دراسة حالة: : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات جامعة سوق أهراس.

جامعة سوق اهراس د.بوفاس الشريف أ. بوخضرة مرمي جامعة سوق اهراس

ملخص:حالة -تسليط الضوء حول آليات بناء وقياس رأس املال الفكري لدى املنظمات املتعلمة هدفت الدراسة إىل

أصول املنظمات وخصوصا املنظمات املتعلمة وأمثن أهم ، أين يعد رأس املال الفكري -جامعة سوق أهراس الدراسة إىل مجلة من النتائج مفادها ابعتبارها مصدرا أساسيا الستقطاب وصناعة رأس املال الفكري،و توصلت

بناء رأس املال الفكري من خالل اجلمع بني رأس املال البشري واهليكلي والعالئقي، اجلامعة تسعى جاهدة إىل أنتطوير آليات تسعى أيضا إىل تكوين قاعدة متميزة من األصول الفكرية واملعرفية ،كما لكنها مل تصل بعد إىل

القيمة. مبا يساهم يف دعم العملية التعليمية وخلق رأس املال الفكري اس وتشخيصومؤشرات متنوعة لقي

رأس املال الفكري، املنظمات املتعلمة، رأس املال البشري، رأس املال العالئقي،رأس املال الكلمات املفتاحية: اهليكلي، جامعة سوق أهراس.

Abstract : The study aimed to shed light on mechanisms to built and measure intellectual capital in learning organizations .case of the University of Souk ahras, where intellectual capital is the most important and valuable assets of organization, especially the learning organizations as a key to attract and built intellectual capital, and through this study we came to a number of results that the university seek strive to built the intellectual capital by combining human ,structural and relational capital but they are not yet up to reach a unique base of intellectual assets , and also seek to develop mechanisms and variety indicators to measure, diagnosis, contributing intellectual capital in order to support the educational process and create value. Key words: intellectual capital, learning organizations, human capital, structural and relational capital, University of Soukahras.

ة ـمجل للبحوث االقتصادية واإلدارية

2017د�سم�� -الثا�يالعدد

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

مقدمة:

اشتداد ومع يف ظل التطورات اليت شهدها العامل مؤخرا وظهور تكنولوجيا املعلومات واالتصال املعرفة لىاملنافسة بني املنظمات وانتقاهلا من منافسة سعرية إىل منافسة السعرية تعتمد ع

أصبحت املنظمات تسعى إىل امتالك موارد معنوية وأصول غري ملموسة تعرف برأس ،واملعلوماتالذي أصبح مبثابة مصدر أساسي لتحقيق التميز وخلق القيمة للمنظمات من خالل فكرياملال ال

لمة عنصرا وتعد املنظمات املتع ، اعتماده على املعارف واخلربات وتطوير األفكار اجلديدة وغريهاحيث أن هذه املنظمات تسعى إىل االستثمار يف ال يف بناء وصناعة رأس املال الفكري افع

األصول املعرفية للوصول إىل حتقيق عوائد وإضافة قيمة وعلى هذا األساس ارأتينا إىل طرح اإلشكالية التالية:

يف جامعة لدى املنظمات املتعلمة وطرق قياسه هي أهم آليات بناء رأس املال الفكري ما ؟ أهراسسوق

ملعاجلة هذه اإلشكالية يتطلب اإلجابة على األسئلة الفرعية التالية:

ما املقصود برأس املال الفكري ؟ • ؟نظماتكيف يتم بناء رأس املال الفكري يف امل • ؟كيف ميكن قياس رأس املال الفكري وتقييمه •

أصبح واليات بنائه وقياسه أمهية الدراسة يف أن مفهوم رأس املال الفكريتتجلى أمهية الدراسة: املنظمات املتعلمة بشكل و مصدر اهتمام يف الوقت احلاضر ابلنسبة ملنظمات األعمال كافة

حيث ان قياس رأس املال الفكري يساعد املنظمة على تنميته واحلفاظ عليه وحتسني ،خاصاملعرفية والذي من شانه أن يعزز كفاءة املنظمة املتعلمة ويضمن االستثمار يف األصول واملوارد

فة املتغريات اخلارجية احمليطة .ااستجابتها لك

نسعى من خالل هذه الدراسة إىل حتقيق مايلي:أهداف الدراسة:

توسيع املعارف حول ماهية رأس املال الفكري واهم خصائصه ومكو�ته و مدى أمهيته ؛املتعلمةمنظمات لابلنسبة ل

255

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

التعرف على آليات بناء رأس املال الفكري وطرق قياسه؛ نظمة املتعلمة.إعطاء نظرة حول مرتكزات تشخيص و قياس رأس املال الفكري لدى امل

هناك مجلة من الدراسات اليت تناولت موضوع رأس املال الفكري ومن الدراسات السابقة: أمهها مايلي:

) االستثمار يف الرأس املال الفكري وأساليب ، حتت عنوان: 2011) دراسة حممد راتول، هدفت الدراسة إىل التعرف على أشكال رأس املال الفكري وأساليب تقييمه قياس كفاءته

وقياس كفاءته، وتوصلت إىل أن تفوق العقول البشرية من خالل ما تنتجه من ابتكارات امها يف منو القيمة الصناعية و التنافسية وإبداعات وحتسينات على اآلالت واملعدات و إسه

للمنظمة،قد جعل تنظيم الكشوفات املالية الذي ينظر إىل نفقات رأس املال الفكري كمصروفات فقط أمرا غري مقبول ،بل جيب بناؤه على أسس معاصرة تتناسب والتطور

احلاصل للنظرة إىل العاملني كرأس مال بشري اسرتاتيجي. رؤية إسرتاتيجية لرأس املال ) ، بعنوان:2012بدوي عبد احلميد (عفاف السيد دراسة

التعرف على مدى توافر رأس ، هدفت الدراسة إىل الفكري ودوره يف حتقيق امليزة التنافسيةاملال الفكري ومدى االهتمام به يف شركات االتصاالت، والتعرف على دوره يف تنمية

