة عامة وكنموذج استعملنا مؤسسة اكتشاف طبيعة أثر.2.، والكشف على جماالت وأبعاد املسؤولية االجتماعية األكثر تأثريا يف األداء املايل-ورقلة -اتصاالت اجلزائر

حدود الدراسة: سادسا

-ورقلة-وهو املديرية العملياتية مؤسسة اتصاالت اجلزائر أحد فروع مت تناول هذا املوضوع يف:الحدود المكانية.1باإلضافة إىل بعض فيما خيص األداء املايل، مت االعتماد على القوائم املالية للمؤسسة حمل الدراسة:الحدود الزمانية للموضوع.2

خالل ، وذلك للمسؤولية االجتماعية-وحدة ورقلة-اليت جتيب على مدى تبين املؤسسة اتصاالت اجلزائرالوثائق واملعلومات .2015إىل 2013الفرتة من

دوات المستخدمةالمنهج و األ: سابعا

بناءا على طبيعة اإلشكالية املطروحة ودراسة املوضوع وحتليله بدقة ولإلجابة على اإلشكاليات الفرعية وحماولة اختبار الفرضيات، قمنا بإتباع املنهج الوصفي فيما خيص اإلطار النظري بصفته املنهج األكثر تناسبا مع هذا املوضوع، باإلضافة إىل

ت اليت هلا صلة باملوضوع باللغتني العربية واألجنبية، أما فيما يتعلق باجلانب التطبيقي اعتمدنا على اإلستعانة بالكتب واملذكراوبالضبط قسم احملاسبة واملالية، -الوحدة العملياتية ورقلة-منهج دراسة حالة، حيث ركزنا من خالله على مؤسسة اتصاالت اجلزائر

استعنا يف هذا اجلزء على املقابلة الشخصية لإلطارات يف املؤسسة حمل الدراسة، وقسم اخلدمات االجتماعية، والقسم التقين، و والقوائم املالية املستخدمة يف حساب جمموعة من املؤشرات والنسب املالية واملعايري املتعلقة مبتغريات الدراسة واستخدام برنامج

Microsoft Word Excel 2007بغية حتليل النتائج وتفسريها.

هيكل الدراسة: اثامن

، مت تقسيم زئيةوالتساؤالت اجلاملطروحةاإلشكاليةداف املرجوة من الدراسة، ولإلجابة علىهمن أجل الوصول إىل األالذي داء املايل واملسؤولية االجتماعية على األتعلق باألدبيات النظرية ألثراملنظري الفصل حيث تناولنا يف الالدراسة إىل فصلني؛

وأيضا ساسية حول املسؤولية االجتماعية ومراحل تطورها و أدوات قياسهافاألول يضم املفاهيم األيتضمن ثالث مباحث، وره بد

لمقدمةا

ه

وخصص يف هذا املبحث مطلب ملعرفة اء املايل ومؤشراتهالثاين يضم املفاهيم األساسية األد، و املبحث باللغتني ما املبحث الثالث فتضمن الدراسات السابقةأ، جتماعية واألداء املايل أكانت عكسية أم طرديةالعالقة بني املسؤولية اإل

املسؤولية االجتماعية تبينيف دراسة حالة ميدانية ألثرفتمثلما الفصل التطبيقي أاليت هلا عالقة مبوضوع الدراسة، العربية واألجنبيةوالذي قمنا بتقسيمه إىل -ورقلة الوحدة العملياتية –ستوى مؤسسة اتصاالت اجلزائر على األداء املايل واليت متت على م

من حيث تعريفها، وأيضا األهداف واملهام وتقدمي قسم احملاسبة واملالية اخلاص مبحثني، تناولنا فيهما دراسة نظرية حول املؤسسةعلى حدا للمؤسسة حمل الدراسة ولية االجتماعية و األداء املايل كل من املسؤ لنسب و معايري، إىل جانب قياس مؤشرات و

.، وقياس األثر بني املسؤولية االجتماعية واألداء املايل2015إىل2013للفرتة املمتدة من

الدراسةصعوبات: تاسعا

ا على عرقلة البحث واجهتنا جمموعة من املشاكل والصعوبات خالل إعداد هذه املذكرة، وهذه الصعوبات أثرت بدوره:وتسببت يف توقفنا عن العمل مدة معتربة من الزمن لغاية تغيري املؤسسة باملؤسسة احلالية قيد الدراسة ومن أمهها

أيضا عدم خت.البحث من جديد

:األولالفصل

ثر املسؤولية االجتماعية على األدبيات النظرية أل

األداء املايل

المالياألداءعلىاالجتماعيةالمسؤوليةألثرالنظريةاألدبيات: فصل األولال

2

:تمهيد

تقليل من املخاطر املالية اليت قد تواجهها وكذلك الرفع من البطبيعتها لتحسني مردوديتها و االقتصاديةتسعى أي املؤسسة أداءها املايل، وخاصة يف ظل املنافسة اليت يشهدها العامل يف الوقت احلايل من تطور تكنولوجي وغريه من العوامل املعيقة لذلك

، باعتباره شكل من "جتماعية للشركاتمصطلح املسؤولية اال"االعرتافومن أهم التغريات اليت طرأت واليت مت ، والذي يفرض على للمنافسةبعدا جديدا ل العديد من املنظمات واهليئات باعتبارهبل اإلدارة احلديثة، وقد طرح من قأشكا

ع فيه فقطاالقتصادياجلانب االعتماد على باجلانب االجتماعي بدال من االهتماماملؤسسة .ممن عمالء ومنافسني وغريه

، هناك من تبىن الفكرة وحاول جتسيدها على االقتصادونتيجة لذلك ظهرت العديد من وجهات النظر للعديد من رواد .

، ومؤشرات قياسها وتقييمها من جهةاالجتماعيةية لذا سنتطرق يف هذا الفصل إىل كل من مفهوم وأبعاد ومهام املسؤولوإىل مفهوم األداء املايل وأمهيته وكذا مؤشرات قياسه من جهة أخرى، باإلضافة إىل عرض بعض الدراسات السابقة ذات صلة

.باملوضوع باللغتني العربية واألجنبية

:وعليه سيكون هيكل الفصل كاآليت

؛االجتماعيةمفاهيم عامة وأساسية حول املسؤولية : المبحث األول؛عليهاالجتماعيةتأثري املسؤولية عموميات حول األداء املايل ومؤشرات قياسه وأنواعه وكيفية : المبحث الثانيعلى األداء املايل يف مؤسسة االجتماعيةسؤولية عرض بعض الدراسات السابقة باللغتني ألثر امل: المبحث الثالث

.ويف مناطق خمتلفةاالقتصادية


3

مفاهيم أساسية حول المسؤولية االجتماعية:األولالمبحث

ظهرت نتيجة تزايد الضغوط واليت،ن أهم التوجهات اإلدارية احلديثةتعد املسؤولية االجتماعية يف املؤسسة االقتصادية موال تقتصر على حتقيق ،تعمل فيهااليت،على املنظمات بصفة عامة

وبالتايل فإن اهتمام املؤسسة باجلانب . مصاحلها الذاتية املتمثلة أساسا يف حتقيق األرباح والذي يعترب هدف رأمسايل حبثومن اجلهة األخرى هو خيار حتتمه ،اعي والبيئي دليل على تطور الفكر اإلداري وتطور أهداف املؤسسة هذا من جهةاالجتم

وبالتايل ،عليها تطور احلياة املدنية احلديثة وثقافة املستهلك الذي أضحى يبحث عن املنتجات اليت تراعي اجلوانب الصحيةبل يتعلق بدمج األبعاد االجتماعية واألخالقية يف ، ز على املوارد املالية واملاديةفتنافسية املؤسسات مل يعد حيكمها الرتكي

.اسرتاتيجيات وبرامج املؤسسات

تعريف المسؤولية االجتماعية للمؤسسات وتطورها التاريخي : المطلب األول

:تعريف المسؤولية االجتماعية للمؤسسات:أوالً

: عرفت السنوات األخرية تطورا يف املفاهيم واألهداف يف جمتمع األعمال نظرا للتطورات احلاصفمنها ضبط األهداف واملعارف لكل مؤسسة،وبالتايل كان للفكر االقتصادي أثر الواضح يفاالقتصادية، االجتماعية، السياسية،

ومنها من يسعى إىل تبين فكرة املسؤولية وهذا ما دعا له الفكر الكالسيكي،قدر من األرباحمن يكون هدفها حتقيق أكرب.االجتماعية ملا هلا من موازنة بني البعد االجتماعي واالقتصادي

1:نذكر منها،

منظمات المجتمع المدني:األخالقي ومبمارسات احملاسبة فقط،تنحصر املسؤولية الشركات بالسلوك ال:" الوطنيةة السياسة العامةرابط

."بل تشمل أيضاً السلوك الذي تعتمده الشركات جتاه أصحاب املصلحة وحاملي أسهمها على السواء مراعاة أثر :"مسؤولية الشركاتوتعترب هذه املنظمة أن من "األطراف الفاعلة االقتصادية"منظمة العفو الدولية

؛ ؛ ومنع انتهاكات حقوق اإلنسمجيع ا."يف مجيع البلدان الىت تعمل فيهاواستخدام نفوذها املشروع لدعم حقوق اإلنسان

األداء المتميز الملتقى الدولي الثالث حول،-الجزائردراسة تطبيقية لمؤسسة اتصاالت –تقييم المسؤولية االجتماعية في المؤسسة االقتصادية وآخرون،الدعائشة خب1.463و ص462ص ،2017نوفمرب 28و27يومي ر،اجلزائ,املنعقد جبامعة ورقلة، أخالقيات األعمال والمسؤولية االجتماعية: الطبعة الثالثة،للمنظمات والحكومات


4

حسب المنظمات الدولية:املسؤولية االجتماعية للشركات ممارسات األعمال التجارية املتسمة تعىن":المنتدى الدولي لقادة األعمال

وصممت تلك املسؤولية . ."إضافة إىل املسامهني تاحة قيمة مستدامة للمجتمع عامة،إلؤسسات األعمال الطوعي بإدارة أنشطتها على حنو مسؤول مالتزام :"الغرفة التجارية الدولية".املالئمة –تشمل مسؤولية الشركات فعالية األعمال :"منظمة التعاون والتنمية في الميدان االقتصادي-

." الىت تطو املسؤولية االجتماعية للشركات هي التزام " :جلس العالمي لألعمال من أجل التنمية المستدامة الم

ويف الوقت ذاته حتسني نوعية باملسامهة يف التنمية االقتصادية،مؤسسات األعمال املتواصل بالسلوك األخالقي و 1".

التزام أصحاب النشاطات التجارية باإلسهام يف التنمية املستدامة :"عرف البنك الدولي المسؤولية االجتماعية

."2واحد منظمة المقاييس العالمية تعريفISO مسؤولية املؤسسة عن اآلثار املرتتبة :"للمسؤولية االجتماعية

)ISO26000.(3"

،ومن خالل التعاريفكتحسني اخلدمات الصحية وحل مشكلة املواصالت ،وذلك من خالل املسامهة يف جمموعة من األنشطة االجتماعية املختلفة

.واإلسكان

1World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), Meeting changing expectations: Corporatesocial responsibility, 1999, p03.2 World Bank, Opportunities and options for governments to promote corporate social responsibility inEurope and Central Asia: Evidence from Bulgaria, Croatia and Romania, Working Paper, March 2005,p01.3Jan-pascal grand-Jacques lgalens, Manager la responsabilité sociale de l’entreprise (Gestion appliquée),collection dirigée par Jérôme Caby, France, 2012, p89.


5

:جتماعيةالتطور التاريخي للمسؤولية اال: ثانًيا

ظهور الثورة مر التطور التارخيي للمسؤولية االجتماعية عرب سبع حقب وسبب هذا التطور يعود إىل عوامل اقتصادية كالصناعية وما صاحبها،

1:لفكرة املسؤولية االجتماعية وتتجسد يف العاملية املؤيدة و الداعمة

الثورة الصناعية :عي االجتماعي والبيئي لدى املالك،متيزت هذه الفرتة يف بدايتها باالستغالل املفرط جلهود العاملني وضعف الو

وبدافع رغبة أصحاب املؤسسات زيادة الطاقة اإلنتاجية وزيادة املداخيل

. بعنصر احلوافز املادية كزيادة األجورمرحلة تضخم حجم المؤسسات:

بالتخصص يف العمل لدى العمال وبتطور وزيادة حجم املؤسسات الساعية دائما حنو الربح متيزت هذه املرحلةأي أن خالل هذه الفرتة مت امهال عنصر

.املسؤولية االجتماعيةمرحلة تأثير أفكار االشتراكية :

ادر املسؤولية االجتماعية للمؤسسات من خالل مطالبة العمال يف حقهم يف ظهرت خالل هذه الفرتة بو ، وكان هذا كله بسبب األفكار يحوادث العمل واالستقرار الوظيفالتقاعد و ضمان االجتماعي وكذلك عنصر

املذهب االشرتاكي بقيادة املفكر كارل ماركس الذي يناهض بشدة املؤسسات اخلاصة واستغالهلا للعمال .تمامه الدائم بتوفري سبل الراحة للعمال وإعطائهم حقوقهم الكاملةواهمرحلة الكساد االقتصادي الكبير وظهور النظرية الكينزية :

1929حصول الكساد االقتصادي الكبري سنة

حيث ظهرت نظرية كينز الشهرية الداعمة إىل تدخل الدولة يف االقتصاد يف حدود ،وإجياد فرص بديلة هلمكان هذا كله نقطة وانتشار األفكاتوازن االقتصادي،من أجل إعادة المعقولة

.2التحول حنو مبادئ وعناصر املسؤولية االجتماعية

بحاسي مسعود خالل فترة مارس ) ENSP(دراسة حالة مجمع المؤسسة الوطنية لخدمات اآلبار "المسؤولية البيئية واالجتماعية للشركات البترولية ،محزة بن الزين1. 14وص 13ص ، 2013،اجلزائر،,جامعة ورقلة, غري منشورة،ختصص تسيري وإقتصاد برتويل،علوم االقتصاديةالاسرت يف مقدمة لنيل شهادة املمذكرة ،"2013

ر،جامعة بشا،الملتقى الدولي الثالث لمنظمات األعمال والمسؤولية االجتماعية،معية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطةالمسؤولية المجت، خبابه صهيب،خبابه عبد اهللا2.3ص،2012فيفري 15/14


6

مرحلة ما بعد الحرب العالمية الثانية التوسع الصناعي الكبير:و املشاركة ق العاملني والقوانني اليت حتمي حقوقهم ظهر يف هذه املرحلة عنصر النقابات وما يدعو إليه من حقو

وظهور مجعيات محاية املستهلك يف ر فكر االشرتاكية يف هذه املرحلة،، كما تعزز وجتديف جملس إدارة الشركةالتأمني مما أدى باملؤسسات إىل االهتمام بالعمال من خالل وضع حد أدىن لألجور ونظم الدول الغربية،وهذا ما جيسد النقلة النوعية اليت حدثت يف والصحي للعمال، واالهتمام بعنصر حوادث العمل،االجتماعي

. فكرة املسؤولية االجتماعية لدى املؤسسات من خالل التوجه من اجلانب النظري إىل اجلانب التطبيقيمرحلة ظهور جماعات الضغط:

ت الدولية واحمللية إىل جتسيد ودعم ومحاية فلسفة أدى ظهور مجاعات الضغط واملتمثلة يف اجلمعيات واملنظمااملسؤولية االجتماعية من خالل ضغطها على املؤسسات الصناعية بطريقة مباشرة أو بطريقة غري مباشرة عن

.1طريق القوانني والتشريعات احلكوميةمرحلة اقتصاد المعرفة وعصر المعلوماتية:

التطور من ظهور االقتصاد احلر والعوملة وعنصر اخلصخصة وانتشار و تتميز هذه املرحلة بتغري طبيعة االقتصاد وظهور املنافسة بني املؤسسات ك نظام املعلومات وشبكة االنرتنت،وانتشار كذل،التكنولوجي الرقمي الكبري

نصر .من دور يف حتقيق املؤسسات ملكاسب اقتصادية واجتماعية) املسؤولية االجتماعية(

أهمية المسؤولية االجتماعية للمؤسسات : المطلب الثاني

وعلى العموم هناك اتفاق عام بكون لشركات ملزيد من الدور االجتماعي،هناك وجهات نظر متعارضة حول تبين انتقادات والضغوط

2:ها مايليومن شأن الوفاء باملسؤولية االجتماعية حتقيق عدة مزايا بالنسبة للمجتمع والدولة واملؤسسة وأمهاملفروضة عليها،

:بالنسبة للمؤسسة-

طوعية للمؤسسة اجتاه أطراف مباشرة أو غري مباشرة من وجود املؤسسة؛كما تؤدي إىل بعث روح التعاون ل،ماعية للمؤسسة حتسني مناخ العممن شأن االلتزام باملسؤولية االجت-

والرتابط بني خمتلف األطراف؛

اجستري يف مقدمة لنيل شهادة املرسالة ،"سوناطراكحالة "لتنمية المستدامةالمسؤولية البيئية واالجتماعية مدخل لمساهمة المؤسسة االقتصادية في تحقيق ا،طاهر خامرة1.78-79ص ، 2007,اجلزائر،ورقلة, جامعة قاصدي مرباح،نشورةغري م،ختصص اقتصاد وتسيري البيئة،العلوم االقتصادية

.81-82:ص، نفس المرجع السابق2


7

كما أن هناك فوائد أخرى متثل املسؤولية االجتماعية جتاوبا فعاال مع ال-.تتمثل يف املردود املادي واألداء املتطور من جراء تبين هذه املسؤولية

: بالنسبة للمجتمعاالجتماعي نتيجة لتوفر نوع من العدالة وسيادة مبدأ تكافؤ الفرص وهو جوهر املسؤولية االجتماعية االستقرار-

للمؤسسة؛حتسني نوعية اخلدمات املقدمة للمجتمع؛-ازدياد الوعي بأمهية االندماج التام بني املؤسسات وخمتلف الفئات ذات املصاحل؛-لوعي االجتماعي على مستوى األفراد وهذا يساهم باالستقرار االرتقاء بالتنمية انطالقا من زيادة تثقيف وا-

.السياسي والشعور بالعدالة االجتماعية:بالنسبة للدولة

-األخرى؛

تعظيم عوائد الدولة بسبب وعي املؤسسات بأمهية املسامهة العادلة يؤدي االلتزام باملسؤولية البيئية إىل -والصحيحة يف حتميل التكاليف االجتماعية؛

املسامهة يف التطور التكنولوجي والقضاء على البطالة وغريها من اآلالت اليت جتد الدولة احلديثة نفسها غري -.االقتصادية اخلاصة دورها يف هذا اإلطارقادرة على القيام بأعبائها مجيعا بعيدا عن حتمل املؤسسات

مؤسساتالت المسؤولية االجتماعية للمجا: المطلب الثالث

مما االقتصادية واالجتماعية،ملا تلعبه املؤسسة يف احلياة رورة اإلدارة الرشيدة يف املؤسسة،يف ظل الوعي املتنامي بضوما

1:حيث ميكن ما تقدمه املؤسسة من عناصر املسؤولية االجتماعية كما يليلرأي العام واألثر االجيايب لذلك،يقابله من رضا لدى ا

.463ص ،مرجع سبق ذكرهوآخرون،عائشة خبالد 1


8

.جماالت املسؤولية االجتماعية):(1.1الشكل رقم

.463:، صمرجع سبق ذكرهوآخرون، عائشة خبالد باالعتماد علىمن إعداد الطاليبتني:المصدر

مبادئ وأبعاد المسؤولية االجتماعية :المطلب الرابع:مبادئ المسؤولية االجتماعية: أوالً

:1تستند املسؤولية االجتماعية للمؤسسات على جمموعة من املبادئ األساسية تتمثل يف

, داء المتميز للمنظمات والحكوماتاألالملتقى الدولي الثاني حولأثر تبني المسؤولية االجتماعية على األداء المالي للشركات،خلضر،حسني شنيين، عبد الرزاق موالي 1, 2011نوفمرب 23و22يومي ر، اجلزائ،، املنعقد جبامعة ورقلةنمو المؤسسات و االقتصاديات بين تحقيق األداء المالي و تحديات األداء البيئي: الطبعة الثانية

.232-233ص

ت املسؤولية االجتماعية للمؤسساتجماال

جتاه العمالء واملستهلكني

التربعات للمؤسسات واجلمعيات اخلريية إقامة معاهد تعليمية وفنية لرفع كفاءة

اخلرجيني اجلدد و إعدادهم للدخول يف سوق العمل

طبية، وغرف عمليات إقامة مستوصفاتيف بعض املستشفيات

إقامة املكتبات يف املناطق الفقرية ونشرالكتب ومتويل املعارض

واملسامهة يف , التربعات لألندية الرياضيةتوفري البنية التحتية

الطبيعية واالجتماعية

اإلعالن والرتويج الصادقواألمني

الشفافية والنزاهة والصدق توفري البيانات واإليضاحات

الالزمة عن املنتجات توفري خدمة ما بعد البيعفواتري صحيحة إصدار الرد على الشكاوى

توفري الربامج التدريبيةاملسامهة يف التأمينات االجتماعيةوضع نظم للرعاية الصحيةوضع نظم للحوافز واملكافآت إقامة سكن للعاملني توفري وسائل االنتقال إىل العمل املساعدة ماديا يف تأدية املناسك

الدينية إقامة مصايف للعاملني توفري األمن الصناعي توزيع حصة على العاملني من

األرباح


9

أن تلتزم املؤسسة جبميع القوانني واللوائح السارية احمللية والدولية املكتوبة واملعلنة واملنفذة طبقا :مبدأ اإلذعان القانوني.