حتقيق قيمة مضافة وحتقيق امليزة التنافسية هلا القدرات اإلبداعية يف هذه الشركات ومن مثأن أبعاد رأس املال الفكري (التنشيط، واحملافظة، واالهتمام) متيزت أب�ا ذات وتوصلت إىل

أتثري إجيايب يف حتقيق امليزة التنافسية لدى الشركة حمل الدراسة. " دراسةSabine Bischof &GerganaVladova "(2013) ،بعنوان :

MeasuringIntellectual Capital هدفت الدراسة إىل التعرف على أدوات قياس ،رأس املال الفكري وأتثريه على العملية اإلبداعية، وتوصلت إىل النتائج التالية: رأس املال

ومن أهم طرق ،الفكري هو من أهم األصول غري امللموسة اليت تعمل على إنتاج املعرفة يف املنظمة وحتويل األفكار إىل حقائق هو وجود إدارة املعرفة يف حتويل املعارف ونشرها

منظمات األعمال.

من أجل اإلجابة على اإلشكالية السابقة و اإلملام جبوانبها الفرعية منهج الدراسة وأدواهتا :املنهج الوصفي التحليلي الستعراض أدبيات املوضوع من اجلوانب النظرية مت االعتماد على

256

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

مت حيث،ابإلضافة إىل منهج دراسة احلالة من اجل إسقاط اجلانب النظري على التطبيقياستخدام االستمارة كأداة جلمع بيا�ت الدراسة وفحص أراء أفراد العينة، حيث قسمت

تضمن احملور األول معلومات عامة عن املبحوثني، يف حني تضمن االستمارة إىل حمورين: بنائهراء املبحوثني حول رأس املال الفكري واليات آراسة اليت تقيس احملور الثاين فقرات الد

وقياسه.

الـتأصيل النظري لرأس املال الفكري: أوال:

مفهوم رأس املال الفكري: -1يعترب موضوع رأس املال الفكري موضوعا حديثا يف الفكر اإلداري ، حيث اختلفت

يلي استعراض ألهم التعريفات : ويف ماوتعددت تعريفاته ابختالف وجهات نظر الباحثني ) أبنه : قدرات متميزة يتمتع هبا عدد حمدود من األفراد العاملني يف yount1996عرفه (

املنظمة متكنهم من تقدمي إسهامات فكرية واليت متكن املنظمة من ز�دة إنتاجيتها وحتقيق ) أبنه: املادة stewart1997كما عرفه (.1مستو�ت أداء عالية مقارنة ابملنظمات املماثلة

الفكرية ، املعرفة، املعلومات، امللكية الفكرية واخلربة اليت توضع قيد االستخدام من أجل كما عرف .2حتقيق الثروة الراحبة، الن اقتصاد اليوم خيتلف يف األساس عن اقتصاد األمس

ل املنظمة واليت تشتمل أيضا أبنه: جمموعة من القيم غري امللموسة اليت تعترب جزء من رأس ماعلى مكو�ت بشرية ، وهيكلية ،وعالئقية تساهم يف إنتاج أفكار جديدة ومبتكرة تساعد على البقاء وحتسني احلصة السوقية وتعظيم القدرات التنافسية للمنظمة، وال يرتكز رأس املال

ة اليت ميكن أن الفكري يف مستوى إدارة معني بل انه ميثل جمموعة القدرات املعرفية املتميز .3تتواجد يف مجيع املستو�ت اإلدارية

عموما ميكن القول أن رأس املال الفكري :هو جمموعة املعارف واخلربات والقيم والعالقات اليت ميتلكها جمموعة من األفراد واليت تساهم بشكل فعال يف حتسني أداء املنظمة والرفع من

لمنظمة.كفاءهتا اإلنتاجية وخلق مزا� تنافسية ل

4يتميز رأس املال الفكري جبملة من اخلصائص أمهها:خصائص رأس املال الفكري:2 رأس مال غري حمسوس؛

257

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

صعوبة قياسه بدقة؛ يتزايد ابالستخدام واالستعمال؛ مييل إىل االستقاللية يف العمل؛ يبتعد يف تعامله عن الروتينية؛ يقدم األفكار البناءة؛ واملهارات املتميزة؛لديه جمموعة من اخلربات مييل رأس املال الفكري إىل املرونة وعدم اجلمود؛ .يسعى إىل التجديد والتطوير

يتكون رأس املال الفكري من جمموع األصول غري مكو�ت رأس املال الفكري: -3 5املادية واليت ميكن تصنيفها على النحو التايل:

وهي املعرفة احملفوظة يف ذهن العامل واليت ال متلكها املنظمة بل األصول البشرية: - هي مرتبطة ابلفرد شخصيا وتتمثل يف املعارف، املهارات، اإلبداع واخلربات.

وهي املعرفة املستقلة عن الشخص العامل ومتلكها املنظمة، أو األصول الفكرية: -ستخدمة لإلسهام يف تقاسم هي جمموعة من األدوات وتقنيات العمل املعروفة وامل

املعلومات واملعارف يف املنظمة، ومن أمثلة األصول الفكرية: اخلطط، التصميمات اهلندسية وبرامج احلاسب اآليل.

ويضم القدرة اهليكلية على حتريك وتطوير املبادرات، من خالل رأس املال اهليكلي: -ر اجلديدة واملفاهيم واألدوات األخذ ابالعتبار التوقعات اجلديدة واالعرتاف ابألفكا

املتكيفة مع التغيري. و اليت تشمل الثقافة، النماذج التنظيمية والعمليات واإلجراءات.

وتضم العناصر اليت تسمح للمنظمة ابلتجديد وكذا ما امللكية الفكرية (رأس مال التجديد): -ميكن محايته قانونيا مثل: براءات االخرتاع، العالمات التجارية، حقوق االستثمار، املواهب اخلاصة

ابلنشر واملؤمترات، و تعمل املنظمات يف جمال الصناعة على

من مواجهة املنافسة الشديدة امتالك املزيد من امللكية الفكرية لتحقيق ميزة تنافسية متكنها يف األسواق.

258

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

وهو يعكس طبيعة العالقات اليت تربط املنظمة بعمالئها رأس مال العالقات: - ومورديها ومنافسيها.

حيظى رأس املال الفكري أبمهية كبرية لدى منظمات أمهية رأس املال الفكري: -4 6األعمال وتتمثل يف مايلي:

تنافسية للمنظمات تكمن يف قابلية العاملني على التعلم يعد رأس املال الفكري ميزة بشكل أسرع، وميثل هلا القوة اخلفية اليت تضمن هلا البقاء والتطور؛

ميثل رأس املال الفكري كنزا مدفو� حيتاج إىل من يبحث عنه واستخراجه للوجودات العملية اليت واملمارسة، وتعد عملية نشر املعرفة إحدى أساليب استخراجه لتعزيز القدر

تبين وحتافظ على العمل؛ يكون رأس املال الفكري مصدرا لتوليد الثروة للمنظمة والعاملني وتطويرها من خالل

قدرته على تسجيل براءات االخرتاع؛ يعد أكثر األصول قيمة يف القرن احلادي والعشرين يف ظل اقتصاد املعرفة ألنه ميثل قوى

ديالت اجلوهرية على كل شيء يف أعمال املنظمات فضال علمية قادرة على إدخال التع عن االبتكارات املتالحقة؛

يعترب رأس املال الفكري أمثن أصول املنظمة، وال ميكن للمنظمات األخرى تقليده بسهولةبوصفه مصدرا مهما وأساسيا لكسب امليزة التنافسية ملنظمات عصر املعلومات واملعرفة،

العمليات واألنشطة املنظمية. وكذلك يعد احملرك جلميع

قياسه يف املنظمات طرق اثنيا: آليات بناء رأس املال الفكري و

آليات بناء رأس املال الفكري: -1أصبح رأس املال الفكري من أهم املواضيع البارزة يف إدارة األعمال، فبناء قاعدة

نظرا لصعوبة إجياد فكرية يعد من أكثر التحد�ت اليت تواجهها املنظمات املعاصرة أفراد ذوي خمزون معريف وميتلكون مهارات وأصول فكرية متميزة، و ميكن إمجال آليات

7بناء رأس املال الفكري لدى املنظمات يف العناصر التالية: يف ظل االجتاهات السائدة يف املؤسسات العاملية، :استقطاب رأس املال الفكري

ة الشديدة، أخذت معظم املؤسسات تويل اهتماما التوجه حنو خدمة الزبون، التنافسي

259

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

واسعا ملوضوع استقطاب املوارد املتميزة السيما بعد تنامي إدراكهم حبقيقة تغيري مهمة إدارة املوارد البشرية من كو�ا عامل الكلفة إىل أن تتوجه حنو عامل النجاح ،ومت حصر

اسرتاتيجيات االستقطاب يف مايلي:ميثل رأس املال الفكري ميزة حرجة للمؤسسات العمل :شراء العقول من سوق -

الصناعية ودعامة أساسية الزدهارها وتطورها ، فان األمر يتطلب من إدارة املوارد البشرية أو جلان متخصصة يف هذه اإلدارة متابعة العقول الرباقة والنادرة لغرض جذهبا

ة بشكل كبري يف ز�دة واستقطاهبا كمهارات وخربات متقدمة تستفيد منها املؤسس رصيدها املعريف الذي ينعكس يف ز�دة االبتكار واإلبداع ابستمرار.

: إن الكفاية أو األهلية تتضمن مكونني رئيسيني مها: املكون املعريف شجرة الكفا�ت -واملكون السلوكي، فاملكون املعريف يتضمن املفاهيم النظرية واملعلومات واملهارات

جبدارة الشخص،و املكون السلوكي يتضمن جمموع ما يقوم به واخلربات املتصلة الشخص يف أثناء أتدية العمل والذي ميكن مالحظته وتقوميه، أما شجرة الكفا�ت فتعد أحد تقنيات إدارة املوارد البشرية االلكرتونية ومتثل خمطط يوضح املهارات

ية من أجل حتديد املزيج واخلربات واملعارف املطلوبة للشركة فضال عن سريهتم الذاتالصحيح من األفراد املطلوبني، وتؤكد هذه اإلسرتاتيجية على أن شجرة الكفا�ت تسهل استخدام أسواق املوارد البشرية (االستقطاب االلكرتوين) لرأس املال الفكري

عن طريق شبكات احلواسيب.ى أن املنظمات : تركز رؤية هذه اإلسرتاتيجية علمراجعة منظمات املعرفة والتعلم -2

التعليمية (مدارس، معاهد، كليات، جامعات) تعد مصدر مهم الكتشاف هذه املواهب واستقطاهبم.

متثل صناعة رأس املال الفكري أمرا يف غاية األمهية ألنه ميثل مصدرا :صناعة رأس املال الفكريفعملية صناعة رأس املال ،علها تتفوق على الشركات املنافسة يف السوقمما جي للميزة املنظمية

الفكري تتطلب استخدام طرائق فاعلة للربط بني أدوات

العمل اجلديدة واألنظمة املبتكرة والتصاميم التنظيمية املالئمة، ويف أد�ه بعض االسرتاتيجيات اخلاصة بصناعة رأس املال الفكري.