أن حترتم املؤسسة االتفاقيات الدولية واحلكومية واللوائح التنفيذية واإلعالنات واملواثيق :مبدأ احترام األعراف الدولية.والقرار أن تقر املؤسسة وتتقبل أن هناك تنوعا باملصاحل لألطراف املعنية وتنوعا يف :مصالح األطراف المعنيةاحتراممبدأ

.ر على تلك األطراف املعنيةأنشطة ومنتجات املؤسسة الرئيسية والثانوية وغريها من العناصر اليت قد تؤثأن تكشف املؤسسة وبشكل منتظم للجهات املتحكمة والسلطات القانونية واألطراف املعنية :مبدأ القابلية للمسائلة

-ومن ضمنها اإلجراءات التصحيحية-بطريقة واضحة وحيادية وأمنية وإىل حد مالئم السياسات والقرارات واإلجراءات.اليت تتحمل مسؤوليتها

مبدأ الشفافية:احة لألشخاص املتأثرين أو احملتمل تأثرهم بشكل جوهري من

.قبل املؤسسةمبدأ احترام الحقوق األساسية لإلنسان:

. املوجودة يف اإلعالن العاملي حلقوق اإلنسان

مجاعية صادرة عن الشركات الكربى لتطوير مفهوم املسؤولية االجتماعية للشركات، ويف هذا اإلطار وضعت األمم املتحدة مبادرة .

اف، فباإلضافة للشركات الكربى، هناك احلكومات . على مبدأي املساءلة القانونية والشفافيةوقد مت إجياز األفكار اليت تقوم عليها اإلتفاقية يف .،احمللية،واالحتادات العمالية

:عشرة مبادئ

حقوق اإلنسان :.ق اإلنسان املعلنة يف كافة دول العامليتعني على الشركات تأييد واحرتام محاية حقو :المبدأ األول.الـكد من عدم التورط يف أعمال تنطوي على خمالفة ملبادئ حقوق اإلنسان:المبدأ الثاني

معايير العمل:.تؤيد الشركات حرية املشاركة وتعرتف اعرتافا فعليا حبق املساومة اجلماعية: المبدأ الثالث.اإللزام واإلجبار على العملالقضاء على كافة أشكال :المبدأ الرابع

.اإللغاء الفعلي لعمالة األطفال:المبدأ الخامس.القضاء على التمييز يف الوظائف واملهن:المبدأ السادس


10

البيئة:.يتعني على الشركات أن تتبىن أسلوبا حذرا عند التعامل مع التحديات اليت تواجه البيئة: المبدأ السابع.ادرات اليت تنمي الشعور باملسؤولية جتاه البيئةتبىن املب:المبدأ الثامن.التشجيع على تطوير ونشر التكنولوجيا الصديقة للبيئة:المبدأ التاسع

محاربة الفساد:.يتعني على الشركات أن تعمل على حماربة كافة أشكال الفساد، مبا يف ذلك االبتزاز والرشوة: المبدأ العاشر

:االجتماعيةأبعاد المسؤولية : ياً ثان

وقد سعى العديد من الكتاب والباحثني إىل حديد أبعاد املسؤولية االجتماعية،يف هذا الصدد هناك عدة حماوالت لت، وجاءت النقلة النوعية يف إطار البحوث لتوسيع املفاهيم من طرف ت نظر متباينة، ووضعوا هلا مسميات خمتلفةصياغتها من وجها

كما هو أبعاد للمسؤولية االجتماعية، ووظفها يف شكل هرمي تسلسلي،4الىت وضع فيها ،1991يف سنة Carrollالباحث 1:موضح يف الشكل التايل

.بتصرف،464ص،مرجع سبق ذكرهوأخرون،عائشة خبالد 1


11

ألبعاد املسؤولية االجتماعيةCarrollهرم ِ ): 2.1(الشكل رقم

، ، دار وائل للنشر و التوزيع"كات األعمال املتوسطة و الصغريةاسرتاتيجية شر إدارة و "،طاهر حمسن منصور الغاليب : المصدر.87ص ،2009،األردن

carroll واليت شكلت نقلة نوعية يف ،:

شيد للموارد وتوزيع ، من استخدام الر نشطة االقتصادية بكفاءة وفعاليةتسمح مبمارسة األ: المسؤولية االقتصادية.، باإلضافة الستغالل التطور التكنولوجي مبا يتناسب واملسؤولية االجتماعيةعادل لألرباح

قوانني والتشريعات املنظمة ملختلف يندرج ضمن هذا اجلانب االلتزام الطوعي والواعي بال:المسؤولية القانونية .

من أجل إحالل العدالة وجتنب تراعي من خالهلا املؤسسة : المسؤولية األخالقية.

ويف هذا البعد قد تتبىن ، ري اهلادفة للربح: المسؤولية الخيريةوتعمل على .....) السالمة املرورية ،اإلدمان ،األمراض املزمنة (

. دعمها

:المسؤولية القانونيةيح أو خطأ يف حيث أن القوانني هي مرآة تعكس ماهو صح:طاعة القوانني

.

:المسؤولية األخالقية

.فتتجنب األضرار بالفئات املختلفة

:الخيريةالمسؤولية . إن

:المسؤولية االقتصادية.كون املنظمة حتقق رحبا فإن هذا ميثل قاعدة أساسية للوفاء باملتطلبات األخرى


12

إال أنه يعاب عليه أنه يقرتح من األحباث النظرية وامليدانية،مت استخدامه يف كثريCarrollوبرغم من أن منوذج وتبقى ممارسة املسؤولية األخالقية والقانونية تتصدر أولويات الشركة،ضمنياً أن االهتمام باملسؤولية االقتصادية

يرى أن املسؤولية االجتماعية تستند إىل ) Robbins،1999(يف حني روبينس . طوعية وليست إلزاميةأخذة يف عني االعتبار مبادرات املنظمة اف على حنو التزامات بعيدة األمد،هداعتبارات أخالقية ترتكز على األ

.1

Carrollواليت أوردها ،وبالتايل فإن مسؤولية الشركة االجتماعية الشاملة هي حاصل جمموع العناصر األربعة

:لتاليةبشكل معادلة ااملسؤولية + املسؤولية األخالقية + املسؤولية القانونية + املسؤولية االقتصادية = المسؤولية االجتماعية الشاملة

.اخلريية

معايير قياس وتقييم المسؤولية االجتماعية :المطلب الخامس

كم على مدى التزام املؤشرات واليت متكننا من احلميكن قياس املسؤولية االجتماعية من خالل عدد من املعايري أو :،وايل يوضح أهم هذه املعايريول املواجلد

Iميكن من خالهلا تقييم هذا هناك عدة مؤشرات : معايير قياس حجم اإلسهام االجتماعي للمؤسسة اتجاه العاملين2:ول أدناهميكن عرض بعضها يف اجلد،راملعيا

مؤشرات املسامهة االجتماعية للمؤسسة اجتاه العاملني): 1.1(الجدول رقم الهدف العالقة المعيار

معيار قياس الدخل النقدي

للعاملني باملؤسسة

=متوسط الدخل النقدي للعاملالمكافآت والحوافز النقدية +المرتبات واألجور

عدد العاملين

واألجور ويتضمن املرتبات واملكافآت واحلوافز النقدية اليت حيصل عليها العاملون باملؤسسة خالل فرتة زمنية

.معينةمعيار قياس

مسامهة املؤسسة يف حل بعض

=ما يخص العاملعدد العاملين المستفدين من مساهمة الشركة في حل المشكالت االجتماعية

عدد العاملين في الشركة

تتمثل تلك املسامهة يف حتميل ،الشركة أعباء توفري السكن

التأمينات ،وسائل النقل

دراسة استطالعية لمجموع آراء مدراء المؤسسات إنتاج األدوية –مقاربة تحليلية لعالقة المسؤولية االجتماعية بمنظومة القيم الشخصية للقائد ،مىن مسغوين،رزيقة تباين1أخالقيات األعمال والمسؤولية : ثةالطبعة الثال،داء المتميز للمنظمات والحكوماتاألالملتقى الدولي الثالث حول, - والمواد الصيدالنية وشبه الصيدالنية بوالية عنابة

.585ص، 2017نوفمرب 28و27يومي ،اجلزائر,املنعقد جبامعة ورقلة، االجتماعية.464ص،مرجع سبق ذكرهوآخرون،عائشة خبالد 2


13

املشكالت االجتماعية

للعاملني لديها

،الرعاية الصحية،االجتماعيةالرحالت الرياضية والرتفيهية

.والثقافيةمعيار قياس

مسامهة املؤسسة يف رفع مستوى مهارة وكفاءة العاملني فيها

=معدل نصيب العاملتكلفة مساهمة الشركة في تكاليف التدريب والتطوير إجمالي قيمة المرتبات واألجور المدفوعة للعاملين

يوضح هذا املؤشر ما تقوم املؤسسة بإنفاقه على تعليم وتدريب وتثقيف عماهلا من أجل تطوير مستواهم العلمي

.والتقينمعيار قياس

مسامهة الشركة يف توفري األمن

الصناعي

=مؤشر القياسعدد الحوادث التي تقع في السنة عدد ساعات العمل الفعلية السنوية

يوضح املؤشر مدى توفري املؤسسة ملعدات الصحة

.والسالمة لعماهلا

معيار قياس استقرار حالة العمل بالشركة

) =معدل دوران العاملين(القياسمؤشر عدد العاملين تاركي الخدمة سنويا

إجمالي عدد العاملين

يوضح املؤشر معدل دوران حيث ،العمال يف املؤسسة

يدل ،كلما كان املعدل صغريعلى أن ظروف العمل يف

.املؤسسة جيدةمعيار حصة العامل يف

توزيعات األرباح السنوية للشركة

=العامل في األرباحمتوسط حصة قيمة األرباح السنوية الموزعة على العاملين

عدد العاملين

يبني هذا املعيار نصيب كل عامل من األرباح السنوية .للشركة املوزعة على العاملني

دراسة ر،االجتماعية للقطاع اخلاص يف مصاملسؤولية،من إعداد الطاليبتني باالعتماد على فؤاد حممد عيسى: المصدر -35ص ،2008،ركز املصري للدراسات االقتصاديةامل،م املسؤولية االجتماعية للشركاتحالة تطبيقية لقياس وتقيي

36.

IIمعايير قياس تكلفة األنشطة الخاصة بتحسين خدمات التعامل مع العمالء:: 1ومن خالل هذا العنصر نوضح أهم املؤشرات اليت تقيس اخلدمات املقدمة للعمالء يف اجلدول املوايل

.464ص،مرجع سبق ذكرهوآخرون،عائشة خبالد 1


14

املؤشرات اليت تقيس عالقة املؤسسة بالعمالء: (2.1)الجدول رقمالهدفالعالقةالمعيار

معيار قياس نفقات الشركة على أحباث و تطوير

)=الخدمة أو المنتج أو العميل( فق على التحسين متوسط ما يننفقات أبحاث و تطوير وتحسين جودة المنتج أو الخدمة

إجمالي تكاليف اإلنتاج أو الخدمات المؤداة

يوضح املؤشر نسبة نفقات األحباث ،و التطوير من إمجايل النفقات

ويعكس مدى اهتمام املؤسسة .

معيار قياس دور الشركة يف الرد على استفسارات و

مشكالت العمالء

=نسبة عدد المشكالت التي استجابت لها الشركة عدد المشكالت التي عالجتها الشركة و استجابت لها

إجمالي عدد المشكالت المقدمة من العمالء والمستهلكين

يوضح املؤشر مدى استجابة املؤسسة للمشاكل املطروحة من

.بل الزبائنق

األعطاب المسجلةمعيار العطبإجمالي عدد المشتركين

جيب أن يكون املعامل أقل أو .0.3يساوي

. بولرباح غريب،عائشة توهامي ،عائشة خبالد من إعداد الطالبتني باالعتماد على : المصدر

IIIمعايير قياس تكلفة حجم النشاط االجتماعي للشركة تجاه المجتمع و حماية البيئة:يتم من خالل هذا العنصر توضيح أهم املؤشرات الىت تقيس حجم النشاط اال

1:اجلدول التايل

الجدول رقم(3.1): الهدفالعالقةالمعيار

مؤشر قياس املسامهة الشركة االجتماعية يف

حتقيق الرفاهية االجتماعية ،والثقافية والرياضية

التعليمية والصحية ويف كل

احمللي بشكل عام

=معدل تكلفة اإلنفاق تكلفة مساهمة الشركة في األنشطة االجتماعية للمجتمعإجمالي التكاليف االجتماعية لألنشطة االجتماعية التي

ساهمت فيها الشركة

هذا املؤشر إسهامات الشركة جتاه يوضح

النشاطات االجتماعية والرياضية والصحية .

.24ص ،مرجع سبق ذكره،محزة بن الزين1


15

مؤشر قياس مسامهة الشركة يف توفري فرص عمل

جديدة

=معدل الشركة في التشغيل سنوياعدد العاملين المعينين بالشركة

إجمالي عدد القوى العاملة في الدولة

يشمل هذا املؤشر عدد املناصب اليت توفرها .

مؤشر قياس مسامهة الشركة يف احلفاظ على البيئة

احمليطة

=نسبة إنفاق الشركة تكلفة مساهمة الشركة في الحفاظ على البيئة المحيطة إجمالي ميزانية األبحاث والتطوير للشركات في المنطقة

يتضمن هذا املعيار نسبة املسامهات اليت

مجيلة ونظيفة ومنع التلوث ومنع األضرار وتتمثل هذه املسامهات يف البحوث

والدراسات وكذلك امللتقيات العلمية وإقامة ري املنطقة وشراء املعدات احلدائق وتشج

.الالزمة وغريها من املسامهاتمعيار قياس مسامهة الشركة يف تطوير وحتسني البنية التحتية يف املنطقة احمليطة

=مساهمة الشركة) معدل(قيمةتكلفة مساهمة الشركة في تكاليف تحسين البنية التحتية إجمالي تكاليف مساهمة الشركات العاملة في المنطقة

يبني هذا املعيار قيمة مسامهات الشركة يف حتسني وتطوير البنية التحتية للمنطقة

.احمليطة

.1من إعداد الطالبتني باالعتماد على محزة بن الزين:المصدر

مفاهيم عامة حول األداء المالي: المبحث الثاني،املؤسسات اهتماما كبريا للجانب املايلتعطي

وبذلك حتول االهتمام إىل البحث عن االستخدام األمثل هلذه األموال، والرتكيز على التدفقات املالية وإدارة النشاط ،األعمالكزيادة التقدم ،،املايل داخل املؤسسة

ولكي حتافظ املؤسسة على مركزها املايل يتوقف إىل حد كبري على مدى كفاءة أدائها املايل مبا يواكب تلك ،التكنولوجي. التحديات

مفهوم األداء المالي: المطلب األوليف )Performance(حيث يقصد مبفهوم األداء،2قبل التطرق إىل مفهوم األداء املايل جتدر اإلشارة إىل مفهوم األداء

يبقى مصطلح األداء يف جمال علوم ،من جانب آخر". املخرجات أو األهداف الىت يسعى النظام إىل حتقيقها:"معناه البسيطمن وجهة نظره أن مشولية )Pierre VOYER(بيما يرى ".مراقبة التسيري"التسيري مفهوما غامضا إىل حد ما ويستخدم عادة يف

.والصفحة سابقاً نفس املرجع 1دراسة ميدانية لعينة من المؤسسات التابعة لمجمع : قياس أثر تكنولوجيا المعلومات واالتصال على أداء تسيير الخزينة في المؤسسة االقتصادية،مشس الدين التجاين2

.81: ، ص2016اجلزائر، , اصدي مرباح، ورقلةغري منشورة، جامعة ق,، أطروحة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه يف العلوم املالية- الجزائر-سوناطراك بحاسي مسعود


16

مية من حيث الك،الأكثر وال أقل،"قد يكون األداء اجلواب املطلوب:" هذا املفهوم أمر يصعب حتديده بدقة فيمكن النظر إليه أنه. ومن حيث التكلفة واجلودة والوقت

+ الفعالية = األداء[:وعرفه بالشكل التايل. بني الفعالية والكفاءة كمفهوم لألداء) Benoit Ndi Zambo(يف حني مجع أو درجة حتقيق األهداف أو املنفعة ،مدى الوصول إىل األهداف: )Efficiency(الفعالية : حيث أن املقصود من . ]الكفاءة

.اإلستخدام األمثل للموارد: )Efficient(أما الكفاءة. إشباع احتياجات الزبونو هناك عدة تعاريف لألداء املايل سوف نتطرق اآلن إىل مفهوم األداء املايل حيث أن ،بعد التطرق إىل مفهوم األداء يف املؤسسة

:وسنذكر أمهها:1فاألداء املايل بعين تسليط الضوء و فحص احملاور التالية من خالل عملية التحاكي SERGE ENRAERTحسب

؛العوامل املؤثرة يف املردودية املالية.1اثر السياسات املالية املتبناة من طرف املسريين على مردودية األموال اخلاصة ؛.2وائض من األرباح؛مدى مسامهة معدل منو املؤسسة يف إجناح السياسية املالية و حتقيق ف.3.مدى تغطية مستوى النشاط للمصاريف العامة.4

.2املستقبل؛ من خالل االعتماد على امليزانيات، جدول حسابات النتائج و اجلداول امللحقةكما يعرف على انه تعظيم النتائج من خالل حتسني املردودية، ويتحقق ذلك بتدنية التكاليف و تعظيم اإليرادات بصفة مستمرة

.3متتد إىل املدى املتوسط و الطويل، وذلك بغية حتقيق الرتاكم يف الثروة و االستقرار يف مستوى األداءاء املايل يبني مدى قدرة املؤسسة يف استغالل األمثل للموارد من أجل تكوين ومن خالل التعريفات السابقة نستنتج أن األد

كما يفيد األداء املايل يف كشف عن أماكن اخللل يف نشاط املؤسسة ،الثروة وحتقيق األهداف احملددة مسبقا من طرف اإلدارة.حيحها

أنواع األداء المالي: المطلب الثاني:4ثالثة أنواع رئيسية من األداء املايل نبينها باختصار على النحو التايلهنالك

يرتكز على حتليل الوضعية املالية للمؤسسة عرب الزمن، و احلكم عليها مبقارنة نتائج التحليل :األداء المالي التطوريبدورات مالية سابقة؛

،"-حالة بورصتي الجزائر وباريس–قياس و تقييم األداء المالي في المؤسسة االقتصادية نحو إرساء نموذج لإلنذار المبكر باستعمال المحاكاة المالية "، عبد الغاين دادن1.54، ص2007جامعة اجلزائر، اجلزائر، غري منشورة،دكتوراه يف ختصص العلوم االقتصادية، مقمة لنيل شهادةأطروحة

.نفس املرجع و الصفحة سابقا2.60، ص2006دار وائل للنشر و التوزيع، عمان األردن، وىل،، الطبعة األ1اجلزءدروس و تطبيقات،) :اإلدارة المالية ( ، التسيير المالي الياس بن ساسي، يوسف قريشي3، ص2011، -األردن–دار وائل للنشر و التوزيع، عمان ،، الطبعة الثانية2، اجلزءأجوبة تمارين وحلول) :اإلدارة المالية ( التسيير المالي قريشي، الياس بن ساسي، يوسف 4

. بتصرف,42-43ص


17

و يرتكز على حتليل الوضعية املالية للمؤسسة و احلكم عليها مقارنة بالوضع املايل للمؤسسات :األداء المالي المقارناليت تنتمي لنفس القطاع؛

يعترب امتدادا لألداء املايل املقارن، إال انه يستند يف احلكم على الوضعية املالية للمؤسسة على : المعيارياألداء المالي.معدالت معيارية يتم اختيارها بناءا على دراسة شاملة

مؤشرات األداء المالي: المطلب الثالث: نهاتعتمد عملية تقييم األداء املايل على جمموعة من املؤشرات والنسب من بي

:مؤشرات التوازن المالي.أ) : FRNG(رأس المال العامل الصافي اإلجمالي

هامش السيولة الذي يسمح للمؤسسة مبتابعة : يعرف على أنه: تعريف رأس المال العامل الصافي اإلجمالي1-فتحقيق رأس مال عامل صايف امجايل ،نشاطها بصورة طبيعية دون صعوبات أو ضغوطات مالية على مستوى اخلزينة

هلامش أمان يساعدها على مواجهة الصعوبات وضمان استمرار توازن هيكلها امتالكهاموجب داخل املؤسسة يؤكد .1املايل

مبوارد مستقرة ) االستثمارات( كما يعرف على أنه ذلك الفائض املايل الناتج عن متويل االستخدامات األكثر من سنة 2.،نةألكثر من س

: ميكن حساب رأس املال العامل الصايف اإلمجايل تبعا ملنظورين: حساب رأس المال العامل الصافي االجمالي2-وعلى هذا األساس حيسب رأس العامل الصايف اإلمجايل وفق ،)2(ومنظور أدىن امليزانية ) 1(منظور أعلى امليزانية

:3العالقتني التاليتنيمن منظور أعلى الميزانية:

)1(األصول الثابتة –األموال الدائمة = )FRng(رأس المال العامل الصافي اإلجماليمن منظور أسفل الميزانية:

)2(القروض قصرية األجل –املتداولة األصول = رأس المال العامل الصافي اإلجمالي

1 PATRICK PIGET, La gestion financière, Edition Economic, 1998, p 89.سية للعلوم اإلدارية مجلة القادة من الشركات الصناعية العراقية، دراسة تحليلية في عين: العالقة بين إدارة رأس المال العامل والربحية في الشركات،احلسني راضيمحد عبد2