260

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

املؤدية إىل : تعرف على أ�ا: تقدمي عرض مرئي للمعرفة احليوية خريطة املعرفة -حتقيق أهداف األعمال اإلسرتاتيجية، ومن مث تركز على نوع املعرفة اليت �مل مبشاركتها ومع من؟ وأين ميكن أن جندها؟ وعلى هذا األساس فان الشركة ترسم خريطة املعرفة للتعرف على حمفظة املعرفة فيها ومستوى الفجوة داخلها.فغاية

للشركة مقارنة ابلشركات حتديد املركز املعريف استخدام خريطة املعرفة تتمحور يفحتديد فجوات املعرفة اليت متثل النقص أو الضعف يف املعرفة من و أيضا املنافسة

من أبرز أجل العمل على غلق تلك الفجوات بصناعة املطلوب منها.إن ممارسات املعرفة يف صناعة رأس املال الفكري مايلي:

جمال حل املشكالت ابإلفادة من املعرفة املدونة يف أنظمة تعزيز قابليات األفراد يفالربجميات، ألن تقنيات املعلومات تسمح بصناعة رأس املال الفكري بطريقة جديدة فعالة ومرنة عن طريق جتميع البيا�ت وحتليلها وتقدميها للمتخصصني حملاكاهتا،

ربة للشركة.ورسم السيناريوهات املالئمة مبا يساهم يف ز�دة منحىن اخل .متكني األفراد من العمل مع ذوي الكفاءات العالية

متثل األنسجة تشكيل فرقي يشبه العنكبوت يشارك فيه بناء األنسجة الفكرية: -جمموعة ابتكارية تتفاعل وتتعلم مع بعض مث تنحل عند انتهاء املشروع احملدد،

لم ليشكل مشروع آخر مبجموعة ابتكارية جديدة ونسخة أخرى وتعجديد.وتؤكد رؤية إسرتاتيجية األنسجة الفكرية أن توفري االستقاللية واملرونة والتفاعالت الكثيفة واملتنوعة بني خمتلف املهنيني واالبتكاريني، تؤدي إىل التعلم

.السريع وز�دة الرافعة املعرفية

الفكري إىل قيادة ذكية يتطلب صنع املعرفة والتعامل مع الناس األذكياء رأس املال القيادة الذكية:ألن املدير الذكي يركز اهتمامه على التعلم املنظمي ويكون مساعدا للتعلم أكثر مما يكون مشرفا ومعلما وأكثر مما يكون معطيا لألوامر فضال عما تقدم فان املدير الذكي هو القادر على ممارسة

نظمات:املال الفكري يف املوالشكل التايل يوضح أهم آليات بناء رأس .أسس التقدير الفعال

261

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

ي.): آليات بناء رأس املال الفكر 1شكل رقم (

.) 2015: من إعداد الباحثني اعتمادا على دمحاين عزيز(املصدر

تعد عملية القياس عملية مهمة يف البحث اإلداري أل�ا أفضل قياس رأس املال الفكري:_ 2

ومهم يف قياس رأس املال الفكري أمر ضروريفطريقة لفهم الشيء واحلدث الذي نريد قياسه، .حتديد املعلومات ذات املعىن ملتخذي القرارات

ملقدار ما ) أبن القياس هو العملية اليت بواسطتها حنصل على صورة كمية 1999يرى الظاهر(و 8يوجد يف الظاهرة عند الفرد من مسة معينة وتتوقف دقة نتائج القياس على دقة األداة املستعملة.

لعملية قياس رأس املال الفكري أمهية ابلغة ابلنسبة إنأمهية قياس رأس املال الفكري : -3 9: للمنظمات حيث حتقق عدة فوائد أمهها

املالية وأمهيتها ىف خلق قيمة للشركة .فهم أفضل لألصول غري يساعد على الفكريإدارة أفضل لرأس املال حيقق.

بناء رأس المال الفكريآليات

رأس المال الفكرياستقطاب صناعة رأس المال الفكري

شراء

العقول من

سوق

العمل

شجرة

الكفايات

مراجعة منظمات

المعرفة والتعلم

خريطة

المعرفة

بناء

األنسجة

الفكرية

القيادة

الذكية

262

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

للتقارير الداخلية واخلارجية واإلمكانياتز�دة الشفافية. ملعه للإحدى وسائل التقييم لقوة وصفيعد. الرتخيص والربامج املتطورة واتفاقياتاالستغالل اجليد للملكية الفكرية وبراءات االخرتاع

.تدعيم املزا� التنافسية يفتساهم اليتخاصة وقدراهتم األفرادعلى معرفة املايلز�دة العائد. املؤسسة يف االستغالل اجليد لرأس املال البشرى. الرحبية املستقبلية يفتساهم واليتتطوير شبكة العمل ابملؤسسة يفيفيد.

املال الفكري: طرق ومؤشرات قياس رأس-4س رأس املال الفكري من أهم الوسائل املساعدة على إدارته وتقييمه بغرض خلق قيايعد

وهناك عدة مقاييس ومؤشرات لقياس رأس املال الفكري يف ، القيمة للمنظمات املنظمات نذكر منها مايلي:

وترتكز هذه املقاييس على الفرق بني القيمة السوقية مقاييس القيمة السوقية: - ومالية مثل: القيمة تستند إىل معايري حماسبية والقيمة الدفرتية للمنظمة وغالبا ما

ويتم حساهبا وفقا 10السوقية، القيمة الدفرتية، القيمة امللموسة غري احملسوبة. 11للصيغة التالية:

القيمة الدفرتية-قيمة السوقيةقيمة رأس املال الفكري = ال وتعتمد على حساب العائد على األصول :عرفةمقاييس العائد على امل -

)ROA( : 12حسب الصيغة التالية

بعد ذلك يتم مقارنتها مع متوسط عائد القطاع الذي يقع نشاط املنظمة ضمنه، ويتم اعتبار اخلاص ابملنظمة.أي ز�دة عن متوسط القطاع عائد خاص برأس املال الفكري

و الذي Kaplan and Nortonويعرف أيضا بنموذج بطاقة األداء املتوازن: -يهدف إىل حتقيق توازن بني املنظور احملاسيب التقليدي لألصول غري امللموسة والنماذج القياسية األخرى لتقييم رأس املال الفكري ويضيف النموذج مكو�ت

علم، حتسني نشاط األعمال ، عالقات جديدة أمهها متغريات االبتكار والتالزابئن، وتكوين القيمة يف ضوء املؤشرات املالية و غري املالية.عالوة على ذلك

263

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

ميكن القول أن رأس املال الفكري هو الذي يقدم رؤية مشولية للوضع احلايل للمنظمة وذلك من حيث ما تضيفه أنشطتها من قيم ملموسة وغري ملموسة

كوين القيمة ، وهذا يعين أن منوذج بطاقة األداء املتوازن ضمن سياق عملية تحياول أن يربط عملية تقييم رأس املال الفكري برسالة املنظمة وإسرتاتيجيتها وذلك من خالل ترمجة الرؤية اإلسرتاتيجية إىل خدمة شاملة ومتنوعة من

13مؤشرات األداء.

هو طريقة منهجية Sullivan2000):(منوذج منوذج تقييم املوجودات الفكرية-4لتقدير قيمة امللكية الفكرية الفردية من خالل املؤشرات التالية: رأس املال البشري،

14املوجودات الفكرية، امللكية الفكرية .

املنظمات املتعلمة رأس املال الفكري و اثلثا:

مفهوم املنظمة املتعلمة: -1لتشكيل قدراهتا وطاقاهتااملنظمة اليت تعمل ابستمرار على ز�دة : عرفت أب�ا

املستقبل الذي ترغب يف حتقيقه، فهي منظمة ذات فلسفة تتنبأ ابلتغيري و تستعد له و تستجيب ملتطلباته، و أن املنظمة املتعلمة تسعى الكتساب قدرات متكنها من التعامل

العاملني على حتقيق النتائج اليت ترغب مع التعقيد و الغموض، اعتمادا على قدرات املنظمة يف حتقيقها، و تسعى املنظمة املتعلمة إىل منح العاملني قدرا من املرونة و احلرية يف التفكري، مما ينشر الدافع و الطموح لديهم للعمل سو� البتكار مناذج و طرق

كوين املعرفة واكتساهبا كما عرفت أيضا أب�ا:املؤسسة املاهرة يف ت 15،جديدة يف التفكريونقلها إىل كافة املستو�ت اإلدارية وهي أيضا املاهرة يف تكييف سلوكها ليعكس

16متطلبات التكنولوجيا اجلديدةعموما ميكن القول أب�ا املنظمة اليت تعتمد على التعلم التنظيمي يف أنشطتها مع

ة وكذلك جذب األصول احلرص على دعم العاملني وحتفيزهم لإلتيان أبفكار جديداملعرفية املتميزة للمنظمة واحلفاظ عليها ، وذلك بغرض التكيف مع املتغريات اخلارجية

وخلق القيمة والوصول إىل التميز.

264

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

متيزها املتعلمة العديد من اخلصائص اليت متتلك املنظمة :خصائص املنظمة املتعلمة -2 17عن غريها من املنظمات وعلى هذا ميكن توضيح خصائص املنظمة املتعلمة يف مايلي:

هتتم بشكل كبري ابلتعليم الفردي و اجلماعي ألنه وسيلة أساسية لتحقيق رسالتها وخططتها اإلسرتاتيجية؛

متتلك هيكل تنظيمي حتفيزي يشجع على السلوك التكيفي؛ بطرق مالئمة ألهدافها؛ جتمع وتعاجل املعلومات وتعمل تتيح الفرص لتحديد وتعريف مراحل تطوير اجلامعة بشكل دقيق؛ متتلك املعرفة املؤسسية وعمليات تنظيمية تساعدها على خلق األفكار واملعارف

اجلديدة؛ متتلك ثقافة ساندة وداعمة للتعلم التنظيمي؛ خلارجية.متتاز ابلتبادل املستمر للمعلومات بني املنظمة وبيئتها ا

دور إدارة رأس املال الفكري يف بناء املنظمة املتعلمة: -3الكثري من الباحثني أن كل من مفهوم رأس املال الفكري واملنظمة املعلمة مرتبطني يرى

دون أن تكون املتعلمةنظمات املنستطيع التكلم عن حبيث ال ،ببعضهما ارتباطا وثيقاو قياسه وإدارته مبا يساهم يف مدركة لرأس ماهلا الفكري وقادرة على تقييمه األخرية هذه

يلي سنحاول ابرز دور إدارة رأس املال الفكري من إضافة القيمة هلذه املنظمات، ويف ما خالل مكو�ته( رأس املال البشري، اهليكلي، والعالئقي) يف بناء املنظمات املتعلمة.

إن حسن إدارة رأس املال بناء املنظمة املتعلمة: دور رأس املال البشري يف F18:يلي ما البشري يسهم يف بناء املنظمة املتعلمة من خالل

265

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

): دور املورد البشري يف بناء املنظمة املتعلمة2الشكل رقم (

اإلبداع يف املنظمات إدارة و فرحاتية العيد، االستثمار يف رأس املال البشري وأثره على بن اثمر كلتوماملصدر:

.8املتعلمة ،ص

حيث يتضح من خالل الشكل أعاله أن املنظمة املتعلمة تعتمد أوال على الطرق العلمية يف حل املشكالت ذاتيا من خالل تزويد املديرين ببيا�ت لكي تعاجل وحتول ابستخدام األدوات

زيز ذلك جيب ممارسة نشاط اإلحصائية البسيطة للتوصل إىل االستنتاجات واالستدالل، ولتعالتدريب و تطوير األفراد العاملني خاصة التدريب على حل املشاكل ذاتيا ، كما أن املنظمة املتعلمة قد تعتمد بشكل أساسي على اخلربات العملية والتجارب اليت تعىن ابلبحث وبشكل

ل وجهات نظر علمي ونظامي عن املعارف اجلديدة، واملنظمة املتعلمة تتعلم أيضا من خالجديدة، فتدريب وتطوير العنصر البشري يلعب دورا واضحا يف احلصول على اخلرباء الذين يتدربون على فهم فكري يساهم وبشكل فعال يف بناء منظمات التعلم املستجيبة لبيئة تنافسية

دائمة التغيري.