.18:، ص2009، جامعة بغداد، العراق، 03، العدد11جملة واالقتصادية،.67:ص،مرجع سبق ذكره،يوسف قريشي،إلياس بن ساسي3


18

: التفسير المالي لرأس المال العامل- 3

.ميثل تفسري رأس مال العامل الصايف اإلمجايل: ) 4.1(جدول رقم FRng > 0يف هذه احلالة يعين حتقيق فائض من األموال الدائمة املتبقي بعد متويل كل األصول الثابتة.FRng < 0 يف هذه احلالة يعين أن األموال الدائمة غري كافية لتمويل مجيع األصول الثابتة، مما يستدعي البحث عن موارد

.أخرىFRng = 0و هي حالة نادرة احلدوث حيث متثل التوافق التام يف هيكل املوارد و االستخدامات.68-69.قريشي، مرجع سبق ذكره، ص من إعداد الطالبتني باالعتماد على إلياس بن ساسي، يوسف: المصدر

: BFRgاإلحتياج في رأس مال العامل اإلجمالي :رأس المال العامل الصافي اإلجمالياإلحتياج في تعريف - 1

سيولة عند رأس مال العامل الذي حتتاج إليه املؤسسة فعال ملواجهة إحتياجات: يعرف اإلحتياج يف رأس مال العامل اإلمجايل بأنه.1مواعيد إستحقاق ديون قصرية اآلجل املرتبطة باألصول املتداولة، و تتضمن تسيري دورة اإلستغالل بصفة عادية

: حساب االحتياج في رأس ما العامل الصافي اإلجمالي- 2:2رأس مال العامل اإلمجايل بالعالقة التاليةو حيسب االحتياج يف

.اخلصوم املتداولة ماعدا اخلزينة–األصول املتداولة ما عدا اخلزينة =اإلحتياج في رأس مال العامل اإلجمالي أو

BFRex +.BFRhex= االحتياج في رأس مال العامل اإلجمالي3:وميكن جتزئة االحتياج يف رأس املال العامل إىل

هو اجلزء من احتياجات رأس املال العامل املرتبط بالنشاط :BFRexاالحتياج في رأس المال العامل لالستغالل .أ:العادي للمؤسسة وميكن حسابه بالعالقة التايل

.اخلصوم املتداولة لالستغالل–أصول املتداولة لالستغالل =االحتياج في رأس المال العامل لالستغاللهو اجلزء من احتياجات رأس املال العامل الذي : BFRhexفي رأس المال العامل خارج االستغالل االحتياج.ب

:خيص النشاط غري العادي للمؤسسة وميكن حسابه كالتايلاخلصوم املتداولة خارج –أصول املتداولة خارج االستغالل = االحتياج في رأس المال العامل خارج االستغالل

.االستغالل

,غري منشورة،املاسرت يف العلوم املاليةمذكرة مقدمة لنيل شهادةورقلة،بواليةالمهريفندقحالةدراسة:الفندقيةالمؤسساتفيالنقديةسيير السيولة ت،التجاينالدينمشس1.48:ص،2010،اجلزائرورقلة،مرباح،قاصديجامعة

2Jean Barrean, Jacquelme Delahaye, Florence Delahaye, Gestions Financiére, Dunod, France, 2004, P 156.غري منشورة، مذكرة مقدمة لنيل شهادة ليسانس يف علوم التسيري،إستخدام نماذج التنبؤ لتشخيص الوضعية المالية للمؤسسة االقتصاديةبكوشة صفاء، رزاق هبلة سارة، 3

. 28:، ص2014خلضر، الوادي، اجلزائر، ،جامعة محه


19

:التفسير المالي لالحتياج في رأس المال العامل- 3.ميثل تفسري يف إحتياج رأس مال العامل الصايف اإلمجايل: ) 5.1(جدول رقم

BFRg > 0يف هذه احلالة املؤسسة لديها احتياج يف رأس مال العامل اإلمجايلBFRg < 0 يف رأس مال العامل اإلمجايلإحتياجيف هذه احلالة املؤسسة ال يوجد لديها

.من إعداد الطالبتني باالعتماد على حماضرات األستاذة خبالد عائشة: المصدر:TNgالخزينة الصافية

:الخزينة الصافيةتعريف- 1فهي تنتج إما عن صايف القيم ،تعرب اخلزينة الصافية عن القيم املالية اليت ميكن أن تتصرف فيها املؤسسة لدورة معينة

أي القيم السائلة .أو عن الصايف بني رأس املال العامل الصايف اإلمجايل واحتياجات رأس املال العامل اإلمجايل،اجلاهزةاليت تبقى فعال حتت تصرف املؤسسة بعد طرح احتياجات رأس املال العامل الصايف اإلمجايل من رأس املال العامل الصايف

1.اإلمجايل

ويقصد باخلزينة جمموع األموال اليت حبوزة املؤسسة لدورة االستغالل واحدة وتشمل القيم اجلاهزة اليت ميكن التصرف 2.فيها

: حساب الخزينة الصافية - 2:3التاليتنيوحتسب اخلزينة الصافية بالطريقتني

)1(خزينة اخلصوم –خزينة األصول = الخزينة الصافية )2(إحتياج رأس املال العامل –رأس املال العامل =الخزينة الصافية

:حاالت الخزينة الصافية- 34:هناك ثالث حاالت للخزينة متمثلة فيما يلي

الحالة األولى الخزينة الصفرية)TNg=0 :(وهي احلالة املثلى للخزينة،وبالتايل ضرورة ،املايل وذلك بتساوي كل من رأس املال العامل الصايف اإلمجايل واحتياجات رأس املال العامل اإلمجايل

.

،ليسانسمقدمة لنيل شهادة مذكرة ،حالة شركة البناء للجنوب والجنوب الكبير بورقلةدراسة : تقييم أداء المالي للمؤسسات اإلقتصادية،اهللامعطامربوكة،دزايتخدجية1.22-28:ص،2013،اجلزائر،ورقلة،جامعة قاصدي مرباحغري منشورة،

2L.Honore, gestion financiére, édition ARMAND COLIN, 2004, p 33.رسالة ،)2008-2005(دراسة حالة المؤسسة الوطنية إلنجاز القنوات: ، دور المعلومات المالية في تقييم األداء المالي للمؤسسة واتخاذ القراراتبن خروف جليلة3

.92-93، ص 2009، -اجلزائر–، غري منشورة، جامعة بومرداس مقدمة لنيل شهادة املاجستري ختصص مالية مؤسسةغري منشورة، جامعة ،رسالة مقدمة لنيل شهادة املاجستري ختصص مالية مؤسسةدراسة حالة،: ام المحاسبي الماليالتحليل المالي للقوائم المالية وفق النظ،حممد سامي لزعر4

.97: ، ص2012منتوري، قسنطينة، اجلزائر،


20

الموجبة الحالة الثانية الخزينة)TNg>0:(وبالتايل ،يف هذه احلالة تكون املوارد الدائمة أكرب من األصول الثابتةويظهر هذا ،يكون هناك فائض يف رأس املال العامل الصايف اإلمجايل مقارنة باالحتياج يف رأس املال العامل اإلمجايل

ويل جزء من األصول املتداولة اليت قد تفوق ،الفائض يف شكل سيولة.اخلصوم املتداولة

الحالة الثالثة الخزينة السالبة)TNg<0:( يف هذه احلالة يكون رأس املال العامل الصايف اإلمجايل أقل منزايدة من أجل وهنا تكون املؤسسة حباجة إىل موارد مالية لتغطية االحتياجات املت،احتياجات رأس املال العامل االمجايل

. استمرار النشاط: النسب المالية. بنسب السيولة:

،ويعترب حتليل سيولة املؤسسة ،استخدامات املؤسسة املتداولة على مسرية استحقاقية الديون قصرية األجل ضمن املوارد

الل حتديد مايوجد لديها من نقد سائل ومن أصوهلا قابلة للتحول إىل نقد يف مدة قصرية و بأقل خسائر ممكنة قياسا خ:1تتضمن عدة أنواع أمهها،بتكلفتها

نسبة التداول(نسبة السيولة العامة :(فكلما زادت ،املتداولةتعرب هذه النسبة على عدد املرات اليت تستطيع فيها األصول املتداولة تغطية اخلصوم

هذه النسبة دل ذلك على قدرة املؤسسة على مواجهة أخطار سداد االلتزامات املتداولة املفاجئة دون احلاجة إىل حتويل جزء من األصول الثابتة إىل سيولة أو احلصول على قروض جديدة وحتسب بالعالقة

:التالية.اخلصوم املتداولة/ صول املتداولة األ) = نسبة التداول(نسبة السيولة العامة

وبالتايل كلما كانت هذه ،هذه النسبة يتعني أن تتجاوز الواحد من أجل حتقيق رأس مال عامل صايف موجب.على أن اليبالغ يف قيمتها،النسبة كبرية كلما أعطت للمؤسسة هامشا للحركة و املناورة

المختصرة( نسبة السيولة السريغة :(لنسبة أكثر دقة ومصداقية يف قياس السيولة من نسبة السيولة العامة وذلك القتصارها على تعترب هذه ا

:وحتسب بالعالقة التالية،األصول األكثر سيولة

قتصادية والتجارية كلية العلوم اال،لطلبة السنة األولى ماستر تخصص مالية وحاكمية المؤسسة ومالية واقتصاد دولي: مطبوعة في مقياس التشخيص المالي،دردوري حلسن1. 60-61، ص2015، اجلزائر، حممد خيضر، بسكرةجامعة ، قسم العلوم االقتصاديةوعلوم التسيري،


21

.املوارد اجلارية) / املخزونات –االستخدامات اجلارية ( )= المختصرة( نسبة السيولة السريغة

يف حني مت استثناء املخزونات ،واالستخدامات سريعة التحويل إىل نقدية أي حقوق املؤسسة لدى الغريى التحكم يف سرعة دورانه كونه العنصر األبطأ يف التحول وأيضا كون املؤسسة ال متلك قدرة كبرية عل

.0.5و0.3عادة مايفضل أن تكون يف جمال بني ،وارتباطه بعناصر عديدة داخل املؤسسة وخارجها الفورية( نسبة السيولة الجاهزة:(

تعتربألنه من ،دون اللجوء إىل القيم املالية غري اجلاهزة،ة املوجودة حتت تصرفها فقطباالعتماد على السيول

وحتسب نسبة ،الصعب على املؤسسة أن تتوقع مدة معينة لتحويل املخزونات أو احلقوق إىل سيولة جاهزة:السيولة اجلاهزة بالعالقة التالية

.اجلاريةاملوارد / استخدامات اخلزينة =نسبة السيولة الجاهزة.0.3و0.2

ولكن ميكن القول أن معايري ،ما جتدر إليه اإلشارة أنه من الصعب وجود نسبة معيارية كمقياس للسيولةالسيولة تكون عادة حمددة بالنسبة للمؤسسات املالية املصرفية وأيضا إىل حد ما للمؤسسات التجارية يف حني تكون هذه املعايري منخفضة إىل حد معني بالنسبة للمنشآت يف القطاع الصناعي أو يف قطاع

. اخلدماتنسب التمويل واالستقاللية المالية:

تعرب:1ومن أهم هذه النسب جند،سواء الداخلية أو اخلارجية

تعرب هذه النسبة عن مدى تغطية األموال الدائمة لألصول الثابتة يف املؤسسة وحتسب :نسبة التمويل الدائم:بالعالقة التالية

.األصول الثابتة/ األموال الدائمة = نسبة التمويل الدائم أي ،حىت تكون هذه النسبة كمؤشر اجيايب للمؤسسة فإنه جيب أن تكون قيمتها تساوي الواحد على األقل

.قيمة األموال الدائمة مساوية لقيمة األصول الثابتة وهو ما جيعل رأس املال العامل معدوما وتوضح هذه النسبة مدى قدرة املؤسسة على االعتماد على ):نسبة التمويل الذاتي(التمويل الخاصنسب

:و يتم حساب هذه النسبة وفق الصيغة التالية،أمواهلا اخلاصة يف متويل االستثمارات.األصول الثابتة/ األموال اخلاصة =نسبة التمويل الخاص أو الذاتي

.41-42: ، ص2015اجلزائر، , مذكرة ماسرت، غري منشورة، جامعة محه خلضر، الواديفي تشخيص البيئة المالية للمؤسسة،دور التحليل المالي ،عالق فاطمة1


22

انت النسبة أكرب من الواحد دل ذلك على القدرة االستقاللية للمؤسسة يف التمويل الذايت وكلما ك .ويتم حساب نسبة ،وتقيس هذه النسبة درجة استقالل املؤسسة عن دائنها:نسبة االستقاللية المالية

:االستقاللية املالية وفق الصيغة التالية.جمموع الديون/ األموال اخلاصة =ة نسبة االستقاللية المالي

وإذا كانت كذلك فإن البنك يوافق على 2و1عادة ما يفضل املاليون أن تكون هذه النسبة حمصورة بني .إقراض املؤسسة

نسب النشاط:،تستخدم هذه النسب لتقييم مدى جناح إدارة املؤسسة يف إدارة أصوهلا

وحتقيق أكرب حجم ممكن من ،،املتاحة هلا يف اقتناء األصول:1ويف مايلي أهم هذه النسب،وكذا أكرب ربح ممكن،املبيعاتة لبيان مدى العالقة بني تعد هذه النسبة من النسب التحليلية املهم: معدل دوران مجموع األصول

ويتم حساب هذا املعدل وفق العالقة ،املبيعات الصافية وحجم األصول املستخدمة يف خلقها داخل املؤسسة:التالية

.جمموع األصول/ رقم األعمال = معدل دوران مجموع األصول مع نسبة القطاع الذي ليس هناك معدل معياري هلذه النسبة إال أنه ميكن مقارنة النسبة املتحصل عليها

فإذا كان معدل املؤسسة أكرب من معدل القطاع فهذا يعين أن املؤسسة تعمل قريبا من ،تنتمي إيل املؤسسةأما إذا كان ،ررأس املال املستثممما يعىن أنه لن ميكن زيادة حجم النشاط دون زيادة ،مستوى الطاقة الكاملة

اع فهذا دليل على وجود أصول غري مستغلة أي أن هناك أصول معدل املؤسسة منخفضا مقارنة مبعدل القط.زائدة ال ضرورة هلا

وتكمن أمهية هذا املؤشر يف قدراته على قياس كفاءة اإلدارة وفاعلية أدائها يف :معدل دوران األصول الثابتة: التاليةيتم حساب هذا املعدل وفق العالقة،استغالل و استخدام األصول الثابتة يف خلق املبيعات

.األصول الثابتة/ رقم األعمال = معدل دوران األصول الثابتةكلما زاد معدل دوران األصول الثابتة قياسا مبعيار املقارنة املستخدم يف التحليل كلما زادت الكفاءة اإلدارية

سواء كانت تلك الفاعلية ناجتة عن استخدام ،من خالل فعالية استخدام األصول الثابتة يف خلق املبيعات.الفين أو لكون االستثمار يف األصول الثابتة يتسم مبقدار اقتصادي أمثل

مذكرة ماسرت يف ،)ENSP)2010-2012دراسة حالة مؤسسة :في المؤسسات البترولية في الجزائرالتحليل المالي كأداة التخاذ القرارات ،مجال صخري عبد الناصر1.21-22:، ص2013جامعة قاصدي مرباح، ورقلة، , مالية املؤسسة: علوم التسيري، غري منشورة، ختصص


23

المردودية:كما ،

ولدراستها ميكن االعتماد على نوعني رئيسني من املردودية ،أداء املؤسسةتعترب من أفضل املعايري احلكم على : 1ومهاالمردودية المالية:

وهي العالقة بني النتيجة اليت حققتها املؤسسة واألموال ،وتسمى أيضا بعائد أو مردودية األموال اخلاصة. فهي تقيس العائد املايل املتحقق من استثمار أموال أصحاب املؤسسة،اخلاصة: التالية

.األموال اخلاصة/ النتيجة الصافية =(Rcp)المردودية الماليةالمردودية االقتصادية:

قد يعرب عن النتيجة . لتهاهي العالقة بني النتيجة االقتصادية اليت حتققها املؤسسة وجمموع األموال اليت استعمأما األموال املستخدمة يف حتقيق هذه ،االقتصادية بالفائض اإلمجايل لالستغالل أو بالنتيجة االستغالل

إال أن البعض يستخدم األصول الثابتة مضافا إليها احتياج رأس ،النتيجة فيعرب عنها عادة بأصول املؤسسةقياس املردودية االقتصادية يسمح . مال العامل لتعبري عن األموال املستعملة لتحقيق النتيجة االقتصادية

2 ..األصول االقتصادية/ بعد الضريبةاالستغاللنتيجة =(Re)المردودية االقتصادية

أثر المسؤولية االجتماعية على األداء المالي:المطلب الرابعقدمت بعض األحباث املتعلقة بالعالقة بني املسؤولية االجتماعية للمؤسسات و الرحبية نتائج متناقضة و غري واضحة

االجتماعي، حيث ركزت معظم األحباث على قياس بعد أو بعدين من أبعاد بسبب إشكالية صعوبة قياس األداء املسؤولية االجتماعية و أمهلت األبعاد األخرى، مما جعل نتائج هذه األحباث غري دقيقة و خمتلفة، و ميكن أن منيز بني

3:ثالث نظريات تفسر هذه العالقة

أصحاب هذه النظرية هم :للمؤسسات و الربحيةنظرية وجود عالقة سلبية بين المسؤولية االجتماعيةAuppelle الشركات للمسؤولية االجتماعية يقلل إنتاجأن 1985و آخرون الذين قالوا يف مقالتهم املنشورة سنة

بورقلة–حاسي مسعود –الوطنية لألشغال في اآلبار مؤسسة الدراسة حالة ":األداء المالي للمؤسسة االقتصاديةتأثير أبعاد المسؤولية االجتماعية على "، الزهرة رمحاين1. 05:ص، 2014، جامعة قاصدي مرباح ورقلة، اجلزائر، ختصص مالية مؤسسة، غري منشورة، رت يف العلوم املالية واحملاسبيةمذكرة ماس،)2000-2013(للفترة

2Josette Peyrard, Analyse financiers, librairie Vuibert, 8ème éd, Paris, 1999, p: 181-182.منظمات : "حبث علمي مقدم إىل امللتقى الدويل الثالث، "تحليل طبيعة العالقة بين المسؤولية االجتماعية للشركات و الربحية"، وبلخضر حممد العريبابن سامل عامر 3

.8-7، ص2012فيفري 14/15، جامعة بشار، اجلزائر،"األعمال و املسؤولية االجتماعية


24

تكاليف مشاريع التقليل من التلوث استعملوانافسة األخرى اليت ال تنتهج املسؤولية االجتماعية، و قد الشركات امل. كمثال على ذلك

هؤالء الباحثون أنه حىت لو كانت هناك مكاسب اقتصادية للمسؤولية االجتماعية للشركات فهي قليلة استنتجو هكذا تهاج الشركات للمسؤولية االجتماعية يؤدي إىل إنقاص رحبية هذه جدًا مقارنة مع تكاليفها الضخمة و منه فإن

.الشركاتمن أصحاب هذه النظرية جند :نظرية عدم وجود عالقة بين المسؤولية االجتماعية للمؤسسات و الربحية

Ullman أن هناك الكثري من العوامل املختلفة املشرتك فيها كل من املسؤولية 1985الذي قال يف مقالته، و إذا ة االجتماعية للشركات و رحبيتها، فمن الصعب إثبات وجود عالقة بني املسؤولياالجتماعية للشركات و الرحبية

وجدت أي عالقة بينهما فال نستطيع إسنادها إال إىل حمض صدفة فقط ألنه من الصعب إثبات وجود هذه العالقة .إحصائياً

أصحاب هذه النظرية هم :جتماعية للمؤسسات و الربحيةنظرية وجود عالقة عكسية بين المسؤولية االMcGuire إال أن 1998و آخرون الذين قالوا بوجود عالقة بني املسؤولية االجتماعية للشركات و الرحبية سنة

هذه العالقة هي عكسية أي أن زيادة الرحبية هي اليت تؤدي إىل زيادة مدى انتهاج الشركات للمسؤولية االجتماعية حيث أن توفر موارد للشركة جيعلها قادرة على أن تستثمر يف جماالت اجتماعية خاصة بالعمال، . يس العكسول

IBM كمثال على ذلك، حيث عند زيادة رحبية هذه الشركة زادت.جتماعية

و اختلفت ). األداء املايل(إذن نستخلص مما سبق انه ظهرت دراسات كثرية تدرس العالقة بني املسؤولية االجتماعية و الربح :1نتائجها، و بعض هذه الدراسة صنفت إىل حبوث مسحية و منها

مسح قام به(Pava et Krausz) دراسة21، وضم حوايل 1996يف سنة. مسح قام به(Griffin et Mahon) دراسة بعض منها نتائجها متناقضة62، و ضم 1997يف سنة. مسح قام به(Roman،Hayibor et Agle) دراسة، عكست هذه الدراسة 57، و ضم 1999يف سنة

.املسؤولية االجتماعية و األداء املايل و االقتصاديوجود عالقة اجيابية بني مسح قام به(Margolis et Walsh) دراسة، عكست أيضا هذه الدراسات 122، وضم 2002يف سنة

: املسؤولية االجتماعية و األداء املايل، و يوضح اجلدول املوايل نتائج هذه الدراسات بشكل خمتصرعالقة اجيابية بني

، لة دكتوراه يف ختصص علوم التسيريدراسة تطبيقية على عينة من مؤسسات الغرب اجلزائري، رسا"الجزائرية للمسؤولية االجتماعيةتقييم مدى استجابة المؤسسات "وهيبة مقدم، 1.103-106، ص2014جامعة وهران، اجلزائر، ، غري منشورة


25

.العالقة بني املسؤولية االجتماعية و األداء االقتصادي املايل): 6.1(الجدول رقمعالقات متداخلةغياب العالقةعالقات سلبيةاجيابيةعالقات

(Pava et Krausz)-211218دراسة(Griffin et Mahon)-6233209دراسة

(Roman،Hayibor et Agle)-5733514دراسة(Margolis et Walsh)-1226673023دراسة)%2.8(23)%23.4(61)%12.6(33)%55.2(144خالصة النتائج

"Responsabilité sociale des entreprises: la mesureAllouche J, Hurault I, Schmidt G,Source:15éme Congrés annule de l'Association Francophone de GRH (AGRH),détournée? »

Montréal, 2004, p: 2399.