اهليكلي دور مهم يف عملية لرأس املال : دور إدارة رأس املال اهليكلي يف بناء املنظمة املتعلمةتعلم األفراد واملنظمة ككل فهو يعد حجر األساس يف بناء املنظمات املتعلمة من خالل جمموعة

19املؤشرات أمهها: وجود هيكل تنظيمي تتضح فيه العالقة بني السلطة واملسؤولية؛ ؛وجود نظام معلومات جيد يساعد يف عملية اختاذ القرارات املهمة

الموارد البشریة في المنظمة

تراكم الخبرات حل

املشاكل ذاتيا

التجارب التعليم من العلمية

خالل اآلخرين

التعلیم من خالل التجربة

حتويل املعرفة

266

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

املال اهليكلي عامل دعم وإسناد لألفراد لتمكينهم من إنشاء القيمة عن طريق املعرفة يعد رأس من خالل بناء خمزون تعليمي للمنظمة واستخدام هذا املخزون.

إن اإلدارة اجليدة لرأس مال يف بناء املنظمة املتعلمة: دور إدارة رأس املال العالئقيFمة من خالل مايلي:هلا دور يف بناء املنظمة املتعل القاتالع

20 رأس مال العالقات يدعم توجه املنظمات بصورة مباشرة من خالل تعزيز املعرفة والسيما

املعرفة الضمنية من خالل توفريه للثقة والتفاهم بني العاملني؛ يؤدي إىل التفاعل بني األفراد من خالل تثبيته لشعور االنتماء داخل اجلماعة مما يعزز التعلم؛ العـاملني داخـل املنظمـة علـى االنفتـاح علـى أو الفريـق تعكس قابليةواليت بدورها الشفافيةحيقق

.اآلخـرين مبـا يـسهم فـي زيـادة الـتعلم للدراسة رابعا: اجلانب التطبيقي

: يتكون جمتمع الدراسة من األساتذة جبامعة حممد الشريف مساعدية سوق جمتمع وعينة الدراسةومت توزيع ، أستاذ بكلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيري 30أخذ عينة مكونة من أهراس ، ومت

مما يدل على جتاوب 100%حيث بلغت نسبة االستجابة استمارة 30استمارة استعيد منها 30 ني واهتمامهم مبوضوع الدراسة.ثو بحامل

ثبات أداة الدراسة: .1 معامل ألفا كرونباخ : قياس ثبات أداة الدراسة ابستخدام1اجلدول رقم

22spssمن إعداد الباحثني اعتمادا على خمرجات بر�مج املصدر:

0.73مت التحقق من ثبات أداة الدراسة ابستخدام معامل ألفا كرونباخ إذ بلغت قيمته

تمتع أداة الدراسة بثبات مما يدل على% 60وهي نسبة جيدة مقارنة ابحلد األدىن املقبول نسيب فهي تعد مقبولة ومناسبة ألغراض الدراسة.

فيما يلي عرضا لنتائج التحليل اإلحصائي الوصفي للبيا�ت من عرض و حتليل البيا�ت:- 2 .فقرات املكونة لكل بعدخالل قيم املتوسطات احلسابية و اإلحنرافات املعيارية جملموع ال

(Alphacronbach)معامل ألفا كرونباخ عدد الفقرات22 0.730

267

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

املستوى املقابل له.جمال املتوسط احلسايب و :2اجلدول رقم

املستوى املقابل له جمال املتوسط احلسايب ضعيف جدا 2.18-2.46 ضعيف 2.46-2.74 متوسط 2.74-3.03 مرتفع 3.03-3.31 مرتفع جدا 3.31-3.60

الباحثني. إعدادمن املصدر:

مث تقسيم الناتج مت حتديد جمال املتوسط احلسايب بطرح اكرب قيمة من قيم املتوسط واصغر قيمةإىل احلد 2.84ومن مث إضافة D=3.60-2.18=1.42/5= 2.84على النحو التايل: 5على

للتحصل على جمال املتوسط احلسايب واملستوى املقابل له.2.18األدىن

قيم املتوسط احلسايب واالحنراف املعياري لفقرات احملور األول جمموع:3جدول رقم

املستوى الرتتيب االحنراف املعياري املتوسط احلسايب الفقرات البعدرأس بناء

املال الفكري

ضعيف 4 0.94 2.66 املال البشريرأس ضعيف جدا 5 0.88 2.29 رأس املال اهليكلي ضعيف جدا 5 0.89 2.18 رأمسال العالقات

ضعيف جدا 5 0.90 2.37 رأس املال الفكري لبناء املتوسط العام

.22spssمن إعداد الباحثني اعتمادا على خمرجات بر�مج املصدر:

2.37أن املتوسط العام لبناء رأس املال الفكري للجامعة قدر بـول أعاله دنالحظ من خالل اجل مبستوى ضعيف جدا ،مما يدل على أن استقطاب رأس املال البشري 0.90ابحنراف معياري قدره

التفاعل إضافة إىل نقص ال تتميز ابملرونة الكافية لدعم العملية التعليمةقليل وان هيكلة اجلامعة ،وكل ذلك يعود إىل لعدم توفر آليات وموارد كافية لبناء رأس املال ـى اآلخـريناالنفتـاح علو

الفكري.

268

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

.:قيم املتوسط احلسايب واالحنراف املعياري لفقرات احملور الثاين4جدول رقم

.22spssمن إعداد الباحثني اعتمادا على خمرجات بر�مج املصدر:

3.03أن املتوسط العام لقياس رأس املال الفكري يساوي 4نالحظ من خالل اجلدول رقموأساليب لقياس وتشخيص آلياتأن هناك حيث،مبستوى متوسط 0.94ابحنراف معياري قدره

رأس املال الفكري أمهها وضع برامج ملكافأة املتميزين وقياس جودة التعليم وكذلك تطوير طرق تقييمه ابستمرار كونه إىلالتقييم مما يدل على جهود اجلامعة يف قياس رأس املال الفكري وسعيها

رفة.من أهم مصادر بناء املع

من خالل ما سبق ميكن استخالص النتائج التالية:النتائج:

األصول الغري امللموسة أمهية يف الوقت احلايل ابلنسبة لكافة يعد رأس املال الفكري من أكثر ؛املنظمات واملنظمات املتعلمة بشكل خاص

املتوسط الفقرات البعد احلسايب

االحنراف املعياري

املستوى الرتتيب

قياس رأس املال الفكري

اجلامعة رأس املال الفكري من خالل تقيسما ينتجه الباحثون من منشورات وحبوث

أكادميية و براءات اخرتاع.

2.60

ضعيف 4 1

يقاس رأس املال الفكري للجامعة من طرف خرباء ومتخصصني دوليني.

مرتفع جدا 1 0.89 3.56

الداء تطور االدارة طرق التقييم املستمر الطلبة والباحثني.

مرتفع 2 0.95 3.10

تضع اجلامعة برامج واضحة ملكافأة املتميزين.

مرتفع جدا 1 0.89 3.60

تسعى اجلامعة لتقييم موجوداهتا الفكرية عن طريق احتضا�ا املؤمترات وامللتقيات العلمية.

ضعيف 4 0.97 2.23

تضع اجلامعة سياسات ومعايري واضحة لقياس .جودة الربامج التعليمية وأداء األكادمييني

مرتفع 2 0.99 3.10

متوسط 3 0.94 3.03 املتوسط العام

269

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

على التعلم تعد املنظمات املتعلمة من أمهآليات بناء رأس املال الفكري نظرا العتمادها لتكوين قاعدة معرفية متميزة؛ التنظيمي

ال متتلك اجلامعة حمل الدراسة القدرة واملوارد الكافية لبناء رأس املال الفكري نظرا لضعف ءات املتميزة وعدم مرونة هيكلتها؛استقطاب الكفا

معقدة قياس رأس املال الفكري عملية مهمة لتقييم املوجودات الفكرية لدى املنظمة لكنها ؛أخرى إىلوجود طرق ومؤشرات ختتلف من منظمة وتطلب

تطوير طرق التقييم أمههاآليات متعددة لقياس رأس املال الفكري إتباع إىلتسعى اجلامعة ومعايري واضحة لقياس جودة الربامج التعليمية وأداء األكادمييني. سياساتتطبيق و

املقرتحات أمهها:: عموما ميكننا تقدمي مجلة من االقرتاحات

العمل على استقطاب الكفاءات البشرية املتميزة وضرورة احملافظة عليها لتحقيق نتائج اجيابية وتعزيز جودة التعليم؛

لعالقات وتعزيز التعاون مع اجلامعات األخرى خللق جو مالئم السعي حنو تنمية وتطوير ا معرفية متميزة؛لتبادل املعارف واألفكار مما يسهم يف بناء قاعدة

وتطوير هيكلة اجلامعة لتتماشى ومتطلبات البحث ضرورة نشر ثقافة لإلبداع واالبتكار ؛وأعضاء اهليئة التدريسية مهارات األكادمييين تنميالعلمي و

بغرض تشجيعهم على اكتساب لألكادمييني وأعضاء اهليئة التدريسية ضرورة تقدمي احلوافز قيمة مضافة وتنمية األصول الفكرية واملعرفية؛ معارف ومهارات جديدة لتحقيق

ضرورة التطوير املستمر لطرق قياس رأس املال الفكري لتتماشى مع التطور التكنولوجي واملوجودات الفكرية لدى اجلامعة. األصولوتشخص بدقة قيمة

اهلوامش:

-طرق قياسه وأساليب احملافظة عليه -رأس املال الفكري املفرجي/ أمحد علي صاحل، " عادل حرحوش1 .15، ص2003،منشورات املنظمة العربية للتنمية االدارية ،مصر ، "

270

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

"، دار اليازوري العلمية إدارة رأس املال الفكري يف منظمات األعمالسعد علي العنزي/ أمحد علي صاحل، " 2 .168، ص 2009للنشر والتوزيع، األردن،

رسالة ،دور رأس املال الفكري يف حتقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية يف ظل اقتصاد املعرفة"لويزة فرحايت،"3 .66، ص2016مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه، ختصص تنظيم املوارد البشرية،جامعة حممد خيضر بسكرة،

.87-86، ص ص: مرجع سابقلويزة فرحايت، 4، مداخلة ضمن االستثمار يف رأس املال الفكري كمدخل لتحقيق ميزة تنافسية"حممد زوبري/شوقي جدي،" 5

ال الفكري يف منظمات األعمال العربية يف ظل االقتصاد�ت احلديثة، امللتقى الدويل اخلامس حول : رأس امل .9، ص2011ديسمرب 14-13جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف ، يومي:

، مقال منشور يف جملة "رأس املال الفكري وأثره يف إدارة أداء العاملني" �هدة امساعيل عبد هللا احلمداين، 6 .127-126، ص ص: 2010،سنة 32، اجمللد 98صر، العدد تنمية الرافدين، جامعة املوصل ، م

حالة مؤسسة –"مسامهة اإلنفاق على رأس املال الفكري يف أداء املؤسسة الصناعية دمحاين عزيز، 7، أطروحة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه يف العلوم االقتصادية، ختصص تسيري، جامعة أيب بكر بلقايد "-سونطراك .56-46، ص ص: 2015تلمسان،

.742-273، ص ص:مرجع سابقسعد علي العنزي/ أمحد علي صاحل، 8تنميته -آاثره -قياسه -رأس املال الفكري يف منظمات األعمال( مفهومه رمضان الشراح/ تركي الشمري ،9 3– 2، مداخلة ضمن امللتقى الدويل حول: إدارة وقياس رأس املال الفكري يف منظمات األعمال العربية يومي: )

.9-8ص البليدة،ص –، جامعة سعد دحلب 2008ديسمرب ، جملة ادارة رأس املال الفكري كجزء من إدارة املعرفة يف مؤسسات التعليم العايلاهلاليل الشربيين اهلاليل، 10

.32، ص2011، جامعة املنصورة ، 22حبوث الرتبية النوعية، العدد .279، صمرجع سابقسعد علي العنزي، 11 .32، صمرجع سابقاهلاليل الشربيين اهلاليل، 12، أطروحة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه ، أثر رأس املال الفكري على جودة التعليم العايليوسف مرمي، 13