يف حني هناك ).%55.2(تعكس نتائج هذه الدراسة وجود تأثري للمسؤولية االجتماعية على األداء االقتصادي و املايل هذه الدراسات تعرضت "مع اإلشارة أن ).%12.6(دراسات أخرى أثبتت هشاشة العالقة بني األداء االجتماعي و االقتصادي

اختيار العينة، املؤشرات و القياسات املعتمدة، و اختيار : د عليها إلعدادها من حيثالنتقادات تتعلق باملنهجية اليت اعتم".العالقات السببية

أن (Albert & Barker)غري أن عدد الدراسات اليت دعمت اجتاه العالقة االجيابية الكثرية، حيث وجد كل من هناك عالقة طردية بني املسؤولية االجتماعية و جناح املنظمات، حيث الحظ الباحثان انه كلما اهتمت املنظمة باملسؤولية "

.(Owen) وجد أن".ولية االجتماعية حتظى بنسبة اكرب مقارنة مع تلك اليت ال متارس نشاط املسؤولية االجتماعيةاملنضمات اليت متارس املسؤ

. إذن تساهم املسؤولية االجتماعية يف حتسني األداء املايل ملنظمات األعمال نتيجة لزيادة اإلنتاجية و حتسني نوعية املنتجف التشغيل، ووالء العاملني للمنظمة و تفضيل العمالء ملنتجات و خدمات وبالتايل ارتفاع حجم املبيعات بسبب تقليل تكالي

: وهناك بعض اإلحصاءات الدالة على وجود مكاسب ذات طبيعة مالية تتحقق للمنظمة امللتزمة اجتماعيا منها. املنظمة اليت تندرج يف يف بريطانيا وحدها ارتفع االدخار يف أسهم الشركات 1999إىل 1989خالل عشرة أعوام مابني

و األهم . بليون جنيه إسرتليين2إطار املؤسسات امللتزمة اجتماعيا من مائيت مليون جنيه اسرتليين إىل ما يزيد على من ذلك هو معدل النمو هلذه األسهم، فقد تضاعفت قيمة هذه األسهم على مدى ثالث سنوات فقط من

1996-1999.ففي . "يشرتطون التزام الشركات اليت يشاركون فيها باملسؤولية االجتماعيةبدا عدد كبري من املستثمرين يف األسهم

من األصول االستثمارية أي حويل تريليون دوالر خاضعة لشروط %10الواليات املتحدة األمريكية كانت .املسؤولية االجتماعية


26

تشري دراسات حديثة صادرة عن جامعة(Harvard) املنظمات اليت تطبق مفهوم املسؤولية االجتماعية "إىل أنكما أن املنظمات . عن تلك اليت ليس فيها برامج لتطبيق املسؤولية االجتماعية18%يزيد معدل الرحبية إىل

".امللتزمة اجتماعيا زاد معدل منوها مبعدل أربعة أضعاف االجتماعية ملصارف البحرينية األقل اهتماما باملسؤولية املنظمات و ا"كما أكدت أعدها صندوق العكر اخلريي أن

".2009مليون دوالر يف عام 1.5تكبدت خسائر بلغت حنو (IBM)" من كبار املدراء يف 250أكد ثلثا الذين مشلتهم الدراسة و البالغ عددهم

ية االجتماعية التكافلية تعترب أداة هامة خللق موارد منظمات عاملية كبرية قناعتهم بان النشاطات يف جمال املسؤول".جديدة للدخل

حيث . "كما تناولت العديد من البحوث و الدراسات العالقة بني األداء االجتماعي للمنظمة و بني أدائها املايلعلى (Griffin &Mahon)1997سنة(Business& Society)نشرت جملة

(Roman & Hayibor & Agle)و كذا د. منظمة62وقد أشارت اغلب تلك الدراسات إىل وجود عالقة اجيابية بني األداء االجتماعي و . حول نفس املوضوع1999

".األداء املايل لتلك املنظمات اليت مشلتها الدراسةو ما ميكن استخالصه مما سبق، هو أن العالقة

فاملنظمات الناجحة ماليا تنفق أكثر على األداء االجتماعي ألنه ميكنها حتمل هذه . وكالمها يؤثر على األخر. البعد. املايليف حني أن األداء االجتماعي يساعد املنظمات يف أن تصبح أكثر جناحا يف اجلانب. النفقات

: 1كما هنالك اآلثار غري املباشرة للمسؤولية االجتماعية على األداء املايل للشركات تتجسد فيما يليVoice of theلقد أشارت دراسة باملنتدى االقتصادي العاملي بعنوان : تعزيز سمعة المؤسسة و مكانة المنتج- أ

Leaders Survey مسعت الشركة من أهم معايري النجاحإىل أن 2003و اليت أجريت يف أواخر عام.%60شركة عاملية كربى إىل أن 1000مدير يف أكثر من 1500و تشري نتائج الدراسة اليت مت توزيعها على

. من القيمة السوقية ألسهم الشركات%40تقريبا ممن مشلتهم الدراسة يرون أن السمعة اجليدة ميكن أن تسهم بنحو ة يف قدرة الشركة على مواصلة حتقيق األرباح و األداء اجليد، و ذلك وفقا لدراسة األداء اخلاص كما تسهم السمعة اجليد

.خالل الثمانينات و التسعينات من القرن املاضيFortuneبألف شركة اليت صدرت من فسوف يكون لذلك

.أثرا اجيابيا على قرارات الشراء اليت يتخذها املستهلكون، و العكس صحيح إذا ما كانت الشركة معروفة باستغالل عمالئهاإن أمهية السمعة اجليدة يف جعل أداء الشركة مستداما تعد ميزة أخرى : تحسين فرص الحصول على رؤوس األموال- ب

جارية املسئولة األمر الذي يؤدي إىل حتسني وضع الشركة يف أسواق اإلقراض، فمن املؤكد أن من مزايا املمارسات الت

.240-243ص،مرجع سبق ذكره،حسني شنيين، عبد الرزاق موالي خلضر1


27

الشركات اليت تشعر باملسؤولية االجتماعية جتاه جمتمعها تستطيع جذب املزيد من األموال وتقليل التكاليف اإلمجالية وجممل . سئولة و سعر الفائدة على القروضكما أكد خرباء االقتصاد على وجود ارتباط بني الشركات امل.لالقرتاض

القول، إن السمعة أمر له قيمته بالنسبة للمقرضني حيث مينحون قروض بفائدة اقل للمقرتضني الذين ال يتعثرون يف .السداد و يتحملون مسئوليتهم يف إدارة مواردهم املالية

باإلضافة إىل : زيادة القدرة على اجتذاب عاملين يتمتعون بمهارات أعلى وارتفاع الروح المعنوية و درجة االلتزام- جاملزايا اخلارجية للمواطنة الصاحلة للشركات، فان الشركات تستفيد داخليا من حتسن مكانتها فاملمارسات التجارية املسئولة

.اجتماعيا ميكنها حتسني قدرة الشركة كثري من الشركات، خاصة تلك اليت تعمل يف أسيا و اليابان و أمريكا : تحسين الكفاءة التشغيلية و التكلفة الفعالة-د

إن "هذه الشركات وقد قالت إحدى. الالتينية، تضع الكفاءة التشغيلية كقيمة مضافة ألنشطة املسؤولية االجتماعية للشركاتتعين توفري الطاقة، واالستخدام األمثل للموارد الطبيعية، و احلد من التأثريات البيئية - ولكل عمالئنا–االستقامة بالنسبة لنا

لذلك حنن مرحب بنا يف ؛أعمالإن أنشطة املسؤولية االجتماعية كذلك تنتج ".

توفري يف التكاليف، على سبيل املثال، اخنفاض معدل دورات التوظيف، اخنفاض أقساط التامني، و التعرض ألقل العقوبات و .الغرامات واخنفاض نسبة املقاضاة أمام احملاكم

إن الشركات يف الربامج اخلاصة مبواطنة الشركات ويف اجلهود املبذولة لتحسني : انخفاض تكاليف و مخاطر التجارة-هحيث أن .

الشركة اليت تتعرض لغرامات نتيجة رفع دعوات قضائيةواملواطنني يكونون على استعداد اكرب ملغفرة اخلطأ عندما . تقوم جبهود مشرتكة لتجنب املشاكل اليت عرضتها هلذه الغرامات

سعها ملنع املشكلة من احلدوث، و يتبينوا أن الشركة مل تقم بإجراءات غرب مسئولة ومل تسع إلخفائها، بل فعلت كل ما يف و .ميكن للممارسات التجارية املسئولة أن متنع حدوث الكثري من الكوارث

إن اجلهود اليت تبذهلا الشركات يف سبيل االضطالع باملسؤولية االجتماعية من خالل قوة : زيادة اإلنتاجية و الجودة-والب إىل زيادة اإلنتاجية و ختفيض معدل وقوع األخطاء و تعزز الفعالية و

.الكفاءة عن طريق حتسني ظروف العمل و زيادة مشاركة املوظفني يف صنع القرارالشركات اليت تفي مبتطلبات االمتثال لألنظمة بوضوح أو تذهب إىل ابعد من ذلك تعطى : تخفيض الرقابة التنظيمية- ز

ومثل هذه الشركات قد ختضع لقدر اقل من . من حرية التصرف من جانب كيانات احلكومة الوطنية أو احملليةقدرا اكرب عمليات التفتيش واملراسالت اخلطية، وقد متنح األفضلية أو معاملة سريعة عندما تقدم طلبات للحصول على تراخيص عمل

.أو تغيري مناطق العمل أو غري ذلك من التصاريح احلكومية


28

الشركات اليت اخنرطت يف مقابالت املنتدى االقتصادي العاملي ذكروا أربعة فرص أعمال : خلق فرص أعمال جديدة- حتطوير التكنولوجيا و :

جديدة تليب مطالب املستهلك يف اخنفاض على منط حياة صحي؛ املنتجات و اخلدمات البيئية؛ إنتاج خدمات و منتجات.توفري السلع و اخلدمات بأسعار معقولة للمستهلكني الفقراء، وخباصة يف الدول النامية، ابتكار آليات سوقية جديدة

قصاء املنتدى كبار املسئولني التنفيذيني الذين مشلهم است: توسيع الحصة السوقية و بناء كيانات مستقرة ومزدهرة- طيتم . االقتصادي العاملي، شددوا على العالقة التبادلية بني املسؤولية االجتماعية للشركات و األداء املايل على املدى الطويل

التنمية االجتماعية واسعة النطاق ستكون قادرة على التأثري بشكل فعال يف توسيع السوق احلالية احملدودة "هذا بسبب أن .لشركات يف األسواق الناشئة، و بالتايل زيادة حجم احلصة السوقية على املدى الطويلاليت تواجهها ا

الدراسات السابقة: المبحث الثالثالبد من مراجعة واستخدام األحباث والدراسات السابقة ذات صلة باملوضوع ،قصد اإلحاطة أكثر مبوضوع دراستنا

حيث مت . الدراسات السابقة وأمهها الىت تناولت موضوع دراستنا أو جانب من جوانبهسنتطرق يف هذا املبحث إىل عرض بعض أما املطلب الثاين فيشمل الدراسات باللغة ،املطلب األول خيص الدراسات باللغة العربية،تقسيم هذا املبحث إىل مطلبني

. األجنبية

الدراسات السابقة باللغة العربية : المطلب األول:سنتناول يف هذا املطلب أهم الدراسات السابقة باللغة العربية املتمثلة يف

، "أثر تبني المسؤولية االجتماعية على األداء المالي للشركات"،دراسة حسين شنيني، عبد الرزاق موالي لخضر.1هدفت هذه الدراسة إىل التعرف على األثر الذي خيلفه تبين الشركات للمسؤولية االجتماعية على أدائها املايل، : 20111

حيث مت اإلملام باجلانب النظري فقط للموضوع مع االعتماد على العديد من الدراسات واملقاالت املنشورة من حيث تقدمي النتائج اهلامة ذات الصلة، وخلصت الدراسة إىل ن

غري أن . املباشرة باألداء املايلاالجتماعية يكون مؤثرا من الناحية املالية على العديد من العوامل ذات الصلة املباشرة وغري. هذه الدراسة مل تطبق على أرض الواقع

:20142، "تأثير أبعاد المسؤولية االجتماعية على األداء المالي للمؤسسة االقتصادية"،دراسة زهرة رحماني.2االجتماعية على أدائها املايل، وكحالة هذه الدراسة إىل إبراز األثر الذي خيلفه التزام املؤسسة االقتصادية بأبعاد املسؤولية

، ويتكون جمتمع الدراسة من مجيع )2013/2000(تطبيقية مت اختيار املؤسسة الوطنية لألشغال يف اآلبار خالل الفرتة ، ولتحقيق أهداف الدراسة مت إعداد استبيان لغرض التعرف على 2013عامل سنة6948عمال املؤسسة البالغ عددهم

.مرجع سبق ذكره،موالي خلضرحسني شنيين، عبد الرزاق 1.مرجع سبق ذكره،زهرة رمحاين2


29

أبعاد املسؤولية االجتماعية من طرف املؤسسة حمل الدراسة، وكذا االعتماد على حتليل الوثائق احملاسبية واملالية يف واقع تبين حساب جمموعة من املؤشرات لتقييم أداءها املايل قبل وبعد تبين املؤسسة ألبعاد املسؤولية االجتماعية، وخلصت الدراسة إىل

لية االجتماعية من طرف املؤسسة يؤدي إىل حتقيق مبدأ الربح على املدى البعيد، كما نتيجة مفادها أن تبين أبعاد املسؤو يكسبها عالقات جيدة مع عمالئها، وكذا حتسني مسعتها مما يؤدي إىل حتسني أدائها املايل على املدى الطويل ، ومنه

.الوصول إىل مكانة تؤهلها إىل املنافسة مع املؤسسات الكربىدراسة تطبيقية على "المسؤولية االجتماعية لمنشآت األعمال وأثرها على األداء المالير،النجادراسة جميل حسن .3

هدفت هذه الدراسة إىل اختبار أثر ممارسة املسؤولية : 20141،"الشركات المساهمة العامة المدرجة في بورصة فلسطينيف بورصة فلسطني من خالل دراسة أثر كل نشاط من االجتماعية على األداء املايل لدى الشركات املسامهة العامة املدرجة

(األنشطة اخلاصة مبحاسبة املسؤولية االجتماعيةولتحقيق أهداف الدراسة مت استخدام ، على األداء املايل)اخلاصة بتنمية املوارد البشرية ، األنشطة اخلاصة باالرتقاء باملنتجات

وقد . ، من خالل تطبيق مؤشر يشمل األبعاد األربعة للمسؤولية االجتماعية للشركات)املضمون(أسلوب حتليل احملتوى -2006ورصة فلسطني خالل الفرتة املمتدة شركة من الشركات املدرجة يف ب) 28(طبقت الدراسة على عينة مكونة من

الدراسة حتليل االحندار املتعدد لتوضيح العالقة بني متغريات الدراسة ، وأظهرت نتائج الدراسة م ، واستخدمت 2014وجود ضعف يف ممارسة الشركات الفلسطينية لألنشطة املتعلقة بالرقابة على البيئة، وأن أنشطة املسؤولية االجتماعية املتعلقة

العائد على األصول، معدل العائد على حقوق امللكية، معدل دوران ( بالرقابة على البيئة تؤثر اجيابًا على األداء املايل.، يف حني ال يوجد أثر ملمارسة أنشطة املسؤولية االجتماعية كافة على القيمة السوقية)األصول

دراسة تطبيقية لمؤسسة –تقييم المسؤولية االجتماعية في المؤسسة االقتصادية " وآخرون،عائشة بخالددراسة .4:20172، "- الت الجزائراتصا

االجتماعية، ولإلجابة على إشكالية الدراسة قمنا بتقييم املسؤولية االجتماعية من خالل أربعة أبعاد، جتاه الزبون، جتاه ة استنادا إىل القوائم املالية للمؤسسة، وإجراء مقابالت

. توصلت الدراسة إىل أن مؤسسة اتصاالت اجلزائر تلتزم إىل حد ما باملسؤولية االجتماعية. مع مسؤويل املؤسسة

الدراسات السابقة باللغة األجنبية : المطلب الثاني:املتمثلة يفسيتم يف هذا املطلب عرض أهم الدراسات باللغة األجنبية

1.NALINI Krishnan, Impact of corporate social responsibility on the Financial and non-financial performance of select BSE3 listed companies, 2012.1

كلية ، "دراسة تطبيقية على الشركات المساهمة العامة المدرجة في بورصة فلسطين"المسؤولية االجتماعية لمنشآت األعمال وأثرها على األداء المالي،مجيل حسن النجار1.2014،- فرع مشال غزة- واالقتصادية، جامعة القدس املفتوحة العلوم االدارية

.مرجع سبق ذكره،وآخرونعائشة خبالد23 BSE : Bombay Stock Exchange


30

هدفت الدراسة إىل دراسة التأثريات اهلامة للمسامهني يف املسؤولية االجتماعية على األداء املايل و غري املايل للشركات يف يف اهلند، باستخدام استبيان موجه إىل مجيع BSEمؤسسة املصنفني يف أعلى قائمة 245، وذلك بالتطبيق على .اهلند

ة، من أهم ما توصلت إليه هاته الدراسة أن أنشطة املسؤولية االجتماعية هلا تأثري أصحاب املصاحل يف الشركات حمل الدراساجيايب على األداء املايل و غري املايل للشركات، وتعد أنشطة املسؤولية االجتماعية للشركات من أفضل اهتمامات الشركات،

كما خلصت الدراسة إىل إن االرتباط بني أنشطة املسؤولية االجتماعية و .إحصائية، بينما العالقة بني أنشطة املسؤولية االجتماعية و البيئة ليس هلا داللة إحصائية

2.KIPRUTO Daniel, The effect of corporate social responsibility on financial performanceof commercial banks in Kenya, 2014.2

هدفت الدراسة إىل حتديد اثر تطبيق املسؤولية االجتماعية على األداء املايل للبنوك التجارية يف كينيا، وذلك بالتطبيق على ، حيث استخدمت املنهج الوصفي، املتغري املستقل 2013إىل 2009بنك جتاري يف كينيا، خالل مخس سنوات من 44

ملسؤولية االجتماعية للشركات و االستثمارات، ومن أهم ما توصلت إليه انه ليس كل هو األداء املايل واملتغري التابع هو ابنك 44البنوك التجارية يف كينيا تقوم باإلبالغ عن مشاركتها يف أنشطة املسؤولية االجتماعية للشركات، حيت من بني

اسبة للدراسة، باإلضافة إىل أن الدراسة بنوك قدمت البيانات الالزمة و الكاملة واملن8جتاري متت عليه الدراسة، فقط .وجدت أن االتفاق على املسؤولية االجتماعية للشركات اثر بشكل اجيايب على األداء املايل للبنوك التجارية يف كينيا

3.AQSA Ijaz, AYESHA Sadiqa, IQRA Ali Murtaza, NAEEM Akhtar, The impact ofcorporate social responsibility on firm’s financial performance, a case study of Pakistan,

2014.3

هدفت الدراسة إىل حتديد العالقة بني املسؤولية االجتماعية للشركات و األداء املايل للشركات، حيث مت اخذ املسؤولية االجتماعية استعمل الطرق الكمية و النوعية من اجل تقييم كمتغري مستقل، و مت اختيار قطاع التغذية يف الباكستان كعينة للدراسة، وكذلك

تأثري املسؤولية االجتماعية و األداء املايل، من أهم ما توصلت إليه هذه الدراسة إىل انه هناك عالقة موجبة بني املسؤولية ثر، كلما رسخت صورة االجتماعية و األداء املايل، باإلضافة إىل انه كلما أنفقت الشركات على أنشطة املسؤولية االجتماعية أك

.كربأمما ميكنها من حتقيق عوائد ذهنية جيدة للشركة لدى زبائنها

1 NALINI Krishnan, Impact of corporate social responsibility on the Financial and non-financialperformance of select BSE1 listed companies, degree of doctor of philosophy in businessmanagement, Patil University, MUMBAI, 2012.2 KIPRUTO Daniel, The effect of corporate social responsibility on financial performance of commercialbanks, degree of master of science in financial, university of NAIROBI. KENYA, 2014.3 AQSA Ijaz, AYESHA Sadiqa, IQRA Ali Murtaza, NAEEM Akhtar, The impact of corporate socialresponsibility on firm’s financial performance, a case study of Pakistan, irmbr journal, vol 3 issue 4, 2014.


31

4.ABDUL Ghafoor Awan, SOBIA Saeed, Impact of CSR on firm’s financial performance: acase study of Ghee and Fertilizer Industry in southern Punjab- Pakistan, 2015.1

هدفت هذه الدراسة إىل قياس تأثري املسؤولية االجتماعية للشركات على األداء املايل للشركات، حيث مت استعمال أداة ).2009.2013(سنوات 5االستبيان جلمع املعلومات األولية باإلضافة إىل القوائم املالية للمؤسسة خالل

.مردودية أعلى، مبيعات أفضل، رحبية أكثر باإلضافة إىل رضى زبائنها

1 ABDUL Ghafoor Awan, SOBIA Saeed, Impact of CSR on firm’s financial performance: a casestudy of Ghee and Fertilizer Industry, European Journal of Business and Management, SouthernPunjab- Pakistan, vol 7, no 7, 2015.


32

:لخالصة الفصمن خالل هذا الفصل حاولنا اإلملام باجلانب النظري للموضوع، حيث تطرقنا يف املطلب األول من املبحث األول إىل تعريف

.أما بالنسبة املطلب اخلامس فتطرقنا أبعادها،يب جماالت املسؤولية االجتماعية، مبادئها وو يف املطلب الثالث تناولنا على الرتت

.إىل بعض معايري قياس املسؤولية االجتماعيةيف حني تناولنا يف املبحث الثاين خمتلف املفاهيم النظرية ذات صلة باألداء املايل انطالقا من مفهومه يف املطلب األول، وخمتلف

ه يف املطلب الثاين، أدوات قياسه املتمثلة يف املؤشرات و النسب املالية يف املطلب الثالث أما املطلب الرابع فتطرقنا اىل أثر أنواع.تطبيق املسؤولية االجتماعية على األداء املايل للمؤسسات وخمتلف األراء حوهلا

األخري املبحث الثالث قمنا بعرض بعض الدراسات السابقة باللغة العربية و األجنبية اليت هلا صلة باملوضوع مع اإلشارة و يف.إىل أهم ما توصلت إليه هذه الدراسات من نتائج

زام املؤسسة و سنحاول من خالل الفصل الثاين إسقاط اجلانب النظري على الدراسة امليدانية من أجل التحقق من مدى الت.بأبعاد املسؤولية االجتماعية

:الثاينالفصلدراسة تطبيقية ألثر المسؤولية االجتماعية على األداء

خالل الفترة من الجزائراتصاالتالمالي لمؤسسة بورقلة2015إلى 2013

2015إلى2013أثر المسؤولية االجتماعية على األداء المالي لمؤسسة اتصاالت الجزائر بورقلة خالل الفترة من : فصل الثانيال

34

تمهيدبعد التطرق ملختلف املفاهيم واملبادئ واألساسيات حول موضوع الدراسة، سنحاول يف هذا الفصل إسقاط ما تناولناه سابقا

يف اجلانب النظري على الواقع العملي، من خالل إجراء دراسة حالة ملؤسسة اتصاالت اجلزائر وهذا خالل الفرتة املمتدة مابنيا توضيح العالقة بني املتغريين، من خالل معرفة مدى تأثري املسؤولية االجتماعية على األداء وسنحاول أيض،(2015-2014)

املايل، باالستخدام جمموعة من املؤشرات والنسب كأداة لتقييم األداء املايل للمؤسسة حمل الدراسة وأيضا جمموعة من املعايري لتقييم .وقياس املسؤولية االجتماعية يف هذه األخرية

ث سيتناول هذا الفصل دراسة مفصلة ملختلف بيانات املؤسسة املستمدة من قوائمها املالية خالل فرتة الدراسة وذلك بإتباع حي:مباحث3

المبحث األول:ف املصاحل املنبثقة عنه ووظائفه من جهة أخرى، واملهام الىت تسعى املديرية العملية بورقلة تقدمي قسم املالية واحملاسبة وخمتل

.لتحقيقها واألهداف اليت ترمي إليهايتمثل يف حساب بعض املعايري من أجل قياس وتقييم املسؤولية االجتماعية يف مؤسسة حمل الدراسة :المبحث الثاني

). ( بتطبيقها من خالل األبعادها األربعةومعرفة مدى التزام هذه األخرية سنستعرض من خالل هذا املبحث إىل تقييم األداء املايل باالعتماد على بعض املؤشرات من أجل :المبحث الثالث

.


35

-ورقلة –تقديم مؤسسة اتصاالت الجزائر :المبحث األولوتعد مؤسسة اتصاالت اجلزائر . وتطور هذا األخري مرهون بتطورها،أي دولةالقتصادتعترب املؤسسة اخللية األساسية املكونة

)Algérie télécom(،ومن الناشطة يف سوق االتصاالت السلكية والالسلكية، وهي إحدى أكرب شركات االتصاالتونظرا للدور الذي يلعبه قطاع االتصاالت يف بناء االقتصاد الوطين قررت ،د اجلزائريالقوى احملركة و الركيزة األساسية يف االقتصا

سنستهل هذا املبحث بتعريف املؤسسة األم و سنتطرق فيما بعد إىل تقدمي أحد أهم فروعها .هيكلها التنظيمي وكذا تقدمي مهامها واألهداف اليت ،تعريفها،)راسةاملؤسسة حمل الد(بورقلة لالتصاالتوهي املديرية العملياتية

.

تعريف مؤسسة اتصاالت الجزائر بورقلة وهيكلها التنظيمي: المطلب األولوتوضيح , ة جيدر اإلشارة أوال إىل املؤسسة األم من خالل تعريفهاقبل تقدمي مؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة حمل الدراس

.):Algérie télécomاتصاالت الجزائر(تعريف مؤسسة األم :أوالً

:بقدرعموميوبرأمسالعام،( 99 )بحددتأسهمذاتاقتصاديةعموميةشركةهياجلزائراتصاالترقم حتت2002ماي 11يومالتجاريالسجليفومقيدة،100 %بنسبةلدولةملكهيدج،50.000.000.000

02B0018083بالسيدممثلةالعاصمة،باجلزائراخلمس، احملمديةالديار05رقمالوطينبالطريقاالجتماعيمقرهاالكائنالعامبأمينهاممثلةاجلزائرينيللعمالالعاملالحتادالتابعةواملواصالتالربيدوفيدراليةجهةمنالعام،املديرالرئيس" شتيحمسعود"

منكاملةجمموعةتقدمقويًا،منوااليت تشهداجلزائريةاالتصاالتسوقيفرائدةهيأخرى،جهةمن"تشوالقحممد"السيدلصاحلموجهةجديدةواستخداماتسياساتالبتكارمصممةواألعمال،املنزيلالقطاعنيلزبائنوالبياناتالصوتخدمات.العمالء

قانوينطابعذاتاالقتصادية،العموميةللمؤسسةاألساسيللنظامالراجع2000/03مبوجب قانونحمصورةمهامهاأصبحتعامليفأهدافثالثعلىباعتمادهاوذلكم 2003/01/01ابتداء من نشاطهاممارسةيفرمسيادخلتأسهم،ذاتلشركة

:واالتصاالتاإلعالمالتكنولوجياتالخدمةجودة-الفعالية-المردودية-

هدفهاتنافسي،حميطيفلوجودهانظراالرائدةدومالتبقىواجتماعيواقتصاديتقينقياسي،عايل،مستوىحتقيقيفاتهورغبشبكةاستعمالقدراتتنميةيفأيضاسامهتكمااجلزائر،يفواتصالإعالمكشركةالعامليةمكانتهاعلىواحلفاظسعتهاتنمية

.االنرتنتوصايتهاحتتتعملخمتلفة،جغرافيةمواقعيفمتارسنشاطاتعلىبنفسهاتشرفمنفصلةعملياتيةووحداتمتعددةمواقعهلا

:وهي،1إقليميةمديريات08

.2003،سبتمرب،1العدد،جريدة اتصاالت اجلزائر1


36

.ورقلةبشار،سطيف،قسنطينة،عنابة،وهران،الشلف،العاصمة،اجلزائر:البطاقة التقنية التالية توضح أهم املعلومات عنهاو

الجزائر بورقلة اتصاالتبطاقة تقنية لمؤسسة ): 1.2(جدول رقمالبيانشرحالبيان

Algérie.اجلزائراتصاالتاالجتماعيإسم الشركة وغرضها télécom)SPA/EPE) (عمليات االتصاالت(ذات أسهم اقتصاديةمؤسسة الشكل القانوني

دج000 .180 .275 .61االجتماعيرأس المال 02B0018083رقم السجل التجاري

00021600180833716001الرقم الضريبي.تقدمي خدمات االتصاالتطبيعة عمل المؤسسة.، اجلزائر1630، الديار اخلمسة، احملمدية05الطريق الوطين رقم عنوان ومقر الشركة

.عامل22000حوايل عدد العمالwww.at.dzالموقع اإللكتروني

دج201537.426.170.936,05في سنة قيمة اإليرادات.من إعداد الطالبتني باالعتماد على وثائق املؤسسة:المصدر

:الجزائر بورقلة اتصاالتتقديم مؤسسة :ثانياً تأسيسمتاجلزائرلالتصاالتالعامةاملديريةبتنظيماخلاص2002نوفمرب11بتاريخ15/ 02رقمالعامةاملديريةقراروفق

الربيدقطاعتقسيمبعدأي2003جانفي1يفاملديريةهلذهالرمسيةاالنطالقةوكانتبورقلة،لالتصاالتالعملياتيةاملديرية2003بدايةيفتسمىكانتوقدأسهم،ذاتعموميةكشركةاجلزائرواتصاالتاجلزائربريدمؤسستني،إىلواملواصالت

وعدد عماهلا العملياتية،املديريةإىلعمليةوحدةمناالسمتغيريمتأين،2010جوانغايةإىللالتصاالتالعمليةبالوحدة2016.يف سنة 642كان حوايل

:الهيكل التنظيمي لمؤسسة إتصاالت الجزائر بورقلة:ثالثاً ).01امللحق رقم ( موجود يف املالحق ومصاحل الوحدة،أقساميبني اهليكل التنظيمي للمؤسسة حمل الدراسة


37

وأهدافهالالتصاالت بورقلةالعملياتيةالمديريةمهام : المطلب الثاني:1ميكن إبراز أهم مهامها يف النقاط التالية:لالتصاالت بورقلةالعملياتيةمهام المديرية

،توفري اخلدمات االتصاالت السلكية والالسلكية لنقل و تبادل الصوت والرسائل النصية و البيانات الرقمية؛.....واملعلومات السمعية و البصرية

القطاعني العام واخلاص؛تطوير وتشغيل و إدارة االتصاالت السلكية والالسلكية يفإنشاء و تشغيل و إدارة مجيع أوجه الرتابط مع مشغلي الشبكات؛ زيادة عروض اخلدمات اهلاتفية، وتسهيل احلصول على خدمات االتصاالت السلكية والالسلكية إىل أكرب عدد

من املستخدمني، وخباصة يف املناطق الريفية؛ثر قدرة على املنافسةحتسني جودة اخلدمات املقدمة، وجعلها أك .

:2فيما يليومن بني األهداف اليت تسعى املديرية لتحقيقها تتمثل :لالتصاالت بورقلةالعملياتيةالمديريةأهدافأكرب إىلوالالسلكيةالسلكيةاالتصاالتخدماتعلىاحلصولوتسهيلاهلاتفية،اخلدماتمناملعروضزيادة

؛الريفيةاملناطقخاصةاملستخدمنيمنممكنعدد؛املقدمةاخلدماتتشكيلةتنافسيةمنالرفعأجلمناخلدماتجودةحتسني؛املعلوماتتدفققنواتمبختلفموصولةتكونفعالةشبكةتطويرللعمالء؛جديدةخدماتتطويرالتقنية؛املساعدةاخلدماتتقدميوالبيانات؛الصوتتقاربتنفيذاملبيعاتقيمةحتسني.

تقديم قسم المحاسبة والمالية لمؤسسة اتصاالت الجزائر بورقلة : المطلب الثالثيعترب هذا القسم من أهم األقسام املكونة للمؤسسة، إذ يتم فيه القيام بعدة مهام خمتلفة كإعداد امليزانيات التقديرية وإمساك

:خيص العالقات الداخلية و اخلارجية و له ثالثة مصاحلالدفاتر احملاسبية و وضع املخططات املالية و االهتمام بكل ما

1www. Algerietélécom. dz.2018أفريل19بورقلة،لالتصاالتالعملياتيةاملديريةطرفمنمقدمةوثائق2


38

اتصاالت اجلزائر بورقلة ملؤسسة واحملاسبةاملاليةلقسم ميثل املصاحل املكونة : )1.2(الشكل رقم

.الوثائق املقدمة من طرف املؤسسةمن إعداد الطالبتني باالعتماد على :المصدر

:مهام مصلحة الماليةتسديد الفواتري؛-؛)مراقبة حساب مداخالت وخمرجات(مراقبة احلساب البنكي اخلاص بالوحدة وخمتلف فروع -تصرحيات مالية وجبائية؛-.املقاربة البنكية-

: مهام مصلحة المحاسبةامللفات؛مراقبة-تسجيل احملاسيب مبختلف العمليات؛-؛)الفروع(القيام مبختلف العمليات املرتبطة بالوحدات بني األم وخمتلف الوحدات--.

:مهام مصلحة الميزانية؛)التقديرية(إعداد امليزانية املقرتحة-مراقبة تسيري خمطط النشاط؛-.سديدمراقبة وفحص امللفات قيد الت-

بواسطة أدوات التحليل الماليبورقلةالجزائراتصاالتتقييم األداء المالي لمؤسسة : المبحث الثاني- 2014- 2013(خالل الفترة-ورقلة–عرض الميزانية المالية مفصلة لمؤسسة اتصاالت الجزائر : المطلب األول

2015(إجنازها إنطالقا من مث)2015/2014/2013(الدراسةللسنواتمفصلةعرض للميزانية املاليةثلمياول املوايلاجلد.الدراسةحملاملؤسسةطرفمناملقدمةاملعطيات

قسم املالية واحملاسبة

اسبة مصلحة احملالية مصلحة امل امليزانية مصلحة


39

األصول :سنوات 3ل -ورقلة-ؤسسة اتصاالت اجلزائرميثل امليزانية املالية املفصلة مل: )2.2(الجدول رقم

دج:الوحدة201320142015األصول

---:أصول غير جاريةاملنتوج اإلجيايب أو -االقتناءفارق

السليب---

---عنويةتثبيتات م831.35 221 826 143.352 845 936 878.772 022 808 2عينيةتثبيتات

---تثبيتات عينية أخرى---تثبيتات ممنوحة يف شكل امتياز

176.421 876 6تثبيتات اجلاري إجنازها 540 884,00232 188.00---تثبيتات مالية

---سندات موضوعة موضع معادلة---مسامهات أخرى وحسابات دائنة

---سندات أخرى مثبتةقروض وأصول مالية أخرى غري

جارية201 214,42201 214,42-

919.00 408 757.507 961.31296 902 53ضرائب مؤجلة أصول230.922 003 869 2غير جاريةمجموع األصول 938 883 999,272 833 862 938.35

---أصول جارية96خمزونات ومنتجات قيد التنفيذ 232 379,95111 296 626.3995 436 841.34

---حسابات دائنة واستخدامات مماثلة3الزبائن 678 600 459,313 634 121 137,343 798 095 242,17

1املدينون اآلخرون 163 589,161 213 539,11331 413,65607هاالضرائب وما ش 301,9110 140 354,361 272 246.42

---أصول جارية أخرى---

األموال املوظفة واألصول املالية اجلارية

---

59اخلزينة 691 907,751 35 618 251,5950 501 336,143مجموع األصول الجارية 836 295 638,083 892 389 908,793 945 637 079.726المجموع العام لألصول 705 298 869,006 831 273 908,066 779 500 018.07


40

الخصوم:201320142015الخصوم

---رؤوس األموال اخلاصة

---رأس مال مت إصداره

---مال غري مستعان بهرأس

---عالوات واحتياطات

---فوارق إعادة التقييم

---فارق املعادلة

955 447-854,53 202 450-النتيجة صافية 035,61-395 960 406.02ترحيل / رؤوس أموال خاصة أخرى

من جديد6 605 038 757.466 697 752 470,806 622 935 005.27

6رؤوس األموال الخاصةمجموع 154 835 902,936 249 797 435,196 226 974 599.25---اخلصوم غري اجلارية

---قروض وديون مالية

627.78 100.00753 293.782 333 32)مؤجلة ومرصود هلا(ضرائب

---ديون أخرى غري جاريةمؤونات ومنتجات املدرجة يف

احلسابات سلفا---

627.78 100.00753 293.782 333 32مجموع الخصوم غير الجارية---اخلصوم اجلارية

21موردون وحسابات ملحقة 872 511,6987 910 530,9457 756 277,51472ضرائب 509 732,03469 421 597,82470 414 859,16

23ديون أخرى 747 428,5724 142 244,1123 600 654,37---اخلصومخزينة

518مجموع الخصوم الجارية 129 672,29581 474 372,87551 771 791,046المجموع العام للخصوم 705 298 869,006 831 273 908,066 779 500 018,07

.ملؤسسةالطالبتني باالعتماد على الوثائق امن إعداد : المصدر:مالحظةمن خالل امليزانية املالية املفصلة للمؤسسة حمل الدراسة و خبصوص جانب اخلصوم عدم ظهور حساب رأس املال، وهذا نالحظ

.


41

- 2013(خالل الفترة - ورقلة-لمؤسسة إتصاالت الجزائرالمختصرةعرض الميزانية الوظيفية: المطلب الثاني2014 -2015(مناملقدمةاملعطياتإجنازها إنطالقا من مث)2015-2014-2013(للسنواتعرض للميزانية املالية ثلمياول املوايلاجلد

الدراسةحملاملؤسسةطرف)2013/2014/2015(ميثل امليزانية الوظيفية املختصرة لسنوات ):3.2(الجدول رقم

دج:الوحدة201320142015البيان

Es6 776 352 151.057 126 248 977.877 113 328 396.56ةاإلستخدامات المستقر Eexp3 777 987 658.403 758 105 635.323 909 936 678.42إستخدامات اإلستغالل

إستخدامات خارج Ehexpاإلستغالل

1 163 589.161 213 539.11331 413.65

Et59 691 907.75135 618 251.5950 501 336.14خزينة اإلستغالل824.77 097 074 403.8911 186 021 306.3611 195 615 10مجموع األصول

Rd10 097 065 634.0710 439 712 031.0210 522 326 033.73الموارد الدائمة

Rexp494 382موارد اإلستغالل 243.72557 332 128.76528 171 136.67

Rhexp23 747 428.5724 142 244.1123 600 654.37موارد خارج اإلستغالل

---Rtخزينة املوارد824.77 097 074 403.8911 186 021 306.3611 195 615 10مجموع الخصوم

.) 13إىل امللحق رقم 11من امللحق رقم(الوظيفية املفصلة يف املالحق امليزانية باالعتماد على طالبتنيمن اعداد ال:المصدر

)2015- 2014- 2013(خالل الفترة -ورقلة –قياس االداء المالي لمؤسسة إتصاالت الجزائر : المطلب الثالث: المؤشرات الماليةبواسطة : والأ

اإلجمالي س مال العامل الصافيأرFRng:

)2015-2014-2013(للسنوات ميثل رأس مال العامل الصايف اإلمجايل:) 4.2(الجدول رقم دج : الوحدة

201320142015البيان033.73 326 522 031.0210 712 439 634.0710 065 097 10املوارد الثابتة

396.56 328 113 977.877 248 126 151.057 352 776 6االستخدامات الثابتةFRNG3 320 713 483.023 313 463 053.153 408 997 637.17

).3.2(املختصرة يف اجلدول رقم من إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية الوظيفية: المصدر


42

:التمثيل البياني لرأس المال العامل الصافي االجمالي - أميكن عرض تطور رأس مال العامل الصايف االمجايل خالل ) 4.2(انطالقا من البيانات املوضحة يف اجلدول السابق رقم

:سنوات الدراسة يف الشكل التايل

.EXCEL2007توخمرجا) 4.2(رقم ولمن إعداد الطاليبتني باالعتماد على اجلد:المصدر:تحليل رأس المال العامل الصافي االجمالي- ب

خالل الفرتة ةموجبتمال العامل الصايف االمجايل كانسقيم رأالسابقني نالحظ انالبياين من خالل اجلدول و التمثيلأي 3313463053.15إىل 2014مث إخنفض يف سنة3320713483.02قدر ب 2013ففي سنة املدروسة،

وهذا راجع لإلرتفاع املوارد املستقرة وبالضبط زيادة يف كل من جمموع اإلهتالكات واملؤونات 7250429.87تراجع بقيمة بزيادة 3408997637.17وصوال إىل 2015لريتفع يف سنة ) الرتحيل من جديد(وكذلك زيادة يف رؤوس األموال اخلاصة

الفارطة نتيجة لنقص يف رؤوس األموال اخلاصة وباخلصوص يف النتيجة الصافية عن عن السنة95534584.02قدرت ب ذا يعين انه مت متويل كل هطريق توزيع األرباح أو اإلحتياطيات وأيضا نقص يف اإلهتالكات عن وجود خسائر االستغالل، وعموما

ميكن إستخدامه يف متويل االحتياجات املالية هامش امانمع بقاء يف كافة سنوات الدراسةاالستخدامات الثابتة باملوارد الدائمةميكن القول مبدئيا إذن املتبقية، أي أن املوارد الثابتة متول كل االستخدامات املستقرة واجلزء املتبقي متول به االستخدامات املتداولة

.ان املؤسسة حتقق قاعدة التوازن املايل

2013 2014 2015رأس المال العامل الصافي اإلجمالي 3320713483,02 3313463053,15 3408997637,17

3260000000,00

3280000000,00

3300000000,00

3320000000,00

3340000000,00

3360000000,00

3380000000,00

3400000000,00

3420000000,00

يمثل تطور رأس المال العامل الصافي اإلجمالي): 2.2( الشكل رقم


43

المال العامل الصافي االجمالي االحتياج في راسBFRng:

)2015/2014/2013(للسنوات ميثل االحتياج يف راس املال العامل الصايف االمجايل): 5.2(الجدول رقم دج: الوحدة

201320142015البيان

777 3)1(استخدامات االستغالل 987 658.403 758 105 635.323 909 936 678.42

136.67 171 128.76528 332 243.72557 382 494)2(موارد االستغالل

االحتياج في راس المال العامل لالستغالل

BFRexp(1)-(2) = (3)

3 283 605 414.683 200 773 506.563 381 765 541.75

استخدامات خارج االستغالل )4(

1 163 589.161 213 539.11331 413.65

654.37 600 244.1123 142 428.5724 747 23)5(موارد خارج االستغالل

االحتياج في رأس المال العامل خارج

BFRhexpاالستغالل(4)-(5) = (6)

- 22 583 839.41-22 928705.00

-23 269 240.72

االحتياج في راس المال االجمالي العامل الصافي

BFRng)3)+(6) = (7(

3 261 021 575.273 177 844 801.563 358 496 301.03

.)3.2(املختصرة يف اجلدول رقم من إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية الوظيفية: المصدر


44

ومختلف مكوناتهس المال العامل الصافي االجمالي أثيل البياني لالحتياج في ر التم- أ

.EXCEL2007خمرجات و )5.2(رقمولمن إعداد الطاليبتني باالعتماد على اجلد:المصدر:ومختلف مكوناتهس المال العامل الصافي االجمالي أالحتياج في ر تحليل ا- ب

موجبة وهذا االمر يعتربBFRngان قيم ) 3.2(و الشكل رقم ) 5.2(نالحظ من خالل النتائج املوضحة يف اجلدول رقم : قوم بدراسة مكوناتهالسبب نو من اجل معرفة BFRngغري جيد بالنسبة للمؤسسة، كما نالحظ تذبذب يف قيم

تحليل االحتياج في رأس المال العامل لإلستغاللBFRexp:موجب خالل كل سنوات الدراسة BFRexpنالحظ من اجلدول ان املؤسسة حققت احتياج يف رأس املال العامل لإلستغالل

وهو ما يعين ان املؤسسة تواجه مشكل يف تسيري عناصر استغالهلا اي ان قيمة االستخدامات لالستغالل فاقت املوارد لالستغالل، للمؤسسات ) الدين(و أيضا تقوم مؤسسة اتصاالت اجلزائر وحدة ورقلة بالبيع ألجل ) املخزون، الزبائن، املوردين(

).الزبائن(األخرى تحليل االحتياج في رأس المال العامل خارج اإلستغاللBFRhexp:

وهذا سالب خالل سنوات الدراسةBFRhexpنالحظ ان املؤسسة حققت احتياج يف رأس املال العامل خارج اإلستغالل ت املؤسسة من انشطتها يدل على ان االستخدامات خارج االستغالل اقل من املوارد خارج االستغالل اي ان قيم استخداما

2013 2014 2015BFRexp 3283605414,68 3200773506,56 3381765541,75BFRhex -22583839,41 -22928705,00 -23269240,72BFRng 3261021575,27 3177844801,56 3358496301,03

-500000000,00

0,00

500000000,00

1000000000,00

1500000000,00

2000000000,00

2500000000,00

3000000000,00

3500000000,00

4000000000,00

لي جما

االافي

لصل ا

عامل ال

لماس ا

ي رأج ف

حتيا اال

قيمسة

درات ال

سنواالل

ه خونات

مكف

ختلو م

تطوراالحتياج في رأس المال العامل الصافي اإلجمالي ومختلف ): 3.2(الشكل رقممكوناته


45

لكن يبقى هذا االمر جيد اذ يساهم يف التقليل من تضخم االحتياج يف . االستثنائية كانت اقل من قيم مواردها من نفس االنشطة.رأس املال العامل الصايف االمجايل

يل موجب و متضخم يعود اىل سوء ومما سبق ميكن القول ان حتقيق املؤسسة االحتياج يف رأس املال العامل الصايف االمجااىل السياسة املنتهجة يف التعامل من الزبائن و املوردين و مدة تسيريها لعناصر دورة االستغالل، مما يلزم املؤسسة اىل اعادة النظر.االستحقاق املقدمة لكل منهما، باالضافة اىل سرعة دوران املخزون

الخزينة الصافية االجماليةTng :)2015/2014/2013(للسنوات اخلزينة الصافية االمجالية ):6.2(رقم الجدول

دج: الوحدة201320142015البيان

رأس املال العامل )1(الصايف االمجايل

3 320 713 483.023 313 463 053.153 408 997 637.17

االحتياج يف راس املال العامل الصايف

)2(االمجايل

3 261 021 575.273 177 844 801.563 358 496 301.03

الخزينة الصافية Tngاالجمالية

(1)-(2) = (3)

59 691 907.75135 618 251.5950 501 336.14

.)3.2(املختصرة يف اجلدول رقم من إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية الوظيفية: المصدر: التمثيل البياني للخزينة الصافية االجمالية- أ


46

.EXCEL2007خمرجات و )6.2(من إعداد الطالبتني اعتمادا على اجلدول رقم :المصدر: تحليل الخزينة الصافية االجمالية- ب

ما قيمته 2013، حيث بلغت سنة من خالل النتائج املتحصل عليها جند ان خزينة املؤسسة موجبة طيلة سنوات الدراسة.دج50501336.14كانت 2015دج ويف سنة 135618251.59فسجلت 2014دج أما سنة 59691907.75

.: الماليةبواسطة النسب : ثانيا

:نسب السيولة-1يتم التعرف حبساب نسب السيولة للمؤسسة من أجل معرفة قدرة املؤسسة على الوفاء

:كاآليتالدراسةعلى نسب السيولة للمؤسسة موضوع

0,00

500000000,00

1000000000,00

1500000000,00

2000000000,00

2500000000,00

3000000000,00

3500000000,00

رأس المال العامل الصافي االجمالي 3321179483,02االحتیاج في راس المال العامل الصافي 3261487575,27الخزینة الصافیة اإلجمالیة

تطور الخزينة الصافية االجمالية ): 4.2(الشكل رقم


46






0,00

500000000,00

1000000000,00

1500000000,00

2000000000,00

2500000000,00

3000000000,00

3500000000,00

2013 2014 20153321179483,02 3314040220,15 3408997637,17

االحتیاج في راس المال العامل الصافي 3261487575,27 3178421968,56 3358496301,0359691907,75 135618251,59 50501336,14

تطور الخزينة الصافية االجمالية ): 4.2(الشكل رقم


46






20153408997637,173358496301,03

50501336,14


47

نسبة السيولة العامة:)2015/2014/2013(للفرتة ميثل نسبة السيولة العامة):7.2(الجدول رقم

دج: الوحدة201320142015السنوات/ البيان

079,72 637 945 908,793 389 892 638,083 295 836 3)1(األصول املتداولة 129 518)2(الديون قصرية األجل 672,29581 474 372,87551 771 791.04

نسبة السيولة العامة3)=(1)) / (2(7.406.697.15

).2.2(املفصلة يف جدول رقم من إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية املالية:المصدر: التمثيل البياني لنسبة السيولة العامة- أ

.EXCEL2007خمرجات و )7.2(رقمولمن إعداد الطاليبتني باالعتماد على اجلد:المصدر: تحليل نسبة السيولة العامة- ب

7إىل 6الواحد وهي مابني املبني أعاله أن نسبة السيولة العامة للمؤسسة جتاوزت)7.2(رقمنالحظ من خالل اجلدولوهذا يدل أيضا على ، القصرية األجلاألصول املتداولة بعد تغطية كل الديونيف يعين وجود فائض هذاالدراسة و خالل السنوات

.حمل الدراسةربعةوجود رأس مال عامل موجب خالل السنوات األأي أن لدى مؤسسة القدرة على مواجهة أخطار سداد أخرىوبعبارة

وهذا االلتزامات املتداولة املفاجئة دون احلاجة إىل حتويل جزء من األصول الثابتة إىل سيولة أو احلصول على قروض جديدة.بتة، وبشكل العام ميكن القول أن للمؤسسة وضعية مالية جيدةالفائض ميكن توجيهه لتمويل األصول الثا

6,20

6,40

6,60

6,80

7,00

7,20

7,40

2013نسبة السیولة العامة 7,40

يمثل نسبة السيولة العامة): 5.2(الشكل رقم


47










2013 2014 20157,40 6,69 7,15

يمثل نسبة السيولة العامة): 5.2(الشكل رقم


47











48

نسبة السيولة السريعة:)2015/2014/2013(للفرتة ميثل نسبة السيولة السريعة : )8.2(الجدول رقم

دج:الوحدة201320142015السنوات/ البيان

) املخزون-األصول املتداولة()1(

3 740 063 258.133 781 093 282.43 850 200 238.38

129 518)2(الديون قصرية األجل 672,29581 474 372,87551 771 791,04نسبة السيولة السريعة

3)=(1)) / (2(7.226.506.98

.)2.2(املفصلة يف جدول رقم من إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية املالية:المصدر:البياني لنسبة السيولة السريعةالتمثيل - أ

.EXCEL2007خمرجات و )8.2(رقم ولمن إعداد الطاليبتني باالعتماد على اجلد:المصدر: تحليل نسبة السيولة السريعة- ب

يف حساب قيمتها ألنه كما سبقت اإلشارة إليه أن هذه األخرية أقل تقوم هذه النسبة على إستبعاد املخزونات.0.5و0.3يفضل أن تكون حمصورة مابني .عناصر األصول املتداولة سيولة وسرعة التحويل إىل نقدية

الشئ الذي يفسر 0.5املبني أعاله نالحظ أنه خالل كل سنوات الدراسة تتجاوزت 8.2)(من خالل اجلدول رقم عدم قدرة

سنة 6.50حيث بلغت أصغر قيمة هلا وهي . خالل سنوات الدراسة) املتاحات(بسبب االخنفاض يف قيمة اخلزينة ارنة بالسنوات األخرى، كما أن هادته كان السبب يف ذلك االرتفاع امللحوظ يف الديون قصرية األجل مق2014

2013 2014 2015نسبة السیولة السریعة 7,22 6,5 6,98

6

6,2

6,4

6,6

6,8

7

7,2

7,4

يمثل نسبة السيولة السريعة): 6.2( الشكل رقم


49

النسب مرتفعة ومن أجل الوصول إىل املستوى املثايل ينبغي على املؤسسة إعادة النظر يف سياسة حتصيل مدينيها ومن .الواضح أن املؤسسة مبالغة يف االحتفاظ حبقوقها لدى الغري

نسبة السيولة الفورية:)2015/2014/2013(الفورية للفرتة ميثل نسبة السيولة : )9.2(الجدول رقم


59)1(األموال اجلاهزة 691 907,751 35 618 251,5950 501 336,14129 518)2(الديون قصرية األجل 672,29581 474 372,87551 771 791,04

السيولة الفوريةنسبة3)=(1)) / (2(0,120,230.09

.)2.2(املفصلة يف جدول رقم من إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية املالية:المصدر: التمثيل البياني لنسبة السيولة الفورية- أ

.EXCEL2007خمرجات و ) 9.2(رقم ولمن إعداد الطاليبتني باالعتماد على اجلد:المصدر: تحليل نسبة السيولة الفورية- ب

,كما سبق اإلشارة إليه سابقا إىل أن هذه النسبة تعد من أكثر النسب دقة وصرامة يف سيولة املؤسسة

.0.3و0.2ي حمصورة مابني وه.مدينيهااملبني أعاله نالحظ أن نسبة السيولة الفورية يف مؤسسة اتصاالت اجلزائر بورقلة خالل 9.2)(من خالل اجلدول رقم

،وهذا يدل على أن املؤسسة حتتفظ بقدر ضعيف 2014أو مساوي هلا كما يف سنة 0.2سنوات الدراسة أقل من

2013 2014 2015نسب السیولة الفوریة 0,12 0,23 0,09

0

0,05

0,1

0,15

0,2

0,25

يمثل نسب السيولة الفورية): 7.2(الشكل رقم


50

لذا جيب على املؤسسة إعادة النظر يف سياسة التخزين وأيضا يف سياسة حتصيل .استحقاقها وخصوصا الغري متوقعة منها.هامديني

: نسب النشاط-2، حيث وموجو مواردها وإدارة استغالللقياس فعالية إدارة املؤسسة يف ةأمهيةتكمن

:التايل ها ك، ويتم حتديداألعمالمستثمر ضمن أصول املؤسسة يف حتقيق رقمعنصر حتدد مقدار مسامهة كل معدل دوران مجموع األصول:

)2015/2014/2013(ميثل معدل دوران جمموع األصول للفرتة ): 10.2(رقم الجدول دج: الوحدة

201320142015السنوات/ البيان 681.68 202 132 703.361 076 059 033.071 692 042 1)1(رقم األعمال

097 074 403.8911 186 021 306.3611 195 615 10)2(جمموع األصول 824.77معدل دوران مجموع األصول

)3) =(1) / (2(0.100.100.10

.)3.2(املختصرة يف اجلدول رقم من إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية الوظيفية:المصدر: التمثيل البياني لمعدل دوران إجمالي االصول- أ

.EXCEL2007خمرجات و )10.2(رقم ولمن إعداد الطاليبتني باالعتماد على اجلد:المصدر: تحليل معدل دوران مجموع األصول- ب

، هذا يعين أن كل دينار مستثمر يف املؤسسة يف سنة 0.10يقدر معدل دوران إمجايل األصول للمؤسسة ب دينار،وهذا ما يدل على عدم كفاءة إدارة املؤسسة يف0.10يولد رقم أعمال قدره 2013

2013 2014 2015معدل دوران االصول 0,1 0,1 0,1

0

0,02

0,04

0,06

0,08

0,1

0,12

يمثل معدل دوران إجمالي االصول): 8.2(الشكل رقم


51

كفاءة اإلدارة أن ،وهذا ما يعين ثبات يف قيمتهباقي سنوات الدراسة هناك لأما بالنسبة ،ستوى طاقتها الكاملةال تعمل مبإما أن تقوم املؤسسة باستغالل كامل أصوهلا ثباتجل جتنب هذا الأومن ،مل تتغري يف هذه املؤسسةخالل هذه السنوات

.أو تقوم ببيع جزء من أصوهلا غري املستعملةبطريقة مثالية لتحسني منه معدل دوران األصول الثابتة:

)2015/2014/2013(ميثل معدل دوران األصول الثابتة للفرتة :)11.2(رقم الجدول دج:الوحدة

201320142015السنوات/ البيان 076 059 033.071 692 042 1)1(رقم األعمال 703.361 132 202 681.68396.56 328 113 977.877 248 126 151.057 352 776 6)2(األصول الثابتة

معدل دوران األصول الثابتة)3) =(1) / (2(0,150.140,16

.)3.2(املختصرة يف اجلدول رقم من إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية الوظيفية:المصدر: التمثيل البياني لمعدل دوران االصول الثابتة- أ

.EXCEL2007خمرجات و )11.2(رقم ولمن إعداد الطاليبتني باالعتماد على اجلد:المصدر:تحليل معدل دوران األصول الثابتة-ب

ب يقدر هذا املعدل2013نسبة لسنة البالنسبة هلذا املعدل يقيس قدرة األصول الثابتة على حتقيق رقم أعمال، فبوهذا ما يدل على،األعمالمن رقم ردينا0.15، وهذا يعين أن كل دينار مستثمر من األصول الثابتة يولد 0.15

، 0.14حيث أصبح 2014املعدل خالل سنة مث اخنفض هذا ،يف استغالل أصوهلا الثابتةكفاءة املؤسسة عدم

2013 2014 2015معدل دوران االصول الثابتة 0,15 0,14 0,16

0,13

0,135

0,14

0,145

0,15

0,155

0,16

0,165

يمثل معدل دوران االصول الثابتة): 9.2(الشكل رقم


52

وهذه تذبذب ن األداء التشغيلي للمؤسسة يف أ، والسبب يف ذالك 0.16سنة األخرية للدراسة ارتفع إىل ولكن يف إن أو بيع جزء منهاالثابتة خالل سنوات الدراسة الوضعية تستلزم على إدارة املؤسسة إما القيام باستغالل كل أصوهلا

. مستغلةكانت غري: نسب الهيكلة المالية-3

نسب التمويل الدائم :2015/2014/2013)(للسنوات ميثل نسب التمويل الدائم ): 12.2(الجدول رقم

دج : الوحدة

.)3.2(املختصرة يف اجلدول رقم من إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية الوظيفية: المصدر:التمثيل البياني لنسب التمويل الدائم- أ

.EXCEL2007خمرجات و )12.2(رقم ولالطاليبتني باالعتماد على اجلدمن إعداد :المصدر: تحليل نسب التمويل الدائم- ب

نسبة التمويل الدائم اكرب من الواحد وهذا خالل سنوات الدراسة السابقني نالحظ أن و التمثيل البياينمن اجلدول.و هو مؤشر اجيايب يدل على ان

2013 2014 2015نسب التمویل الدائم 1,49 1,46 1,48

1,45

1,45

1,46

1,46

1,47

1,47

1,48

1,48

1,49

1,49

1,50

تطور نسب التمويل الدائم): 10.2(الشكل رقم

201320142015البيان033.73 326 522 031.0210 712 439 634.0710 065 097 10)1(االموال الدائمة

الثابتةاالستخدامات)2(

6 776 352 151.057 126 248 977.877 113 328 396.56

نسبة التمويل الدائم(1)/(2) = (3)

1.491.461.48


53

اتينسب التمويل الذ:)2015/2014/2015(للسنوات ميثل نسب التمويل الذايت ): 13.2(الجدول رقم


6154835902.936251797435.196226974599.25)1(االموال اخلاصة

6776352151.057126248977.877113328396.56)2(االستخدامات الثابتة

التمويل الذاتينسبة(1)/(2) = (3)

1.491.471.45

.)3.2(املختصرة يف اجلدول رقم من إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية الوظيفية: المصدر:التمثيل البياني لنسب التمويل الذاتي- أ

.EXCEL2007خمرجات و )13.2(رقم ولمن إعداد الطاليبتني باالعتماد على اجلد:المصدر: تحليل نسب التمويل الذاتي- ب

ان مجيع نسب التمويل الذايت موجبة و اكرب من ) 11.2(نالحظ من نتائج اجلدول و التمثيل البياين رقم

.تبقى نسبة جيدة

2013 2014 2015نسبة التمویل الذاتي 1,49 1,47 1,45

1,43

1,44

1,45

1,46

1,47

1,48

1,49

1,50

يمثل تطورنسبة التمويل الذاتي: 11.2)(الشكل رقم


54

:المردودية-4 المردودية المالية:

)2015/2014/2013(للسنوات ميثل نسب املردودية املالية ): 14.2(الجدول رقم دج: الوحدة

201320142015البيان

450-)1(النتيجة الصافية 202 854.53-447 955 035.61-395 960 406.02

6)2(االموال اخلاصة 154 835 902.936 251 797 435.196 226 974 599.25

المردودية المالية(1)/(2) = (3)

-0.073-0.071-0.063

.)3.2(املختصرة يف اجلدول رقم الوظيفيةمن إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية : المصدر: التمثيل البياني لسب المردودية المالية- أ

.EXCEL2007خمرجات و )14.2(رقم ولالطاليبتني باالعتماد على اجلدمن إعداد :المصدر:تحليل نسب المردودية المالية- ب

من خالل النتائج املتحصل عليها نالحظ ان املردودية املالية كانت سالبة خالل مجيع سنوات الدراسة، أي أن املؤسسة مل حتقق.إىل أن املؤسسة تكبدت خسائر على مستوى نتيجة االستغاللويرجع ذلك باألساس مردودية مالية خالل هاته الفرتة،

2013 2014 2015نسبة المردودیة المالیة -0,073 -0,071 -0,063

-0,074

-0,072

-0,070

-0,068

-0,066

-0,064

-0,062

-0,060

-0,058

يمثل تطور نسبة المردودية المالية): 12.2(الشكل رقم


55

المردودية االقتصادية :)2015/2014/2013(للسنوات ميثل املردودية االقتصادية ):(15.2الجدول رقم


455-)1(نتيجة االستغالل 470 550.09-456 742 690.44-395 960 406.02

االصول )2(االقتصادية

6 069 044 454.046 114 689 944.916 184 721 132.38

المردودية )3(االقتصادية

-0.08-0.07-0.06

.)3.2(املختصرة يف اجلدول رقم الوظيفيةمن إعداد الطالبتني باالعتماد على امليزانية : المصدر: التمثيل البياني لنسب المردودية االقتصادية- أ

.EXCEL2007خمرجات و 15.2)(رقم ولمن إعداد الطاليبتني باالعتماد على اجلد:المصدر:قتصاديةتحليل نسب المردودية اال-ب

االقتصادية كانت سالبة خالل مجيع سنوات الدراسة، ويرجع ذلك من خالل النتائج املتحصل عليها نالحظ ان املردودية.باألساس إىل أن املؤسسة تكبدت خسائر على مستوى نتيجة االستغالل

2013 2014 2015نسبة المردودیة االقتصادیة -0,08% -0,07% -0,06%

-0,09%

-0,08%

-0,07%

-0,06%

-0,05%

-0,04%

-0,03%

-0,02%

-0,01%

0,00%

يمثل تطور نسبة المردودية االقتصادية): 13.2(الشكل رقم


56

قياس وتقييم المسؤولية االجتماعية لمؤسسة اتصاالت الجزائر: المبحث الثالثاملسؤولية االجتماعية اجتاه العمال، : مت قياس وتقييم املسؤولية االجتماعية ملؤسسة اتصاالت اجلزائر، من خالل أربعة األبعاد