.29، ص2016ختصص تسيري منظمات، جامعة احلاج خلضر ابتنة، .228، صمرجع سابقسعد علي العنزي، 14، مقال منشور مبجلة االقتصاد اجلديد املؤسسي من خالل املنظمة املتعلمة حتقيق التميزبلكبري خليدة حممد، 15

.173، ص2016، 1، اجمللد 14، العدد ، أطروحة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه، ختصص علوم خلق القيمة من خالل إدارة املعرفةبن محودة يوسف، 16

. 195،ص2015اقتصادية، جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف،

271

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

، جملة املنظمة املتعلمة كمدخل لتحقيق امليزة التنافسية للجامعات املصريةمجال حممد أبو الوفا وآخرون، 17 .11كلية الرتبية، جامعة بنها، مصر، ص

االستثمار يف رأس املال البشري وأثره على إدارة اإلبداع يف املنظمات املتعلمةبن اثمر كلتوم /فرحاتية العيد، 18-13لتقى الدويل حول: رأس املال يف منظمات األعمال العربية يف االقتصادية احلديثة يومي: ،مداخلة ضمن امل

.8، ص2011ديسمرب 14، من املوقع مكو�ت رأس املال الفكري ومؤشرات قياسهأبوفارة يوسف/جاسر عبد الرزاق النسور، 19

.12/12/2017االطالع: تاریخ،https://fr.scribd.com:االلكرتويناستعمال رأس املال العالئقي لتعزيز التعلم التنظيمي دراسة تطبيقية الراء أزهار عزيز العبيدي وآخرون، 20

،مقال منشور مبجلة الغري للعلوم االقتصادية واإلدارية، السنة العاشرة، اجمللد عينة من املوظفني جامعة الكوفة .233-232،ص ص: 2014، 31امن، العددالث

قائمة املراجع: أوال: الكتب

"، دار اليازوري إدارة رأس املال الفكري يف منظمات األعمالسعد علي العنزي/ أمحد علي صاحل، " .1 .168، ص 2009العلمية للنشر والتوزيع، األردن،

-وأساليب احملافظة عليهطرق قياسه -رأس املال الفكري عادل حرحوشاملفرجي/ أمحد علي صاحل، " .2 .15، ص2003،منشورات املنظمة العربية للتنمية االدارية ،مصر ، "

اثنيا: الرسائل واألطروحات اجلامعية، أطروحة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه، ختصص خلق القيمة من خالل إدارة املعرفةبن محودة يوسف، .1

.2015علوم اقتصادية، جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف، حالة مؤسسة –"مسامهة اإلنفاق على رأس املال الفكري يف أداء املؤسسة الصناعية دمحاين عزيز، .2

، أطروحة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه يف العلوم االقتصادية، ختصص تسيري، جامعة أيب "-سونطراك .2015بكر بلقايد تلمسان،

تنافسية للمؤسسات االقتصادية يف ظل دور رأس املال الفكري يف حتقيق امليزة اللويزة فرحايت ، " .3، رسالة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه ، ختصص تنظيم املوارد البشرية، جامعة حممد اقتصاد املعرفة" .2016خيضر بسكرة،

، أطروحة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه ، أثر رأس املال الفكري على جودة التعليم العايليوسف مرمي، .4 .2016جامعة احلاج خلضر ابتنة،ختصص تسيري منظمات،

272

..…دراسة : آليات بنائه وطرق قياسهاملتعلمة رأس املال الفكري يف املنظمات

اثلثا: املقاالت واملنشورات، ادارة رأس املال الفكري كجزء من إدارة املعرفة يف مؤسسات التعليم العايلاهلاليل الشربيين اهلاليل، .1

.2011، جامعة املنصورة ، 22جملة حبوث الرتبية النوعية، العدداستعمال رأس املال العالئقي لتعزيز التعلم التنظيمي دراسة تطبيقية الراء أزهار عزيز العبيدي وآخرون، .2

،مقال منشور مبجلة الغري للعلوم االقتصادية واالدارية، السنة العاشرة، عينة من املوظفني جامعة الكوفة .233-232،ص ص: 2014، 31اجمللد الثامن، العدد

، مقال منشور مبجلة االقتصاد ل املنظمة املتعلمةحتقيق التميز املؤسسي من خالبلكبري خليدة حممد، .3 .2016، 1، اجمللد 14اجلديد ، العدد

االستثمار يف رأس املال البشري وأثره على إدارة اإلبداع يف املنظمات بن اثمر كلتوم /فرحاتية العيد، .4 االقتصادية احلديثة ،مداخلة ضمن امللتقى الدويل حول: رأس املال يف منظمات األعمال العربية يف املتعلمة .8، ص2011ديسمرب 14-13يومي:

، جملة املنظمة املتعلمة كمدخل لتحقيق امليزة التنافسية للجامعات املصريةمجال حممد أبو الوفا وآخرون، .5 .11كلية الرتبية، جامعة بنها، مصر، ص

-آاثره -قياسه -رأس املال الفكري يف منظمات األعمال( مفهومه رمضان الشراح/ تركي الشمري ، .6، مداخلة ضمن امللتقى الدويل حول: إدارة وقياس رأس املال الفكري يف منظمات األعمال العربية تنميته ) البليدة. –، جامعة سعد دحلب 2008ديسمرب 3– 2يومي:

، مداخلة االستثمار يف رأس املال الفكري كمدخل لتحقيق ميزة تنافسية"حممد زوبري/شوقي جدي،" .7مللتقى الدويل اخلامس حول : رأس املال الفكري يف منظمات األعمال العربية يف ظل االقتصاد�ت ضمن ا

.2011ديسمرب 14-13احلديثة، جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف ، يومي: ، مقال منشور يف "رأس املال الفكري وأثره يف إدارة أداء العاملني" �هدة امساعيل عبد هللا احلمداين، .8

.2010،سنة 32، اجمللد 98ة الرافدين، جامعة املوصل ، مصر، العدد جملة تنمي رابعا: مواقع االنرتنيت

.12/12/7201االطالع: ،تاریخhttps://fr.scribd.com:املوقع االلكرتوين

273