:)أعضاء المؤسسة(عمال المسؤولية االجتماعية اتجاه ال: لالمطلب األو

خالل سنوات الدراسة جتاه العمال –املديرية العملية ورقلة -بغرض تقييم املسؤولية االجتماعية يف مؤسسة اتصاالت اجلزائرالنقدي للعامل، معيار مسامهة املؤسسة يف معيار متوسط الدخل : قمنا حبساب املعايري اليت تتوافق مع اخلدمات املقدمة واملتمثلة يف

اخلدمات االجتماعية للعمال، معيار مسامهة املؤسسة يف الرفع والتحسني من كفاءة ومهارة العمال، ومعيار استقرار العاملني :واملوضحة يف اجلدول املوايل

)2015/2014/2013(ميثل قيم بعض املعايري اليت تقيس املسؤولية االجتماعية جتاه العمال للفرتة ):16.2(الجدول رقم دج: الوحدة

201320142015السنوات/المعيار متوسط الدخل النقدي للعامل

1 017 967 304.07 /560 = 1817798.76

968 867 677.02/565=1 714 810.051 049 110 327.43/564 = 1860124.69

0.050.084--نسبة النمو

مساهمة المؤسسة في الخدمات

االجتماعية للعمال

54114985/565=95778.7353344985/565=94415.9054 374 985/564 = 96 361.68

مساهمة المؤسسة في رفع مستوى و

كفاءة العاملين

1467892/1017967304.07=0.14%1352428/968867677.02=0.13%1 764 600/1 049 110 327.43 =0.16%

/001استقرار العمال 564 =0.00117

.من إعداد الطاليبتني باالعتماد على وثائق املؤسسة:المصدرمعيار استقرار العمال :

يدل هذا املعيار ويعرب على جودة احلياة الوظيفية يف املؤسسة، ويعترب أيضا من أحد أهم املؤشرات اليت يتم اإلعتماد عليها يف قياس مستوى التزام املؤسسة باملسؤولية االجتماعية جتاه موظفيها، و نالحظ من خالل اجلدول السابق أن

عمال الذين تركوا العمل عل مستوى املديرية العملية لالتصاالت معدل دوران العمال ضعيف جدا، حيث قدر عدد ال. عامل واحد وهذا يعين أن مستوى استقرار العمال يف املؤسسة مرتفع جدا2015اجلزائر بورقلة لسنة

معيار مساهمة المؤسسة في رفع مستوى وكفاءة العاملين:

تشجيع وتبادل اخلربات بني املوظفني يف املؤسسة يف كافة املستويات، وتتجلى املسؤولية االجتماعية للمؤسسة حسب مة على الروح املعنوية للعمال بعد زيادة فرصهم يف الرتقية وكذا حتسني هذا املعيار من خالل انعكاس التدريب بصفة عا

مث 2013يف سنة %0.14ظروفهم املادية و االجتماعية، ومن خالل اجلدول املوضح أعاله نالحظ أن النسبة نتيجة لعدد العمال املكونني%0.16إىل 2015لريتفع من جديد يف سنة %0.13بنسبة 2014اخنفض يف سنة


57

عامل داخليا، وعاملني خارجيا فإن هذا يؤكد على رغبة املديرية يف حتسني ورفع من مهارة 298واملدربني والذي بلغ .

معيار مساهمة المؤسسة في الخدمات االجتماعية للعمال:يف مؤسسة اتصاالت اجلزائر مجيع املنح واملساعدات املادية والعينية اليت تقدمها املؤسسة تتضمن اخلدمات االجتماعية

قروض :يف مناسبات اجتماعية ودينية، باإلضافة إىل الربامج الرتفيهية والثقافية اليت تنظمها لفائدة عماهلا، واملتمثلة يف، عيد العمال وغريها، وقد قدر جمموع املبالغ النقدية الىت تدفعها مالية، احلج، العمرة، اخلتان، الوفاة، االزدياد، عيد املرأة

دج مبتوسط يقدر 54114985ب2013املديرية العملية بورقلة كمسامهة منها يف اخلدمات االجتماعية خالل سنة مث دج94415.90مبتوسط يقدر ب دج53344985إىل2014سنة مث اخنفض يف دج95778.73ب

ورغم هذا االخنفاض إال أنه . دج361.68 96دج مبتوسط يقدر ب 985 347 54إىل 2015إرتفع يف سنة ومن خالل مقارنتها مع كتلة األجور اليت توزعها املؤسسة فإن املصاريف اليت تدفعها على اخلدمات االجتماعية تصل

ويتضح من خالهلا أن ، وكذلك بالنسبة لباقي السنوات الدراسة2015يف سنة %5.18نسبتها من األجور حوايل

وهذا أيضا حيفز العمال على أدائهم لوظائفهم على الوجه املطلوب والسهر .املؤسسة للمسؤولية االجتماعية جتاه عماهلا.ةعلى حتقيق أهداف هاته األخري

معيار متوسط الدخل النقدي:نتيجة إلخنفاض طفيف 2014من خالل اجلدول السابق يتبني لنا أن املتوسط الدخل النقدي للعامل إخنفض يف سنة

يف الكثلة النقدية اإلمجالية لألجور والرواتب اليت منحت للعمال يف نفس السنة، وتؤكد هذه املبالغ املالية مدى حرص املؤسسة واهتمامها باجلانب املايل واملادي للعمال من خالل سعيها للتوفري أجور عادلة ومناسبة، ورغم اإلخنفاض الذي

2014شهد يف سنة املؤسسات اإلقتصادية اليت حتظى بصورة اجيابية

.احملروقات

:االجتماعية جتاه العمال،على غرار مايلي بأيام حتسيسية لعماهلا حول األخطار املهنية لالتصاالت ومعايري قامت املؤسسة 2015/02/03يف سنة

الصحة والسالمة؛ قامت املؤسسة بتكوين عماهلا يف اإلسعافات األولية وذلك من خالل اتفاق مت بينها 2015/09/14يف

وبني احلماية املدنية، واهلدف من هذا التكوين أن يكون العامل منقذا لنفسه، لزمالئه، وألفراد ا


58

استحداث منصب عمل خاص هو منصب عمال الرتكيب والصيانة، حيث مت توظيف عمال وظيفتهم تثبيتاهلوائيات، عن طريق تكوينهم وتدريبهم نظريا وعمليا على معايري الصحة والسالمة، باإلضافة إىل تزويدهم

مرتبط بأداء العامل باستخدام برنامج تبين نظام حتفريGAIA13، وهذا الربنامج يسمح بتقييم فعالألداء العاملني ومن مثة تكرمي أفضل العاملني الذين جيمعون أكرب عدد من النقاط وفق هذا الربنامج، ويف سنة

دولة كوبا، وعمال كرمت مؤسسة اتصاالت اجلزائر العامل الذي حتصل على املرتبة األوىل برحلة إىل2015.األربعة على التوايل برحلة إىل تركيا

الزبائنالمسؤولية االجتماعية تجاه: المطلب الثانيعلى اجلوانب هذا البعد يعترب من أهم أبعاد املسؤولية االجتماعية للمؤسسات، فالعالقة بني املؤسسات والزبائن التقتصر

النقدية فقط، بل تشمل اجلوانب األخالقية واالجتماعية وحىت اإلنسانية، وجيب على املؤسسة أن تأخذه يف عني االعتبار يف اسرتاتيجيتها وخططها وبراجمها التسويقية املستقبلية، وتوجد العديد من املعايري اليت تقيس مدى التزام املؤسسات باملسؤولية

معيار الرد على الشكاوى و : اه الزبائن، أما بالنسبة للمؤسسة حمل الدراسة فسوف نقتصر على معيارين فقط ومهااالجتماعية اجتمع توضيح بعض األنشطة واجلهود الىت) 2.1(استفسارات الزبائن و الثاين معيار العطب حسب ماهو موضح يف اجلدول رقم

:تربز املسؤولية االجتماعية للمؤسسة جتاه زبائنها، وهي كالتايل)2015/2014/2013(ميثل قيم بعض املعايري اليت تقيس املسؤولية االجتماعية جتاه الزبائن للفرتة ):17.2(الجدول رقم

دج: الوحدة201320142015السنوات/المعيار

معيار الرد على استفسارات وشكاوى الزبائن

--126 743 =95.95%132 589

0.2740= 200 133معيار العطب486 040

070132=00.273486 010

132 589 =0.2728486 010

.من إعداد الطاليبتني باالعتماد على وثائق املؤسسة:المصدرمعيار الرد على استفسارات وشكاوى الزبائن:

يتم قياس هذا املؤشر من خالل قسمة عدد الشكاوي واإلستفسارات اليت عاجلتها الشركة على عدد الشكاوي .واإلستفسارات املقدمة من طرف الزبائن خالل تلك السنة،كما متت اإلشارة إليه سابقاً

من %95.95تكلفت مبقدار2015ومن خالل اجلدول أعاله نالحظ أن املديرية العملية لورقلة خالل سنة اإلستفسارات والشكاوي اليت وصلت إىل مصاحلها، وهي نسبة عالية دليل على التكفل بانشغاالت الزبائن يف مدة وجيزة، وأيضا على أن سياسات والربامج املؤسسة مهيئة ومتكيفة وجمندة خلدمة هذا الغرض ونتيجة لذلك جيعل

.جتماعية اجتاه العمال حسب هذا املعياراملؤسسة يف مستوى عايل من االلتزام باملسؤولية االمعيار العطب:

يتم قياسه من خالل قسمة عدد األعطاب املقدمة للمؤسسة على الطاقة اإلستعابية هلا، وبأن معيار املرجعي على 0.3من جمموع تعداد املشرتكني يف اهلاتف، حيث تعرب النسبة األقل من %0.3لتسجيالت العطب يقدر ب


59

سالمة الشبكة اهلاتيفية، وكلما كانت النسبة أكرب من ذلك دل ذلك على وجود مشكل أو خلل يف الشبكة مما يستدعي صيانتها،نالحظ من خالل اجلدول أعاله أن معيار العطب الذي سجل يف املديرية العملية لورقلة يف مجيع

.الة جيدة، مما يعين أن الشبكة اهلاتفية يف ح0.3سنوات الدراسة أقل من

:االجتماعية جتاه الزبائن، وهي موضحة كالتايلمن طرف مجيع املديريات العملية عرب الوطن، لربط الزبائن خبدمة اهلاتف الثابت تنظيم محالت بيع جوارية

أحياء املدينة ابتداء من ديسمرب منتجات الشركة، وبدأت املديرية العملية بورقلة يف تنظيم هذه احلمالت يف أغلب ؛2015

تشارك خمتلف املديريات العملية يف أغلب التظاهرات االقتصادية خاصة اليوم العاملي حلقوق املستهلك، حيث يتممن خالل هذه املشاركات التعرف على أهم العروض واخلدمات الىت تقدمها املؤسسة لزبائنها، كما يستفيد زوار

اجلناح اخلاص باالهذا اجلناح املخاطر النامجة عن االستخدام السيئ للشبكة العنكبوتية، ولقيت استحسانا كبريا من طرف زوار

.صادية األخرىوأثنوا بالدور اهلام الذي تقوم به ومتنوا أن تشمل مجيع أو أغلب التظاهرات االقت

المسؤولية االجتماعية اتجاه المجتمع: الثالثالمطلب , ميكن تقسيم املسؤولية االجتماعية إىل جمموعات، إىل أن هذا اجلانب يتم تسطريه على مستوى املديرية العامة بالعاصمة

وال تقتصر على مديرية ورقلة فقط كنموذج، وميكن إعطاء , وتسهر على تنفيذها خمتلف املديريات العملية على مستوى الوطن:التصنيف التايلحسب

:التبرعات للمؤسسات والجمعيات الخيرية- أ بتكرمي 2015تعد مؤسسة اتصاالت اجلزائر الراعي الرمسي جلمعية األمل لسرطان الثدي، حيث قامت يف جويلية

الناجحني املرضى بالسرطان يف األطوار الثالثة،كما قامت خالل يف شهر أكتوبر من نفس السنة بطرح عرض تروجيي

ومساعدة مرضى السرطان؛ ساس لبناء مركز الطفولة املسعفة ملؤسسة ندى اخلريية يف اجلزائر العاصمة؛مت وضع حجر األ2015/06/16يف كرسي متحرك وآيل للجمعيات اخلريية، وذلك يف حفل مت على شرفهم؛120تربعت ب 2015/09/22يف بدال من عند حتديث أجهزة اإلعالم اآليل تقوم مؤسسة اتصاالت اجلزائر بالتربع باألجهزة القدمية للمؤسسات الرتبوية

.بيعها أو التخلص منهاتنظيم تدريبات نظرية وتقنية وتعليمية لرفع كفاءة أصحاب المؤسسات، الصحافيين، الشباب، المقاولين، - ب

: الخرجين الجدد وإعدادهم للدخول في سوق العمل


60

شاب مقاول من أصحاب املؤسسات املصغرة على مستوى اتصاالت اجلزائر يف إطار إجناز 400تدريب أكثر منوتقدمي شهادات تأهيلية معتمدة من طرف شركة ) FTTH(مشروع إيصال األلياف البصرية إىل املنزل

"HUAWEI "47؛)FTTX(مؤسسة مصغرة يف تقنية األلياف البصرية إىل غاية الزبون

03يوما تشمل 30قامت املديريات العملية التصاالت اجلزائر على مستوى الوطن بتنظيم دورات تكوينية تدوم:حماور أساسية تتمثل يف

أيام خصصت لدراسة الشبكات احلضرية؛10-يوم خصصت لشرح تقنيات الكوابل احلضر 15-.أيام خصصت من أجل معرفة تقنيات وضع األلياف البصرية05-

وقد مت منح املتكونني شهادات تأهيلية، وكانت جزء من االتفاقية املربمة مابني اتصاالت اجلزائر و الوكالة الوطنية ، من أجل فتح )CNAC(، والصندوق الوطين للتأمني عن البطالة )ANSEJ(لدعم وتشغيل الشباب

للشباب إلنشاء مؤسسات مصغرة تستفيد من مشاريع عمل مع مؤسسة اتصاالت اجلزائر؛ أكتوبر نظمت اتصاالت اجلزائر على مستوى كل املديريات العملية دورات 22يف إطار اليوم الوطين للصحافة

تكوينية لفائدة الصحافة، من أجل إعطاء صورة حول جديد التكنولوجيات احلديثة للقطاع ونقلها للزبائن عرب الصحافة ووسائل اإلعالم بصورة صحيحة وصادقة؛

شخصا من القائمني على خمتلف املؤسسات املصغرة 23عن قامت اتصاالت اجلزائر لوالية تلمسان بتأطري ما يزيديوما،حيث توجت مبنحهم شهادات تؤهلهم 15، دامت )نظرية و تطبيقية( وذلك يف أكثر من دورتني تدريبيتني

لإلستفادة من الورشات األولية للعمل ليتم بعدها إدراجهم من القائمة اإلمسية للشركات املمسوكة على مستوى املديرية؛

بكلية العلوم والتكنولوجيا جلامعة 2016/10/30نظمت املديرية العملية التصاالت اجلزائر لوالية تلمسان يومأيب بكر بلقايد بتلمسان دورة تكوينية لفائدة الطلبة اجلامعيني ختصص تكنولوجيا اإلعالم و االتصال حيث مت من

ولوجيات اجلديدة اليت تقدمها اتصاالت اجلزائر على خالهلا التطرق إىل تقدمي املفاهيم األساسية حول التكنومدى تطورها حيث أصبحت مدعمة بأجهزة GLTE FIXE4تقنية اجليل الرابع للهاتف الثابت :خالف

اهلاتف الثابت، :، حيث مكنت الزبائن من االستفادة من عدة خدمات منها"MSAN"متعددة اخلدماتملسطر من طرف مديرية االتصال وسعيا منها لرتقية الثقافة ، تنفيذا للربنامج اTDMو IPTVاالنرتنت،

.التكنولوجية بني أفراد األسرة اجلامعية: النشاطات االجتماعية تجاه المؤسسات الخيرية والرياضية- ت

اجلزائر ممثلني يف اخلدمات االجتماعية على مستوى الوطن بزيارات إىل ديار املسنني يقوم عمال اتصاالتوالطفولة املسعفة واملستشفيات يف األعياد و املناسبات، وإقامة أنشطة ترفيهية وتقدمي هدايا؛


61

دف إرساء روححيث دشن املدير العملي بورقلة رفقة عمال املديرية احلملة يوم ( اإلنسانية والتضامن مع املرضى،

وتكررت هذه العملية تقريبا كل سنة؛) مبستشفى حممد بوضياف2016/06/09القيام بأيام حتسيسية مبخاطر االنرتنت على األطفال؛ ؛)2016/6/13سعيدة يف( املسامهة مع اهلالل األمحراالتصال جماين باهلاتف الثابت يف أيام األعياد؛2016/05/15نظم يف ( تنظيم أيام حتسيسية حول خماطر حوادث املرور

).نسبة حوادث:إقامة مكتبات في المناطق الفقيرة ونشر الكتب وتمويل المعارض- ث

ممول رئيسي لصالون التشغيل؛1000حبملة جلمع الكتب املدرسية إلعادة توزيعها على التالميذ املعوزين حيث وصل إىل ما يقارب قامت

.2017سبتمرب من سنة 11و 10كتاب وذلك يومي

المسؤولية اإلجتماعية تجاه البيئة: الرابعالمطلباإلجتماعية جتاه البيئة، والذي مت برجمته أيضا على تقوم مؤسسة إتصاالت اجلزائر بعدة أنشطة تدخل من إلتزامها باملسؤولية

مستوى املديرية العامة بالعاصمة، وتسهر املديريات العملية األخرى على مستوى الوطن على تنفيذها على حسب طبيعة كل :منطقة، كالتايل

ران، جيجل وسكيدة؛اجلزائر، وه:القيام حبملة تنظيف الشواطئ من قيل العمال يف عدة واليات منها2015يف سنة 2004سنة GAIAتسعى مؤسسة اتصاالت اجلزائر منذ إدخال برنامج

، وذلك ليس فقط على مستوى املكاتب، حيث يتم منحهم لوح إلكرتوين للتواصل بدل )0papier(الوصول إىلهم يف احلفاظ على املوارد الطبيعية من جهة و التقليل وبالتايل تسا.من استعمال األوراق والتنقل املستمر للمديرية

احملور االقتصادي، احملور البيئي ( التكلفة من جهة أخرى، أي أنه ميس حمورين أساسيني من حماور التنمية املستدامة ؛)معاً

النحاسية بشبكة من األلياف البصرية مصنوعة قامت املؤسسة بتنفيذ استثمار ضخم يتمثل يف استبدال شبكة الكوابل

اجليد مبتطلبات الزبائن من حيث سرعة تدفق األنرتنت، غري أن هذا املشروع له انعكاسات جد إجيابية على البيئة التخلي على الكوابل النحاسية؛نتيجة

يتطلب تركيب خط هاتفي للزبون حجز زوج من األسالك مما يعين حزم كبرية من الكوابل النحاسية يف كل جتمع سكاين، غري أن هذه األخرية يف الكثري من األحيان تتعرض للسرقة أو اإلتالف، وهذا ما جيعل املؤسسة تتحمل


62

اخلسائر النامجة على ذلك،وينتج عن ذلك نفاذ هلذه املادة، خاصة وأن له استعماالت تكاليف مالية باهظة لتعويض عديدة يف جماالت أخرى؛

إن استعمال األلياف البصرية يسهل العديد من العمليات كالصيانة والتدخل إلصالح األعطاب، على عكس الكوابل ون يف تركيب وصيانة شبكة الكوابل النحاسية اليت النحاسية، وكنتيجة لذالك تقوم بتسهيل على العمال الذين يعمل

ترهق عمال املؤسسة حيث يقومون جبهود جبارة يف التعامل معها من حيث الصيانة واملتابعة املستمرة لإلكتشاف .األعطاب وتصليحها

على حد سواء، حيث أنه كما أن استخدام األلياف البصرية سيعود بالنفع على اإلقتصاد وعلى املؤسسات العاملة يف هذا القطاعسيفتح فرص توظيف جديدة وآفاق شراكة مع مؤسسات اليت تنشط يف التصنيع باأللياف البصري

-ورقلة-في مؤسسة اتصاالت الجزائرداء الماليأثر المسؤولية االجتماعية على األ:المطلب الخامس2015إلى2013خالل الفترة من

:من خالل اجلدول التايلعية على األداء املايلميكننا مالحظة أثر املسؤولية االجتماميثل قيم بعض املعايري بعد معرفة أثر املسؤولية االجتماعية على األداء املايل جتاه العمال خالل الفرتة ):18.2(الجدول رقم

)2015/2014/2013(دج: الوحدة

201320142015السنوات/المعيار متوسط الدخل النقدي للعامل

017 967 304.071=1 817798.76560

968 867 677.02=1 714 810.05565

1 049 110 327.43 =1 860 124.69564


مساهمة المؤسسة في الخدمات

االجتماعية للعمال

54114985/565=95778.7353344985/565=94415.9054 374 985 =96 361.68564


مساهمة المؤسسة في رفع مستوى و

كفاءة العاملين

1467892/1017967304.07=0.14%1352428/968867677.02=0.13%1 764 600 =0.16%1 049 110 327.43

0.00117= 001استقرار العمال564

681.68 202 132 703.361 076 059 033.071 692 042 1رقم األعمال

%6.90%1.57نسبة النمو

.من إعداد الطاليبتني باالعتماد على وثائق املؤسسة:المصدراألداءنلمس أثر املسؤولية االجتماعية على حيث

:أساسا على غرار2015للمجتمع واليت مست سنة


63

اهتمام املؤسسة بعماهلا من خالل:4810.05 71 1إىل2014مث اخنفض يف سنة دج817798.76 1بقيمة 2013حيث بلغ يف سنة زيادة دخلهم

%0.084أي زيادة مبقدار دج124.69 860 1إىل 2015يف سنة مث إرتفع%0.05أي تراجع بنسبة دج

مث اخنفض يف دج95778.73بقيمة 2013سنة حيث قدرت يف اخلدمات االجتماعية املقدمة هلمكذلك وأي زيادة دج361.68 96إىل2015يف سنة مث ارتفع%0.01دج أي تراجع بنسبة94415.90إىل2014سنة

.%02 ,0مبقدارمث %0.14نسبة ب2013سنة حيث قدرت يف مسامهة املؤسسة يف رفع مستوى و كفاءة العاملنيوكذلك بالنسبة .%0.16إىل2015يف سنة مث ارتفع%0.13إىل2014اخنفض يف سنة

اجلزائر العاصمة؛مت وضع حجر األساس لبناء مركز الطفولة املسعفة ملؤسسة ندى اخلريية يف 2015/06/16يف كرسي متحرك وآيل للجمعيات اخلريية، وذلك يف حفل مت على شرفهم؛120تربعت ب 2015/09/22يف عرض الرتوجيي والتحفيزي والذي مت مبوجبه خصم مبلغ دينار واحد عن كل المن خالل اطالقها لـــ2015يف سنة

.ساعدة مرضى السرطانلصندوق دعم وماألمر الذي أدى إىل:

نسبة أي بدج202681.68 132 1إىل دج703.36 076 059 1عمال املؤسسة حيث قفز منأحتسن رقم -%6.90إىل %1.57النمو من

2015نسب املردودية، نسب السيولة، نسب التمويل الدائم يف سنة : حتسن جل النسب املالية مثل -.دج على باقي سنوات الدراسة406.02 960 395بقيمة 2015حتسن نتيجة السنة املالية يف سنة -


64

:لخالصة الفصإىل 2013خالل الفرتة املمتدة من -وحدة ورقلة-بعد القيام بدراسة تطبيقية على مستوى مؤسسة اتصاالت اجلزائر

ومن خالل املعطيات املقدمة من طرف املؤسسة واملتمثلة يف امليزانية احملاسبية، جدول حسابات النتائج، وميزان املراجعة 2015-للفرتة املدروسة وبعض القيم املتعلقة باملسؤولية االجتماعية بغرض تقييمها وقياسها ومعرفة مدى التزام املؤسسة اتصاالت اجلزائر

.بتطبيقها- وحدة ورقلة–إىل أن تبين املسؤولية االجتماعية ملؤسسة اتصاالت اجلزائر وبعد حساب وحتليل املؤشرات املتعلقة باملتغريات الدراسة توصلنا

وذلك من له تأثري اجيايب على األداء املايل ورحبية املؤسسة، 2015إىل 2013خالل الفرتة من -الوحدة العملياتية بورقلة: خالل

نسبة أي بدج202681.68 132 1إىل دج703.36 076 059 1املؤسسة حيث قفز منعمالأحتسن رقم -%6.90إىل %1.57النمو من

2015نسب املردودية، نسب السيولة، نسب التمويل الدائم يف سنة : حتسن جل النسب املالية مثل -

.على باقي سنوات الدراسةدج406.02 960 395بقيمة 2015حتسن نتيجة السنة املالية يف سنة -

الخاتمة

الخاتمة

66

تطرقنا من خالل هذه الدراسة اىل موضوع اثر تطبيق املسؤولية االجتماعية على األداء املايل، حيث تناولنا دراسة حالة ووقفنا على مدى تطبيقها للمسؤولية االجتماعية و 2015و 2013خالل الفرتة ما بني –ورقلة –ملؤسسة اتصاالت اجلزائر

اثر ذلك على ادائها املايل ك:االخر تطبيقي و توصلنا اىل النتائج التالية

I.اختبار صحة الفرضيات :االجتماعيــة جتــاه كــل مــن بالعديــد مــن االنشــطة–ورقلــة –مؤسســة اتصــاالت اجلزائــر تقــوم:بالنســبة للفرضــية األولــى-

.مت قياس كل من املسؤولية االجتماعيـة و االداء املـايل بواسـطة جمموعـة مـن املؤشـرات و النسـب : بالنسبة للفرضية الثانية-

.مما يؤكد صحة الفرضية الثانيةاحملددة مسبقا و املتعارف عليها،و احملاسبيةاملاليةمن خالل النتائج املتحصل عليها اليت اشارت اىل ان هناك حتسن يف كـل مـن النتيجـة الصـافية :بالنسبة للفرضية الثالثة-

.باملقارنة بباقي سنوات الدراسة، وهذا ما يتوافق مع الفرضية الثالثة2015و رقم االعمال لسنة II.نتائج البحث :

: النتائج النظرية-1:" ممارســات األعمــال التجاريــة املتســمة باالنفتــاح والشــفافية و القائمــة علــى مبــادئ

إضـافة إىل , وصممت تلـك املسـؤولية إلتاحـة قيمـة مسـتدامة للمجتمـع عامـة . ".املسامهني

التارخيي للمسؤولية االجتماعية عرب سبع حقـب وسـبب هـذا التطـور يعـود إىل عوامـل اقتصـادية كظهـور الثـورة مر التطور, الصـناعية ومـا صـاحبها

.جتماعيةواملنظمات العاملية املؤيدة و الداعمة لفكرة املسؤولية اال تعتــرب املســؤولية االجتماعيــة اهــم مصــدر للنجــاح و التفــوق و حــال للعديــد مــن املشــاكل الــيت تواجــه املؤسســة كاخنفــاض

.،مستوى أدائها فاملشــاركة . البعــد االقتصــادي، البعــد االجتمــاعي و البعــد البيئــي:بعــاد هــيأتشــمل بــرامج املســؤولية االجتماعيــة ثــالث

.بربامج تغطي هذه االبعاد الثالثة يعترب مثاليا للوصول اىل منظمة مواطنة ومسؤولة اجتماعيا ميكــن قيــاس املســؤولية االجتماعيــة مــن خــالل عــدد مــن املعــايري أو املؤشــرات والــيت متكننــا مــن احلكــم علــى مــدى التــزام

.املؤ بأنهاألداء املايل يعرف:"

".خالل االعتماد على امليزانيات، جدول حسابات النتائج و اجلداول امللحقةلنســب املاليــة احملــددة مســبقا و املتعــارف و اجمموعــة معينــة مــن املؤشــرات يــتم تقيــيم االداء املــايل للمؤسســات باســتعمال

.عليها انطالقا باالعتماد على القوائم املالية هلاته املؤسسات اثبتـــت جمموعـــة مـــن الدراســـات انـــه هنـــاك عالقـــة اجيابيـــة بـــني املســـؤولية االجتماعيـــة و االداء املـــايل، حبيـــث كلمـــا كانـــت

.املؤسسة مسؤولة اجتماعيا كلما زادت رحبيتها

الخاتمة

67

وكالمهـــا يـــؤثر علـــى األخـــر. عالهنـــاك .يف حـــني أن األداء . فاملنظمـــات الناجحـــة ماليـــا تنفـــق أكثـــر علـــى األداء االجتمـــاعي ألنـــه ميكنهـــا حتمـــل هـــذه النفقـــات

.انب املايلاالجتماعي يساعد املنظمات يف أن تصبح أكثر جناحا يف اجل:النتائج التطبيقية-2 حققت املؤسسة رأس املال العامل الصايف االمجايل خالل فرتة الدراسة موجب، فاملؤسسة متول جـزء مـن اصـوهلا املتداولـة

.بأموال دائمة، فهي بذلك حتقق هامش اماناســتخدامات االســتغالل اكــرب مــن االحتيــاج لــراس املــال العامــل الصــايف االمجــايل كــان موجبــا يف الســنوات الثالثــة أي ان

.موارد االستغالل باإلضـافة اىل ،االحتياج لراس املال العامـل الصـايف اإلمجـايلاكرب من رأس املال العامل الصايف االمجايل موجب ولدينا

.ان اخلزينة موجبة، أي ان املؤسسة متوازنة ماليامؤسســة القــدرة علــى مواجهــة أخطـار ســداد االلتزامــات املتداولــة املفاجئــة دون احلاجـة إىل حتويــل جــزء مــن األصــول لـدى

.الثابتة إىل سيولة أو احلصول على قروض جديدةاملؤسســــة هلــــا القــــدرة االســــتقاللية يف التمويــــل الــــذايت ، اي ان مجيــــع نســــب التمويــــل الــــذايت موجبــــة و اكــــرب مــــن الواحــــد

.الستثمار نسبة النمـو مـن أي بدج202681.68 132 1إىل دج703.36 076 059 1عمال املؤسسة حيث قفز منأحتسن رقم

%6.90إىل 1.57% 2015نسب املردودية، نسب السيولة، نسب التمويل الدائم يف سنة : حتسن جل النسب املالية مثل 960 395بقيمة 2015حتسن نتيجة السنة املالية يف سنة .دج على باقي سنوات الدراسة406.02

III.توصيات و اقتراحات البحث :نظرا لوجود بعض جوانب الضعف اليت تقف عائقا اما حتقيق مبادئ املسؤولية االجتماعية يف البلدان النامية عموما و يف

:اجلزائر بشكل خاص، فانه ميكن تقدمي االقرتاحات والتوصيات التاليةوصــــياغة مؤسســــاتة االجتماعيــــة للإنشــــاء جهــــة حكوميــــة يتمثــــل دورهــــا اساســــا يف التعريــــف مببــــادئ املســــؤولي ،

. على املؤسسات االقتصـادية ان تتعامـل بشـكل جـدي مـع بـرامج املسـؤولية االجتماعيـة الن امهاهلـا ملثـل هـذه الـربامج

.تنافسية هذا املفهوم

اقامـــة احملاضـــرات ونـــدوات و دورات تدريبيـــة مبشـــاركة مجيـــع املنظمـــات احلكوميـــة و غـــري اإلعـــالمعـــن طريـــق وســـائل .

IV.لدراسةافاق ايف األخري ميكن القول ان حبثنا هذا مل يلم جبميع اجلوانب املتعلقة باملوضوع، فهو جمرد حماولة تتخللها جمموعة من النقائص لعلها

:لذلك نقرتح على الباحث مستقبال القيام مبا يلي.

الخاتمة

68

عكـس املؤسسـة حمـل دراسـتنا الـيت تعتـرب فـرع )التكـون فـرع للمؤسسـة أخـرى( إعادة الدراسة يف مؤسسة مسـتقلة قانونـا ،غــري مســتقل قانونـــا عــن املؤسســـة األم التابعــة هلــا، وهـــذا ليتضــح املوضـــوع بشــكل أكرب،خصوصــا فيمـــا يتعلــق باملســـؤولية

االجتماعية وأثرها على األداء املايل؛ايل يف قطاع التأمينات؛دراسة أثر أبعاد املسؤولية االجتماعية على األداء املتقييم مدى استجابة املؤسسات االقتصادية يف اجلزائر ملبادئ املسؤولية االجتماعية.

قائمة المصادر و المراجع

قائمة المصادر والمراجع

70

Iالعربيةباللغةالمراجع:الكتب:دار , وىل، الطبعة األ1اجلزء،دروس و تطبيقات) :اإلدارة المالية ( التسيير المالي ،قريشيالياس بن ساسي، يوسف .1

.2006وائل للنشر و التوزيع، عمان األردن، , ، الطبعة الثانية2اجلزء، أجوبة تمارين وحلول) :اإلدارة المالية ( التسيير المالي الياس بن ساسي، يوسف قريشي، .2

.2011، -األردن–دار وائل للنشر و التوزيع، عمان واألطروحاتالمذكرات:

مؤسسة الدراسة حالة ":األداء المالي للمؤسسة االقتصاديةتأثير أبعاد المسؤولية االجتماعية على "، الزهرة رمحاين.3م املالية ماسرت يف العلو مذكرة, ")2000-2013(للفترةبورقلة–حاسي مسعود –الوطنية لألشغال في اآلبار

. 2014، جامعة قاصدي مرباح ورقلة، اجلزائر، ختصص مالية مؤسسة,غري منشورة,واحملاسبيةمذكرة ,"إستخدام نماذج التنبؤ لتشخيص الوضعية المالية للمؤسسة االقتصادية", رزاق هبلة سارة, بكوشة صفاء.4

.2014, اجلزائر, الوادي,خلضرجامعة محه,غري منشورة, ليسانسدراسة حالة : دور المعلومات المالية في تقييم األداء المالي للمؤسسة واتخاذ القرارات"، بن خروف جليلة.5

مذكرة ماجستري ختصص مالية مؤسسة، غري منشورة، جامعة ،")2005-2008(المؤسسة الوطنية إلنجاز القنوات.2009، -اجلزائر–بومرداس

دراسة :التحليل المالي كأداة التخاذ القرارات في المؤسسات البترولية في الجزائر", عبد الناصرمجال صخري .6, مالية املؤسسة: ختصص, غري منشورة, مذكرة ماسرت يف علوم التسيري,")ENSP)2012-2010حالة مؤسسة

.2013, ورقلة, جامعة قاصدي مرباحدراسة حالة مجمع المؤسسة الوطنية لخدمات "واالجتماعية للشركات البترولية المسؤولية البيئية ,محزة بن الزين.7

ختصص تسيري , مذكرة ماسرت يف علوم االقتصادية,"2013بحاسي مسعود خالل فترة مارس ) ENSP(اآلبار .2013, اجلزائر, جامعة ورقلة, غري منشورة, وإقتصاد برتويل

حالة شركة البناء للجنوب دراسة : تقييم أداء المالي للمؤسسات اإلقتصادية",اهللامعطامربوكة,دزايتخدجية.8.2013, اجلزائر, ورقلة, جامعة قاصدي مرباح, مذكرة ليسانس,"والجنوب الكبير بورقلة

قياس أثر تكنولوجيا المعلومات واالتصال على أداء تسيير الخزينة في المؤسسة ",مشس الدين التجاين.9أطروحة , "-الجزائر- دراسة ميدانية لعينة من المؤسسات التابعة لمجمع سوناطراك بحاسي مسعود: االقتصادية

.2016, اجلزائر, ورقلة, جامعة قاصدي مرباح, غري منشورة,دكتوراه،"ورقلةبواليةالمهريفندقحالةدراسة:الفندقيةالمؤسساتفيالنقديةسيير السيولة ت"،التجاينالدينمشس.10

.2010,اجلزائرورقلة،مرباح،قاصديجامعة,غري منشورةماسرت،مذكرةالمسؤولية البيئية واالجتماعية مدخل لمساهمة المؤسسة االقتصادية في تحقيق التنمية , طاهر خامرة.11

جامعة , نشورةغري م, ختصص اقتصاد وتسيري البيئة, رسالة ماجستري يف العلوم االقتصادية,"سوناطراكحالة "المستدامة2007,اجلزائر, ورقلة, قاصدي مرباح


71

قياس و تقييم األداء المالي في المؤسسة االقتصادية نحو إرساء نموذج لإلنذار المبكر "، عبد الغاين دادن.12أطروحة دكتوراه يف ختصص العلوم االقتصادية، ،"- بورصتي الجزائر وباريسحالة –باستعمال المحاكاة المالية

.2007منشورة، اجلزائر، غري جامعة اجلزائر، جامعة محه , غري منشورة, مذكرة ماسرت,"دور التحليل المالي في تشخيص البيئة المالية للمؤسسة", عالق فاطمة .13

.2015, اجلزائر, الوادي, خلضر, مذكرة ماجيستري,"دراسة حالة : التحليل المالي للقوائم المالية وفق النظام المحاسبي المالي", حممد سامي لزعر.14

.2012, اجلزائر, قسنطينة, جامعة منتوري, غري منشورةدراسة تطبيقية على عينة من "تقييم مدى استجابة المؤسسات الجزائرية للمسؤولية االجتماعية"وهيبة مقدم، .15

.2014جامعة وهران، اجلزائر، ,غري منشورة,مؤسسات الغرب اجلزائري، رسالة دكتوراه يف ختصص علوم التسيريالمقاالت المنشورة:دراسة تحليلية في عينة من : العالقة بين إدارة رأس المال العامل والربحية في الشركات", د عبد احلسني راضيمح.16

, جامعة بغداد, 03العدد, 11جملة ,"مجلة القادسية للعلوم اإلدارية واالقتصادية, الصناعية العراقيةالشركات .2009, العراقمطبوعات الجامعيةال:لطلبة السنة األولى ماستر تخصص مالية وحاكمية : مطبوعة في مقياس التشخيص المالي"،دردوري حلسن.17

جامعة ,العلوم االقتصاديةقسم, العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيريكلية , "المؤسسة ومالية واقتصاد دولي.2015، اجلزائر، بسكرة , حممد خضري

مؤتمرات والملتقيات واأليام الدراسيةال:، "تحليل طبيعة العالقة بين المسؤولية االجتماعية للشركات و الربحية"، ابن سامل عامر وبلخضر حممد العريب.18

، جامعة بشار، "منظمات األعمال و املسؤولية االجتماعية: "مقدم إىل امللتقى الدويل الثالثحبث علمي .2012فيفري 14/15اجلزائر،

دراسة تطبيقية على "المسؤولية االجتماعية لمنشآت األعمال وأثرها على األداء المالي،يل حسن النجارمج.19كلية العلوم االدارية واالقتصادية، جامعة القدس املفتوحة ، "الشركات المساهمة العامة المدرجة في بورصة فلسطين

.2014،-فرع مشال غزة-الملتقى ولية االجتماعية على األداء المالي للشركات،أثر تبني المسؤ "حسني شنيين، عبد الرزاق موالي خلضر،.20

منو املؤسسات و االقتصاديات بني : الطبعة الثانية, "األداء المتميز للمنظمات والحكوماتالدولي الثاني حول.2011نوفمرب 23و22يومي , اجلزائر, املنعقد جبامعة ورقلةحتقيق األداء املايل و حتديات األداء البيئي،

الملتقى الدولي الثالث , المسؤولية المجتمعية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة",خبابه صهيب, خبابه عبد اهللا.21.2012فيفري15/14, جامعة بشار, "لمنظمات األعمال والمسؤولية االجتماعية

دراسة –مقاربة تحليلية لعالقة المسؤولية االجتماعية بمنظومة القيم الشخصية للقائد "،مىن مسغوين،رزيقة تباين.22, "–استطالعية لمجموع آراء مدراء المؤسسات إنتاج األدوية والمواد الصيدالنية وشبه الصيدالنية بوالية عنابة


72

أخالقيات األعمال واملسؤولية : لثةالطبعة الثا, داء املتميز للمنظمات واحلكوماتامللتقى الدويل الثالث حول األ.2017نوفمرب 28و27يومي , اجلزائر,املنعقد جبامعة ورقلة,االجتماعية

دراسة –تقييم المسؤولية االجتماعية في المؤسسة االقتصادية ",بولرباح غريب, عائشة توهامي, عائشة خبالد.23الطبعة , للمنظمات واحلكومات حول األداء املتميزامللتقى الدويل الثالث ،"-تطبيقية لمؤسسة اتصاالت الجزائر

.2017نوفمرب 28و27يومي , اجلزائر,املنعقد جبامعة ورقلة,أخالقيات األعمال واملسؤولية االجتماعية: الثالثةدراسة حالة تطبيقية لقياس وتقييم المسؤولية , المسؤولية االجتماعية للقطاع الخاص في مصر",فؤاد حممد عيسى.24

.2008, املركز املصري للدراسات االقتصادية,"االجتماعية للشركاتIIجنبيةألاباللغاتالمراجع:

25. ABDUL Ggafoor Awan, SOBIA Saeed, Impact of CSR on firm’s financialperformance: a case study of Ghee and Fertilizer Industry, European Journal ofBusiness and Management, Southern Punjab- Pakistan, vol 7, no 7, 2015.

26. AQSA Ijaz, AYESHA Sadiqa, IQRA Ali Murtaza, NAEEM Akhtar, The impact ofcorporate social responsibility on firm’s financial performance, a case study ofPakistan, irmbr journal, vol 3 issue 4, 2014.

27. Jan-pascal grand-Jacques lgalens, Manager la responsabilité sociale de l’entreprise(Gestion appliquée), collection dirigée par Jérôme Caby, France, 2012.

28. Jean Barrean, Jacquelme Delahaye, Florence Delahaye, Gestions Financiére, Dunod,France, 2004.

29. Josette Peyrard, Analyse financiers, librairie Vuibert, 8ème éd, Paris, 1999.30. KIPRUTO Daniel, The effect of corporate social responsibility on financial

performance of commercial banks, degree of master of science in financial, universityof NAIROBI. KENYA, 2014.

31. L.HONORE, gestion financiére, édition ARMAND COLIN, 2004.32. NALINI Krishnan, Impact of corporate social responsibility on the Financial and non-

financial performance of select BSE1 listed companies, degree of doctor of philosophyin business management, Patil University, MUMBAI, 2012.

33. PATRICK PIGET, La gestion financière, Edition Economic, 1998.34. World Bank, Opportunities and options for governments to promote corporate

social responsibility in Europe and Central Asia: Evidence from Bulgaria,Croatia and Romania, Working Paper, March 2005.

35. World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), Meeting changingexpectations: Corporate social responsibility, 1999.

المالحق

ﻲﻟﺎﻣﻟا ءادﻷا ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﺔﯾﻟوؤﺳﻣﻟا...

Documents